เทคนิคการตลาดแบบบอกต่อเพื่อให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ

การตลาดแบบบอกต่อเป็นกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้คนหลายพันคนด้วยผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย เป้าหมายคือเพื่อให้ผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณและแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขา

การตลาดแบบปากต่อปากเป็นสิ่งที่มีค่าเพราะช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้โดยไม่แพง สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่ร้านค้าปลีกไปจนถึง SaaS และทุกสิ่งในระหว่างนั้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเทคนิคบางอย่างที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการตลาดแบบปากต่อปากเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และอัตราการแปลง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับการตลาดแบบบอกต่อ

โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน และเพิ่มยอดขายได้ แต่คำถามคือ: คุณควรใช้แพลตฟอร์มใด ต่อไปนี้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก:

เฟสบุ๊ค

Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2.9 พันล้านรายต่อเดือนในปี 2566 สิ่งนี้ทำให้ Facebook เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แพลตฟอร์มนี้ยังมีระบบโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถโปรโมตตัวเองและเพิ่มจำนวนผู้ชมได้อย่างง่ายดาย

ทวิตเตอร์

Twitter เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 450 ล้านรายต่อเดือน บริษัทต่างๆ มักจะใช้ Twitter เพื่อแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนกับลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังมีระบบโฆษณาที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถโปรโมตเนื้อหาของตนภายในผลการค้นหา

พินเทอเรสต์

Pinterest เป็นเว็บไซต์บุ๊กมาร์กภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันภาพผ่านอินเทอร์เน็ต เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ เนื่องจากสามารถช่วยสร้างการรับรู้และสร้างการเข้าชมได้มากขึ้น แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีระบบการโฆษณาและการช็อปปิ้งที่ทำให้บริษัทต่าง ๆ สามารถโปรโมตตนเองและขายผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างง่ายดาย

อินสตาแกรม

Instagram เป็นแพลตฟอร์มแชร์รูปภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถ่ายและแชร์รูปภาพกับผู้ติดตามได้ ปัจจุบันเป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้ 2.5 พันล้านคนในปี 2566 บริษัทต่างๆ สามารถใช้ Instagram เพื่อโปรโมตบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนโดยสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งโดนใจผู้ชม

ยูทูบ

YouTube เป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2.1 พันล้านคนต่อเดือน นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และสร้างโอกาสในการขาย แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ YouTube เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น วิดีโอบล็อก วิดีโอแนะนำการใช้งาน และ YouTube Shorts ที่สร้างขึ้นโดยผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทแต่แบ่งปันประสบการณ์ของผู้ใช้

ติ๊กต๊อก

TikTok เป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอสั้น ๆ ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัจจุบันเป็นแอปโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่วัยรุ่นสหรัฐฯ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแอพยอดนิยมสำหรับนักการตลาดที่จะใช้ในแคมเปญการตลาดดิจิทัล เนื่องจากมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงและฐานผู้ใช้ที่อายุน้อย

ประเภทของเทคนิค Viral Marketing เพื่อขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมีประสบการณ์ด้านการตลาดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน คุณต้องเรียนรู้วิธีทำการตลาดแบรนด์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด:

1. การตลาดที่มีอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับสมาชิกและผู้ติดตาม พวกเขายังได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ต่างๆ ซึ่งมองเห็นคุณค่าของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ เพราะช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงในแบบที่ให้ความรู้สึกสมจริงและมีส่วนร่วม

ในการเริ่มต้นทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ให้เลือกคนที่มีค่านิยมสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถพิจารณาจากจำนวนผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม และข้อมูลประชากรของผู้ชมได้อีกด้วย

ในปี 2564 Tinder มุ่งเน้นไปที่แคมเปญโดยร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหา Tiktok ยอดนิยมและผู้มีอิทธิพล แบรนด์นี้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลใน Gen-Z เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในวัยกลางคน ด้วยแคมเปญนี้ พวกเขาสามารถตะโกนออกมาดังๆ เกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และสร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งกับผู้ติดตามได้

2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ ไม่ใช่ผู้ที่เป็นเจ้าของ ดำเนินการ หรือจัดการบริษัท จะเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่บทวิจารณ์ไปจนถึงภาพถ่ายและวิดีโอ เนื้อหาประเภทนี้มักจะมีประสิทธิภาพมากในการขับเคลื่อนการตลาดแบบปากต่อปาก เนื่องจากมาจากผู้คนที่ลงทุนกับแบรนด์โดยตรง ทำให้รู้สึกเป็นของแท้

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ UGC คือการให้สิ่งจูงใจแก่ผู้คนในการทำเช่นนั้น เช่น เสนอผลิตภัณฑ์ฟรีหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต หรือสร้างวิธีให้พวกเขาได้รับรางวัล

ซีรีส์ Stranger Thing ของ Netflix เป็นตัวอย่างของแคมเปญที่ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แฟน ๆ ที่ไม่สามารถซ่อนความตื่นเต้นเกี่ยวกับซีรีส์ที่กำลังจะมาถึงได้โปรโมตในโพสต์เพื่อกระจายข่าว และอย่างไรก็ตาม Netflix สามารถขยายแคมเปญนี้ด้วยการโปรโมตโพสต์ของแฟนๆ ผ่านแฮชแท็ก

3. การแข่งขันและการแจกของรางวัล

การแข่งขันเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างสิ่งต่อไปนี้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนด์มีชุมชนที่กระตือรือร้นบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อวางแผนการแข่งขัน คุณควรพิจารณาว่าใครมีสิทธิ์ เช่น การจำกัดอายุและข้อจำกัดอื่นๆ คุณจะเลือกผู้ชนะอย่างไร และประเภทของรางวัลที่คุณต้องการมอบให้ ผู้คนชอบเข้าร่วมการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถชนะรางวัลเจ๋งๆ ได้

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของกลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปากนี้คือการประกวด “Crash the Super Bowl” ซึ่งเป็นการแข่งขันโฆษณาประจำปีที่ดำเนินการโดย Doritos เปิดให้ผู้สร้างภาพยนตร์มือสมัครเล่นในสหรัฐฯ คนใดก็ได้ที่สามารถส่งโฆษณาความยาว 30-60 วินาทีเพื่อโอกาสในการเผยแพร่วิดีโอของพวกเขาทางโทรทัศน์แห่งชาติระหว่างหนึ่งในเกมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ NFL ประจำปี

4. การตลาดปากต่อปาก

การตลาด WOM อาศัยการแพร่กระจายของข้อมูลผ่านการบอกปากต่อปากมากกว่ารูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม กลยุทธ์นี้ฟรี แท้จริง และสัมพันธ์กัน ทำให้น่าเชื่อถือมากขึ้นและล่วงล้ำน้อยลง

Starbucks เป็นแบรนด์หนึ่งที่ลูกค้ากลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก ไม่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ รสชาติที่สม่ำเสมอของกาแฟของสตาร์บัคส์ขายตัวมันเอง และด้วยการตลาดแบบปากต่อปาก ลูกค้าจะทำการส่งเสริมการขายให้กับแบรนด์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของแบรนด์ใดๆ เป็นวิธีที่ง่ายในการเข้าถึงลูกค้าและทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต แต่อาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อความสำเร็จ:

1. วางแผนล่วงหน้า

ก่อนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผน ถามตัวเองว่า: เป้าหมายของคุณคืออะไร? โพสต์ของคุณจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร พวกเขาควรออกไปข้างนอกบ่อยแค่ไหน? เนื้อหาประเภทใดดีที่สุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

2. สร้างเนื้อหาต้นฉบับ

อย่าเพียงแค่ปรับปรุงเนื้อหาเก่า แต่สร้างสิ่งใหม่ สดใหม่ และเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้โปรแกรมตัดต่อวิดีโอออนไลน์เพื่อให้ง่ายต่อการสร้างวิดีโอที่สวยงามและดูเป็นมืออาชีพ อย่าลืมตัดแต่งวิดีโอให้สั้นลงและเข้าใจง่ายขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

3. สร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดระเบียบและมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณมีเนื้อหาใหม่บนช่องทางโซเชียล ปฏิทินควรมีรายการเหตุการณ์/ประกาศที่คุณต้องการแชร์บนโซเชียลมีเดีย (เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่) และเวลาที่คุณต้องการโพสต์เกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น

4. ใช้แฮชแท็กและลิงก์ในโพสต์ของคุณ

เมื่อแบ่งปันเนื้อหากับผู้ชมของคุณ ให้ใช้แฮชแท็กเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบเนื้อหาใหม่และเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่อาจสนใจในสิ่งที่คุณพูด แฮชแท็กรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องเดียวกัน

คุณยังสามารถใช้แฮชแท็กเพื่อแสดงเนื้อหาของคุณต่อหน้าผู้ที่ไม่ได้ติดตามคุณ ลิงก์ในโพสต์บนโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้ใช้สามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บได้โดยตรงจากโพสต์ ซึ่งทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของแบรนด์คุณได้ง่าย

5. ใช้ Analytics เพื่อวัดความสำเร็จ

คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณวัดไม่ได้ ดังนั้นให้ใช้ Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อติดตามว่าโพสต์ใดทำงานได้ดีที่สุดและรู้ว่าจะสร้างเนื้อหาใดในอนาคต

กระตุ้นการเติบโตของแบรนด์ของคุณด้วยการตลาดแบบบอกต่อ

การตลาดแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่จะไปหากคุณต้องการสร้างผู้ชม เพิ่มยอดขาย และทำให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตลาดแบบปากต่อปากไม่ได้เป็นเพียงการแชร์เนื้อหาเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้คนแชร์เนื้อหานั้นด้วย

หากคุณเคยมีไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะกับโซเชียลมีเดีย ลองใช้กลวิธีเหล่านี้และดูว่ามันได้ผลกับคุณอย่างไร!