การออกแบบที่มุ่งเน้นผู้ใช้: มุมมองภายในของบทบาทสำคัญของ UX/UI

เราได้พูดคุยกับ Bartek Bednarski ซีอีโอของ Visux เกี่ยวกับการวิจัยผู้ใช้ การทดสอบ และผลกระทบของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ บทสัมภาษณ์นี้ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทของการออกแบบ UX/UI ในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด รวมถึงแนวโน้มล่าสุด แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และเคล็ดลับในการปรับปรุงสถานะดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของลูกค้า เตรียมพร้อมที่จะดำดิ่งสู่โลกแห่งการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ในแนวการตลาดในปัจจุบัน

Visux คือทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน UX/UI ที่มีทักษะสูงซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างเว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาและเป็นมิตรกับผู้ใช้ โครงการ SaaS และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่หลากหลายในด้านต่างๆ พวกเขาให้บริการที่หลากหลาย รวมถึงการออกแบบ การพัฒนา การทดสอบ และการปรับใช้ ความเชี่ยวชาญสูงทำให้พวกเขาสามารถสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้ทั้งหมด หนึ่งในโครงการล่าสุดของพวกเขาคือการสร้างหน้าหลักสำหรับ Brand24

อุตสาหกรรมการออกแบบ UX/UI ได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็ว อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา?

แน่นอน เราได้เห็นวิวัฒนาการที่สำคัญในอุตสาหกรรมการออกแบบ UX/UI ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยส่วนตัวแล้ว ฉันมีโอกาสสังเกตการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อความสำคัญของการออกแบบมือถือ ทั้งในแง่ของจำนวนผู้ใช้ที่เข้าถึงเนื้อหาบนอุปกรณ์พกพาและฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์เหล่านี้

สิ่งที่เราสังเกตเห็นก็คือการให้ความสำคัญมากขึ้นในการออกแบบการโต้ตอบและแอนิเมชั่น ซึ่งช่วยสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ขั้นสูงและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ นักออกแบบกำลังใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อทดสอบและวิจัยการออกแบบโดยมีเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

และด้วยเหตุนี้ คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักออกแบบ UI ต้องเผชิญในปัจจุบัน

ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าความท้าทายที่สำคัญที่สุดในปัจจุบันอยู่ที่การสร้างสมดุลระหว่างการใช้งานกับความสวยงามและการออกแบบเพื่อรองรับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

จุดมุ่งหมายของนักออกแบบคือการสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้ที่สมดุลทั้งรูปลักษณ์และฟังก์ชันในอุปกรณ์ต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึงคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์ นอกจากนี้ เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งในความสำคัญของการออกแบบอินเทอร์เฟซที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่มองเห็นได้เพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองความต้องการในปัจจุบันในการปรับอินเทอร์เฟซให้เข้ากับความเป็นไปได้ใหม่ๆ ที่นำเสนอโดยเทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น อุปกรณ์อัจฉริยะและความจริงเสริม

คุณมีโครงการหน้า Landing Page ที่ยอดเยี่ยมในผลงานของคุณ คุณจะพูดว่าอะไรคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อสร้าง

การรับประกันความสำเร็จเมื่อสร้างหน้า Landing Page นั้นขึ้นอยู่กับการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีของ UX เป็นหลัก เมื่อสร้าง เราพึงระลึกว่าหน้า Landing Page ที่ประสบความสำเร็จควรมีข้อความที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาซึ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์หลัก เช่น การซื้อหรือการสมัครรับจดหมายข่าว พร้อมด้วยการออกแบบที่ดึงดูดใจ นอกจากนี้ กระบวนการกระตุ้นการตัดสินใจที่เรียบง่ายและเข้าใจง่ายและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO

และโซลูชันด้านภาพแบบใดที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการรักษาความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ที่ดู

เพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ เราสามารถใช้การออกแบบที่น่าดึงดูดและเน้นผู้ใช้เป็นหลัก ซึ่งจะดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ต่อไปได้อย่างแน่นอน เค้าโครงที่ชัดเจนจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเนื้อหาของหน้าได้อย่างรวดเร็ว กราฟิก มัลติมีเดีย ภาพเคลื่อนไหว และการโต้ตอบจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญ

เนื้อหาที่สั้นและกระชับจะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม และทำให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่เข้าใจง่าย การปรับแต่งรูปลักษณ์และเนื้อหาของเพจตามความต้องการและความสนใจก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นบนอุปกรณ์ใดๆ แก่ผู้ใช้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยรักษาความสนใจของพวกเขาไว้ได้ ฉันยอมเสี่ยงกับคำกล่าวที่ว่า ไม่มีอะไรมากมายที่จะทำให้ผู้ใช้โกรธมากไปกว่าเว็บไซต์ที่นำทางได้ยาก

คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ที่ต้องการใช้การออกแบบ UX ในกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา

ก่อนอื่น เราต้องให้ความสำคัญกับความเข้าใจผู้ใช้ก่อน ซึ่งรวมถึงการอุทิศเวลาเพื่อระบุความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรม เพื่อให้คุณสามารถสร้างโซลูชัน UX ที่มีประสิทธิภาพซึ่งตรงกับความต้องการของพวกเขา

เคล็ดลับสำคัญอีกประการหนึ่งคือการรวมการออกแบบ UX เข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอย่างลงตัว แทนที่จะมองว่าเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกัน ควรถือเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางของคุณ การผสานรวมนี้ช่วยให้แน่ใจว่าโซลูชัน UX ของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือการพิจารณาการทดสอบและการทำซ้ำ ด้วยการทดสอบโครงการ UX ของคุณ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพและระบุส่วนที่ควรปรับปรุงได้ กระบวนการนี้ทำให้คุณสามารถปรับแต่งการออกแบบของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์และพฤติกรรมของพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดและการออกแบบ UX ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณยังคงนำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพซึ่งตอบสนองความต้องการของผู้ใช้

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับความสำคัญของ UX แล้ว แล้วการออกแบบ UI ล่ะ? ตัวอย่างเช่น จะช่วยบริษัทต่างๆ ปรับปรุงความภักดีและรักษาลูกค้าได้อย่างไร

ฉันเชื่อว่าการออกแบบ UI มีบทบาทสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาลูกค้าและสร้างความภักดีของพวกเขา

นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ออกแบบอย่างดีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวก ซึ่งดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดึงดูดสายตาจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อจับคู่กับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการพิจารณาอย่างดีเท่านั้น

ฉันเข้าใจ. ฉันต้องการถามคุณเกี่ยวกับอนาคตของ UX/UI เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว มีโซลูชันใหม่ที่สามารถเปลี่ยนทิศทางการออกแบบเว็บไซต์ได้ หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดคือแพลตฟอร์ม NoCode จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรม UX/UI ได้อย่างไร

แพลตฟอร์ม NoCode เช่น Bubble, Webflow และ Adalo ช่วยให้สามารถสร้างแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเฉพาะ และผลกระทบของแพลตฟอร์มดังกล่าวต่ออุตสาหกรรมการออกแบบ UX/UI อาจมีความสำคัญ พวกเขามีเครื่องมือสำหรับสร้างแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ ซึ่งสามารถเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการออกแบบและลดเวลาที่ต้องใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์

แท้จริงแล้ว แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของอุตสาหกรรมการออกแบบ UX/UI เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้สร้างแอปพลิเคชันและเว็บไซต์โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรบุคคลและการเงินจำนวนมาก สำหรับนักออกแบบ แพลตฟอร์ม NoCode สามารถเปลี่ยนคุณสมบัติที่จำเป็นได้ เนื่องจากเครื่องมือของพวกเขาใช้งานง่ายกว่าและพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ในวงกว้าง

ที่ Visux เราใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ดและใช้ระบบการออกแบบที่สร้างขึ้นมาอย่างดี ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเราประหยัดต้นทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ 20-40%

สรุปแล้ว NoCode สามารถเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการออกแบบ UX/UI ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวถึงว่านักออกแบบ UI ยังคงมีบทบาทสำคัญในกระบวนการออกแบบและมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองคุณภาพของการโต้ตอบและประสบการณ์ของผู้ใช้ ฉันเชื่อมั่นว่าจะต้องมีสิ่งนั้นอยู่เสมอ

สุดท้าย เราสังเกตเห็นการเติบโตอย่างมากของโซลูชัน AI ในด้านต่างๆ ของการตลาด คุณเห็นภัยคุกคามและโอกาสอะไรบ้างในเทคโนโลยีนี้สำหรับอุตสาหกรรม UX/UI

ภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับ AI ในอุตสาหกรรม UX/UI อาจรวมถึงการแทนที่นักออกแบบด้วยอัลกอริทึม ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียงานและคุณภาพของโครงการลดลง นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงของการออกแบบที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่เหมาะสมซึ่งเป็นผลมาจากความยุ่งยากของอัลกอริทึม ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อสรุปที่ผิดพลาดและการกระทำที่ไม่เหมาะสม

ในทางกลับกัน มีโอกาสมากมายที่เกี่ยวข้องกับ AI ในอุตสาหกรรม UX/UI ฉันเดาว่านักออกแบบทุกคนตื่นเต้นกับความสามารถในการทำงานซ้ำ ๆ และจำเป็นโดยอัตโนมัติ มีใครบ้างที่ไม่อยากลดชั่วโมงนั้นและโฟกัสไปที่ความคิดสร้างสรรค์และความท้าทายของงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก AI สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของโครงการผ่านอัลกอริทึมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้

โดยสรุป ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่า AI สามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในอุตสาหกรรม UX/UI ถึงกระนั้น นักออกแบบและบริษัทต่าง ๆ จะต้องตัดสินใจอย่างรับผิดชอบเกี่ยวกับการใช้งานเพื่อหลีกเลี่ยงภัยคุกคามและเพิ่มศักยภาพสูงสุด