วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอพร้านอาหาร

อุตสาหกรรมร้านอาหารได้กลายเป็นมหาอำนาจทางเศรษฐกิจ ด้วยยอดขายที่มากกว่า 825 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 เอง ซึ่งส่วนที่ดีสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังแอปร้านอาหารได้

แต่ก็มีอีกด้านหนึ่งของเรื่องราวเช่นกัน มี แอพร้านอาหารจำนวนมากที่ล้มเหลว – อย่าง หนาแน่น

เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการล่มสลายของแอปร้านอาหารที่ไม่อาจมองข้ามได้นี้คือสิ่งที่เบน เกรย์สรุปในการศึกษาของเขาในหัวข้อ ' แอปร้านอาหารที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดในปี 2016 ' – “ความจริงที่โชคร้ายคือเครือข่ายร้านอาหารส่วนใหญ่ยังไม่ถึงความคาดหวังของลูกค้ามือถือ”

ตอนนี้สถานะของร้านอาหารจำนวนหนึ่งที่ไม่เข้าใจความคาดหวังของลูกค้า ในแง่ของประสบการณ์การใช้แอพ นั้นเหมือนกันในขณะนี้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นจริงในปี 2559 เมื่อมีการเผยแพร่การศึกษา

ให้เราพาคุณไปดูสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อตอบ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอปร้าน อาหาร ปัจจัยที่จะเกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆ ของแอปพลิเคชันที่ มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ของ ผู้ใช้

ก่อนที่เราจะก้าวไปสู่การผ่า วิธีต่างๆ ในการปรับปรุงแอปร้านอาหารของ คุณ คุณจะต้องให้ความสนใจในการปรับปรุงแอปพลิเคชันของคุณและทำให้มันประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้แอปร้านอาหารคลิก เพราะเมื่อนั้นคุณจะสามารถเข้าใจ ว่าแอพมือถือเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการเพิ่ม ROI สำหรับธุรกิจร้านอาหาร ได้อย่างไร

ผู้ใช้ทำอะไรในแอปพลิเคชันร้านอาหาร หรือสิ่งที่เรียกอีกอย่าง ว่าสิ่งที่ผลักดันการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอปร้านอาหาร ?

ขณะที่คุณอ่าน มีการดำเนินการหลายอย่างที่ ผู้ใช้ตั้งใจจะทำ ภายในแอปพลิเคชัน ซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการสั่งอาหารเท่านั้น

การรู้เท่าทันการกระทำนั้นไม่เพียงพอ การรู้ถึงบทบาทของเทคโนโลยีในทุก สิ่งเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่หน่วยงานพัฒนาแอปร้านอาหารที่เป็นพันธมิตรของคุณสามารถช่วยได้ และเพื่อให้ทราบว่าแอปของคุณมีบทบาทอย่างไรในชีวิตของลูกค้าที่ใช้แอปของคุณ เพียงเท่านี้ คุณจะสามารถตอบ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอปร้านอาหาร ได้ คำตอบที่คล้ายกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอปโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม: ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

สถิติที่คุณเห็นในขณะนั้นจะต้องให้ความคิดที่ยุติธรรมแก่คุณเกี่ยวกับบทบาทที่แอปของคุณผูกพันต่อ ชีวิตของผู้ใช้และพนักงานร้านอาหารของคุณ ให้เรายังคงสรุปไว้อย่างชัดเจนเช่นนี้ –

ลูกค้าของคุณซึ่งส่วนใหญ่ใช้แอพร้านอาหารเพื่อสั่งอาหารคือกลุ่มมิลเลนเนียล และคนรุ่นมิลเลนเนียลก็มีเทคโนโลยีอยู่ใกล้ตัว พวกเขาเชื่อว่าเทคโนโลยีเท่ากับความสะดวกสบาย ซึ่งเป็นความสะดวกสบายที่พวกเขาต้องการในทุกขอบเขตของชีวิต อันเดียวกันซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแอพได้จากแกนกลาง

ดังนั้น ในทางเทคนิค ในขณะที่คุณยังคงสามารถอยู่ในธุรกิจได้โดยไม่ปรากฏตัวบนมือถือหรือทำรายการย่อย สถานการณ์จะมีการเปลี่ยนแปลงในไม่ช้า ในไม่ช้า คุณจะพบว่าตัวเองกำลังมองหาคำตอบเกี่ยวกับ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอปร้านอาหารใช่หรือไม่

คราวหน้าจะทำให้คุณเป็นพันธมิตรกับ บริษัทพัฒนาแอ พร้าน อาหาร

สมมติว่าคุณพร้อมที่จะนำการเปลี่ยนแปลงในข้อเสนอแอพมือถือปัจจุบันของคุณและเห็นว่ามันกลายเป็นเครื่องมือทำเงิน ผ่านความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพแอพ ให้เราช่วยคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติที่คุณสามารถนำมาด้วย

ให้เราเข้าร่วมทุกสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อ สร้างแอพมือถือสำหรับร้านอาหาร ทีละขั้นตอนและเมื่อมันเกิดขึ้นในวิธีที่ลูกค้าเคลื่อนไหวภายในแอพ

แต่ก่อนหน้านั้น ให้เราให้ภาพรวมทั่วไปขององค์ประกอบซึ่งเมื่อปรับให้เหมาะสมแล้วจะส่งผลให้แอปพลิเคชั่นมือถือร้านอาหารที่ทรงพลังซึ่งรับประกันประสบการณ์แอพที่ไร้ที่ติ

1. การรวม POS – ความลับในการทำให้กระบวนการชำระเงินในร้านอาหารปรับให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพอยู่ในการรวมระบบ POS ด้วยโหมดของรหัส QR และฟังก์ชันการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส กระบวนการชำระเงินไม่เพียงแต่จะง่ายขึ้น แต่ยังมีประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างแอพและร้านอาหารที่มีหน้าร้านจริงด้วยการปรับการรวมแอพมือถือเข้ากับการรวม POS ในร้านอาหาร
2. โปรแกรมความภักดี – ทุกคนชอบข้อเสนอและส่วนลด เช่นเดียวกับระบบการสั่งซื้อร้านอาหารโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ ไม่ว่าคุณจะมองหารูปแบบธุรกิจแบบใด การมีโปรแกรมส่วนลดสมาชิกอาจมีบทบาทอย่างมากในการเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าไว้
3. ข้อความป๊อปอัป – ระบบการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพ สามารถมีบทบาทอย่างมากในการรักษาลูกค้าและส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น การส่งการแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมในแพลตฟอร์มที่เหมาะสม คุณจะรับประกันได้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นภายในแอปพลิเคชันของคุณ
4. การมีส่วนร่วมทางสังคม – การนำเสนอร้านอาหารของคุณบนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นวิธีที่ดีในการทำตลาดและช่วยให้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมในวงกว้าง ในการเริ่มต้น คุณสามารถขอให้ผู้ที่มารับประทานอาหารและผู้ใช้คลิกรูปภาพของอาหารแล้วโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ติดแท็กแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถเริ่มแคมเปญส่งเสริมการขายโดยที่คุณขอให้ผู้ใช้แท็กเพื่อนเพื่อแลกรับส่วนลด
5. ใช้เทคโนโลยี Immersive – ผสานรวมเทคโนโลยีต่างๆ เช่น Augmented Reality และ Chatbot เพื่อมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบแก่ผู้ใช้ของคุณ Chatbots สามารถช่วยให้คุณติดต่อกับผู้ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในขณะที่ประสบการณ์ AR สามารถให้ผู้ใช้ได้เห็นถึงวิธีการทำอาหารจานนี้ ซึ่งส่วนผสมนั้นมีต้นกำเนิดมาจากอะไร โดยพื้นฐานแล้ว ทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำให้ประสบการณ์นั้นดื่มด่ำ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างชิ้นส่วนของกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ในปัจจุบันของคุณแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนแรกของกลยุทธ์การปรับปรุงใหม่ของคุณควรพิจารณาถึงการ สั่งอาหารออนไลน์ เพราะ แอพสั่งอาหารสำหรับอุตสาหกรรมร้านอาหาร คือสิ่งที่ผู้ใช้เลือกเป็นอันดับแรก

กระบวนการทั้งหมดของลูกค้าของคุณในการค้นหาสิ่งที่ต้องการกินและราคาที่ยินดีจ่าย ควบคู่ไปกับเวลาที่ใช้ในการสั่งอาหารไปถึงพวกเขา ควรจะสะดวกและง่ายต่อการแก้ไข

แม้ว่าจุดเน้นหลักของคุณในขั้นตอนนี้ควรอยู่ที่การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้อย่างชัดเจนในการเลือกอาหารจากเมนู แต่ก็มีสิ่งอื่น ๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อพัฒนาระบบการจองออนไลน์เช่นกัน

มีการดำเนินการบางอย่างที่ควรเกิดขึ้นในแบบเรียลไทม์ – คำสั่งซื้อควรป้อนเข้าที่ฝั่งร้านอาหารของแอป ควรส่งต่อไปยังทีมครัว ควรแจ้งลูกค้าว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการยอมรับแล้ว

นอกจากการกระทำเหล่านี้ สิ่งหนึ่งที่คุณจะต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือ ผู้ใช้ของคุณจะได้รับรายละเอียดที่อยู่ที่มองเห็นได้ พวกเขาควรรู้ว่าพวกเขาสั่งซื้อจากที่ไหน พวกเขาควรได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกของแผนที่ซึ่งพวกเขาสามารถคลิกเพื่อดูระยะทางและตัดสินใจว่าพวกเขายินดีที่จะรอนานขนาดนั้นหรือว่าพวกเขาต้องการอาหารเร็ว ๆ นี้หรือไม่

นอกจากนี้ ระบบการจองออนไลน์ ของคุณ ควรแสดงการประมาณการ ETA ที่แท้จริง ซึ่งพิจารณาจากสถานการณ์ในช่วงเวลาเร่งด่วน

ขั้นที่ 2: การจองโต๊ะอัตโนมัติ

มีหลายกรณีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปของคุณเพื่อจองโต๊ะที่ร้านอาหารของคุณ ดังนั้น การให้บริการลูกค้าในการจองโต๊ะจึงเป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลักที่ แอปร้านอาหารของ คุณ ต้องการ

ตอนนี้ ปกติแล้วพวกเขาจะไปได้สองวิธี พวกเขาจะโทรหาคุณเพื่อจองโต๊ะหรือจะใช้บริการส่งข้อความของคุณเพื่อจองโต๊ะ คุณจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับทั้งคู่

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการ เพิ่มประสิทธิภาพแอปคือ การทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ มีบริการ dial-up เพื่อให้ลูกค้าเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการทำได้ง่ายและมี chatbot ที่รวมอยู่ในฟังก์ชันการรับส่งข้อความของคุณ แนวคิดคือให้บริการแก่ลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

สิ่งต่อไปที่มาที่นี่คือการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ระหว่างข้อมูลที่ลูกค้าขอกับสิ่งที่ป้อนในแบ็กเอนด์ ควรจองที่นั่งโดยอัตโนมัติในเวลาและชื่อที่เลือก โดยจะเกิดเหตุการณ์ที่ไม่ตรงกันเมื่อมาถึงร้านอาหารของคุณเพื่อรับประทานอาหารในร้านของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ผสานรวมกลไกการชำระเงินที่หลากหลาย นอกเหนือจากระบบการชำระเงินปัจจุบันของคุณ

เมื่อเราพูดถึงวิธีการชำระเงิน จะมีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างผู้ที่มารับประทานอาหารที่ร้านอาหารของคุณกับผู้ที่สั่งอาหารผ่านแอป

พื้นฐานง่ายๆ ของ กลยุทธ์การพัฒนาแอปสำหรับร้านอาหาร โดยเฉพาะ คือ คุณจะต้องให้ข้อกำหนดในการเลือกวิธีการชำระเงินหลายวิธีแก่พวกเขา เช่น เงินสด บัตร การชำระเงินดิจิทัล และการชำระเงินในแอป แม้ว่าคุณจะต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกรรมมากกว่า 40% ที่เกิดขึ้นบนมือถือนั้นทำผ่านการซื้อในแอป

สิ่งต่อไปเมื่อพูดถึงกลไกการชำระเงินคือใบเสร็จรับเงิน วิธี หลัก วิธีหนึ่งที่ร้านอาหารสั่งโดยนำแอป ไป ปรับปรุง

ตอนนี้ ควรมีแท็บหนึ่งแท็บในแอปของคุณที่จัดเก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้ และหากลูกค้าติดต่อกับร้านอาหารของคุณผ่านแอป ไม่ว่าจะรับประทานอาหารในร้านหรือสั่งอาหาร พวกเขาควรจะส่งใบเสร็จรับเงิน

ขั้นที่ 4: เชื่อมต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณทั้งหมดในขั้นตอนการจัดส่ง

สถานการณ์ผู้ใช้ต่อไปที่มักจะเกิดขึ้นในกรณีของ โซลูชันแอพมือถือสำหรับร้านอาหารทุกรายการคือการจัดส่งอาหาร

แม้ว่าผลลัพธ์ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับบรรจุภัณฑ์ที่คุณทำและคุณภาพของอาหาร แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้บน หน้า การพัฒนาแอพมือถือ เพื่อให้ประสบการณ์นั้นคุ้มค่า

สิ่งแรกคือการให้ลูกค้าของคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์ในแบบเรียลไทม์ในแง่ของที่ที่มันไปถึง ขณะที่อยู่ที่ส่วนหลัง แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของคุณควรได้รับการอัปเดตตามเวลาที่เสนอให้กับลูกค้า และผู้ขับขี่ของคุณควรได้รับ ETA ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะรู้ว่าต้องส่งมอบล่าสุดเมื่อใด

สิ่งต่อไปที่คุณจะต้องคำนึงถึงเมื่อ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแอปร้านอาหาร คือการผสานรวมแผนที่อย่างเหมาะสม ผู้ใช้ของคุณไม่ควรยากในการเพิ่มและแก้ไข ที่อยู่ เมื่ออยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการโต้ตอบกับแอป และเพื่อให้คนขับรถของคุณไปถึงที่อยู่ที่เลี้ยวผิดเป็นศูนย์

ขั้นที่ 5: ให้คะแนนและวิจารณ์สังคม

โดยปกติ ขั้นตอนสุดท้ายของการโต้ตอบที่ผู้ใช้มีกับแอปพลิเคชันร้านอาหารคือส่วนการให้คะแนนและบทวิจารณ์

คุณจะต้องให้ข้อกำหนดแก่ลูกค้าของคุณเพื่อให้คะแนนอาหารที่พวกเขามีและการจัดส่งที่พวกเขาได้รับ ในขณะเดียวกันก็ควรอำนวยความสะดวกในการดูบทวิจารณ์ที่ลูกค้ารายอื่นทำขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจคำนวณได้

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างความได้เปรียบในที่นี้คือการทำให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันรีวิวทางออนไลน์ในโซเชียลมีเดียได้

เมื่อคุณผ่านขั้นตอนเหล่านี้และงานที่เกี่ยวข้องที่ต้องทำกับขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจะมาถึงขั้นตอนเมื่อถึงเวลาที่ต้องทำงานกับใบสมัครของคุณ ขั้นตอนที่จะทำขึ้นสำหรับบทความทั้งหมดที่เราได้ดำเนินการ

กำลังหา วิธีเพิ่ม ROI สำหรับธุรกิจร้านอาหาร มากเกินไปหรือไม่? ให้เราจัดการให้คุณ

กรอกแบบฟอร์มติดต่อด้านล่างเพื่อติดต่อกับ ทีมนักพัฒนาแอพมือถือสำหรับร้านอาหาร และรับคำตอบเกี่ยวกับ วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพแอ พสำหรับร้าน อาหาร