6 ประเภทของไซต์โซเชียลมีเดีย (และวิธีการใช้งาน)

สื่อสังคมออนไลน์เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา มากจนยากที่จะจินตนาการถึงโลกที่ไม่มีสื่อสังคมออนไลน์

อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่มากมาย การเลือกว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดและจะใช้อย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณจึงไม่ใช่เรื่องยาก

เพื่อช่วยให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น เรากำลังตัดเสียงรบกวนด้วยการสำรวจสื่อสังคมออนไลน์ประเภทต่างๆ แพลตฟอร์ม คุณลักษณะเฉพาะ และข้อดีข้อเสีย

มีอะไรมากมายให้ครอบคลุม ดังนั้นมาดำน้ำกันเถอะ!

1. เว็บไซต์เครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิม

ตัวอย่าง: Meta (Facebook), Twitter และ LinkedIn

แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิมช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อตามความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือในอาชีพ โดยทั่วไป ผู้ใช้สามารถสร้างโปรไฟล์ แชร์เนื้อหา ติดต่อกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน และมีส่วนร่วมกับผู้อื่นผ่านการแสดงความคิดเห็นและโต้ตอบกับโพสต์ แท็กผู้ใช้ ส่งข้อความโดยตรง เป็นต้น

ลองดูในเฟสบุ๊ค แต่ละคนสามารถโพสต์ 'สถานะ' และ 'เรื่องราวของ Facebook' เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ ความคิด คำถาม และความรู้สึกกับเครือข่ายของตน

Facebook มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุดทั่วโลกในปี 2023 (2.9 พันล้านคน) ซึ่งคิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก (รวม 4.89 พันล้านคน) ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ บริษัทกว่า 200 ล้านแห่งใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มในรูปแบบบางอย่างหรืออย่างอื่น โดยมีโฆษณา 3 ล้านรายการบน Facebook

ที่น่าสนใจคือ Linkedin มีมายาวนานกว่า Facebook ซึ่งครบรอบ 20 ปีในปีนี้ แพลตฟอร์มนี้มีสมาชิกมากกว่า 900 ล้านคนใน 200 ประเทศและภูมิภาค LinkedIn ได้เข้าสู่ตลาดเครือข่ายอาชีพและธุรกิจในแบบที่ Facebook ยังทำไม่ได้ ในความเป็นจริง LinkedIn มีบริษัททั้งหมด 58.4 ล้านแห่งที่จดทะเบียนบนแพลตฟอร์ม

Twitter บินผ่านครั้งสุดท้ายของเราแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งสองนี้ แม้ว่าจะมีลักษณะที่คล้ายคลึงกัน กล่าวคือ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ แสดงความคิดเห็นในโพสต์ แบ่งปันเนื้อหาภายในเครือข่ายของคุณ ฯลฯ แต่จะใช้รูปแบบไมโครบล็อกมากกว่า Twitter มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 368 ล้านคน โดยในจำนวนนี้เป็นธุรกิจประมาณ 118 ล้านคน

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด คุณสามารถเผยแพร่ตัวอย่างข้อมูลสั้นๆ หรือ 'ทวีต' ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการอัปเดตตามเวลาจริงและการรายงานข่าวด่วน

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ Pew Research Center ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้ Twitter มีแนวโน้มที่จะกล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขาในรูปแบบต่างๆ เช่น ช่วยให้พวกเขาเข้าใจเหตุการณ์ปัจจุบัน เรียนรู้เกี่ยวกับคนดัง และมีส่วนร่วมในการอภิปรายทางการเมือง

ข้อดี

• เครือข่ายโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมมีกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ
• คุณสามารถใช้โฆษณาที่จ่ายตามเป้าหมายเพื่อกระตุ้นแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการฝึกฝนความสนใจและแนวโน้มของผู้ใช้
• มีคุณสมบัติการจัดการชื่อเสียงบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ ตัวอย่างเช่น บน Facebook คุณสามารถซ่อนหรือลบความคิดเห็นได้ ใน LinkedIn คุณสามารถปิดใช้งาน เปิดใช้ใหม่ และจำกัดความคิดเห็นในโพสต์ได้ สุดท้าย บน Twitter คุณสามารถแก้ไขว่าใครสามารถตอบกลับทวีต ปิดใช้งานความคิดเห็น และปิดการรีทวีต

