เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: 5 ขั้นตอนในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุน

ไม่ว่าจะผ่านไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ผู้สนับสนุนลูกค้า หรือผู้ให้การสนับสนุนคนดัง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (หรือที่เรียกว่า UGC) ถือเป็นส่วนสำคัญในการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

และไม่ควรแปลกใจ เป็นรูปแบบการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพเพราะเป็นถนนสองทาง แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับแฟนๆ ที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนแบบออร์แกนิก และในทางกลับกันแฟนๆ จะได้รับการสังเกต โดดเด่น หรือแม้แต่เพิ่มจำนวนผู้ติดตามของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการแพร่ระบาด UGC ได้กำหนดวิธีที่แบรนด์และผู้บริโภคมีส่วนร่วมบนโซเชียลใหม่

นี่คือเหตุผลที่เราอยู่ที่นี่ เราต้องการช่วยคุณเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า UGC คืออะไร บวกกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการแบ่งปันกันก่อน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหมายถึงโพสต์โซเชียลที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือไม่ได้รับการสนับสนุนที่ผู้คนจากทุกเครือข่ายแชร์เมื่อพวกเขากำลังใช้หรือยกย่องผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อเพื่อนของคุณโพสต์ทวีตเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาได้รับจากโรงแรมที่พวกเขาพัก นั่นคือ UGC เมื่อแบรนด์ที่คุณชื่นชอบรีโพสต์ Instagram Stories จากลูกค้าในกิจกรรมที่พวกเขาโฮสต์ นั่นคือ UGC เมื่อมีคนแชร์วิดีโอบน TikTok เกี่ยวกับการค้นหาลิปสติกที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยใช้ นั่นคือ UGC

วิธีที่แบรนด์ใช้ประโยชน์จากขุมทรัพย์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ให้พลังกับสื่อ แม้จะเป็นแบบออร์แกนิก แต่การเข้าถึงการแชร์และการแชร์ซ้ำของ UGC นั้นสามารถทำได้ค่อนข้างไกลสำหรับแบรนด์และผู้บริโภค

UGC ไม่ใช่เนื้อหาที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจนเสมอไป นอกจากนี้ยังสามารถเน้นไลฟ์สไตล์หรือค่านิยมที่ทับซ้อนกับร๊อคแบรนด์และผู้ชมของคุณ ผู้ค้าปลีกรองเท้าสเก็ตบอร์ดและเครื่องแต่งกาย Vans มักจะรีโพสต์วิดีโอของนักขี่ BMX, นักสเก็ต, ศิลปิน—ใครก็ตามที่เติมเต็มความงามของแบรนด์ Vans “Off the Wall”

สิ่งที่ไม่ควรทำกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ระวังให้ดีและอย่าใช้ UGC โดยไม่ถาม บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ ถ่ายภาพที่แชร์ทางออนไลน์โดยไม่ให้เครดิตหรือทำข้อตกลงกับผู้สร้าง

ให้พยายามติดต่อ ขออนุญาต และรับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนที่จะแชร์เนื้อหาแทน ไม่ว่าจะเป็นสแนปชอตทั่วไปหรืองานที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี ผู้ที่อยู่เบื้องหลังเนื้อหานั้นไม่ยุติธรรมที่จะใช้มันในบริบทใดๆ เมื่อคุณไม่ได้รับอนุญาต ท้ายที่สุด การสร้างความไว้วางใจนั้นเป็นวิธีที่คุณส่งเสริมความสัมพันธ์แบบสองทางที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์และผู้บริโภค

แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับ UGC อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่ครีเอเตอร์ร้องขอการชำระเงินสำหรับงานศิลปะหรือเนื้อหาที่คุณแชร์โดยชอบด้วยกฎหมาย หากมีข้อสงสัย โปรดปรึกษาทีมกฎหมายของคุณก่อนทำข้อตกลงใดๆ อย่างเป็นทางการ และถ้าคุณไม่สามารถชดเชยผู้ใช้ได้ ให้ลบเนื้อหาของพวกเขาออกหากคุณได้เผยแพร่ไปแล้ว และแทนที่จะร่วมมือกับผู้ใช้ที่สนใจแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขากับคุณ โดยไม่ต้องชำระเงินอย่างเป็นทางการ

ตอนนี้ มาดูขั้นตอนห้าขั้นตอนในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: เลือกโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ส่งผลต่อแคมเปญของคุณมากที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ที่ใดบนโซเชียล แต่ที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุนมีอิทธิพลมากที่สุด Instagram นั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับการแชร์ภาพ แต่ก่อนอื่น ให้ถามตัวเอง (เช่น อ้างอิงข้อมูล) ว่านั่นคือเครือข่ายที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่หรือไม่

พิจารณาผู้ชม และ เป้าหมายของคุณเมื่อเลือกเครือข่ายโซเชียล ดัชนีสังคม Sprout ปี 2021 ของเรา รุ่น XVII: Accelerate พบ ว่า 86% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์มากกว่าคู่แข่งหากพวกเขาติดตามพวกเขาบนโซเชียล การเลือกเครือข่ายอย่างรอบคอบและสร้างสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ไม่เพียงแต่นำเสนอเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณที่นั่นอย่างมีความหมายด้วย ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระยะยาว

นักการตลาดไม่ควรมองว่าตนมีสถานะทางสังคมอยู่ที่ใดในปัจจุบันเท่านั้น แต่ควรดูที่ที่ผู้บริโภคต้องการให้มีส่วนร่วมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อถูกถามว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มใดมากที่สุด ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชี้ไปที่ Facebook, YouTube และ Instagram เป็นเครือข่ายโซเชียล 3 อันดับแรกของพวกเขาในการจัดอันดับ Facebook ยังเป็นที่ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (78%) บอกว่าพวกเขาติดตามแบรนด์

แต่ละเครือข่ายทำงานอย่างไร

เช่นเดียวกับการพิจารณาว่าเครือข่ายใดดีที่สุดเพื่อตอบสนองผู้ชมของคุณ คุณต้องระบุประเภทของ UGC ที่ทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละเครือข่าย และวิธีนำเสนอตามวัฒนธรรมของแต่ละแอป

Facebook : นี่เป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอแบบเต็มและเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ใช้ Facebook เพื่อโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือซึ่งมีแนวโน้มว่าจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม (และอาจกลายเป็นไวรัล) อัลกอริทึมของ Facebook นั้นยากสำหรับการเข้าถึงแบบออร์แกนิก แต่อย่ามองข้ามการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณา

Twitter: แม้จะมีจำนวนอักขระที่น้อยกว่า คุณไม่ได้จำกัด Twitter อย่างที่คุณคิด Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งปันภาพ เช่นเดียวกับใน Instagram การทำงานเพื่อให้ภาพเป็นตัวเล่าเรื่อง หากคุณจัดกิจกรรม ลองพิจารณาใช้พื้นที่นี้เพื่อสร้างฟีด Twitter แบบสดสำหรับการรายงานข่าวแบบเรียลไทม์และจับภาพ UGC เพื่อรีทวีตได้อย่างง่ายดาย การใช้ Twitter ด้วยวิธีนี้เป็นโอกาสที่ดีในการใช้ประโยชน์จากแฮชแท็ก

Instagram: ในฐานะที่เป็นนครแห่งการแบ่งปันภาพ Instagram เป็นสถานที่สำหรับ UGC การรู้วิธีสร้างโปรแกรมใหม่ ใช้ประโยชน์จาก Instagram Explore และค้นพบเนื้อหาผ่านแฮชแท็กเป็นสิ่งสำคัญ การดูผลิตภัณฑ์จริงทำให้ Instagram เป็นจุดสำหรับแบรนด์ในการสร้างสรรค์และเชื่อมต่อกับผู้ที่สนับสนุนธุรกิจของคุณ Reposting Story กล่าวถึง (อาจถึงขั้นสร้างไฮไลต์ให้กับพวกเขา) เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการอวด UGC ของลูกค้าของคุณ ผู้ใช้ยังสามารถรีโพสต์โพสต์ซ้ำได้ ทำให้มีผู้ติดตามเธอมาที่เพจของคุณมากขึ้น

TikTok: แอปนี้มีความหมายเหมือนกันกับเนื้อหาไวรัสอย่างรวดเร็ว ไม่มีปัญหา UGC บน TikTok และไม่ยากที่จะค้นพบ วัฒนธรรมของ TikTok นั้นเกี่ยวกับวิดีโอที่แท้จริงและไร้สาระ มากกว่าบทวิจารณ์หรือเรื่องราวที่ขัดเกลา มีส่วนร่วมกับลูกค้าในความคิดเห็นของวิดีโอของพวกเขา ขออนุญาตแบ่งปันและให้เครดิตอย่างถูกต้องบนหน้าของคุณเอง

