สร้างโอกาสในการขายบนมือถือได้เร็วและง่ายขึ้นด้วย Social Lead Ads

โฆษณาโซเชียลมีการโต้ตอบกันมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซ Facebook ทำงานหนัก ปรับปรุงผ้าใบและเลย์เอาต์ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้รูปภาพผลิตภัณฑ์และเนื้อหาวิดีโอโดดเด่น Facebook เปิดตัวเทมเพลตผ้าใบสำหรับโฆษณาผลิตภัณฑ์ในเดือนนี้ ซึ่งอาจปล่อยให้พวกเราปลูกฝังลูกค้าเป้าหมายหรือโฆษณาในธุรกิจไปยังภาคธุรกิจรู้สึกอิจฉาริษยา ในขณะที่เราทำใบเสนอราคา ให้คำปรึกษา และตกปลาสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสาธิตฟรีหรือเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บของเรา เราสงสัยว่าเสียงระฆังและนกหวีดที่สร้างสรรค์และสนุกสนานของเรานั้นอยู่ที่ใด แบบฟอร์มเนื้อหา? ข้อเสนอกระดาษขาว? หาว

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายทางสังคมและแบบฟอร์มการติดต่อกำลังเป็นที่นิยมและเคลื่อนไหวเร็วขึ้นในแต่ละวัน แม้ว่าจะมีตั้งแต่เดือนตุลาคม 2558 (ด้วยการเพิ่มการ์ดบริบทในปี 2559) ผู้โฆษณาบน Facebook จำนวนมากยังคงไม่ใช้โฆษณาแบบมุ่งหวังโดยตรง LinkedIn ได้เพิ่มแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายในวันที่ 5 เมษายนของปีนี้ 2017 จาก Facebook ไปยัง LinkedIn ทำให้เส้นทางของการส่งแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณรู้สึกเป็นธรรมชาติและราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยโฆษณาเพื่อโอกาสในการขายทางสังคม หากคุณไม่ได้ใช้โอกาสในการขายโดยตรงในตอนนี้ ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะเข้าใจวิธีการทำงาน ผลกระทบที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และขั้นตอนถัดไปสำหรับการเปิดตัวแคมเปญโอกาสในการขายโดยตรงในช่องทางโซเชียลของคุณ

แบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยตรงของ Facebook และ LinkedIn

ทำไมคุณควรเริ่มการทดสอบของคุณวันนี้

โดยเฉลี่ยแล้ว 10% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจาก Facebook และ 54% ของผู้ใช้เหล่านั้นเข้าถึง Facebook ผ่านอุปกรณ์มือถือเท่านั้น คุณใช้เวลาในการพิจารณาประสบการณ์ไซต์บนมือถือที่คุณมอบให้กับผู้เยี่ยมชมเหล่านี้หรือไม่? การออกแบบไซต์ที่ตอบสนองของคุณตอบสนองความต้องการของผู้เยี่ยมชมมือถือของคุณหรือไม่? หากต้องการทราบ ให้ตรวจสอบข้อมูล Google Analytics และอัตราคอนเวอร์ชั่นมือถือของคุณในรายงานการแบ่งส่วนอุปกรณ์บน Facebook เครื่องหมายแห่งความสำเร็จบน Google Analytics คืออัตราตีกลับที่ต่ำ (ต่ำกว่า 75% ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ คุณภาพของหน้า Landing Page และหากอุตสาหกรรมของคุณสนับสนุนความมุ่งมั่นที่มากขึ้น การวิจัยและการพิจารณาที่มากขึ้น) ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย และหน้าเว็บเฉลี่ยต่อเซสชัน Google Analytics ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียด เพื่อให้คุณสามารถวินิจฉัยว่าการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีเป็นอาการของช่องทางเดียวหรือว่าผู้ใช้มีประสบการณ์จากหลายช่องทางหรือไม่ และให้มุมมองที่สองแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โฆษณาโซเชียลโต้ตอบ (ดีขึ้นหรือแย่ลง) กับเว็บไซต์ของคุณ การทดสอบความเร็วเว็บไซต์ยังใช้ในการวินิจฉัยประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เช่น การทดสอบความเร็วเว็บไซต์ที่ Google จัดให้ฟรี

หากคุณพบว่าผู้ใช้ Facebook มีส่วนร่วมกับไซต์บนมือถือขาดหายไป และคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาความเร็วได้ในเวลาอันสั้น หรือหากคุณต้องการเพียงนำเสนอตัวเลือกที่เป็นมิตรกับ Conversion ที่เร็วขึ้นแก่ผู้ชมบนมือถือของคุณ ก็ถึงเวลาที่คุณต้องพิจารณาใช้แบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยตรง แคมเปญ การทดสอบนั้นคุ้มค่าที่จะลองในระยะเวลาที่จำกัดเสมอเพื่อดูว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณพอใจกับความสะดวกที่พวกเขาสามารถส่งข้อมูลให้คุณหรือไม่

แบบฟอร์มโอกาสในการขายช่วยให้กระบวนการส่งข้อมูลผู้ใช้ง่ายขึ้น ดังแสดงในตัวอย่างด้านล่าง ตั้งแต่การคลิกที่สนใจไปจนถึงความสำเร็จและการยืนยัน ผู้ใช้สามารถข้ามไซต์ของคุณและส่งข้อมูลได้โดยไม่ต้องออกจากแอปโซเชียล

แบบฟอร์มโอกาสในการขายตรงของ Facebook

LinkedIn Lead Gen Forms

กรณีศึกษา

เราทดสอบสำเนาโฆษณาที่เหมือนกันทุกประการกับผู้ชมกลุ่มเดียวกัน บนตำแหน่งบน Facebook เดียวกัน และพบผลลัพธ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับอัตราการแปลงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเปรียบเทียบการสร้างโอกาสในการขายของการเข้าชมเว็บไซต์กับโฆษณาแบบมุ่งเป้าโดยตรง ระหว่างการทดสอบของเรา แคมเปญโอกาสในการขายตรงมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 10% โดยปกติ ผู้ใช้จะเปลี่ยนจากการคลิกโพสต์โฆษณาเป็นการส่งข้อมูลได้เร็วขึ้น นี่คือรายละเอียดการทดสอบของเรา ซึ่งกำลังส่งเสริมผู้บริโภค B2B SAAS ในระยะการวิจัยของวงจรการขาย:

ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่แคมเปญนำการเข้าชมเว็บไซต์เป็นประจำ (iPhone และ Android):

• 409 โอกาสในการขายมือถือ
• 5,198 โพสต์การนัดหมาย
• อัตราการแปลง 7.9%

ผู้ใช้มือถือของแคมเปญโอกาสในการขายโดยตรง (iPhone และ Android):

• 708 โอกาสในการขายมือถือ
• 4,020 โพสต์การนัดหมาย
• อัตราการแปลง 17.6%

หลักฐานอยู่ในข้อมูล อัตราการแปลงที่ดีขึ้นกำลังรอผู้ที่ยินดีทำการทดสอบโฆษณาแบบมุ่งตรง

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเปิดตัวการทดสอบโฆษณาที่มุ่งหวังโดยตรงของคุณ

แต่คุณจะเริ่มต้นกับโฆษณาแบบมุ่งหวังโดยตรงได้อย่างไร ขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่คุณเปิดตัว แต่คุณจะต้องการแผนสองสามแผนร่วมกัน:

• ตั้งค่าการผสานรวมการประมวลผลลูกค้าเป้าหมาย ถ้าเป็นไปได้ : เนื่องจากลีดถูกสะสมในแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลแทนที่จะผ่านหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ การติดตามและดูแลลีดเหล่านี้จะต้องแตกต่างจากมุมมองการติดตาม
  • ใน LinkedIn สามารถดาวน์โหลดโอกาสในการขายได้โดยตรงจากแพลตฟอร์มเท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณดาวน์โหลดโอกาสในการขายด้วยตนเองเป็นประจำ เพื่อให้เพิ่มเข้าไปในไปป์ไลน์ของคุณโดยไม่ชักช้า
  • Facebook มีตัวเลือกการรวมเข้าด้วยกัน จึงสามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อระหว่าง HubSpot, Salesforce, MailChimp, Marketo และอื่นๆ สำหรับการประมวลผลลูกค้าเป้าหมายในระบบที่มีอยู่ของคุณ โปรดทราบว่าโอกาสในการขายเหล่านี้จะไม่เป็นส่วนหนึ่งของการติดตาม Google Analytics ของคุณ เนื่องจากมีการติดตามโอกาสในการขายบนเว็บไซต์เท่านั้น ปรับรายงานของคุณตามนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าลีดเหล่านี้จะไม่ปรากฏให้ทีมภายในของคุณเห็น และลีดจะได้รับการประมวลผลในเวลาที่เหมาะสม
• กรอกแบบฟอร์มการติดต่อให้กระชับ : ถามผู้ใช้ที่คุณกำลังโฆษณาเสมอสำหรับข้อมูลขั้นต่ำที่คุณต้องการ และเนื่องจากการเห็นแบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยตรงบนหน้าจอขนาดเล็ก การกระชับจึงมีความสำคัญมากกว่า ใช้ฟิลด์แบบฟอร์มที่สำคัญเพียงไม่กี่ฟิลด์ เช่น ชื่อและอีเมล หากเป็นไปได้
• เตรียมนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทคุณและรวมไว้ในแบบฟอร์ม ทั้งบน Facebook และ LinkedIn จำเป็นต้องมีลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณสำหรับแบบฟอร์มโอกาสในการขายและโฆษณาลูกค้าเป้าหมายโดยตรง
• ให้คุณภาพสูง "ขอบคุณ" หรือหน้ายืนยันการส่งแบบฟอร์ม :
  • หากคุณกำลังเสนอบางสิ่ง เช่น การดาวน์โหลดไปยังสมุดปกขาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความปิดของคุณมีลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ผู้ใช้ร้องขอ สามารถทำได้ง่ายเหมือนลิงก์ PDF ออนไลน์แบบสด
  • โดยค่าเริ่มต้น โฆษณาแบบมุ่งหวังจะกระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณหลังจากส่ง แต่มีข้อความที่กำหนดเอง ใช้พื้นที่นั้นเพื่อจัดเตรียมลิงก์เนื้อหา โปรโมตข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง หรือสนับสนุนให้ผู้ใช้ตรวจสอบอีเมลสำหรับขั้นตอนต่อไป
• แยกทดสอบโฆษณาแบบมุ่งตรงบนมือถือและบนเว็บไซต์ หากคุณมีงบประมาณ เราขอแนะนำให้คุณลองทำซ้ำแคมเปญที่มีอยู่เป็นแคมเปญลูกค้าเป้าหมายโดยตรง เพื่อให้คุณเห็นความแตกต่างระหว่างกลุ่มควบคุมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแคมเปญลูกค้าเป้าหมายโดยตรงได้อย่างชัดเจน แคมเปญทั้งสองควรเหมือนกันทุกประการสำหรับการทดสอบครั้งแรก โดยมีเพียงส่วนแบบฟอร์มการติดต่อลูกค้าเป้าหมายเท่านั้นที่ทำหน้าที่เป็นตัวควบคุม แม้ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเป็นส่วนสำคัญในการรวบรวมโอกาสในการขายเหล่านี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้มอบประสบการณ์บนมือถือที่มีประสิทธิภาพ) อย่าลืมทดสอบโฆษณาโดยตรงไปยังลูกค้าเดสก์ท็อปและมือถือ (หนึ่งประเภทอุปกรณ์ต่อกลุ่มโฆษณา) เพื่อให้คุณสามารถ เปรียบเทียบผลลัพธ์
• นำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้อง : โฆษณาแบบมุ่งตรงเหมาะที่สุดสำหรับข้อเสนอลีดที่มีข้อผูกมัดต่ำ เช่น ข้อเสนอด้านล่าง แบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยตรงอาจเป็นวิธีที่ดีในการนำผู้ใช้ใหม่เข้าสู่ช่องทางเมื่อพวกเขาอยู่ในขั้นตอนการวิจัยหรือการพิจารณาของเส้นทางของผู้ซื้อ ระมัดระวังในการเสนอข้อเสนอที่ต้องใช้ความมุ่งมั่นอย่างสูงจากผู้ชมของคุณ เช่น การขายทันทีหรือการโต้ตอบกับพนักงานขาย เว้นแต่ว่าผู้ชมมีความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว เช่น ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งหรือการเพิ่มยอดขาย และเช่นเคย ให้นึกถึงผู้ฟังที่คุณกำลังพูดด้วย หากผู้ฟังเป็นผู้เชี่ยวชาญ ให้ใช้เวลาสร้างข้อความที่ไม่ “พูดจา” กับผู้ฟังที่มีเทคนิคหรือระดับสูง แต่เข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์ในความสนใจที่มีอยู่ นี่คือแนวคิดข้อเสนอบางส่วน:
  • เอกสารไวท์เปเปอร์และกรณีศึกษา
  • การสัมมนาผ่านเว็บหรือการลงทะเบียนการแจ้งเตือนเหตุการณ์
  • เข้าถึงอินโฟกราฟิก
  • เข้าถึงวิดีโอสาธิตฟรี
  • สมัครรับจดหมายข่าว
  • คูปองหรือดีล
  • ขอใบเสนอราคาและขอราคาฟรี

ทรัพยากร

• LinkedIn Lead Gen Forms
  • การสร้างเทมเพลตแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายของ LinkedIn

• Facebook Lead Ads
  • คำถามที่พบบ่อยในศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook เกี่ยวกับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม
  • แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการ์ดบริบทบน Facebook

ผู้โฆษณาที่มุ่งหวังทุกรายควรพิจารณาให้ของขวัญแก่ผู้ชมด้วยวิธีการติดต่อที่รวดเร็วและง่ายกว่า โฆษณาเพื่อโอกาสในการขายทางโซเชียลเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการมอบตัวเลือกนี้ให้กับผู้ชมทุกรายที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย