องก์ที่สอง: พวกเขาเปิดตัวธุรกิจที่ประสบความสำเร็จครั้งที่สองได้อย่างไร

Angela และ Steve Watts เป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจและชีวิตที่อยู่เบื้องหลัง Veldskoen Shoes ซึ่งขายรองเท้าทำมือจากแอฟริกาใต้ ในฐานะผู้ประกอบการต่อเนื่อง พวกเขายังเป็นเจ้าของเบื้องหลัง Slyde ซึ่งเป็นผู้ผลิตแฮนด์บอร์ดที่ใช้ในการเล่นบอดี้เซิร์ฟ ในตอนนี้ของ Shopify Masters Angela และ Steve Watts แห่ง Veldskoen Shoes จะมาแชร์วิธีการตรวจสอบความเหมาะสมของตลาด การจัดการค่าโฆษณา และเคล็ดลับอันดับหนึ่งในการนำทางผลกระทบของ COVID-19

อย่าพลาดตอน! สมัครสมาชิก Shopify Masters

แสดงหมายเหตุ

• การ จัดเก็บ: Veldskoen Shoes
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Judge.me (แอป Shopify), Klaviyo (แอป Shopify), Perpetual Traffic (Podcast)

ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับประวัติของ Veldskoen Shoes

เฟลิกซ์: เล่าเรื่องราวเบื้องหลังรองเท้า Veldskoen ให้เราฟังหน่อย

Angela: Veldskoen เป็นรองเท้าที่มีมานานหลายศตวรรษ หากคุณมาจากแอฟริกาใต้หรือแอฟริกา และเคยได้ยินคำว่า Veldskoen นั่นคือรองเท้าประเภทหนึ่งที่นั่น

สตีฟ: ฉันโตในแอฟริกาใต้ ฉันชอบเติบโตที่นั่น เรามีรองเท้าคู่นี้ที่ทุกคนต้องมี พวกเขาเป็นรองเท้าของเกษตรกรโดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาย้อนเวลากลับไปได้ถึง 400 หรือ 500 ปี ชนเผ่าหนึ่งในแอฟริกาใต้เรียกว่าชนเผ่า Khoisan ซึ่งหลายคนจะรู้จักว่าเป็นพวกพรานป่า พวกเขาเป็นคนแรกที่เริ่มทำรองเท้าเหล่านี้ด้วยวิธีพื้นฐานจริงๆ เรากำลังดูว่ามันจะย้อนกลับไปได้ไกลแค่ไหน เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะไปถึงที่นั่น แต่อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ มีจำนวนมากกว่า 1,000 ครั้งที่ชนเผ่านี้เป็นห่วงเพราะพวกเขาเป็นชนเผ่าที่เก่าแก่ที่สุดในแอฟริกาใต้ มีวิวัฒนาการและเป็นรองเท้ามรดกในแอฟริกาใต้ เรายึดมั่นในหัวใจของเราอย่างสุดซึ้งตราบเท่าที่เราเป็นใครในฐานะวัฒนธรรมและประเทศชาติ เมื่อตอนที่ฉันอยู่ที่แอฟริกาใต้เมื่อปลายปี 2018 ฉันเห็นคนใส่รองเท้าคู่นี้และฉันก็แบบ "มันเยี่ยมมากที่จะนำรองเท้าเหล่านี้ไปอเมริกาเพราะมันเป็นรองเท้าที่วิเศษจริงๆ"

เฟลิกซ์: จริง ๆ แล้วคุณมีร้าน Shopify ที่ประสบความสำเร็จอีกร้านหนึ่ง อะไรที่ทำให้คุณตัดสินใจขยายสาขาและกระจายความเสี่ยง?

แองเจลา: สไลด์เป็นธุรกิจตามฤดูกาล แน่นอน สไลด์ ถ้าคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไร มันคือบริษัทแฮนด์บอร์ดสำหรับเล่นบอดี้เซิร์ฟ ช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปีของเราคือฤดูร้อน ในฤดูหนาวนั้น เรามีเวลาว่างมากมาย เราใช้เดือนเหล่านั้นเพื่อเตรียมตัวสำหรับฤดูร้อนเสมอ Slyde ยังคงวิ่งและยังคงประสบความสำเร็จ แต่เราต้องการที่จะเติบโตจริงๆ เรากำลังเติบโตครอบครัวของเราและต้องการสนับสนุนเรามากขึ้น เรารู้วิธีการทำเพราะด้วย Slyde เรากำลังสร้างตลาดใหม่ที่เรามีโครงสร้างพื้นฐานในการรู้จัก Shopify เข้าและออกเนื่องจาก Steve ได้สร้างและออกแบบและดำเนินการเขียนโปรแกรมทั้งหมดและทุกอย่างสำหรับ Shopify ที่นั่น และเรารู้วิธีการทำการตลาด . ฉันคิดว่าเราแบบว่า "ถ้าเราสามารถขายแฮนด์บอร์ดเล็กๆ อันเล็กๆ เหล่านี้ได้เป็นเงินหลายล้านดอลลาร์ ถ้าเราเข้าไปในตลาดที่ใหญ่กว่าซึ่งไม่ใช่เฉพาะเจาะจง เราก็รู้ว่าเราทำได้ดีจริงๆ เราสามารถพิสูจน์ได้ว่าในปีแรกของปี ธุรกิจ."

เฟลิกซ์: แล้วรองเท้าที่ทำให้คุณรู้ว่านี่เป็นโอกาสทางธุรกิจที่แท้จริงในการนำเข้าหรือนำองค์ประกอบทางวัฒนธรรมนี้จากแอฟริกาใต้มาที่อเมริกา

สตีฟ: สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันคือเรื่องราว เป็นที่รักของใจฉันมาก และเห็นได้ชัดว่าฉันโตมากับผลิตภัณฑ์นี้ด้วยตัวฉันเอง เป็นเรื่องที่ใหญ่ที่สุดที่เราตั้งหน้าตั้งตารอหากเราต้องเริ่มต้นแบรนด์ประเภทอื่น จะต้องเริ่มต้นด้วยเรื่องราว ต้องเป็นของแท้ คุณต้องมีความหลงใหลในสิ่งที่คุณทำและคุณต้องเชื่อในเรื่องที่คุณกำลังเล่า ฉันเชื่อในผลิตภัณฑ์นี้จริงๆ ว่าเป็นรองเท้าที่ใส่สบายและรีวิวทั้งหมดของเรา นั่นคือสิ่งที่คุณได้ยิน ไม่ต้องพูดถึง มันสำคัญมากสำหรับฉันในฐานะชาวต่างชาติในแอฟริกาใต้ ที่ต้องการตอบแทนประเทศบ้านเกิดของฉัน Veldskoen ผลิตขึ้นอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืน เป็นประเทศที่มีการว่างงานเกือบ 30% ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าผู้คนจำนวนมากสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการว่างงานได้อย่างไร โรงงานของเราจ้าง 150 คน คนส่วนใหญ่อยู่กับโรงงานนั้นมา 20 ปีแล้ว

พวกเขาทดสอบตลาดอเมริกาอย่างไร

เฟลิกซ์: คุณจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามันจะประสบความสำเร็จหรือไม่โดยที่ไม่ต้องทิ้งทุกอย่างลงลึกลงไปในธุรกิจใหม่นี้

แองเจลา: เรานำรองเท้ามาสองสามร้อยคู่จากแอฟริกาใต้ เราตั้งบูธที่งาน Abbot Kinney Festival ในเดือนกันยายนปี 2018 ฉันกับสตีฟขายรองเท้า เรามีคนอยู่ที่บูธของเราตลอดเวลา มันเป็นวันที่บ้าคลั่งและวุ่นวาย แต่ผลลัพธ์ของมัน เรารู้ว่ามันจะได้ผลที่นี่เพราะเรามีพันธมิตรในแอฟริกาใต้ พวกเขาทำได้ดีมากที่นั่น แต่ทุกคนรู้ดีว่า Veldskoen คืออะไรในแอฟริกาใต้ เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ได้เห็นการนำบางสิ่งมาที่นี่ไปยังสหรัฐอเมริกา เราจะรับรู้ได้อย่างไร วันนั้นรู้สึกดีมาก

สตีฟ: ฉันคิดว่าในฐานะผู้ประกอบการ คุณต้องมีความเชื่อมั่นในตนเองและความดื้อรั้นที่ดีพร้อม ๆ กัน ไม่ว่าเราจะทำแบบทดสอบนั้นเมื่อใด เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีความเชื่อในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ถ้าฉันไม่มีความเชื่อในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ขอเริ่มจากตรงนั้น มันยากมากสำหรับฉันที่จะมีแรงจูงใจในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แต่เมื่อฉันทำ ฉันเหมือน สุนัขที่มีกระดูก ฉันจะไม่ปล่อยมันไป นั่นเป็นจำนวนมากของมัน เห็นได้ชัดว่าการทดสอบมีความสำคัญมากหากคุณไม่ต้องการเสียเวลา แต่ฉันรู้อยู่ในใจว่านี่จะเป็นสิ่งที่จะได้ผล ยิ่งไปกว่านั้น ไม่สำคัญหรอกว่าจะเป็นเพราะมันเกี่ยวกับการสร้างงานเหล่านี้ในแอฟริกาใต้และหวังว่าจะสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมจากสิ่งที่ดีและช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากที่นั่น

เฟลิกซ์: คุณเรียนรู้อะไรอีกบ้างเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ซึ่งคุณสามารถนำไปด้วยเมื่อคุณเริ่มขายทางออนไลน์

Steve: โดยพื้นฐานแล้วเราไม่ได้ต้องการขายด้วยตนเอง

แองเจล่า: ฉันเกลียดการขายรองเท้าด้วยตัวเอง ฉันไม่อยากเหยียบเท้าคนอื่นอีกแล้ว มันเป็นวันที่ยาวนานและย่าง เรื่องใหญ่คือการปรับขนาดเป็นสิ่งที่ยาก ค้นหาเมื่อคุณมีรองเท้า

สตีฟ: พวกเขาเจาะจงมาก มันเหมือนเตียง พวกเขามีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณโกหกเพราะคุณอยู่ในนั้นครึ่งชีวิตของคุณ คุณอยู่ในครึ่งชีวิตของคุณในอีกทางหนึ่ง ใครไม่ชอบก็ส่งกลับทันที อุปสรรคที่ใหญ่หลวงมากที่จะมองข้ามเรื่องรองเท้าไปเพราะเห็นได้ชัดว่าเราให้ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนฟรี

เฟลิกซ์: มีอะไรอีกบ้างที่คุณสามารถทำได้ล่วงหน้าก่อนที่พวกเขาจะทำการซื้อเพื่อลดจำนวนการคืนสินค้าเนื่องจากการปรับขนาด?

สตีฟ: เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในเรื่องนั้น เท่าที่ฉันรู้ว่า Nike มีสิ่งที่เหมาะสมเป็นพิเศษที่พวกเขาใช้เงินไปหลายล้าน เห็นได้ชัดว่าเราไม่มีเงินสำหรับสิ่งนั้น ผ่านโฟลว์อีเมลของเราซึ่งเป็นหลังการซื้อ เพียงทำให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจว่าเมื่อพวกเขาสวมรองเท้า หนังกำลังจะ ... เป็นหนังแบบโฮลเกรนซึ่งหมายความว่าไม่ได้ประกอบด้วยชิ้นส่วนที่แยกจากกัน วัสดุหรือหนัง เป็นเครื่องหนังที่มีอายุการใช้งานยาวนาน มีรอยขาดนิดหน่อย ใส่ได้สองถึงสามวัน เพียงทำให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักดีว่า

แองเจลา: ฉันคิดว่าสิ่งที่ช่วยได้จริงคือรีวิวของเราเติบโตขึ้น เราใช้ Judge.Me ที่ด้านบน เพราะคนดูรีวิวและทุกคนแสดงความคิดเห็นเรื่องขนาด ปกติใส่อะไร จากนั้นเราขอแนะนำว่าควรปรับขนาดขึ้นหรือลง

การเล่าเรื่องและองค์ประกอบของร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

เฟลิกซ์: คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าการเล่าเรื่องของคุณมาถึงลูกค้าของคุณ?

สตีฟ: ด้วยความยากลำบากอย่างมากในตอนแรก จริงๆ แล้ว พูดตามตรง ฉันให้เครดิตโจเอลเพื่อนของฉันซึ่งอยู่ที่ลอสแองเจลิสเป็นอย่างมาก เขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาดของเราจริงๆ เขาทำงานให้กับ Nike และอีกหลายๆ คน ... ฉันจะขึ้นไปที่นั่นหนึ่งวันแล้วเราจะนั่งคุยกัน เห็นได้ชัดว่าฉันมีความหลงใหลในมัน ฉันได้สร้าง Slyde และฉันรู้ว่าฉันนำหน้าไปสองก้าว แต่เขาช่วยให้ฉันก้าวไปสู่อีกระดับของการอธิบาย แต่ไม่ได้อธิบายมากเกินไปด้วยการเขียนคำโฆษณา ภาพเป็นกุญแจสำคัญ

แองเจล่า: เห็นได้ชัดว่า Shopify มีแพลตฟอร์มที่น่าทึ่งในการสร้างเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม โดยที่สตีฟในฐานะนักออกแบบสามารถเข้าไปที่นั่นได้ และเพียงแค่สามารถบอกเล่าเรื่องราวของเราผ่านภาพที่เขาได้รับ นอกจากนี้ ฉันคิดว่าส่วนสำคัญอื่นๆ ในการบอกเล่าเรื่องราวของเราคือสิ่งที่เราทำผ่านอีเมลติดตามผล แม้กระทั่งหลังการซื้อ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อ่านและอ่านเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับเราและประวัติศาสตร์ทั้งหมด แต่พวกเขาก็เข้าใจในขณะที่รองเท้ากำลังมาถึง แม้ว่าพวกเขาจะได้มันมาหรือเมื่อพวกเขากลับไปแล้ว หากพวกเขาต้องการแลกเปลี่ยนหรือตัดสินใจว่าต้องการคืน พวกเขาจะมองเห็นประวัติศาสตร์และทุกสิ่ง บางทีพวกเขาอาจจะพูดว่า "เดี๋ยวก่อน บางทีแทนที่จะกลับมา ฉันแค่อยากจะแลกเปลี่ยนหรือลองอย่างอื่น" เราสามารถแบ่งปันเรื่องราวนั้นได้อย่างต่อเนื่องและชัดเจนผ่านโซเชียลมีเดีย

สตีฟ: อีเมลเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง ฉันขอชื่นชม Klaviyo สำหรับเรื่องนั้นเพราะพวกเขาน่าทึ่ง แค่แพลตฟอร์มทั้งหมดของพวกเขาก็ใช้งานง่ายและรับเงินจากสิ่งนั้น ฉันแค่เชื่อจริงๆ ในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ที่นั่น ฉันสนุกกับการสื่อสารกับลูกค้าผ่านอีเมลจริงๆ ฉันสนุกกับการตั้งค่าทั้งหมดขึ้น มันสนุก.

เฟลิกซ์: บอกเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถจับภาพที่คุณต้องการได้อย่างไร

สตีฟ: อย่างที่อ่างพูด เรามีหุ้นส่วนในแอฟริกาใต้ ฉันจะขอชื่นชม Nick ที่จัดการภาพทั้งหมด เราทำงานร่วมกัน ฉันจะบอกเขาว่า "สีสันมากขึ้น" หรือ "แค่สนุกก็พอ" พวกเขาได้รับสิ่งดีๆ เรามีของจริงบางชิ้นที่มาจากแหล่งโดยตรง พวกเขาได้ผลิตสิ่งมหัศจรรย์บางอย่าง ตลกดี ฉันจะอ่านอัลบัมเก่า ฉันแค็ตตาล็อก ฉันพิถีพิถันในการจัดทำรายการภาพของเรา ฉันใส่ทั้งหมดลงใน Lightroom แล้วเลือกจากที่นั่นทุกครั้ง ฉันจะดูภาพเก่าๆ แล้วฉันก็แบบ "นั่นคงจะเป็นภาพแบนเนอร์ที่เยี่ยมมาก" เราเปลี่ยนมันออกเป็นประจำ

เฟลิกซ์: คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ดูดีหรือไม่?

สตีฟ: ฟังนะ ฉันเป็นแฟนตัวยงของการทดสอบ AB ฉันรักแนวคิด น่าเสียดายที่ฉันไม่มีเวลาทำอย่างนั้นอย่างเข้มงวด มันเป็นความรู้สึกที่อุทรมากและฉันทำมาแปดปีแล้ว ฉันไปกับลำไส้ของฉัน เราได้นำอัตราการแปลงของเราจาก 0.7 เป็นมากกว่า 2 หรือ 3 ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ ฉันไม่ได้บอกว่ามันเป็นวิธีที่ดีที่สุด หากคุณมีความสามารถในการทำการทดสอบ AB และทำให้สิ่งนั้นเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบเว็บของคุณ แต่ฉันไม่ได้วิเคราะห์แบบนั้น ฉันเป็นนักออกแบบโดยปริญญาและการค้าและฉันก็ทำมันมาระยะหนึ่งแล้ว เป็นเพียงบางสิ่งที่ฉันรู้บางอย่างที่เหมาะสมและฉันรู้เรื่องราวที่ฉันพยายามจะเล่า มีแนวโน้มที่จะพัฒนาไปสู่แบ็กเอนด์ซึ่งเป็นอัตราการแปลงที่ดี

แองเจลา: สิ่งสำคัญคือต้องเปลี่ยนอย่างชัดเจนเมื่อฤดูกาลกำลังดำเนินไป และสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก และสิ่งที่กำลังเป็นกระแสในแฟชั่น คุณต้องอยู่เหนือมันตลอดเวลาเพราะมีสิ่งใหม่เกิดขึ้นทุกวัน โดยปกติ คุณต้องสะท้อนให้เห็นสิ่งนั้นในธุรกิจของคุณ

ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อโพสต์ให้สมบูรณ์แบบ

เฟลิกซ์: อะไรคือสิ่งที่ส่งให้ลูกค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ

สตีฟ: ใครก็ตามที่คุ้นเคยกับอีเมลจะเข้าใจโฟลว์ แต่โฟลว์นั้นเป็นสิ่งที่ดูเหมือน มันเป็นเพียงกระแสของอีเมล คุณสามารถตั้งค่าโฟลว์แยกกันที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน นี่คือจุดที่ฉันคิดว่า Klaviyo อยู่ไกลและดีที่สุดคือการแบ่งส่วน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถแบ่งกลุ่มคนที่ จากสิ่งที่พวกเขาทำ ระยะเวลาบนไซต์ มีข้อมูลมากมายที่ฉันจะไม่อธิบายทั้งหมด เห็นได้ชัดว่าผลตอบแทนจากการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดของเราจากเวลาของฉันคือการสร้างสองสิ่งที่สำคัญที่สุดคืออีเมลต้อนรับ ทุกครั้งที่คุณลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล จดหมายข่าว คุณจะได้รับจดหมายต้อนรับประมาณแปดหรือเก้าอีเมล ทั้งหมดนี้ถูกตั้งค่าเป็นโฟลว์ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาออกไปทุกสองวันหรืออะไรก็ตาม รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของเรานั้นยอดเยี่ยมมาก แน่นอน ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่ารถเข็นที่ถูกละทิ้งในอีเมลของคุณ อีกอันหนึ่งที่ฉันเพิ่งตั้งค่าเมื่อไม่นานนี้คือการเรียกดูการละทิ้ง คุณสามารถตั้งค่าโฟลว์สำหรับคนที่เป็น VIP ได้ คุณต้องการปฏิบัติต่อคนเหล่านั้นแตกต่างกัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความใหม่ เนื่องจากเมื่อเร็วๆ นี้มีคนทำอะไรบางอย่างบนไซต์ของคุณ หากคุณสามารถระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณตั้งค่าการแบ่งส่วน

การจัดการและปรับแต่งค่าโฆษณา

เฟลิกซ์: คุณบอกกับเราแบบออฟไลน์ว่าคุณเริ่มต้นด้วยค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพียง 1,000 ดอลลาร์ และเติบโตขึ้นอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป ตอนนี้คุณใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มขึ้นเท่าใด

แองเจลา: ค่าโฆษณารายเดือนของเราสูงถึง $30,000 และเราก็เติบโตขึ้นทุกเดือน เราเน้นที่ต้นทุนต่อการกระทำของเราเป็นอย่างมาก เราแค่ต้องแน่ใจว่าเราจะไม่เสียเงินต่อการขายรองเท้า คุณต้องจำไว้ว่ารองเท้าของเรามีราคาแพง พวกเขามีค่าใช้จ่าย 135 ถึง 179 แต่คุณมีผลตอบแทน การแลกเปลี่ยน การจัดส่งฟรี และต้นทุนการได้มาและค่าใช้จ่ายที่เห็นได้ชัด ทั้งหมดที่เข้ามาเล่น เราไม่สามารถทำเงินได้มากกว่า 1,000 ดอลลาร์เป็น 30,000 ดอลลาร์โดยไม่ได้รับการลงทุน หากไม่มั่นใจว่าค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการของเราอยู่ในราคาที่เหมาะสม นั่นเป็นเหตุผลที่เราไปช้ามากโดยเริ่มต้นเพียง 1,000 ดอลลาร์ มีการทดสอบและปรับแต่งมากมาย

เฟลิกซ์: อะไรคือแนวทางในการทดสอบก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียเงินและคุณจะไม่สิ้นสุดเดือนด้วยสีแดง?

แองเจล่า: ก่อนอื่นคุณต้องคิดต้นทุนทั้งหมดของคุณก่อนที่คุณจะรู้ว่าต้นทุนต่อการได้มานั้นเป็นอย่างไร นั่นคือสิ่งแรกที่เราทำ ใช้เงินได้เท่าไหร่ก็ไม่ขาดทุน? เป้าหมายของเราคืออะไรเพื่อที่เราจะมีเงินส่วนเกินที่จะหมุนเวียนในเดือนหน้า? ความสามารถในการทำการทดสอบนั้นและรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน ค่าสูงสุดของคุณคือเท่าใดก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มการใช้จ่ายได้ อย่าใช้จ่ายของคุณหากคุณไม่สามารถจ่ายได้ เมื่อเราเริ่มมีต้นทุนการได้มาโดยเฉลี่ยที่ลดลง นั่นคือตอนที่เราเริ่มเพิ่มค่าใช้จ่าย ยิ่งมีต้นทุนต่ำลง เราก็เริ่มเพิ่มการใช้จ่ายของเรา

สตีฟ: บางอย่างที่ฉันต้องการเสริมในเรื่องนี้โดยมีข้อแม้ การมีหุ้นส่วนกับคนที่คุณไว้ใจและรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรกับ Facebook อยู่ ถ้าคุณต้องการ มีทุกวิธีที่คุณทำเองได้ แต่วิธีที่เราทำคือ เราได้ร่วมมือกับเพื่อนที่แสนดีคนหนึ่งของฉัน ซึ่งบังเอิญเป็นอัจฉริยะด้านข้อมูลและสามารถหาคนได้ในราคาที่เหมาะสม การเข้าซื้อกิจการ. ฉันไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยตัวเองเพราะคุณทำได้ แต่มันก็ใช้เวลานานมากเมื่อคุณพิจารณาถึงความจริงที่ว่ามันเหมือนกับการพนันที่คุณสามารถโยน $ 1,000 ลงบน Facebook และจบลงด้วยอะไร . คุณต้องระวังให้มาก หากคุณกำลังจะทำ คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานของอัลกอริทึม คุณต้องเข้าใจเบื้องหลังการโฆษณาบน Facebook คุณต้องเข้าใจข้อมูล หากไม่มี ถ้าคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไร และคุณไม่มีกับดักหนูที่ดีที่สุดตัวต่อไป ฉันจะพิจารณาเข้าร่วมกับใครสักคนที่สามารถทำสิ่งนั้นได้อย่างแน่นอน การโฆษณาบน Facebook ได้พัฒนามาถึงจุดที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง แต่การจะทำเช่นนั้นได้ ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก มากที่สุดเท่าที่ฉันจะเพิ่มเข้าไปได้

เฟลิกซ์: คุณได้ทราบหรือไม่ว่าการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างผู้ที่คุณควรกำหนดเป้าหมายคืออะไรและควรวางโฆษณาประเภทใดไว้ข้างหน้าพวกเขา

สตีฟ: จริงๆ แล้ว มันเปลี่ยนทุกสัปดาห์เพราะถ้ามันเกินเกณฑ์ที่เราตั้งไว้ เราก็ตัดมันทันทีและเริ่มต้นสิ่งใหม่ เราติดแท็กตำแหน่งเฉพาะเพราะเป็นรองเท้าของแอฟริกาใต้และรักบี้เป็นศาสนาของเรา Los Angeles Rugby Sevens เป็นทัวร์นาเมนต์ที่เกิดขึ้นก่อนไวรัสจะระบาด เรากำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์รอบสถานที่นั้นและเรามีวันที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา

แองเจลา: ใช่ เราทำเงินได้เกือบ 15,000 ดอลลาร์ในวันนั้นด้วยค่าโฆษณาเพียงเล็กน้อย เรื่องราว Instagram ของเราในวันนั้นล้วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นั้น ทุกอย่างระหว่างฟีดการตลาดและโฆษณาเชื่อมโยงกับตัวตนของโซเชียลมีเดียของเรา และเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ทีมที่ปรึกษาและคำแนะนำในการนำทาง COVID-19

เฟลิกซ์: บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น คุณตั้งทีมที่ปรึกษาสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร?

แองเจล่า: ฉันขอแนะนำให้อยู่กับคนที่ฉลาดกว่าคุณ ที่ปรึกษาของเรา ที่ปรึกษาหลักของฉัน แซม เราพบเขาเมื่อเจ็ดปีก่อน เขาเพิ่งช่วยเราด้วยรูปแบบทางการเงินของเรา เขาหลงใหลเกี่ยวกับมัน เขาเกษียณแล้ว เขาอายุ 70 ​​ปีแล้ว เขาทำงานเพื่อความรักของมัน ฉันยังพบเขาเดือนละครั้งเพื่อทบทวน P&L และงบดุลทั้งหมดของเรา และตรวจดูให้แน่ใจว่าฉันไม่ได้พลาดอะไรไป ทั้งสตีฟและฉันไม่ไปโรงเรียนธุรกิจ เขาเป็นบุคคลที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จทางการเงินของเรา และไม่มีหนี้สินมากมาย และสามารถขยายธุรกิจของเราแบบออร์แกนิกได้

สตีฟ: อืม เมื่อเกิดโควิด-19 และเรารู้ว่ามันจะเป็นมากกว่าร้านสองแห่งที่ปิดตัวลงอย่างชัดเจน เราเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นราวกับรถไฟบรรทุกสินค้า คนแรกที่เราโทรหาคือแซม และเขาก็แบบ เขาพูดกับเราว่า "เงินสดคือราชา แค่ตัด ตัด ตัดอะไรก็ได้ที่คุณไม่ต้องการ สิ่งที่คุณต้องทำคือผ่านมันไปให้ได้" นั่นเป็นคำแนะนำสำหรับทุกคน ฉันแค่พูดเกี่ยวกับ COVID-19 ซึ่งก็แค่ผ่านมันไปได้ เท่าที่คุณจะทำได้

แองเจลา: โกลด์แมน แซคส์มีโครงการที่เรียกว่าธุรกิจขนาดเล็ก 10,000 แห่ง นั่นคือสิ่งที่ฉันทำในปีนี้ พวกเขาตั้งคุณด้วยที่ปรึกษาฟรีเพื่อรับ mini-MBA ที่ดำเนินการผ่าน Babson College พวกเขาจ่ายค่าเล่าเรียนเป็นเทอม นั่นเป็นสิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งอย่างแน่นอนที่จะช่วยให้เราเรียนรู้และทำให้ธุรกิจเติบโต แล้วมีความเกี่ยวข้องกับผู้คนเหล่านั้น จากนั้นที่ปรึกษาที่สาม พ่อของฉัน เขาทำหนังสือของเรา แต่เขามีธุรกิจมูลค่าหลายล้านดอลลาร์เมื่อตอนที่เขายังเด็ก เขาสามารถเกษียณอายุก่อนกำหนด ดีใจที่มีเขาอยู่ใกล้ๆ เพราะเขามาที่สำนักงานทุกวัน ถ้ามีปัญหาก็ยินดีที่มีบอร์ดเสียง