กรณีศึกษา "Undercover": เหตุใดอนาคตของการตลาดจึงพิสูจน์ตัวเองในภาคสนาม - DigitalMarketer

หาก generative AI เป็นอนาคตของการตลาด (และสื่อโดยทั่วไป) คุณจะแข่งขันกับนักการตลาดรายอื่นได้อย่างไรหากเราทุกคนสามารถเข้าถึงเครื่องมือเดียวกันได้

เราทุกคนสามารถสร้างภาพ วิดีโอ และบทความที่น่าทึ่งได้ (เร็วๆ นี้) เราทุกคนสามารถใช้นักเขียนคำโฆษณาที่น่าทึ่งที่สุดเป็นเทมเพลตในการเขียนสำเนาของเราเอง เรายังสามารถพัฒนาแผนการตลาดทั้งหมดได้ภายในไม่กี่วินาที

นอกจากนี้เรายังสามารถค้นคว้าได้เกือบทุกหัวข้อเพื่อพิสูจน์การกล่าวอ้างที่เราทำกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เราพยายามขาย... ในเวลาแทบไม่ทัน

โดยพื้นฐานแล้ว ในไม่ช้าเราทุกคนจะสามารถสร้างทุกสิ่งที่เราต้องการเพื่อช่วยลูกค้าของเราขายสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย… แต่มันเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่?

หมายถึงการแข่งขันที่ไม่จำกัดซึ่งอาจเป็นปัญหา แต่ที่สำคัญกว่านั้น หมายความว่าธุรกิจทั้งหมดจะสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เรียกว่า “ความเป็นมืออาชีพ” ในไม่ช้า

เหตุใดสินทรัพย์ทางการตลาดแบบ "มืออาชีพ" จึงไม่มีความพิเศษอีกต่อไป

ย้อนกลับไปในยุคที่ดีของการตลาดดิจิทัล หากคุณสามารถสร้างสำเนาและภาพระดับมืออาชีพได้ คุณจะนำหน้าคู่แข่งถึง 90%

การเขียนสำเนาสม่ำเสมอเป็นเรื่องยาก

การสร้างกราฟิกระดับมืออาชีพเป็นเรื่องยาก

การสร้างรูปภาพและวิดีโอระดับมืออาชีพเป็นเรื่องยาก

ปัจจุบัน สินทรัพย์ทางการตลาดแบบมืออาชีพไม่เพียงแค่แพร่หลายและพร้อมใช้งานมากขึ้นกว่าเดิม แต่ยังมีประสิทธิภาพน้อยกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ในกรณีส่วนใหญ่!

จากการศึกษาของ Nielsen พบว่า 92% ของผู้บริโภคไว้วางใจเนื้อหาออร์แกนิกที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าที่พวกเขาเชื่อถือโฆษณาแบบเดิมๆ

เหตุใดเนื้อหา UGC จึงมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยมืออาชีพ มันให้ความรู้สึกจริงใจและน่าเชื่อถือ

แม้ว่าเนื้อหา UGC จะถูกสร้างขึ้นเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว (เช่น ผู้มีอิทธิพล บุคคลที่ได้รับการสนับสนุน บริษัทในเครือ ฯลฯ) ก็ไม่สำคัญสำหรับผู้ชม พวกเขาแค่เห็นเนื้อหามือสมัครเล่นที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาอาจสนใจ พวกเขาจะเชื่อใจได้เร็วกว่าโฆษณาที่เพ้อฝันที่สุดที่คุณสามารถทำได้

เนื้อหา UGC ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์อะไรเลย เช่นเดียวกับนักการตลาดก็ทำ

เนื้อหาระดับมืออาชีพสามารถติดตาม UGC ได้อย่างไร?