ข้อเสีย

• คุณต้องปรับให้เข้ากับอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเพื่อให้ทัน
• สำหรับ Facebook ผู้ใช้ 41% มีอายุ 45 ปีขึ้นไป (ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อเสียเสมอไป มันคุ้มค่าที่จะเน้นว่ามีแพลตฟอร์มที่ดีกว่านี้หากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่อายุน้อยกว่า)
• บน Twitter การเติบโตของผู้ใช้หยุดชะงักเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ

วิธีการใช้งาน

การโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและสอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสนับสนุนการมีส่วนร่วม

โชคดีที่ตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดียสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มเช่น SocialBee ทำให้เนื้อหาโดยอัตโนมัติในโซเชียลต่างๆ เป็นเรื่องง่าย แต่คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเครื่องมือเหล่านี้เพียงอย่างเดียวสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่มาพร้อมกับการวิเคราะห์ในตัว

ตัวอย่างเช่น บน Facebook ให้ไปที่ Facebook Page Insights เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเพจ ข้อมูลประชากร และข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมตอบสนองต่อโพสต์อย่างไร ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการปรับปรุงความพยายามของคุณ

2. การแชร์รูปภาพ

ตัวอย่าง: Instagram, Snapchat และ Pinterest

ใช่แล้ว แพลตฟอร์มการแชร์รูปภาพนั้นเน้นที่ผู้ใช้แชร์เนื้อหารูปภาพและวิดีโอกับผู้ติดตาม

Instagram มีผู้ใช้งาน 2 พันล้านคน และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับสี่ของโลก คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอไปยังตารางหรือเรื่องราวของคุณ และโต้ตอบกับผู้อื่นผ่านการถูกใจ ความคิดเห็น การแท็ก ข้อความโดยตรง ฯลฯ

แพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์สำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ อันที่จริง ผู้มีอิทธิพลใน Instagram ที่มีผู้ติดตาม 5,000 ถึง 20,000 คนคิดเป็น 44.13% ของบัญชีโซเชียลที่มีอิทธิพลทั้งหมด

แม้ว่าผู้ใช้ Snapchat สามารถแชร์รูปภาพ ข้อความ ภาพวาด และวิดีโอกับเพื่อนและผู้ติดตามผ่านฟังก์ชันสตอรี่ แต่จะใช้เพื่อการสื่อสารส่วนตัวมากกว่าการแชร์สาธารณะ โดยข้อความ/เนื้อหาที่คุณส่งจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง

ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มฟิลเตอร์และเลนส์ให้กับภาพถ่ายและวิดีโอ ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่สนุกสนาน ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเผยแพร่เนื้อหา 'เบื้องหลัง' เพิ่มฟิลเตอร์และเลนส์ของแบรนด์ (เช่น ส่งสแน็ปจากสถานที่เฉพาะ เช่น สาขาต่างๆ ของธุรกิจของคุณ) และโฆษณาบนแพลตฟอร์มผ่าน Snap Ads

วิดีโอเหล่านี้เป็นวิดีโอแนวตั้งแบบเต็มหน้าจอที่มีความยาวสูงสุดสามนาที

อีกครั้ง จุดสนใจของ Pinterest ค่อนข้างแตกต่างจาก Instagram และ Snapchat ผู้ใช้สามารถค้นพบ รับแรงบันดาลใจจาก และบันทึก 'พิน' สำหรับโครงการ สูตรอาหาร แฟชั่น งานแต่งงาน ฯลฯ ลงบน 'กระดาน' และติดตามผู้ใช้รายอื่น

แม้ว่า Pinterest จะมีฐานผู้ใช้น้อยกว่า 445 ล้านคนและ Snapchat ที่มี 635 ล้านคน แต่ทั้งสองเครือข่ายก็รองรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาถึงวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น ผู้ชมส่วนใหญ่ของ Pinterest เป็นผู้หญิง (76.2%) ดังนั้นหากผู้ชมหลักของคุณเป็นผู้หญิง นี่คือสถานที่ที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ ยังใช้ Pinterest เพื่อแสดงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของตน และปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลเดียวที่รองรับการค้นหาด้วยภาพ ดังนั้น หากบริษัทของคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีความสวยงาม Pinterest นั้นยอดเยี่ยมมาก

