Twitter สำหรับการเจรจาต่อรอง: Claves del exito

ใช้งานได้ 300 ล้าน กับ 500 ล้าน ไดอารี่, ทวิตเตอร์ ใช้โซเชียล que no puedes perder de vista como parte de tu estrategia de marketing digital. เล่นบน Twitter โดยไม่ใช้โซโล como un medio en el que compartir contenido, sino tambien puedes usarlo para interactiveuar con tu audiencia, promocionar tu marca, saber que se dice de ti asi como explorar tendencias que puedes aprovechar.

Segun datos de la empresa Omnicore, และ 37% ของการใช้งาน Twitter เริ่มต้น 18 และ 29 ก่อนหน้า

Segun datos del informe 2017 Q2 de Sprout Social, es importante mostrarse como una empresa receptiva. ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง Esta actitud, indica la investigacion, puede ser uno de los factores que influyan para que un usuario se อะนิเมะ a adquirir nuestro producto o servicio.

รายชื่อผู้ติดต่อบน Twitter มากกว่าที่เคยผ่าน Facebook ที่ Facebook และแปลงเป็นลูกค้า segun Edison Research

คิว hacer?

Antes de enumerar una serie de acciones a Implementar en Twitter, es importante que como empresa tengas claro que quieres lograr, cuando และ como Es decir, que hayas trazado tus objetivos de negocio. คิว เอสตัส บุสแคนโด? ลูกค้ามาส? Aumentar la visibilidad de la marca o llegar a los cien mil seguidores?

Una vez con esto claro analiza con que recursos cuentas para conseguir estos objetivos y determina en cuanto tiempo planeas alcanzarlos. เอสโต เต อนุญาติรา เมดีร์ เด มาเนรา realista tu progreso.

Luego detente a:

• สังเกต a la compencia (sus debilidades y fortalezas)
• ตัวระบุ tu publico
• กำหนด el tono de tus mensajes
• สร้าง el valor ที่แตกต่างกัน de tu marca o aquello que la hace unica o distinta frente a la compencia

Con esto ya desarrollado, deberas decidir si usar una unica cuenta en Twitter o distintas para cada producto o servicio que ofrezcas. แชร์ ตัวอย่าง, hay diarios que manejan diferentes cuentas para cada seccion.

La estrategia que decidas seguir en Twitter debera ser unica para este medio. ลา estrategia que decidas seguir ไม่มี puede ser la misma que usas บน Facebook หรือ Instagram Cada แดง tiene su propias caracteristicas, usuarios y tono Replicar contenido de una red en otra puede parecer una estrategia facil, pero pierdes en autenticidad ante tu audiencia.

พาโซ อะ ปาโซ

Lo Primero: cuentale al mundo quien eres. มีสิทธิ์ได้รับ esmero cada una de las palabras que te describiran en tu biografia จำหน่าย 280 caracteres para este fin. Deberas sendir la identidad de la marca, a que te dedicas y, si puedes, tu eslogan o un hashtag que invita a compartir experiencias de marca. Una buena biografia facilita tu aparicion en los resultados de busqueda y es un canal directo para que tus ลูกค้าที่ติดต่อ, hagan preguntas o, comentarios.

การตรวจสอบ Luego deberas la cuenta. El ตรวจสอบ azul le dice a los ลูกค้า que tu marca es quien dice ser y determina que se trata de una cuenta de interes publico โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ marcas ligadas a musica, moda, gobierno, periodismo, deportes o politica

Recuerda que tu cuenta en Twitter debe sendir la personalidad de tu marca. แชร์ Cuida el tono con el que te diriges และ tus seguidores แอปพลิเคชันและโซเชียลมีเดีย กำลังฟัง al nombre de tu marca, los nuevos productos que lances และ la compencia ไม่มี te olvides de incluir los errores ortograficos tambien en esta escucha. Tambien aplica Social Listening a palabras clave en la industria en la que te muevas o nombres de los CEO.

Voces que สำคัญ

ไม่มีผู้มีอิทธิพลและผู้ มีอิทธิพล และผู้เชี่ยวชาญ en tu rubro ทาง Twitter ใช้งานปกติ 40% ของการใช้งาน Twitter ที่มากกว่า como ผลลัพธ์ที่ได้รับจากผู้ มีอิทธิพล y otro 49% ประสบการณ์ส่วนตัวที่มีอิทธิพลต่อภาคส่วนต่างๆ การแนะนำผลิตภัณฑ์และการบริการ

Fijate en lo que ha hecho วีซ่า: impulso el proyecto Viajeros en el que invitaban a distintos artistas a viajar por el mundo. Maria Luque, dibujante อาร์เจนตินา, promociono la campana en su cuenta de Twitter

Mientras que Mastercard ที่ Peru impulso una campana en Twitter con el hashtag #AceptoLoNuevo contratando a una conocida figura televisiva de dicho pais: Ricardo Moran que cuenta con un millon y medio de seguidores en esta red.

Gran contenido

Sacale partido a los 280 caracteres que te da Twitter สำหรับ escribir Tus บุรุษ deben ser faciles de leer, dirigidos a tu audiencia y han de mantener el tono de tu marca. A la hora de compartir contenido actual, echa mano de aplicaciones como Trendspottr y si se trata de acortar urls puedes recurrir a Bitly, ตัวอย่าง

La escuela virtual de periodismo ดิจิทัล Clases de Periodismo siempre hace un buen uso de los acortadores y comparte contenido que le interesa a su publico objetivo.

