Uber ทำงานอย่างไร ทำลายรูปแบบธุรกิจและรายได้ของ Uber

ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ UberCab Uber เริ่มต้นในปี 2552 โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาบริการขนส่งภาคพื้นดิน ผู้ก่อตั้ง Travis Kalanick และ Garrett Camp เป็นผู้ประกอบการทั้งคู่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่ม Uber Travis ได้ร่วมก่อตั้ง StumbleUpon และ Garrett ได้ก่อตั้ง Red Swoosh ซึ่งต่อมาเขาขายได้ในราคา 19 ล้านดอลลาร์

อย่างที่เราทุกคนทราบกันดีว่า Uber เป็นบริการจองรถแท็กซี่แบบออนดีมานด์ซึ่งดำเนินการผ่านแอป คำว่า 'Uber' นั้นหมายถึง 'เหนือ' ในภาษาเยอรมัน นับตั้งแต่เริ่มต้น โมเดลธุรกิจของ Uber ได้มุ่งเน้นไปที่การอยู่ในอันดับต้น ๆ ของการแข่งขันและจนถึงขณะนี้พวกเขาประสบความสำเร็จ

Uber คืออะไรและทำงานอย่างไร

ธุรกิจ Uber ทำงาน อย่างไร และ รูป แบบ ธุรกิจของ Uber คืออะไร – พวกเขาร่วมมือกับคนขับรถแท็กซี่เพื่อให้บริการรถแท็กซี่ซึ่งลูกค้าสามารถจองได้โดยใช้แอปพลิเคชัน Uber รูปแบบและแผนธุรกิจของ Uber เริ่มต้นจากเมืองเดียวในสหรัฐอเมริกา และตอนนี้ ได้ ขยายขยายออกไปใน 633 เมืองทั่วโลก

ในบทความนี้เราจะพูดถึงว่า Uber คือ อะไร โมเดลธุรกิจของ Uber รูปแบบรายได้ และการทำงานอย่างไร Uber อยู่ในอุตสาหกรรมใด โครงสร้างการจัดการ Uber Uber อยู่ในธุรกิจมานานแค่ไหน การวิเคราะห์อุตสาหกรรม Uber และกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Uber

ข้อเท็จจริงและตัวเลข

ผู้ก่อตั้ง: Travis Kalanick และ Garrett Camp

มูลค่า: 60 พันล้านดอลลาร์

พนักงานทั้งหมด: 12,000+

ผู้ใช้อูเบอร์: ผู้โดยสาร 50 ล้านคน

คนขับอูเบอร์: 7 ล้าน

จำนวนการโดยสาร Uber ทั้งหมด: 5 พันล้าน

ส่วนแบ่งการตลาด: 77% (ในสหรัฐอเมริกา)

เมือง: 633 เมือง

ประเทศ: 78 ประเทศ

Uber เสนออะไร

เหตุผลหลักที่ Uber ประสบความสำเร็จ คือพวกเขาเสนอบริการที่ไม่มีบริษัทอื่นในอุตสาหกรรมการขนส่งให้บริการ แต่ไม่สำคัญว่า Uber จะอยู่ในอุตสาหกรรมใด หากบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า พวกเขาจะไปถึงจุดสูงสุด

แผนธุรกิจสำหรับคนขับ ของ Uber นำเสนอคุณสมบัติพิเศษบางอย่างแก่ผู้ขับขี่และผู้ขับขี่:

• ผู้ใช้สามารถจองรถแท็กซี่ได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวบนแอพ Uber
• คนขับมีทางเลือกที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการเดินทาง
• หากคนขับยอมรับการโดยสาร ข้อมูลของผู้ขับขี่จะถูกส่งไปยังผู้ขับขี่
• ผู้ขับขี่สามารถติดตามจำนวนรถแท็กซี่ที่อยู่ใกล้เคียงหรือในสถานที่เฉพาะ
• ขั้นตอนการชำระเงินสามารถทำได้ก่อนการเดินทางหรือหลังการโดยสาร
• ในบางประเทศ เช่น อินเดีย ตัวเลือกการชำระด้วยเงินสดก็มีให้เช่นกัน
• ตัวเลือกการให้คะแนน ข้อเสนอแนะ และการร้องเรียนทั้งหมดมีอยู่ในแอป
• ผู้ขับขี่หรือผู้ขับขี่สามารถยกเลิกการโดยสารได้ทุกเมื่อหากต้องการ

[ลองดู: ราคาเท่าไหร่ในการสร้างแอปอย่าง Uber ]

ความต้องการอูเบอร์

เป็นที่ถกเถียงกันอยู่เสมอว่าบริการถูกเรียกร้องก่อนหรือให้บริการก่อน พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าความต้องการใช้บริการส่งผลให้เกิดอุปทานหรืออุปทานของบริการเฉพาะที่สร้างอุปสงค์ขึ้น

สำหรับ Uber มันคือภาพที่ชัดเจน กลยุทธ์ทางธุรกิจของ Uber มุ่งเน้นไปที่การรักษาซัพพลายเชนให้พร้อมอย่างเต็มที่สำหรับเวลาที่ความต้องการเข้ามา สตาร์ทอัพจำนวนมากใช้กลยุทธ์นี้สำหรับธุรกิจของตนตามรอยเท้าของอูเบอร์ เมื่อใดก็ตามที่ Uber เข้าสู่เมือง จะมีการรวบรวมคนขับตามสัญญาเพื่อเตรียมการเมื่อมีความต้องการใช้บริการ

โมเดล ธุรกิจ Uber หมุนรอบลูกค้า สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ขับขี่ ซึ่งรวมถึงคนขับที่สุภาพ การนั่งรถที่ไม่ยุ่งยาก และความสะดวกในการจองจากทุกที่ ในการทำเช่นนั้น Uber ต้องจ้างคนขับและยิ่งดี เนื่องจากรูปแบบธุรกิจของ Uber มีสินค้าคงคลังเพียงเล็กน้อยและดำเนินการตามค่าคอมมิชชัน วิธีเดียวที่จะให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นคือการมีคนขับรถมากพอที่จะตอบสนองความต้องการ

[ดูเพิ่มเติมที่: Uber เร่งการประมาณการการจราจรของตัวเองเพื่อความต้องการเชื้อเพลิงนอกเหนือจากรถยนต์ ]

กลุ่มลูกค้า

Uber ให้บริการกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ซึ่งรวมถึงทุกวัยและทุกประเภท ประเภทของลูกค้าที่ Uber ให้บริการคือ:

• คนไม่มีรถ.
• คนที่ขับรถไม่เป็นหรือขับไม่เป็น
• นักท่องเที่ยวชาวเมือง.
• คนที่ไม่อยากขับรถไปทำงานเอง
• ลูกค้าที่เลือกการเดินทางที่หรูหราและการรักษาแบบวีไอพี

นอกเหนือจากนี้ โมเดลธุรกิจของ Uber ยังมีบริการพิเศษเช่น:

Uber สำหรับเด็ก: Uber ได้คิดค้น Uber นี้สำหรับเด็กสำหรับผู้ปกครองที่ต้องการให้ลูก ๆ ของพวกเขาถูกทิ้งไว้ที่บ้านจากโรงเรียน ผู้ปกครองหลายคนไม่ชอบบริการรถโรงเรียนด้วยเหตุผลส่วนตัว และ Uber ก็เห็นโอกาสในกรณีนี้

Uber สำหรับผู้สูงอายุ: บริการอื่นที่ Uber เสนอคือ Uber สำหรับผู้สูงอายุ หลังจากเรียนรู้ว่า 30% ของการโดยสารเป็นผู้สูงอายุในเมือง Uber ตัดสินใจเปิดบริการพิเศษสำหรับพวกเขา

Uber สำหรับมืออาชีพ: พนักงานหลายคนใช้ Uber เพื่อเดินทางไปมาที่ทำงาน ยังได้ร่วมมือกับหลายบริษัทเพื่อให้บริการรถแท็กซี่แก่พนักงานของบริษัท

คุณต้องสงสัยว่า Uber อยู่ในธุรกิจมานานแค่ไหนเพื่อให้บริการมากมายได้สำเร็จ เพื่อตอบคำถามนั้น ก่อนอื่นมา ทำความเข้าใจกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Uber เพื่อให้ ได้ลูกค้ามา

หลังจากอยู่ในธุรกิจมาได้เพียง 6 ปี Uber เริ่มเป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์ เมื่อ Uber เข้าสู่เมืองใหม่ พวกเขาเริ่มทำงานเพื่อหาลูกค้าใหม่ ขั้นแรก พวกเขาเพิ่มผู้จัดการทั่วไปของเมืองในโครงสร้างองค์กร Uber ซึ่งจะเป็นผู้นำ Uber ที่นั่น จากนั้นพวกเขาก็เริ่มรวบรวมคนขับ ตามแผนธุรกิจของคนขับ Uber โดยเฉพาะนักขับมืออาชีพที่มีรถอยู่แล้ว

