อีเมล 10 ประเภท: แคมเปญอีเมลที่คุณควรส่งให้ลูกค้าของคุณ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการอะไร จริงๆ แล้วต้องการอะไร?

นอกเหนือจากการอ้างอิงเพลงในยุค 90 แล้ว คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้คนต้องการอีเมลประเภทใด

อีเมลเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักการตลาด จากข้อมูลของ MarketingSherpa ผู้บริโภค 61% ชอบรับอีเมลส่งเสริมการขายทุกสัปดาห์ (และ 38% ต้องการรับอีเมลบ่อยขึ้นอีก)

และคุณสามารถบอกได้ว่าต้องการอีเมลประเภทใดโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเป็นใคร (และทำอะไร)

ถ้าพวกเขา…

• เรียกดูรอบ ๆ คว้ารถเข็นแล้วประกันตัว: เรียกอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• เพียงสมัครรับรายชื่อของคุณ: ส่งอีเมลต้อนรับ
• เป็นลูกค้าประจำมานาน: ส่งอีเมลครบรอบ

“ดูเหมือนว่าจะมีอีเมลจำนวนมาก ฉันต้องการหลายแคมเปญจริงๆ หรือ?”

(หมายเหตุ: บทความนี้เกี่ยวกับอีเมลแบบสแตนด์อโลน – คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของอีเมลและช่องทางอีเมลได้ที่นี่)

ใช่คุณทำ เพราะ…

• รายชื่ออีเมลของคุณไม่ใช่คนประเภทเดียวกัน
• ไม่ใช่ทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณที่จะเปิดทุกแคมเปญการตลาดทางอีเมล
• อีเมลส่งเสริมการขายแตกต่างจากอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายซึ่งแตกต่างจากอีเมลธุรกรรมซึ่งแตกต่างจากอีเมลประกาศ
• ชุดอีเมลเป็นวิธีการขายที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง แต่มีจุดประสงค์ที่แตกต่างจากอีเมลจดหมายข่าวของคุณ
• อีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่ ไม่ว่าคุณจะต้องการส่งเนื้อหา ข้อเสนอพิเศษ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจไปยังผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด

อีเมล 10 ประเภทยอดนิยมที่จะส่งให้ลูกค้าของคุณมีดังนี้:

1. อีเมลจดหมายข่าว
2. อีเมลข้อเสนอพิเศษ
3. อีเมลเหตุการณ์สำคัญ
4. ตรวจสอบอีเมลคำขอ
5. อีเมลต้อนรับ
6. อีเมลเนื้อหาที่ดูแลจัดการ
7. อีเมลประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่
8. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
9. อีเมลความคืบหน้า
10. อีเมลยืนยัน

ใช้ ActiveCampaign อยู่แล้วใช่หรือไม่ คู่มือการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลของเราจะช่วยให้คุณพร้อมและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

1. อีเมลจดหมายข่าว

จริงหรือเท็จ: คุณควรส่งอีเมลจดหมายข่าว

ทรู .

จากการสำรวจโดยบริษัทวิจัย Nielsen Norman Group พบว่า 90% ของผู้คนต้องการรับข้อมูลอัปเดตของบริษัททางอีเมล (10% ชอบโซเชียลมีเดีย)

อีเมลจดหมายข่าวช่วยคุณ:

• สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า
• แจ้งลูกค้าของบริษัทและข่าวอุตสาหกรรม
• เสริมสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มการมองเห็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์
• ส่งเนื้อหาล่าสุดของคุณ (เช่น จดหมายข่าวบล็อก)

จดหมายข่าวดีๆ หน้าตาเป็นอย่างไร โดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Fitbit

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• จดหมายข่าวให้คุณค่าตลอดอายุการใช้งานที่มากกว่าตัวผลิตภัณฑ์เอง

จดหมายข่าวรายเดือนนี้ให้เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายสิ่งที่คุณจะใช้ FitBit เพื่อช่วย

• รู้สึกดี
• กินเก่ง
• บรรลุเป้าหมายการออกกำลังกายของคุณ

ทั้งหมดนี้สนับสนุนข้อความหลัก – คุณรู้ว่า FitBit มีผลิตภัณฑ์เพื่อติดตามสุขภาพของคุณ

เฉพาะที่ส่วนท้ายของอีเมลเท่านั้นที่มีการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์โดยตรง

เนื้อหาของจดหมายข่าวนี้ไม่ได้บอกสมาชิก FitBit ว่า "รักแบรนด์ของเรา" มันกำลังบอกพวกเขาว่า "นี่คือวิธีการรักตัวเอง" และจบลงด้วย CTA ที่ช่วยให้พวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำ

2. อีเมลข้อเสนอพิเศษ

อีเมลข้อเสนอ (หรือที่เรียกว่าอีเมลส่งเสริมการขาย) ประกอบด้วยส่วนลด คูปอง หรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ ที่สมาชิก VIP ได้รับเป็น "ขอบคุณ"

ฉันเป็นแฟนตัวยงของรองเท้าที่ใส่สบายซึ่งใช้งานได้หลายปี ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์คลาสสิก Keds รู้จักเป็นอย่างดี นี่คือตัวอย่างอีเมลที่พวกเขาส่งถึงลูกค้าเช่นฉันโดยเฉพาะ

นี่คือหัวเรื่อง:

โอ้ความลับ? บอกฉันทุกสิ่ง.

นี่คือเนื้อหาอีเมล:

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• มุ่งสู่แนวคิดแห่งความพิเศษ

ไม่ใช่เพื่อ " ลด " ส่วนลด (เพราะแน่นอนว่าเราทุกคนชอบที่จะได้รับสิ่งเหล่านั้น) แต่ข้อเสนอที่ใหญ่ที่สุดจากอีเมลข้อเสนอนี้คือการกำหนดเป้าหมาย

เทคนิคการโน้มน้าวใจอย่างหนึ่งของ Robert Cialdini คือ การ ขาดแคลน ซึ่งหมายความว่าทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเอกสิทธิ์หรือใช้ได้เฉพาะในช่วงเวลาจำกัด เป็นปฏิกิริยาตามธรรมชาติที่จะคิดว่าบางสิ่งมีค่าควรแก่การมี เพราะมีเพียงคนจำนวนมากเท่านั้นที่จะได้สิ่งนั้นจริงๆ

การทำข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้า VIP เท่านั้นทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น (และคุณควรเชื่อว่าฉันซื้อรองเท้ามาบ้าง)

เป้าหมายของอีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้ง่าย - โปรโมตบางสิ่ง ง่ายกว่านั้นอีก - ขายของบาง อย่าง

คุณสามารถทำให้อีเมลส่งเสริมการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดย:

• ใช้อีเมลเรียกร้องให้ดำเนินการเพียงครั้งเดียว
• การสร้างหัวเรื่องอีเมลที่น่ารับประทาน
• แบ่งกลุ่มสิ่งที่คุณส่งให้กับลูกค้าที่มีอยู่
• ทำให้แน่ใจว่าคุณรักษาความสามารถในการส่งอีเมลของคุณให้อยู่ในระดับสูง
• เพิ่มประสิทธิภาพสิ่งเล็กน้อย เช่น อีเมลของคุณจากชื่อและข้อความส่วนหัว

3. อีเมลเหตุการณ์สำคัญ

อีเมลหลักที่เฉลิมฉลองชัยชนะสามารถช่วยให้ผู้อ่านของคุณรู้สึกพิเศษ

Skimm เป็นจดหมายข่าวเหตุการณ์ปัจจุบันที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงรุ่นมิลเลนเนียล ดูว่าอะไรทำให้เป้าหมาย 5 ปีของพวกเขาประสบความสำเร็จทางอีเมล

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• พวกเขามีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขอบคุณสำหรับ

Skimm ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณในการบรรลุเป้าหมายนี้ แต่พวกเขาไม่เพียงแค่พูดออกมา – พวกเขาแสดงให้เห็น

ทุกคนสามารถกล่าวคำขอบคุณแบบครอบคลุมในอีเมลหลักเป้าหมาย แต่ The Skimm จะพาคุณเดินทางเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าการสมัครรับข้อมูลมีประโยชน์ต่อคุณ และ พวกเขาอย่างไร

นอกจากนี้ยังใช้ตัวเลข ตัวเลขเป็นสิ่งยืนยันที่เป็นรูปธรรมและไม่อาจโต้แย้งได้ว่าเวลาที่ใช้ไปกับแบรนด์นั้นคุ้มค่า คุณใส่เวลาลงไป พวกเขาสังเกตเห็น และพวกเขาสามารถไปต่อได้เพราะสมาชิกเช่นคุณ

4. ตรวจสอบอีเมลคำขอ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้คนอ่านรีวิวออนไลน์เป็นประจำหรือเป็นครั้งคราว – และ 84% เชื่อถือรีวิวออนไลน์มากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณ ต้อง มีบทวิจารณ์สำหรับแบรนด์ของคุณ
การขอความเห็นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ และยิ่งคุณรู้จักพวกเขามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งรู้ว่าต้องส่งอีเมลอะไรไปบ้าง

นี่คือสิ่งที่การตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สามารถทำได้:

• มั่นใจในแบรนด์ของคุณ
• คุณเรียนรู้เกี่ยวกับจุดปวดของลูกค้า
• คุณค้นหาช่องว่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณสามารถเติมได้

68% ของลูกค้าแสดงความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ 1 ถึง 6 รายการ

ไม่มี 1-6 บทวิจารณ์ออนไลน์? ได้เวลาส่งอีเมล

LOFT เป็นร้านขายเสื้อผ้าสตรียอดนิยม (ซึ่งฉันเข้าเว็บไซต์เป็นประจำ) สิ่งหนึ่งที่ฉันทำอยู่เสมอคือตรวจสอบคำวิจารณ์สำหรับการปรับขนาดและประสบการณ์การสวมใส่อื่นๆ

และพวกเขารู้ว่าจะพูดอะไรในคำขอตรวจสอบเพื่อรับข้อมูลนั้นให้ฉัน
ตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบต่อไปนี้จาก LOFT นั้นสมบูรณ์แบบตั้งแต่หัวเรื่องจนถึงเนื้อหา

$1,000….นั่นไม่ใช่การสะกดผิด??

$1,000 เพียงเพื่อความคิดของฉัน? คุณคงรู้วิธีทำให้ผู้หญิงพูดว่า HECK YES แน่นอน

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• หัวเรื่อง - ให้น้อยได้มาก

ฉันชอบหัวข้อนี้ด้วยเหตุผลสองประการ:

1. มีอะไรให้บ้าง
2. นำเสนออย่างไร

ฉันเป็นนักช็อป LOFT บ่อยๆ (มากกว่าที่ควรจะเป็นในงบประมาณ) และ แน่นอน ฉันต้องการโอกาสที่จะได้รับเงินฟรี แต่สิ่งที่ดีไปกว่านี้คือสำเนาที่เสนอ

1,000 เป็นจำนวนที่มาก

หนึ่ง พัน . พูดออกมาดัง ๆ. มันรู้สึกดีใช่มั้ย?

โดดเด่นและทำให้คุณดูเป็นสองเท่า สำเนาประเภทนี้ยากที่จะคลิก

5. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นที่มาของอีเมล: โดยเฉลี่ยแล้ว รายได้ที่เพิ่มขึ้น 320% มาจากอีเมลแต่ละฉบับ (มากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายอื่นๆ)

และคุณต้องการพวกเขา นี่ไม่ใช่การอภิปราย

เย็น? เย็น. มาดูตัวอย่างอีเมลต้อนรับจาก Lyft กันดีกว่า

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• ชัดเจนตั้งแต่เนื้อหาจนถึง CTA

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะเปลี่ยนอีเมลต้อนรับให้เป็นบทกวีขอบคุณที่ลูกค้าอยู่ในรายชื่ออย่างเป็นทางการ นั่นอาจดูเหมือนเป็นการเปิดที่ดี แต่จริงๆ แล้ว? ผู้ที่ยังใหม่ต่อรายการของคุณไม่ต้องการบทกวี

พวกเขาต้องการข้อมูล

ข้อมูลที่ชัดเจนและมีประโยชน์ในทันทีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อพวกเขาได้
ตัวอย่างอีเมลต้อนรับ Lyft นี้ใช้สำเนาที่ไม่เหลืออะไรให้ตีความ บริการของพวกเขารวดเร็ว เชื่อถือได้ และคุ้มค่า แบม. เสร็จแล้ว.

บวกกับ CTA ที่สามารถดำเนินการได้อย่างแท้จริงว่า "Take a Ride" - อีเมลต้อนรับนี้จะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มใช้บริการ

6. อีเมลเนื้อหาที่ดูแลจัดการ

เนื้อหาที่ดูแลจัดการคือชุดของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง

อาจหมายถึงคอลเลกชั่นของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหนึ่ง หรืออาจเป็นข้อมูลที่ดูแลจัดการ จาก เนื้อหาอื่นที่ใช้ในส่วนเนื้อหาใหม่ของคุณเอง

มักเป็นตัวเลือกแรก เช่น อีเมลเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการจาก Really Good Emails

เห็นชื่อที่คุ้นเคยบ้างไหม?

คุณจะจัดการเนื้อหาให้ดีได้อย่างไร?

เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ง่ายพอใช่มั้ย?
Neil Patel ใช้รายการตรวจสอบของคำถามเพื่อเลือกหัวข้อที่มุ่งเน้นและเนื้อหาที่จะใส่ในอีเมลเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการ:

• ผู้ชมของฉันจำเป็นต้องแก้ปัญหานี้หรือไม่?
• มีข้อมูลเพียงพอที่จะสนับสนุนการวิเคราะห์และอภิปรายเพิ่มเติมหรือไม่?
• ฉันเชื่อถือข้อมูลนี้และมาจากไหน
• ถ้าฉันขยายเนื้อหานี้จะทำให้แบรนด์ของฉันแข็งแกร่งขึ้นหรือไม่
• ฉันมีมุมมองที่แปลกใหม่ที่ยังไม่ได้สำรวจอย่างเต็มที่หรือไม่?

หากคำตอบของคำถามเหล่านี้คือใช่ แสดงว่าคุณกำลังดูหัวข้อที่คุ้มค่า

วิธีการบางอย่างในการดูแลจัดการเนื้อหาคือ:

• รวบรวมคำแนะนำผู้มีอิทธิพลในหัวข้อ
• รวบรวมเนื้อหา "ดีที่สุดประจำสัปดาห์" จากอุตสาหกรรมของคุณ
• รวบรวมเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณเกี่ยวกับหัวข้อนี้

นี่คือตัวอย่างอีเมลเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการจากผู้ออกแบบการ์ดอวยพร Postable

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• เป็นพายุที่สมบูรณ์แบบของความเชี่ยวชาญด้านอินฟลูเอนเซอร์และคุณค่าที่เกี่ยวข้อง (ดาวน์โหลดเทมเพลตการ์ดวันหยุดในช่วงเทศกาลวันหยุด ฉับฉับ!)

ในอีเมลนี้มี:

• รวบรวมเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญในสาขา (ผู้ออกแบบการ์ดอวยพร Jill Ruzicka)
• เนื้อหาที่มีคุณค่า (ดาวน์โหลดเทมเพลตการ์ดวันหยุดสำหรับอีเมลที่มีวันหยุด)
• คอลเลกชันของลิงก์ที่เกี่ยวข้องและตลก (แสดงความตระหนักในอุตสาหกรรม)

หากคุณเป็นสมาชิกรายชื่ออีเมลของบริษัทการ์ดอวยพรในช่วงเวลาที่มีบัตรวันหยุดที่มีปริมาณมาก คุณยังต้องการอะไรอีกจากอีเมลเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการ

7. อีเมลประกาศสินค้าใหม่

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมา บุคคลแรกที่จะรู้จักควรอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ อีเมลประกาศผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนที่หนึ่ง

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถเห็นความสำเร็จของ Conversion เพิ่มขึ้น 60-70% ในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ (เทียบกับความสำเร็จ 5-20% ในการขายไปยังลูกค้าใหม่)
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มยอดขายคือการขายให้กับผู้ที่ซื้อจากคุณอยู่แล้ว

“จมูก” ของ Nokia (เข้าใจได้ในไม่กี่วินาที) วิธีจดบันทึกที่มีประโยชน์ ตลก และชาญฉลาดในอีเมลผลิตภัณฑ์ใหม่นี้สำหรับการเปิดตัว Nokia Home

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• คำรับรองส่งเสริมการตัดสินใจซื้อ

Huzzah พิสูจน์สังคม!