ในกรณีที่ Snapchat กังวล รายงานปี 2020 พบว่าผู้ชมโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดคือผู้หญิงอายุ 25-34 ปี ดังนั้นโปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อสร้างกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ

ข้อดี

• โซเชียลเน็ตเวิร์กการแบ่งปันภาพถ่ายสนับสนุนการเล่าเรื่องด้วยภาพ ทำให้การนำเสนอแนวคิดและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจของคุณง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นสิ่งที่สวยงาม
• โซเชียลแชร์รูปภาพมีแนวโน้มที่จะอิงตามชุมชนมากขึ้น และวางตำแหน่งธุรกิจได้ดีขึ้นเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ข้อเสีย

• เนื่องจากโซเชียลการแชร์รูปภาพให้ความสำคัญกับเนื้อหาภาพ ทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่จะต้องไม่ซ้ำซากจำเจเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ สิ่งนี้ต้องใช้เวลาและความพยายาม
• บ่อยครั้งที่การสื่อสารข้อมูลที่ซับซ้อนทำได้ยากขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านข้อความ

วิธีการใช้งาน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ภาพชั้นเยี่ยมมีความสำคัญต่อความสำเร็จบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ การสร้างแบรนด์คือทุกสิ่ง ดังนั้นในแต่ละโพสต์ ให้พิจารณาว่าคุณกำลังสื่อถึงใครและสื่อถึงใคร สิ่งนี้ขยายไปถึงการใช้แฮชแท็กที่ถูกต้อง (คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Agorapulse เพื่อช่วยในเรื่องนี้)

นอกจากนี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นในแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้คุณปรับแต่งเนื้อหาได้อย่างเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น บน Instagram คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ สตอรี่ วิดีโอ วิดีโอถ่ายทอดสด รายการทีวี และอื่นๆ ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง:

บน Pinterest คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ของ Pinterest เพื่อดูการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิก ชำระเงินและได้รับรายได้บนพินของคุณ ดูว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ดูพินยอดนิยมของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับ Snapchat คุณสามารถดูแลข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของสแน็ปในช่วง 7-28 วันและจำนวนผู้ติดตามตามอายุ เพศ สถานที่ ฯลฯ

โซเชียลแชร์รูปภาพยังยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบที่ 'สนุก' เช่น ประกวดแคปชั่น ทายลีลาเด็ด ไลฟ์ ฯลฯ

นอกจากนี้ยังเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการปลอมแปลงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ลูกค้าโพสต์รูปภาพของตนเองขณะใช้/สวมใส่ผลิตภัณฑ์ของคุณและแท็กคุณ คุณสามารถสร้างแรงจูงใจในการติดตามของคุณโดยเสนอของฟรีให้กับคนที่ดีที่สุด

3. บล็อกชุมชน

ตัวอย่าง: สื่อและ Tumblr

แพลตฟอร์มบล็อกชุมชนช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ยาวขึ้น เช่น บล็อกโพสต์

คุณสามารถโต้ตอบกับเนื้อหาของผู้ใช้รายอื่นผ่านความคิดเห็น ไลค์ และรีบล็อก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

เริ่มจากสื่อกันก่อน สิ่งนี้เหมาะสำหรับนักเขียนที่ต้องการเผยแพร่และแบ่งปันบทความกับผู้ชมที่กว้างขึ้น สื่อดึงดูดผู้อ่านมากกว่า 100 ล้านคนในแต่ละเดือน! อัลกอริทึมเฉพาะของ Medium ก่อตั้งขึ้นโดยผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter Ev Williams เพื่อส่งเสริมเนื้อหาด้านการศึกษาและปัญญาในรูปแบบยาวคุณภาพสูง

ในทางกลับกัน Tumblr เป็นแพลตฟอร์มไมโครบล็อกที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเผยแพร่เนื้อหาแบบสั้นซึ่งประกอบด้วยข้อความ รูปภาพ gif และวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งธีมของบล็อกโดยใช้เครื่องมือปรับแต่งของ Tumblr มีการสร้างบล็อกมากกว่า 496 ล้านบล็อกโดยใช้ Tumblr

เป็นที่น่าสังเกตว่า Tumblr เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมอายุน้อย 10% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุ 15-25 ปี และ 11% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุ 26-35 ปี ดังนั้นหากนั่นคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ Tumblr อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณา

ข้อดี

• แพลตฟอร์มบล็อกชุมชนช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันความคิดเห็นได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• แบรนด์สามารถใช้บล็อกเพื่อค้นหาสิ่งที่สำคัญสำหรับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา
• คุณสามารถสร้างความรู้สึกของชุมชนตามความสนใจที่มีร่วมกัน

ข้อเสีย

• เนื้อหาสามารถกลายเป็นข่าวเก่าได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องนำเสนอสกู๊ปใหม่ๆ ให้ผู้ชมมีส่วนร่วมอยู่เสมอ
• ความคิดเห็นหรือคำวิจารณ์เชิงลบอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ของผู้ใช้ ในกรณีของ Medium คุณไม่สามารถห้ามคนอื่นแสดงความคิดเห็นได้ แต่คุณสามารถจัดการการตอบกลับได้โดยการซ่อนความคิดเห็นแต่ละรายการ ใน Tumblr คุณตัดสินใจได้ว่าใครตอบกลับโพสต์ กล่าวคือ ทุกคนหรือ Tumblr ที่คุณติดตาม และ Tumblrs ที่ติดตามคุณ หรือเฉพาะ Tumblr ที่คุณติดตาม คุณยังสามารถลบการตอบกลับโพสต์ของคุณหรือบล็อกบางคนได้
• การสร้างโพสต์แบบยาวคุณภาพสูงต้องใช้เวลาในการวิจัย

วิธีการใช้งาน

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แพลตฟอร์มบล็อกชุมชนเพื่อวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชม

ในทุกแพลตฟอร์มที่กล่าวถึงข้างต้น ธุรกิจสามารถรีโพสต์บล็อกจากเว็บไซต์ของตนด้วยลิงก์ที่เปลี่ยนเส้นทางผู้อ่านไปยังเว็บไซต์/ร้านค้าออนไลน์ของตน อย่างไรก็ตาม ด้วยสื่อ แบรนด์ต่างๆ ก็สามารถสร้างสิ่งพิมพ์ได้เช่นกัน เหล่านี้คือฮับเนื้อหาที่มีโพสต์ที่เผยแพร่โดยผู้เขียนหลายคนซึ่งอยู่ในที่เดียว

ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับ Tumblr ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้คนผ่านโฆษณา Tumblr สามารถใช้เป็นเว็บไซต์ได้ (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) ดังนั้นหากข้อมูลประชากรของธุรกิจเหมาะสมกับผู้ใช้ Tumblr นั่นอาจเป็นตัวเลือก

4. แอพส่งข้อความโซเชียล

ตัวอย่าง: Whatsapp และ Facebook Messenger

แอพส่งข้อความโซเชียลช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงมากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ เสียง และข้อความวิดีโอแบบเรียลไทม์

WhatsApp มีผู้ใช้งาน 2 พันล้านคนต่อเดือน และ Facebook Messenger มี 1.3 พันล้านคน แม้ว่าก่อนหน้านี้ WhatsApp จะมุ่งไปที่การสื่อสารส่วนบุคคล แต่หลังจากนั้น บริษัทก็ได้ขยายเพื่อรองรับการสื่อสารทางธุรกิจ ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์

ธุรกิจที่ต้องรับมือกับคำถามจำนวนมากสามารถตั้งค่าแชทบอทได้ นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความทางการตลาด เช่น แจกจ่ายแคตตาล็อกดิจิทัลเพื่อให้ลูกค้าเลือกดูภายในแอป

ด้านล่างนี้คือลักษณะการเพิ่มรายการในแค็ตตาล็อกดิจิทัลของคุณ:

หลายสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นเป็นจริงเช่นกันสำหรับ Facebook Messenger ธุรกิจยังสามารถตั้งค่าแชทบอทเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ คุณสามารถใช้สติกเกอร์และ GIF เพื่อใส่บุคลิกของแบรนด์ของคุณลงในแชทสด นอกจากนี้คุณยังสามารถโฮสต์การสนทนาทางวิดีโอและส่งข้อความทางการตลาดได้อีกด้วย