แล้วนักการตลาดสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อโน้มน้าวผู้ชมเช่นเดียวกับที่มือสมัครเล่นที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน (หรือจ่ายต่ำ) ทำกับ UGC

คำตอบไม่ง่ายแต่จำเป็น

หากเราต้องผลิตเนื้อหาระดับมืออาชีพและเนื้อหานั้นต้องน่าดึงดูด เราจะต้องเริ่มพิสูจน์ตัวเองในสถานการณ์โลกแห่งความเป็นจริง

ต้องการได้รับการรับรองด้านการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและช่องทางต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการรับรู้ โอกาสในการขาย การขาย และการอ้างอิงอย่างคาดการณ์และสร้างผลกำไร—ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลอย่างแท้จริง​ คลิกที่นี่

เราทุกคนขายผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงที่ผ่านการตรวจสอบอย่างดี (แน่นอน) แต่รายการคุณลักษณะ คุณประโยชน์ และแม้แต่คำรับรองจะไม่น่าสนใจเพียงพออีกต่อไป ผู้คนต้องการหลักฐาน และมีบางอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อจัดเตรียมให้โดยตรง

กรณีศึกษาสามารถให้ผลลัพธ์เช่น UGC ได้อย่างไร

กรณีศึกษาเป็นธุรกิจ/การตลาดระดับมืออาชีพที่เทียบเท่ากับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

สิ่งที่ทำให้ UGC มีประสิทธิภาพมีดังนี้:

• ความถูกต้อง : UGC ถูกมองว่าเป็นของแท้ ส่งเสริมความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
• ความสัมพันธ์ : ประสบการณ์จริงของผู้ใช้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นการใช้ผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น
• ข้อพิสูจน์ทางสังคม : การโต้ตอบเชิงบวกใน UGC ทำหน้าที่เป็นการรับรองที่มีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มความมั่นใจ
• มุมมองที่หลากหลาย : UGC ให้มุมมองที่หลากหลาย ดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง
• การมีส่วนร่วม : UGC สร้างการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนรอบๆ แบรนด์
• ความคุ้มทุน : การใช้ประโยชน์จาก UGC นั้นเป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการผลิตเนื้อหาที่มีแบรนด์ที่สวยงาม
• ความสามารถในการปรับขนาด : UGC สามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้สามารถสร้างเนื้อหาได้อย่างต่อเนื่องและหลากหลาย
• การเชื่อมต่อทางอารมณ์ : UGC สามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ สร้างการเชื่อมโยงแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
• การบอกต่อ : UGC ทำหน้าที่เป็นการบอกต่อแบบดิจิทัล เพื่อขยายข้อความของแบรนด์แบบออร์แกนิก
• ความสามารถในการปรับตัว : UGC สามารถปรับใช้ได้กับช่องทางต่างๆ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบสูงสุด

ตอนนี้เรามาดูสิ่งที่ทำให้กรณีศึกษาน่าสนใจ:

• ความถูกต้อง : เช่นเดียวกับ UGC กรณีศึกษามีความถูกต้องและอิงจากประสบการณ์จริง ซึ่งส่งเสริมความไว้วางใจ
• ความสัมพันธ์ : กรณีศึกษาให้ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น
• Social Proof : ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลัง โดยนำเสนอประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• มุมมองที่หลากหลาย : กรณีศึกษามักประกอบด้วยมุมมองที่หลากหลาย โดยนำเสนอมุมมองที่รอบด้านเกี่ยวกับผลกระทบของผลิตภัณฑ์
• การมีส่วนร่วม : กรณีศึกษาที่จัดทำขึ้นอย่างดีสามารถดึงดูดผู้อ่าน โดยดึงพวกเขาเข้าสู่การเล่าเรื่องที่เน้นคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• ความคุ้มทุน : แม้ว่าการสร้างกรณีศึกษาจะเกี่ยวข้องกับการลงทุนบางส่วน แต่ก็สามารถคุ้มทุนได้เมื่อเปรียบเทียบกับการสร้างเนื้อหารูปแบบอื่นๆ
• ความสามารถในการปรับขนาด : เมื่อสร้างกรณีศึกษาแล้ว สามารถแชร์ข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงได้สูงสุด
• การเชื่อมต่อทางอารมณ์ : กรณีศึกษาที่มีประสิทธิภาพสามารถกระตุ้นอารมณ์ สร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชม
• ปากต่อปาก : ลูกค้าสามารถแชร์กรณีศึกษาเชิงบวกได้ โดยทำหน้าที่เป็นเสมือนปากต่อปากดิจิทัลเพื่อขยายเรื่องราวความสำเร็จของแบรนด์
• ความสามารถในการปรับตัว : กรณีศึกษาสามารถปรับให้เข้ากับช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันได้ โดยนำเสนอความคล่องตัวในการใช้งาน

