Instagram นำกระดานโต้คลื่น Ventana มาสู่กระแสยอดขายได้อย่างไร

เดวิด เดนนิสกำลังแสดงภาพถ่ายบางส่วนของเขาเพื่อระดมทุนเมื่อเขาค้นพบความซับซ้อนของการอนุรักษ์มหาสมุทรและวิธีการที่กระดานโต้คลื่นสามารถสร้างได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น ร่วมกับพันธมิตร Martijn Stiphot เดวิดดูแล Ventana Surfboards ผู้ผลิตบอร์ดที่ทำด้วยมือจากวัสดุรีไซเคิลและรีไซเคิล

ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้ยินว่า David Dennis สร้างสมดุลในอาชีพการงานของเขาที่ Microsoft ในขณะที่ใช้งาน Ventana Surfboards ได้อย่างไร องค์ประกอบหลักของการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนที่สร้างผลกระทบ และวิธีที่ Instagram ขับเคลื่อนยอดขายส่วนใหญ่ของพวกเขา

เราขายกระดานโต้คลื่นไปแล้ว 15,000 ดอลลาร์เมื่อมีคนเพิ่งเห็นโพสต์บน Instagram

การเรียนรู้ที่สำคัญที่แบ่งปันโดย David Dennis:

• ประเมินด้านต่างๆ ของปัญหาสิ่งแวดล้อม แม้ว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจมีความยั่งยืนในทางเดียว แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ได้ เดวิดชี้ให้เห็นว่าผ้าที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกอาจลดขยะพลาสติกของเราได้อย่างไร แต่จริงๆ แล้วมันนำไปสู่ไมโครไฟเบอร์ที่ก่อมลพิษในมหาสมุทรของเรา ทีมงานของ Ventana กำลังสำรวจวิธีการรวมผ้าฝ้ายออร์แกนิกที่ยั่งยืนเข้ากับธุรกิจของพวกเขา

• เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการแบ่งปันกระบวนการของคุณมากขึ้น David เน้นย้ำว่าโพสต์บน Instagram ที่แสดงกระบวนการคราฟต์ในรูปแบบวิดีโอและไทม์แลปส์แสดงความโปร่งใสอย่างไร และช่วยให้พวกเขาเน้นย้ำถึงฝีมือของตนได้อย่างไร

• จัดกิจกรรมเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณ แม้จะมีเวลาและการเงินในการเข้าร่วมและจัดกิจกรรม แต่ David ก็ยังสนุกกับการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน ซึ่งทำให้เขาสามารถปลุกจิตสำนึกในความพยายามเพื่อความยั่งยืนของพวกเขา พบปะกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ผลิตรายอื่นๆ ภายในชุมชน

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Ventana Surfboards
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Shopify, Shopify POS, Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, YouTube, Quickbooks, ShipStation, SurveyMonkey

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ผมได้ร่วมงานกับ David Dennis จาก Ventana Surfboards and Supplies ซึ่งขายกระดานโต้คลื่นที่ทำจากไม้รีเคลม กระดานโต้คลื่น แฮนด์เครื่องบิน เครื่องแต่งกายเพื่อสิ่งแวดล้อม และอุปกรณ์การเล่นกระดานโต้คลื่นแบบยั่งยืน ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองซานตาครูซ รัฐแคลิฟอร์เนีย ยินดีต้อนรับเดวิด

เดวิด: ขอบคุณ

เฟลิกซ์: ใช่ คุณบอกกับเราว่าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของคุณ โดยเฉพาะกระดานโต้คลื่นที่ทำจากไม้นั้นทำมาจาก "ขยะของผู้อื่น" ซึ่งเป็นวัสดุที่ไม่เหมือนใคร ความคิดมาจากไหน?

เดวิด: อืม คุณก็รู้ ว่าฉันได้จัดแสดงภาพถ่ายในช่วงที่ผ่านมาเพื่อหาเงินบริจาคให้กับมูลนิธิ Surfrider และในขณะที่ฉันถ่ายภาพนักสร้างกระดานโต้คลื่นในพื้นที่ของเรา ฉันก็ตระหนักว่าวัสดุที่ใช้ทำกระดานโต้คลื่นนั้นเป็นพิษเพียงใด ค้นคว้าเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ตระหนักได้ ว่าชุดดำน้ำนั้นทำมาจากปิโตรเลียม โดยพื้นฐานแล้ว เราพูดถึงเกมที่ดีในฐานะนักเล่นเซิร์ฟเกี่ยวกับการรักทะเล แต่พฤติกรรมของเราไม่ตรงกัน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจว่าเราต้องการเริ่มต้นสิ่งที่แตกต่างออกไป ฉันได้ร่วมมือกับ Martijn Stiphout ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของฉันซึ่งทำกระดานโต้คลื่นที่ทำด้วยไม้ และเราได้เปิดตัวบริษัทร่วมกันเมื่อประมาณหกปีที่แล้วเพื่อมุ่งเน้นที่ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับนักเล่นกระดานโต้คลื่น

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม พื้นหลังของคุณคืออะไร? คุณบอกว่าคุณเป็นช่างภาพเหรอ?

เดวิด: ฉันจัดแสดงนิทรรศการภาพถ่ายเพื่อหาเงินบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่อยู่ด้านข้าง งานจริงของฉันอยู่ที่ไมโครซอฟต์ ฉันอยู่ในทีม Outlook ฉันได้ทำสิ่งต่างๆ มากมายให้กับ Microsoft ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันอยู่ที่นั่นมานานกว่า 18 ปี ดังนั้นภูมิหลังของฉันจึงอยู่ที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นคุณจึงมีประสบการณ์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ นี่เป็นผลิตภัณฑ์ทางกายภาพชิ้นแรกที่คุณทำงานอยู่หรือไม่?

เดวิด: ใช่อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว โอเค คุณมีความคิดนี้ คุณพบคู่ของคุณที่จะทำงานร่วมกับแนวคิดทางธุรกิจนี้ได้อย่างไร?

เดวิด: อืม คู่หูของฉันสร้างกระดานโต้คลื่นที่ทำจากไม้มา พระเจ้าใช้เวลามากกว่า 10 ปีแล้ว และเขาใช้วัสดุที่นำกลับมาใช้ใหม่โดยไม่จำเป็น ใช่แล้ว ค่าใช้จ่ายจึงถูกกว่ามากเมื่อเขาสามารถหาวัสดุที่บริจาคหรือไม้ที่นำกลับมาใช้ใหม่จากกระดานปูพื้นจากบ้านหรืออะไรทำนองนั้น และเหมาะสมกับมูลค่าความรับผิดชอบที่เราต้องการสำหรับบริษัทหรือที่ฉันต้องการ ฉันจึงถามเขาว่าต้องการเริ่มต้นใหม่กับชื่อใหม่เล็กน้อยว่าจะทำอะไรด้วยการตั้งค่าแบรนด์ที่เน้น งานฝีมือระดับไฮเอนด์ ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม และการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์สำหรับนักเล่นเซิร์ฟตัวจริงทั่วโลก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นนี่คือผลิตภัณฑ์ที่คู่ของคุณสร้างขึ้นแล้ว คุณต้องการทำงานร่วมกับเขาเพื่อยกระดับไปอีกขั้นและก้าวไปสู่ขั้นต่อไป

เดวิด: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: และคุณพูดถึงบางสิ่งที่นี่ คุณค่าของแบรนด์ งานฝีมือระดับไฮเอนด์ อะไรทำให้คุณตระหนักว่าสิ่งมีค่าเหล่านี้ที่นำคุณสองคนมารวมกันสามารถสร้างได้?

เดวิด: งั้น Martijn คู่หูของผม เป็นศิลปินที่น่าทึ่งคนนี้ และกระดานที่เขาสร้างขึ้นก็น่าทึ่ง พวกมันงดงาม พวกมันโต้คลื่นได้ดีจริงๆ เขาไม่มีพื้นฐานด้านการตลาดและการขายและภูมิหลังด้านเทคโนโลยี และฉันไม่สามารถตัดเส้นตรงบนเลื่อยเพื่อช่วยชีวิตฉันได้ ดังนั้นมันจึงเป็นแค่หุ้นส่วนที่ดี เราต้องการขยายแบรนด์ เราทำเสื้อผ้า เราคิดค้นผลิตภัณฑ์บางอย่างสำหรับนักเล่นเซิร์ฟ เราทำความร่วมมือศิลปิน เราทำกระดานโต้คลื่นแล้ว เครื่องบินบังคับสำหรับเล่นกระดานโต้คลื่น ดังนั้นจึงเป็นการจับคู่ที่ดีระหว่างชุดทักษะและชุดทักษะของฉัน เพราะเขาต้องการสร้างกระดานโต้คลื่นและผลิตภัณฑ์ไม้อื่นๆ ที่น่าตื่นตาตื่นใจ และฉันชอบทำงานด้านการขาย การตลาด และด้านเทคโนโลยี

เฟลิกซ์: ใช่ ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นการผสมผสานที่ยอดเยี่ยมที่ฉันเห็นว่าประสบความสำเร็จครั้งแล้วครั้งเล่า นั่นคือพันธมิตรด้านการขายและการตลาดที่รวมเข้ากับผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และผู้สร้างผลิตภัณฑ์ด้วยตัวมันเอง เมื่อคุณมองย้อนกลับไปในช่วง 5-6 ปีที่ผ่านมาที่คุณทำงานร่วมกัน คุณคิดว่าอะไรที่ทำให้การเป็นหุ้นส่วนแข็งแกร่งเมื่อคุณต้องการรวมพลังสองประเภทนี้เข้าด้วยกัน?

