การทำความเข้าใจข้อมูลที่มีโครงสร้างในการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไปมีข้อมูลมากมาย ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงลิงก์ที่ยกเลิกการสมัคร รูปภาพหลักไปจนถึงหัวข้อข่าว การคัดลอกและคำกระตุ้นการตัดสินใจ ถือเป็นเรื่องมากมายที่ผู้สมัครสมาชิกจะต้องมีส่วนร่วม ด้วยข้อมูลจำนวนมากที่ลอยอยู่รอบแคมเปญ ทำไมนักการตลาดผ่านอีเมลถึงส่งมากขึ้นไปอีก

เหตุผลหนึ่งก็คือ ข้อมูลประเภทหนึ่ง—ข้อมูลที่มีโครงสร้าง—ให้โอกาสใหม่ในการรับข้อมูลที่มีค่าต่อหน้าสมาชิก และเนื่องจากผู้ให้บริการกล่องจดหมายเข้ามากขึ้นเพื่อรองรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง นี่เป็นวิธีหนึ่งที่นักการตลาดผ่านอีเมลจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในแคมเปญของตนให้สูงขึ้นได้

แต่ข้อมูลที่มีโครงสร้างคืออะไร และแตกต่างจากเนื้อหาในแคมเปญอีเมลปกติอย่างไร ที่สำคัญกว่านั้น ข้อมูลที่มีโครงสร้างจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร มาดำดิ่งลงไปหาคำตอบของทั้งสองคำถามนี้กัน

ข้อมูลที่มีโครงสร้างคืออะไร

คุณสามารถพูดได้ว่าเนื้อหาทั้งหมดในแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นข้อมูล คุณจะถูกต้อง แต่ในขณะที่เนื้อหานั้นมีโครงสร้างโดยโค้ด HTML เบื้องหลังเพื่อช่วยให้สมาชิกของคุณเข้าใจข้อมูล เนื้อหาทั่วไปในอีเมลนั้นแตกต่างจากสิ่งที่เรียกว่า "ข้อมูลที่มีโครงสร้าง"

ข้อมูลที่มีโครงสร้างคือข้อมูลที่ช่วยให้เครื่องจักร เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นหรือโปรแกรมรับส่งเมล เข้าใจเนื้อหาของอีเมลได้ดีขึ้น เพื่อให้สามารถให้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจข้อมูลที่มีโครงสร้างคือการดูตัวอย่างบางส่วน

ไม่นานมานี้ Gmail ได้ประกาศแนวคิดของ "คำอธิบายประกอบ" ในแท็บโปรโมชัน คำอธิบายประกอบเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของข้อมูลที่มีโครงสร้างในที่ทำงาน การใช้โค้ดเพิ่มเติมในแคมเปญที่ไม่ส่งผลต่อการแสดงอีเมล เช่น JSON หรือ Microdata นักการตลาดอีเมลสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ Gmail ซึ่งแสดงในแท็บโปรโมชันได้

ในกรณีนี้ เป็นข้อมูลเกี่ยวกับดีลสำหรับสมาชิกและรวมถึงข้อมูลเช่น:

• URL รูปภาพโลโก้
• คำอธิบายข้อเสนอส่วนลด
• รหัสข้อเสนอส่วนลด
• ช่วงเวลาส่วนลด
• URL สำหรับภาพส่งเสริมการขาย

ข้อมูลบางส่วนนั้นสามารถดึงออกมาจากแคมเปญอีเมลทั่วไปได้ แต่การประกาศให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างในโค้ด JSON หรือ Microdata จะช่วยให้คุณมอบเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้นสำหรับ Gmail และสมาชิกของคุณเพื่อใช้ในกล่องจดหมายโดยตรง

อีกตัวอย่างหนึ่งของข้อมูลที่มีโครงสร้างในกล่องจดหมายคือกล่องบริบทที่คุณเห็นด้านบนอีเมล เช่น การยืนยันเที่ยวบินและกิจกรรม กล่องเหล่านี้ส่วนใหญ่เติมด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างโดยใช้รูปแบบที่กำหนดโดย Schema.org ซึ่งเป็นโครงการโอเพนซอร์สที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ข้อมูลที่มีโครงสร้างใช้งานง่ายขึ้น

ในทั้งสองตัวอย่าง เป้าหมายคือการให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับสมาชิก เพื่อให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ต้องการจากแคมเปญอีเมลได้ง่ายขึ้น

ข้อดีของการใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง

ในขณะที่เราทุกคนหวังว่าสมาชิกจะกระตือรือร้นที่จะเปิดอีเมลทุกฉบับที่เราส่งและใช้เวลาเป็นนาที หากไม่ใช่ชั่วโมง เทลงทุกรายละเอียดของแคมเปญ ความเป็นจริงก็ดูเยือกเย็นกว่าเล็กน้อย จากการวิจัยของเรา สมาชิกโดยเฉลี่ยใช้เวลาประมาณ 11 วินาทีในการอ่านแคมเปญอีเมล นั่นหมายความว่าคุณมีเวลาน้อยมากในการสร้างผลกระทบและแสดงข้อมูลที่มีค่าแก่สมาชิก

ข้อมูลที่มีโครงสร้างเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอข้อมูลที่สำคัญที่สุดในแคมเปญและแสดงต่อผู้ติดตาม จากนั้นหากต้องการ สมาชิกสามารถเจาะลึกลงไปในแคมเปญอีเมลจริงได้ ในกรณีของแท็บโปรโมชันที่อัปเดตของ Gmail ข้อมูลที่มีโครงสร้างช่วยให้คุณได้รับรายละเอียดการโปรโมตของคุณโดยไม่ต้องมีสมาชิกในการเปิดแคมเปญ คิดว่าข้อมูลที่มีโครงสร้างเป็นทางลัดเพื่อช่วยให้สมาชิกดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และไม่ต้องเปิดอีเมลของคุณ

ไม่ใช่ข้อมูลที่มีโครงสร้างทั้งหมดเป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น แท็บโปรโมชันของ Gmail ให้คุณประกาศ URL ของโลโก้ ซึ่งแม้จะดี แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับสมาชิกส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม โลโก้มีประโยชน์ในด้านอื่นๆ การระบุโลโก้ของคุณเป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างโดยใช้คำอธิบายประกอบของ Gmail หรือใช้บางอย่าง เช่น BIMI คุณช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับสมาชิกของคุณ พวกเขาสามารถเชื่อถือได้ว่าข้อความของคุณถูกต้องและไม่ใช่การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งอื่น นอกจากนี้ การมีโลโก้ของคุณต่อหน้าผู้ติดตามยังช่วยสร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอีกด้วย

แม้ว่าคุณควรพยายามทำทั้งสองอย่างกับเนื้อหาปกติในอีเมลของคุณ แต่ข้อมูลที่มีโครงสร้างเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ในขณะที่มอบคุณค่าให้สมาชิกได้รวดเร็วกว่าที่เคย

เริ่มต้นใช้งานข้อมูลที่มีโครงสร้าง

ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายอาจไม่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้าง แต่เป็นวิธีที่มีเอกสารประกอบอย่างดีในการนำไปใช้ในแคมเปญของคุณเอง

ทีมงานของ Google ได้รวบรวมเอกสารที่ดีเยี่ยมสำหรับการใช้คำอธิบายประกอบแท็บโปรโมชันของ Gmail รวมถึงตัวอย่างวิธีเขียนโค้ดข้อมูลที่มีโครงสร้างและเคล็ดลับในการแก้ปัญหา นอกจากนี้เรายังเป็นเจ้าภาพการสัมมนาผ่านเว็บกับ Jordan Grossman จาก Google เกี่ยวกับความหมายของข้อมูลที่มีโครงสร้างในแท็บโปรโมชันสำหรับนักการตลาดทางอีเมล

หากคุณไม่สะดวกใจกับโค้ด เราทำงานร่วมกับทีม Gmail เพื่อสร้าง Gmail Promotion Builder ที่ใช้งานง่าย ช่วยให้คุณใส่ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ดูตัวอย่างคำอธิบายประกอบในกล่องจดหมายของ Gmail และดาวน์โหลดหรือคัดลอกและวางรหัสคำอธิบายประกอบที่สร้างขึ้น คุณสามารถวางใน HTML ของอีเมลของคุณ และเราจะรวมรหัสคำอธิบายประกอบให้กับคุณ

ใส่คำอธิบายประกอบอีเมลของคุณวันนี้ →

หากคุณต้องการเพิ่มรายละเอียดกิจกรรมหรือการติดตามลงในแคมเปญ วิธีที่ดีที่สุดคือการเริ่มอ่านเอกสารของ Schema.org เป็นเรื่องที่ต้องเรียนรู้มากมาย แต่เมื่อคุณเริ่มทดลองและทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของข้อมูลที่มีโครงสร้างแล้ว คุณจะสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในอีเมลของคุณได้

ทีมงาน Google ยังรวบรวมภาพรวมที่ยอดเยี่ยมของการใช้ประโยชน์จาก Schema.org ใน Gmail คู่มือมาร์กอัปอีเมลจะกล่าวถึงแนวคิดที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มเพิ่ม "การดำเนินการ" และ "ไฮไลต์" ให้กับแคมเปญของคุณในกล่องจดหมาย

ปรับปรุงอีเมลของคุณใน Gmail

ในขณะที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายอื่นๆ กำลังทำงานเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้าง เรายังคิดว่าแท็บโปรโมชันที่อัปเดตของ Gmail เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยแนวคิดนี้ เมื่อมีผู้ใช้อัปเดตแอป Gmail เวอร์ชันล่าสุดมากขึ้น สมาชิกก็จะสามารถใช้ประโยชน์จากบริบทเพิ่มเติมที่ข้อมูลที่มีโครงสร้างมีให้มากขึ้น เริ่มทดลองใช้คำอธิบายประกอบของ Gmail โดยใช้ตัวสร้างโปรโมชันของ Gmail ตั้งแต่วันนี้ และเตรียมอีเมลของคุณให้พร้อมสำหรับส่วนสำคัญในอนาคตของการตลาดทางอีเมล

ลองใช้ตัวสร้างแท็บโปรโมชันของ Gmail →