แม้จะมีความคล้ายคลึงกันทั้งหมดนี้ กรณีศึกษาก็อาจรู้สึกอึดอัด (โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับบริการ) มีประเภทหนึ่งที่สามารถเข้าใกล้ UGC ได้มากขึ้น และนั่นก็คือ “กรณีศึกษาสายลับ”

“กรณีศึกษาสายลับคืออะไร”

“กรณีศึกษา” ประเภทนี้ทำมาหลายปีแล้ว และได้รับความนิยมจากรายการ “Undercover Boss” ซึ่งเริ่มออกอากาศในปี 2010 หากคุณไม่รู้… นี่คือการตลาด (และอาจได้รับค่าตอบแทนจากบริษัทที่นำเสนอ ). นี่เป็นช่วงเวลาสนุกสนานหากคุณยังไม่เคยดูการแสดงมาก่อน:

ใช่ มีช่วงเวลาที่เลวร้ายมากมายที่ “เจ้านาย” พิสูจน์แล้วว่าไร้ความสามารถอย่างไม่น่าเชื่อในขณะที่ทำงานง่ายๆ แต่มักจะบรรลุผลตามที่ต้องการ นั่นก็คือ การทำให้บริษัทขนาดใหญ่มีมนุษยธรรมและเจ้าของ/ผู้จัดการของพวกเขา

นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากมาย สิ่งที่พวกเขาขาย และเหตุผลที่คุณควรซื้อสินค้าที่นั่น (แม้ว่าเหตุผลเดียวที่จะซื้อสินค้าที่นั่นคือเพื่อช่วยเหลือจิตวิญญาณที่ยากจนที่ทำงานที่นั่นก็ตาม)

คุณอาจจะพูดว่า “ฉันไม่มีเงินเป็นล้านที่จะใช้จ่ายกับการผลิตแบบนี้ ฉันจะทำอย่างไรดี”

ข่าวดี! นักการตลาดกำลังก้าวขึ้นมาเพื่อแสดงให้เห็นว่ากรณีศึกษาประเภทนี้สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้งบประมาณล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

มหาเศรษฐีนอกเครื่องแบบ: อีกก้าวหนึ่งของกรณีศึกษานอกเครื่องแบบที่ใช้งานได้จริง

“Undercover Billionaire” เป็นรายการทีวีอเมริกันที่นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสุด ๆ จะถูกปล้นทุกสิ่งทุกอย่างและเข้าไปในเมืองเล็กๆ ที่ติดอาวุธด้วยเงินเพียง 100 เหรียญสหรัฐและรถยนต์ 1 คัน พวกเขามีเวลา 90 วันในการหมุนเงิน 100 ดอลลาร์ให้กลายเป็นธุรกิจสุดเจ๋งระดับล้านดอลลาร์ ทั้งหมดนี้ตั้งแต่เริ่มต้น

การแสดงเริ่มต้นในวันที่ 6 สิงหาคม 2019 และปิดท้ายซีซันแรกในวันที่ 24 กันยายน 2019 โดยมีเกล็นน์ สเติร์นส์ ผู้ยิ่งใหญ่ ซีซั่นที่สองยกระดับเกมด้วยผู้ประกอบการสามคน รวมถึง Grant Cardone นี่คือจุดสูงสุดของเนื้อหา:

แฟนๆ ชอบรายการนี้เพราะโยนความฝันแบบอเมริกันขึ้นสังเวียนและดูว่ามันจะออกมาอยู่ด้านบนหรือไม่ คุณสามารถสร้างธุรกิจที่เฟื่องฟูด้วยเงินแค่สตางค์ได้จริงหรือ? แน่นอนว่ารายการนี้ได้รับความนิยมเนื่องจากอาจมีสคริปต์มากเกินไปหรือมากเกินไป แต่ก็มีบทเรียนที่จริงจังเกี่ยวกับความเร่งรีบและการสร้างธุรกิจ

