การติดตาม UTM & การย่อ URL สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนแตกต่างกัน พวกเขามีวิธีการ แนวทางปฏิบัติ และชุดทักษะของตนเอง แต่มีสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนมีเหมือนกัน นั่นคือพวกเขาทั้งหมดต้องการติดตามวิธีการที่พวกเขาทำ และหากเป็นไปได้ ให้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

ซึ่งมักจะหมายถึงการวัดมูลค่าของลิงก์ที่พวกเขากำลังแชร์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาสร้างการคลิกลิงก์กี่ครั้ง? ลิงก์เหล่านั้นสร้างทราฟฟิกมากแค่ไหน? คลิกเหล่านั้นเปลี่ยนเป็น Conversion หรือไม่

นอกจากนี้ยังหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของลิงก์ที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับการคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ดังนั้นจึงต้องมีการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงขึ้น

นั่นคือจุดที่การติดตาม UTM และการย่อ URL เข้าสู่รูปภาพ คำสองคำนี้อาจฟังดูเป็นเทคนิคเล็กน้อยและอาจดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น อันที่จริง เคล็ดลับเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเกมโซเชียลมีเดียของคุณได้หากคุณเรียนรู้วิธีเชี่ยวชาญ และนั่นคือสิ่งที่โพสต์นี้จะช่วยคุณได้

การติดตาม UTM คืออะไร?

เริ่มต้นด้วยการติดตาม UTM

เพื่อให้เข้าใจการติดตาม UTM อย่างแท้จริง คุณต้องเข้าใจความหมายขององค์ประกอบ UTM และพารามิเตอร์ UTM ต่างๆ ที่คุณสามารถติดตามได้

UTM หรือ Urchin Tracking Modules เป็นอุปกรณ์ติดตามที่จะช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมได้เฉพาะเจาะจงอย่างแท้จริง การติดตาม UTM เกี่ยวข้องกับการเพิ่มรหัส UTM ที่ไม่ซ้ำกันให้กับ URL ของคุณเพื่อระบุได้อย่างง่ายดายว่าการรับส่งข้อมูลของคุณมาจากไหน เมื่อคุณใช้ UTM อย่างถูกต้อง จะเพิ่มความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการรายงานของคุณ ในขณะที่ทำให้ทุกอย่างง่ายต่อการติดตามในเครื่องมืออย่าง Google Analytics การรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่นำไปสู่การเข้าชมอาจช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมพวกเขาจึงตัดสินใจคลิกลิงก์ของคุณ

แม้ว่าจำนวนพารามิเตอร์ UTM ที่คุณสามารถเพิ่มลงใน URL นั้นแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด แต่คุณต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ สั้นและสื่อความหมายเพื่อให้คุณสามารถติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีพารามิเตอร์พื้นฐานสามตัวที่จำเป็นในการติดตาม UTM มาตรฐาน:

• utm_source – ช่วยให้คุณติดตามว่าทราฟฟิกมาจากแพลตฟอร์มใด เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn เป็นต้น
• utm_medium – ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเป็นการเข้าชมประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นแบบชำระเงิน แบบออร์แกนิก การอ้างอิง ฯลฯ
• utm_campaign – ช่วยให้คุณติดตามแคมเปญเฉพาะที่ทำให้เกิดการเข้าชม

คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์เพิ่มเติมเพื่อจำกัดข้อมูลเฉพาะให้แคบลงได้ ตัวอย่างเช่น บางทีคุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะสำหรับแคมเปญของคุณ ที่นี่ คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ “utm_term” เพื่อทดสอบว่าคำหลักนั้นมีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณมากเพียงใด

หรือสมมติว่าคุณต้องการเปรียบเทียบโฆษณาสองรายการที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเพิ่มพารามิเตอร์ “utm_creative” เพื่อดูว่าแต่ละรูปแบบทำงานเป็นอย่างไร

เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของลักษณะของ URL ที่ติดแท็ก UTM สมมติว่าคุณกำลังจะแชร์ลิงก์ต่อไปนี้:

 http://yourwebsite.com/your-page/

คุณต้องการแชร์ลิงก์นี้บน Facebook โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินสำหรับวันฮาโลวีน คุณยังติดตามคำว่า "ลดราคาฮาโลวีน" และทดสอบโฆษณาสองชิ้นที่แตกต่างกัน โดยรายการแรกกับสุนัขในชุดและอีกรายการหนึ่งที่มีการประดับตกแต่งวันฮาโลวีนแบบเรียบง่าย

URL ที่แท็กของคุณสำหรับโฆษณาชิ้นแรกจะมีลักษณะดังนี้:

 http://yourwebsite.com/your-page/?utm_source=facebook&utm_medium=PPC&utm_campaign=halloween19&utm_term=halloweensale&utm_creative=dogs

วิธีสร้างและติดตาม UTMs

อย่างที่คุณอาจเดาได้ การพัฒนารหัส UTM เหล่านี้ด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน นั่นคือเหตุผลที่เรามีผู้สร้าง UTM

เครื่องมือเหล่านี้ทำให้กระบวนการสร้าง UTM ง่ายขึ้น คุณเพียงแค่ต้องป้อนพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องและพวกเขาจะสร้าง URL ทั้งหมดได้ในทันที นอกเหนือจากตัวสร้าง URL ของแคมเปญ GA คุณยังสามารถใช้เครื่องมืออย่างเช่น UTMFTW ซึ่งมีส่วนขยายของ Chrome เพื่อช่วยคุณสร้าง UTM ได้ทันที, ตัวสร้างแท็ก UTM หรือ UTM.io เพื่อประหยัดเวลาในการสร้าง UTM ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแคมเปญของคุณ เครื่องมือสร้างแท็ก UTM ยังมีตัวย่อลิงก์ในตัว ซึ่งช่วยแก้ปัญหาของลิงก์ที่ยาวเหล่านั้น

มีหลายวิธีในการใช้รหัส UTM ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญแบบครั้งเดียวหรือระยะยาว ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การเผยแพร่ทางโซเชียลออร์แกนิกของคุณอาจได้รับประโยชน์จากการติดตาม UTM เป็นประจำ การใช้เครื่องมือเผยแพร่โซเชียลมีเดียพร้อมระบบติดตาม UTM ในตัวจะมีประโยชน์ นั่นคือจุดที่ Sprout เข้าสู่ภาพ

การติดตาม UTM ใน Sprout Social ช่วยให้คุณสามารถกำหนดข้อมูลการติดตามที่ไม่ซ้ำกับลิงก์ทั้งหมดที่คุณเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น ดังนั้นแทนที่จะต้องใช้ตัวสร้าง URL แยกต่างหาก Sprout จะสร้างพารามิเตอร์ UTM ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเผยแพร่

นอกจากพารามิเตอร์เริ่มต้น เช่น ชื่อแคมเปญ แหล่งที่มา และสื่อ คุณยังสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ที่กำหนดเองโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องติดตาม

Sprout ช่วยให้คุณติดตาม URL ทั้งหมดของคุณโดยใช้ UTM ได้ในที่เดียว ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องพึ่งพาเอกสารภายนอก รวมความพยายามในการติดตาม UTM ของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียวและช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการติดตาม UTM

รหัส UTM ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ แต่ประโยชน์ของมันไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่นั้น ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการติดตาม UTM สำหรับธุรกิจของคุณ:

1: วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหา

การใช้งานอันดับต้นๆ ของการติดตาม UTM คือการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ ค้นหาว่าหัวข้อใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ รูปแบบเนื้อหาใดที่น่าดึงดูดที่สุด และที่ที่ผู้ชมของคุณเปิดกว้างมากที่สุด

แทนที่จะอาศัยสมมติฐานและสมมติฐาน ตอนนี้คุณสามารถระบุได้ว่าเนื้อหาประเภทใดเหมาะสมที่สุดสำหรับการขับเคลื่อนการเข้าชมที่มีคุณค่า จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนเนื้อหาและกลยุทธ์การเผยแพร่ของคุณ

2: วัด Conversion

การติดตาม UTM ยังให้ข้อมูลเชิงปริมาณแก่คุณเพื่อวัด Conversion การตั้งเป้าหมายใน Google Analytics จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณมีการแปลงอย่างไร นอกจากการใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนแล้ว คุณยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ที่มีอยู่และเพิ่ม ROI ของคุณได้อีกด้วย

3: ส่งเสริมการทำงานข้ามสายงานสำหรับทีมโซเชียล

ทีมโซเชียลของคุณอาจสนับสนุนหลายแผนกภายในองค์กรของคุณ รหัส UTM ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญเฉพาะตามเป้าหมายของแต่ละทีม ซึ่งช่วยให้ทีมโซเชียลของคุณทำงานข้ามสายงานได้มากขึ้น และช่วยให้แผนกต่างๆ เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างเช่น ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณอาจใช้งานไม่ได้มากสำหรับการเข้าชมโดยรวมและข้อมูลการคลิกผ่านของคุณ แต่พวกเขาจะสนใจมากที่จะได้เห็นปริมาณการเข้าชมที่คุณส่งไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยและหน้าการสนับสนุนลูกค้าในไซต์ของคุณ และโพสต์ประเภทใดที่ดึงดูดผู้ใช้ให้ไปที่นั่น

4: วัดผลการตลาดสนับสนุน

หากคุณกำลังพยายามสร้างชุมชนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง คุณอาจมีโครงการสนับสนุนที่กระตือรือร้น ปัญหาคือการจัดการและติดตามความคืบหน้าของโปรแกรมเหล่านี้อาจได้รับความท้าทายเล็กน้อย เนื่องจากครอบคลุมโพสต์จากบุคคลต่างๆ

การติดตาม UTM สามารถช่วยให้คุณใช้แนวทางที่เป็นระบบในการร่วมทุนด้านการตลาดเพื่อการสนับสนุนของคุณ แนบรหัส UTM ที่ไม่ซ้ำกับลิงก์ที่ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณแชร์ เพื่อให้คุณสามารถดูว่าพวกเขาเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้มากเพียงใด

5: วัด ROI ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจกำลังมาแรงในขณะนี้ แต่นักการตลาดมักประสบปัญหาในการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ การสำรวจของ Mediakix พบว่าการวัดและปรับปรุง ROI ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ 78% ของบริษัท

การติดตาม UTM สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เช่นกัน กำหนดรหัส UTM ที่ไม่ซ้ำกันให้กับลิงก์ที่ผู้มีอิทธิพลของคุณแชร์ เพื่อให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพแต่ละรายการได้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ภาพที่ถูกต้องของ ROI ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลและจำกัดผู้มีอิทธิพลที่มีค่าที่สุดของคุณให้แคบลง

6: เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาทางสังคมของคุณ

รหัส UTM เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณใช้แคมเปญโซเชียลแบบชำระเงิน เนื่องจากคุณต้องรู้ว่าการลงทุนของคุณได้ผลดีเพียงใด รวมพารามิเตอร์ UTM ที่ไม่ซ้ำกับหน้า Landing Page ของโฆษณาเพื่อให้คุณสามารถวัด Conversion วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญทั่วไป

เมื่อคุณทราบวิธีที่สร้างสรรค์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ UTM สำหรับการตลาดของคุณแล้ว คุณอาจสงสัยว่าคุณจะสื่อสาร URL แบบยาวเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นได้อย่างไร การย่อ URL เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำให้ URL ที่ซับซ้อนอ่านง่ายและน่าจดจำยิ่งขึ้น ไม่ต้องพูดถึงการช่วยให้พอดีกับขีดจำกัดอักขระของแพลตฟอร์มโซเชียล

การย่อ URL สำหรับโซเชียลมีเดีย

เป้าหมายอย่างหนึ่งของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณคือการได้รับคลิกสำหรับลิงก์ที่คุณแชร์และกระตุ้นการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของคุณ ดังนั้น นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพและคำอธิบายภาพของคุณแล้ว คุณควรปรับปรุง URL ของคุณเพื่อให้ได้รับการคลิกมากขึ้น การย่อ URL เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรื่องนี้ เนื่องจากช่วยปรับปรุงรูปลักษณ์ของลิงก์ของคุณและทำให้น่าคลิกมากขึ้น

การย่อ URL มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องแชร์ URL ที่ยาวและซับซ้อน (อ่านลิงก์ที่ติดแท็ก UTM) บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีพื้นที่จำกัด ลองดูที่ลิงค์ต่อไปนี้ตัวอย่างเช่น

หากคุณจะแบ่งปันมันเหมือนกับว่ามันจะใช้ส่วนใหญ่ของค่าเผื่ออักขระของคุณ และพารามิเตอร์พิเศษทำให้ยากต่อการดูคำหลักที่ระบุหัวข้อของโพสต์ แต่ด้วยการย่อ URL คุณสามารถจัดระเบียบและเปลี่ยนให้กระชับและน่าสนใจยิ่งขึ้นได้

เป็นที่คาดหวังสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับผู้ชมของพวกเขา หากนี่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ ก็ถึงเวลาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา https://t.co/0ZU23a6k30 pic.twitter.com/EoLFVWejcr

– Sprout Social (@SproutSocial) วันที่ 16 สิงหาคม 2019

คุณสามารถดูความแตกต่างได้มากน้อยเพียงใดเมื่อคุณย่อลิงก์สำหรับ Twitter เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

วิธีย่อลิงค์ของคุณ

ข่าวดีก็คือการย่อลิงก์สำหรับโซเชียลมีเดียนั้นไม่ยากนัก เนื่องจากมีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายพร้อมให้คุณใช้งาน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

1: Bitly

Bitly เป็นตัวย่อเริ่มต้นที่ใช้ในแอป Sprout ดังนั้นผู้ใช้ส่วนใหญ่จึงคุ้นเคยกับมันอยู่แล้ว คุณสามารถย่อลิงก์สำหรับ Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้ฟรีโดยไม่ต้องสมัคร เพียงแค่คัดลอกและวางลิงก์แล้ว voila! ตอนนี้คุณมีลิงค์ที่สั้นลงแล้ว

แต่ถ้าคุณต้องการเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การจัดการแคมเปญ สถิติแบบเรียลไทม์ และการสร้างลิงก์ของแบรนด์ คุณจะต้องสร้างบัญชี คุณลักษณะ Branded Short Domains เป็นหนึ่งในไฮไลท์สำคัญของเครื่องมือนี้ ช่วยให้คุณสามารถแทนที่ส่วน "bit.ly" ของลิงก์ด้วยชื่อแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็น “bit.ly/blog-post” มันจะแสดงเป็น “sprout.social/blog-post” สิ่งนี้ดูน่าเชื่อถือและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นในการคลิก จากข้อมูลของ Bitly ลิงก์ที่กำหนดเองเหล่านี้สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 34%

2: TinyURL

TinyURL เป็นตัวย่อลิงก์ฟรีที่ใช้งานง่ายมาก ก่อนอื่น คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อใช้เครื่องมือ ซึ่งทำให้ไม่ยุ่งยาก สิ่งที่คุณต้องทำคือวางลิงก์เดิมลงในช่องและสร้างลิงก์ที่สั้นลง

คุณยังมีตัวเลือกในการปรับแต่งลิงก์แบบย่อโดยการเพิ่มคำที่เกี่ยวข้องในช่อง "นามแฝงที่กำหนดเอง" อย่างไรก็ตาม เครื่องมือนี้อาจไม่ยอมรับทุกตัวเลือกเมื่อกำหนดลิงก์เอง และคุณอาจได้ลิงก์ที่สร้างขึ้นแบบสุ่มซึ่งไม่เหมาะกับคุณจริงๆ

ข้อเสียเปรียบหลักของการใช้เครื่องมือนี้คือคุณไม่สามารถติดตามลิงก์และประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีในการย่อลิงก์ของคุณให้สั้นลงอย่างรวดเร็ว แต่ก็ขาดคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่มีใน Bitly

3: Sprout Social

แม้ว่าเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้นจะเหมาะสำหรับการย่อ URL พื้นฐานและการติดตามในระดับหนึ่ง แต่ Sprout เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดียิ่งขึ้นในการย่อ URL ของคุณ เมื่อคุณเพิ่มลิงก์ในกล่องเขียน Sprout มีตัวเลือกให้คุณย่อลิงก์สำหรับ Twitter หรือแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ได้ด้วยคลิกเดียว

ส่วนที่ดีที่สุดคือ Sprout ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการติดตามว่าลิงก์ที่สั้นลงเหล่านี้ทำงานอย่างไร ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหลายแพลตฟอร์มเพื่อสร้างลิงก์ที่ติดแท็ก UTM ย่อให้สั้นลง แล้วติดตามประสิทธิภาพ

เพื่อประสบการณ์การติดตาม UTM และการย่อ URL ที่ง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น เริ่มการทดลองใช้ Sprout ฟรีวันนี้

แชร์ลิงก์ที่คุ้มค่าและวัดผลได้

การสร้างลิงก์ที่คุณสามารถติดตามได้นั้นไม่เพียงพอ คุณต้องทำให้คนคลิกพวกเขาก่อน เพิ่มความพยายามในการติดตาม UTM ของคุณด้วยตัวย่อลิงก์และเพิ่มปริมาณการใช้งาน ใช้เคล็ดลับและแนวคิดเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเริ่มแชร์ลิงก์ที่สามารถวัดผลและดึงดูดให้คลิกได้