ประเภทของ CTA: 6 ประเภทของการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ที่ไหนสักแห่งในป่าของอินเทอร์เน็ตอาจมีเว็บไซต์ในตำนานที่เปลี่ยนผู้เข้าชมทันที ผู้เยี่ยมชมเข้ามาและอดไม่ได้ที่จะขุดลึกเพื่อหาวิธีซื้อหรือติดต่อ

บางทีเว็บไซต์ Fountain of Youth อาจมีอยู่จริง แต่สำหรับส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของเรา ผู้เยี่ยมชมต้องการความช่วยเหลือ พวกเขาต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้พวกเขาพบสิ่งที่ต้องการและเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการ

คุณควรวาง CTA ไว้ที่ใดในเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณต้องมี CTA อะไรบ้าง? สถานการณ์ใดที่เหมาะสมกับ CTA แต่ละรายการของคุณ

นั่นคือสิ่งที่เราจะแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้ ต่อไปนี้คือ CTA 6 ประเภทหลักที่คุณจะพบในเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม:

• สมัครรับจดหมายข่าว CTAs
• การอัปเกรดเนื้อหาในบรรทัด
• ซื้อ CTAs
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• การแบ่งปันทางสังคม
• การส่งแบบฟอร์มการติดต่อ

1. CTA การสมัครรับจดหมายข่าว

เว็บไซต์: “สมัครรับจดหมายข่าวของเรา!”

ผู้มาเยือน: “หืม ฉันได้รับอีเมลหลายสิบฉบับต่อวัน ฉันมีจดหมายข่าว 13 ฉบับที่ยังไม่ได้อ่าน ฉันกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้เป็นครั้งแรก และฉันก็ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกับอะไร”

CTA การสมัครรับจดหมายข่าวเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ แต่ต้องทำให้ดีจึงจะมีประสิทธิภาพ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่เพียงพอที่จะพูดว่า “สมัครรับจดหมายข่าวของฉัน”

คุณจะทำให้การสมัครรับจดหมายข่าวน่าสนใจยิ่งขึ้นได้อย่างไร วิธีหนึ่งคือการใช้แม่เหล็กตะกั่ว (ซึ่งเราจะพูดถึงเพิ่มเติมในอีกสักครู่) แม่เหล็กตะกั่วนั้นมีประสิทธิภาพมาก แต่บางครั้งก็ยังมีค่าที่จะมีแบบฟอร์มการสมัครใช้งานทั่วไปบนไซต์ของคุณ

ดู CTA นี้จาก Andy Crestodina จาก Orbit Media

ที่มา: Orbit Media

แบบฟอร์มนั้นเรียบง่าย แต่ใช้สิ่งที่ Andy เรียกว่า แบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลสาม Ps

• ความ โดดเด่น: แบบฟอร์มของคุณจะต้องมองเห็นและค้นหาได้ง่าย
• คำมั่นสัญญา: แบบฟอร์มของคุณต้องมีประโยชน์ต่อผู้เข้าชม
• หลักฐาน: แบบฟอร์มของคุณต้องแสดงหลักฐานสัญญา

ในตัวอย่างนี้ CTA ฉบับสมบูรณ์คือ "เข้าร่วมกว่า 16,000 คนที่ได้รับเคล็ดลับการตลาดทางเว็บรายปักษ์"

โดดเด่น เพราะมองเห็นได้ชัดเจนในหน้า มัน สัญญาว่า "เคล็ดลับการตลาดทางเว็บรายปักษ์" ซึ่งคุณอาจต้องการหากคุณชอบเนื้อหาที่คุณกำลังอ่านอยู่ และเป็นการ พิสูจน์ สัญญาเพราะ “16,000 คน” อยู่ในจดหมายข่าวแล้ว

นักการตลาดจำนวนมากให้ความสำคัญกับการเพิ่มความโดดเด่นของ CTA ของจดหมายข่าว คุณสามารถทำได้โดย:

• มีแถบเลื่อนบนเว็บไซต์ของคุณ
• การใช้โมดอลป๊อปอัป
• มีโมดอลสไลด์ใน
• เพิ่มการเคลื่อนไหวให้กับแบบฟอร์มการสมัครของคุณ (ซึ่งดึงดูดสายตา)
• การใช้ป๊อปอัปแบบตั้งใจออก ซึ่งจะทริกเกอร์เมื่อผู้เข้าชมพยายามออกจากไซต์ของคุณ

[blog-subscribe headline=”ฉันเดาว่า 'สมัครรับจดหมายข่าวของเรา' จะไม่ทำงานที่นี่ใช่ไหม Description=”ขั้นตอนที่ 1: ใส่อีเมลของคุณด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2: รับคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดของเรามากขึ้นสัปดาห์ละครั้ง”]

จดหมายข่าว CTA นั้นยุ่งยากในตัวเอง การมีอันหนึ่งอันบนไซต์ของคุณนั้นคุ้มค่า—และสาม Ps สามารถทำให้สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น—แต่คุณอาจพบว่าคุณมีผู้ติดตามรับจดหมายข่าวมากขึ้นเมื่อคุณลองใช้กลวิธีอื่น
แม่เหล็กตะกั่ว

2. CTA แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กนำ คือสิ่งที่คุณเสนอให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ อาจเป็นรายการตรวจสอบ, ebook, เอกสารสรุป, หลักสูตรอีเมล, สเปรดชีต—อะไรก็ได้ที่ผู้ชมเฉพาะของคุณเห็นว่ามีค่า

แม่เหล็กตะกั่วช่วยเพิ่มอัตราการสมัครรับจดหมายข่าวเกือบทุกครั้ง

ง่ายที่จะดูว่าทำไม—จดหมายข่าวมาตรฐาน CTA ให้ประโยชน์ที่คลุมเครือในอนาคต CTA ของแม่เหล็กตะกั่วให้ประโยชน์เฉพาะในตอนนี้



ปัจจัยเดียวกันทั้งหมดที่ส่งผลต่ออัตราการสมัครรับจดหมายข่าวยังส่งผลต่อ CTA แม่เหล็กนำ คุณยังต้องยื่นข้อเสนอที่โดดเด่น พิสูจน์แล้ว และแข็งแกร่ง คุณเพียงแค่เสนอข้อมูลติดต่อกลับมากขึ้นเท่านั้น

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ CTA แม่เหล็กดึงดูดมีประสิทธิภาพมากกว่าการสมัครรับจดหมายข่าวทั่วไปคือความสามารถในการปรับแต่ง CTA ให้เหมาะกับแต่ละหน้า
เมื่อคุณสร้างแม่เหล็กนำที่แยกจากกันสำหรับเนื้อหายอดนิยมแต่ละรายการ การสมัครรับข้อมูลของคุณจะพุ่งสูงขึ้น เมื่อ Brian Dean แห่ง Backlinko คิดค้นเทคนิคนี้เป็นครั้งแรก "การอัปเกรดเนื้อหา" เขาเห็นว่าการ สมัครรับข้อมูลของเขาเพิ่มขึ้นมากกว่า 700%

หากคุณต้องการแนวคิดเกี่ยวกับ Lead Magnetic เราได้รวบรวม คำแนะนำเกี่ยวกับ Lead Magnet จำนวนมาก (พร้อมตัวอย่างมากมายจากอุตสาหกรรมต่างๆ)

3. ซื้อ CTAs

บางครั้ง คุณแค่ต้องการให้ใครสักคนทำการซื้อโดยตรงจากไซต์ของคุณ

หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ ขายซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์ข้อมูล หรือมีแพ็คเกจบริการสำเร็จรูป คุณต้องการให้ผู้อื่นซื้อจากคุณโดยตรง
วิธีที่คุณตั้งค่า CTA การซื้อจะขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ที่คุณมีเป็นอย่างมาก

• ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมักจะต้องให้ผู้เยี่ยมชมเรียกดูผลิตภัณฑ์ อาจมี CTA "เพิ่มลงในรถเข็น" หลายรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ
• เว็บไซต์ที่ขายผลิตภัณฑ์ด้านข้อมูลมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาหน้าการขายแบบยาว แลนดิ้งเพจ และอีเมลมากกว่า ทั้งหมดนี้จะมี CTA เดียว
• บริษัทซอฟต์แวร์ที่มีแผนหลายระดับต้องการ CTA สำหรับแต่ละแผน