บทสรุปมีดังนี้ ผู้มีฐานะสูงเหล่านี้เลือกธุรกิจ สร้างทีม เร่งรีบจากเงิน 100 ดอลลาร์เล็กๆ น้อยๆ และ BOOM สตาร์ทอัพก็ถือกำเนิดขึ้น โอ้ และมีทีมงานภาพยนตร์ Discovery Channel คอยดูพวกเขาอยู่ เรียกมันว่าสารคดีเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาต้องการให้คุณคิดว่า “เฮ้ ถ้าคนพวกนี้ทำได้ ฉันก็ทำได้เช่นกัน!”

ใช่ เราเข้าใจแล้ว รายการเรียลลิตี้โชว์อาจดูฮอลลีวูดไปสักหน่อย และอาจขยายความจริงออกไปบ้าง แต่ "Undercover Billionaire" นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโลกแห่งการเป็นผู้ประกอบการและอุปสรรคอันบ้าคลั่งในการเริ่มต้นธุรกิจจากศูนย์

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าเทคนิคการตลาดที่คนอย่าง Grant Cardone โน้มน้าวใช้ได้ผลจริงหรือไม่

คุณอาจจะพูดอีกครั้งว่า “เยี่ยมมาก แต่ฉันยังไม่มีงบประมาณสำหรับอะไรแบบนี้”

ในกรณีนี้ ข่าวดี! มีคนกำลังแสดงที่สามารถพิสูจน์การปฏิบัติจริงของกรณีศึกษานอกเครื่องแบบสำหรับพวกเราที่เหลือ!

Undercover Agency: อนาคตของการตลาด?

เรารู้ว่าคุณสามารถสร้างกรณีศึกษานอกเครื่องแบบที่น่าสนใจและน่าสนใจได้ หากคุณมีเงินสำหรับการแสดงที่ยิ่งใหญ่และสามารถมีชื่อเสียงโด่งดังได้ แต่ถ้าคุณมีงบประมาณน้อยกว่าและมีผู้ติดตามน้อยกว่าล่ะ

แจ้งเพื่อน DigitalMarketer และสมาชิกชุมชนของเรา JC & Karen Hite จาก Hite Digital

พวกเขากำลังเตรียมพร้อมที่จะเริ่มภารกิจที่ท้าทาย: เปิดตัวเอเจนซี่ตั้งแต่เริ่มต้นและพยายามทำกำไรให้ได้ 10,000 ดอลลาร์ภายในเวลาเพียง 4 เดือน เพื่อเพิ่มเดิมพันให้สูงขึ้น พวกเขากำลังย้ายไปเมืองเซียร์ซี รัฐอาร์คันซอ (จากบ้านของพวกเขาในนิการากัว) เพื่อทำสิ่งนี้

พวกเขาต้องการพิสูจน์ว่าเทคนิคการตลาดของพวกเขาใช้ได้ผลทั้งสำหรับการเริ่มต้นเอเจนซี่และการได้รับผลลัพธ์สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้:

• ไม่มีทีม
• 4 เดือน
• เงินทุนเริ่มต้น $2k

เพื่อเพิ่มความท้าทายอีกขั้น JC มุ่งมั่นที่จะรักษาศรัทธาและครอบครัวไว้เป็นแนวหน้า นั่นหมายถึงการอ่านพระคัมภีร์ทั้งเล่มในระหว่างการทดลองนี้ และปิดโทรศัพท์ตั้งแต่เวลา 17.00-20.00 น. เพื่อใช้เวลาอันมีค่ากับครอบครัว!

การแสดง “Undercover Agency” ของ Hite สามารถพิสูจน์ได้ว่ากรณีศึกษานอกเครื่องแบบเป็นอนาคตของการตลาดหรือไม่ เราจะหาคำตอบ!

หากคุณเป็นเจ้าของเอเจนซี่และต้องการเข้าร่วมกับ JC ในการเดินทางครั้งนี้ พวกเขาจะโพสต์ความคืบหน้าเริ่มตั้งแต่เดือนธันวาคม 2023 ติดตามได้ เพียงเข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของพวกเขา