เหตุใดการใช้ AI เพื่อสร้างผู้เชี่ยวชาญ YMYL จึงเป็นความคิดที่แย่จริงๆ

ปีที่แล้วมีเรื่องแปลกๆเกิดขึ้น

ฉันกำลังทำงานในโครงการสำหรับลูกค้าและต้องการข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์การกีฬา

ฉันส่งคำขอไปยัง Response Source ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่นักข่าวและนักประชาสัมพันธ์ขอความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเพิ่มลงในเรื่องราวและแคมเปญของพวกเขา (คล้ายกับ HARO รุ่นพรีเมียม)

แนวคิดคือ win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้ที่ทำงานในเรื่องราวหรือแคมเปญจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้เชี่ยวชาญ และผู้เชี่ยวชาญจะได้รับส่วนเชื่อมโยง (หรือดีกว่านั้นคือลิงก์) ไปยังธุรกิจของตน

ฉันหวังว่าจะได้รับความคิดเห็นจากนักโภชนาการ โค้ช เทรนเนอร์ส่วนตัว หรือบุคคลที่มีคุณสมบัติคล้ายกัน

คนที่มีคุณสมบัติต่ำกว่าเกณฑ์มักจะส่งใบเสนอราคา แต่การได้รับคนที่มีคุณสมบัติเกินเกณฑ์นั้นหาได้ยาก ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจเมื่อหนึ่งในคำตอบนั้นมาจากแพทย์ ซึ่งเป็นอายุรแพทย์ชาวอังกฤษ (GP) ที่ทำงานอยู่ในลอนดอน

การตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการรับมือของนักกีฬาในอุณหภูมิสูงนั้นไม่ใช่เรื่องธรรมดา:

“ความเสี่ยงของโรคความเครียดจากความร้อนในผู้เล่น อุณหภูมิที่สูงทำให้เกิดการตอบสนองทางสรีรวิทยาในร่างกายซึ่งเป็นอุปสรรคต่อสุขภาพและประสิทธิภาพของผู้เล่น ผู้เล่นอาจประสบปัญหาจากความเครียดจากความร้อน ภาวะนี้มีลักษณะเป็นตะคริวจากความร้อน อ่อนเพลียจากความร้อน และฮีทสโตรก”

ไม่คลุมเครือเกินไปหรือขายหน้าเกินไป และน่าจะเข้ากันได้ดีกับแคมเปญ – เป็นการเสนอขายที่เพียงพอ หรืออีกนัยหนึ่งคือ

ฉันคิดว่ามันค่อนข้างแปลกที่ GP ใช้เวลาตอบกลับ บางทีเธออาจจะพยายามส่งเสริมการปฏิบัติส่วนตัว?

ฉันคลิกลิงก์ในโปรไฟล์ของเธอและไม่ได้นำไปสู่หน้าแรกสำหรับการฝึก GP ส่วนตัว

แต่เป็นหน้าเกี่ยวกับเราของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขาย... ของเล่นทางเพศแทน

หมอใคร?

การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วทำให้ฉันพบชื่อของเธอในเว็บไซต์กว่าครึ่งโหลที่ขายทุกอย่างตั้งแต่น้ำมัน CBD ไปจนถึงไอระเหย กัมมี่ และวิตามิน

ฉันค้นหาภาพย้อนกลับของภาพศีรษะ (ที่ดูน่าสงสัยด้วย AI) ที่เธอให้มา และภาพดังกล่าวปรากฏบนเว็บไซต์ที่เปิดโปงนักต้มตุ๋นผู้หญิงและเว็บไซต์ CBD ดังกล่าว

ภาพดังกล่าวอาจถูกถ่ายจากบัญชี Tumblr ของใครบางคน และตอนนี้ถูกใช้โดยคนกากๆ ของอินเทอร์เน็ตเพื่อฉ้อโกง

ในสหราชอาณาจักร GPs ฝึกหัดทั้งหมดจะต้องอยู่ในทะเบียน GP ของ General Medical Council สามารถค้นหาได้แบบสาธารณะ และไม่มีชื่อของเธออยู่ในรายการ

การแอบอ้างเป็นหมอไม่ใช่สิ่งแรกที่นึกถึงในฐานะกลยุทธ์ SEO ที่ชนะ แล้วทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น

ก่อนอื่น: ลิงก์ พวกเขามีคุณค่าอย่างมากใน SEO นี่คือสิ่งที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลอย่างฉันทำงานได้

สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นสัญญาณความน่าเชื่อถือที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ “Your Money or Your Life” (YMYL) รวมถึงเว็บไซต์ที่ขายวิตามินหรือน้ำมัน CBD เป็นต้น

และน่าเสียดายที่ในขอบเขตที่จำกัดของการได้มาซึ่งลิงก์ ดูเหมือนว่าจะทำงานได้

หมอปลอมรายนี้ได้กล่าวถึงและลิงก์จำนวนหนึ่งในสื่อสิ่งพิมพ์ระดับชาติของอังกฤษที่พูดถึงเรื่องมะเร็งเม็ดเลือดขาว เหนือสิ่งอื่นใด

จริยธรรมของ EEAT สำหรับ YMYL

GP ที่สวมบทบาทนี้กำลังแนะนำผู้อ่านเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสัญญาณเริ่มต้นของโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว

สิ่งนี้ทำให้ฉันกังวล YMYL อย่างแท้จริง ในทางศีลธรรม ไม่ควรให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วยมะเร็งเม็ดเลือดขาวเว้นแต่คุณจะได้รับการฝึกอบรมทางการแพทย์

“คำแนะนำทางการแพทย์ของ High EAT ควรเขียนหรือจัดทำโดยบุคคลหรือองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่เหมาะสมหรือได้รับการรับรอง คำแนะนำหรือข้อมูลทางการแพทย์ของ High EAT ควรเขียนหรือจัดทำขึ้นในรูปแบบมืออาชีพ และควรแก้ไข ทบทวน และปรับปรุงเป็นประจำ”

คุณเห็นไหมว่า นี่ไม่ใช่แค่การเชื่อมโยง แต่ยังเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ อำนาจหน้าที่ และความไว้วางใจด้วย..

เมื่อพูดถึงไซต์ YMYL Google คาดหวังมาตรฐานสูงสุดของ EEAT

คุณต้องการให้หน้าเกี่ยวกับเรามีความชัดเจนว่าผู้เชี่ยวชาญของคุณคือใคร ทำไมพวกเขาถึงเป็นผู้เชี่ยวชาญ และมีบทบาทอย่างไรในบริษัท แบรนด์ หรือเว็บไซต์

หากทั้งหมดนี้ปรากฏบนหน้า สัญญาณความเชื่อถือนอกสถานที่คือขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน

หากคุณมีผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นบุคคลที่ได้รับการอ้างถึงในสิ่งพิมพ์หลายฉบับและเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้าง EEAT ที่จำเป็นสำหรับการจัดอันดับเว็บไซต์ YMYL ของคุณ

หลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาของ Google ระบุว่า:

“สำหรับหัวข้อที่ให้ข้อมูลของ YMYL ชื่อเสียงของเว็บไซต์หรือผู้สร้างเนื้อหาควรได้รับการตัดสินจากสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นพูด คำแนะนำจากแหล่งผู้เชี่ยวชาญ เช่น สมาคมวิชาชีพ เป็นหลักฐานที่ชัดเจนของชื่อเสียงในเชิงบวก”

แดกดัน Google มีความชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความปี 2019 เกี่ยวกับวิธีที่ Google ต่อสู้กับข้อมูลที่บิดเบือนซึ่งระบุว่า:

“สำหรับหน้า “YMYL” เหล่านี้ เราถือว่าผู้ใช้คาดหวังให้เราดำเนินการด้วยมาตรฐานความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดของเรา ด้วยเหตุนี้ เมื่ออัลกอริทึมของเราตรวจพบว่าข้อความค้นหาของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับหัวข้อ “YMYL” เราจะให้น้ำหนักมากขึ้นในระบบการจัดอันดับของเรากับปัจจัยต่างๆ เช่น ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับอำนาจหน้าที่ ความเชี่ยวชาญ หรือความน่าเชื่อถือของหน้าเว็บที่เรานำเสนอในการตอบสนอง”

ฉันติดต่อกับนักข่าว Mason Quah ผู้เขียนเรื่องราวเกี่ยวกับมะเร็งเม็ดเลือดขาวเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีที่แพทย์ปลอมสร้างข่าวระดับชาติ:

“การติดต่อเกือบทั้งหมดที่เราใช้ติดต่อทางอีเมลเท่านั้น ฉันได้รับคำสั่งให้ใช้แหล่งตอบกลับหรือเครื่องมือที่คล้ายกันเพื่อค้นหาโอกาสในการขาย นั่นคือแหล่งที่มาที่เป็นไปได้มากที่สุด

ฉันไม่แปลกใจเลยที่ AI สามารถกรอกคำตอบได้ เพราะส่วนใหญ่แล้วเรารู้ว่าเรื่องราวของเราจะเป็นอย่างไร และเพียงแค่ต้องการตรายางจากคนที่ใส่ชื่อหมอก่อนชื่อของพวกเขา”

หมอปลอม เจอคนไข้ปลอม

ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญจอมปลอมเท่านั้นที่ก่อให้เกิดปัญหา

“E” ครั้งแรกใน EEAT – ประสบการณ์ก็มีส่วนแบ่งของนักต้มตุ๋นเช่นกัน

ขณะนี้ Google ตระหนักดีว่าคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางสิ่ง หากคุณมีประสบการณ์ตรงและเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจมีประโยชน์

แม้ว่าฉันไม่สงสัยเลยว่านี่เป็นแรงจูงใจเบื้องหลังเรื่องราวอันเยือกเย็นของ Julia Pugachevsky นักข่าววงใน ถูกหลอกให้ไปสัมภาษณ์แหล่งข่าวที่สร้างโดย AI ไม่ใช่หมอปลอม แต่เป็นคนไข้มะเร็งปลอม

นี่อาจเป็นตัวอย่างที่ผิดศีลธรรมที่สุดของการสร้างลิงก์ของหมวกดำ โดยแทบไม่ต้องคำนึงถึงสิ่งใดนอกเหนือจากลิงก์ติดตามที่ต้องการ

Pugachesky เขียนต่อไปเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอที่เราทราบว่าแหล่งข่าวติดต่อเธอผ่านทาง HARO เธออธิบายว่า:

"เพื่อแลกกับเรื่องราวของเธอ เธอหวังว่าฉันจะพูดถึงบทบาทของเธอในฐานะผู้ก่อตั้งเพจเกมออนไลน์ ฉันควรจะเชื่อมโยงไปยังพวกเขาด้วย"

เมื่อ Pugachevsky รู้ว่าเธอถูกหลอกลวง เธอก็ติดต่อ HARO ซึ่งยืนยันว่าได้แบนบัญชีนี้แล้ว

สำหรับ GP ปลอมของฉัน ดูเหมือนว่าเธอจะยังอยู่ที่นั่น ในขณะที่เขียน เธอถูกอ้างถึงครั้งสุดท้ายในสื่อเมื่อสามสัปดาห์ก่อน

ไม่น่าแปลกใจสำหรับ Pugachesky ความไว้วางใจได้รับความเสียหาย

เช่นเดียวกับที่ Google ใช้สัญญาณความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจระหว่างนักประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและนักข่าวก็มีความสำคัญต่อการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่จะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม เช่น HARO และ Response Source

Pugachesky จบบทของเธอด้วยการอธิบายว่าเธอจะทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของแผนการที่คล้ายกันในอนาคต:

“ฉันรวบรวมเอกสารเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันสำหรับห้องข่าววงในทั้งหมด เรากำลังปรับปรุงระเบียบการของเราและระมัดระวังมากขึ้นกว่าที่เคยเกี่ยวกับการค้นคว้าแหล่งข้อมูลล่วงหน้า การยืนยันในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และการใช้การสื่อสารทางอีเมลผ่านตัวตรวจสอบข้อความ”

พวกเราที่ติดต่อ Insider ในนามของลูกค้าของเราอาจพบว่า เมื่อก่อนการสัมภาษณ์ทางอีเมลอาจเพียงพอแล้ว นักข่าวคนเดิมอาจต้องการพูดคุยกับแหล่งข่าวทางโทรศัพท์โดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้สร้าง AI ขึ้นมา

ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และ Digital PR ทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับเรื่องนี้

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในอุตสาหกรรมที่จะกล่าวถึงการปฏิบัติที่ไม่ดีนี้ว่าเป็นอย่างไร นี่ไม่ใช่ “Grey Hat SEO” แต่เป็นการฉ้อโกงโดยสิ้นเชิง

มันวาดภาพอุตสาหกรรมของเราว่าไม่เพียงแค่ร่มรื่น แต่ยังเน่าเสียถึงแก่น ท้ายที่สุด เราต้องการให้ SEO เกี่ยวข้องกับการปลอมตัวเป็นเหยื่อมะเร็งหรือไม่?

หากคุณกำลังว่าจ้างบุคคลภายนอกในการสร้างลิงก์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบแน่ชัดว่าผู้ที่คุณจ่ายเงินเพื่อสร้างลิงก์กำลังทำอะไรเพื่อให้ได้มาซึ่งลิงก์เหล่านั้น

น่าเสียดายที่เมื่อกลยุทธ์เหล่านี้หลุดลอยไป พวกเขาอาจมีประโยชน์ในระยะสั้น แต่เราเคยมาที่นี่มาก่อน

เป็นเวลากว่าทศวรรษที่แล้วตั้งแต่ Google เปิดตัวอัลกอริทึม Penguin และแสดงจุดยืนที่แน่วแน่เกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการสร้างลิงก์ที่หลอกลวง

จากข้อมูลของ Google พบว่ามีผลกระทบประมาณ 3% ของผลการค้นหาทั้งหมด ดังนั้นเราจึงทราบดีว่า Google ยินดีอย่างยิ่งที่จะลงโทษพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเมื่อถูกเปิดเผยและจะทำเช่นนี้ในวงกว้าง

ตามที่ Google ระบุ:

“การจัดการกับการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเป็นหัวใจหลักของพันธกิจของ Google และเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรายังคงมีประโยชน์ต่อผู้ใช้และพันธมิตรหลายพันล้านรายที่ใช้บริการของเราทุกวัน

"แม้ว่าเราจะต่อสู้กับความพยายามของผู้ไม่หวังดีที่จะควบคุมระบบและหลอกลวงผู้ใช้ของเรามาโดยตลอด แต่ก็ไม่เคยสำคัญไปกว่าการขัดขวางพวกเขาและเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ของเราที่คู่ควรกับความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อบริการของเรา"

ในกรณีนี้ มันสมเหตุสมผลกว่ามากที่จะทำความสะอาดการกระทำของเราในฐานะอุตสาหกรรมแทนที่จะรอการอัปเดตจาก Google ที่ทำลายล้างสไตล์ Penguin 2.0

สิ่งพิมพ์ควรทำอย่างไร?

สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์และนักข่าวที่เขียนถึงพวกเขา อาจมีกรณีศึกษาต่อเนื่องเมื่อ AI พัฒนาขึ้น ฉันจะทิ้งคำพูดนี้จาก Quah:

“การสอนผู้คนถึงวิธีการทำวิจัยที่หลบเลี่ยงบอท AI หรืออะไรก็ตามที่นวัตกรรมใหม่ ๆ จะเข้ามาครองตำแหน่งบนสุดของข้อความค้นหาส่วนใหญ่ของ Google นั้นมีประโยชน์อย่างมาก

"ฉันจะบอกว่ามันเป็นสิ่งที่คุณต้องรักษาไว้เสมอ มันเหมือนกับความรู้ทางการแพทย์ครึ่งชีวิต แพทย์ไม่เพียงแค่เก็บความรู้จากโรงเรียน แต่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพการงานเพื่อติดตามภาคสนามและติดตามข่าวสารเกี่ยวกับเทคนิคและวิธีการใหม่ๆ นักข่าวจำเป็นต้องฝึกฝนตัวเองอยู่เสมอเมื่อภาคสนามเปลี่ยนไป"