5 วิธีในการวัดการตลาดผ่านวิดีโอ: ตัวชี้วัดการตลาดผ่านวิดีโอที่สำคัญที่สุด

บน Facebook เนื้อหาวิดีโอและรูปภาพมี ส่วนร่วมสูงสุดของโพสต์ทุกประเภท
การวิจัยโดย Eyeview Digital พบว่าวิดีโอสามารถเพิ่มอัตราการแปลงหน้า Landing Page ได้ถึง 86 เปอร์เซ็นต์
รายงานการคาดการณ์และแนวโน้มจาก Cisco ระบุว่าวิดีโอจะคิดเป็น 82% ของการรับส่งข้อมูล IP ทั้งหมดภายในปี 2565

เอ็กซาไบต์คือ 1 พันล้านกิกะไบต์ (ที่มา, ซิสโก้)

เห็นได้ชัดว่าวิดีโอมีศักยภาพที่จะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
การผลิตเนื้อหาวิดีโอทำได้ง่ายกว่าที่เคย สมาร์ทโฟนเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก และธุรกิจขนาดกลางจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้การผลิตวิดีโอคุณภาพสูง
แต่เมื่อคุณมองหาการเพิ่มวิดีโอลงในส่วนประสมทางการตลาด คุณอาจพบว่าตัวเองมีคำถาม คุณวัดความสำเร็จของเนื้อหาวิดีโออย่างไร
ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ในการประชุม ActiveCampaign's Activate Oli Gardner ผู้ก่อตั้ง Unbounce ได้อธิบายถึงวิธีการวัดผลวิดีโอที่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคบางอย่าง

คำพูดของ Oli Gardner ที่ Activate เขาเดินผ่านวิธีการวัดเนื้อหาวิดีโอที่ไม่เหมือนใคร

วิธีการใช้วิดีโอที่หลากหลายและการขาดการรายงานที่เป็นมาตรฐานในแพลตฟอร์มต่างๆ อาจทำให้เมตริกวิดีโอออนไลน์มีความท้าทาย
เมตริกที่มีความสำคัญจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้วิดีโอ แพลตฟอร์มใด และเพื่อวัตถุประสงค์ใด เมตริกเช่น "ผู้ติดตาม" จะมีความเกี่ยวข้องบน YouTube มากกว่าหน้า Landing Page ในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังใช้งานโฆษณาบน Facebook อัตราการคลิกผ่านอาจเป็น KPI ที่สำคัญที่สุดของคุณ

คำถามที่ต้องถามก่อนวัดประสิทธิภาพวิดีโอ

เนื่องจากมีการใช้การตลาดวิดีโอที่แตกต่างกันมากมาย คุณจึงควรถอยออกมาและถามคำถามสองสามข้อก่อนที่จะเข้าสู่การวัดผลโดยตรง
ที่ Google BrandLab นักวิจัยได้พูดคุยกับนักการตลาดหลายร้อยคนเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกทางดิจิทัล จากการค้นคว้าของพวกเขา พวกเขาได้พัฒนาคำถามสี่ข้อที่จำเป็นต้องถามเมื่อพัฒนาการตลาดวิดีโอ:

• เป้าหมายทางการตลาดหลักของคุณสำหรับแคมเปญนี้คืออะไร
• KPI สำหรับเป้าหมายทางการตลาดนั้นคืออะไร?
• อะไรคือการวิเคราะห์วิดีโอที่ดีที่สุดในการวัด KPI ของคุณ?
• คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการมีส่วนร่วมอย่างไร?

โดยการกำหนดเป้าหมายและกำหนดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายนั้นโดยเฉพาะ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการเสียเวลาไปกับการเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

KPI ที่ Think with Google แนะนำให้วัดวิดีโอ (ที่มา Think with Google)

แน่นอนว่า การตอบคำถามเหล่านี้ต้องใช้วิธีการทั่วไปในการวัดการตลาดผ่านวิดีโอด้วย
ในขณะที่คุณตอบคำถามเหล่านี้ ต่อไปนี้คือวิธีวัดการตลาดวิดีโอห้าวิธี
เมตริกการตลาดวิดีโอ 5 รายการที่คุณสามารถใช้ได้มีดังนี้

1. จำนวนการดู
2. อัตราการเล่น
3. อัตราการรับชม
4. อัตราการคลิกผ่าน
5. อัตราการแปลง

1. จำนวนการดู

จำนวนการดูเป็นตัวเลขที่ง่ายที่สุด: จำนวนการดูวิดีโอของคุณ
จากเมตริกการตลาดวิดีโอทั้งหมด จำนวนการดูเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่สุด เนื่องจากวัดได้ง่ายเพียงใด แพลตฟอร์มที่ต่างกันบางครั้งนับการดูต่างกัน—การดู YouTube ต้องใช้เวลาดู 30 วินาที ในขณะที่การดู Facebook จะถูกนับหลังจาก 3 วินาที—แต่ทั้งหมดจะให้ตัวเลขเดียวที่วัดการเข้าถึง
จำนวนการดูทั้งหมดมีประโยชน์สำหรับการดูอย่างรวดเร็วว่าวิดีโอของคุณได้รับความนิยมเพียงใด หากเป้าหมายของคุณคือการทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อหน้าผู้คนให้มากที่สุด จำนวนการดูอาจเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับคุณ
ในขณะเดียวกัน ยอดดูไม่ได้เป็นเพียงจุดสิ้นสุดของวิดีโอทั้งหมด

พูดภาษาอังกฤษกับ Vanessa ใช้แม่เหล็กนำเพื่อเชื่อมโยงมุมมองของเธอกับธุรกิจอื่นๆ ของเธอ

ความพยายามในการโปรโมตของคุณอาจทำให้ยอดดูเอียง—วิดีโอที่มียอดดูมากที่สุดของคุณได้รับความนิยมมากกว่าจริงหรือ หรือคุณเพียงแค่พยายามมากขึ้นในการโปรโมตวิดีโอเหล่านั้น
และแม้ว่าจำนวนการดูที่สูงจะทำให้มีคนเห็นธุรกิจของคุณมากขึ้น แต่ก็ไม่สำคัญว่าอัตรา Conversion ของคุณจะยังต่ำอยู่หรือไม่
บรรทัดด้านล่าง: การดูเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการวัดการตลาดผ่านวิดีโอ แต่สำหรับเป้าหมายส่วนใหญ่ คุณจะต้องเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย

2. อัตราการเล่น

อัตราการเล่นคืออะไร? คำจำกัดความของอัตราการเล่นนั้นค่อนข้างยุ่งยากเพราะจะเปลี่ยนไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้
สำหรับ แพลตฟอร์มโฮสติ้ง เช่น Wistia อัตราการเล่นคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมหน้าที่เริ่มดูวิดีโอที่ฝังไว้
ในทางกลับกัน สำหรับ Google AdWords อัตราการเล่นคือจำนวนผู้ที่ดูวิดีโอหารด้วยจำนวนการแสดงผลทั้งหมด (จำนวนผู้ที่เห็น)
ไม่ว่าในกรณีใด อัตราการเล่นคือการเปรียบเทียบจำนวนผู้ที่ดูวิดีโอของคุณเทียบกับจำนวนผู้ที่มีโอกาสรับชม
ทำไมจึงเป็นประโยชน์?
อัตราการเล่นที่ต่ำอาจบ่งบอกว่าวิดีโอของคุณไม่ได้ดึงดูดผู้ดูมากเท่าที่ควร หากอัตราการเล่นของคุณต่ำ ให้มองหาการปรับเปลี่ยน เพื่อปรับปรุงอัตราการเล่นของวิดีโอที่โฮสต์เอง เช่น:

• เพิ่มปุ่มเล่นบนภาพขนาดย่อของวิดีโอ
• เปลี่ยนรูปขนาดย่อให้สะดุดตามากขึ้น
• ย้ายวิดีโอไปที่อื่นบนหน้า
• เปลี่ยนสำเนาและพาดหัวข่าวรอบวิดีโอ

อัตราการเล่นมีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนการตลาดผ่านวิดีโอได้ หากคุณทำการปรับเปลี่ยนและอัตราการเล่นสำหรับวิดีโอของคุณยังต่ำอยู่ การใช้เนื้อหารูปแบบอื่นในการส่งข้อมูลอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล
[blog-subscribe headline=”คำแนะนำทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม สัปดาห์ละครั้ง” description=”ขั้นตอนที่ 1: ใส่อีเมลของคุณด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2: รับคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดของเราสัปดาห์ละครั้ง”]

3. อัตราการรับชม

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากมีคนตีเล่น?
อัตราการดูคือการวัดว่าผู้คนดูวิดีโอของคุณมากเพียงใด มีคนกดปุ่มเล่นเพียงเพื่อหยุดชั่วคราวก่อนที่คุณจะเข้าถึงเนื้อหาของคุณหรือไม่? อัตราการรับชมให้คำตอบแก่คุณ
หากอัตราการรับชมและการมีส่วนร่วมของวิดีโอโดยทั่วไปต่ำ อาจมีการแก้ไขที่คุณนำไปใช้ได้
ขั้นแรก ตรวจสอบการเปิดวิดีโอของคุณ คุณดึงดูดความสนใจทันทีหรือไม่? วิดีโอที่เริ่มต้นด้วยการแนะนำตัวที่น่าเบื่อก่อนที่จะนำเสนอคุณค่าที่สัญญาไว้ มีแนวโน้มที่จะขับไล่ผู้ดูออกไป
ประการที่สอง ตรวจสอบความยาว วิดีโอขนาดยาว อาจ มีประสิทธิภาพ—แต่ก็ต่อเมื่อเนื้อหารับรองเท่านั้น การวิจัยจาก Wistia แสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะดูวิดีโอที่สั้นกว่าให้จบ หากวิดีโอของคุณยาวเกินความจำเป็น ผู้คนจะเริ่มจากไป

ที่มา: Wistia

ประการที่สาม สังเกตว่าผู้ชมหยุดดูวิดีโอของคุณในจุดใด หากผู้ดูของคุณส่วนใหญ่เริ่มออกประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ อาจมีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา แทรก "hooks" เป็นระยะเพื่อให้ผู้ดูสนใจ

4. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับวิดีโอที่เผยแพร่นอกไซต์ของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ดูที่คลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจของวิดีโอและไปที่หน้าอื่น
หากคุณกำลังโพสต์เนื้อหาวิดีโอไปที่ Facebook หรือใช้เนื้อหาวิดีโอบน YouTube เพื่อดึงดูดการเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณ อัตราการคลิกผ่านอาจเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ

Vidyard ทำการทดลองเพื่อปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน มันเกี่ยวข้องกับการทดสอบภาพขนาดย่อของวิดีโอต่างๆ (ที่มา, วิดยาร์ด)

อัตราการคลิกผ่านอาจเป็นเรื่องยากสำหรับวิดีโอ และได้รับการปฏิบัติแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม ในขณะที่ YouTube เสนอโอกาสมากมายในการเพิ่ม CTA ของป๊อปอัป Vimeo ไม่มีตัวเลือกในการรวมลิงก์ที่สามารถคลิกได้
หากคุณกำลังเผยแพร่วิดีโอนอกเว็บไซต์ของคุณ การสร้าง URL ที่กำหนดเองอาจคุ้มค่า เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ว่าใครมาที่ไซต์ของคุณหลังจากดูวิดีโอ
หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน ให้ตรวจสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ คุณสัญญาว่าจะส่งให้ตามลิงค์ที่คุณให้ไว้อย่างชัดเจนหรือไม่? การปรับปรุง CTA ของคุณสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านได้ เช่นเดียวกับการเรียกการกระทำที่ต้องการในวิดีโออย่างชัดเจน
และแน่นอน วิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณคือการผลิตเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงที่ทำให้ผู้ดูอยากฟังมากขึ้น

5. อัตราการแปลง

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดการตลาดวิดีโอขั้นสุดท้ายและที่สำคัญที่สุด
ผู้ดูวิดีโอกลายเป็นลูกค้ากี่เปอร์เซ็นต์ นั่นคืออัตราการแปลงของคุณ

คุณได้รับลูกค้าจากผู้ชมของคุณกี่ราย? (ที่มา เติบโต และแปลง)

อัตราการแปลงบางครั้งอาจวัดได้ยาก และการที่คุณจะวัดนั้นจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโอของคุณ
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณใส่วิดีโอลงในหน้า Landing Page การทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณค้นพบได้ว่าวิดีโอนั้นช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณหรือไม่
เมื่อคุณใช้วิดีโอในโฆษณาบน Facebook หรือโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน อัตราคอนเวอร์ชั่นเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการค้นหาว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงด้วยวิดีโอขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างมาก

• หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B ภาพรวมวิดีโอของบริษัทและบริการของคุณอาจเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีคุณค่าในการส่งข้อมูลเบื้องหลังไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจออนไลน์ที่ ขายผลิตภัณฑ์ข้อมูล วิดีโอผลิตภัณฑ์อาจช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้
• หากคุณทำธุรกิจผ่าน โฆษณา Facebook การวิเคราะห์ของ Facebook สามารถให้ข้อมูลเพื่อช่วยคุณปรับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณให้เหมาะสม

วิธีที่คุณใช้และวัดผลการตลาดผ่านวิดีโออาจแตกต่างกันไป
แต่ไม่ว่าคุณจะใช้วิดีโอในส่วนประสมทางการตลาดอย่างไร การทำความเข้าใจเมตริกการตลาดผ่านวิดีโอสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพ—และรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