ข้อดี

• คุณสามารถตอบคำถามลูกค้าได้ทันที
• ธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของแอปโซเชียลมีเดียเพื่อตอบคำถามจำนวนมากได้
• นอกจากข้อความแล้ว คุณยังสามารถโฮสต์การแชทด้วยเสียงและวิดีโอ และส่งรูปภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้เหมาะสำหรับการเข้าถึงคำถามของลูกค้า

ข้อเสีย

• ลูกค้าบางรายอาจพบว่าการสื่อสารผ่านแอพส่งข้อความเป็นการรบกวน
• เนื่องจากเป็นการสนทนาทางธุรกิจ ลูกค้าจึงต้องเข้าใจสิทธิ์ของตนเกี่ยวกับ GDPR และข้อกำหนดและเงื่อนไขของธุรกิจของคุณ คุณไม่ต้องการที่จะยุ่งเกี่ยวกับกฎหมายโดยไม่ตั้งใจ!

วิธีการใช้งาน

แอพส่งข้อความนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านการส่งข้อความโดยตรง แชทกลุ่ม แชทบอท และแชร์ลิงก์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่รวดเร็ว

คุณสามารถใช้ WhatsApp และ Facebook Messenger เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า ติดตามการสั่งซื้อ และส่งแบบสำรวจ

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต้องการศักยภาพและความสามารถในการจัดการการสื่อสารดังกล่าว นอกจากนี้ คุณต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าในการสื่อสารด้วยวิธีนี้ และปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

5. โซเชียลเน็ตเวิร์กแบ่งปันวิดีโอ

ตัวอย่าง: TikTok และ YouTube

อย่างที่คุณอาจเดาได้ โซเชียลเน็ตเวิร์กแบ่งปันวิดีโอเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เน้นให้ผู้ใช้อัปโหลด แชร์ และ/หรือสตรีมวิดีโอไปยังผู้ติดตามและ/หรือสาธารณะทั่วไป

YouTube และ TikTok เป็นเครือข่ายโซเชียลแชร์วิดีโอที่มีชื่อเสียงที่สุดสองเครือข่าย YouTube มีผู้ใช้มากถึง 2.1 พันล้านคนทั่วโลก ในทางตรงกันข้าม TikTok มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ประมาณหนึ่งพันล้านคนต่อเดือน!

ด้วยผู้ใช้งานจำนวนมากเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้แพลตฟอร์มที่เน้นวิดีโอเป็นหลักมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อขยายการเข้าถึงแบรนด์ของตน อันที่จริงแล้ว นักการตลาดมากถึง 86% เคยใช้วิดีโอมาแล้วครั้งหนึ่ง!

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ YouTube คือทุกคนใช้ YouTube ดังนั้นคุณจะต้องค้นหาข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณที่นี่ ในความเป็นจริง 92% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาเข้าถึง YouTube ทุกสัปดาห์

ในทางตรงกันข้าม TikTok เป็นที่ชื่นชอบของกลุ่มอายุน้อย ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้ TikTok 25% อายุ 10-19 ปี 22.4% อายุ 20-29 ปี และ 21.7% อายุ 30-39 ปี ตามลำดับ ดังนั้น หาก Gen Z และ Millenials เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณและเนื้อหาของคุณก็เหมาะกับวิดีโอ TikTok ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา

ข้อดี

• เนื้อหาวิดีโอเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ของคุณมีขั้นตอนการตั้งค่าหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น วิดีโอแสดงวิธีการอาจเป็นประโยชน์
• วิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการใส่บุคลิกบางอย่างลงในแบรนด์ของคุณ ซึ่งทำให้ไซต์แบ่งปันวิดีโอเหมาะสำหรับแบรนด์ที่ขายไลฟ์สไตล์ที่เฉพาะเจาะจง
• มีความเป็นไปได้ที่วิดีโอของคุณจะกลายเป็นไวรัลหรือจุดกระแสความคลั่งไคล้ในวิดีโอล่าสุด ตัวอย่างเช่น เครื่องสำอางเอลฟ์ การแข่งขัน 'Eyes Lips Face' ของพวกเขาสร้างจำนวนการดูสี่พันล้านครั้งและวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามล้านรายการ!