LinkedIn: นี่คือเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับมืออาชีพ ดังนั้น UGC ใดๆ ที่คุณแชร์ที่นี่จะต้องได้รับการตรวจสอบและเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ นี่ไม่ใช่จุดที่จะโพสต์ซ้ำเฉพาะเนื้อหาของผู้ใช้ ให้ใช้ LinkedIn เพื่อโปรโมตเหนือและเหนือกว่าเนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอย่างมืออาชีพ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเป้าหมายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยเฉพาะ

เช่นเดียวกับด้านอื่นๆ ของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ แผน UGC ของคุณต้องมีเป้าหมายและหลักเกณฑ์เฉพาะเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แน่นอนว่า UGC มักจะลำลองและไม่สวมปลอกแขน แต่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมที่สำคัญยิ่งขึ้น

ออร่าแบรนด์ความงามพึ่งพาโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานเป็นอย่างมากซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวครั้งแรก Vera Koch, Aura VP of Global Marketing กล่าวว่า "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้เราสัมพันธ์กับแบรนด์ได้...มันเป็นประโยชน์สำหรับคนที่จะเห็นว่าคนจริงๆ ในห้องน้ำจริงสามารถใช้ผลิตภัณฑ์นี้ได้"

การสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยเติมเต็มปฏิทินเนื้อหาเมื่อคุณเป็นแบรนด์ที่อายุน้อยกว่า

ยกตัวอย่างเช่น กล้องแอคชั่นแคมของ GoPro ที่รับรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าการกระทำของตนเองใน UGC นั้นแทบจะไม่ได้แสดงผลิตภัณฑ์ เนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้ทำในสิ่งที่พวกเขาต้องการจะทำกับผลิตภัณฑ์ นั่นคือ ถ่ายภาพและวิดีโอที่น่าประหลาดใจ

สิ่งนี้ทำให้แบรนด์พัฒนาเป้าหมายที่ชัดเจนและโปรแกรมจูงใจเพื่อให้เนื้อหานั้นลุกเป็นไฟ

นักการตลาดเป้าหมายเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ทั่วไป ตั้งค่าให้สอดคล้องกับเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่กว้างขึ้น:

• การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่สูงขึ้น : ทุกคนต้องการไลค์มากขึ้น แต่การตั้งค่าการมีส่วนร่วมเป็นเป้าหมายเป็นเป้าหมายที่ชาญฉลาดสำหรับแคมเปญ UGC ผู้มีอิทธิพลมักจะจุดประกายการสนทนาด้วยเนื้อหาของพวกเขา การเห็นความคิดเห็น การชอบ และการกล่าวถึงช่องของคุณมากขึ้นแสดงถึงสัญญาณแห่งความสำเร็จ แต่คุณต้องการเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อเปรียบเทียบความพยายามของคุณ
• อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น : จุดตัดของ UGC และโซเชียลคอมเมิร์ซนั้นทรงพลัง หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันเพียงเล็กน้อย ผู้คนต่างพากันเข้าสังคมเพื่อทำการวิจัย ในความเป็นจริง 53% ของผู้บริโภคชอบหรือติดตามแบรนด์บนโซเชียลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ให้ความสำคัญกับการเพิ่มคอนเวอร์ชันด้วยบทวิจารณ์ การแกะกล่องโชว์ผลงาน และการยึดครองทางสังคมสำหรับแคมเปญของคุณ
• การ สร้างความไว้วางใจในแบรนด์ : จากรายงานของ State of UGC 2021 พบว่า 93% ของเครื่องหมายยอมรับว่าผู้บริโภคเชื่อถือเนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้ามากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ ผู้คนไว้วางใจผู้คน ไม่ว่าคุณจะมีข่าวร้ายหรือกำลังเริ่มต้นใหม่ การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม แล้วคุณจะวัดได้อย่างไร? UGC สร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภค ดังนั้นให้พยายามติดตามคำหลักหรือวลีที่คุณรู้ว่าเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นวัดเพื่อดูว่าผู้คนให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับไซต์โซเชียลหรือแม้แต่รีวิวหรือไม่
• การให้ความรู้แก่ผู้ใช้มากขึ้น : เริ่มต้นด้วยการติดตามคำถามและข้อกังวลทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย การฟังการสนทนาช่วยให้คุณวัดได้ว่ามีการถามคำถามเดียวกันก่อนและหลังแคมเปญ UGC ของคุณหรือไม่ ผู้มีอิทธิพลทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการตัดผ่านและให้คำตอบที่ชัดเจน
• ประหยัดเวลาในการสร้างเนื้อหา : หากทีมของคุณต้องการเนื้อหาทางสังคมเพิ่มเติม UGC สามารถช่วยประหยัดเวลาได้มาก การรวมแฮชแท็ก ความคิดเห็น และรูปภาพ ช่วยประหยัดเวลาในกระบวนการสร้าง