ในหนังสือของ Robert Cialdini เรื่อง Influence: The Psychology of Persuasion “เรามองว่าพฤติกรรมนั้นถูกต้องมากขึ้นในสถานการณ์ที่กำหนด จนถึงระดับที่เราเห็นผู้อื่นทำพฤติกรรมนั้น”

ถ้าคนอื่นที่คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใหม่คุ้มค่าเงินของคุณ คุณจะไม่รู้สึกดีที่ได้ลองด้วยหรือ

(คุณรู้ว่าคุณจะทำ)

8. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การวิจัยจาก Moosend แสดงให้เห็นว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 45% และอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 21% ครึ่งหนึ่งของคนเหล่านั้นทำการซื้อ

นั่นหมายความว่าอีเมลรถเข็นที่ละทิ้งเพียงฉบับเดียวสามารถแปลง 10% ของผู้ที่รับอีเมลนั้นเป็นลูกค้า

เข้าใจแล้ว? ดี.

Whiskery Loot ไม่ได้เป็นเพียงปฏิกิริยาในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเท่านั้น แต่ยังทำงานเชิงรุกกับทุกเหตุผลที่คุณอาจพยายามท้าทายโชคชะตาการซื้อ Whisky Loot ของคุณ

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• ขอให้โชคดีในการหาเหตุผลที่จะ ไม่ ซื้อให้เสร็จ (พวกเขาครอบคลุมหมดแล้ว)

เป็นเรื่องง่ายที่จะหาเหตุผลที่จะไม่ทำบางสิ่งบางอย่าง

อีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้ไม่เพียงแต่ขอให้คุณกลับมาที่รถเข็นของคุณเท่านั้น มันให้เหตุผล 7 ประการว่าทำไมการซื้อของคุณถึงเป็นสิ่งที่ดี (การเดินทางไปสกอตแลนด์ที่ถูกที่สุดที่คุณจะพบได้ทุกที่)

และมันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

หากเหตุผลทั้ง 7 ข้อนั้นไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจคุณ อีเมลจะตอบคำถามแต่ละข้อที่ยังคงรั้งคุณไว้

9. อีเมลความคืบหน้า

เหตุใดเราจึงได้รับบัตรรายงาน ใช้เครื่องชั่งน้ำหนักระหว่างความท้าทายในการลดน้ำหนัก หรือมีการตรวจสอบประจำปีในที่ทำงาน

เพราะความก้าวหน้าคือแรงผลักดัน

การได้เห็นข้อพิสูจน์ว่าการกระทำของเราได้สร้างความแตกต่างทำให้เราอยากก้าวต่อไป เป็นสิ่งที่ดีและดีที่จะคอยผลักดันลูกค้าของคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งนี้คุ้มค่าสำหรับพวกเขา

อีเมลแสดงความคืบหน้าเป็นประจำเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถแสดงได้

TextExpander ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่สร้างทางลัดในการพิมพ์ มีอีเมลแจ้งความคืบหน้ารายเดือนที่ดี

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• มันให้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อกระตุ้นให้คุณก้าวหน้าต่อไป

ใครก็ตามที่เคยพยายามควบคุมอาหารจะรู้ว่ามันไม่ง่าย ในที่สุด คนจำนวนมากก็ราบเรียบ และยากที่จะรักษาแรงจูงใจไว้ได้

ผลการศึกษาในปี 2013 ที่ตีพิมพ์ใน Translational Behavioral Medicine พบว่าผู้เข้าร่วมที่ตีพิมพ์ความคืบหน้าในการลดน้ำหนักของพวกเขานั้นสูญเสียน้ำหนักต่อสาธารณะมากกว่าผู้ที่รักษาความเป็นส่วนตัว

อีเมลแสดงความคืบหน้าของ TextExpander นี้ช่วยให้คุณอยู่รอบ ๆ โดยแสดงให้เห็นว่าคุณมาไกลแค่ไหน – ให้สิ่งที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการต่อ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณมีเนื้อหาที่มีประโยชน์มากมายอยู่ใกล้แค่เอื้อม แบ่งปัน!

