วิธีแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ระหว่างกิจกรรม: คู่มือฉบับสมบูรณ์

Burberry ขอให้แฟนๆ ที่อุทิศตนอัพโหลดรูปภาพของตัวเองและเพื่อนๆ สวมเทรนช์โค้ตอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์

สิ่งที่ Burberry ต้องทำคือรวบรวมผลงานที่ดีที่สุด ซึ่งจะแสดงบนไมโครไซต์เฉพาะและหน้า Facebook ของพวกเขา

ฉันได้แสดงวิธีที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งในการแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในระหว่างกิจกรรมโดยไม่ให้คุณลงลึกในเรื่องนี้

บทความนี้จะแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงสื่อที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเพื่อให้อยู่ในหน้าตลาดเป้าหมายของคุณเสมอ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คือเนื้อหารูปแบบใดก็ตามที่สร้างขึ้นโดยบทวิจารณ์ในเชิงบวกที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือแบบสุ่มจากผู้คนในกลุ่ม

ซึ่งอาจรวมถึงอะไรก็ได้จากความคิดเห็นในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ บล็อกโพสต์ ความคิดเห็นบนเครือข่ายสังคมหรือแพลตฟอร์ม บทความในบล็อก และอื่นๆ

UGC นั้นเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์บางแบรนด์ที่โฆษณาผลิตภัณฑ์

สามารถทำกำไรได้อย่างมากสำหรับธุรกิจ เนื่องจากมักจะให้มุมมองที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์มากกว่าแคมเปญโฆษณาแบบดั้งเดิม

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ รวมทั้งช่วยสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับ SEO เนื่องจากมักจะมีคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะของแบรนด์

วิธีแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในระหว่างกิจกรรม

UGC เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำการตลาดกิจกรรมของคุณ และมีหลายรายการที่ไม่เหมือนใครในการแสดงอย่างถูกต้องและต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายของคุณ

UGC จะทำให้กิจกรรมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถแสดง:

#1. สร้างกำแพงโซเชียลมีเดียด้วย UGC

วิธีทั่วไปและง่ายที่สุดในการนำ UGC ไปใช้งานคือการดูแลจัดการเนื้อหาที่ดีที่สุดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยใช้แพลตฟอร์มรวมและนำเสนอบนวอลล์โซเชียลมีเดียแบบโต้ตอบ

#2. ใช้ UGC ในการทำการตลาดกิจกรรมของคุณ

ผู้คนเชื่อถือ UGC ที่แท้จริงมากกว่าเนื้อหาทางการตลาด UGC สามารถเป็นตัวหลักในการโปรโมตกิจกรรมเสมือนจริงของคุณ

เนื่องจากทุกอย่างดำเนินการทางออนไลน์ จึงเป็นเรื่องยากที่ผู้คนจะไว้วางใจผู้จัดงานและผู้บรรยาย (เว้นแต่ผู้พูดที่มีชื่อเสียง) และชำระเงินสำหรับกิจกรรม

ดังนั้น หากคุณกำลังโปรโมตกิจกรรม สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือใช้รูปภาพของกิจกรรมที่ผ่านมาซึ่งแบ่งปันโดยผู้เข้าร่วม มันจะช่วยเพิ่มการซื้อการขายตั๋วงานของคุณ

3. เรียกใช้การแข่งขันสด

ผู้คนชื่นชอบการแข่งขันและการคว้ารางวัลฟรี อะไรจะดีไปกว่าการจัดการแข่งขันในงานของคุณ?

จัดการแข่งขันที่ผู้เข้าร่วมต้องแชร์ผลงานผ่านโซเชียลมีเดีย จากนั้นคุณสามารถรวบรวมและนำเสนอในงานของคุณ เกมและ UGC จะสนับสนุนการมีส่วนร่วมแบบสดในกิจกรรมของคุณ

4. เรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนวอลล์โซเชียลมีเดียของคุณต่อและสร้างกระแสได้ ทำให้ผู้คนอยากรู้อยากเห็นและสนใจในงานของคุณ

คุณยังสามารถรับผู้มีอิทธิพลเฉพาะของคุณในวงเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงมากขึ้น

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีผลด้วยเหตุผลหลายประการ เหตุผลที่โดดเด่นที่สุดคือเป็นเวอร์ชันที่ใช้เป็นหลักฐานทางสังคม

แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าลูกค้าปัจจุบันพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และถ้าคุณมีความสุข โอกาสที่พวกเขาจะเป็นเช่นนั้นก็เช่นกัน

การรับรอง (แม้แต่จากคนแปลกหน้า) มีความสำคัญสำหรับเราในฐานะผู้บริโภค

ไซต์และแพลตฟอร์มที่มีไว้สำหรับรีวิวจากผู้ใช้โดยเฉพาะกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เกือบ 95 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อกำลังอ่านรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อในวันนี้

โดยสรุป ต่อไปนี้คือความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

#1. ผู้คนเชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

ในยุคปัจจุบัน ลูกค้าไม่หลงเชื่อกลเม็ดการขายที่น่าขยะแขยงอีกต่อไป ตอนนี้พวกเขามองหาการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อรายอื่น

พวกเขาต้องการรู้จักผู้คนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ พวกเขาต้องการได้ยินจากพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีหรือไม่ดีอย่างไร เพราะพวกเขาเชื่อใจผู้ใช้คนอื่นๆ ของพวกเขามากกว่า

#2. มันสร้างชุมชน

แน่นอนว่าคุณต้องการเพิ่มผลตอบแทนทางธุรกิจของคุณ แต่ถ้าคุณทำผิดวิธี คุณจะแยกผู้ซื้อออกจากกัน และสร้างกรอบความคิดในการแข่งขันแบบ “เรากับพวกเขา”

เมื่อธุรกิจของคุณใหญ่ขึ้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ผู้ชมของคุณ

#3. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นคุ้มค่า

คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินให้ทีมการตลาดเพื่อสร้างเนื้อหาเพื่อให้คุณบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังแก้ปัญหาความเจ็บปวดของกลุ่มเป้าหมาย

ผู้ชมที่มีอยู่จะทำเพื่อคุณ ทั้งหมดนี้ฟรี

ผู้ติดตามของคุณจะสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ลุ้นรับรางวัล หรือสร้างสายสัมพันธ์กับผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกันกับผู้ซื้อ

#4. การเข้าถึงที่กว้าง ทัศนวิสัย และการมีส่วนร่วม

เป้าหมายแรกของกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทใดก็ตามคือการเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องด้วยการเปิดรับจำนวนมากเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการแปลง

คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็นโดยใช้แฮชแท็กเมื่อคุณสร้างแคมเปญด้วยแฮชแท็กแบรนด์เฉพาะของคุณบนโซเชียลมีเดีย

แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมสนุกๆ ให้ผู้คนได้มีส่วนร่วม เช่น การประกวดภาพถ่าย และนี่อาจเป็นวิธีที่ดีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเพิ่มการมองเห็นการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมด้วย

#5. ให้พื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับ SEO ที่จะเจริญรุ่งเรือง

เมื่อลูกค้าโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาทิ้งลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้อื่นค้นพบ ซึ่งเป็นการปรับปรุง SEO ของแบรนด์ของคุณในขั้นตอนนี้

นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงการจัดอันดับคำหลักของคุณ เนื่องจากคำหรือวลีบางคำจะถูกใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

แหล่งที่มาของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นถูกจำกัดโดยส่วน "ผู้ใช้" ของสมการในอดีต ผู้คนมักจะเป็นศูนย์กลางของกระบวนการสร้างเนื้อหา แต่ความพยายามของพวกเขาถูกจำกัดโดยเทคโนโลยีที่อนุญาตให้พวกเขาทำ

ทุกวันนี้ เราสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันที่หลากหลายอย่างน่าทึ่ง ซึ่งผู้คนใช้สร้างเนื้อหา สร้างปริมาณและความหลากหลายที่มากกว่าที่เคยเป็นมา

#1. ลูกค้า

ลองแกะกล่องวิดีโอบน TikTok หรือสร้างโพสต์ Instagram ที่เต็มไปด้วยคำชม

ลูกค้าน่าจะเป็นกลุ่มที่โดดเด่นที่สุดที่คุณจะแสวงหา UGC ไม่ว่าจะเพราะคุณร้องขอหรือเพราะพวกเขาเลือกที่จะแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยตนเอง

#2. ผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์

ผู้ภักดี ผู้สนับสนุน ไม่ว่าคุณจะตั้งชื่อผู้บริโภคที่ทุ่มเทที่สุดของคุณ มักจะตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

เนื่องจากผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์ทุ่มเทให้กับบางแบรนด์มาก หมวดหมู่ผู้ชมนี้จึงเหมาะสำหรับการเข้าถึงและขอเนื้อหา UGC พิเศษ

#3. พนักงาน

เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้น (EGC) แสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความหลงใหลที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ภาพถ่ายที่แสดงการบรรจุหีบห่อของพนักงานหรือวิดีโอของการพบปะกับทีมเมื่อเร็วๆ นี้ ฟุตเทจเบื้องหลังนี้ช่วยเพิ่มการระบุแบรนด์และแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องทั่วทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลและการโฆษณา

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก UGC

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของบริษัทที่ได้รับความนิยมอย่างมากจากการใช้ UGC

