การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่: 8 สัญญาณสำคัญที่ถึงเวลาต้องทำ

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าถึงเวลาปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้วหรือยัง?

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องเพิ่มแสงแฟลร์ในเว็บไซต์ของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ยังช่วยสร้างการเข้าชมเพิ่มเติม การปรับโฉมเว็บไซต์ที่เหมาะสมจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างแน่นอน

ในบทความนี้ เราจะสำรวจ 8 สัญญาณสำคัญที่คุณต้องปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

7 ลงชื่อเข้าใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องการการปรับปรุง

1. คุณไม่โดดเด่นจากการแข่งขัน
2. ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
3. คุณใช้แนวปฏิบัติด้านการเขียนโปรแกรมแบบเก่า
4. คุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ
5. ปริมาณการใช้เว็บของคุณลดลง
6. ไซต์ของคุณนำทางได้ยาก
7. คุณไม่ได้ใช้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ใหญ่โตและเติบโตอย่างต่อเนื่อง อันที่จริง คาดว่าจะถึง 5.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2565 ด้วยโอกาสมากมายสำหรับการเติบโต สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ในระดับที่ตราไว้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจพลาดโอกาสในการขายและลูกค้า

1. คุณไม่โดดเด่นจากการแข่งขัน

ในอุตสาหกรรมที่มีขนาดใหญ่และมีการแข่งขันสูง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น หากไซต์ของคุณไม่สามารถแยกแยะได้จากไซต์อื่นๆ ในกลุ่มเฉพาะของคุณ คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และสิ่งนี้เรียกร้องให้มีการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่อย่างรอบคอบ

เพื่อให้โดดเด่น ไซต์ของคุณควรมีเอกลักษณ์และเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านสิ่งต่าง ๆ เช่น ภาพที่กำหนดเอง เนื้อหาต้นฉบับ และการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรได้รับแนวคิดสำหรับการปรับปรุงจากธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ทำการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นประจำและคอยจับตาดูคุณสมบัติใหม่ๆ ที่สร้างการมีส่วนร่วมมากมาย

การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ไม่จำเป็นต้องเป็นโครงการขนาดใหญ่เพียงโครงการเดียว ด้วยการปรับแต่งอย่างสม่ำเสมอที่นี่และที่นั่น คุณสามารถเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโฉมเว็บไซต์ทั้งหมด

2. ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ตามสถิติของ Statista ประมาณ 84% ของประชากรสหรัฐมีสมาร์ทโฟนที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และพวกเขาใช้อุปกรณ์เหล่านี้เพื่อควบคุมส่วนแบ่งของสิงโตในการล่าออนไลน์ของพวกเขา

ภาพรวมของ Google พบว่า:

• แขกมากกว่า 74% จะกลับมาที่ไซต์แบบพกพา
• 61% มีแนวโน้มที่จะออกหากไซต์ไม่ได้พกพาและ
• 67% มักจะซื้อที่ไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับมือถือ

ลูกค้าของคุณไม่ได้นั่งอยู่หน้าแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปอย่างต่อเนื่อง แต่พวกเขากำลังเดินทางและเข้าถึงไซต์ของคุณจากโทรศัพท์มือถือของตน

นั่นหมายถึงอะไรสำหรับคุณ? หากคุณไม่ให้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาจะไปที่อื่น

3. คุณใช้แนวปฏิบัติการเขียนโปรแกรมแบบเก่า

เก่าคือทอง แต่ไม่เสมอไป! คลิกขวาที่หน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้วเลือก "ดูแหล่งที่มา" ไซต์ของคุณยังคงใช้การเข้ารหัสแบบสายตาสั้น เช่น ตารางและ HTML อยู่หรือไม่ เว็บไซต์ของคุณดูราวกับว่าสร้างขึ้นในปี 1990 หรือไม่? ไม่มีอะไรผิดปกติ แต่คุณได้อัปเดตตั้งแต่นั้นมา?

แม้ว่า HTML จะยังคงเป็นภาษาการเขียนโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับการเขียนโค้ดทั้งหมด แต่ก็มีข้อจำกัดด้านรูปแบบและโค้ดที่เข้มงวดซึ่งเกินความสามารถ ภาษาโปรแกรมและกรอบงานที่ทันสมัยมากขึ้น (CSS, JS, Java, React) นำมาพิจารณา:

• ไซต์ที่ปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น
• การออกแบบเว็บไซต์ที่ดีขึ้น
• การนำทางและอินเทอร์เฟซที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ดังนั้น สัญญาณที่แน่ชัดว่าคุณต้องการการปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือถ้ามันดูล้าสมัย ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงการใช้องค์ประกอบการออกแบบที่เก่าหรือล้าสมัย โทนสีที่ไม่ดี หรือมีเลย์เอาต์ที่รก

หากเว็บไซต์ของคุณดูเหมือนว่าจะถูกสร้างขึ้นเมื่อสิบปีที่แล้ว ก็ถึงเวลาสำหรับการอัปเดต คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับรูปลักษณ์ที่ล้าสมัยเมื่อคุณสามารถสร้างไซต์ที่ใหม่และทันสมัยที่จะดึงดูดผู้บริโภคในปัจจุบันได้

แหล่งที่มา

4. คุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะทำการซื้อทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ลูกค้าในปัจจุบันต้องการมากกว่า 5P เพื่อตัดสินใจเลือก

อีกสัญญาณหนึ่งที่แสดงว่าคุณสามารถใช้การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ได้คือถ้าคุณสูญเสียการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้สามารถเห็นได้อย่างชัดเจนในหลายวิธี เช่น การมีอัตราตีกลับสูง อัตรา Conversion ต่ำ หรือการรีวิวจากลูกค้าที่ไม่ดี

หากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้ดี ก็ถึงเวลาพิจารณาไซต์ของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น อาจมีบางพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง เช่น การออกแบบโดยรวม การนำทาง หรือเนื้อหา การเปลี่ยนแปลงบางอย่างทำให้คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าอยู่เฉยๆ และทำการซื้อได้

5. ปริมาณการใช้เว็บของคุณลดลง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณลดลง การพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญและแยกแยะสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับการเข้าชมที่ลดลงอาจเป็นเพราะผู้ชมเป้าหมายของคุณมีการเปลี่ยนแปลง และคุณไม่สามารถเข้าถึงพวกเขาได้อีก นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่าในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ซึ่งอาจส่งผลให้มีการเข้าชมน้อยลง หรืออาจเป็นไปได้ว่าผู้คนเพียงแค่หมดความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ

6. เว็บไซต์ของคุณนำทางได้ยาก

หากลูกค้าไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในไซต์ของคุณ พวกเขามักจะยอมแพ้และไปที่อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณใช้งานง่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่มีปัญหา

เมื่อไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น จำนวนผลิตภัณฑ์และหน้าที่คุณมีก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน การติดตามทุกสิ่งอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีระบบนำทางที่มีการจัดการเป็นอย่างดี

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำทางอีคอมเมิร์ซทั่วไป ได้แก่:

• การสร้างโครงสร้างการนำทางที่สอดคล้องกันในทุกหน้า
• ใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและอธิบายสำหรับแต่ละลิงก์
• การจัดกลุ่มรายการที่คล้ายกันเข้าด้วยกัน
• การใช้ตัวเลือกการค้นหาและการกรอง
• ให้การสนับสนุนลูกค้าในกรณีที่ผู้ใช้หลงทาง

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใช้งานและนำทางได้ง่าย ไม่ว่าจะมีขนาดใหญ่เพียงใด

7. คุณไม่ได้ใช้คำวิจารณ์สินค้า

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีประโยชน์อย่างมากในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อ หากคุณไม่ได้ใช้คุณอาจพลาดการขายง่ายๆ ดังนั้น หากไม่มีคำรับรองเพื่อพิสูจน์คุณภาพของบริการของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะรวมไว้ในแผนการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซครั้งต่อไปของคุณ!

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีใช้รีวิวผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ:

1. รับรองว่ามีสินค้าดีๆ ให้เลือกเพียบ
   เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายเมื่อมองหารีวิว
2. ใช้ไซต์วิจารณ์ที่หลากหลาย
   คุณฝังความเห็นจากบัญชี Google My Business ได้ อีกทางหนึ่งคือมีไซต์บทวิจารณ์ต่างๆ มากมาย ดังนั้นการใช้ไซต์ที่แตกต่างกันสองสามไซต์เพื่อให้ได้รับการแสดงผลมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ
3. ใช้บทวิจารณ์ในเชิงบวกเพื่อประโยชน์ของคุณ
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงบทวิจารณ์ในเชิงบวกอย่างเด่นชัดบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณ
   

   แหล่งที่มา

4. ใช้บทวิจารณ์เชิงลบเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ
   บทวิจารณ์เชิงลบอาจทำให้คุณหงุดหงิด แต่ก็สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ใช้คำติชมจากบทวิจารณ์เชิงลบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้ดีขึ้น
5. กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว
   ทำให้ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวได้โดยง่ายโดยให้ลิงก์ไปยังไซต์บทวิจารณ์บนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือคูปอง สำหรับลูกค้าที่เขียนรีวิว

บรรทัดล่าง

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาต้องปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแล้วหรือยัง? หากคุณสามารถตอบว่าใช่สำหรับสัญญาณใด ๆ ต่อไปนี้ อาจถึงเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง ไม่ต้องกังวล เราช่วยได้! ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและออกแบบเว็บของเรา เราสามารถแนะนำคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการ เพื่อให้การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการ พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ติดต่อเราวันนี้!