วิธีแก้ไขอัตราการยกเลิกการสมัครอีเมลที่สูง

ก่อนเข้าเรื่องวัชพืช ผมขอชี้แจงอะไรอย่างหนึ่งก่อนว่า อย่าใช้การบอกรับสมาชิกเป็นการส่วนตัว ในฐานะผู้ส่ง เราใช้เวลามากมายในการแก้ไขและปรับแต่งข้อความของเราให้สมบูรณ์แบบ และเมื่อผู้รับยกเลิกการสมัคร คุณจะรู้สึกว่าถูกปฏิเสธได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลกำลังช่วยเหลือคุณด้วยการบอกลา การส่งอีเมลถึงผู้รับที่สนใจอ่านข้อความของคุณนั้นคุ้มค่า ท้ายที่สุด การส่งไปยังผู้ชมที่ไม่ได้มีส่วนร่วมจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณ

สถานการณ์นี้ยังมีข้อดีอยู่บ้าง ผู้ยกเลิกการสมัครไม่ได้ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมหรือขยะ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการส่งมอบโดยรวมของคุณ โดยรวมแล้วคุณควรคิดว่าการยกเลิกการสมัครเป็นสิ่งที่ดี! เว้นแต่คุณจะได้รับมากเกินไป...

ยกเลิกการสมัครกี่ครั้งที่มากเกินไป?

ผู้ส่งควรตั้งเป้าไปที่อัตราการยกเลิกการสมัครน้อยกว่า 1%

หากคุณกำลังส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้รับที่ต้องการอีเมลของคุณ (ผู้รับที่มีส่วนร่วมในช่วง 30 วันที่ผ่านมา) การดำเนินการนี้ก็ไม่น่าจะยากเกินไป

หากคุณได้รับอัตราการยกเลิกการสมัครมากกว่า 1% อ่านต่อ...

จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับการบอกรับเป็นสมาชิกมากเกินไป?

ก่อนอื่นอย่าตกใจ ผู้ส่งหลายคนสามารถเชื่อมโยงและมีเรื่องราวที่จะบอกเสมอ แม้ว่าเราจะไม่มีลูกบอลวิเศษที่จะบอกคุณว่าทำไมคุณจึงได้รับการบอกรับสมาชิกมากเกินไป ต่อไปนี้เป็นคำถามบางข้อที่คุณควรถามตัวเองขณะตรวจสอบ:

เกี่ยวข้องกับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งหรือไม่

หากแคมเปญใดทำให้เกิดการเลิกติดตามอย่างรวดเร็ว เนื้อหาของคุณอาจไม่ตรงใจผู้ชมของคุณ นึกถึงผู้รับของคุณและแบ่งกลุ่มตามลักษณะเช่น สถานที่ เพศ อายุ นิสัยการซื้อ ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีลักษณะตามที่ตั้งใจไว้ เครื่องมือทดสอบอีเมล ของเรา สามารถช่วยคุณดูตัวอย่างอีเมลในทุกกล่องจดหมาย ตรวจสอบปัญหารูปภาพหรือการจัดรูปแบบ และทำให้แน่ใจว่าคุณไม่มีลิงก์เสีย เรายังได้ออกแบบ เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนอง ได้ฟรี เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป

คุณส่งบ่อยแค่ไหน?

บ่อยครั้งที่ผู้คนยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลเนื่องจากได้รับอีเมลบ่อยเกินไป หากคุณกำลังส่งข้อความถึงผู้รับทุกวัน ให้ลองลดให้เหลือเป็นรายปักษ์ รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อดูว่าอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณลดลงหรือไม่ หรือลองเพิ่มศูนย์การตั้งค่าตามเวลาในอีเมลของคุณ เพื่อให้ผู้ฟังสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาต้องการการสื่อสารของคุณบ่อยแค่ไหน

ส่งวันไหนคะ

คุณอาจกำลังเข้าสู่กล่องขาเข้าของผู้รับกาแฟก่อนดื่มกาแฟที่ไม่พอใจ! พิจารณาแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามสถานที่และส่งในช่วงเวลาที่ตื่นนอน การทดสอบ A/B หลายๆ ครั้งของวันจนกว่าคุณจะพบจุดที่น่าสนใจ

คำแนะนำ: ด้วย แคมเปญการตลาด SendGrid คุณสามารถกำหนดเวลาส่งได้ เพื่อไม่ให้คุณต้องตื่นนอนในตอนกลางคืนเพื่อคลิกส่ง

ผู้รับตกลงที่จะรับอีเมลของคุณหรือไม่

สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ส่งอีเมลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ ที่ Twilio SendGrid หากมีคนเลือกรับจดหมายข่าวรายเดือนของเรา The Scoop เราจะให้พวกเขายืนยันที่อยู่อีเมลสองครั้งก่อนที่จะเพิ่มลงในรายการของเรา คุณสามารถสร้าง แบบฟอร์มลงทะเบียน ของคุณเอง ได้ที่นี่ ซึ่งช่วยให้ผู้รับสามารถลงชื่อสมัครใช้รายชื่อของคุณได้แบบอินทรีย์

หมายเหตุ: การซื้อรายชื่ออีเมลขัดต่อนโยบาย Twilio SendGrid นี่คือเหตุผล

คุณสัญญาสิ่งหนึ่ง แต่ส่งมอบสิ่งที่แตกต่างออกไปหรือไม่?

