ประเภทของการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงประเภทของระบบอัตโนมัติทางการตลาด กลยุทธ์ทั้งภายในและภายนอกเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดทั้งสองประเภทนี้ และเหตุใดแต่ละประเภทจึงมีประโยชน์อย่างมากในการช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต

การตลาดภายในกับภายนอก

ในแง่ที่ง่ายที่สุด การตลาดภายในเน้นที่พนักงาน ในขณะที่การตลาดภายนอกเน้นที่ลูกค้า

ระหว่างระบบการตลาดอัตโนมัติทั้งสองประเภท จุดประสงค์ของการตลาดภายในคือการให้อำนาจและจูงใจพนักงานให้ทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้นเพื่อประโยชน์ของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพนักงานที่พึงพอใจจะให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้น

ในทางกลับกัน การตลาดภายนอกคือการส่งเสริมการขายสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภคเป็นหลัก เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่นึกถึงเมื่อหัวข้อการตลาดปรากฏขึ้น

ประเภทของการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหมายถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ควบคุมงานด้านการตลาดภายในและภายนอกต่างๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของการตลาดที่คุณตัดสินใจใช้ คุณสามารถแบ่งเบางานที่น่าเบื่อหรือซ้ำซากได้ด้วยการรวมการตลาดอัตโนมัติเข้ากับบริษัทของคุณ

ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าอัตโนมัติ

หนึ่งในคุณสมบัติที่ใหญ่ที่สุดในการตลาดอัตโนมัติคือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

โปรแกรม CRM ที่ดีจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในพื้นที่เดียวที่สะดวก (มักเรียกว่าแดชบอร์ด) สมาชิกในทีมการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ตำแหน่งที่ตั้ง และข้อมูลประชากรอื่นๆ พวกเขายังสามารถดูได้ว่าลีดใดอยู่ในช่องทางการขาย ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งสื่อการตลาดที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นแนวทางที่นำไปสู่การเปลี่ยนใจได้

ระบบอัตโนมัติของ CRM ยังช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถสื่อสารกันได้ผ่านบันทึกและการแจ้งเตือนทางสังคม บันทึกโซเชียลช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารระหว่างพนักงานของคุณโดยอนุญาตให้พวกเขาแบ่งปันเคล็ดลับและติดตามการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถแนบการแจ้งเตือนกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ทีมการตลาดของคุณไม่ลืมที่จะติดตามผล

อีเมลอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีกประเภทหนึ่งที่ส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดทั้งภายในและภายนอกคือระบบอัตโนมัติทางอีเมล ภายนอก โปรแกรมเช่นนี้อนุญาตให้ส่งแคมเปญอีเมลตามทริกเกอร์ ภายในระบบจะตัดงานซ้ำๆ จำนวนมากออก และช่วยให้เวิร์กโฟลว์ราบรื่นขึ้น

แอปอีเมลอัตโนมัติที่ดีมีแพลตฟอร์มการออกแบบที่เต็มไปด้วยเทมเพลตอีเมลสำหรับสมาชิกในทีมการตลาดเพื่อปรับแต่ง ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการออกแบบกราฟิกหรือการเขียนโค้ดที่กว้างขวาง ทีมครีเอทีฟของคุณสามารถสร้างอีเมลไดนามิกได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ฟีเจอร์ชี้และคลิกเพื่อเพิ่ม ลบ ย้าย หรือแก้ไของค์ประกอบต่างๆ หากคุณมีสมาชิกในทีมที่มีทักษะที่ต้องการสร้างอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาสามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์โดยการเขียนการออกแบบที่กำหนดเองใน HTML

เมื่อทีมของคุณพอใจกับแคมเปญอีเมลส่วนตัวแล้ว พวกเขาสามารถตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อส่งอีเมลได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนสามารถเรียกใช้อีเมลต้อนรับได้

อีกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมที่รวมระบบอัตโนมัติของอีเมลเข้ากับระบบอัตโนมัติของ CRM คืออีเมลวันเกิด ทีมการตลาดของคุณสามารถออกแบบอีเมลที่ส่งออกในวันเกิดของลูกค้าได้ เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ธุรกิจของคุณมีมนุษยธรรมและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ

หากคุณต้องการทำให้พวกเขามีความสุข ใส่รหัสส่วนลดวันเกิด!

ระบบอัตโนมัติของหน้า Landing Page

ณ จุดนี้ คุณอาจสงสัยว่าจะทำหน้า Landing Page ให้เป็นอัตโนมัติได้อย่างไร ด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่เหมาะสม มันง่ายมาก

หน้า Landing Page มีความสำคัญต่อการสร้างอัตราการแปลงสูง หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีหน้า Landing Page ที่กำหนดโดยอิงจากลักษณะผู้ซื้ออันดับต้น ๆ ของบริษัท แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสร้างแลนดิ้งเพจแบบไดนามิกได้ภายในไม่กี่นาที อีกครั้ง ไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส การใช้โปรแกรมแก้ไขแบบชี้และคลิก นักการตลาดสามารถเลือกเค้าโครงที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งด้วย CTA รูปภาพ ข้อความ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ

เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ที่ดียังสามารถสร้างช่องทางการขายที่เป็นแนวทางในการดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ นักการตลาดสามารถติดตามว่าลีดอยู่ที่ไหนในช่องทางการขายและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของหน้า Landing Page ที่มั่นคงควรเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากหันไปใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อซื้อของออนไลน์ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานด้วยความเร็วโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็วจึงมีความสำคัญต่อการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

เว็บฟอร์มอัตโนมัติ

งานส่วนหนึ่งของนักการตลาดคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการแปลง แบบฟอร์มบนเว็บที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

เว็บฟอร์มอัตโนมัติค่อนข้างคล้ายกับตัวสร้างหน้า Landing Page ทีมสร้างสรรค์ของคุณสามารถสร้างเว็บฟอร์มแบบไดนามิกได้ภายในไม่กี่วินาที ในฐานะอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย นักการตลาดสามารถปรับแต่งเทมเพลตฟอร์มเว็บที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าด้วยความสวยงามของแบรนด์คุณ

เพิ่มฟิลด์ข้อมูลแบบกำหนดเองเพื่อสร้างจุดข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านแบบฟอร์มบนเว็บเพื่อปรับปรุงบุคลิกของผู้ซื้อ การบริการลูกค้า และผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่เพียงแต่คุณสามารถปรับแต่งฟิลด์ข้อมูลให้ปรากฏตามที่คุณต้องการเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติการลากและวางเพื่อจัดเรียงฟิลด์ตามลำดับที่คุณต้องการได้อีกด้วย

เครื่องมือสร้างเว็บฟอร์มที่ดีจะอนุญาตให้มีการผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม การวิเคราะห์ และการรายงาน คุณควรจะสามารถดูว่าเว็บฟอร์มของคุณทำงานได้ดีเพียงใดและปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดีย

นอกเหนือจากการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ไม่มีการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นใดที่สามารถกินเวลาได้มากกว่าโซเชียลมีเดีย หากทีมการตลาดของคุณต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงทุกวันเพื่อดูแลโพสต์และผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย นั่นหมายความว่าพวกเขามีเวลาน้อยลงในการสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์

ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย ทีมของคุณสามารถยุ่งอยู่กับการระดมสมองและสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ แทนที่จะเสียเวลากับงานซ้ำซาก

การตลาดโซเชียลมีเดียอัตโนมัติดูแลการตั้งเวลาและเผยแพร่เนื้อหา นอกจากนี้ยังจัดการการโพสต์ข้ามการสนทนาและการติดตาม เมื่อคุณมีเนื้อหาที่จะโพสต์บนไซต์โซเชียลมีเดียหลายไซต์ โปรแกรมอัตโนมัติสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่ผ่านหลายช่องทางได้โดยไม่มีปัญหา

คำถามที่พบบ่อย สามารถตั้งโปรแกรมเป็นแชทบอทพื้นฐานเพื่อตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าผ่านแอพ Messenger คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนี้เพื่อติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่พบเว็บไซต์ของคุณผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อเข้าใจว่าโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใด คุณสามารถปรับปรุงยอดขายของคุณได้อย่างมาก ทีมการตลาดของคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ผู้ติดตามของคุณต้องการดู และในทางกลับกัน ผู้ติดตามเหล่านั้นก็มีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้า หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง คุณสามารถระบุผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณได้

บล็อกอัตโนมัติ

หัวข้อทั่วไปในตอนนี้คือระบบอัตโนมัติทางการตลาดแต่ละประเภทจนถึงตอนนี้มีประโยชน์ต่อการตลาดทั้งภายในและภายนอกในระดับหนึ่ง บล็อกอัตโนมัติไม่แตกต่างกัน

แม้ว่าบล็อกอัตโนมัติจะไม่สร้างเนื้อหาให้คุณ แต่จะทำให้การสร้างและจัดการบล็อกง่ายขึ้นมาก ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดเพื่อใช้ตัวสร้างบล็อก ทีมการตลาดของคุณสามารถสร้างบล็อกที่น่าสนใจได้ภายในไม่กี่นาที หรือคุณสามารถทำเองได้

สลับรูปภาพ ข้อความ และ CTA อย่างรวดเร็วเพื่อปรับแต่งบล็อกของคุณ ด้วยการเข้าถึงคลังดัชนีขนาดใหญ่ของเทมเพลตบล็อกที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า ท้องฟ้าก็ไร้ขีดจำกัด คุณยังสามารถใช้การเผยแพร่อีเมล RSS เพื่อซิงค์บล็อกโพสต์ของคุณกับแคมเปญอีเมลของคุณ ทุกครั้งที่คุณโพสต์เนื้อหาใหม่ อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งไปยังสมาชิกของคุณ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงบล็อกโพสต์ใหม่

กำหนดเวลาและเผยแพร่บทความบล็อกโดยอัตโนมัติไปยังเว็บไซต์ของคุณ และแบ่งปันไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณด้วย ด้วยการวิเคราะห์แบบบูรณาการ คุณจะสามารถดูว่าบทความของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และปรับกลยุทธ์เนื้อหาบล็อกของคุณให้เหมาะสม

ระบบอัตโนมัติสำหรับการวิเคราะห์การตลาด

ประเภทสุดท้ายของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการวิเคราะห์และการรายงาน ในฐานะที่เป็นรูปแบบของการตลาดภายใน คุณลักษณะนี้ทำให้ทีมการตลาดของคุณเข้าถึงสถิติและผลลัพธ์ได้ง่ายโดยไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาจุดข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุด

ระบบอัตโนมัติสำหรับการวิเคราะห์การตลาดช่วยให้คุณติดตามแคมเปญได้ทุกประเภท รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย บทความในบล็อก โฆษณา และอื่นๆ ด้วยแคมเปญอีเมล คุณสามารถดูการส่ง เปิด คลิกผ่าน และอัตราการตีกลับของอีเมลทุกฉบับที่ส่งได้อย่างง่ายดาย สำหรับโซเชียลมีเดีย บล็อก และโฆษณา คุณสามารถดูประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต

สรุป

เมื่อพูดถึงการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดประเภทต่างๆ โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องยึดติดกับระบบอัตโนมัติเพียงประเภทเดียว! เพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยใช้การผสมผสานระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