Google Analytics ที่มีประโยชน์: โมเดลเป้าหมายและการระบุแหล่งที่มา

Google Analytics (GA) เป็นเครื่องมือฟรีที่ยอดเยี่ยมที่ใช้ในการติดตามและวัดการเข้าชมเว็บไซต์และปัจจัยอื่นๆ หากใช้อย่างมีกลยุทธ์ Google Analytics สามารถให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์มากมายแก่คุณ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ Google Analytics สองแบบและเมตริกต่างๆ ที่คุณควรตรวจสอบเพื่อใช้งานเครื่องมืออันทรงพลังนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด:

เป้าหมาย
John Becerra ผู้ร่วมก่อตั้ง Monkey Island บริษัทที่ปรึกษาที่มุ่งเน้นกล่าวว่า "ฉันคิดว่าคำถามที่ทุกคนต้องถามตัวเองเมื่อมีเว็บไซต์คือการกระทำที่มีความหมายที่คุณต้องการให้ใครสักคนทำเมื่อพวกเขากำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณคืออะไร" เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การจ่ายต่อคลิก และการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

แทนที่จะหลงทางไปกับการวิเคราะห์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด เป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดว่าคุณต้องการวัดอะไรและกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม

ประเภทของเป้าหมายที่คุณต้องการวัดขึ้นอยู่กับประเภทของไซต์ที่คุณมี แต่สิ่งต่อไปนี้คือเมตริกที่คุณอาจต้องการติดตาม:

• การซื้อ: คุณสามารถติดตามสิ่งนี้ได้โดยส่งผู้ซื้อไปที่หน้า "ขอบคุณ" หลังจากคำสั่งซื้อของพวกเขาเสร็จสิ้น และติดตามหน้านั้น
• ผู้ติดต่อ: ผู้ที่กรอกแบบฟอร์ม 'ติดต่อเรา' อาจมีประโยชน์ในการติดตามว่านำไปสู่การขายหรือไม่
• สมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมาย: สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้ผลตอบแทนสูงเมื่อเทียบกับโพสต์ในบล็อกและโซเชียล
• การดาวน์โหลดหรือจำนวนการดู: หากวิดีโอหรือเอกสารทางเทคนิคเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณ คุณอาจต้องการติดตามจำนวนผู้ที่ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลหรือดูวิดีโอ
• ระยะเวลา: มันไม่คุ้มค่าที่จะใส่เวลาจำนวนมากลงในหน้าเว็บหากมีคนเลื่อนออกไปทันที ดังนั้นคุณจะต้องติดตามผลลัพธ์เพื่อดูว่าผู้คนใช้เวลากับหน้าใดหน้าหนึ่งไปนานเท่าใด จากนั้นคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ
• หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน: ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณมี ผู้คนอาจต้องดูหลายหน้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีโอกาสกลับมามากขึ้นมาก

สิ่งสำคัญพอๆ กับจำนวนเป้าหมายที่ทำได้บนไซต์ของคุณคือแหล่งที่มาของการเข้าชมจริง ดังนั้น คุณจึงต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับเมตริกเหล่านี้ด้วย:
• ไซต์ที่อ้างอิงมากที่สุด : หรือไซต์ที่ส่งการเข้าชมมากที่สุดในแบบของคุณ หากการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากไซต์ใดไซต์หนึ่ง คุณอาจต้องการขยายความร่วมมือหรือความเกี่ยวข้อง (หรือการโฆษณา) กับไซต์
• ประเภทของการเข้าชม: การเข้าชมโดยตรง (ผู้ที่พิมพ์ URL ของคุณ) ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหา การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย หรือเว็บไซต์ที่อ้างอิง หากคุณมีการเข้าชมไม่เพียงพอจากสถานที่ใดในสามแห่งเหล่านี้ คุณอาจต้องการดูว่าคุณจะเพิ่มการเข้าชมได้อย่างไร
• ข้อความค้นหา: ผู้คนใช้เพื่อเข้าสู่ไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถระบุเนื้อหาเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคำเหล่านั้นได้ คุณยังสามารถดูข้อความค้นหาที่ผู้คนใช้บนไซต์ของคุณเอง หรือการค้นหาไซต์
• การเข้าชมจากโซเชียล: ทั้งหน้า Landing Page ของโซเชียลและจำนวน Conversion ที่มาจากไซต์โซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณใช้ความพยายามมากขึ้นในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหรือหน้า Landing Page ที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

Google Analytics อนุญาตให้คุณตั้งเป้าหมายได้มากถึง 20 เป้าหมาย แต่อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือการมุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดหลักเพียงไม่กี่ตัวที่คุณได้พิจารณาแล้วว่ามีความสำคัญที่สุดสำหรับไซต์ของคุณ ดังนั้น อย่ารู้สึกว่าคุณต้องติดตามทุก ๆ ตัวชี้วัด หากไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

การสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มา
Becerra แนะนำให้ดูที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาใน Google Analytics แม้ว่ามักถูกละเลย แต่เขามองว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากที่สุดชนิดหนึ่งใน Google Analytics

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาคือชุดของกฎที่แสดงจำนวนจุดติดต่อที่ผู้อ่านอาจมีกับแบรนด์ของคุณก่อนที่จะทำการขาย ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านอาจพบเว็บไซต์ของคุณผ่านการค้นเว็บ และกลับมาหลังจากคลิกลิงก์บน Facebook หรือ Twitter ในสัปดาห์ต่อมา หลังจากสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลแล้ว ผู้อ่านคนเดียวกันนั้นก็สามารถคลิกลิงก์ในจดหมายข่าวทางอีเมลและทำการซื้อได้ แทนที่จะดูเมตริกสุดท้ายและระบุแหล่งที่มาของการขายนั้นให้กับจดหมายข่าวทางอีเมล รูปแบบการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายนั้นแก่คุณได้:

• การโต้ตอบครั้งสุดท้าย: เพื่อจุดประสงค์ในการติดตามการขาย จะมีการให้เครดิตกับการโต้ตอบครั้งสุดท้ายก่อนการขาย โมเดลนี้มีประโยชน์หากกระบวนการขายของคุณไม่มีขั้นตอนการพิจารณาที่ยาวนาน
• การคลิกที่ไม่ใช่โดยตรงครั้งสุดท้าย: ช่องทางสุดท้ายที่ไม่ใช่การเข้าชมโดยตรงจะได้รับเครดิต หากการขายของคุณชนะด้วยวิธีอื่นเป็นส่วนใหญ่ และผู้คนเพียงแค่ไปที่ไซต์ของคุณโดยตรงเพื่อขายจริง โมเดลนี้อาจมีประโยชน์
• คลิก AdWords ครั้งสุดท้าย: การคลิกของ AdWords ที่นำไปสู่ ​​Conversion ในท้ายที่สุดจะถูกติดตามและได้รับเครดิตสำหรับการขาย ซึ่งจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ว่าแคมเปญ AdWords ใดจากสองแคมเปญขึ้นไปที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• การโต้ตอบครั้งแรก: เมตริกนี้ติดตามวิธีที่บุคคลนั้นเข้ามาที่ไซต์ของคุณในครั้งแรก หากหนึ่งในเป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์และธุรกิจของคุณ โมเดลนี้เหมาะสำหรับคุณ
• รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น: ในรูปแบบนี้ ทุกการโต้ตอบในเส้นทาง Conversion จะได้รับเครดิตสำหรับการขายเท่ากัน การใช้โมเดลนี้ "คุณสามารถแยกแยะวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับไซต์ของคุณได้" Becerra กล่าว โมเดลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวงจรการขายทั้งหมด และมีประโยชน์หากคุณรักษาการติดต่อกับลูกค้าไว้ตลอด
• เวลา ลดลง : ในรูปแบบนี้ การโต้ตอบที่เกิดขึ้นใกล้กับ Conversion หรือการขายมากที่สุดจะได้รับเครดิตส่วนใหญ่ ซึ่งมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับแคมเปญที่สั้นกว่าที่ทำงานหนึ่งหรือสองวัน
• ตามตำแหน่ง: สิ่งนี้กำหนดเครดิต 40 เปอร์เซ็นต์ให้กับการโต้ตอบครั้งแรกและครั้งสุดท้าย และส่วนที่เหลือจะกระจายไปยังการโต้ตอบระดับกลาง หากคุณสนใจจุดติดต่อแรกที่ลูกค้ามีกับไซต์ของคุณมากที่สุดและจุดขายที่ทำให้เกิดการขาย นี่เป็นรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ดี

ไม่แน่ใจว่าจะเลือกอันไหนหรือต้องการดูมากกว่านี้? ไม่ต้องกังวล เครื่องมือเปรียบเทียบรูปแบบสามารถช่วยให้คุณเปรียบเทียบรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกันสามรูปแบบพร้อมกันเพื่อดูความเหมือนและความแตกต่างได้ คุณยังสามารถสร้างแบบจำลองที่กำหนดเองได้อีกด้วย

กำลังตรวจสอบ Analytics
การเข้าสู่ระบบ Google Analytics หลายครั้งต่อวันอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจเพื่อดูว่าหน้าใดหน้าหนึ่งเป็นอย่างไร แต่ Becerra แนะนำให้ให้ความสำคัญกับแนวโน้มโดยรวมมากขึ้น การดูการวิเคราะห์ของคุณสัปดาห์ละครั้ง และการเจาะลึกมากขึ้นสำหรับการวิเคราะห์แบบเต็มทุกเดือน ควรทำเคล็ดลับ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีใช้ Google Analytics โปรดอ่าน คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics ของเรา

เครื่องมือใดที่คุณพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดใน Google Analytics แบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเราด้านล่าง

ต้องการเคล็ดลับและกลวิธีทางการตลาดเพิ่มเติมหรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อรับ VR Buzz ฟรี