#1. โคคาโคลา

เมื่อ Coca-cola เปิดตัวขวดโค้กที่ออกแบบเอง โลกก็คลั่งไคล้พวกเขา แคมเปญนี้มีชื่อว่า “Share a Coke” ซึ่งเปิดตัวไปทั่วโลกด้วยขวดที่ตั้งชื่อตามคนจริงๆ ในทุกจุดหมายปลายทาง

เพื่อให้โมเมนตัมดำเนินต่อไป ลูกค้าถูกขอให้แชร์รูปภาพของตัวเองกำลังเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มด้วยขวดโค้กส่วนตัวบนโซเชียลมีเดีย

ผลลัพธ์? เป็นฤดูกาลแห่งยอดขายที่น่าทึ่งของแบรนด์

#2. เบอร์เบอรี่

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ Burberry สร้างรายชื่อแบรนด์ที่ใช้ UGC อย่างถูกต้อง และนำยอดขายและการแปลงจำนวนมากมาสู่พวกเขา

เพจ Facebook ของ Burberry เติบโตขึ้นกว่าหนึ่งล้านเพจและกลายเป็นเพจที่ใหญ่ที่สุดในภาคส่วนหรูหรา

ยอดขายอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ และไมโครไซต์มีผู้เข้าชม 7.5 ล้านครั้งจาก 150 ประเทศในปีแรก

#3. ลูลูเลมอน

Lululemon เป็นแบรนด์เสื้อผ้าโยคะที่ได้รับความนิยมจากความรู้สึกที่เข้มแข็งของชุมชน

หนึ่งในเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์คือ UGC ของแบรนด์ Lululemon เปิดตัวแคมเปญแฮชแท็กเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พันธมิตรแบรนด์และผู้ใช้โพสต์รูปภาพโดยใช้อุปกรณ์ของตนบน Instagram

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก ทำรายได้ 4.6 ล้านดอลลาร์จาก EMV จาก 1.4k โพสต์จากผู้สร้าง 678 ราย

#4. สตาร์บัคส์

จัดประกวดภาพถ่ายทุกเดือนธันวาคมเพื่อสร้างความฮือฮา และที่สำคัญที่สุดคือเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และให้รางวัลแก่ผู้ชนะการประกวด

#5. ทราเวลเล็กซ์

ใช้การแข่งขันเพื่อกระตุ้นให้แฟนๆ แบ่งปันช่วงเวลาที่ดีที่สุดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

การแข่งขันสามารถช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ทำให้ลูกค้าของคุณเข้าใกล้เพจและแบรนด์ของคุณมากขึ้น ทำให้ผู้คนพูดคุยกันทั้งในและนอกโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณกำลังทำอยู่ และสามารถปรับปรุงการรับรู้แบรนด์โดยรวมของทั้งร้านค้าบนเว็บและหน้าร้านจริง

#6. เน็ตฟลิกซ์

หลังจากเปิดตัวซีซันที่สองของ “Stranger Things” บริษัทตระหนักว่าได้รับการมีส่วนร่วมส่วนใหญ่บน Instagram ดังนั้นจึงใช้แพลตฟอร์มเพื่อเริ่มสร้างโพสต์ใหม่จากแฟน ๆ และผู้มีอิทธิพล

#7. แอปเปิล

แคมเปญ #ShotOnIphone ของ Apple มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริโภคแชร์รูปภาพ iPhone ของตนเพื่อเน้นคุณภาพของกล้องโทรศัพท์ของบริษัท

แคมเปญนี้เปิดตัวเพื่อเน้นกล้องรุ่นใหม่ของโทรศัพท์ ในการเปิดตัวครั้งแรก มีการใช้ภาพถ่ายจากผู้ใช้ 77 รายใน 73 เมืองและ 25 ประเทศ

เป็นความท้าทายระดับโลกที่เชิญชวนให้ผู้ใช้ส่งภาพถ่ายที่ดีที่สุดโดยใช้แฮชแท็ก #ShotoniPhone จากภาพถ่ายเหล่านี้ Apple คัดสรรรูปภาพเพื่อแสดงผ่านช่องทางสื่อต่างๆ และบนบิลบอร์ดกว่า 10,000 ป้ายทั่วโลก

บทสรุป

เช่นเดียวกับงานทั่วไป งานเสมือนจริงต้องการความสนใจและการมีส่วนร่วมจากผู้ชมเป้าหมายมากพอที่จะทำให้งานนั้นประสบความสำเร็จ

ในแนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ทั้งหมด การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

ในบทความนี้ ฉันได้แนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในระหว่างกิจกรรม ใช้ประโยชน์จากคู่มือนี้เพื่อจัดกิจกรรมที่น่าสนใจที่ทำให้ผู้เข้าร่วมของคุณมีความทรงจำ