7 หลักการทางจิตวิทยาในการปรับปรุงการตลาดของคุณด้วย

โพสต์บนบล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดบล็อก "Your Definitive Guide to Lead Nurturing"

1. การเปิดรับแสงเพียงอย่างเดียว

เอฟเฟกต์การเปิดรับแสงฟังดูเรียบง่ายอย่างน่าขัน ยิ่งเราเผชิญกับสิ่งเร้ามากเท่าไร เราก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะชื่นชอบมันมากขึ้นเท่านั้น แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ไฟเขียวที่จะสแปมกล่องจดหมายของโอกาสในการขายด้วยอีเมลที่ไม่สนใจตลอดเวลาของวัน หากไม่มีกลยุทธ์ สถานการณ์ที่ดีที่สุดของคุณจะทำให้ลูกค้าของคุณสตอกโฮล์มซินโดรม!

แต่การเปิดเผยเพียงอย่างเดียวเป็นการยืนยันว่าการแสดงเนื้อหาที่ เกี่ยวข้องและทันเวลา ผ่านช่องทางต่างๆ อย่างสม่ำเสมอทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าบริษัทของคุณเชื่อถือได้ สม่ำเสมอ และมีส่วนร่วมกับพวกเขา

นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลที่น้ำเสียงที่เป็นมืออาชีพแต่เป็นมิตรและองค์ประกอบที่เป็นส่วนตัวในแคมเปญของคุณสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญได้ ในการบำรุงเลี้ยงลีด คุณควรพิจารณาอย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่ว่าจะอยู่ในอันดับต้นๆ ในความคิดของลีดของคุณอย่างไร แต่ยังต้องคำนึงถึงวิธีการทำให้ความสัมพันธ์ทางดิจิทัลของคุณมีมนุษยธรรมด้วย

2. การอ้างอิงตนเอง

หากคุณต้องการความมั่นใจในความสำคัญของการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ ผลกระทบจากการอ้างอิงตัวเองก็ถือเป็นกรณีที่ดี อย่างที่เราเป็นอยู่ ที่จริงแล้ว มนุษย์เข้ารหัสและจดจำข้อมูลได้ดีกว่าเมื่อเกี่ยวข้องกับตนเอง เมื่อเทียบกับเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องส่วนบุคคลน้อยกว่า

แม้ว่าอาจดูไร้สาระ แต่ผู้นำอาจจำข้อเสนอของคุณได้ดีขึ้นหรือพบว่าเนื้อหาการศึกษาของคุณน่าเชื่อมากขึ้นหากชื่อของพวกเขาเป็นผู้นำในบรรทัดก่อนหน้า ในวงกว้าง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณโดยรวม—ด้วยเหตุนี้ การจ่ายเงินเพื่อแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลลูกค้าของคุณและปรับแต่งเนื้อหาการเข้าถึงของคุณให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

3. การตอบแทนซึ่งกันและกัน

The Beatles ถ่ายทอดความรู้ทางการตลาดของพวกเขาสู่โลก เมื่อพวกเขากล่าวว่า “ความรักที่คุณมีมีค่าเท่ากับความรักที่คุณสร้าง” สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าหลักการตอบแทนซึ่งกันและกันที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา ซึ่งระบุว่าผู้คนมักจะรู้สึกถูกบังคับให้ตอบแทนเมื่อได้รับบางสิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับพวกเขา

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังหน้า Landing Page ของคุณ และย้ายลูกค้าลงสู่ช่องทางการขายของคุณในระดับที่พวกเขามองว่ายุติธรรมเพื่อแลกกับการสมัครสมาชิก การซื้อ ข้อมูลส่วนบุคคล ฯลฯ นอกจากนี้ยังผลักดันบริษัทต่างๆ ให้ลงทุนในตัวอย่างฟรี เวอร์ชันทดลอง และ (สะดวกสำหรับคุณ) ข้อเสนอเนื้อหาตลอดแคมเปญการตลาด

