User Management Dashboard, Premium readme.txt, Custom Premium Slug, ทดลองใช้ฟรี

บันทึกประจำรุ่นคือการอัปเดตตามระยะเวลาที่เน้นย้ำถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ล่าสุดที่เราทำ ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดได้อย่างง่ายดาย นี่คือสิ่งที่เราเปิดตัวระหว่างเดือนเมษายน 2018 ถึงพฤศจิกายน 2018

ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เราได้ส่งมอบความสามารถใหม่ๆ อันทรงพลัง รวมถึงคุณสมบัติสำคัญหลายประการที่คุณหลายคนรอคอย:

• แดชบอร์ดการจัดการผู้ใช้
• บันทึกการเปลี่ยนแปลงระดับพรีเมียมและ Readme.txt
• การปรับแต่ง Premium Slug / ชื่อโฟลเดอร์
• ความสามารถในการเสนอการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงินจากไซต์ของคุณ

ฉันจะไม่ครอบคลุมทั้งหมด เฉพาะรุ่นหลัก

แดชบอร์ดการจัดการผู้ใช้

เราภูมิใจอย่างยิ่งที่จะประกาศ แดชบอร์ดการจัดการผู้ใช้แบบฝัง ตัวที่มีคุณลักษณะครบถ้วนและตอบสนองได้ เพื่อให้พื้นฐานแก่คุณ วิธีการ UX ของเรานั้นเกี่ยวกับการรักษาสิ่งต่าง ๆ ให้อยู่ในเขตความสะดวกสบายของ WP Admin เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ลูกค้าและผู้ใช้สามารถจัดการบัญชีของตนได้ภายใน WP Admin เท่านั้น เยี่ยมมาก ตราบใดที่พวกเขามีปลั๊กอินหรือธีมติดตั้งและเปิดใช้งานบนไซต์ของพวกเขา แต่ถ้าพวกเขาต้องดำเนินการ เช่น ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ถูกปิดใช้งานแล้ว มักจะผ่านการสนับสนุนของผู้ขาย ซึ่งเพิ่ม ภาระการสนับสนุนที่หลีกเลี่ยงได้ หลังจากวางแผนมาหลายเดือนและใช้เวลาพัฒนาประมาณ 6 เดือน เราได้เปิดตัว แดชบอร์ดผู้ใช้ ขั้นสูง ตอบสนอง ตอบสนอง และใช้งานง่ายที่สุดที่คุณสามารถพบได้ในตลาด นี่คือลักษณะ:

เราได้รับคำติชมที่น่าทึ่งจากชุมชนของเราแล้ว ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงความพยายามที่คุ้มค่า

พื้นที่สมาชิกใหม่เป็นตัวช่วยชีวิตในการลดจำนวนการสนับสนุนที่เราต้องดำเนินการในตอนนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้สามารถให้บริการตนเองได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และคลังคำถามที่พบบ่อยภายในแดชบอร์ดที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ ได้ลดคำถามซ้ำๆ ลงอีก ดังนั้นเราจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่ทรัพยากรของเราในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาด

เจมี่ มาร์สแลนด์
CEO ที่ Poollepress

ลูกค้าและผู้ใช้งานสามารถจัดการ ทุกอย่าง ได้ด้วยตนเองโดยปราศจากการแทรกแซงจากผู้ขาย และเมื่อฉันพูด ทุกอย่าง ฉันหมายความตามนั้น พวกเขาสามารถ:

• อัพเดทข้อมูลส่วนตัว
• อัปเดตการเรียกเก็บเงิน รวมทั้งภาษีธุรกิจ/หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม
• ดูไซต์ทั้งหมดที่พวกเขาติดตั้งผลิตภัณฑ์ในที่เดียว
• อัปเกรด/ดาวน์เกรดแผนของพวกเขา
• ยกเลิก/ต่ออายุการสมัคร
• อัพเดทวิธีการชำระเงิน
• เข้าถึงใบอนุญาตของพวกเขา
• ดูประวัติการชำระเงินและเข้าถึงใบแจ้งหนี้ได้อย่างง่ายดาย
• รับมุมมองแบบเรียลไทม์ของการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่และจัดการ
• และอีกมากมาย!

เทคโนโลยี: หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีส่วนหน้าที่เกี่ยวข้อง เราตัดสินใจใช้ Angular 5 เป็นเฟรมเวิร์ก SPA ซึ่งทำงานร่วมกับ ES6 และ TypeScript รวมถึงการออกแบบวัสดุของ Angular สำหรับส่วนประกอบ UI และพฤติกรรมตอบสนอง ฉันรู้ว่าพวกคุณหลายคนเป็นแฟนของ Vue.js และ React แต่เหตุผลที่เราตัดสินใจเลือกใช้ Angular นั้นเป็นเพราะโครงสร้างมีโครงสร้างมากกว่าและเป็นเฟรมเวิร์กที่มีการพิมพ์ที่ชัดเจน พวกเราหลายคนมีพื้นหลัง C# และกรอบงานเชิงมุมได้รับการบำรุงรักษาและสนับสนุนโดย Google หากคุณมีประสบการณ์ใน Angular 2+ (หรือ C#) มีประสบการณ์ด้าน PHP dev มากกว่า 7 ปี และกำลังมองหาโอกาสในการทำงานระยะไกลครั้งต่อไปของคุณ – ส่ง CV ของคุณมาที่ [email protected] เรามีโครงการที่น่าตื่นเต้นที่จะส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศ WP ทั้งหมดในเร็วๆ นี้ และเรากำลังมองหานักพัฒนาอาวุโสที่จะเป็นผู้นำ

นอกจากนี้เรายังรวมส่วนคำถามที่พบบ่อยซึ่งครอบคลุมกรณีการใช้งานบ่อยที่สุดสำหรับแดชบอร์ด เป้าหมายคือการเพิ่มคำถามและคำตอบใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ทำให้เป็นบริการตนเองมากที่สุด

เรายังกล่าวถึงกรณีการใช้งานขั้นสูงสองกรณีแต่ค่อนข้างทั่วไป:

1. ฝ่ายพัฒนาและเรียกเก็บเงิน: องค์กรขนาดใหญ่มักจะมีแผนกเรียกเก็บเงินซึ่งมีหน้าที่ในการรูดบัตรเครดิต แทนที่จะเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์และตั้งค่าจริงๆ
2. ฟรีแลนซ์/เอเจนซี & ลูกค้า: ในหลายกรณีเมื่อทำงานกับเอเจนซี่ เอเจนซี่มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลเว็บไซต์ ปลั๊กอินและธีมของเว็บไซต์ ในขณะที่มอบหมายการชำระเงินสำหรับปลั๊กอิน/ธีมพรีเมียมให้กับลูกค้า

เพื่อจัดการกับกรณีการใช้งานเหล่านั้น เราได้แนะนำลักษณะผู้ ชำระเงิน ใหม่ นอกเหนือจากบุคคล ลูกค้า ที่เรามีอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น เมื่อเอเจนซีต้องการให้ลูกค้าชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินจริง พวกเขาสามารถเลือกส่งลิงก์อัปเกรดไปยังลูกค้าได้:

บุคคลผู้ ชำระเงิน ถูกจำกัดให้ควบคุมด้านการเรียกเก็บเงินทั้งหมด ในขณะที่ยังคงความเป็นเจ้าของใบอนุญาตและการเข้าถึงการสนับสนุนสำหรับหน่วยงาน นอกจากนี้ อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินทั้งหมดจะถูกส่งไปยังผู้ ชำระเงิน ในขณะที่อีเมลทางเทคนิค เช่น วิธีติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินและรหัสใบอนุญาต จะส่งไปยังหน่วยงานโดยตรง (บุคคล ลูกค้า )

เท่าที่เราทราบ ไม่มีโซลูชันอีคอมเมิร์ซอื่นหรือตลาดกลางที่กล่าวถึงกรณีการใช้งานสำหรับปลั๊กอิน WordPress และผู้ขายธีม เราจึงภูมิใจที่ได้เป็นคนแรกและหวังว่าคนอื่นๆ จะตามมา

แดชบอร์ดสามารถทำงานได้ใน 2 โหมด: ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่าน https://users.freemius.com และจะแสดงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนที่ใช้งาน Freemius อีกทางหนึ่ง เราได้สร้างโหมดพิเศษที่ฝังได้ซึ่งนักพัฒนาสามารถฝังแดชบอร์ดได้อย่างง่ายดายบนไซต์ของพวกเขาในบริบทของร้านค้าของพวกเขา ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของแดชบอร์ดในโหมดฝังตัวที่เรียกใช้จาก IconicWP:

นักพัฒนาสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์โดยรวมสไตล์ชีต CSS ที่กำหนดเองได้ ซึ่งจะทำให้สอดคล้องกับการออกแบบร้านค้าของคุณ นอกจากนี้เรายังใช้เวลาค่อนข้างนานในการสนับสนุนการทำลิงก์ในรายละเอียด ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในมุมมองของแดชบอร์ดจะส่งผลต่อ URL ของเบราว์เซอร์และในทางกลับกัน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งลิงก์ไปยังลูกค้าซึ่งจะเปิดมุมมองเฉพาะใน แดชบอร์ดผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น URL ต่อไปนี้จะเชื่อมโยงไปยังรายละเอียดไซต์ที่ระบุของสิทธิ์ลูกค้าใน แดชบอร์ดผู้ใช้ :

https://your-store.com/account/#!/websites/customer-site.com/(details:installs/123)

การทำ Deep Link นี้ทำให้เราทำสิ่งมหัศจรรย์ได้หลายอย่าง ตัวอย่างเช่น ในอีเมลเตือนความจำการต่ออายุสมาชิก ตอนนี้เราได้รวมลิงก์โดยตรงไปยังตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องใน แดชบอร์ดผู้ใช้ โดยอัตโนมัติ หากคุณฝังแดชบอร์ดไว้ในไซต์ของคุณ แดชบอร์ดจะเปิดขึ้นที่ร้านค้าของคุณโดยตรง

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ดและวิธีฝังลงในร้านค้าของคุณได้ที่นี่:

https://freemius.com/help/documentation/users-account-management/users-dashboard/

บันทึกการเปลี่ยนแปลงระดับพรีเมียมและ readme.txt

ฉันยินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้คุณสามารถสร้าง readme แบบกำหนดเองสำหรับเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินได้แล้ว และ WordPress SDK ใหม่จะรับข้อมูลนั้นจาก API ของเรา สิ่งนี้อยู่ในรายการของเรามาระยะหนึ่งแล้ว และในที่สุดเราก็จัดลำดับความสำคัญได้ นี่เป็นข่าวดีสำหรับเจ้าของผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมเท่านั้น: ตอนนี้คุณสามารถแสดงเนื้อหาของ readme ของคุณใน WP Admin รวมถึงการเปลี่ยนแปลงบันทึก

เช่นเดียวกับทุกสิ่งที่เราทำ เราพยายามสร้างกลไกที่ดีที่สุดเพื่อประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน หลังจากการระดมความคิด เราตัดสินใจที่จะทำตามรูปแบบเดียวกันของการสร้างไฟล์ readme.txt โดยอัตโนมัติแบบไดนามิก โดยใช้ไวยากรณ์พิเศษที่เป็นมิตรกับ Markdown หากคุณมีผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมเท่านั้น คุณก็ทำได้ดี เพียงแค่เขียน readme.txt ของคุณตามที่คุณต้องการ หากคุณมีปลั๊กอินหรือธีม freemium คุณจะต้องมีไฟล์ readme.txt ไฟล์เดียว (ใช่แล้ว!) ไฟล์นั้นจะรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ สำหรับการตัดเนื้อหาแบบพรีเมียมเท่านั้น ให้ทำดังนี้:

[//]: # fs_premium_only_begin

Whatever goes in here will be only in the premium readme

[//]: # fs_premium_only_end

สำหรับเนื้อหาที่ควรปรากฏเฉพาะในเวอร์ชันฟรี ให้ตัดดังนี้:

[//]: # fs_free_only_begin

Whatever goes in here will be only in the free readme

[//]: # fs_free_only_end

เนื้อหาที่ไม่ถูกห่อด้วยข้อความข้างต้นจะไม่ปรากฏในไฟล์ readme.txt แบบฟรีและแบบพรีเมียม

โปรดทราบว่าจะใช้ได้เฉพาะกับการปรับใช้ใหม่ที่มี SDK เวอร์ชันใหม่เท่านั้น คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับกลไกการปรับใช้เวอร์ชันโดยทั่วไป และการรองรับ readme.txt แบบพรีเมียมใหม่ได้ที่นี่:

https://freemius.com/help/documentation/selling-with-freemius/deployment/

Custom Premium Slug / ชื่อโฟลเดอร์

เนื่องจากเหตุผลในอดีต ไม่ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ freemium หรือผลิตภัณฑ์พรีเมียม กลไกการปรับใช้ของเราจะเพิ่มส่วนต่อท้าย "-premium" ให้กับชื่อโฟลเดอร์ของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ข้อตกลงนี้จำเป็นสำหรับการทำให้กระบวนการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ freemium เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถติดตั้งและเปิดใช้งานเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินโดยไม่ต้องปิดใช้งานและถอนการติดตั้งเวอร์ชันฟรี แต่สิ่งนี้ยังห่างไกลจากความเหมาะสม:

1. ผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมเท่านั้นต้องมีส่วนต่อท้าย “-premium” ซ้ำซ้อนในชื่อโฟลเดอร์ของผลิตภัณฑ์
2. หลายปีที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ว่าธีม freemium จำนวนมากใช้ “-lite” เป็นคำต่อท้ายสำหรับทาก WordPress.org ฟรี ในกรณีเหล่านี้ กลไกการปรับใช้จะสร้างชื่อโฟลเดอร์ธีมที่น่าอึดอัดใจ เช่น "awesome-theme-lite-premium"

กลอง…

ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งชื่อโฟลเดอร์รุ่นพรีเมี่ยมของคุณได้อย่างเต็มที่! และยังปรับแต่งคำต่อท้าย “(Premium)” ที่เราเพิ่มให้กับชื่อผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมี่ยม คุณสามารถทำทั้งสองอย่างได้ในส่วนการรวม SDK ในแดชบอร์ด:

สิ่งสำคัญ:
โปรดสังเกตว่าข้อมูลโค้ดการรวมต้องมีการอัปเดตสำหรับการสนับสนุนกระสุนพรีเมี่ยมแบบกำหนดเอง รหัสที่อัปเดตของคุณต้องมีลักษณะดังนี้:

<?php
    /**
     * Plugin Name: My Very Awesome Plugin
     * .....
     */

    if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
        exit;
    }

    if ( function_exists( 'my_fs' ) ) {
        my_fs()->set_basename( true, __FILE__ );
    } else {

        // ... Freemius integration snippet ...

        // ... my plugin's code ...

    }
?>

ต้องรวมเข้ากับไฟล์หลักของปลั๊กอิน หากคุณต้องการรวมไว้ในไฟล์อื่น อย่าลืมแทนที่ __FILE__ ด้วยพาธสัมบูรณ์ไปยังไฟล์หลักของปลั๊กอิน

หากคุณมีลูกค้าที่ใช้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินอยู่แล้วและต้องการเปลี่ยนชื่อ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด PHP ในระหว่างกระบวนการอัปเดต คุณจะต้องดำเนินการเพิ่มขึ้นโดยปล่อย 2 เวอร์ชันใหม่:

1. รุ่นที่ 1 ควรคงไว้ด้วยค่าเริ่มต้นแบบเดิม และจะต้องรวม SDK ใหม่ล่าสุดซึ่งมาพร้อมกับกลไกพิเศษที่รองรับการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์
2. จากนั้น ปรับแต่งกระสุนพรีเมียมแล้วปล่อยเวอร์ชันที่ 2 (เวอร์ชันรอง) กลไกการอัปเดตของเราจะทำให้แน่ใจว่ารุ่นที่ 2 จะมีให้สำหรับผู้ใช้ที่ใช้ SDK ล่าสุดอยู่แล้วเท่านั้น ซึ่งเป็นรุ่นที่รองรับการเปลี่ยนชื่อ

เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด

ในฐานะตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ ในบางกรณี ผู้ซื้อเข้าชมเว็บไซต์ของเราและถือว่าปุ่มเข้าสู่ระบบของเรามีไว้สำหรับพวกเขาในการเข้าสู่ระบบการจัดการบัญชีของตน เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ขณะนี้เราขอเสนอการเข้าสู่ระบบหนึ่งรายการสำหรับนักพัฒนา และการเข้าสู่ระบบอื่นสำหรับผู้ใช้/ลูกค้า:

การชำระเงิน Freemius

ทดลองใช้งานฟรีโดยไม่ต้องชำระเงิน

ขณะนี้ การชำระเงินสนับสนุนการทดลองใช้ฟรีอย่างเป็นทางการโดยไม่มีวิธีการชำระเงินนอกแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WP นอกเหนือจากในแดชบอร์ดที่รองรับจนถึงขณะนี้

หากการกำหนดค่าแผนของคุณถูกตั้งค่าให้สนับสนุนการทดลองใช้ โดยไม่มี วิธีการชำระเงิน คุณสามารถทริกเกอร์การชำระเงินในทั้งสองโหมด โดยมีหรือไม่ต้องใช้วิธีการชำระเงินก็ได้ โดยตั้งค่าพารามิเตอร์ trial เป็น 'paid' / 'free' ตามลำดับ

หากการกำหนดค่าแผนของคุณถูกตั้งค่าให้รองรับเฉพาะการทดลอง ใช้ด้วย วิธีการชำระเงิน คุณสามารถเปิดการชำระเงินได้ในโหมดนั้นเท่านั้น

การต่ออายุแผนที่ล้าสมัยด้วยตนเอง

เมื่อใบอนุญาตกำลังจะหมดอายุและการสมัครถูกยกเลิก Freemius จะเรียกใช้แคมเปญอีเมลต่ออายุด้วยตนเอง ซึ่งจะรวมลิงก์โดยตรงไปยังการชำระเงิน หากระดับใบอนุญาตไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป การชำระเงินจะแนะนำให้ต่ออายุเป็นระดับที่ใกล้เคียงที่สุดซึ่งมีให้โดยการใส่คำเตือนเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ:

คุณลักษณะนี้จำเป็นสำหรับวิธีการสนับสนุนให้พันธมิตรของเราทำการทดลองกับราคาและรูปแบบธุรกิจต่างๆ ต่อไป การเพิ่มนี้ทำให้การลบระดับไซต์ที่คุณไม่สนใจสนับสนุนปลอดภัยยิ่งขึ้น

ขายยกชุด

เมื่อขายชุดรวม การชำระเงินจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในชุดรวม:

เราต้องการขยายขอบเขตนี้ให้มากขึ้นโดยแสดงให้ผู้ซื้อเห็นถึงต้นทุนของผลิตภัณฑ์อิสระทุกชิ้นและประหยัดเงินได้มากเพียงใดเมื่อซื้อชุดรวม คอยติดตาม! (หวังว่าจะออกก่อนปี 2019)

รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้องในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

อย่างที่บางท่านอาจสังเกตเห็นแล้ว เมื่อลูกค้าป้อนข้อมูลบัตรเครดิตด้วยรหัสไปรษณีย์ที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากวิธีตรวจสอบความถูกต้องของรหัสไปรษณีย์ของ Stripe การชำระเงินที่ล้มเหลวอาจปรากฏเป็นการชั่วคราวว่าอยู่ในสถานะรอดำเนินการในใบแจ้งยอดของบัตรเครดิต ซึ่งมักจะทำให้ลูกค้าตื่นตระหนกและติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที (ด้วยความโกรธ) เพื่อถามว่าทำไมบัตรเครดิตของพวกเขาถึงถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ ตอนนี้เราติดตามการเรียกเก็บเงินที่ล้มเหลวเหล่านั้นและแสดงชุดการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องในหลายที่ แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนกและภาระการสนับสนุนที่ไม่จำเป็น

ข้อผิดพลาดทันทีปรากฏขึ้นหลังจากการเรียกเก็บเงินล้มเหลวเนื่องจากรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง:

การแจ้งที่แสดงในหน้าจอหลังการซื้อเมื่อมีการสั่งซื้อที่ล้มเหลวเพียงครั้งเดียวเนื่องจากรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง:

และการแจ้งครั้งสุดท้ายเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินรหัสไปรษณีย์ที่ไม่ถูกต้องในอีเมลหลังการซื้อ:

การปรับแต่งคำบรรยาย

เราได้เปิดตัวพารามิเตอร์ "คำบรรยาย" ใหม่เพื่อปรับแต่งคำบรรยายของการชำระเงิน (รองรับอีโมจิ!):

ทดลองตลอดชีพ

ขณะนี้ การชำระเงินรองรับการทดลองใช้ตลอดชีพ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถลงทะเบียนทดลองใช้งานด้วยวิธีการชำระเงิน ซึ่งจะถูกแปลงเป็นการซื้อตลอดชีพโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ ช่วยลดความยุ่งยากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการสมัครรายเดือน/รายปี แต่ยังต้องการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อน นี่เป็นอีกหนึ่งฟังก์ชันพิเศษที่เราภาคภูมิใจที่สามารถพูดได้ว่าเราคือโซลูชั่นเดียวในตลาดที่ให้การสนับสนุน

การคืนเงิน

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น หลายๆ คนจะจ้างคนมาดูแลงานสนับสนุนบางส่วน เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะติดตามการคืนเงินทุกครั้งและเหตุผลเบื้องหลัง เราจึงแนะนำฟิลด์ใหม่ที่คุณหรือบุคคลที่ดำเนินการคืนเงินสามารถป้อนเหตุผลสำหรับการคืนเงินได้:

ฟิลด์นี้จำเป็นสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน ยกเว้นคุณ เจ้าของผลิตภัณฑ์ และจะรวมอยู่ในอีเมลแจ้งเตือนหลังการคืนเงินที่ส่งไปยังผู้ดูแลระบบผลิตภัณฑ์:

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมอบหมายการคืนเงินให้กับเจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณได้ง่ายขึ้นในขณะที่ติดตามกระบวนการคืนเงิน

แดชบอร์ดของนักพัฒนา

ลิงก์ชำระเงิน SANDBOX

จากความพยายามของเราในการทำให้ขั้นตอนการทดสอบการชำระเงินแซนด์บ็อกซ์ง่ายขึ้น ขณะนี้คุณสามารถเข้าถึงการชำระเงินในโหมดแซนด์บ็อกซ์ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปุ่มลิงก์การชำระเงินในหน้าแผน:

การตั้งค่าขีดจำกัดใบอนุญาตไม่ จำกัด

ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าการจำกัดใบอนุญาตเป็น unlimited ได้อย่างง่ายดาย หากโควต้าใบอนุญาตมีมากกว่า 1 แห่ง ให้คลิกที่ไอคอนลบเพื่อลดใบเสนอราคาเป็น 1 จากนั้น คุณจะสังเกตเห็นไอคอนอนันต์ (∞) ปรากฏขึ้น การคลิกจะเป็นการชนโควตาใบอนุญาตเป็นไม่จำกัด:

ลิงค์ดาวน์โหลดที่ปลอดภัยง่าย

หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางครั้งลูกค้าจะไม่ได้รับอีเมลหลังการซื้อ เมื่อมันเกิดขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือนำพวกเขาไปยังแดชบอร์ดผู้ใช้ใหม่และแนะนำให้พวกเขาคลิกที่ ไม่เคยได้รับรหัสผ่านของคุณ? ลิงค์เพื่อตั้งรหัสผ่าน:

ในบางกรณี คุณอาจต้องการส่งอีเมลลิงก์ดาวน์โหลดที่ปลอดภัยให้พวกเขา ดังนั้นเราจึงแนะนำปุ่มใหม่ในส่วนใบอนุญาตเพื่อสร้างลิงก์ดาวน์โหลดที่ปลอดภัยซึ่งจะใช้ได้เป็นเวลา 48 ชั่วโมง ปุ่มจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณวางเมาส์เหนือใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง:

อีเมล

อิโมจิ

คุณอาจสังเกตเห็นว่าขณะนี้อีเมลบางฉบับมีอีโมจิในหัวเรื่อง 😱 เราได้รับแรงบันดาลใจจากอีเมลของอีเบย์หลังจากซื้อ ซึ่งรวมถึงเช็ค ✅ อีโมจิ อิโมจิดึงดูดสายตา ทำให้อีเมลเหล่านั้นโดดเด่นในกล่องจดหมาย และเพิ่มอัตราการเปิด เรายังใช้อิโมจิเพื่อช่วยให้คุณรู้ว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร ตัวอย่างเช่น เรากำลังเพิ่มอีโมจินาฬิกาทราย ⏳ ในการแจ้งเตือนทางอีเมล "เริ่มทดลองใช้แล้ว" หรืออีโมจิรีไซเคิล 🔄 สำหรับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการสมัครรับข้อมูล

อีเมลติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ตามคำขอจากชุมชน เราได้ปรับปรุงอีเมลที่คุณได้รับหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มต้นตั๋วจากแบบฟอร์มติดต่อผู้ดูแลระบบ WP อีเมลที่อัปเดตในขณะนี้มีข้อมูลเมตาทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับไซต์ การติดตั้ง ผู้ใช้ ใบอนุญาต และการสมัครรับข้อมูล

ส่วนเสริม

ตอนนี้คุณสามารถควบคุมได้ว่าส่วนเสริมใดที่จะมองเห็นได้ในหน้า ส่วน เสริมในแดชบอร์ดในผู้ดูแลระบบ WP ฟังก์ชันนี้ได้รับการแนะนำโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่คุณพัฒนาส่วนเสริมใหม่และอาจต้องการทดสอบก่อนที่จะปรากฏใน WP Admin ของผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถควบคุมได้จากส่วน ADD-ONS ของปลั๊กอินหลัก:

หรือภายในหน้าการตั้งค่าของส่วนเสริมโดยตรง:

อย่าลืมกดปุ่ม UPDATE ที่ด้านล่างหากคุณตั้งค่าในหน้าการตั้งค่า

โปรดสังเกตว่าเมื่อเรียกใช้ SDK ใหม่ในโหมด DEV ตลาดกลางจะแสดงส่วนเสริมทั้งหมดไม่ว่าจะเปิดตัวหรือไม่

WordPress SDK

อัพเดทเงื่อนไขการให้บริการ

เราอัปเดต URL ของลิงก์ "ข้อกำหนดในการให้บริการ" ที่แสดงในหน้าจอการเลือกใช้:

แทนที่จะเชื่อมโยงไปยังข้อกำหนดของเว็บไซต์ทั่วไปของเรา ซึ่งนำไปสู่ความสับสนในหมู่ผู้ดูแลระบบ ขณะนี้มีการเชื่อมโยงกับหน้า "ข้อกำหนด" การติดตามการใช้งานเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งมีรายละเอียดข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตามการใช้งานและข้อมูลที่เก็บรวบรวม:

https://freemius.com/wordpress/usage-tracking/<productID>/<productSlug>/

เมื่อเรียกใช้เวอร์ชันพรีเมียม ป้ายกำกับลิงก์จะเปลี่ยนเป็น "EULA" และ URL อ้างอิงถึง EULA ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์:

https://freemius.com/terms/<productID>/<productSlug>/

หมายเหตุ: เรากำลังทำงานร่วมกับทนายความระดับสูงในการปรับปรุง EULA เพื่อให้การปกป้องสำหรับคุณและ Freemius มากขึ้น ดังนั้น EULA ใหม่กำลังจะมาในเร็วๆ นี้!

ลิงค์ฟอรัมการสนับสนุน

รายการเมนูย่อยเสริมที่ลิงก์ไปยังฟอรัมสนับสนุน WordPress.org จะเปิดขึ้นในหน้าใหม่ นี่เป็นคำขอที่เกิดซ้ำ ดังนั้นในที่สุดเราก็จัดลำดับความสำคัญ

ยกเลิกการสมัครสมาชิก

จากมุมมองของผู้บริโภค การถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุการสมัครใช้งานโดยไม่คาดคิดถือเป็นความเจ็บปวดอย่างแท้จริง นอกจากจะน่ารำคาญแล้ว ยังต้องการให้ผู้ใช้ "ทำงาน" เพื่อรับเงินคืน เงินที่ในทางทฤษฎีไม่ควรถูกพรากไปจากบัญชีของตนตั้งแต่แรก ยิ่งไปกว่านั้น มันขับอารมณ์เชิงลบ เช่น ความโกรธและความคับข้องใจ และส่งผลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ถึงธุรกิจของคุณ จากมุมมองของเจ้าของธุรกิจ มันหมายถึงการจัดการกับลูกค้าที่โกรธจัด ซึ่งเป็นเรื่องหนักใจและไม่ใช่ส่วนที่สนุกของธุรกิจ ดังนั้นคุณจะเสียเวลากับ "การคืนเงิน" ซึ่งอาจลงทุนในผลิตภัณฑ์จริงหรือเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่มีปัญหาจริง

ดังนั้นเราจึงพยายามคิดค้นเทคนิคอย่างต่อเนื่องเพื่อขจัดค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ช่วยให้คุณ ผู้ขาย เวลา และความยุ่งยากทางอารมณ์ในการจัดการกับปัญหาเหล่านั้น พร้อมทั้งสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่าน Freemius ให้น่าพอใจมากที่สุด

ในปีที่แล้ว เราพบกรณีการใช้งานสองกรณีซึ่งลูกค้าบางรายสันนิษฐานว่าการดำเนินการต่อไปนี้จะยกเลิกการเรียกเก็บเงินในอนาคตทั้งหมดด้วย:

1. การปิดใช้งานและการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์
2. การปิดใช้งานใบอนุญาต (โดยไม่ต้องยกเลิกการสมัคร)

สมมติฐานนี้สมเหตุสมผลมาก เนื่องจากนี่คือสิ่งที่ทำงานกับบริการออนไลน์ (SaaS) ส่วนใหญ่ หากคุณปิดใช้งานบัญชีของคุณ การสมัคร (โดยปกติ) จะถูกยกเลิก

เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนนี้ เมื่อผู้ใช้กำลังจะปิดใช้งานปลั๊กอิน/ธีมของคุณและเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานที่มีใบอนุญาตที่เปิดใช้งานบนเว็บไซต์นั้นเท่านั้น ก่อนที่จะแสดงแบบฟอร์มตอบรับการปิดใช้งาน SDK จะแจ้งลูกค้าและให้ พวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของลำดับการปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ นี่คือลักษณะที่ปรากฏ:

ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้ใช้คลิกที่ตัวเลือกการปิดใช้งานใบอนุญาตจากหน้าบัญชี หากมีการเปิดใช้ใบอนุญาตการสมัครใช้งานบนเว็บไซต์นั้นเท่านั้น เราจะถามลูกค้าว่าต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วยหรือไม่ นอกเหนือจากการปิดใช้งานใบอนุญาต:

เราทราบดีว่ามีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเพิ่มการสมัครสมาชิกปั่นป่วนเล็กน้อย แต่จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความยุ่งยาก รวมทั้งส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณ หากผู้ใช้จะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเพราะคุณกำลังใช้ Freemius นั่นคือ win-win-win สำหรับทุกคน

หลังการซื้อประกาศ

การแจ้งเตือนของผู้ดูแลระบบหลังการซื้อในแดชบอร์ดได้รับการเสริมประสิทธิภาพ แทนที่จะแนะนำให้ลูกค้าดาวน์โหลดและติดตั้งฐานโค้ดพรีเมียมทันที ตรรกะจะตรวจสอบก่อนว่าเวอร์ชันพรีเมียมได้รับการติดตั้งบนไซต์แล้วหรือไม่ หากใช่ แทนที่จะแนะนำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพียงแนะนำให้เปิดใช้งานด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว:

การแปล – ภาษาดัตช์

SDK ได้รับการแปลเป็นภาษาดัตช์อย่างสมบูรณ์! ขอบคุณมากสำหรับ Benny Vluggen, Mike van der Sluis และ Patrick Buntsma ตอนนี้ SDK ได้รับการแปลเป็น:

• สเปน
• ดัตช์
• ภาษาอิตาลี
• ญี่ปุ่น
• ภาษาฮิบรู
• รัสเซีย
• ภาษาเดนมาร์ก

หากภาษาแม่ของคุณไม่ใช่ภาษาอังกฤษ และคุณมีภาษาอังกฤษในระดับสูง โปรดเข้าร่วมความพยายามในการแปลของเราเพื่อช่วยเรารักษาการแปลในปัจจุบันและแปลเป็นภาษาใหม่:

https://www.transifex.com/freemius/wordpress-sdk/

การเปิดใช้งานและปิดใช้งานใบอนุญาต Freemium

ก่อนการเปิดตัว SDK นี้ เมื่อผู้ใช้อัปเกรดปลั๊กอิน/ธีม freemium ภายใน WP Admin โดยตรง WordPress SDK ของเราจะดูแลการเปิดใช้งานใบอนุญาตในเบื้องหลังโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าผู้ใช้จะซื้อเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินจากไซต์ของคุณ (นอกผู้ดูแลระบบ WP) และเคยเลือกใช้/ข้ามการเลือกในเวอร์ชันฟรีมาก่อนแล้ว พวกเขาจะต้องเปิดใช้งานใบอนุญาตโดยคลิกที่ " ลิงก์เปิดใช้งานใบอนุญาต” ไม่ว่าจะบนหน้าบัญชี (หากพวกเขาเคยเลือกใช้) หรือบนหน้าปลั๊กอิน/ธีม โดยทั่วไป ไม่มีเส้นทางหรือคำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานใบอนุญาต ซึ่งมักจะสร้างตั๋วสนับสนุน

ดังนั้น หลังจากติดตั้งและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ freemium เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินแล้ว แม้ว่าผู้ใช้จะเคยเลือก/ข้ามการเลือกใช้เวอร์ชันฟรีมาก่อนแล้วก็ตาม SDK จะแจ้งหน้าจอการเปิดใช้งานใบอนุญาตแก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ หากผู้ใช้ปิดใช้งานใบอนุญาต พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางและแจ้งด้วยหน้าจอรหัสใบอนุญาต เมื่อผลิตภัณฑ์เป็น freemium พวกเขาจะมีตัวเลือกให้ใช้งานเวอร์ชันฟรีต่อไปโดยไม่ต้องเปิดใช้งานใบอนุญาต

ความเข้ากันได้ของส่วนขยาย WooCommerce

WooCommerce มีส่วนหัวของปลั๊กอินที่กำหนดเองเพื่อยืนยันความเข้ากันได้กับเวอร์ชันล่าสุด:

เนื่องจากการแคชของ Freemius WordPress SDK และการแคชของคอร์ WP ทำให้ไม่สามารถดึงข้อมูลส่วนหัวได้ ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

อื่น ๆ

การต่ออายุใบอนุญาต

เราได้เพิ่มประสิทธิภาพกลไกการต่ออายุ/การหมดอายุใบอนุญาตด้วยตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ซื้อใบอนุญาตอื่น หากลูกค้าซื้อใบอนุญาตอื่นในช่วง 90 วันที่ผ่านมาซึ่งยังคงใช้งานอยู่และเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ที่มี URL เดียวกัน -> อย่าส่งแคมเปญหมดอายุ

กลไกเว็บฮุค

ขณะนี้แฟ is_marketing_allowed ของผู้ใช้จะรวมอยู่ในข้อมูลเหตุการณ์ที่ส่งไปยังเว็บฮุค

แก้ไขข้อผิดพลาด

• แก้ไขข้อบกพร่องของเลย์เอาต์ UI ของผู้ติดต่อในแดชบอร์ด ราคา และหน้าชำระเงินสำหรับ iPhone
• แก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งานใบอนุญาตของส่วนเสริมก่อนที่จะเลือกใช้หรือข้ามปลั๊กอินหลัก

อะไรต่อไป?

เรามีรายการคุณสมบัติหลายร้อยรายการที่เราสามารถใช้งานได้ รวมถึงคำแนะนำที่ดีที่เราได้รับจากชุมชนบนกระดานคำขอคุณสมบัติสาธารณะของเรา หลังจากครุ่นคิดอย่างหนัก ในเดือนต่อๆ ไป เราจะมุ่งเน้นไปที่:

1. การขายต่อยอด: การขายต่อยอดไม่ใช่เรื่องลับและอาจมีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญประมาณ 10% -30% ใน CLTV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า) เราได้เริ่มทดลองกับการเพิ่มยอดขายเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ดังนั้นตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มใช้คันเร่งเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ เรายังคงดำเนินการเกี่ยวกับแผนเกมและวิธีจัดการกับการเพิ่มยอดขาย และมีโอกาสที่ดีที่เราจะเริ่มต้นด้วยการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ 2 มัดสำหรับผู้ที่เสนอชุดรวม ไม่ว่าในกรณีใด นี่เป็นเรื่องใหญ่ที่จะได้รับความสนใจอย่างเต็มที่ในช่วงเวลาที่จะมาถึง
2. การทำให้การรายงานรายได้ง่ายขึ้น: เราได้รับคำติชมเสมอว่าหน้ารายได้ทำให้เกิดความสับสน เนื่องจากเราเห็นด้วย 100% และเชื่อว่าคุณสมควรได้รับมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับรายได้และการจ่ายเงินของคุณ เราจึงวางแผนที่จะลดความซับซ้อนของ UI และทำการเปลี่ยนแปลงแบ็กเอนด์ที่จำเป็นเพื่อแสดงภาพรวมโดยละเอียดของชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมด เช่น ค่าธรรมเนียมเกตเวย์ การตัดของเรา และเน็ตของคุณ