No centers พูดคุยเดี่ยว และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับ tu marca o los lanzamientos de nuevos productos, tambien puedes incorporar aquello que le de un valor agregado a tu marca. Por ejemplo, Entel de Chile เปรียบเทียบ consejos e information sobre aplicaciones que se pueden descargar en el telefono celular.

แฮชแท็กพื้นฐานผู้ใช้, pues seguran que el contenido de una marca sea visto por tantos seguidores como sea posible. Ademas, อนุญาต clasificar el contenido para que tus tuits se agrupen con el contenido ที่เกี่ยวข้องกับ en esta red

Incorpora มัลติมีเดีย

“ Segun un informe de Wyzowl, el 79% de usuarios prefiere ver un video para apender sobre un producto antes que leer al comparisono. มากกว่า 84% ของผู้ถามหาผลิตภัณฑ์จากวิดีโอที่ไม่ได้ใช้งาน”

Anade วิดีโอสำหรับ como lo hace la empresa Fiat con esta campana:

มัลติมีเดียรวมถึงรูปภาพหรือ GIFs อื่น ๆ Mira lo que hace Tuenti ในเอกวาดอร์:

ไม่ใช่ le temas a la transmision en vivo.

Buenas practicas

Algunos consejos a tener en cuenta por las empresas ที่ Twitter:

• ตอบกลับอย่างรวดเร็วจาก las respuestas, preguntas o comentarios de tus seguidores Interactua con ellos dandoles ชอบตาม y retuits

“ Segun el บล็อกของ Twitter, el 77% de los usuarios de esta red se siente mas cercanos a las empresas que les responseen”

• Usa @mentions y etiqueta a seguidores, influenciadores ya otras marcas. ประเทศสหรัฐอเมริกา
• Preguntales a tus seguidores que quieren, sienten o que les parece algun producto de tu empresa. ทวิตเตอร์ ข้อมูลอย่างรวดเร็วและใบรับรอง lo que piensa o siente tu audiencia. La marca de refrescos Inca Kola suele hacer este tipo de encuestas relacionadas con la gastronomia pues es uno de los puntos fuertes de la marca.

• Si tu presupuesto loอนุญาตให้ใช้ puedes promocionar (pagando) tus tuits, cuenta o tendencias.
• Organiza chats mediante el uso de แฮชแท็ก compartidos (Twitter chats)

เฮอร์ราเมียนทัส

Como saber si vas por buen camino? Mide, analiza, observa con las distintas herramientas que existen para este fin como Twitter Analytics, ตัวอย่าง Esta herramienta gratuita te allowe analizar cuantas impresiones e inte obtienen los tuits de las marcas.

En Sprout contamos con multiples opciones para administrar con eficiencia tu cuenta de Twitter como empresa. ลงชื่อเข้าใช้ ตัวอย่าง, puedes:

• Organizar y programar tus tuits: Poner en fila tanto contenido como imagen. จัดระเบียบและตั้งโปรแกรม ขอแสดงความนับถือ a ViralPost podras conocer en que momentos publicar

• ผู้ดูแลระบบ tu calendario de publicaciones

• Enviar mensajes สำหรับ ser aprobados เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ mantener el tono de la marca และ seguir el protocolo de publicacion และ aprobacion

• ผู้ดูแลระบบ Varias cuentas de Twitter
• ดำเนินการตามตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องสำหรับ tu empresa (uso de palabras clave y แฮชแท็กใน Twitter, หมายเลขลำดับ, การแสดงผลหรือการมีส่วนร่วม)

• Darle seguimiento a menciones de tu marca y แฮชแท็ก creados para algun lanzamiento, เหตุการณ์ o promocion. เดอ este modo estaras mas en contacto con tu audiencia, podras participar de conversaciones relativas a tu negocio, conoceras quienes y que hablan de ti y brindaras una mejor atencion al cliente. ไม่มี se te pasara una sola mencion por alto!

ผู้สร้างแรงบันดาลใจ

เบอร์เกอร์คิง อาร์เจนตินา

La campana #HermanosDeFuego se centra sobre los prejuicios alrededor de los pelirrojos, pero enfoca el tema con humour y Creatividad para promocionar un lanzamiento de la marca.

โคโรนา

Al cumplir 90 ก่อนอื่น como marca, Corona buscaba que el publico joven se uniera al festejo แฮชแท็ก #CoronaSinFronteras และ utilizo Conversational Video Ads para compartir contenido interactiveivo e incentivar la conversacion en Twitter. El contenido publicado obtuvo mas de un millon de reproducciones de video y los tuits de la marca llegaron and 11 พันล้านจากอิมเพรสชั่น

Samsung Espana

ใช้งาน Social Listening ทาง Twitter, Samsung en la audiencia del video juego Fortnite y es posible de jugarlo con el smartphone Samsung Galaxy.

AMC Latinoamerica

Para ganar reconocimiento y Prover que los seguidores interactive con los programas de este canal, AMC activo la conversacion en torno a la serie “Fear the walking dead” ทาง Twitter.

ซูคาริทัส ลาตินอเมริกา

บุคคลทั่วไป estrella de la marca, el Tigre Tony, เกี่ยวกับปัญหา como Tono ที่ Twitter และโต้ตอบกับ los seguidores de la marca ทาง Twitter El tono de sus mensajes esta marcado por el optimismo que irradia la marca.

ใช่แล้ว สิ่งที่ต้องทำ aprovecha เกี่ยวกับศักยภาพ que Twitter le ofrece? Comparte tus buenas practicas. เต ลีมอส!