การใช้ AI สำหรับอีเมลด้วยสัมผัสของมนุษย์: นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จาก AI โดยไม่สูญเสียคุณภาพได้อย่างไร

เพิ่มศักยภาพของ AI ในการทำการตลาดผ่านอีเมลด้วยความเชี่ยวชาญของมนุษย์

การเลือกเส้นทางผ่านเขาวงกต AI ที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในการตลาดผ่านอีเมลถือเป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน แม้ว่าเครื่องมือ AI จะมีประสิทธิภาพและการสนับสนุน แต่การอาศัยเครื่องมือเหล่านี้เพียงอย่างเดียวก็เสี่ยงที่จะได้ผลลัพธ์ปานกลาง ในบล็อกนี้ ฉันจะเจาะลึกถึงจุดตัดที่น่าสนใจของ AI และการตลาดผ่านอีเมล โดยเน้นย้ำถึงบทบาทที่สำคัญของความเชี่ยวชาญของมนุษย์ในการสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วม

AI ช่วยได้จริงๆ แต่การคิดเชิงกลยุทธ์และการดูแลสมาชิกระยะยาวของคุณยังคงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีเมล มาปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของ AI ในขณะที่ยังคงรักษาศิลปะและสัมผัสส่วนบุคคลของการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

จะใช้ AI เพื่อการตลาดได้อย่างไร?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการใช้ AI สำหรับการตลาดผ่านอีเมลจะทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลเดียวกันทั้งหมดที่ทำให้การส่งอีเมลดีๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย การคัดลอกและวางผลลัพธ์ไม่ใช่เส้นทางสู่เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ (และประสบความสำเร็จ)

ในบทความนี้ เราจะดูเครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในการวางแผน การสร้าง และการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล เช่นเดียวกับทักษะและประสบการณ์ของนักการตลาดที่จะยังคงเป็นปัจจัยหลักในประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ AI จะไม่แทนที่ความต้องการความเชี่ยวชาญ AI จะให้เวลาเรามากขึ้น ในการสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อได้ดีขึ้น – จากคนจริงสู่คนจริงๆ

เลือกเส้นทางของคุณผ่านเขาวงกต AI

สำหรับใครก็ตามที่อยู่ในแวดวงดิจิทัล แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ AI ในขณะนี้ บางทีมันอาจจะคุ้มค่าที่จะจดจำว่าเราอยู่ในฟองสบู่การตลาดแบบมืออาชีพ การศึกษาในสหราชอาณาจักรในเดือนมิถุนายน 2023 พบว่าผู้ใหญ่เพียง 5% รายงานว่าใช้ AI มาก 45% เล็กน้อย และ 50% ไม่ใช้เลย

และเช่นเดียวกับ 'เทรนด์' ใดๆ การค้นหาสิ่งที่มีค่าและสิ่งที่โฆษณาถือเป็นศิลปะในตัวเอง สิ่งที่ทำให้ฉันกังวลในฐานะคนที่หลงใหลเกี่ยวกับการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือแพของ 'คำแนะนำ' และข้อความที่ระบุว่า 'ใช้แพลตฟอร์มนี้และคัดลอกและวางเพื่อสร้างอีเมลทั้งหมดของคุณในไม่กี่วินาที'

AI ก็เหมือนกับเทคโนโลยีอื่นๆ ที่มีฟังก์ชัน วิธีการส่งมอบงาน วิธีกำหนดงานนั้น การตั้งค่าวัตถุประสงค์หรือ 'คำแนะนำ' เป็นองค์ประกอบสำคัญในการรับประกันคุณภาพ แต่ละสิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดโดยมนุษย์ของเราโดยถามคำถามงานของเครื่อง เนื่องจากกลยุทธ์คือกลวิธี - รับคำสั่งงานผิดและผลลัพธ์ที่เหลือมักจะปานกลางที่สุด

ใช่ ยอมรับ AI และการสนับสนุนที่สามารถมอบให้คุณได้ สำรวจว่ามันสามารถช่วยส่งมอบงานประจำวันของคุณได้อย่างไร ใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานหรือสร้างแนวคิดใหม่ๆ แต่เพิ่มใน 'คุณ' ศิลปะสู่วิทยาศาสตร์ แรงบันดาลใจและหัวใจหลักในการสร้างคุณค่าของผู้อ่าน ความปรารถนาที่จะผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม มีความเกี่ยวข้อง สร้างแรงบันดาลใจ และสนุกสนาน

เครื่องมือ AI เพื่อช่วยอีเมลการตลาดของคุณ

AI สามารถช่วยงานต่างๆ สำหรับการตลาดผ่านอีเมล:

• การจัดลำดับและการวางแผน
• การสร้างเนื้อหา
• การแบ่งส่วน ระบบอัตโนมัติ และการปรับให้เป็นส่วนตัว
• ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา
• การรายงานข้อมูลเชิงลึกและการทดสอบ

ด้านล่างนี้คือรายการโซลูชัน AI บางส่วนที่มีอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งสร้างโดย Twist Consultancy โดยทั่วไปแล้ว โซลูชันเหล่านี้มีทั้งในรูปแบบฟังก์ชันแบบสแตนด์อโลน เช่น ChatGPT & Grammarly หรือผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของ Martech เช่น CleverTap

เช่นเดียวกับฟังก์ชันด้านเทคโนโลยีใดๆ ก็ตาม ความสะดวกในการปรับใช้กับ Martech ที่คุณมีอยู่ถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้อินเทอร์เฟซ API ที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพการผสานรวมสามารถรวมเข้ากับกระบวนการสร้างอีเมลได้

แพลตฟอร์มอีเมลที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ ในปัจจุบันยังมีฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ AI มากมาย ตั้งแต่ตัวเขียนหัวเรื่องไปจนถึงการแบ่งกลุ่มเพื่อส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา

งานบางงานมีความสร้างสรรค์มากกว่างานอื่นๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ AI อย่างไร การใช้ ChatGPT หรือ Grammarly เพื่อสร้างสำเนาของคุณต้องใช้ข้อมูลจากทั้งข้อความแจ้งเริ่มต้น เช่นเดียวกับการตรวจสอบผลลัพธ์ของสำเนาในเนื้อหา โทนเสียง และสไตล์

ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งเป็นข้อกำหนดที่อิงตามธุรกรรมมากกว่า ดังนั้นจึงอาจต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์น้อยกว่า

ความร่วมมือด้านการตลาดของมนุษย์และ AI

AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดที่เป็นมนุษย์หรือไม่? เรามาแยกย่อยขั้นตอนการวางแผนเพื่อเน้นว่า AI เพียงอย่างเดียวมีความเสี่ยงในการสร้างผลลัพธ์ปานกลางโดยปราศจากการป้อนข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญของเรา

สถานการณ์: เราได้รับมอบหมายให้สร้างแคมเปญส่งเสริมการขายการสัมมนาผ่านเว็บใหม่ หากเราเชื่อว่าโฆษณาเกินจริง ฉันก็สามารถหันไปใช้ ChatGPT และขอให้สร้างแคมเปญนี้และเนื้อหา คัดลอกและวางลงในแพลตฟอร์มสร้างอีเมลของฉัน เท่านี้ก็เรียบร้อย

เราอาจใช้พรอมต์ดังนี้:

“ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการการตลาดผ่านอีเมลผู้เชี่ยวชาญสำหรับธุรกิจ B2B คุณได้รับมอบหมายให้สร้างแคมเปญอีเมลใหม่เพื่อโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ AI เพื่อสร้างการตลาดผ่านอีเมล สร้างลำดับอีเมลเพื่อโปรโมตสิ่งนี้ บรรทัดหัวเรื่องและส่วนหัวและเนื้อหาสำหรับแต่ละรายการ”