ต่อจากนั้นก็ส่งต่อสื่อและผูกสัมพันธ์กับองค์กรเพื่อให้บริการกับพนักงาน วิธีนี้ทำให้คนทั่วไปรู้ว่า Uber มาถึงเมืองของพวกเขาแล้ว ตอนนี้ Uber ได้กลายเป็นแบรนด์และผู้คนต่างรอคอยที่จะเปิดในเมืองของพวกเขา

หลังจากศึกษาการวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจของ Uber และกลุ่มลูกค้าแล้ว มาต่อกันที่ข้อเสนอคุณค่าของ Uber

ข้อเสนอคุณค่าของ Uber

คุณค่าที่นำเสนอแสดงให้เห็นว่า Uber ให้ประโยชน์กับเซ็กเมนต์ที่ให้บริการอย่างไร สองเซ็กเมนต์ที่ Uber ให้บริการคือลูกค้าและไดรฟ์ และนี่คือคุณค่าของ Uber สำหรับพวกเขา:

ลูกค้า:

• ไม่ต้องรอแท็กซี่นาน
• ผู้ขับขี่ส่วนบุคคลหมายถึงการเดินทางอย่างมีสไตล์
• ส่วนลดมากมายและการขี่ฟรีเป็นครั้งคราว
• ค่าโดยสารค่อนข้างต่ำกว่าแท็กซี่
• ค่าโดยสารคงที่สำหรับสถานที่บางแห่ง เช่น สนามบิน ฯลฯ

ไดรเวอร์:

• แหล่งรายได้ที่ดี.
• ความยืดหยุ่นในตารางเวลา
• Uber จ่ายเงินให้คนขับสำหรับการออนไลน์
• ใช้รถของคุณเพื่อรับรายได้พิเศษเล็กน้อย
• ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

[พิเศษ: การละเมิดข้อมูล Uber: วิธีป้องกันแอปของคุณจากเหตุการณ์เช่นนี้ ]

การวิเคราะห์ทางการเงินของ Uber

เริ่มต้นด้วยเงินทุน ในปี 2552 ผู้ก่อตั้ง Uber ได้ ลงทุน $200,000 เป็นเงินเริ่มต้น Uber ระดมทุนได้ 1.25 ล้านดอลลาร์ในปี 2553 และในปี 2554 ระดมทุนได้ 44.5 ล้านดอลลาร์ รายงาน การวิเคราะห์ทางการเงินของ Uber แสดงให้เห็นว่าการระดมทุนครั้งล่าสุดของ Uber มีมูลค่าถึง 68 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

Uber Revenue Model

ตอนนี้เรารู้แล้วว่ารูปแบบธุรกิจของ Uber คืออะไร มาพูดถึงรูปแบบรายได้กัน การ โดยสารรถแท็กซี่จะจบลงด้วย การที่ ผู้ขับขี่ให้เงินสดแก่คนขับซึ่งเป็นที่มาของรายได้และ Uber ก็ไม่ต่างกัน รูปแบบรายได้ของ Uber มีแหล่งรายได้เท่าเดิมในขณะนี้ แต่คุณต้องสงสัยเกี่ยวกับตัวเลขจำนวนมากที่เราพูดถึงในส่วนการวิเคราะห์ทางการเงินของ Uber ในตอนนี้ใช่ไหม สิ่งที่แยกรายได้ของ Uber ออกจากแท็กซี่แบบดั้งเดิม คือ จำนวนการโดยสาร

โดยเฉลี่ยแล้ว Uber สามารถใช้บริการได้ 1 ล้านครั้งในหนึ่งวัน ตอนนี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับคุณที่จะเดาว่าทำไมตัวเลขจำนวนมากเหล่านั้น Uber ยังมีแหล่งอื่นๆ ที่ใช้กำหนดรูปแบบการกำหนดราคาของ Uber มาดูกัน:

• แผนธุรกิจของ Uber ได้เพิ่มรถรุ่นต่างๆ เข้ามาในฝูงบิน โดยรูปแบบราคา Uber สำหรับรถแต่ละคันขึ้นอยู่กับขนาดและระดับความหรูหราของรถ ตั้งแต่ 'รถมินิไบค์' ไปจนถึง 'รถเอสยูวีพิเศษ' Uber ก็มีข้อเสนอทั้งหมดในราคาที่แตกต่างกัน
• Uber ใช้เทคโนโลยีการขึ้นราคา: เมื่อความต้องการใช้บริการรถเพิ่มขึ้น ค่าโดยสารจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ รูปแบบนี้ช่วย Uber ในการดึงดูดผู้ขับขี่และสร้างรายได้มหาศาล
• การเดินทางด้วย Uber อื่นๆ: แผนธุรกิจและโครงสร้างบริษัทของ Uber ประกอบด้วยผู้คนที่เพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ เข้ามาในธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เครื่องเล่นล่าสุดที่เพิ่มเข้ามา ได้แก่ เรือ เฮลิคอปเตอร์ รถบรรทุกไอศกรีม และบริการจัดส่ง แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ถูกจำกัดไว้สำหรับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ด้วยเหตุผลที่ Uber ต้องการสำรวจให้มากที่สุด

Uber ทำงานอย่างไร

แอปพลิเคชัน Uber สร้างขึ้นครั้งแรกโดย Garrett Camp และเพื่อนของเขาบางคน ต่อมาได้มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ เมื่อก่อนการพัฒนาแอปพลิเคชันค่อนข้างเป็นงาน แต่ขณะนี้ บริษัทพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายแห่งสร้างแอป ภายในไม่กี่สัปดาห์

[ดู: เหตุใดบริษัทผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจึงเผยแพร่ซอฟต์แวร์เพื่อการผลิตหลายครั้งต่อวัน ]

Uber ทำงานในขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: ขอรถแท็กซี่

ลูกค้าต้องเปิดแอปและเรียกรถ นี่คือการเลือกขนาดรถ (มินิ กลาง หรือหรูหรา)

ขั้นตอนที่ 2: แจ้งไดรเวอร์

ผู้ใช้คนหนึ่งส่งคำขอ ผู้ขับขี่ทุกคนในช่วงจะได้รับแจ้งและเมื่อคนขับยอมรับการนั่งแล้ว ข้อมูลผู้ขับขี่จะถูกส่งไปยังผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 3: ขี่

ผู้ใช้สามารถติดตามเส้นทางด้วยแอพมือถือและดู ETA มิเตอร์จะเริ่มทันทีที่รถเริ่มและหยุดเมื่อถึงที่หมาย

ขั้นตอนที่ 4: การชำระเงิน

เมื่อการขี่สิ้นสุดลงแล้ว ผู้ขับขี่จะต้องจ่ายเงินที่เรียกเก็บให้กับพวกเขา แอพคำนวณราคาตามระยะทางและค่าโดยสารพื้นฐาน

Uber ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

หากคุณสงสัยว่าเหตุใด Uber จึงประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้ คือปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ Uber บทความทั้งหมดนี้จะไม่สมบูรณ์หากเราไม่สรุปโดยกล่าวถึง โครงสร้าง บริษัท Uber เหตุผลของความสำเร็จ และการวิเคราะห์อุตสาหกรรม Uber

[ต้องดู: วิธีขี่ Uber จลาจลสำหรับ X Wave ]

ความสำเร็จของ Uber สนับสนุนให้ผู้ประกอบการจำนวนมากลอกแบบโครงสร้างองค์กร ธุรกิจ และรูปแบบรายได้ของ Uber สิ่งหนึ่งที่มีส่วนสนับสนุนให้เกิดการเติบโตของ Uber มากที่สุดคือทีมงานที่ทุ่มเทซึ่งภาคภูมิใจในงานที่พวกเขาทำ ในทุกประเทศ มีการปฏิบัติตามโครงสร้างการจัดการ Uber แบบกำหนดเอง

ธุรกิจจำนวนมากสร้าง แอปเช่นเดียวกับ Uber โดยใช้บริการตามตำแหน่ง ซึ่งกลายเป็นความต้องการเร่งด่วนในโลกของการพัฒนาแอป บริการตามตำแหน่งจะมีอนาคตที่สดใส ความพยายามดังกล่าวเพื่อก้าวไปสู่ระดับที่ Uber ได้ไปถึง แสดงให้เห็นว่ามันประสบความสำเร็จเพียงใด

Uber เห็นความจำเป็นและดำเนินการตามนั้นทันที ทำให้ไม่มีที่ว่างให้ผู้อื่นคิด การวิเคราะห์อุตสาหกรรม Uber แสดงให้เห็นว่า Uber เข้ามาในอุตสาหกรรมการขนส่งและการจัดส่ง ความหลากหลายของบริการรถแท็กซี่ของ Uber ทำให้พวกเขาได้รับคำบอกเล่าจากปากต่อปากซึ่งกล่าวกันว่าเป็นหนึ่งในโฆษณาที่ดีที่สุดที่ธุรกิจจะได้รับ

เราหวังว่าบล็อกของเราใน 'คำอธิบายรูปแบบธุรกิจของ Uber' จะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่ารูปแบบธุรกิจของ Uber คืออะไร ธุรกิจประเภทใดของ Uber และเหตุใด Uber จึงประสบความสำเร็จเช่นนี้ ในกรณีที่คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของแผนธุรกิจ Uber และ Uber คุณสามารถ ติดต่อ เรา