Vanity Metrics: คืออะไร และจะจัดการอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-16ไม่ต้องสงสัยเลยว่า: ในการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดมีความสำคัญ สิ่งเหล่านี้คือวิธีการติดตาม วัดผล และประเมินความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของกลยุทธ์การตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่คุณอ้างถึงเมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญในอนาคต
แต่ตัวชี้วัดบางอย่างเพียงทำให้คุณ รู้สึก ว่าคุณได้รับชัยชนะจากมุมมองทางการตลาดโดยไม่ได้มีความหมายมากนักในทางปฏิบัติ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าการวัดแบบไร้สาระ และการรู้ว่าจะบอกได้อย่างไรจาก KPI ที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญ
Vanity Metric คืออะไร?
ตัวชี้วัดแบบ Vanity คือตัวชี้วัดที่ดูเหมือนจะบ่งบอกถึงประสิทธิภาพแต่ไม่ได้สัมพันธ์กับการทำงานจริงของแบรนด์อย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซเชียลมีเดียนั้นมาพร้อมกับตัวอย่างสำคัญมากมาย รวมถึงการถูกใจ ความคิดเห็น และจำนวนผู้ติดตาม
อย่างน้อยธุรกิจส่วนใหญ่ก็ค่อนข้างมีแนวโน้มที่จะจัดลำดับความสำคัญมากเกินไป หาซื้อได้ง่ายและสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว และช่วยเพิ่มความมั่นใจในวิถีของแบรนด์คุณอย่างเป็นธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงคุณภาพงานของคุณจริงๆ
ตัวอย่างของ Vanity Metric
ไม่แน่ใจว่าตัวชี้วัดใดที่นับเป็นตัวชี้วัดแบบไร้สาระหรือเพราะเหตุใด และ KPI ใดที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเป็นการวัดแบบไร้สาระล่ะ? ต่อไปนี้คือตัวอย่างทั่วไปบางส่วนที่ควรคำนึงถึง
- ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ: แม้ว่าอาจดูสำคัญเนื่องจากแสดงถึงจำนวนผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ แต่ก็อาจทำให้เข้าใจผิดได้ ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำไม่ได้เปิดเผยมากนักเกี่ยวกับคุณภาพของการมีส่วนร่วมหรือว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่ มันเกี่ยวกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ
- ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย: จำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นสามารถทำให้คุณรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณกำลังได้รับความนิยม อย่างไรก็ตาม ผู้ติดตามเหล่านี้จำนวนมากอาจไม่โต้ตอบหรือไม่มีส่วนร่วม และการมีอยู่ของผู้ติดตามเหล่านี้ไม่ได้รับประกันการเปลี่ยนแปลงหรือการขาย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรากฏตัวของอิทธิพลมากกว่าผลกระทบที่แท้จริง
- การแชร์บนโซเชียลมีเดีย: การสันนิษฐานว่าเนื้อหาที่มีการแชร์อย่างกว้างขวางนั้นดีโดยธรรมชาติอาจทำให้เข้าใจผิดได้ การแชร์อาจบ่งชี้ว่าผู้คนพบว่าเนื้อหาน่าสนใจ แต่ไม่ได้แปลเป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น หรือภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้น มักเป็นเรื่องของกระแสไวรัลที่ไม่มีคุณค่ามากนัก
- สมาชิกอีเมล/จดหมายข่าว: การสร้างรายชื่อสมาชิกจำนวนมากเป็นสิ่งสำคัญ แต่มูลค่าที่แท้จริงอยู่ที่อัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงของสมาชิกเหล่านี้ ตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่ได้เปิดเผยว่าแคมเปญอีเมลของคุณเปลี่ยนสมาชิกให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ เมตริก Vanity ที่นี่เน้นที่ปริมาณมากกว่าคุณภาพของโอกาสในการขายและคอนเวอร์ชัน
วิธีรับรู้และหลีกเลี่ยงการล้มเพราะการวัดแบบไร้สาระ
KPI ของ Vanity metrics มีประโยชน์ในการตลาดดิจิทัล แต่ด้วยตัวมันเอง พวกเขาขาดบริบทที่สำคัญ ถึงกระนั้น สิ่งสำคัญคือต้องสามารถระบุสิ่งเหล่านี้ได้และหลีกเลี่ยงการให้ความสำคัญกับของคุณมากเกินไป ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ที่ควรคำนึงถึง
กำหนดวัตถุประสงค์หลัก
แคมเปญหรือกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่แต่ละรายการควรเริ่มต้นด้วยการระบุสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จอย่างชัดเจน คุณต้องการเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงคุณภาพลีด เพิ่มการจดจำแบรนด์ หรืออย่างอื่นหรือไม่? เลือกตัวชี้วัดที่ตรงไปยังเป้าหมายของคุณ
แยกตัววัดที่ดำเนินการได้ออกจากตัววัดที่ไร้สาระ
เมื่อพิจารณาว่าเมตริกใดเป็นเมตริกที่ไร้สาระ ให้ถามตัวเอง มันแสดงให้เห็นโดยตรงว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร?
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย ตัวชี้วัด เช่น ต้นทุนการได้มา สามารถดำเนินการได้และเกี่ยวข้องโดยตรง ในขณะที่ทางเลือกอื่น เช่น การแชร์บนโซเชียลมีเดีย จะไม่สามารถทำได้
ติดตามคู่แข่งของคุณ
วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดูเกณฑ์ชี้วัดการตลาดที่ถูกต้องคือจับตาดูเกณฑ์มาตรฐานทางอุตสาหกรรมที่เป็นที่ยอมรับและคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณทำอะไรเพื่อติดตามความคืบหน้าและวัดผล? ตัวเลขของคุณซ้อนกันได้อย่างไร? ใช้การเปรียบเทียบเช่นนี้เพื่อตั้งเป้าหมายที่สมจริงและระบุโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ
ทดลองต่อไป
การเลือกชุดเมตริกที่เหมาะสมในการติดตามไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพียงครั้งเดียว ติดตามผลลัพธ์ของคุณและทำสิ่งที่ใช้ได้ผลต่อไปอย่างแน่นอน แต่อย่ากลัวที่จะทดลองเช่นกัน
และรู้ว่าเมื่อใดที่ตัวชี้วัดทางโซเชียลมีเดียที่โดยทั่วไปจัดเป็นตัวชี้วัดแบบไร้สาระ เช่น จำนวนผู้ติดตามหรือส่วนแบ่ง อาจมีความเกี่ยวข้องภายในบริบท เช่นเดียวกับการตลาดที่มีอิทธิพลหรือแคมเปญการรับรู้แบรนด์
การระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่แท้จริง (KPI)
ดังนั้น อะไรคือความแตกต่างระหว่างตัวชี้วัดและ KPI?
โดยพื้นฐานแล้ว ตัวชี้วัดคือการวัดเชิงปริมาณของกระบวนการทางธุรกิจและกิจกรรมของแบรนด์ต่างๆ ในทางกลับกัน ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นตัวชี้วัดเฉพาะที่ประเมินประสิทธิภาพโดยตรงโดยสัมพันธ์กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวมของบริษัท
ดังนั้น แม้ว่า KPI ทั้งหมดจะเป็นหน่วยเมตริก แต่เมตริกทั้งหมดไม่จำเป็นต้องเป็น KPI KPI เป็นส่วนย่อยของตัวชี้วัดที่เลือกเนื่องจากมีความสำคัญในการประเมินและชี้แนะการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ความแตกต่างอยู่ที่ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของ KPI ในการขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร
คุณสามารถปรับ KPI ของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่กำลังดำเนินอยู่ได้ดียิ่งขึ้นโดย:
- การเลือก KPI ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่าของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดที่กำลังดำเนินอยู่ของคุณสามารถติดตามและวัดผลได้
- การกำหนด KPI อย่างถูกต้องและรับรองว่าสามารถวัดปริมาณได้อย่างเต็มที่
- การแนบ KPI เพื่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน
- การกำหนดเป้าหมาย SMART เพื่อทำให้การหลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่ไร้สาระง่ายขึ้น
ด้วยการเรียนรู้ที่จะระบุและใช้ประโยชน์จาก KPI ที่แท้จริง คุณจะเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ระดับโลกที่สำคัญที่สุดในปัจจุบันในธุรกิจ ตัวอย่าง ได้แก่ (แต่ไม่จำกัดเพียง) Apple, HubSpot, Adobe และ Amazon
กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาเพื่อหลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่ไร้สาระ
เนื้อหาเป็นมากกว่าส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบครอบคลุม มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนและประเมินเมตริกหน้า Landing Page ความภักดีต่อแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย
เนื้อหาคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องช่วยอำนวยความสะดวกในการทำการตลาดอย่างแท้จริงโดยการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยั่งยืนกับผู้บริโภค โดยจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับความภักดีต่อแบรนด์และการดำเนินธุรกิจซ้ำโดยการสร้างความไว้วางใจ การจัดการกับปัญหาที่เป็นปัญหาอย่างเพียงพอ และช่วยเหลือผู้คนในการแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งเป็นตัวเลือกที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณติดตามคุณไปทุกที่
ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับลูกค้าโดย:
- กำหนดตารางการสร้างเนื้อหาและยึดถือตามนั้น
- นำเสนอเนื้อหาหลากหลายประเภท รวมถึงวิดีโอ รูปภาพ และอินโฟกราฟิก
- สร้างทีมนักเขียนที่มีประสบการณ์ผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ เช่น WriterAccess เพื่อช่วยให้คุณขยายการผลิตเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างเนื้อหาสำหรับผู้บริโภคในทุกจุดตลอดเส้นทางของผู้ซื้อส่วนบุคคล
บทสรุป
การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่โดดเด่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแนวคิดและนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น คุณต้องวัดความคืบหน้าอย่างแม่นยำ และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมุ่งเน้นไปที่ KPI จริงมากกว่าตัวชี้วัดที่ไร้สาระ
เริ่มสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกและน่าจดจำซึ่งขับเคลื่อน KPI ที่คุณเลือกเมื่อคุณสมัคร ทดลองใช้ WriterAccess ฟรี 14 วัน วันนี้! ผลกำไรของคุณจะแสดงความซาบซึ้ง