สังเกตวิธีการที่รวดเร็วในการขอให้ ChatGPT 'ทำหน้าที่เป็น' นี่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากคำขอ OpenAI ช่วยให้แบบจำลองสร้างบริบทและแนวทางในการทำงาน วิธีที่เราวางกรอบและร้องของานนั้นเป็นทักษะในตัวมันเอง

การรู้ว่าควรถามอะไรจาก AI และวิธีถามสิ่งนี้ไม่ควรมองข้ามในกระบวนการนี้ การกำหนดและระบุปัญหาอย่างชัดเจนและงานที่เป็นผลเป็นทักษะของมนุษย์

ตามที่คาดไว้ เอาต์พุตจาก ChatGPT นั้นดีพอที่จะใช้งานได้ตามที่ให้มา แนะนำอีเมลสามฉบับในลำดับ:

1. หัวเรื่อง: เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษของเรา: ปลดล็อกพลังของ AI ในการตลาดผ่านอีเมล
2. หัวเรื่อง: โอกาสสุดท้ายในการลงทะเบียน: เรียนรู้ว่า AI เปลี่ยนแปลงการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร
3. หัวเรื่อง: การสัมมนาผ่านเว็บ คำเตือน: พรุ่งนี้เป็นวันที่จะค้นพบการตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

อีเมลแต่ละฉบับที่ให้มาเป็นไปตามโครงสร้างของบทนำ > ประโยชน์ของสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย > สรุป > CTA

ตัวอย่างอีเมลที่สร้างโดย AI

นี่คือผลลัพธ์ที่แนะนำสำหรับอีเมลฉบับแรกในลำดับ...

อีเมล์ 1:
หัวเรื่อง: เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษของเรา: ปลดล็อกพลังของ AI ในการตลาดผ่านอีเมล
ส่วนหัวล่วงหน้า: ค้นพบอนาคตของการตลาดผ่านอีเมลด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

เนื้อหา:
เรียน [ชื่อผู้รับ],
คุณพร้อมที่จะปฏิวัติแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณแล้วหรือยัง? เราขอเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษของเราเรื่อง "Unlocking the Power of AI in Email Marketing" ซึ่งผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและกลยุทธ์เชิงปฏิบัติเพื่อใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อความสำเร็จทางการตลาดที่เหนือชั้น

ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ คุณจะได้เรียนรู้:
AI สามารถปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร
เทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน
กลยุทธ์การแบ่งส่วนขั้นสูงสำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายหลายมิติ
ใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการทดสอบ A/B และการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
และอีกมากมาย!

อย่าพลาดโอกาสนี้ที่จะก้าวนำหน้าในโลกของการตลาดผ่านอีเมลที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว เข้าร่วมกับเราใน [วันที่และเวลาการสัมมนาผ่านเว็บ] และรับความรู้ที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณด้วย AI

ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับตำแหน่งของคุณ! [CTA: ลงทะเบียนทันที]

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้เข้าร่วมเซสชันข้อมูลนี้กับเรา

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
[ชื่อของคุณ]
[ชื่อเรื่องของคุณ]
[ชื่อ บริษัท]

สำหรับนักการตลาดที่เร่งรีบ นี่อาจเป็นคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบ คัดลอก วาง และส่งออก

แต่ลองย้อนกลับไปตอนนี้และทบทวนในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล...

• ลำดับการเชิญจะได้ผล แต่เราจะดูแลผู้ชมที่ลงทะเบียนของเราได้อย่างไร
• เราควรส่งคำเชิญนี้ถึงใคร – ทุกคนหรือกลุ่มเป้าหมายมากกว่าสมาชิกของเรา
• เนื้อหาของอีเมลนี้สะท้อนและตรงกับเนื้อหาของการสัมมนาผ่านเว็บหรือไม่
• หัวเรื่องเป็นข้อมูล แต่อาจเป็นเรื่องที่เน้นประโยชน์หรือดึงดูดความสนใจมากกว่ากัน
• เราสามารถทำให้ข้อความ CTA แข็งแกร่งขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มจำนวนคลิกสูงสุดได้หรือไม่
• เราสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้มากขึ้นหรือไม่ - อาจใช้ภาคอุตสาหกรรมหรือไม่?
• เรากำลังทำสำเนาเฉพาะอีเมลหรือใช้รูปภาพหรือกราฟิกเพื่อยกระดับเนื้อหาหรือไม่
• เราควรส่ง pre-event กี่สัปดาห์ และลำดับเวลาหลังจากนี้คือเท่าไหร่?
• เราสามารถสร้างองค์ประกอบในการทดสอบ A/B เพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคตได้หรือไม่

การใช้ AI ในการทำการตลาดช่วยประหยัดเวลา? พิจารณาข้อดีและความเสี่ยง

ทีมการตลาดจำนวนมากใช้ทรัพยากรน้อยและงานหนัก การเล่นกลหลายโครงการและช่องทาง เป็นที่เข้าใจได้ว่าสิ่งล่อใจคือการใช้เส้นทางที่สั้นที่สุดเพื่อทำงานให้เสร็จ และ AI กำลังให้ตัวเลือกนี้ ซึ่งช่วยลดเวลาการคิดและการส่งมอบ

อย่างไรก็ตาม ความได้เปรียบในระยะสั้นนี้อาจส่งผลเสียในระยะยาวต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ การวิจัยผู้บริโภคจาก DMA แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าความสำเร็จของการส่งอีเมลครั้งต่อไปนั้นขึ้นอยู่กับการจดจำแบรนด์ ส่วนหนึ่งมาจากคุณค่าและการมีส่วนร่วมจากการส่งอีเมลที่ผ่านมา สิ่งนี้ทำให้กลยุทธ์อีเมลของคุณ (การดูแลสมาชิกอีเมลของคุณในระยะยาว) เป็นองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จในอนาคต

การเห็นคุณค่าของผลกระทบระยะยาวต่อคุณภาพของอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไปควรกระตุ้นให้เราเพิ่มความสนใจในสิ่งที่เราส่งไป ใช้ AI เพื่อสนับสนุนความพยายามนี้แทนที่จะสร้างทางลัด

นี่คือสิ่งที่ AI สามารถช่วยเราได้จริงๆ ด้วยการประหยัดเวลาในการร่างและการวางแผนเบื้องต้น เราจึงสามารถใช้เวลามากกว่าปัจจุบันเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงวิธีการใช้อีเมล เนื้อหา และองค์ประกอบการออกแบบของเรา ใช้ AI เป็นจุดเริ่มต้นและทักษะของเราในฐานะนักคิดเชิงสร้างสรรค์และวิพากษ์วิจารณญาณเพื่อพัฒนาและปรับปรุงฉบับร่างเริ่มต้นเหล่านี้ให้เป็นอีเมลที่ดึงดูดใจและมีส่วนร่วม ประสบความสำเร็จจากการพิจารณาความต้องการ ความต้องการ และอารมณ์ของผู้อ่านอย่างแท้จริง

มนุษย์คือหัวใจของการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นช่องทางที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค การอนุญาตให้แบรนด์แสดงให้เห็นว่ารู้จักและให้ความสำคัญกับลูกค้าของตน อย่างไรก็ตาม กล่องจดหมายเป็นสมรภูมิที่ดุเดือดทั้งกับคู่แข่งของแบรนด์และเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้ส่งรายอื่น

การใช้เวลาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมระยะยาวผ่านวิธีการที่น่าตื่นเต้น สร้างสรรค์ สนุกสนาน และสร้างแรงบันดาลใจควรเป็นเป้าหมาย สิ่งนี้จะแปลเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้มากขึ้น นี่คือองค์ประกอบของมนุษย์ในสมการที่จะทำให้คุณแตกต่างและสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกที่ประสบความสำเร็จ