หากคุณไปที่ หน้าการกำหนดราคาของ Moz ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการที่สร้างซอฟต์แวร์ SEO คุณจะเห็นตัวอย่างที่ดีของ CTA สำหรับแผนระดับต่างๆ

ที่มา: Moz

Moz ต้องการแสดงแผนทั้งหมดให้คุณเห็น แต่ก็รู้จักกลุ่มลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดด้วย ด้วยการแสดงระดับที่แพงกว่า แต่เน้นที่ระดับกลาง Moz สามารถดึงความสนใจไปที่แผนในอุดมคติได้มากขึ้น

นอกจากนี้—ผู้ที่สนใจในระดับกลางจะเปรียบเทียบกับระดับที่แพงกว่า ซึ่งทำให้ดูเหมือนเป็นการต่อรองมากขึ้น
คุณจะเห็นเทคนิคที่คล้ายกันนี้ใช้ที่ส่วนท้ายของ หน้าการขายแบบยาวโดย AppSumo

ที่มา: AppSumo

ฉันคิดว่าแผนสามระดับนี้เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่การเสนอแผนการชำระเงินที่แตกต่างกันนั้นช่วยได้บ้าง

1. สร้างทางเลือกภายในข้อเสนอเดียว เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณต้องการ เสนอเพียงข้อเสนอ เดียว นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการควบคุมผู้คนในขณะที่ยังเสนอผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว
2. ทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ผู้ประกอบการ bootstrapping อาจมีกระแสเงินสดที่จำกัด การเสนอแผนราคา 70 เหรียญต่อเดือนถือเป็นการเพิ่มมูลค่าในบริบทนั้น

สุดท้ายนี้ มาดูตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ หน้า อาหารและเครื่องดื่มจาก Bulletproof

ที่มา: กันกระสุน

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องให้ผู้คนเรียกดูผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้ยากต่อการจำกัดตัวเองให้อยู่ในคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการใช้โฆษณา PPC หรือ Facebook ไปยังหน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ แต่ถึงแม้ว่าคุณจะลองใช้กลยุทธ์นั้น (ซึ่งเป็นความคิดที่ดี) คุณก็ยังต้องการแกลเลอรีบางประเภทในไซต์ของคุณ

แกลเลอรีบน Bulletproof ทำบางสิ่งได้ดีมาก

• นำเสนอสินค้าได้อย่างชัดเจน ไม่จำเป็นต้องจินตนาการถึงภาพผลิตภัณฑ์—ความชัดเจนมักจะชนะใจคุณ
• มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหลายขนาด (หลักการที่คล้ายคลึงกันในการวางแผนเปรียบเทียบระดับ)
• นำเสนอข้อเสนอเดียว ("คุ้มค่ามาก")
• มีหลักฐานทางสังคมผ่านบทวิจารณ์และการให้คะแนนดาว
• นำเสนอหลักฐานทางสังคม และ สร้างความขาดแคลนโดยการแสดงสินค้า "Out of Stock"

เมื่อคุณสร้าง CTA สำหรับการซื้อ พยายามเสนอข้อเสนอเดียวทุกครั้งที่ทำได้ แต่เมื่อเป็นไปไม่ได้ การดึงความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติของคุณและการพิสูจน์หลักฐานสามารถช่วยได้

4. เรียนรู้เพิ่มเติม CTAs

บางครั้งเป้าหมายของคุณบนหน้าเว็บคือการดึงผู้คนให้เข้าสู่ไซต์ของคุณให้ลึกยิ่งขึ้น
โดยส่วนใหญ่ ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่พร้อมที่จะซื้อจากคุณทันที มีข้อมูลที่พวกเขาต้องการ—คำถามที่พวกเขาต้องการคำตอบ—ก่อนที่พวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้าแรกของคุณ หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย หรือมีคุณลักษณะหลายอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าผู้คนจะสนใจอะไรเมื่อมาถึงไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก
แล้วคุณจะทำอย่างไร? เชิญพวกเขาให้ “เรียนรู้เพิ่มเติม”

ที่มา: MuleSoft

CTA ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติและสมเหตุสมผลมาก คุณไม่รู้ว่าผู้คนต้องการอะไรเมื่อเข้ามาที่หน้าแรกของคุณ แต่คุณสามารถค้นหาได้โดยค้นหาว่าพวกเขาคลิกอะไร

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO Angie Schottmuller ให้เหตุผลว่าจุดประสงค์ของหน้าแรกคือการแบ่งส่วน

ที่มา: SlideShare

ไม่ทราบว่าใครมาที่ไซต์ของคุณ? คุณจะรู้มากขึ้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
ด้วยเหตุนี้ จึงมีเคล็ดลับสองสามข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA สำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมของคุณ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มของคุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มได้ คุณควรมีปุ่มแยกกันซึ่งดึงดูดผู้ชมกลุ่มต่างๆ ของคุณ
2. ทดสอบการคัดลอกปุ่มอื่นๆ บางครั้ง “เรียนรู้เพิ่มเติม” ดูเหมือนเป็นงาน ลองทำสำเนาทันที (เช่น “ดู [คุณสมบัติ] ในการใช้งานจริง”) เพื่อปรับปรุงการคลิก

CTA ประเภทนี้เป็นส่วนสำคัญและมักถูกมองข้าม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการนำทางเว็บไซต์ของคุณ

5. CTA การแบ่งปันทางสังคม

โพสต์บล็อกบางรายการมีขึ้นเพื่อเผยแพร่

หากคุณกำลังพยายามที่จะแพร่ระบาดหรือสร้าง บล็อกโพสต์ที่ออกแบบมาเพื่อความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องการละทิ้งแม่เหล็กนำในการแบ่งปันทางสังคม

CTA การแบ่งปันทางสังคมที่สำคัญมีสามประเภท

• ไอคอนโซเชียลที่เชื่อมโยงไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
• แบ่งปันทางสังคมบนแถบด้านข้างของโพสต์
• CTA การแชร์แบบอินไลน์

ไอคอนโซเชียลนั้นรวดเร็วที่สุดในการจัดการ ดังนั้นเราจะพูดถึงสิ่งเหล่านั้นก่อน

ไอคอนโซเชียล

คุณอาจต้องการเชื่อมโยงไปยังหน้าโซเชียลมีเดียจากเว็บไซต์ของคุณ (บางคนจะมองหาพวกเขา)

คุณคงไม่อยากทำทุกอย่างให้โดดเด่น ที่ ActiveCampaign เราเก็บไอคอนโซเชียลไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์ของเรา

ไซต์โซเชียลมีเดียมีการเข้าชมเพียงพอ คุณต้องการให้ผู้คนมา จาก โซเชียลมีเดีย มาที่ เว็บไซต์ของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

เก็บไอคอนโซเชียลไว้บนหน้าสำหรับผู้ที่ต้องการ แต่พบว่าฝังไว้ในส่วนท้ายของคุณ

แถบด้านข้างแชร์โซเชียล

การแชร์บนโซเชียลบนแถบด้านข้างของโพสต์สามารถทำได้สองอย่างที่ดี

1. ส่งเสริมการแบ่งปัน
2. ให้หลักฐานทางสังคมสำหรับบทความของคุณ

คุณอาจเคยเห็นสิ่งเหล่านี้นอนอยู่รอบ ๆ โดยไม่รู้ตัว

"ว้าว! 166 คนแชร์โพสต์นี้ มันต้องดีมากแน่ๆ”

ตกลง ความคิดอาจไม่ชัดเจนขนาดนั้น แต่นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการให้คนอื่นคิดเมื่อเห็นโพสต์ที่คุณแบ่งปัน บริการเช่น ซูโม่ สามารถช่วยคุณเพิ่มสิ่งนี้ในเว็บไซต์ของคุณ

CTAs การแบ่งปันทางสังคมแบบอินไลน์

ในที่สุดก็มี CTA การแบ่งปันในบรรทัด

คุณมีคำพูดที่น่าสนใจเป็นพิเศษในโพสต์บล็อกของคุณหรือไม่? หรือรูปภาพที่จะไปได้ดีบนโซเชียลมีเดีย?

การเพิ่มปุ่ม "คลิกเพื่อทวีต" หรือ "คลิกเพื่อแชร์" เป็นวิธีง่ายๆ ในการโปรโมตการแชร์บนโซเชียล

เหตุผล? มันลดแรงเสียดทาน โดยปกติในการแบ่งปันบางสิ่ง ผู้อ่านของคุณจะต้องค้นหาใบเสนอราคาที่พวกเขาชอบ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Twitter ของพวกเขา ร่างทวีตพร้อมลิงก์ไปยังโพสต์ และกดแชร์

ตอนนี้สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือคลิก

บริการอย่าง Click to Tweet ทำให้การตั้งค่านี้บนไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย

6. คำขอติดต่อและการส่งแบบฟอร์ม

ทุกครั้งที่มีแบบฟอร์มในไซต์ของคุณ คุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

มีเหตุผลสองสามประการที่คุณอาจขอให้ผู้เยี่ยมชมไซต์กรอกแบบฟอร์ม

• ปรึกษาฟรี
• ติดต่อสอบถาม
• ทดลองใช้ฟรี
• สาธิต

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการจำนวนมาก ผู้ที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อมักจะอยู่ท้ายสุดของลีดช่องทาง คำขอติดต่อเป็นขั้นตอนแรกใน RFP หรือสัญญา

สำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์ การทดลองใช้ฟรีและการสาธิตเป็นวิธีทั่วไปในการติดต่อเบื้องต้นกับลูกค้าเป้าหมายรายใหม่

เมื่อคุณรวบรวมแบบฟอร์มและหน้าการติดต่อ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง

• ฟิลด์เพิ่มเติม = การแปลงน้อยลง ฟิลด์เพิ่มเติมในแบบฟอร์มของคุณหมายถึงมีคนน้อยลงที่จะกรอกแบบฟอร์ม แต่ ผู้ที่กรอกแบบฟอร์มอาจเป็นลีดที่มีคุณสมบัติดีกว่า ดังนั้นจึงควรค่าแก่การทดสอบ
• คุณยังต้องการสำเนา หน้าติดต่อจำนวนมากเกินไปเป็นแบบฟอร์มที่ไม่มีข้อมูล บอกคนอื่นว่าทำไมพวกเขาควรติดต่อคุณ แล้วคุณจะเพิ่มจำนวนคนที่ติดต่อจริงๆ

สิ่งที่คุณใส่ในแบบฟอร์มการติดต่อขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นบล็อกเกอร์ยอดนิยมกำหนดข้อจำกัดว่าใครสามารถติดต่อพวกเขาได้บ้าง การชี้แจงสิ่งที่พวกเขาจะทำและจะไม่ตอบสนอง จะลดจำนวนคำขอสแปม

ในทางกลับกัน ธุรกิจอย่าง Orbit Media นั้นชัดเจนมากว่ารูปแบบของพวกเขาคือก้าวแรกในการเริ่มต้นโครงการ

ที่มา: Orbit Media

เหนือสิ่งอื่นใด—ทำให้แบบฟอร์มของคุณชัดเจน ผู้คนควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากติดต่อคุณ

สรุป: ประเภทของ CTA สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ประเภทของ CTA ที่คุณใช้บนเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเว็บไซต์
แต่สำหรับเว็บไซต์ทุกประเภท คุณจะใช้ CTA ผสมกันโดยมีจุดประสงค์ต่างกัน

• เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้นำช่องทาง
• รายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอันดับต้นๆ ของช่องทาง
• เปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า

ทำให้ CTA ของคุณชัดเจน ทำให้พวกเขาโดดเด่น เสนอสิ่งที่มีค่า การแปลงเว็บไซต์ของคุณจะดีขึ้น