7 กลยุทธ์ที่พร้อมใช้งานทันทีเพื่อ 'อุ่นเครื่อง' อีเมลที่เย็นชาของคุณ

หัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม ทำให้กล่องจดหมายอีเมลของฉันยุ่งเหยิง

จากนี้…

สำหรับสิ่งนี้…

สำหรับสิ่งนี้…

อีเมลทั้งหมดเหล่านี้และหัวเรื่องที่เกี่ยวข้องแสดงถึงสิ่งที่สำคัญ คือคนที่พยายามจะติดต่อฉัน

แต่ทำไมคนเหล่านี้ถึงพยายามติดต่อฉัน

ในกรณีทั้งหมดข้างต้น เป้าหมายสุดท้ายคือการขายบางอย่างให้ฉัน

ซึ่งเป็นเรื่องเดียวกันสำหรับ อีเมลเย็น ๆ ของคุณ (และอาจเป็นเพราะเหตุใดการส่งอีเมลแบบเย็นชาจึงเป็นเรื่องยากมาก)

น่าเสียดาย แม้แต่หัวเรื่องที่ดีที่สุดก็ยังทำให้ผู้รับอีเมลกลายเป็นผู้ตอบกลับได้เพียงเล็กน้อย

เหตุใดกล่องจดหมายของฉันจึงมีอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดเกือบ 6,000 ฉบับ

คุณอาจจะเปิดอีเมลได้ดีกว่าฉัน ตัวอย่างเช่น ภรรยาของฉันเปิดอีเมลทั้งหมดของเธอเพื่อที่เธอจะได้ไม่ต้องโกรธเมื่อดูการแจ้งเตือนจำนวนมาก

แต่ฉันจะบอกคุณว่าเธอไม่ทำอะไร เธออ่านไม่หมด

ซึ่งหมายความว่าการทำให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณไม่เพียงพอ คุณต้องการให้พวกเขาตอบสนองไม่เปิดและเพิกเฉย ดังนั้น คุณต้องสร้างความเชื่อถือ ความสนใจ และความน่าเชื่อถือกับบุคคลที่คุณกำลังส่งอีเมลถึง และรวดเร็ว

นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย

แต่ยังเป็นสิ่งที่นำคุณมาที่นี่

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือกลยุทธ์สำเร็จรูป 7 ประการที่คุณสามารถใช้เพื่อวอร์มอัพอีเมลที่เย็นชาของคุณ

1. อย่าถามอะไรเลย

คุณรู้ไหมว่าฉันเกลียดอะไร ฉันเกลียดเวลาที่มีคนส่งอีเมลถึงฉันและต้องการให้ฉันทำอะไรบางอย่าง ฉันเกลียดเวลาที่พวกเขาต้องการให้ฉันใช้เวลาว่างในวันที่ยุ่งๆ เพื่อทำบางสิ่งที่อาจเป็นประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์กับฉัน

และฉันสงสัยว่าฉันไม่ใช่คนเดียว

หลายท่านคงเคยเจอเหตุการณ์นี้เช่นกัน

มีคนส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอโทรศัพท์หรือดูการสาธิต

และเนื่องจากคุณไม่สามารถมองเห็นได้โดยตรงว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างไร ปุ่มส่งไปยังสแปมจึงกลายเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

อีเมลเย็น ๆ จำนวนมากเริ่มต้นด้วยการขอบางอย่างแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ได้ให้อะไรเลย

ความสัมพันธ์ทั้งหมดต้องเริ่มต้นจากที่ใดที่หนึ่ง และถ้าคุณเป็นคนที่เอื้อมมือออกไปก่อน คุณจำเป็นต้องเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่าก่อนที่จะขอสิ่งตอบแทน

พิจารณาอีเมลนี้ที่ฉันได้รับจาก Jon Morrow ที่ Smart Blogger

อะไรคืออัจฉริยะเกี่ยวกับอีเมลนี้? แทนที่จะขอให้ฉันเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ เช่นเดียวกับอีเมลที่เย็นชาหลายๆ ฉบับ เขาบอกฉันอย่างชัดเจนว่าฉันจะทำอะไรได้บ้าง

บางครั้งการได้รับคำตอบเป็นเพียงเรื่องของความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอ

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจากจอน มอร์โรว์

นั่นเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับทุกคนที่ต้องการเขียนสำหรับไซต์ระดับบนสุด

แต่ทำไมจอน มอร์โรว์ถึงเสนออะไรแบบนั้น? เพราะเขารู้ว่าถ้าผู้คนเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์ของเขา การขายให้กับพวกเขาในอนาคตจะง่ายกว่ามาก

และพวกเขาจะเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของเขาก็ต่อเมื่อเขาเริ่มต้นความสัมพันธ์กับข้อเสนอที่น่าทึ่ง

เขาไม่ขออะไร เขาเพียงเสนอบางสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้รับ

หากอีเมลที่เย็นชาของคุณไม่ได้อธิบายโดยตรงว่าอีเมลดังกล่าวจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ได้รับอีเมลอย่างไร แสดงว่าคุณมีโอกาสต่ำลงมากในการขายหรือสร้างความสัมพันธ์

2. สร้างความน่าเชื่อถือโดยสังเขป

ทำไมคนควรฟังคุณ?

มีสองวิธีในการตอบคำถามนั้นในอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้ข้อความสั้นๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือว่าคุณเป็นใครและเหตุใดคุณจึงสำคัญ หรือคุณสามารถพึ่งพาความน่าเชื่อถือนั้นในอีเมลทั้งหมดได้

นี่เป็นตัวอย่างสั้นๆ จาก Scott Oldford

และนี่คือตัวอย่างอีเมลจาก Trevor Mauch ที่ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือนั้นมากขึ้น

ความจริงก็คือคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของอีเมลที่เย็นชาไม่มีเหตุผลที่จะฟังเว้นแต่คุณจะ ให้ เหตุผลที่น่าสนใจ แก่พวกเขา หากคุณมีความสำเร็จใดๆ ที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับอีเมลของคุณ ให้เพิ่มเข้าไป

การทำเช่นนี้จะเพิ่มระดับความสนใจที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้อีเมลเย็น ๆ ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสร้างคำตอบที่อบอุ่นมากขึ้นจากอีเมลที่เย็นชาของคุณ

3. ใช้ Pitch ที่ดีที่สุดของคุณ

เมื่อคุณเดินเข้าไปในการสัมภาษณ์งานใหม่กับคนที่คุณไม่เคยพบมาก่อน คุณขอให้พวกเขาทำอะไรให้คุณทันทีหรือไม่?

แน่นอนคุณทำไม่ได้

แต่การสัมภาษณ์ไม่ได้ต่างไปจากอีเมลธรรมดาๆ

เหตุใดพนักงานขายจึงทำเช่นนั้นด้วยอีเมลที่เย็นชา

ในการให้สัมภาษณ์ คุณต้องก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุด และในอีเมลที่เย็นชา คุณต้องเริ่มต้นด้วยข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ ฉันไม่ได้หมายถึงข้อเสนอที่จะทำให้ผู้รับใช้เงินเป็นจำนวนมาก แต่เป็นสิ่งที่มีมูลค่าสูงและมีข้อผูกมัดต่ำ

การทำเช่นนี้จะทำให้ได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น เนื่องจากผู้คนไม่รู้สึกว่าตนต้องทำสิ่งใดที่สำคัญ

นี่คือตัวอย่างจากการขาย Black Friday โดย Scott Oldford

ประโยคสุดท้ายของอีเมลนั้นคือที่ที่คุณค่าอยู่ สก็อตต์ โอลด์ฟอร์ด ผู้ก่อตั้งบริษัทมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ กล่าวว่า เขายินดีที่จะคุยกับคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นเวลา 30 นาที

เหตุใดจึงแตกต่างจากอีเมลเย็น ๆ ส่วนใหญ่ที่เสนอให้โทร

เนื่องจากสกอตต์ โอลด์ฟอร์ดสร้างความน่าเชื่อถือในตอนแรก และจากนั้นเขาจึงยื่นข้อเสนอที่มีมูลค่าสูงและความมุ่งมั่นต่ำซึ่งผู้รับไม่สามารถปฏิเสธได้

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของสำนวนการขายที่ HubSpot ได้รับ

( ที่มาของภาพ )

สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับอีเมลฉบับนี้คือไบรอันยื่นข้อเสนอที่ HubSpot ปฏิเสธไม่ได้ เขาทำให้พวกเขาเป็นวิดีโอสาธิตทั้งหมดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

จะมีใครปฏิเสธได้อย่างไร

หากคุณเสนอบางสิ่งให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณซึ่งไม่ต้องการหรือให้คำมั่นสัญญาจากพวกเขาเพียงเล็กน้อยแต่มีคุณค่าอย่างมากต่อธุรกิจของพวกเขา พวกเขาจะไม่สามารถเพิกเฉยต่อคุณได้

ให้ก่อนที่คุณจะขอ แล้วความสัมพันธ์เหล่านั้นจะตอบแทนความโปรดปรานในอนาคต

4. ระบุเหตุผลสำหรับข้อเสนอของคุณ

พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมทุกคนรู้ดีว่าด้วยข้อเสนอพิเศษที่พิเศษเกินความจำเป็นสำหรับคำอธิบาย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าข้อเสนอของคุณพิเศษจริงๆ ผู้คนจะสงสัยว่าทำไมคุณถึงเสนอมันตั้งแต่แรก

ถ้าคุณไม่เสนอคำอธิบาย คุณจะเสี่ยงต่อการที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคิดว่าข้อเสนอของคุณไม่ได้มีค่าเท่ากับที่คุณอ้างสิทธิ์

อย่าซับซ้อนเกินไป คำอธิบายของคุณสามารถเป็นคำเตือนสั้นๆ ในอีเมลของคุณ

ในอีเมลที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ว่า Jon Morrow เสนอส่วนลด 85% สำหรับหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเขา เขาได้ให้คำอธิบายนี้

คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ได้ เพียงอธิบายว่าคุณหวังจะช่วยเขาให้ประหยัดเงินได้บ้าง ที่จะทำงานมหัศจรรย์เพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมายข้อเสนอของคุณ

สกอตต์ โอลด์ฟอร์ดทำสิ่งที่คล้ายกันในอีเมลซึ่งเขาเสนอให้พบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเวลา 30 นาที

เกรงว่าจะมีบางคนคิดว่าการประชุมไม่มีค่าเพราะเขาไม่ได้เรียกเก็บเงิน สกอตต์อธิบายว่าเวลาของเขามีค่า ดังนั้นเขาจึงต้องการเพียงคนที่มุ่งมั่นเท่านั้นที่จะลงชื่อสมัครใช้

เขาไม่ได้ให้เหตุผลโดยตรงสำหรับสิ่งที่เขาเสนอ แต่อีเมลของเขามีผลเช่นเดียวกัน

โดยอธิบายว่าเวลาของเขามีค่าและเขาต้องการเพียงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มุ่งมั่นเท่านั้น เขาแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอมีจำกัดและเขาสามารถทำได้เฉพาะกับคนที่เลือกเพียงไม่กี่คนเท่านั้น

การให้เหตุผลในข้อเสนอทำให้ผู้รับอีเมลรู้สึกเหมือนเป็นจริง

5. พิจารณาอนาคตของคุณ

ไม่มีอะไรทำให้อีเมลของคุณอบอุ่นได้หากคุณส่งไปให้ผิดคน

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องกำหนดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ จากนั้นจึงส่งอีเมลที่เย็นชาไปยังบุคคลเหล่านั้น

มันไม่มีประโยชน์ที่จะเสียเวลาของคุณกับคนที่ไม่สนใจข้อเสนอของคุณอยู่ดี

แต่นี่คือสิ่งที่ ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่มีอวาตาร์ของลูกค้าในอุดมคติเพียงตัวเดียว

พวกเขามีหลายอย่าง

ตอนนี้ไม่ว่าธุรกิจจะรับทราบหรือไม่ก็อีกเรื่องหนึ่ง แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะมีรูปประจำตัวของลูกค้าที่หลากหลาย แต่ธุรกิจอาจรู้จักเพียงบางส่วนเท่านั้น

แต่สำหรับการส่งอีเมลแบบเย็นชา คุณต้องใช้เวลาในการพิจารณาว่าใครคือผู้ชมของคุณ จากนั้นจึงแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามนั้น

การศึกษาหนึ่งพบว่ามีคลิกเพิ่มขึ้น 101% สำหรับแคมเปญที่แบ่งกลุ่ม

( ที่มาของภาพ )

Luke Dully แห่ง Walker and Hunt กล่าวถึงการสร้างอวาตาร์ลูกค้าของคุณ คุณควรกำหนดเป้าหมายและจุดบอดที่ชัดเจนที่สุด

( ที่มาของภาพ )

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อะไรคือแรงบันดาลใจของลูกค้าในอุดมคติของคุณในอนาคต?

( ที่มาของภาพ )

และอะไรคือความท้าทายหลักในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

( ที่มาของภาพ )

เป็นไปได้มากว่าคุณจะมีรูปประจำตัวของลูกค้าสองหรือสามรูปที่คุณจำเป็นต้องใส่ใจ

แบ่งกลุ่มรายการของคุณให้ตรงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านั้น และเขียนอีเมลพร้อมข้อเสนอที่ดึงดูดตรงไปยังเป้าหมายและความเจ็บปวดของพวกเขา เมื่อความเกี่ยวข้องของอีเมลเพิ่มขึ้น อัตราการตอบกลับของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

6. เสนอโอกาสมากมาย

ตราบใดที่คุณส่งอีเมลไปยังกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ถูกต้อง และคุณได้แบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณอย่างถูกต้อง การเพิ่มขนาดรายการของคุณก็เป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผล

เมื่อกระแสน้ำขึ้นสูงทำให้เรือทุกลำมีมากขึ้น รายการใหญ่หมายถึงโอกาสในการขาย การจราจร และการขายที่มากขึ้น

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน หากรายการของคุณมีขนาดเล็ก จำนวนคำตอบของคุณจะยิ่งน้อยลง ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากรูปประจำตัวของลูกค้าและรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย ให้เพิ่มผู้คนในแคมเปญอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น ร้านอีคอมเมิร์ซ Barbell Denim เข้าถึงนักข่าว 100 คน โดยหวังว่าจะได้รับการประชาสัมพันธ์บ้าง

จาก 100 คนนั้น มีเพียงคนเดียวที่ตอบ

โชคดีสำหรับพวกเขา คนที่ตอบคือ Fast Company ซึ่งกลายเป็นคุณสมบัติเด่นของสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่อื่นๆ

( ที่มาของภาพ )

นอกจากนี้ยังช่วยให้แคมเปญ Kickstarter ได้รับ $735,000 สำหรับการเปิดตัว

แต่ประเด็นคือ เรื่องนั้นจะไม่เกิดขึ้นหากพวกเขาไม่ส่งอีเมลถึง 100 ฉบับ

ทุกครั้งที่คุณส่งอีเมล โอกาสที่คุณจะได้รับการตอบกลับอันมีค่าจะเพิ่มขึ้น

หากคุณสงสัยว่าอัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยสำหรับอีเมลที่เย็นชาคืออะไร นี่คือสิ่งที่ Fast Company ประสบหลังจากพวกเขาส่งอีเมล 1,000 ฉบับ

แน่นอน ยิ่งอัตราการตอบกลับของคุณสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

อะไรที่รับประกันได้ว่าจะช่วยให้กลยุทธ์การส่งอีเมลแบบเย็นของคุณเพิ่มขนาดรายการของคุณได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่คุณเพิ่มเข้ามานั้นเป็นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณจริงๆ

7. ปรับปรุงกระบวนการส่งอีเมลที่เย็นชาของคุณ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือแกะกล่องเคล็ดลับการส่งอีเมลเย็นที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ทั้งหมด เริ่มค้นหาลีด จากนั้นเสียลีดเหล่านั้นไปเพราะคุณไม่มีเวลาพอที่จะติดตามและติดตามกลยุทธ์การส่งอีเมลแบบเย็นชาของคุณที่ ในเวลาเดียวกัน.

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการส่งอีเมลแบบเย็นจะต้องใช้เวลาทำงานจำนวนมาก

ขั้นแรก คุณต้อง ค้นหาที่อยู่อีเมล จากนั้นคุณต้องสร้างอีเมล จากนั้นคุณจะต้องส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมด

การทำงานที่ดีจะทำให้กระบวนการทั้งหมดยุ่งยิ่งขึ้น เพราะคุณจะต้องตอบกลับลูกค้าเป้าหมายด้วย ซึ่งจะทำให้คุณมีเวลาน้อยลงในการส่งอีเมลที่เย็นชามากขึ้น

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการส่งอีเมลของคุณมีความคล่องตัวมากที่สุด

ฉันแนะนำให้ค้นหาที่อยู่อีเมลและข้อมูลติดต่อโดยใช้ Clearbit...

( ที่มาของภาพ )

หรือโวลา นอร์เบิร์ต

( ที่มาของภาพ )

จากนั้นคุณสามารถใช้ Mailshake เพื่อส่งอีเมลจำนวนมากได้

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร ความจริงก็คือคุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันกับลีดที่เริ่มเข้ามาถ้าคุณไม่ปรับปรุงกระบวนการส่งอีเมลที่เย็นชาของคุณ

และการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่คุณสร้างขึ้นคือประเด็นของการส่งอีเมลตั้งแต่แรก

บทสรุป

ฉันพนันได้เลยว่าคุณใช้เวลามากในการพยายามสร้างหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีเมลของคุณ และคุณอาจจะทำได้ดีด้วยซ้ำ

แต่คุณยังไม่ได้รับการตอบกลับ

แล้วให้อะไร?

ไม่มีใครสนใจหรอกว่าหัวเรื่องของคุณน่ารักแค่ไหน นี่คือสิ่งที่พวกเขา สนใจ : คุณน่าเชื่อถือแค่ไหน สิ่งที่คุณนำเสนอที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา และข้อเสนอนั้นดีเกินจริงหรือไม่

ในทางกลับกัน คุณสนใจอีเมลที่มีความคล่องตัวซึ่งสร้างคำตอบและสร้างธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

แต่คุณสามารถทำให้ธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณพอใจได้ด้วยการทำให้อีเมลเย็น ๆ ของคุณอุ่นขึ้น และกลยุทธ์ทั้งเจ็ดนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

แบรด สมิธ

Brad Smith เป็นผู้ก่อตั้ง Codeless บริษัทสร้างเนื้อหา B2B ผู้ร่วมให้ข้อมูลบ่อยครั้งใน Kissmetrics, Unbounce, WordStream, AdEspresso, Search Engine Journal และอีกมากมาย