ใช้เครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม Facebook เพื่อปัดลูกค้าของคู่แข่ง

ข้อดีอย่างหนึ่งของการโฆษณาบน Facebook คือความสามารถในการปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณโดยใช้เครื่องมือวิจัยของแพลตฟอร์ม ด้วยเครื่องมือ Audience Insights ของ Facebook คุณสามารถก้าวไปไกลกว่าข้อมูลประชากรระดับสูง (สถานที่ อายุ เพศ ฯลฯ) และระบุความสนใจ เว็บไซต์ สิ่งพิมพ์ และหัวข้อเนื้อหาเฉพาะที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ (และลูกค้าที่คล้ายกัน) บริโภคและแชร์

การไม่รู้ว่าผู้ชมของคุณเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่! แต่การทำวิจัยผู้ชมอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ซึ่งต้องใช้เวลามาก และเครื่องมือวิจัยที่ให้คำมั่นสัญญาใหญ่หลวงมักล้มเหลว ยังคงต้องทำงานวิจัยถ้าคุณต้องการใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งอย่างละเอียดและข้อมูลเชิงลึกของเนื้อหาของ Facebook

ในโพสต์นี้ เราจะแสดงทางลัดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดให้กับคุณโดยใช้เครื่องมือ Audience Insights เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ สอดแนมคู่แข่งของคุณ และค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณบริโภคเนื้อหาที่ใด และเนื้อหาใดที่ตรงใจพวกเขามากที่สุด . เมื่อเราผ่านแบบฝึกหัดนี้ เราจะปิดท้ายด้วยรายการความสนใจหรือหัวข้ออย่างน้อย 25 รายการที่เราสามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายหรือเลเยอร์ผู้ชม (สำหรับกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น) เพื่อช่วยให้เราเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมบน Facebook ด้วย โฆษณา

คู่แข่ง Facebook ความสนใจ จุดปวด – รับความคิดของคุณบนกระดาษ (หรือสเปรดชีต)

ก่อนที่เราจะเข้าสู่ระบบ Facebook เราควรเปิดสเปรดชีต (หรือปรับใช้กลวิธีแบบโรงเรียนเก่า เช่น ปากกาและกระดาษ) เราจะเริ่มต้นด้วยการเขียนทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย เฉพาะกลุ่มเป้าหมาย และตลาดเป้าหมายของเราอย่างเป็นระบบ

ตอนนี้ ถามตัวเอง ใครคือผู้เล่นรายใหญ่ในพื้นที่? พวกเขาใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาที่ไหน เว็บไซต์ที่พวกเขาใช้บ่อย นิตยสารที่พวกเขาอ่าน เพจที่พวกเขาเยี่ยมชมบน Facebook บริษัทที่พวกเขาติดตาม นักกีฬาที่พวกเขาชื่นชม สิ่งที่ลูก ๆ ของพวกเขาทำ ฯลฯ หัวข้อและความสนใจประเภทใดที่สอดคล้องกับพวกเขาเป็นประจำ? เขียนมันลง!

ก้าวข้ามความสนใจและค้นหาสิ่งที่ผลักดันพวกเขาในฐานะปัจเจกอย่างแท้จริง ภูมิหลังของพวกเขาคืออะไร ความรับผิดชอบของพวกเขาคือ อะไร ความท้าทายและจุดปวดของพวกเขา คืออะไร ? พวกเขาบริโภคเนื้อหาประเภทใดและบริโภคที่ไหน และช่องทางใด เราจะช่วยพวกเขาได้ อย่างไร ? เขียนมันลง…

เริ่มจัดทำเอกสารทั้งหมดนี้ในสเปรดชีตหรือกระดาษของคุณ แบ่งออกเป็นสามประเภท – การวิจัยคู่แข่ง การวิจัยหัวข้อเฉพาะ และประเด็นปัญหาและความต้องการของลูกค้า:

• ขณะที่เราดูข้อมูลที่มีให้เราใน Audience Insights Tool พื้นฐานของ การ วิจัย คู่แข่ง ของเราคือการเข้าใจว่าใครคือผู้เล่นหลักและเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาใช้บน Facebook เพื่อดึงดูดผู้ชมของพวกเขา
• วัตถุประสงค์หลักของการวิจัย เฉพาะกลุ่ม คือการทำความเข้าใจในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหัวข้อและช่องทางที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่เนื้อหาถูกใช้โดยผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• การเขียนจุดบกพร่องของ ลูกค้า เป้าหมาย และความต้องการ ที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณระบุโดยเฉพาะ จะช่วยให้พัฒนาแนวคิดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้ง่ายขึ้นเมื่อเราเริ่มดูเพจของคู่แข่งของคุณ

ความสนใจของ Facebook – รู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้

เอาล่ะเราได้รู้จักกันโดยตรงคู่แข่งสนใจและลักษณะผู้ชมเอกสาร ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายและเฉพาะกลุ่มของเราให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ไปที่ เครื่องมือ Audience Insights และคลิกที่ "ทุกคนบน Facebook" เลื่อนลงมาที่ด้านซ้ายมือของหน้าและพิมพ์ชื่อลูกค้าหรือบริษัทของคุณในช่อง "ความสนใจ"

ดูข้อมูล "ข้อมูลประชากร" หากคุณรู้จักผู้ชมของคุณอยู่แล้ว ก็ไม่น่าจะมีอะไรเซอร์ไพรส์ที่นี่

อย่างไรก็ตาม โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อประเมินข้อมูลนี้ เปรียบเทียบกับสมมติฐานเบื้องต้นของคุณหรือการวิจัยก่อนหน้านี้จากช่องทางอื่นอย่างไร มันเหมือนกันหรือเปล่า? มันแตกต่างกันหรือไม่? ถ้ามันต่างกัน ก็เป็นข้อมูลที่ดีที่ควรทราบสำหรับความพยายามในการกำหนดเป้าหมายบน Facebook ในอนาคต เนื่องจากผู้ชมหลักของคุณอาจแตกต่างกันบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งรวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเอง (ปรับข้อมูลนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นโดยการกรองอายุและเพศ – และสถานที่ ถ้ามี – เพื่อให้ตรงกับลูกค้าเป้าหมายหรือการเข้าชมไซต์ของคุณ) จดบันทึกและปรับเปลี่ยนในสเปรดชีตหรือกระดาษ

ถัดไป ไปที่แดชบอร์ด "การถูกใจเพจ" และดูส่วน "หมวดหมู่ยอดนิยม" เพื่อค้นหาคู่แข่งที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดซึ่งพบเห็นได้อย่างชัดเจนบน Facebook ในขณะที่คุณสแกนลง คุณอาจเห็นชื่อที่คุ้นเคย แต่เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นกลุ่มบริษัทที่คุณไม่เคยรู้จักมาก่อนซึ่งมีความน่าสนใจ มีความเกี่ยวข้อง และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายของคุณ บางส่วนจะเป็นการแข่งขันโดยตรงของคุณ ในขณะที่บางรายการจะเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณบริโภคเนื้อหา

คลิกที่ลิงค์ของพวกเขาและไปที่หน้า Facebook ของพวกเขาโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขามีมูลค่าการกำหนดเป้าหมายในช่องหรือตลาดของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาของพวกเขาพยายามดึงดูดผู้คน/ลูกค้ากลุ่มเดียวกับคุณ ให้จดไว้

ค้นพบเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook

นี่คือจุดเริ่มต้นของข้อมูลเชิงลึกที่ดี! เมื่อคุณคลิกจากแดชบอร์ด Audience Insights โดยตรงไปยังเพจ Facebook ของพวกเขา คุณจะพบขุมทองของข้อมูลการวิจัยและแรงบันดาลใจของเนื้อหาที่ปลายนิ้วของคุณ เริ่มอ่านหน้าของพวกเขาและจดเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ทางด้านซ้ายมือของเพจ Facebook คุณจะเห็นลิงก์โดยตรงที่กรองเนื้อหาตามหมวดหมู่ต่างๆ ที่โดดเด่นที่สุด: เกี่ยวกับ, Instagram, รูปภาพ, โพสต์, วิดีโอ, ชุมชน และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับผู้เผยแพร่ เชื่อมโยงแต่ละลิงก์และเจาะลึกเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมประเภทใด เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมแบบไหน – บวกหรือลบ – คุณสามารถค้นพบวิธีปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับของคุณเอง

ดูแต่ละส่วนแล้วเริ่มจดบันทึก:

• พวกเขาเผยแพร่เนื้อหาประเภทใด พวกเขากำลังพูดถึงประเด็นความเจ็บปวด ความรับผิดชอบ และความสนใจของผู้ฟังหรือไม่? ในรูปแบบใด (โพสต์ วิดีโอ บทวิจารณ์)
• หัวข้อและเนื้อหาใดที่โดนใจแฟนๆ มากที่สุดและได้รับไลค์และคอมเมนต์มากที่สุด?
• มีหัวข้อและกระทู้สนทนาที่เปิดเผยข้อมูลใหม่แก่คุณที่สามารถให้ข้อมูลกลยุทธ์ของคุณหรือไม่?
• ดูส่วน "เกี่ยวกับ" ของคู่แข่งเพื่อดูข้อมูลที่ดีที่คุณสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ (หรือแบ่งปันกับลูกค้าของคุณ) รางวัล ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่สินค้า เรื่องราวของเรา เหตุการณ์สำคัญ ฯลฯ
• ดูส่วนรูปภาพและวิดีโอและสังเกตประเภทของเนื้อหาที่เผยแพร่ ความดีความเลวและความน่าเกลียด. เนื้อหาประเภทใดที่ได้รับการดูและการมีส่วนร่วมมากที่สุด?
• คู่แข่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในส่วน "เลือกซื้อและตรวจทานผลิตภัณฑ์" หรือไม่
• ดูส่วนกิจกรรมเพื่อดูว่าพวกเขากำลังโปรโมตกิจกรรมผ่าน Facebook หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นสิ่งที่น่าสังเกต?
• อะไรอีก…?

ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของคุณเพียงแค่โพสต์เนื้อหาคลิกเบต อาจเป็นวิธีที่เพิ่มการมีส่วนร่วมแต่อาจไม่เสริมกลยุทธ์ของคุณ ให้มองหาวิธีที่คู่แข่งและช่องทางที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ทำให้พวกเขาตกต่ำในวงจรการขายหรือเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและยั่งยืน เขียนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และเริ่มเชื่อมโยงจุดต่างๆ ของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเริ่มพัฒนากลยุทธ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ดูดการเข้าชมจากช่องทางที่เกี่ยวข้องหรือขโมยการเข้าชมจากคู่แข่งของคุณ และคุณจะรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณสนใจอยู่แล้ว

ห่อ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยของคุณเพื่อพัฒนาแนวคิดการตลาดเนื้อหาของคุณเองที่รวมเอาคุณค่าและข้อความที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ เผชิญหน้ากับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณและโปรโมตหัวข้อและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ดีขึ้นเท่านั้น! ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเป็นนักการตลาด Facebook ที่ดีขึ้นหรือไม่? อ่านคู่มือการโฆษณาบน Facebook ของเรา: รุ่นกลาง เพิ่งเริ่มต้นโฆษณาบน Facebook และไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? ดูบทความของเรา โฆษณาบน Facebook สำหรับผู้เริ่มต้น: 5 แหล่งข้อมูลที่จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ Facebook ที่ประสบความสำเร็จ

—-

โพสต์อัปเดตโดย Aaron Childs (วันที่โพสต์ก่อนหน้า: 28/2/18)