เดวิด: ฉันคิดว่าเป็นการเคารพซึ่งกันและกัน ฉันมีความเคารพอย่างมากต่องานที่เขาทำ ฉันคงเป็นแฟนตัวยงของเขา สิ่งที่เขาสามารถทำได้ด้วยไม้และวัสดุอื่นๆ ทำให้ฉันทึ่ง และเขาก็เคารพในทักษะที่ฉันนำมาสู่โต๊ะ ซึ่งเขาไม่เก่งหรือไม่อยากเรียนรู้ ดังนั้นฉันคิดว่าเราให้คุณค่ากับงานของกันและกันและเคารพมันอย่างเท่าเทียมกัน และที่ฉันคิดว่าเป็นสิ่งที่ทำให้มันทำงานเป็นเวลานาน

เฟลิกซ์: โอเค คุณก็รู้ว่าคุณทั้งคู่ควรทำงานร่วมกัน ตัดสินใจว่าเดี๋ยวก่อน ยกระดับสิ่งนี้ไปอีกขั้น ขั้นตอนแรกคืออะไร?

เดวิด: ขั้นตอนแรกสำหรับเราคือ เราใช้รูปแบบการเริ่มต้นแบบลีนที่คล้ายกับบริษัทเทคโนโลยีที่เราเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย สิ่งแรกที่เราทำคือเรานั่งลง เรารวมเข้าด้วยกัน เราทำสิ่งที่ถูกต้องตามกฎหมายทั้งหมด แต่แล้วเราก็ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์กลุ่มเล็กๆ ที่เราอาจสร้างขึ้นได้ คุณรู้ไหมว่าเราคิดว่าเราสามารถทำเสื้อผ้าขนาดใหญ่ได้ และเราสามารถทำกระดานโต้คลื่นขนาดใหญ่และสิ่งต่างๆ ได้มากมาย เรานั่งลงและเราบอกว่าเรามาทำสิ่งนี้กันเถอะ นี่ นี่ และนี่ มันเป็นสิ่งเล็กน้อยมาก เรามีการร่วมงานกันทางกาแฟและเรามีเสื้อยืดและเรามีเสื้อสเวตเตอร์และเรามีผลิตภัณฑ์อื่นสองสามรายการและกระดานโต้คลื่นสองสามอัน

เดวิด: เราพบงานหัตถกรรม งานหัตถกรรมในช่วงวันหยุดที่จะเข้าร่วมเพื่อทดสอบว่าผู้คนในพื้นที่ของเราชอบสิ่งที่เราสร้างขึ้นหรือไม่และงานนั้นจะถูกใจพวกเขาหรือไม่ ดังนั้นเราจึงตั้งบูธของเราและนั่งข้างนอกท่ามกลางอากาศหนาวเย็นใกล้ชายหาดในซานตาครูซ แคลิฟอร์เนียในงานวันหยุดนี้ และเราก็ปลิวไป ฉันคิดว่าเราทำเงินได้เกือบ 10,000 ดอลลาร์ในวันแรกในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง นั่นคือวิธีที่เรารู้ว่าเรามีสิ่งที่ถูกต้อง เราเพิ่งทำซ้ำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก นั่นเป็นการตรวจสอบที่เพียงพอสำหรับทุกคนที่จะพูดว่า เฮ้ มาเจาะลึกเรื่องนี้กันอีกหน่อย 10,000 ในวันแรก ฉันแน่ใจว่าคุณได้ทบทวนแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และทุกอย่างเมื่อเวลาผ่านไป แต่ในวันแรก คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับพวกคุณหรือผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้คนต้องการใช้เงินประเภทนี้กับคุณ เหมือนบริษัทใหม่เอี่ยมในวันแรก?

เดวิด: ฉันหมายถึงผลิตภัณฑ์ต้องยืนด้วยตัวเอง พวกเขาจะต้องเท่ห์ไม่ว่าพวกเขาจะมีเรื่องราวดีๆ อยู่เบื้องหลังหรือไม่ก็ตาม เรามีดีไซน์เท่ๆ กระดานโต้คลื่นก็สวย เรามีความร่วมมือในท้องถิ่นที่ลงตัวและโดนใจผู้คน แต่ฉันคิดว่าตลอดเวลาที่เราทำ มันเป็นคุณค่าของแบรนด์ ฝีมือ ความรับผิดชอบ การผจญภัย และเราก็แค่ตอกย้ำสิ่งเหล่านั้นด้วยทุกสิ่งที่เราทำ ทุกสิ่งที่เราสร้างขึ้น ทุกครั้งที่เราเล่าเรื่องของเรา เมื่อฉันพูดกับคุณวันนี้ ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงซึ่งดีต่อสิ่งแวดล้อมที่มีประโยชน์ และอยู่ได้ในป่าสำหรับผู้ที่ออกไปผจญภัย และสิ่งเหล่านั้นดูเหมือนจะสะท้อนกับผู้คน แถมยังชอบพบปะผู้คนที่กำลังออกแบบและผลิตสินค้าอีกด้วย และการเชื่อมต่อในท้องถิ่นที่เรามีกับฐานลูกค้าของเรานั้นมีค่ามาก

เดวิด: และตอนนี้เราสามารถขยายไปทั่วโลกได้แล้ว เราเชื่อมต่อกับผู้คนบนเว็บและผ่านโซเชียลมีเดีย และบอกเล่าเรื่องราวเดียวกันนั้น และมันได้ผลยิ่งกว่าในพื้นที่ของเราด้วยซ้ำ

เฟลิกซ์: ดังนั้น สำหรับใครก็ตามที่ต้องการใช้แนวทางเดียวกันนี้ โดยที่พวกเขาใช้โมเดล MVP ของการเริ่มต้นแบบลีน ซึ่งพวกเขาเพิ่งวางผลิตภัณฑ์ออกไปที่นั่น เข้าสู่งานเหล่านี้อย่างยุติธรรม เช่นเดียวกับพวกคุณที่งานหัตถกรรมในวันหยุด . หากนั่นคือคุณค่าของแบรนด์และคุณต้องการนำเสนอสิ่งนั้น คุณจะสื่อสารสิ่งนั้นในสภาพแวดล้อมที่ยุติธรรมได้อย่างไร

เดวิด: เมื่อมีคนมาแอบดูสิ่งที่เรากำลังทำ และทำสิ่งเดียวกันทางออนไลน์ แต่ให้พูดถึงมันในโลกทางกายภาพ มีคนเดินผ่านคูหาที่เราตั้งไว้หรือเดินผ่านมาและถามเราเกี่ยวกับบางสิ่ง เรามักจะเล่าเรื่อง ไม่ใช่ว่า "เฮ้ ให้ฉันช่วยไหม" หรือ "คุณกำลังมองหาอะไรพิเศษอยู่หรือเปล่า" มันคือ "คุณเคยได้ยินเรื่องราวของสิ่งนั้นหรือไม่" และนั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังดูอยู่ ดังนั้นหากพวกเขาบังเอิญเห็นเสื้อยืด ให้พูดว่า "อ้อ นั่นทำจากขวดพลาสติกรีไซเคิลและผ้าฝ้ายออร์แกนิก ฉันขอเล่าเรื่องการออกแบบด้านหน้าให้คุณฟังได้ไหม"

เดวิด: และผู้คนก็ชอบฟังเรื่องราว ดังนั้น สำหรับเรา หลายสิ่งที่เราทำทั้งในโลกทางกายภาพ และในโลกออนไลน์ เป็นเพียงการเล่าเรื่อง ผู้คนจะหยุดและฟังเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงในบางครั้งเพื่อให้เราบอกเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราและวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อกัน ตลอดจนเรื่องราวเบื้องหลังอันน่าทึ่งของป่าในกระดานโต้คลื่นของเราและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น สำหรับเรามันก็แค่การเล่าเรื่อง

เฟลิกซ์: ฉันไม่แน่ใจว่าคุณสามารถกลั่นกรองสิ่งนี้ออกเป็นวิธีการทำได้หรือไม่ แต่ถ้ามีคนที่นั่นไม่มีประสบการณ์ในการเล่าเรื่องและพวกเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดที่คุณเพียงแค่เล่าเรื่องมากกว่า แค่พูดถึงสินค้าของคุณ ฉันเดาว่าอะไรคือความแตกต่างและคุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณอยู่ในโหมดการเล่าเรื่องมากกว่าที่ฉันเดาโหมดขายตรง

เดวิด: ใช่ ฉันไม่รู้ เมื่อฉันได้พูดคุยกับผู้ประกอบการรายอื่น ฉันมักจะทำงานร่วมกับพวกเขาเสมอเพื่อบอกว่าโอเค บอกฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วเราจะดำเนินการในเรื่องนี้ ฉันคิดว่ามันแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์ แต่สำหรับเรา มักเริ่มต้นด้วยกระดานโต้คลื่น จะมีคนเดินผ่านมาและพวกเขาจะพูดว่า "ว้าว กระดานโต้คลื่นนั่นสวยมาก มันเป็นโพรงหรือเปล่า" แล้วนั่นจะเป็นตัวกระตุ้นให้เราเริ่มเล่าเรื่องที่เหลือ ใช่ค่ะ เป็นโพรง เราไม่ใช้โฟม โฟมไม่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม ให้ฉันแสดงให้คุณเห็นไม้ชิ้นนี้ ไม้ชิ้นนี้มาจากเรือที่ John Steinbeck แล่นในทะเลคอร์เตซในปี 1940 และไม้ชิ้นนี้เป็นแผ่นพื้นจากปี 1800 และการออกแบบที่เรามีบนกระดานนี้เข้ากับเสื้อยืดตัวนี้ซึ่งทำจากวัสดุที่มีความรับผิดชอบ ทุกสิ่งที่เราทำคือความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม

เดวิด: ดังนั้นเราจึงพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร แล้วเชื่อมโยงพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกันผ่านโครงเรื่อง และฉันคิดว่าใครๆ ก็ทำได้ หากสิ่งที่คุณทำเพียงแค่ขายต่อวิดเจ็ตเดียวกันกับที่ทุกคนมี ก็ยากที่จะทำ แต่จงหาวิธีที่คุณสามารถสร้างเรื่องราวที่เข้ากันได้ ดังนั้นบางครั้งมันก็ง่ายพอๆ กับที่คุณบริจาคผลกำไรบางส่วนให้กับการกุศลในท้องถิ่น หากคุณสามารถพูดว่า "เฮ้ ผลิตภัณฑ์นี้ยอดเยี่ยมมาก ใช่ เราทุกคนรู้ดีว่ามันอาจคล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ตามท้องถนน แต่เราบริจาค 5% ของผลกำไรของเราให้กับปัญหาสุขภาพของผู้หญิง" หรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้นบางครั้งการทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อสังคมก็เป็นวิธีที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่ดีขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ

เฟลิกซ์: ดังนั้นเรื่องราวของคุณจึงถูกสร้างขึ้นมาในผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้น แต่คุณกำลังบอกว่าคุณยังสามารถสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นการคิดภายหลัง แต่คุณยังไม่มีโอกาสสร้างเรื่องราว คุณกำลังบอกว่าคุณสามารถเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ได้ และยังคงหาวิธีสร้างเรื่องราวโดยใช้ผลิตภัณฑ์ตามที่เป็นอยู่ หรือสร้างบางสิ่งในธุรกิจของคุณ เช่น การให้สิ่งของหรือด้านการกุศลบางอย่างเพื่อสร้างเรื่องราวแม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม' t ชนิดที่สร้างขึ้นจากพื้นดินขึ้น

เดวิด: ครับ. อาจเป็นเรื่องราวการกุศล และมันไม่ควรจะเป็นเรื่องราวใช่ไหม ฉันเอาแต่พูดเรื่องคำอยู่ตลอด แต่คำเหล่านั้นก็ต้องเป็นเรื่องจริงด้วย ใช่ไหม คุณคงไม่อยากบริจาคเงินให้กับงานสำคัญเพียงเพื่อหาเงิน แต่ถ้าเป็นสิ่งที่คุณหลงใหลและเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณอย่างมีความหมาย ก็จงบอกเล่าเรื่องราวนั้นด้วยวิธีการทั้งหมด เรื่องนี้อาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณในฐานะปัจเจกบุคคล ใช่ เราชอบเล่าเรื่องเกี่ยวกับคู่ของฉันและฉันว่าเราพบกันอย่างไร เราพบกันผ่านนิทรรศการภาพถ่ายที่เรากำลังดำเนินการคืนเงินให้กับมูลนิธิ Surfrider เพื่อช่วยเหลือมหาสมุทร ผู้คนมีเรื่องราวเบื้องหลังที่น่าสนใจเกี่ยวกับตนเองซึ่งเชื่อมโยงกับผู้อื่น

เดวิด: ดังนั้น ให้ค้นหาความลับเกี่ยวกับตัวคุณ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีปฏิบัติต่อผู้อื่น การตอบแทนของคุณที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งจะช่วยให้คุณแยกความแตกต่างจากผู้อื่นได้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว โอเค ฉันต้องการพูดถึงโมเดล Lean Startup ที่คุณกำลังพูดถึง สำหรับใครก็ตามที่ไม่รู้จัก คุณสามารถให้ภาพรวมในระดับสูงว่ารูปแบบการเริ่มต้นแบบลีนคืออะไร และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซจริงได้อย่างไร

เดวิด: ครับ. ฉันคิดว่าผู้คนสามารถออนไลน์และดูสตาร์ทอัพแบบลีนและเจาะลึกกว่าที่ฉันทำได้ แต่เวอร์ชันสั้น ๆ ของมันเริ่มต้นเล็ก ๆ และวนซ้ำ ดังนั้นจงสร้างในโลกแห่งเทคโนโลยีที่เราเรียกว่าผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้ ดังนั้นความพยายามน้อยที่สุดที่คุณต้องทุ่มเทเพื่อสร้างแนวคิด ผลิตภัณฑ์ ชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์ แอป อะไรก็ตามที่คุณสามารถออกไปสู่โลกได้อย่างรวดเร็วและยืนยันว่าคุณมาถูกทางแล้ว แล้วทำซ้ำโดยพิจารณาจากสิ่งที่ขายหรือคำติชมที่คุณได้รับจากลูกค้า หรือวิธีที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสิ่งที่พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้น

เดวิด: และนั่นคือสิ่งที่เราทำโดยพื้นฐานแล้ว ในไลน์เสื้อกลุ่มแรกของเรา แทนที่จะสร้าง 1,000 ตัวโดยสมมติว่าพวกเขาจะขาย เราสร้าง 24 ตัวขึ้นมาและไปดูว่าพวกเขาขายหรือไม่ และเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และอย่าขยายตัวเองมากเกินไป จากนั้นให้ใหญ่ขึ้นเมื่อคุณรู้ว่าสิ่งที่คุณสร้างขึ้นนั้นสะท้อนและทำงานให้กับลูกค้าของคุณ

เฟลิกซ์: และเหตุผลที่คุณต้องการทำเช่นนี้ก็เพื่อที่คุณจะเยาะเย้ยตัวเองหรือทำให้คุณคล่องตัวมากขึ้น

เดวิด: ใช่ ฉันหมายถึงเหตุผลที่แย่คือเพราะคุณจะประหยัดเงิน คุณจะไม่ทุ่มเงินจำนวนมากในสิ่งที่ไม่ได้ผล อีกอย่างคือคุณจะสามารถขัดเกลาสิ่งที่คุณสร้างขึ้นให้เป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการได้อย่างแท้จริง ฉันจะให้ตัวอย่าง เราทำเสื้อตัวแรกเป็นสีครีมกับหมึกสีเข้มและคนเกลียดมัน พวกเขาไม่ต้องการเสื้อสีอ่อน ดังนั้นเราจึงกลับไปที่กระดานวาดภาพ เราทำการสำรวจหลายครั้ง เราทำซ้ำในการออกแบบอื่นๆ สองสามสี และเราได้ลงจอดบนผู้คนเช่นสีเทาเข้มและสีน้ำเงินเข้ม หากเราตัดสินใจซื้อเสื้อยืดสีครีม 1,000 ตัว เรายังคงถือมันอยู่ตอนนี้ เราจะเสียเงินเป็นจำนวนมาก และเรามีเงินไม่มากเมื่อเราเริ่มต้น

เฟลิกซ์: คุณสร้าง MVP ด้วยเสื้อผ้าเท่านั้น หรือคุณทำสิ่งนี้กับผลิตภัณฑ์เรือธงอย่าง กระดานโต้คลื่น

เดวิด: เพื่อให้ชัดเจน เรายังเล็กมาก มีเพียงเราสองคนและเราค่อนข้างจำกัดในการวิ่งที่เราทำทุกอย่าง กระดานโต้คลื่นมีความพิเศษเฉพาะตัวมาก ดังนั้นสิ่งเหล่านั้นจะถูกจำกัดเสมอ สิ่งที่เราทำคือเราได้ทำซ้ำเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ เราจึงได้ลองใช้คุณสมบัติต่างๆ ของกระดานโต้คลื่น และยังคงไว้ซึ่งคุณสมบัติดังกล่าวหากใช้งานได้ และหากไม่ถูกใจใคร กระดานโต้คลื่นอาจต้องเดินไปตามทาง แต่กระดานโต้คลื่นที่เราทำอาจจะ 10 อัน หรืออาจจะ 12 อันต่อปี พวกมันอยู่ระหว่าง 8 ถึง 15,000 ดอลลาร์สหรัฐต่ออัน ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่จำกัดและพิเศษเสมอ

เดวิด: เมื่อฉันพูดถึงการทำซ้ำ ฉันกำลังพูดถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นเสื้อผ้าของเรา บางอย่างที่เราประดิษฐ์ขึ้นเรียกว่ากล่องเซฟ-เอ-เซิร์ฟ เราทำเวอร์ชันจิ๋วซึ่งขายได้ไม่ดีนัก จากนั้นเราก็เพิ่มฟีเจอร์มากมายและผู้คนก็ชอบมัน ดังนั้นสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น ยิ่งสิ่งเล็ก ๆ มากกว่าสิ่งที่ใหญ่กว่า นอกจากนี้ ความร่วมมือที่เราทำ ดังนั้นเราจึงร่วมมือกับบริษัทเบียร์และบริษัทไวน์ และผู้ผลิตมีด เครื่องชงกาแฟ เครื่องทำช็อกโกแลตร้อน และคนทำเข็มขัด เกลือ และสบู่ เราได้สร้างผลิตภัณฑ์ร่วมแบรนด์ที่น่าสนใจจริงๆ เหล่านี้ และสินค้าที่ขายเราทำมากขึ้น และผลิตภัณฑ์ที่ไม่หยุดซื้อ

เฟลิกซ์: ฉันรู้สึกว่านี่เป็นการต่อสู้หลายครั้งกับผู้ประกอบการซึ่งกำลังตัดสินใจว่าพวกเขากำลังใช้เวลามากเกินไปในการทำงานบางอย่างก่อนที่จะทำการทดสอบในตลาด เทียบกับการใช้เวลาน้อยเกินไปและยังไม่พร้อมเลย คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าควรมีบางสิ่งเป็นส่วนหนึ่งของ MVP นั้น การเปิดตัวครั้งแรกที่คุณกำลังทดสอบกับบางสิ่งที่พวกคุณกำลังจะเข้าร่วมและอาจใส่ในรายการของความคิดที่ค้างเพื่อทดสอบในภายหลัง

เดวิด: บางอย่างขึ้นอยู่กับว่าเรามีเวลาทำหรือไม่ บางอย่างก็ลงเอยด้วยสัญชาตญาณ และมันอาจไม่ใช่สัญชาตญาณ เป็นการเข้าใจตลาดจริงๆ ค้นคว้าว่าคนอื่นกำลังทำอะไร สิ่งที่เราเห็นผู้คนเดินไปตามถนนด้วย ทำแบบสำรวจกับลูกค้าของเรา ขอความคิดเห็นจากผู้คนเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือสิ่งนั้น บอกว่าอินสตาแกรม มักจะเริ่มต้นด้วยประกายไฟและความคิดที่เรามี เฮ้ มันคงจะเจ๋งมากถ้าได้ร่วมงานกับศิลปินคนนี้ด้วยเสื้อเชิ้ตสีนี้ หรือ ว้าว เราควรลองหมวกบีนนี่หรืออะไรประมาณนั้น เราเห็นผู้คนมากมายเดินเตร่ใส่หมวกกันน๊อคขณะตรวจดูคลื่น ดังนั้นมันจะเริ่มต้นด้วยความคิดและสัญชาตญาณ และการวิจัยเล็กน้อยและการเปิดใจมองดูว่ามีอะไรอยู่ในโลก แล้วเราจะทดสอบผลิตภัณฑ์จากที่นั่น

เฟลิกซ์: คุณคิดว่าอัตราความสำเร็จของคุณเป็นเท่าไหร่? คุณเข้าสู่การทดสอบ MVP ครั้งแรกในตลาดโดยรู้ว่ามันอาจจะไม่ได้ผลก่อนหรือไม่? หรือคุณมักจะพบว่ามันใช้งานได้ในตอนแรก?

เดวิด: ใช่ ฉันหมายถึงเรามักจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่งานใหญ่ เราเพิ่งทำอะไรบางอย่างเช่น The Capitola Art and Wine Fair มีคนหลายพันคนที่มาที่นั้น โดยปกติแล้ว เราจะเริ่มด้วยผลิตภัณฑ์ในงานใหญ่ ซึ่งเราสามารถพูดคุยกับลูกค้าหลายร้อยรายจริงๆ และดูว่ามีอะไรขายบ้าง และดูว่าพวกเขาคิดอย่างไร ถ้าเป็นเกลือผสม เราจะพาพวกเขาไปชิมและดูว่าอันไหนที่พวกเขาชอบที่สุดและอะไรทำนองนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าอัตราความสำเร็จของเรา ฉันไม่รู้ มีหลายวิธีในการวัดความสำเร็จ บางครั้งเราจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และจะทำเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเท่านั้น เรากำลังบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจจริงๆ ซึ่งจะดึงดูดผู้คนจำนวนมากมาที่แบรนด์ของเรา แต่เราไม่คาดหวังว่าจะขายได้มาก แต่ฉันอาจจะพูดได้ว่า ฉันไม่รู้ว่าฉันต้องใส่ตัวเลขดิบลงไปหรือเปล่า 70% ของสิ่งที่เราสร้างหรือสิ่งที่เราทำร่วมกับคนอื่นๆ ทำได้ดีพอสมควร และ 30% ตกลงไปข้างทาง

เฟลิกซ์: โอเค คุณบอกว่าคุณมี เรียกว่ากล่อง Save The Surfboard แล้วคุณยังพูดถึงเสื้อผ้าที่คุณขายในตอนแรกไม่เป็นที่นิยมและต้องมีการทำซ้ำบ้าง เมื่อคุณเผชิญกับสิ่งนี้ในที่ที่คุณอยู่ "นั่นไม่ได้ผล กลับไปที่กระดานวาดภาพกันเถอะ" คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรก่อนทำการทดสอบซ้ำ?

เดวิด: คุณรู้ไหมว่าฉันคิดว่ามันกลับมาสู่สัญชาตญาณนั้นอีกครั้ง แต่เป็นสัญชาตญาณในการดูยอดขายและการพูดคุยกับผู้คน ดังนั้นส่วนสัญชาตญาณจึงมาพร้อมกับ โอเค พวกเขาอาจไม่ชอบผลิตภัณฑ์นี้ที่เราสร้างขึ้นมากเท่าที่เราคิดว่าพวกเขาจะชอบ แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องสามารถบอกเราได้ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการทำอะไรที่แตกต่างออกไป เราเพิ่งรู้ว่าพวกเขาพูดว่า "อืม มันดูแพงไปหน่อย" หรือ "สิ่งนั้นดูเหมือนว่าจะแตกหักง่าย" หรืออะไรทำนองนั้น โอเค เราจะทำอย่างไรต่อไปเพื่อนำสิ่งนี้ไปสู่อีกระดับ เพราะเราคิดว่ามีศักยภาพ หรือเราแค่ฆ่ามันและเดินหน้าต่อไป? และบางครั้งก็มาจากการสนทนา

David: Save-A-Surf Box เป็นกล่องที่น่าสนใจ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำจากขยะของบริษัทสี่แห่งที่แตกต่างกัน จึงเป็นกล่องไม้ที่ทำมาจากของเหลือจากบริษัทกีต้าร์ซานตาครูซ ของเหลือจากไม้ และไม้แปลกๆ ต่างๆ จากร้านขายของนอกตู้ และเป็นกล่องสำหรับเก็บแว็กซ์ แว็กซ์สำหรับโต้คลื่น เพื่อไม่ให้แว็กซ์สำหรับโต้คลื่นของคุณละลายในรถหรือเมื่ออยู่กลางแดด แต่เราเสริมหลายอย่างเข้าไป เราจึงทราบดีว่าเมื่อคุณท่องเว็บ คุณต้องใช้สกรูสำหรับตีนกบเสมอ ดังนั้นเราจึงใส่สกรูประเภทต่างๆ ที่ฝังอยู่ในกล่อง คุณต้องมีประแจสำหรับพวกนั้น ดังนั้นเราจึงมีประแจที่ฝังอยู่ในฝา ฝาปิดยังเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าหวีแว็กซ์และมีดโกน ซึ่งเป็นเครื่องมือที่นักเล่นเซิร์ฟทุกคนต้องการ เรามีสายจูงสำหรับต่อสายจูงของคุณกับกระดานโต้คลื่นที่มาจากผลิตภัณฑ์เหลือจากผลิตภัณฑ์ของบริษัท Khordz Mugs อื่น เราใส่ที่เปิดขวดไว้บนนั้น และเรายังตัดสินใจใส่นาฬิกาแดดในฝาที่คุณสร้างโดยใช้ประแจ และนั่นก็ปรับเทียบตามสถานที่ที่เราอาศัยอยู่ แต่เราปรับเทียบเหล่านั้นสำหรับทั่วทุกมุมโลก

เดวิด: ดังนั้นสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น เวอร์ชันดั้งเดิมของมันคือแค่ฝาปิดเท่านั้น ทั้งหมดนั้นเป็นหวีแว็กซ์และมีดโกนพร้อมสายจูง และพวกเขาเกือบ 20 เหรียญ แต่คุณสามารถหาซื้อของแบบนั้นได้ในราคาประมาณ 3 เหรียญสหรัฐฯ ที่ทำจากพลาสติกจากจีน ดังนั้นเมื่อรุ่นแรกของมันขายได้ เราจึงกลับไปบอกว่า นักท่องเว็บทุกคนต้องการเครื่องมือ แต่ปัญหาอื่นๆ ที่เราสามารถแก้ไขได้ที่ไม่มีใครแก้ไขได้มาก่อนคืออะไร? และคู่หูของฉันก็กลับมาพร้อมกับกล่องที่น่าทึ่งซึ่งมีคุณสมบัติทั้งหมดนี้ เกือบจะเหมือนกับมีด Swiss Army สำหรับนักเล่นกระดานโต้คลื่น และไม่มีใครเคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อน และตอนนี้ราคาชิ้นละ 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ และเรากำลังขายมันไปทั่วโลกด้วยการแกะสลักแบบกำหนดเองและการปรับเทียบนาฬิกาแดดแบบกำหนดเอง และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น อันนั้นเพิ่งมาถึงเรารู้ว่ามีความจำเป็นในตลาดและแทนที่จะฆ่าการทำซ้ำครั้งแรกเราตัดสินใจที่จะลองอะไรที่เจ๋งกว่านี้ และมันก็ได้ผล

เฟลิกซ์: โอเค เมื่อคุณเห็นว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ได้ หรือบางทีในครั้งแรกที่คุณวางมันออก มันไม่ประสบความสำเร็จ แต่คุณยังคงรู้สึกเหมือนมีบางอย่างอยู่ที่นั่น คุณกลับไปที่กระดานวาดภาพ คิดดูสิ ว่าต้องปรับแต่งอะไร

เดวิด: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณเปิดใหม่ได้อย่างไร? ฉันเดาว่าปาร์ตี้ที่ออกมาครั้งที่สองเป็นอย่างไร?

เดวิด: ทุกสิ่งที่เราทำอยู่บนโซเชียลมีเดียในแง่ของเรื่องราวที่เรากำลังเล่า แน่นอนว่าเมื่อเราทำกิจกรรมกับคนจริงๆ เราสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้ที่นั่น มีคนเข้ามาบอกว่า "โอ้ นี่มันอะไรกัน" และเราสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้อย่างง่ายดาย แต่การบอกเล่าเรื่องราวและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรานั้นอยู่ในลักษณะนั้น และผมขอย้ำอีกครั้งว่า นี่เป็นเรื่องเล็กๆ ทั้งหมดใช่ไหม ฉันคิดว่าบทเรียนหลายๆ บทเรียนก็ใช้ได้สำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ เช่นกัน แต่เราจะยังคงดำเนินการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราอย่างจำกัด บางครั้งเราจะพยายามขายล่วงหน้า การขายล่วงหน้าสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังจะมีสิ่งที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ ฉันรู้ว่าผู้คนใช้ Kickstarter ในลักษณะนั้นเช่นกัน แต่สิ่งที่เราทำส่วนใหญ่คือการหยอกล้อ เราแซวว่า "นี่ เรากำลังสร้างสิ่งใหม่ นี่คือตัวอย่าง" และเราจะนำเสนอทั้งหมดบนโซเชียลมีเดีย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเราเกิดขึ้นที่นั่น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น หากไม่ใช่เรื่องยอดฮิต คุณมีปัญหาในการอธิบายให้ผู้ชมฟังเช่น "นี่ต่างจากครั้งแรก เราเคยทำสิ่งที่แตกต่างกันเล็กน้อย" เป็นประเด็นว่าสื่อสารอย่างไรไม่เหมือนกับที่เปิดตัวไปก่อนหน้านี้?

เดวิด: ไม่ไม่จริง คุณก็รู้ว่าเราจะพูดว่า "นี่ ยังคงใช้ดีไซน์สุดเท่แบบเดิม แต่ลองดูสีใหม่นี้สิ" มันไม่ได้เป็นปัญหา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มีเหตุผล. โอเค มาพูดถึงแนวทางนี้ที่คุณเคยใช้กับโซเชียลมีเดียกัน คุณบอกว่าคุณใช้เวลาส่วนใหญ่กับลูกค้า ผู้ชมของคุณ ในกระบวนการสร้างธุรกิจทั้งหมดนี้และการขายผลิตภัณฑ์ บอกเราเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณที่นั่น คุณชอบทำอะไรบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างผู้ติดตามของคุณ?

เดวิด: อีกครั้งก็คือการเล่าเรื่อง เราเลยโพสต์หรือโพสต์เพราะฉันรับผิดชอบโซเชียลมีเดียและเรื่องอื่นๆ แทบทุกวันบน Instagram, Twitter, Facebook อาจเป็นรายสัปดาห์ใน Reddit บางครั้งบน YouTube ก็มีเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ มากมายที่ผู้คนอาจไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน ทุกครั้งที่มีอะไรใหม่ๆ ฉันมักจะลอง แต่เราแค่พยายามจะบอกเล่าเรื่องราวของสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ กระดานที่เราอาจจะสร้างขึ้น แนวความคิดใหม่ๆ ที่เราคิด การออกแบบเสื้อเชิ้ตใหม่ ร้านค้าปลีกรายใหม่ที่ขายผลิตภัณฑ์ของเรา ดังนั้นทุกวันมันก็แค่เรื่องใหม่ เรื่องใหม่ เรื่องใหม่ เพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น เรามักจะใช้ชุดแฮชแท็กที่ทำงานเพื่อช่วยให้อินสตาแกรม ตัวอย่างเช่น เพื่อให้อัลกอริธึมของพวกเขาเริ่มทำงาน และทำให้ข้อความแพร่กระจายออกไปในวงกว้างกว่าผู้ติดตามของเราเล็กน้อย

เดวิด: อีกสิ่งหนึ่งที่เราทำคือการทำงานร่วมกันเป็นจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น เรามีบางอย่างที่เราสร้างขึ้นซึ่งเรียกว่าเครื่องบินสำหรับเล่นบอดี้เซิร์ฟ ซึ่งเกือบจะเหมือนกับกระดานโต้คลื่นขนาดเล็กที่คุณสวมใส่ในมือข้างหนึ่งซึ่งจะช่วยให้คุณท่องร่างกายได้ เราสร้างอันเปล่า 11 อัน เป็นแค่ไม้ที่ไม่มีอะไรติดตัว และเราโปรโมตบนโซเชียลมีเดียของเรา ขั้นตอนการสมัครให้ศิลปินทั่วประเทศสมัครเพื่อนำผลงานศิลปะ ภาพวาด การเผาไม้ อะไรก็ตาม ลงบนตัวเรา เครื่องบินมือ เรารู้สึกท่วมท้นกับการตอบสนอง เราเลือกศิลปิน 11 คน จากนั้นพวกเขาก็บันทึกขั้นตอนการสร้างงานศิลปะบนเครื่องบินมือของเรา พวกเขาใส่ลงในโซเชียลมีเดีย จากนั้นเราจะโพสต์ใหม่หรือโพสต์งานของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียของเรา ดังนั้นเราจึงมีเครือข่ายศิลปินทั่วประเทศที่โปรโมตเราในขณะที่เรากำลังโปรโมตพวกเขา และเราได้ทำสิ่งต่างๆ มากมาย เช่น ที่ซึ่งเราได้รับผู้ทำงานร่วมกันเพื่อโปรโมตสำหรับเราและในทางกลับกัน ดังนั้นการเล่าเรื่องและการทำงานร่วมกันของเราจึงเกิดขึ้นมากมายบนโซเชียลมีเดีย

เฟลิกซ์: ใช่ คุณพูดถึงความร่วมมือกับศิลปินเหล่านี้ พวกเขาทำงานอะไรกับคุณในการสร้าง?

เดวิด: ใช่ ในกรณีนี้ เราไปเครื่องบินเปล่าที่ทำด้วยไม้กับศิลปินเหล่านี้ แล้วพวกเขาก็เอางานศิลปะของพวกเขา วาดหรือทาสี หรือเผาไม้หรืออะไรก็ตาม เรามีช่างเป่าแก้วที่จะใส่แก้วเข้าไป เรามีศิลปินเรซินทำงานเรซินอยู่ชิ้นเดียว ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการที่เกี่ยวข้องกับมหาสมุทรแล้วส่งกลับมาให้เรา คู่หูของฉันสร้างเครื่องบินบังคับ เขาเป็นคนวางไฟเบอร์กลาสไว้บนเครื่องบินตอนนี้ และฉันเป็นคนทำการตลาด บอกเล่าเรื่องราว และทำการขาย ดังนั้นในแง่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทนั้น ในกรณีนี้คือศิลปินกับคู่หูของผม

เดวิด: เมื่อพูดถึงเสื้อยืด ผมเป็นคนที่ทำงานร่วมกับศิลปินเพื่อสร้างการออกแบบและทำสัญญา และจัดหาวัสดุสำหรับเสื้อผ้าและสิ่งของประเภทนั้น ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณจะพบผู้ทำงานร่วมกันได้อย่างไร?

เดวิด: สิ่งที่เราพบส่วนใหญ่มีทั้งในพื้นที่ บางครั้งเราจะพบผู้คนที่งานของเรา แต่ส่วนใหญ่อยู่บนโซเชียล สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบทำคือมองหาศิลปินที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ใหญ่กว่าเรามาก และขอให้ทำงานร่วมกันโดยที่มันเหมือนกับว่าเราโปรโมตกันและกัน หรือฉันอาจจ้างศิลปินให้ออกแบบเสื้อใหม่ จากนั้นพวกเขาจะโปรโมตแบรนด์ของเราและเสื้อยืดตัวใหม่ และเราจะโปรโมตงานศิลปะของพวกเขา ดังนั้นหากผมสามารถหาศิลปินคุณภาพสูงจริงๆ ที่มีผู้ติดตาม 200,000 250,000 คนได้ ก็คุ้มค่าที่จะทำสัญญากับคนๆ นั้น คนหนึ่งเพราะงานศิลปะนั้นสวยงาม แต่ยังเพราะเราเข้าถึงแบรนด์ของเราได้มากขึ้นเพราะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาอะไร พวกเขาก็คือพวกเขาจะโปรโมตสิ่งที่เรากำลังทำผ่านช่องทางของพวกเขาเช่นกัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เป้าหมายในเชิงธุรกิจคือดึงผู้ชมจากผู้ทำงานร่วมกันที่คุณทำงานด้วย และบางทีในที่สุดพวกเขาก็จะกลายเป็นลูกค้าของบริษัทของคุณเช่นกันโดยตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ กระบวนการนั้นเป็นอย่างไร? สมมติว่าคุณระบุผู้ทำงานร่วมกันที่คุณต้องการทำงานด้วย ใช้เวลานานเท่าใด ... ฉันเดาว่าการเริ่มติดต่อกับพวกเขาตั้งแต่แรกพบมีความเกี่ยวข้องอะไร และพวกเขาตกลงที่จะทำงานร่วมกับคุณตลอดทางเพื่อให้มีผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ และ พร้อมสำหรับการซื้อ?

เดวิด: มันไม่ได้ใช้เวลานานขนาดนั้น ฉันหมายถึงหลายครั้งที่ฉันพบศิลปินที่ฉันคิดว่าน่าทึ่งและมันจะปรากฏขึ้นในฟีดของฉัน มิฉะนั้นจะมีคนส่งมาให้ฉัน หรือฉันจะเห็นว่ามันแพร่ระบาดบน YouTube หรือ Reddit หรือ อะไรแบบนั้น. และฉันจะ DM บุคคลนั้นโดยปกติผ่าน Instagram แล้วพูดว่า นี่คือตัวอย่างเสื้อ ฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเบียร์ ไวน์ สิ่งอื่น ๆ ที่เราทำ ทุกคนแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ในกรณีของการทำงานร่วมกับศิลปิน ฉันจะแค่ DM หาพวกเขาแล้วพูดว่า "เฮ้ คุณสนใจที่จะร่วมงานด้วยไหม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้งานศิลปะของคุณสร้างขึ้นเองซึ่งตรงกับแบรนด์ของเราในเสื้อฮู้ดตัวใหม่หรือ เสื้อยืดตัวใหม่หรืออะไรประมาณนั้น”

เดวิด: และเราก็แค่วนซ้ำไปมา บางครั้งภายใน 48 ชั่วโมง เราสามารถรับเงื่อนไขของข้อตกลงร่วมกันได้ และบางครั้งเราจะทำสัญญาฉบับเต็ม บางครั้งฉันจะทำอีเมลเสร็จแล้ว และเราแค่ตกลงกันในเงื่อนไขพื้นฐาน แม้แต่บางครั้งบน DM บน Instagram จากนั้นเราตั้งกรอบเวลาและหาแหล่งช่องว่างทั้งหมดที่เราจะต้องพิมพ์ ซึ่งปกติแล้วฉันจะได้ภายในสองสามสัปดาห์ บางครั้งอาจเปลี่ยนจากฉันพบคนใน Instagram ไปเป็นการออกแบบใหม่ในหกสัปดาห์

เฟลิกซ์: ว้าว นั่นค่อนข้างเร็วและตรงไปตรงมา ฉันคิดว่าศิลปินเหล่านี้มากมายที่คุณอาจเอื้อมไม่ถึงอาจไม่จริงจังเท่าคุณและพร้อมที่จะไป ฉันกำลังนึกภาพว่าหลายคนอาจพูดว่าพวกเขาสนใจ พวกเขาต้องการจะทำ แต่หลังจากนั้นก็อย่าทำตามหรือลากเท้าไปมา คุณไม่ได้สัมผัสสิ่งนั้นหรือชอบที่คุณพยายามทำมากแค่ไหนเพื่อให้ได้รับความร่วมมือจากคุณ?

เดวิด: ใช่บางครั้ง ฉันหมายถึงศิลปินมักจะเป็น และนี่เป็นแบบแผนและภาพรวมโดยรวม แต่ศิลปินมักจะเป็นประเภทที่สร้างสรรค์ พวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การจัดการโครงการและกำหนดเวลาและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น ดังนั้นบางครั้งพวกเขาจะล่าช้าสองสามวันที่นี่หรือที่นั่น But if I'm reaching out to a very professional artist who's cultivated an incredible community on Instagram, let's say, or on Facebook or Twitter or whatever, they're usually pretty driven and pretty professional and that hasn't been an issue. Occasionally we'll reach out to somebody and they won't get back to us because they're not really paying attention. Occasionally we'll reach out to somebody and their fee is so exorbitantly high that we can't afford it. But generally speaking it's a pretty smooth process.

David: It's different if we're doing ... We've done two beers with Humble Sea Brewing Company, a local brewer. And that process is totally different because it takes a while to brew beer and then they create a beer label and we then create the T-shirt from that label and we iterate on the design for the beer and all that sort of stuff. So sometimes it's a little more complicated. But the collaborations are really, really fun and they're usually pretty smooth.

Felix: So you're basically saying if they have a large enough following they probably ... you're probably not the first person to reach out to them so they probably have some understanding of how to collaborate or work with someone else. นั่นทำให้รู้สึก

David: Yep.

Felix: So what's the pitch to the artists? Like what does the artist typically care the most about? What's important to them?

David: A couple things. Sometimes it's tapping into a new audience. So we've got a huge audience of surfers, especially in California, but also all over the world. So maybe an artist that wants to create something that's ocean specific that they've never done before to tap into a new market, a new audience in terms of what we have. Sometimes it's just doing something fun and cool and different that they're really interested. And sometimes it's partly, it can be about extra money. We're going to pay the artist usually to do some work for us and that may be a good reason.

David: In the case of the hand planes, the way it worked was we created these blank wooden hand planes, they did the art, we took them back. We now market them and we split revenue with the artist. So it wasn't any money upfront, but it's a co-marketing engagement so the artist is promoting us, we're promoting them. We try and sell their work and then we split money with them. And so for them it was both a marketing thing and a revenue thing, but it wasn't money that we had to pay upfront. It was money that only gets paid to the artist and to us if it sells.

Felix: Is that the ideal set up for the business side?

David: I think so in the case of these kinds of collaborations, absolutely. I think when it comes down to say a T-shirt, we found that it's difficult ... there's challenges with tracking sales. What I found it doesn't work is a cut of revenue for say apparel. And that's because sometimes we'll discount something and sometimes we'll sell above bulk in wholesale to a retailer. Sometimes we'll sell our own and we may not be great about tracking inventory sometimes. And so it's really difficult to track like a revenue on a cut of the sale. What's easier for us to do is just to pay a flat fee to the artist to use their art for a specific period of time or indefinitely and leave it at that.

Felix: It requires less kind of management after the agreement is done.

David: Yeah, that's right. And I do all that kind of stuff.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Okay so are you looking for a collaborator usually that have followings on Instagram? What's the platform that works the best in terms of working with the collaborator?

David: Instagram's best for us. Facebook's okay. We've closed a few sales for larger products through Facebook. It kind of blows me away. Instagram, we'll sell some of our smaller products that way. Generally our smaller products do better when we're in person at an event or something. But we've sold $15,000 surfboard when someone just saw a post on Instagram. And so I think we've probably done, gosh, 80, $100,000 in surfboards just over the last couple of years from people seeing posts on Instagram about our surfboards. Which blows me away. It's such a high-end purchase it seems to me to be the kind of thing where you'd want to iterate with us and look at what we've got and spend some time talking to us. A lot of times it just, "Oh I want that and ship it to me next week." It's wild.

Felix: That's amazing, yeah. I think you mentioned that by showcasing that surfboard building process through photos, time-lapse videos, and short clips of how you work on Instagram has closed these high ticket sales. Why is it that by showing the kind of behind the scenes has led to selling $15,000 surfboards?

David: I think people want something that's unique. They love the stories. Every piece of wood, every splinter has a really interesting story behind it that's totally unique given that everything's reclaimed from interesting sources. In a world where you've just got mass-manufactured products that don't have a soul, people are longing to know where their products came from, to know a little bit about the person who created them. In our case sometimes we'll have people fly out and actually be a part of the building process. They want to get their hands dirty, they want to feel the wood, they want to put the resin on the board. They want to know where this product came from and feel really deeply connected to it in a way that's not possible if you just buy a widget on Amazon.

Felix: So you mentioned a couple of other platforms. Instagram, Reddit, YouTube, Facebook. Do you change the type of content that you post on these platforms? How do you decide what goes where?

David: It's less about changing the content and it's more about tweaking the message a little bit. So as an example, we posted I think yesterday a video of a teenager helping build a surfboard with us that was given as a surprise to his father at his father's wedding by his new wife. And the son helped build the board. And so we created a video and bunch of photos around that whole process. But what I did was I posted a video of the kid, and his name is Alessi, putting resin on the surfboard for his father and then told that story and tagged all the people, all the sources of the wood and talked about the wedding and talked about the surprise and talked about how he was helping with this amazing board. And then just tailored the message for each platform.

David: So on Facebook, I'll rewrite the post so that I'll be able to tag people correctly, not just have it populate directly from Instagram and have all the tags break and things like that. Sometimes I'll create a shorter post on Facebook potentially with just a link, a URL that goes straight to the web page that explains the surfboard in more detail because you can't put URLs in an Instagram post. Twitter obviously I'll get it down to a short, pithy message that's 280 characters or less. And then on YouTube, if I'm posting there I'll usually just let the video speak for itself with a very small description because that's mostly a visual medium. So it's not about changing the media asset as much as it's about tweaking the message so that it works correctly on the platform in question.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So the story is always the same, but you just have to customize the post of the video, whatever it is to match the restrictions of the platform in different cases.

David: Correct. ใช่.

เฟลิกซ์: โอเค So you mentioned that how you kicked this off first with a pop-up event, but it sounds like you still do these pop-up events today too to sell products in person.

David: The surfboard sales are going pretty well and so we don't have quite as much time. My partner and I do the events together and he's heads down just building surfboards right now and other products that have been custom ordered, surfboard fins, things like that. But we usually do four or five events a year. And we've been also creating our own events. So we'll put on a huge craft fair of environmentally responsible artisans from California and we'll find a venue. And I'll go out and find all the different artists and artisans that I want. We'll have an application process. There's a small fee. There's a percentage of sales that gets donated back to us for the marketing effort and for paying off the venue and that sort of thing. So sometimes we'll just tack on to somebody else's event and sometimes we'll create our own event, which frankly is also a source of revenue for us because we're then taking a cut off everybody's sales.

Felix: I like that, having your own event that you put together. What have you learned throughout this process? Because this sounds like it's almost like it's own business that you have to run to create events?

David: That's right.

Felix: So what are some of the challenges of putting on your own event?

David: There's a lot of logistics. We usually will partner with another company do to the event so that we can share some of the responsibilities. But if there's going to be alcohol there's licensing for that. You got to think about waste disposal. We always try to have zero waste events where everything can be recycled or composted. So you've got to think about making sure that ... simple things like just who's going to be there to make sure the trash gets separated. We've got coordinating timelines when people can set up. Every little detail. This is why we don't do them that often because there's so much work to do. If you've got 30 vendors, what order are they going to show up in so that they're not all driving in at the same time and stepping on each other's toes and things like that.

David: If we're going to have food, we try and time it such that there's a lunch rush and a dinner rush so that the food vendors can make sure that they maximize their revenue, which helps us maximize our revenue. There's lots and lots and lots of details. Generally, it's just easier for us to kind of glom on to somebody else's event. But sometimes we'll do one on our own, especially if we want to be very, very focused on picking just the right vendors that we think are new and unique and that fit with our brand values.

Felix: Yeah, I was going to ask that next. What is the application process like? What kind of questions are you asking to get the right vendors in?

David: The basic ones. Name, Instagram account, that kind of stuff. We will go back and look in how well are they marketing their own business because that's part of what we want is that these companies are out there promoting on social media and things like that. How big is their email list? สิ่งต่างๆเช่นนั้น We also ask questions about their brand values. What is your commitment to environmental responsibility? Explain that. Can you commit at this event to not using any single-use plastics? สิ่งต่างๆเช่นนั้น So when we're doing our own event, we're much more control in terms of who we select relative to the degree to which they match our brand values.

Felix: Now how do you market the event to get vendors to start applying?

David: A lot of times we'll just start promoting it on social media and on our email list and we'll ask people to spread the word. So tag a vendor who you think would make sense. A lot of it we have our user base spread virally the message. And then a lot of time I'll find vendors who I think are a fit and I'll reach out to them on email or on Instagram or on Facebook and say, "Hey, we think you'd be a great fit for this event. Can you apply?"

Felix: What's the breakdown between these inbounds that come and apply themselves versus ones that you actively reach out to?

David: I think the last event we did like this it was probably 60% was me and 40% was them finding us.

Felix: I can imagine when you first started it was probably like 99% you hustling to get vendors. For anyone out there that's trying to do this from scratch that is versus people finding out about you. In that case, when you are spending your time kind of pitching vendors, what do they care about?

David: They care about reaching a new audience and making sure that the audience that's going to be attending is big enough and is the right kind of audience for the products they sell.

Felix: When you're doing this for the first time, in your case when you did it for the first time, anyone out there that's also doing it for the first time, when you don't have any kind of track record yet, I guess how do you solve this chicken/egg problem where they want to know about who's going to show up and you're like well I've never done this before. How do you reconcile that?

David: You're just honest. You say here are all the things that we're going to do to promote it and we're hoping for this many people, but we're not sure. There's certainly a risk if you come that it's going to be a big flop. But here's why we think it won't be and we'd love you to be a part of the journey with us. And if they say sure, we'll try it, no risk, it's fine. At a minimum we'll get to come to the beach and hang out for a few hours, that's great. Sometimes they'll say sorry it's not worth the risk. But we're just super honest and transparent with people.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Let's talk about the other side of it. How do you market the event to the event-goers itself?

David: Wow. A lot of press outreach. A lot of we pay for promotion. I don't use Facebook advertising that much, but we do when it comes to event promotion. We'll pay for sponsored posts and sponsored promotions on Facebook and a bit on Instagram to promote the event to the right audience in the right geography. So usually within 50 miles of where we live if it's a physical event in Santa Cruz. We've got a pretty good email list. We'll send out the email list. We'll post it on all the public event calendars, in the newspaper event calendars in the Monterey Bay area, in the San Jose Bay area. So just a lot of outreach. We usually try to have a few interesting stories that go along with it that we'll reach out to the press with press releases or short emails. We did the first zero-waste event in Santa Cruz County, for example, and so we reached out to the press about that and that was the storyline they went with when then wrote about it. สิ่งต่างๆเช่นนั้น

Felix: So for your first-time event, or for anyone out there that is looking to put on their first-time event, how much time do you think you need to do it successfully without I guess pulling out your hair and stressing out about it?

เดวิด: ฉันหวังว่าฉันจะติดตามชั่วโมงของฉัน คุณคงกำลังดูอยู่ว่าผมจะบอกว่าทำงานให้คุ้มค่า 100 ชั่วโมง และอาจต้องการเริ่มงานล่วงหน้าสามเดือน นั่นอาจเป็นกฎที่ดี ฉันไม่รู้ งานเยอะแต่เป็นงานแห่งความรัก บางครั้งฉันไม่คิดว่ามันเป็นงานเพราะมันสนุก ฉันได้พบปะผู้คนใหม่ๆ พบกับศิลปินและผู้ขายใหม่ๆ และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับการตลาดและการพบปะผู้คนใหม่ๆ ในสื่อที่ฉันสามารถนำไปใช้ได้ในภายหลัง ดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันเป็นเรื่องสนุก แต่ฉันรู้ว่าสำหรับบางคนมันอาจจะเครียด

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เดวิด: ฉันก็เครียดเหมือนกัน แต่ฉันคิดว่ามันเป็นความเครียดที่สนุก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

เดวิด: เราเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เมื่อเราทำสิ่งนี้ครั้งแรก และนี่เป็นเคล็ดลับที่น่าสนใจสำหรับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายออนไลน์ที่ไม่มีอิฐและปูน เราได้เช่าพื้นที่ว่างในพื้นที่ที่มีการสัญจรไปมาสูง ดังนั้นในตัวเมืองของเรา จึงมีพื้นที่ค้าปลีกว่างสองสามแห่งที่อาจอยู่ระหว่างสัญญาเช่าหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้นเราจึงจัดงานหนึ่งที่เราเช่าอิฐและปูนสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์สามวัน จากนั้นเราเช่าช่วงพื้นที่บูธภายในร้านนั้นให้กับผู้ขายรายอื่นๆ อีกสามหรือสี่รายที่เป็นคนในพื้นที่และเพื่อนของเรา ดังนั้นเราจึงสามารถแบ่งค่าเช่าสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ เราจัดงานขายคราฟต์ครั้งใหญ่นี้ และจากนั้นเราก็มีปาร์ตี้ยามค่ำคืนขนาดใหญ่ที่เราปล่อยเบียร์กับบริษัท Humble Sea Brewing Company ซึ่งเป็นบริษัทผลิตเบียร์ที่ฉันพูดถึง จ้างวงดนตรี มีงานใหญ่ในคืนวันเสาร์ในช่วงกลางสัปดาห์ .

เดวิด: ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นเล็ก ๆ โดยที่เราเพิ่งเช่าพื้นที่อิฐและปูนจากเจ้าของบ้านในท้องถิ่น เรามีผู้ค้ารายอื่นสองสามรายและเรามีงานเลี้ยงกลางคืนที่ยิ่งใหญ่ กลับไปที่ผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ใช้ได้อีกครั้ง นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำของเหตุการณ์ที่เราจัดขึ้น และเราตระหนักว่าเราสามารถทำได้ และจากนั้นงานถัดไปที่เราทำนั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก

เฟลิกซ์: คุณบอกว่านี่เป็นการเช่าอสังหาริมทรัพย์ชั้นยอดเพื่อรับส่วนลด เนื่องจากอยู่ระหว่างสัญญาเช่าหรือเพิ่งว่าง

เดวิด: ครับ. ใช่ ฉันคิดว่านั่นคือหนึ่ง 500 ดังนั้นเรื่องนี้จึงน่าสนใจ อันนี้ฉันคิดว่าเป็น $ 500 ต่อวัน พวกเขาเรียกเก็บเงินจากเรา 1,500 ดอลลาร์สำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งค่อนข้างแพง แต่แล้วเมื่อเรามีผู้ขายรายอื่นมาร่วมงานกับเรา แต่ละคนก็จ่ายไป ฉันคิดว่า 250 ให้เรา เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายให้กับเรา เราเอาส่วนใหญ่ของมัน เรายังเอาส่วนใหญ่ของพื้นที่เป็นตารางฟุตด้วย แต่นั่นเป็นวิธีการแบ่งปันค่าใช้จ่าย แต่แล้วเจ้าของอาคารก็มางานปาร์ตี้ที่เราขว้างปาและตกหลุมรักกับกระดานโต้คลื่นของเรา ซึ่งฉันคิดว่าน่าจะมากกว่า 8,000 เหรียญสหรัฐฯ และซื้อมันมา

เฟลิกซ์: ตลกดีนะ

เดวิด: ดังนั้นมันจึงมีกำไรมาก ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่ามันประสบความสำเร็จอย่างมาก เราทำเงินได้มหาศาล เรามีผู้คนหลายร้อยคนมาที่ปาร์ตี้ยามค่ำคืนพร้อมกับวงดนตรี และเบียร์ Ventana ที่เราสร้างขึ้นด้วย Humble Sea ขายหมดภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และพวกเขาทำได้ดีมากจากมุมมองด้านรายได้ ดังนั้นจึงเป็นเพียงงานที่ดีสำหรับทุกคน

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก เมื่อคุณมองย้อนกลับไปที่งานกิจกรรมของคุณเองที่คุณได้ดำเนินการไปแล้ว คุณคิดว่าสิ่งใดที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในการทำให้ถูกต้องเกี่ยวกับงานหนึ่งๆ

เดวิด: ฉันคิดว่ามันได้ผู้ขายที่เหมาะสม และทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการตลาดอย่างถูกต้องและกว้างขวาง หลายคนคิดว่าพวกเขาได้สร้างสิ่งที่เจ๋งจริงๆ และทุกคนก็จะแห่กันไปที่มัน แต่สิ่งที่พวกเขาไม่เห็นก็คือ การทำงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นเพื่อให้ข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เกี่ยวกับงาน เกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ เปิดร้านใหม่ อะไรก็ได้ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องทำเพียงแค่ทำการตลาดออนไลน์ โดยบอกเล่าเรื่องราวอย่างต่อเนื่องตลอดวัน เราสร้างกิจกรรมบน Facebook ในช่วงต้น และเราจะโพสต์สิ่งใหม่ๆ ทุกๆ สองสามวัน พระเจ้า ได้ผู้ขายใหม่ที่ยอดเยี่ยมรายนี้ ผู้ขายรายนี้กำลังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมนี้ หรือเราได้สร้างกระดานโต้คลื่นใหม่ ดูวิดีโอเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินการอยู่ เราแค่เล่าเรื่องราวซ้ำแล้วซ้ำเล่าของทุกสิ่งที่เราทำอยู่เรื่อยๆ

เดวิด: ในกรณีของเหตุการณ์ มันคือทุกสิ่งทุกอย่างที่นำไปสู่เหตุการณ์นั้น ดังนั้นจึงเป็นเพียงการเล่าเรื่องอย่างต่อเนื่องจนถึงวันที่ เมื่อคุณอยู่ที่นั่น เราก็กำลังเล่าเรื่องอยู่เสมอเช่นกัน ดูผู้ขายที่เจ๋งนี้สิ ออกมาสิ คุณก็รู้ว่าเรากำลังสร้างเรื่องราวบน Instagram ของคนเจ๋งๆ เหล่านี้ที่อยู่ที่นี่ แค่วนซ้ำเรื่องราวซ้ำแล้วซ้ำเล่า จนกว่าจะเข้าใจทุกคนที่เราอยากอยู่ที่นั่น

เฟลิกซ์: เมื่องานจบลง ดูเหมือนจะเสร็จแล้ว ไปต่อกันเลย คุณชอบใช้เรื่องราวที่ออกมาจากสิ่งนั้น บางทีรูปถ่ายและวิดีโอที่ออกมา

เดวิด: ครับ.

เฟลิกซ์: คุณกำลังขยายกิจกรรมเกินเวลาจริง ฉันเดาว่ารันไทม์ของเหตุการณ์

เดวิด: ใช่ และเราบริจาคผลกำไรอย่างน้อย 5% ให้กับกลุ่มอนุรักษ์มหาสมุทรในท้องถิ่นเสมอ ดังนั้นเราจึงใช้วิธีนี้เพื่อให้ผู้คนมาเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ดีและพวกเขาก็เป็นเช่นนั้น แต่แล้วเราก็คุยกันหลังจบงานด้วยว่าเราหาเงินได้เท่าไหร่ เงินนั้นจะไปที่ใด และงานอันยิ่งใหญ่ที่องค์กรไม่แสวงหากำไรทำอยู่ ใช่แล้ว เราขยายเรื่องราวนั้นด้วยวิธีที่น่าสนใจมากมาย

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นฉันจึงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการพูดคุยที่คุณได้ให้ไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนทนาเกี่ยวกับวิธีสร้างธุรกิจที่เน้นความยั่งยืน หากใครที่อยู่บนเส้นทางนี้อยู่แล้วหรือกำลังคิดจะเริ่มธุรกิจที่เน้นความยั่งยืน เขาต้องตั้งตารออะไร? อะไรคือสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับคุณในตอนนี้?

เดวิด: สำหรับเรา และเราอาจจะไม่เหมือนใครในบางแง่มุม แต่สำหรับเรา มันคือการสร้างผลิตภัณฑ์จากขยะของคนอื่น และทำในลักษณะที่เราสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ ที่มีคุณภาพสูงกว่าและดีกว่าในหลายๆ ด้าน มากกว่าสิ่งใดที่คุณจะได้รับจากวัสดุใหม่ ตัวอย่างเช่น กระดานโต้คลื่น มือเครื่องบิน ของอื่นๆ บางส่วนที่เราสร้างขึ้น ครีบกระดานโต้คลื่นที่เราเคยทำ มักใช้ไม้เรดวูดเป็นองค์ประกอบหนึ่ง และเราได้ไม้แดงที่โตแล้วซึ่งได้รับการกอบกู้จากที่ต่างๆ ดังนั้นเราจึงมีพื้นไม้เรดวูดจากปี ค.ศ. 1800 เป็นต้นมา และนั่นคือไม้เรดวู้ดที่เติบโตอย่างเก่าแก่และชัดเจนซึ่งคุณไม่สามารถเก็บเกี่ยวได้อีกต่อไป คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ทำลายไม้แดงที่โตแล้วอีกต่อไป เป็นไม้ที่สวยงามอย่างเหลือเชื่อซึ่งมีคุณภาพสูงมากจนหาใหม่ไม่ได้ คุณไม่สามารถซื้อได้ เราได้รับบริจาคทั้งหมดให้เรา และเราสามารถรับวัสดุที่ดีที่สุดในโลกได้ฟรี ซึ่งดีกว่าสิ่งใดก็ตามที่คุณจะได้รับใหม่

เดวิด: ดังนั้นเราจึงท้าทายตัวเองอยู่เสมอเพื่อค้นหาวัสดุที่น่าสนใจจริงๆ และไม่ใช่แค่ไม้ เราใช้วัสดุรีไซเคิลในสิ่งต่างๆ มากมาย นั่นดีกว่าสิ่งที่คุณสามารถซื้อได้ใหม่ ที่มีเรื่องราวที่ดีกว่า และคุณภาพสูงกว่า ดังนั้นสำหรับเรา ความยั่งยืนจึงดีมากสำหรับธุรกิจ ทั้งสองเพราะมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ ผู้คนชอบมันจากมุมมองของเรื่องราว แต่ก็ช่วยให้เราได้วัสดุที่ดีที่สุดในโลกด้วย

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ในทางกลับกัน ความท้าทายอะไรที่คุณจะเตือนทุกคนที่กำลังมองหาการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน พวกเขาต้องมองหาอะไร

เดวิด: การล้างสีเขียว การล้างพิษคือเวลาที่คุณบอกคนอื่นว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อสิ่งแวดล้อม แต่ความจริงก็คือคุณไม่ทำ และเราเห็นว่ามาก บริษัทใหญ่ๆ บางแห่งจะบอกว่าคุณรู้ว่า "โอ้ นี่เป็นวัสดุรีไซเคิล" จากนั้นลองพิจารณาดูก็พบว่ารีไซเคิลได้ 2% พวกเขากำลังใช้แนวโน้มนี้เกี่ยวกับความยั่งยืนเพื่อผลประโยชน์ โดยที่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาไม่ได้ทำอะไรมาก และเราก็มีความผิดในบางเรื่องเช่นกัน เรามีเสื้อที่ทำมาจากขวดพลาสติกรีไซเคิลและผ้าฝ้ายออร์แกนิกตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แต่คุณไม่สามารถหาผ้าที่ดีในสหรัฐอเมริกาได้ เสื้อผลิตขึ้นสำหรับเราในสหรัฐอเมริกา แต่เนื้อผ้านั้นผลิตในต่างประเทศ และตอนนี้มีความกังวลมากมายเกี่ยวกับโพลีเอสเตอร์ ซึ่งเป็นขวดพลาสติกรีไซเคิล โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาทำเป็นโพลีเอสเตอร์ โพลีเอสเตอร์หลั่งเส้นใยลงไปในน้ำซึ่งท้ายที่สุดแล้วกลายเป็นไมโครพลาสติกในมหาสมุทร

เดวิด: ดังนั้นเราจึงพูดตามตรงเกี่ยวกับความจริงที่ว่ามีข้อกังวลอยู่ และแม้ว่าผู้คนจะชอบเรื่องราวของขวดรีไซเคิล เรากำลังคิดที่จะย้ายออกจากสิ่งนั้นและหันมาใช้ผ้าฝ้ายออร์แกนิก 100% เพราะเรากังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม ผลกระทบ. ดังนั้นสิ่งที่คุณทำไม่ได้สมบูรณ์แบบ และคุณควรจะซื่อสัตย์เกี่ยวกับเรื่องนั้น แต่เรามักจะพยายามผลักดันตัวเองและสนับสนุนให้ผู้อื่นผลักดันตัวเองให้มีความยั่งยืนมากที่สุด และเพื่อคืนเงินให้กับองค์กรอนุรักษ์ที่ช่วยในเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศหรือกับการอนุรักษ์มหาสมุทร

เฟลิกซ์: ใช่ ฟังดูเหมือนตราบใดที่คุณตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา ดูเหมือนว่าจะเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับคุณ และฉันคิดว่าอาจใช้ได้ผลกับคนจำนวนมาก

เดวิด: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: ในแง่ของการดำเนินธุรกิจ แอพหรือเครื่องมือหรือบริการหรือทรัพยากรใดบ้างที่คุณและธุรกิจพึ่งพาเพื่อให้มันทำงานต่อไปได้

เดวิด: Shopify ใหญ่มาก นั่นคือแก่นของทุกสิ่งที่เราทำ บล็อกของเรา เว็บไซต์ของเรา อีคอมเมิร์ซ จุดขายของเราในงานอีเวนต์ ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามีกี่คนที่บอกให้ใช้ Shopify สำหรับเรา มันวิเศษมาก ฉันมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอยู่บ้าง แต่สำหรับคนที่ไม่มี แอปนี้ใช้งานง่ายมากจริงๆ และก็สวย เทมเพลตที่เราได้รับนั้นค่อนข้างถูก ฉันคิดว่ามันเท่ากับ 70 ดอลลาร์ และเรามีเว็บไซต์ที่ดูดีและจัดการได้ง่ายมาก และฉันก็จัดการมันจากระยะไกลด้วย เช่นเดียวกับที่ฉันสามารถถ่ายรูปกระดานโต้คลื่นด้วยโทรศัพท์มือถือ สร้างผลิตภัณฑ์ อัปโหลดรูปภาพ และมีสินค้าพร้อมขายในขณะที่เรากำลังถ่ายภาพบนชายหาดหรืออะไรทำนองนั้น Shopify เป็นแกนหลักสำหรับเรา

เดวิด: โซเชียลมีเดีย ฉันเคยพูดมากเกี่ยวกับ Instagram และ Facebook บ้างเล็กน้อยเกี่ยวกับ Twitter, Reddit, YouTube สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อธุรกิจของเราเช่นกัน แล้วเครื่องมือแบ็กเอนด์ของธุรกิจขนาดเล็กบางส่วน ตัวอย่างเช่น QuickBooks มีความสำคัญมากสำหรับเรา ShipStation, Survey Monkey, เครื่องมือแบบนั้น

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฉันจะทิ้งคำถามสุดท้ายนี้ไว้ให้คุณ คุณคิดว่าปีนี้มีอะไรเกิดขึ้นเพื่อให้คุณพิจารณาว่าปีนี้ประสบความสำเร็จ

เดวิด: ฉันคิดว่าสำหรับปีนี้ การสิ้นสุดปีนี้มีกำไรอีกครั้ง ฉันไม่ได้ทำเพื่อเงินจริงๆ ฉันไม่คิดว่าฉันได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ฉันคิดว่าฉันบอกคุณว่าฉันทำงานที่ Microsoft และนั่นคืองานประจำของฉัน ดังนั้นฉันจึงทำสิ่งนี้เพื่อความสนุกสนาน พันธมิตรทางธุรกิจของฉันทำ 100% ตลอดเวลา นี่คือวิธีที่เขาหาเลี้ยงชีพ ดังนั้นฉันคิดว่าการสิ้นปีอีกครั้งมีกำไรและการสร้างกระดานโต้คลื่นที่ทำจากไม้อย่างน้อย 12 อันสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ฉันคิดว่าคงจะดี และเราอยากจะร่วมงานกับศิลปินอีกสองสามเรื่องในเสื้อผ้าของเรา และอาจรวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับเครื่องบินของเราด้วย ฉันคิดว่านั่นจะเป็นปีที่ประสบความสำเร็จสำหรับเรา

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ดังนั้น Ventanasurfboards.com VENTAN-Asurfboards.com. ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณเดวิด

เดวิด: เฟลิกซ์ ขอบคุณมากสำหรับการพูดคุย