ขั้นตอนที่ 3: บอกผู้ชมของคุณว่าต้องการเนื้อหาใด

ผู้บริโภคครึ่งหนึ่ง (50%) ต้องการให้แบรนด์บอกพวกเขาว่าควรสร้างและแชร์เนื้อหาประเภทใด

หากคุณไม่ต้องการบอกให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น พวกเขาจะรู้ได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะขอรูปภาพหรือความคิดของลูกค้า ผู้สนับสนุนของคุณก็ต้องการคำแนะนำที่เหมาะสม มีความโปร่งใสกับกฎเกณฑ์และข้อบังคับของแบรนด์ที่มีต่อ UGC

มีวิธีสนับสนุน UGC มากมาย เช่น แฮชแท็กแคมเปญ การแข่งขันโซเชียลมีเดีย ด้วยแฮชแท็กเดียว คุณสามารถสร้างความสนใจและแนะนำผู้ชมของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากแคมเปญของคุณ

Yeti ใช้ #BuiltforTheWild เพื่อรวบรวมและแบ่งปันช่วงเวลาที่ผู้คนรักธรรมชาติ

แฮชแท็ก #PlayNew ล่าสุดของ Nike บน TikTok มียอดดูมากกว่า 80 ล้านครั้ง และวิดีโอหลายพันรายการจากผู้ใช้แชร์เรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับการลองสิ่งใหม่ๆ ในขณะที่แคมเปญนี้นำโดยผู้มีอิทธิพลที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ Nike แฮชแท็กก็เปิดให้ทุกคนใช้ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เห็นเนื้อหาและรู้จักการฝึกฝนตามความเหมาะสมในวิธีที่สร้างสรรค์ของตนเอง

https://www.tiktok.com/@jennyfischer43/video/6962101311466753286?_d=secCgYIASAHKAESMgowJO6h2xIqLQeZ8PLU2SGK%2F3Vk5I%2FF3Cu0fRDFVXgelG8V8vtU%2FZsuIqHxFnfm%2F3fjGgA%3D&checksum=0e5c5df85c49144cb90541ad6310b5ac07aad95daeba585d5192f41e21d4c720&language=en&preview_pb=0&sec_user_id=MS4wLjABAAAAH98arpRca9xNBpteWEmalLW2hgafVCLlJ5V0MgPV0ClaUydzmw1BKRSxaQYjlayS&share_app_id=1233&share_item_id=6962101311466753286&share_link_id=93EE467B-F5C5-4102-AFDB -13C8465A05A4&source=h5_m&timestamp=1624551507&tt_from=copy&u_code=da6hmkef71b6jc&user_id=6778081300244218885&utm_campaign=client_share&utm_medium=ios&utm_source=copy&_r=1=1&is_copyv

ตรวจสอบแฮชแท็กและแนวทางปฏิบัติเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดหรือความสับสนของผู้ชม มิฉะนั้น คุณกำลังให้โอกาสแก่โทรลล์ออนไลน์เพื่อทำให้ข้อความของคุณเจือจางลง จงฉลาดและทำให้ภาพลักษณ์และภารกิจของแบรนด์ของคุณชัดเจน อย่ากลัวที่จะระบุว่าเนื้อหาประเภทใดที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณมากที่สุดเพื่อเริ่มสร้างไลบรารี UGC อันมีค่า

เมื่อคุณมีเนื้อหาที่ต้องการจากผู้ชมแล้ว ลองใช้คุณสมบัติ Instagram Repost ของ Sprout ที่นี่ คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่คุณชื่นชอบบน Instagram ได้อย่างง่ายดายด้วยการแตะไม่กี่ครั้ง

คัดลอกลิงก์ของโพสต์ได้ง่ายๆ เปิดแอป Sprout กำหนดเวลาหรือโพสต์ทันที แล้วแชร์

ขั้นตอนที่ 4: ทำงานร่วมกันและมุ่งเน้นไปที่ชุมชน

สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการจุดประกายการมีส่วนร่วมและเสริมสร้างชุมชน

สำหรับผู้บริโภค การได้รับการกล่าวถึงหรือรีโพสต์จากแบรนด์อาจเป็นเพียงช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจและน่ายินดี รายงานฉบับหนึ่งระบุว่า 51% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับและ/หรือซื้อจากแบรนด์มากขึ้นหากแบรนด์นั้นแชร์โพสต์โซเชียลของตนในการทำการตลาด

และการแชร์เหล่านั้นไม่เพียงแต่สร้างสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์และลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้ชมของคุณเห็นผู้คนและเนื้อหาใหม่ๆ สร้างศักยภาพสำหรับโพสต์แบบไวรัล

ในฐานะผู้จัดการชุมชน คุณต้องสร้างบุคลิกสำหรับแบรนด์ของคุณ ตลอดจนเชื่อมต่อลูกค้าและผู้สนับสนุน UGC เป็นกาวที่นำผู้คนใหม่ๆ มารวมกันผ่านการสนทนาและสร้างสะพานเชื่อมจากการโต้ตอบเหล่านั้นกับแบรนด์ ในที่สุดก็สร้างความน่าเชื่อถือ และหากทำอย่างถูกต้อง คุณจะผลักดันผู้ใช้ให้เข้าสู่กระบวนการทางการตลาด

อย่าประมาทว่าผู้ติดตามมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางสังคมของคุณเพียงใดและปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดี ตอบคำถาม ให้การยอมรับ อยู่ในระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และแสดงด้านมนุษย์ของคุณ ผู้ชมของคุณเข้าใจว่ามีคนนั่งอยู่หน้าจอ ดังนั้นจงสร้างบุคลิกภาพให้กับแบรนด์ของคุณ แทนที่จะปฏิบัติต่อการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเหมือนงานบ้าน ให้ปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นโอกาส

ขั้นตอนที่ 5: วิเคราะห์และวัดความพยายามด้านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หากต้องการให้กลยุทธ์ UGC ใช้งานได้ คุณต้องวัดผลเพื่อนำทุกอย่างกลับบ้าน ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร การเปรียบเทียบเป็นสิ่งจำเป็น

ตามดัชนี Sprout Social Index ฉบับที่ XVII: Accelerate 90% ของนักการตลาดเห็นด้วยว่าข้อมูลจากโซเชียลช่วยให้พวกเขานำหน้าคู่แข่งได้ แต่มีเพียง 55% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขากำลังใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย การค้นพบนี้เน้นย้ำถึงบทบาทที่สำคัญของการรายงานที่ดีในกลยุทธ์ UGC

ด้วย Sprout Social คุณมีเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมโดยรวมของคุณกับ UGC ไม่ว่าคุณจะโพสต์บน Facebook, Twitter, LinkedIn หรือ Instagram คุณสามารถเข้าถึงรายงานผู้ชมโดยละเอียดที่เปิดเผยว่าเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโตของโปรไฟล์ของคุณได้มากที่สุด
นอกจากนี้ เครื่องมือรับฟังโซเชียลของเรายังช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลโซเชียลของคุณเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาและการสนทนาที่เกิดขึ้นรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ตามบริบทของคำหลัก แฮชแท็ก หรือประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือโซเชียลที่ทรงพลังเหล่านี้ช่วยให้คุณวัดความพยายามของคุณและค้นพบโอกาสใหม่ ๆ ในการจัดหาและแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

อย่าพลาดโอกาสที่ดีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เพราะคุณพลาดคนที่ใช้แบรนด์ของคุณในแฮชแท็ก UGC อาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถใช้มันได้อย่างมีกลยุทธ์

เหนือสิ่งอื่นใด ใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณมากขึ้น และสร้างชุมชนที่เข้มแข็งขึ้นในหมู่ผู้ติดตามของคุณ กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลที่ดีที่สุดใช่หรือไม่ ดาวน์โหลดรายงานการเปรียบเทียบเนื้อหาปี 2021 วันนี้