ข้อเสีย

• คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับอัลกอริทึมของ YouTube และ TikTok เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอของคุณสำหรับ SEO สำหรับผู้เริ่มต้น การดำเนินการนี้อาจดูน่ากลัวและใช้เวลานานสักหน่อย
• มีวิดีโอหลายล้านรายการบน YouTube และ TikTok ดังนั้นการโดดเด่นเหนือคู่แข่งอาจเป็นเรื่องยาก
• วิดีโอ YouTube และ TikTok ขึ้นชื่อเรื่องการดึงดูดความคิดเห็นที่เป็นสแปมและเกรียน ดังนั้นคุณอาจต้องทุ่มเทเวลามากกว่าที่คุณต้องการกลั่นกรองความคิดเห็นดังกล่าว

วิธีการใช้งาน

ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างช่อง YouTube และโปรไฟล์ TikTok ของตนเองเพื่อให้เป็นศูนย์กลางในการเข้าถึงวิดีโอของตน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้านี้โดยเพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์/ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ/หน้า Landing Page ของคุณ (อะไรก็ตามที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณมากที่สุด) คุณควรเพิ่มรูปโปรไฟล์คุณภาพสูงที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในวิดีโอของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการคลิกลิงก์ในคำอธิบาย สมัครรับจดหมายข่าว หรือติดตาม/สมัครรับข้อมูลบัญชีของคุณ อย่าลืมบอกผู้ชมให้ชัดเจนว่าคุณต้องการอะไรจากพวกเขา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: งานวิจัยชิ้นหนึ่งแนะนำว่า Conversion จะสูงขึ้นเมื่อคุณโพสต์ CTA กลางวิดีโอ

ผู้สร้างวิดีโอ TikTok ชอบที่จะติดตาม 'เทรนด์ TikTok' ล่าสุด ไม่ว่าจะเป็นความท้าทายในการเต้นใหม่ล่าสุด วิดีโอหนึ่งวันในชีวิต หรือการละเล่น "กะเหรี่ยง" จับตาดูสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือติดตามคู่แข่งและผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณและดูหน้าค้นพบของคุณเป็นประจำ จากนั้น เมื่อเทรนด์ใหม่ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณลดลง ให้รีบตามกระแส!

6. เครือข่ายโซเชียลมีเดียในรูปแบบฟอรัม

ตัวอย่าง: Reddit และ Quora

เครือข่ายโซเชียลมีเดียในรูปแบบฟอรัมเช่น Reddit และ Quora ทำงานเหมือนกับกระดานข้อความออนไลน์ โดยมอบพื้นที่ในอุดมคติให้ผู้คนได้พูดคุยกัน แบ่งปันความคิดเห็น และค้นหาข้อมูล

Reddit เป็นผู้รวบรวมข่าวสารและฟอรัมสนทนาที่ผู้ใช้สามารถสร้าง "subreddits" ของตนเองได้ครอบคลุมทุกหัวข้อที่พวกเขาเลือก เมื่อมีคนโพสต์ไปยัง subreddit ดังกล่าว ผู้ใช้สามารถให้คะแนนโพสต์ด้วยการยกนิ้วขึ้นหรือลง ความคิดเห็นที่เป็นที่นิยมมากขึ้นจะปรากฏที่ด้านบนสุดของ subreddit

สำหรับธุรกิจ Reddit เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำหน้าสิ่งที่เกิดขึ้นในกลุ่มเฉพาะของคุณ สร้างชุมชน เข้าร่วมการสนทนาที่มีชีวิตชีวาเกี่ยวกับความสนใจที่มีร่วมกัน และรับข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

ในทางตรงกันข้าม Quora เป็นแพลตฟอร์มคำถามและคำตอบที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งผู้คนไปหาข้อมูล Quora ใช้สำหรับคำถามเท่านั้น ซึ่งแตกต่างจาก Reddit ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Quora มักจะมีความโปร่งใสมากกว่า

ผู้ใช้มักแสดงชื่อ ข้อมูลประจำตัว ศึกษาที่ไหน สถานที่ ฯลฯ ส่งผลให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเป็นมืออาชีพมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม โปรไฟล์ Reddit มักจะไม่ระบุชื่อ ดังนั้นผู้คนจึงมีแนวโน้มที่จะตลกขบขันและแสดงความคิดเห็นประชดประชัน

ข้อดี

• เครือข่ายโซเชียลมีเดียในรูปแบบฟอรัมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้คนในช่องของคุณ
• แพลตฟอร์มเหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามแนวโน้มล่าสุดและรับข้อเสนอแนะ

ข้อเสีย

• บ่อยครั้งที่เว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ประเภทนี้นำเสนอศัพท์เฉพาะของตนเอง โดยเฉพาะ Reddit ดังนั้น คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับคำศัพท์นี้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม
• แม้ว่าการส่งเสริมให้มีการอภิปรายอย่างเปิดเผยเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็มักจะนำไปสู่การเผชิญหน้า ซึ่งบางครั้งอาจส่งผลให้เกิดการกลั่นแกล้ง

วิธีการใช้งาน

มารยาทออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในรูปแบบฟอรัม ดังนั้นก่อนที่จะดำดิ่งลงไป โปรดอ่านหลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์มและทำความคุ้นเคยกับพฤติกรรมของผู้คน เพื่อให้คุณปฏิบัติตามได้อย่างเหมาะสม

แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องพิจารณาชุมชนเป็นอันดับแรกเมื่อคุณมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มอย่าง Reddit หรือ Quora ต้องแน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์สิ่งที่เป็นต้นฉบับ (เช่น คุณไม่ได้ทำซ้ำสิ่งที่คนอื่นพูดไปแล้ว) และนำเสนอคุณค่าที่แท้จริง

ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการมองเห็นได้ด้วยการเปิดตัวโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบน Reddit และ Quora

ยิ่งไปกว่านั้น Quora ยังให้คุณเชื่อมโยงข้อความแบบไฮเปอร์ลิงก์เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น ตัวอย่างเช่น คุณได้เขียนบล็อกโพสต์ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับคำถามที่มีคนถาม คุณสามารถไฮเปอร์ลิงก์บล็อกโพสต์ของคุณและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยธรรมชาติ ในขณะที่ให้คุณค่าแก่ชุมชน – win-win!

ซื้อกลับบ้าน

นั่นคือทั้งหมดที่เรามีเวลาสำหรับวันนี้ แต่เพื่อสรุป:

• ไซต์เครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิมเหมาะที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมออนไลน์จำนวนมากขึ้น ตะลุยไปกับโฆษณาที่จ่ายตามเป้าหมาย และโพสต์เนื้อหาประเภทต่างๆ ที่สามารถแชร์ได้
• แพลตฟอร์มการแชร์รูปภาพเหมาะที่สุดสำหรับ: แบรนด์ที่ต้องการจัดลำดับความสำคัญของการเล่าเรื่องโดยใช้ภาพที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมได้
• แพลตฟอร์มบล็อกชุมชนเหมาะที่สุดสำหรับ: ให้เนื้อหาการศึกษาแบบยาวเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณและสร้างชุมชนที่มีความสนใจร่วมกัน
• แอปข้อความโซเชียลเหมาะที่สุดสำหรับ: สถานการณ์ที่ลูกค้าคาดหวังและต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วจากธุรกิจของคุณ
• เครือข่ายโซเชียลแชร์วิดีโอเหมาะที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการถ่ายทอดข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว ก้าวตามเทรนด์วิดีโอไวรัล และแสดงบุคลิกของแบรนด์ของตน
• เครือข่ายสังคมแบบฟอรัมเหมาะที่สุดสำหรับ: บริษัทที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ตรงไปตรงมาจากผู้คนในกลุ่มเฉพาะของตนและเป็นผู้นำเทรนด์

การอ่านที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีเลือก Niche สำหรับบล็อกของคุณ [+ 100 Niche Ideas]
• วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย
• เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย: คำแนะนำขั้นสุดท้าย

การเปิดเผยข้อมูล: โพสต์นี้มีลิงค์พันธมิตร ซึ่งหมายความว่าเราอาจให้ค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อยหากคุณทำการซื้อ