บางทีคุณอาจไม่ได้กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ ตัวอย่างเช่น ผู้รับของคุณอาจเลือกรับเนื้อหาผู้นำทางความคิดรายเดือน แต่คุณกำลังส่งโปรโมชันผลิตภัณฑ์รายสัปดาห์ให้พวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยึดมั่นในคำพูดของคุณเมื่อผู้รับเลือกรับ หากคุณบังเอิญเปลี่ยนเกียร์ แจ้งให้ผู้ชมทราบและให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการยกเลิกการสมัคร

เนื้อหาของคุณดูเป็นสแปมหรือไม่?

บางครั้ง คุณอาจรวมองค์ประกอบที่เป็นสแปมลงในอีเมลของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจโดยที่ไม่รู้ตัว อย่าลืมหลีกเลี่ยงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เครื่องหมายวรรคตอนหลายตัว!!! วลีเร่งด่วน เช่น "ซื้อเลย" หรือ "คลิกที่นี่" และรูปภาพหรือลิงก์ที่มากเกินไป ซึ่ง ทั้งหมดนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มโอกาสในการยกเลิกการสมัคร

เนื้อหาของคุณน่าสนใจหรือไม่?

กล่องขาเข้ามีข้อความธุรกรรม การตลาด และข้อความส่วนตัวในทุกมุม คุณกำลังแข่งขันกับธุรกิจอื่นๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้รับของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณกระชับ น่าสนใจ และมีความเกี่ยวข้อง นำเสนอเนื้อหาการส่งเสริมการขายและความเป็นผู้นำทางความคิดที่หลากหลายเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

ต้องการแรงบันดาลใจบ้างไหม? ตรวจสอบอีเมลโปรดบางส่วนของเรา ที่ นี่

Unsubscribe สถานการณ์

มาดูสถานการณ์การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลสองสามครั้งเพื่อให้คุณได้คิดหาวิธีปรับปรุงโปรแกรมของคุณเอง:

สถานการณ์ที่ 1: จังหวะจดหมายข่าว

คุณส่งจดหมายข่าวรายเดือนที่มีส่วนร่วมสูงและเป็นตัวหลักในการขายสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ทีมของคุณตัดสินใจว่าต้องการเพิ่มจดหมายข่าวเดือนละสองครั้ง คุณเริ่มส่งด้วยจังหวะที่สูงขึ้นและสังเกตเห็นว่ามีการยกเลิกการสมัครจำนวนมาก...เกิดอะไรขึ้น

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณล้มเหลวในการกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสม ผู้รับคิดว่าพวกเขากำลังสมัครรับประกาศรายเดือน แต่จากนั้นก็เริ่มได้รับประกาศสองครั้งต่อเดือน

การเปิดกว้างและซื่อสัตย์กับผู้รับของคุณจะคุ้มค่าในระยะยาว

อย่าลืมแจ้งให้ผู้รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงก่อน และให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการเลือกไม่รับทั้งหมดหรือเลือกจังหวะที่ต้องการสำหรับอีเมลของคุณในอนาคต

สถานการณ์ที่ 2: อีเมลส่งเสริมการขาย

เมื่อผู้รับกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณที่สมัครรับอีเมลของคุณ คุณจะทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลผู้นำทางความคิดพร้อมคำแนะนำและคำพูดทุกสัปดาห์ จากนั้น คุณตัดสินใจว่าต้องการส่งอีเมลโปรโมชันใหม่ที่ทีมของคุณดำเนินการอยู่ถึงผู้รับทั้งหมด หลังจากส่งอีเมล คุณสังเกตเห็นอัตราการยกเลิกการสมัคร 4% ... เกิดอะไรขึ้น?

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณสัญญาสิ่งหนึ่ง แต่มอบบางสิ่งที่แตกต่างออกไป หากผู้ใช้สมัครรับอีเมลที่ไม่ส่งเสริมการขายและรับเนื้อหาส่งเสริมการขาย พวกเขามักจะยกเลิกการสมัคร ไม่เพียงแค่การอัปเดตแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อกล่าวถึงอีเมลส่งเสริมการขายเท่านั้น แต่คุณควรแจ้งให้ผู้รับการเปลี่ยนแปลงทราบและให้โอกาสพวกเขาในการเลือกไม่รับด้วย อย่าลืมส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังผู้รับที่เลือกรับเท่านั้น

ซื้อกลับบ้าน

อย่าลงที่ตัวเองสำหรับการยกเลิกอีเมล พวกเขามั่นใจว่าคุณกำลังส่งไปยังผู้รับที่ต้องการข้อความของคุณจริงๆ แต่ถ้าคุณสังเกตเห็นอัตราการยกเลิกการสมัครมากกว่า 1% ให้ใจเย็น

เริ่มต้นด้วยการสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อตรวจสอบปัญหา คุณสามารถดูสถิติอีเมลของคุณเพื่อดูว่าการยกเลิกการสมัครของคุณมาจากแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งหรือไม่ หากคุณให้คำสัญญาเท็จกับผู้รับของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขข้อผิดพลาดโดยตรง ความซื่อสัตย์กับผู้ชมเปิดประตูสู่ความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือ

เพื่อหลีกเลี่ยงอัตราการยกเลิกการสมัครที่สูงในอนาคต:

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและตอบสนองข้อความของคุณไปยังแต่ละกลุ่ม
• ทำให้ข้อความของคุณกระชับ
• ขับรถกลับบ้านตามที่คุณต้องการให้ผู้รับดำเนินการ
• ตั้งความคาดหวังในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ

และจำไว้ว่า...คุณมีสิ่งนี้! ด้วยบทความนี้และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมาย คุณจะเปลี่ยนอัตราการยกเลิกการสมัครที่สูงได้อย่างรวดเร็ว สำหรับกลวิธีในการสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้น อ่านบทความของเรา กลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม