คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการใช้แบบทดสอบในการตลาดดิจิทัล

หากคุณเคยเสียเวลาช่วงบ่ายไปกับการผัดวันประกันพรุ่งกับ Facebook คุณอาจหยุดการเลื่อนของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งหรือสองครั้งเพื่อทำแบบทดสอบ

แบบทดสอบที่ดูงี่เง่าเหล่านี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง และเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

การผสมผสานเชิงกลยุทธ์ของแบบทดสอบการตลาดกับกลยุทธ์ดิจิทัลที่เหลือของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่า ROI สูงสุดจากแบบทดสอบการตลาดครั้งต่อไปของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1 – พัฒนาวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

แบบทดสอบของคุณควรมีจุดประสงค์มากกว่าแค่การสร้างความบันเทิงให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแบบสุ่ม

เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับแบบทดสอบอาจแตกต่างกันอย่างมากตามความต้องการทางการตลาดในปัจจุบันของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการแชร์เนื้อหา แบบทดสอบของคุณอาจเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น แบบทดสอบความปลอดภัยจากอัคคีภัยจากสภากาชาดอเมริกันนี้จัดวางอย่างมีกลยุทธ์ควบคู่ไปกับแหล่งข้อมูลความปลอดภัยจากอัคคีภัยจากเว็บไซต์ของพวกเขา เช่น

อีกทางหนึ่ง แบบทดสอบความรู้สามารถช่วยแจ้งผู้ติดตามเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีความพิเศษ ในขณะเดียวกันก็ระบุว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบนี้จากเว็บไซต์ News.com.au ดึงดูดผู้คนด้วยบรรทัดที่ขับเคลื่อนด้วยอัตตา “แบบทดสอบสั้นๆ นี้อ้างว่าคุณมีไอคิวอัจฉริยะ หากคุณสามารถตอบคำถามให้ถูกต้องอย่างน้อย 9 ใน 10 ข้อ”

พวกเขากำลังเชื่อมโยงไซต์ข่าวของตนกับผู้ชมที่ชาญฉลาด หรืออย่างน้อยก็ผู้ที่คิดว่าตนเองฉลาด และในขณะเดียวกันก็วางตำแหน่งแบรนด์ของตนในแง่ที่คล้ายคลึงกัน

แบบทดสอบยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงในการเปลี่ยนผู้ติดตามสื่อสังคมแบบพาสซีฟให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและจ่ายเงินให้ลูกค้าในที่สุด ดังนั้นนี่อาจเป็นเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์แว่นตา Warby Parker ใช้แบบทดสอบเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแนะนำแว่นตาที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของพวกเขา:

การขยายเนื้อหา การสร้างอำนาจ และการสร้างโอกาสในการขายเป็นเพียงตัวอย่างสามตัวอย่างของเป้าหมายที่คุณอาจตั้งไว้สำหรับความพยายามทางการตลาดแบบทดสอบของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 – ระบุเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าข้อสอบบางข้อจะดึงดูดใจในวงกว้าง แต่แบบทดสอบของคุณไม่ควรพยายามดึงดูดทุกคน ท้ายที่สุด จากมุมมองทางธุรกิจ คนที่คุณต้องการทำแบบทดสอบของคุณคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในอุดมคติของคุณเท่านั้น

การดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับแบบทดสอบของคุณเริ่มต้นด้วยการกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่จะคล้ายกับข้อมูลประชากรทั่วไปของลูกค้าที่คุณติดตาม อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง คุณอาจตั้งเป้าที่จะเข้าถึงกลุ่มย่อยของผู้ชมปกติที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดียหรือมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับรูปแบบการตลาดนี้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น บริษัท Sebago Brewing ระบุว่ากลุ่มเป้าหมายบางส่วนของพวกเขาคือผู้รักสุนัขที่ชอบผจญภัย ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างแบบทดสอบร่วมกับ Planet Dog Foundation:

กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีอิทธิพลต่อประเภทของแบบทดสอบที่คุณพัฒนาและวิธีโปรโมตของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 – เลือกประเภทแบบทดสอบ

แบบทดสอบการตลาดส่วนใหญ่จัดเป็นประเภทใดประเภทหนึ่งจาก 2 หมวดหมู่หลัก โดยมีรายละเอียดดังนี้

แบบทดสอบบุคลิกภาพ

หาก BuzzFeed เป็นสิ่งบ่งชี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชื่นชอบแบบทดสอบบุคลิกภาพ แบบทดสอบเหล่านี้จะถามคำถามไม่กี่ข้อ และจัดผู้เข้าร่วมในหมวดหมู่ที่มีอยู่ไม่กี่หมวดหมู่ตามผลลัพธ์

ผลลัพธ์ควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าหมวดหมู่ที่เลือกเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพของผู้ทำแบบทดสอบอย่างไร แน่นอนว่าการต่อสู้ดิ้นรนคือการพัฒนาคำถามและผลลัพธ์ใหม่ๆ ที่ดูไม่เหมือนแบบทดสอบอื่นๆ ที่ผู้ติดตามของคุณทำ

นี่คือตัวอย่างจาก JeffBullas.com ที่มีชื่อเรื่อง “คุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลประเภทไหน” :

แบบทดสอบความรู้

ตามชื่อที่แนะนำ แบบทดสอบความรู้จะกำหนดว่าผู้คนรู้เกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งมากน้อยเพียงใด บ่อยครั้ง ความตั้งใจของผู้ใช้ในการทำแบบทดสอบดังกล่าวไม่ได้กำหนดความรู้ของพวกเขา แต่เป็นการทำการทดสอบและแสดงผลลัพธ์ให้ผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ของตนเห็น

แบบทดสอบด้านล่างจาก Women.com ระบุรูปแบบของแบบทดสอบการตลาดนี้:

ขั้นตอนที่ 4 – สร้างชุดคำถาม

คำถามแบบทดสอบจะสร้างเนื้อหาจำนวนมาก แต่อย่าทะเยอทะยานเกินไป ผู้ทำแบบทดสอบจำนวนไม่มากที่มีความอดทนสำหรับคำถามเกิน 10-12 ข้อ

หากเป็นไปได้ ให้รวมรูปภาพไว้ในคำถามเหล่านี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีภาพสูงในปัจจุบันจะละทิ้งเรืออย่างรวดเร็วหากต้องเผชิญกับข้อความจำนวนมาก ชอบแบบทดสอบนี้จาก Jarlsberg:

ตัวอย่างการใช้ภาพเป็นตัวชี้นำภาพในแบบทดสอบ

ดูและสร้างของคุณเอง

ตามหลักการแล้ว คำถามในแบบทดสอบของคุณจะเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ลิงก์ไม่จำเป็นต้องเปิดเผย แต่ผู้เข้าร่วมควรทำแบบทดสอบให้ครบถ้วนด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดประสงค์และความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณ

การใช้ประโยคคำถามเป็นสิ่งสำคัญ คำถามแต่ละข้อควรมีเสียงที่มีส่วนร่วม เมื่อมีข้อสงสัย ให้ร่างคำถามราวกับว่าคุณกำลังสนทนากับผู้ฟังโดยตรงและทำการทดสอบแยกเพื่อยืนยันว่าแนวทางใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ต่อไปนี้คือคำถามแบบทดสอบบางประเภทที่มีแนวโน้มจะทำงานได้ดี:

• พวกเขาจุดประกาย ความอยากรู้
• พวกเขาเข้าถึง ความต้องการ ภายใน
• พวกเขา ท้าทาย ผู้เข้าร่วม
• พวกเขา เปรียบเทียบ ผู้เข้าร่วมกับผู้อื่น

ขั้นตอนที่ 5 – กำหนดวิธีที่คุณจะเปลี่ยนผู้เข้าร่วมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ทำแบบทดสอบได้รับผลของพวกเขา? หากพวกเขายักไหล่และย้ายไปยังการติดตามดิจิทัลอื่น คุณสูญเสียโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและผลักดันให้เกิด Conversion

สำหรับหลายๆ บริษัท แบบทดสอบจะเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

ผู้เข้าร่วมอาจถูกขอให้ส่งที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลติดต่ออื่น ๆ เพื่อรับผลลัพธ์

บางครั้งอาจจำเป็นต้องมีสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น การทำแบบทดสอบให้สมบูรณ์และการส่งข้อมูลติดต่ออาจทำให้ได้ส่วนลดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 – ทำให้แบบทดสอบสามารถแชร์ได้

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้จำนวนมากทำแบบทดสอบเพียงเพราะพวกเขาต้องการแบ่งปันผลลัพธ์กับผู้ติดตามของพวกเขา ใช้ประโยชน์จากความปรารถนานี้ด้วยการทำให้แบบทดสอบของคุณแชร์ได้บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวกแต่เป็นของแท้ มุมมองในแง่ดีเป็นสิ่งสำคัญ

ในแบบทดสอบความรู้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเน้นคำถามที่บางคนเข้าใจได้ถูกต้อง มากกว่าคำถามที่พวกเขาไม่เข้าใจ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากความรู้นี้เช่นกัน

ผลลัพธ์ที่แชร์ได้ควรมีภาพที่ดึงดูดความสนใจ จำไว้ – ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแชร์ผลการทดสอบที่มีภาพที่สดใสและสะดุดตามากกว่า

กลวิธีที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งในการทำให้แบบทดสอบของคุณเป็นแบบแชร์ได้คือการใส่โค้ดที่ฝังไว้ด้านล่างของแบบทดสอบเพื่อให้ผู้ชมสามารถแชร์แบบทดสอบบนเว็บไซต์ของตนเองได้ นี่คือสิ่งที่อาจดูเหมือนในตัวอย่างจาก Pew Research Center:

ขั้นตอนที่ 7 – โปรโมตแบบทดสอบ

หากคุณต้องการเผยแพร่แบบทดสอบ Facebook, Twitter และฐานข้อมูลอีเมลของคุณคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ แชร์ลิงก์ไปยังแบบทดสอบกับผู้ชมเหล่านี้ พร้อมด้วยย่อหน้าแนะนำที่น่าสนใจและภาพที่สะดุดตา

อย่ากลัวที่จะทดลองโฆษณาบน Facebook แบบเสียเงิน วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม มีตัวเลือกที่หลากหลาย คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงของ Facebook ยังสามารถระบุลูกค้าตามเหตุการณ์ในชีวิตที่อัปเดตล่าสุดของโปรไฟล์ได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างโฆษณาแบบทดสอบง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพจาก Howstuffworks:

ขั้นตอนที่ 8 – ติดตามการทำงานอัตโนมัติของอีเมลและรีมาร์เก็ตติ้ง

ไม่ว่าผู้ใช้ที่สนใจจะดูเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขาทำแบบทดสอบของคุณ พวกเขาก็มักจะหมดความสนใจและก้าวไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป ไม่ต้องกังวล คุณสามารถทำให้พวกเขาตระหนักถึงแบรนด์ของคุณผ่านอีเมลอัตโนมัติและรีมาร์เก็ตติ้ง

ให้ผู้เข้าร่วมทำแบบทดสอบตระหนักถึงแบรนด์ของคุณผ่านอีเมลอัตโนมัติและรีมาร์เก็ตติ้ง

เริ่มต้นด้วยการขอบคุณผู้ติดตามที่ทำแบบทดสอบของคุณตั้งแต่แรก หากคุณสัญญาว่าสิ่งจูงใจในการส่งที่อยู่อีเมล ข้อความเริ่มต้นของคุณสามารถมอบรางวัลนั้นได้ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดผู้รับให้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณต่อไป

ในที่สุดก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำมากกว่าแบบทดสอบและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ส่งอีเมลเพิ่มเติม ซึ่งอาจมีลิงก์ไปยังกรณีศึกษา วิดีโอที่น่าสนใจ หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่เป็นผลจากแบบทดสอบ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนทำแบบทดสอบเกี่ยวกับประเภทของวันหยุดพักผ่อนที่พวกเขาควรทำ และผลลัพธ์ของพวกเขาคือวันหยุดพักผ่อนที่ชายหาด อีเมลของคุณสามารถแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมชายหาด รีสอร์ท ข้อเสนอของสายการบิน และข้อเสนออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องโดยอิงจากผลลัพธ์นี้

เป้าหมายของคุณคือการสร้างความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้นด้วยแบบทดสอบเบื้องต้นและความคืบหน้าของผู้เข้าร่วมให้เข้าใกล้การขายมากขึ้น

เมื่อคุณพร้อมที่จะแปลง ให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติม นี่อาจเป็นคำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บฟรีหรือส่วนลดที่น่าประทับใจเป็นพิเศษ สิ่งจูงใจใหม่ควรนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณ และหวังว่าจะนำไปสู่ ​​Conversion

ขั้นตอนที่ 9 – ติดตามผลลัพธ์ เรียนรู้ และทำซ้ำในครั้งต่อไป

ด้วยแบบทดสอบทางการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องคาดหวังให้ถูกต้องในการลองครั้งแรก เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องปรับแต่งตลอดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้ผู้ทำแบบทดสอบมีส่วนร่วมตลอดทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย โดยการติดตามผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถระบุได้ว่าคุณกำลังสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นจากที่ใด และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

สามารถใช้เมตริกหลายอย่างเพื่อติดตามแคมเปญการตลาดแบบทดสอบของคุณ การแชร์และรีทวีตสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเปิดเผยแบรนด์ แต่การโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียจะบอกเล่าเรื่องราวเพียงบางส่วนเท่านั้น มีคนทำแบบทดสอบเสร็จกี่คน? และมีกี่คนที่ส่งข้อมูลติดต่อเพื่อหวังผล?

เมตริกอื่นๆ ที่ควรค่าแก่การพิจารณา ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ ที่อยู่อีเมลใหม่ที่รวบรวมไว้ และ Conversion แน่นอน

ห่อ

การตลาดแบบทดสอบนั้นซับซ้อนกว่าที่เห็นมาก แต่ ROI นั้นสามารถมีได้มาก

อย่าประมาทมูลค่าของแคมเปญแบบทดสอบ ระดับการมีส่วนร่วมที่สูง และความสามารถในการเก็บข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ อาจทำให้ลูกค้าประจำสำหรับธุรกิจของคุณหลั่งไหลเข้ามาอย่างรวดเร็ว