พูดให้ชัดเจน: อย่าตระหนี่กับลีดของคุณ! เนื้อหาที่มีคุณค่าสามารถรวมอะไรก็ได้ตั้งแต่ ebook พิเศษไปจนถึงสินค้าฟรีไปจนถึงการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว หากคุณทำให้ “ของขวัญเซอร์ไพรส์” เป็นองค์ประกอบปกติของการตลาดของคุณในขณะที่ไม่กดดันผู้รับให้ตอบแทน คุณจะได้พบกับการตอบรับเชิงบวกมากมาย

ต้องการเปิดตัวแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กับบริษัทของคุณหรือไม่? รับคำแนะนำของคุณในการสร้างผู้นำ

4. หลักฐานทางสังคม

การศึกษาขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับแรงกดดันจากเพื่อนฝูง การพิสูจน์ทางสังคมคือทฤษฎีที่ว่าผู้คนจะปรับความเชื่อหรือการกระทำของตนให้สอดคล้องกับผู้อื่นที่พวกเขาชอบหรือไว้วางใจ เกิน   70%   ชาวอเมริกันมองว่าการรีวิวสินค้าเป็นเกณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ!   นี่เป็นกลยุทธ์ที่ใช้กันทั่วไปในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่สิ่งสำคัญคือต้องนำไปใช้ในกระบวนการบำรุงเลี้ยงต่อไปด้วย

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญอันดับต้น ๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาเมื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ ดังนั้น คุณควรมองหาที่ที่เป็นธรรมชาติเพื่อเสียบคำรับรองจากลูกค้าและกดรับรองลงในเว็บไซต์ อีเมล และในเว็บไซต์ของคุณ เนื้อหา. แม้แต่ตัวอย่างสั้นๆ หลายชุดก็สามารถสร้างความน่าเชื่อถือของคุณได้อย่างมาก

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมคือบนบล็อกของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้การแบ่งปันทางสังคมและติดตามปุ่มที่แสดงจำนวนผู้ติดตามในบัญชีของคุณ หรือจำนวนการแบ่งปันเนื้อหาเฉพาะ เมื่อโพสต์ของคุณได้รับการมีส่วนร่วมในระดับต่ำ ผู้เยี่ยมชมบล็อกของคุณในอนาคตจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะติดตามผู้นำ

5. การวิเคราะห์ความพร้อมใช้งาน

นี่เป็น "ทางลัด" ทางจิตใจ ซึ่งอาศัยตัวอย่างซึ่งมักมีรากฐานมาจากประสบการณ์ส่วนตัว ที่มักอยู่ในใจเมื่อเราประเมินหัวข้อ ตั้งจุดยืน หรือตัดสินใจ แนวคิดนี้เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีในการสร้างสมดุลระหว่างสถิติที่น่าประทับใจและการวิจัยมาอย่างดีอย่างไม่ต้องสงสัยกับเรื่องราวที่น่าสนใจ

พยายามวาดภาพสิ่งที่บริษัทของคุณทำ ระบุสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องของลูกค้าที่มีปัญหา รวมคำรับรองและอ้างอิงงานที่คุณทำหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขายให้กับลูกค้า ภาพที่สดใสจะสร้างชื่อเสียงให้บริษัทของคุณแข็งแกร่งขึ้นในความทรงจำของลีดในระยะยาว

ในทำนองเดียวกัน บุคคลลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการปรับกลยุทธ์การเลี้ยงดูของคุณให้เข้ากับฐานลูกค้าเฉพาะ หากคุณเคยสงสัยว่าทำไมหัวหน้าจึงตัดสินใจที่ดูเหมือนไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณ อาจเป็นเพราะคุณมองข้ามวัตถุประสงค์ แรงจูงใจ ภูมิหลัง ฯลฯ บางแง่มุม ข้อเสนอและเนื้อหาของคุณต้องสอดคล้องกับอารมณ์ของพวกเขา และประสบการณ์ที่ยืนยันความคิดบางอย่างที่พวกเขาอาจมีอยู่แล้ว

6. ความขัดแย้งของทางเลือก

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีทางเลือกมากกว่าที่เคยในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ดีโดยเนื้อแท้—และในหลาย ๆ ด้าน—การให้ทางเลือกมากเกินไปอาจทำให้เราสับสนและเป็นอัมพาตจากการไม่แน่ใจ มากกว่านั้นไม่ได้ดีกว่าเสมอไป!

ดังที่กล่าวไปแล้ว ผู้บริโภคควรมีสิทธิ์ควบคุมการตัดสินใจของตนอย่างเต็มที่โดยไม่ต้องสงสัย และเสนอทางเลือกจำนวนมากในเส้นทางของผู้ซื้อ ความท้าทายคือการปรับปรุงกระบวนการนี้และหลีกเลี่ยงการครอบงำพวกเขา

เนื้อหาควรมีความชัดเจนและรัดกุม ในขณะที่คำกระตุ้นการตัดสินใจควรมีความเฉพาะเจาะจงและเสนอทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อดำเนินการ "ในไซต์" ขั้นตอนต่อไป เมื่อพูดถึงข้อเสนอ ให้หลีกเลี่ยงการรวมตัวเลือกมากเกินไป ตัวอย่างเช่น การทำการตลาดด้วยตัวเลือกแพ็คเกจการสมัครรับข้อมูล 3 แบบที่มีตัวสร้างความแตกต่างหลักหลายตัวนั้นสมเหตุสมผลมากกว่าการเสนอ 10 และในเนื้อหาเพื่อการศึกษา ไม่ว่าขั้นตอนของช่องทางใด การแยกแยะแนวคิดกว้างๆ ออกเป็นรายการที่มีตัวเลขหรือรายการหัวข้อย่อยสามารถทำให้หัวข้อที่ยากจะเข้าใจได้น้อยลง

7. เทคนิคการเดินเท้าเข้าประตู

สุดท้าย แนวคิดแบบเท้าหน้าประตูเป็นกลยุทธ์การปฏิบัติตามกฎที่รู้จักกันดี ซึ่งระบุว่าการตกลงตามคำขอเล็กน้อยจะเพิ่มโอกาสที่ภายหลังจะยอมรับข้อที่สองที่ใหญ่กว่า สิ่งนี้มีรากฐานมาจากความสอดคล้องของลักษณะของคำขอ

คุณจะเห็นความเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับองค์ประกอบแคมเปญ หากลูกค้าเป้าหมายตกลงที่จะออกจากอีเมลเพื่อรับการเข้าถึงหน้าเว็บที่มีข้อมูลอันมีค่าในขั้นต้น พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มข้อมูลส่วนบุคคลที่หน้า Landing Page ในภายหลัง เนื้อหาที่ดีขึ้น

ความอดทนเป็นคุณธรรมอย่างแท้จริงที่นี่ การปรับจังหวะของกระบวนการเลี้ยงดูให้เหมาะสมเพื่อให้เป็นไปอย่างแข็งขัน แต่การชี้นำการตัดสินใจด้วยความเคารพเป็นความลับสู่ความสำเร็จ เช่นเดียวกับการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน อย่าหวงที่ให้เนื้อหาที่ดูเหมือนไม่มีประโยชน์โดยหวังว่าจะเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น “คำขอ” ที่เพิ่มขึ้นทีละน้อยจากโอกาสในการขายเป็นวิธีที่ดีที่สุด ดังนั้นเปิดประตูของคุณทิ้งไว้แทนที่จะไปยุ่งกับลูกค้า!

ตอนนี้ไปอยู่ในหัวของพวกเขา

และนั่นคือการมองของเราในจิตใจของผู้มุ่งหวังของคุณ! หวังว่าคุณจะได้เรียนรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับกระบวนการคิดของสมองผู้บริโภค และจะสามารถเริ่มนำไปใช้กับกลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำของคุณได้

หากคุณต้องการปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการดูแลโดยการดาวน์โหลดคู่มือ Introduction to Lead Generation Guide ที่ครอบคลุมฟรี