10. อีเมลยืนยัน

อีเมลยืนยันคือข้อความอีเมลธุรกรรมที่คุณส่งไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และลูกค้าของคุณ เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสามประการสำหรับอีเมลยืนยันคือ:

• รายชื่ออีเมลยืนยันการสมัคร
• อีเมลยืนยันการซื้อ
• อีเมลยืนยันการจัดส่ง

นี่คือตัวอย่างอีเมลยืนยันจาก Airbnb

ซื้อกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุด:

• เป็นชุดที่เข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

สิ่งหนึ่งที่ลูกค้าเกลียดจริงๆ คืออะไร?

เมื่อคุณทำสิ่งที่ยาก

ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูล ผ่านขั้นตอนการชำระเงิน หรือการพยายามโทรหาคนทางโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือ การทำให้มันยากเกินความจำเป็นเป็นวิธีที่รวดเร็วในการสูญเสียลูกค้า

อีเมลยืนยันประเภทนี้จะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ:

• ตรวจสอบการชำระเงินของคุณ
• รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว
• ยืนยันรายละเอียดเล็กน้อย
• เตรียมพร้อมกับสิ่งที่คาดหวัง

อีเมลยืนยันเป็นอีเมลที่ทริกเกอร์ประเภทหนึ่งซึ่งคุณสามารถตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติได้ ตอนนี้คุณไม่ต้องกังวล – และลูกค้าของคุณก็เช่นกัน

ธุรกิจจำนวนมากเพิกเฉยต่ออีเมลธุรกรรมประเภทนี้ – ด้วยความเสี่ยงของตัวเอง!

นั่นเป็นเรื่องที่น่าทึ่ง แต่ก็จริงเช่นกัน อีเมลยืนยัน (และอีเมลธุรกรรมอื่นๆ) เป็นโอกาสที่ดีเพราะ...

• อัตราการเปิดอีเมล สูง – ผู้คนคาดหวังอีเมลเพราะพวกเขาเพิ่งซื้อบางอย่างจากคุณ
• อีเมลธุรกรรมส่วนใหญ่น่าเบื่อ คุณจึงมีโอกาสโดดเด่น
• ผู้ที่ได้รับอีเมลธุรกรรมคือ ลูกค้าปัจจุบันของคุณ ซึ่งหมายความว่า คุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการซื้อจากคุณ!

เฮ้ อาจจะส่งอีเมลยืนยันถึงตัวเองโดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันว่าอีเมลยืนยันอื่นๆ ของคุณออกไปแล้ว ไม่ มันมากเกินไป… ( หรือมัน… )

ทำไมคุณถึงต้องการอีเมลประเภทต่างๆ

ความสมดุลระหว่างอีเมลมูลค่าและอีเมลส่งเสริมการขายอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับสิทธิ์ คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องส่งอะไร (และเมื่อไหร่)

Enter : การแบ่งกลุ่มผู้ชม

• สมาชิกใหม่ที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงแม่เหล็กนำเนื้อหาไม่ได้มองหาการขายหนักในอีเมลฉบับแรก (แม้ว่าคุณจะทำถูกต้อง คุณสามารถขายได้ในภายหลัง)
• ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำไม่ต้องการหรือต้องการอีเมลแนะนำตัวจากซีรีส์ต้อนรับของคุณ

การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนต้องการอะไร และมอบให้พวกเขา

Platinum Skin Care ซึ่งเป็นลูกค้า ActiveCampaign แปลง 17% ของลีดเป็นลูกค้าแบบชำระเงินโดยใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชม โดยอัตโนมัติ อะไรจะดีขนาดนั้น?

ใช้การแบ่งส่วนเมื่อ:

• คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายอย่างที่ให้บริการผู้ชมที่แตกต่างกัน
• คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ชมกลุ่มเดียวกัน
• คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่ให้บริการผู้ชมหลายกลุ่ม

มีเหตุผลมากมายที่จะใช้การแบ่งกลุ่ม แต่นี่คือสิ่งที่มีเหตุผล - แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณหากประกอบด้วยกลุ่มคนหลายกลุ่มที่ใส่ใจในสิ่งต่าง ๆ

สรุป: มีอีเมลทางการตลาดกี่ฉบับที่มากเกินไป?

แบบสำรวจโดย MarketingSherpa แสดงให้เห็นว่า "อย่างน้อยเดือนละครั้ง" และ "อย่างน้อยทุกสัปดาห์" เป็นคำตอบยอดนิยมสำหรับความถี่ที่ผู้คนต้องการได้ยินจากแบรนด์ต่างๆ แท้จริงแล้วจะขึ้นอยู่กับแคมเปญอีเมลที่คุณเลือกส่ง

การสำรวจอื่นที่ทำโดย TechnologyAdvice ถามผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 472 คนด้วยคำถามนี้:

“เหตุใดคุณจึงทำเครื่องหมายอีเมลของธุรกิจว่าเป็นสแปม”

เกือบ 46% อ้างว่าได้รับอีเมลมากเกินไปเป็นเหตุผลหลัก แต่ฉันจะแจ้งให้คุณทราบเป็นความลับ -

ความถี่ในการส่งไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องกังวล หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่สิ่งสำคัญ

ลูกค้า ต้องการ อีเมลส่งเสริมการขาย แต่พวกเขาไม่ต้องการอีเมลนับล้าน ที่มีเนื้อหาไม่สำคัญสำหรับพวกเขา การศึกษาเดียวกันนั้นพบว่าเกือบ 32% อ้างถึงเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นเหตุผลในการทำเครื่องหมายสแปม

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารมากขึ้น ดังนั้นเมื่อคุณพิจารณาว่าควรส่งอีเมลประเภทใด (และบ่อยแค่ไหน) ให้นึกถึงสิ่งนี้:

1. อะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ?
2. อะไรสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณภาพของอีเมลจะมีความสำคัญมากกว่าความถี่ในการส่งอีเมล เสมอ ส่งอีเมลที่รายชื่ออีเมลของคุณจะ ต้องการ

นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งจาก Perfect Keto เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร

หนึ่งในส่วนที่ท้าทายที่สุดของการลดน้ำหนักแบบคีโตคือการเรียนรู้วิธีการรับประทานอาหารนอกบ้านหรือระหว่างเดินทาง เพราะมันไม่ง่ายเหมือนการหยิบกราโนล่าบาร์หรือสั่งสลัด

นั่นเป็นเหตุผลเมื่อคุณ ต้อง คลิกอีเมลประเภทนี้

หัวเรื่องและข้อความนำหน้าทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้รับคลิกของฉัน

หนึ่งบล็อกเกอร์ keto ส่งอีเมลถึงฉันมากมายและตามจริง? ระดับเสียงอาจสร้างความรำคาญเล็กน้อยในบางครั้ง

แต่ฉันเปิดเกือบทั้งหมดเพราะ:

• หัวเรื่องเป็นสิ่งที่ผมอดไม่ได้ที่จะคลิก – พวกเขาตอบคำถามและข้อกังวลที่ฉันมีเกี่ยวกับ Keto
• เนื้อหาอีเมลตรงกับหัวเรื่อง ( ศูนย์ clickbait )
• เมื่อเวลาผ่านไป เขาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าอีเมลของเขามีค่าควรแก่การเปิดอ่าน

ข้อความนี้ระบุจุดปวดหลายจุด:

• มุ่งมั่นมันยาก
• หาของกินยาก
• ขอให้ทำได้ง่ายขึ้น

อีเมลที่เหลือเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงเป้าหมายสำหรับปัญหาเหล่านั้น: travel keto snacks to take-the-go.

นี่เป็นเพียงหนึ่งใน หลาย ๆ อีเมลแบบนี้ที่ฉันได้รับจาก Perfect Keto แต่เนื้อหาก็โดนเด่นทุกครั้ง

ตราบใดที่คุณส่งอีเมลที่ทำแบบเดียวกัน (และคุณไม่ได้ส่งอีเมลถึงผู้คน 4 ครั้งต่อวันเป็นประจำ) ลูกค้าของคุณจะชอบรับอีเมล 10 ประเภทที่แตกต่างกันเหล่านี้จากคุณ