ในที่สุด Web Push ก็มาถึง iOS และ iPad แล้ว นี่คือความหมายสำหรับนักการตลาด

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอป ด้วยความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS และ iPadOS นักการตลาดจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนแพลตฟอร์มยอดนิยมเหล่านี้

สำหรับนักการตลาดโดยเฉพาะ การแจ้งเตือนแบบพุชผ่านเว็บช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ และกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจง ซึ่งนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น การเปิดตัว Web Push สำหรับ iOS และ iPadOS เป็นการพัฒนาที่สำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการขยายการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนอุปกรณ์ Apple

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Web Push

Web Push มีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีบทบาทสำคัญในการนำทราฟฟิกไปยังเว็บและแอป ในขณะเดียวกันก็ช่วยแปลงผู้เยี่ยมชมและลูกค้าที่ไม่ระบุชื่อด้วยทริกเกอร์ส่วนบุคคลและเรียลไทม์

บริษัทชั้นนำ 8% เลือกใช้ Web Push เนื่องจากความสามารถในการเข้าถึงผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะปิดแอปหรือเว็บไซต์ไปแล้วก็ตาม ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้ Web Push แตกต่างไปจากช่องทางอื่นๆ คือ การกำหนดมาตรฐานของกลไกการเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่ใช้ ทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นจึงสามารถหลีกเลี่ยงสแปมและเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องได้

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง Web Push จะช่วยสร้างรายชื่อสมาชิกที่ภักดีและช่วยให้แบรนด์ได้รับ อัตราการแปลง 65%

แม้จะได้รับความนิยม แต่ Web Push ก็ไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ Apple บน iOS และ iPadOS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่มากถึง 1.5 พันล้านคน

การเปิดตัว Web Push บน iOS และ iPadOS และความหมายนี้

ด้วยการอัปเดตล่าสุด Apple ประกาศเปิดตัว Web Push รุ่นเบต้าบน iOS และ iPad OS 16.4 หลังจากการเปิดตัว Web Push สำหรับผู้ใช้ macOS Ventura ที่ประสบความสำเร็จ

เร็วๆ นี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังเว็บแอป Safari บนหน้าจอโฮมของผู้ใช้สำหรับอุปกรณ์พกพาได้ แม้ว่าแอปจะไม่ได้เปิดอยู่ก็ตาม

ซึ่งหมายความว่าตอนนี้นักการตลาดสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังผู้ใช้ iOS และผู้ใช้ iPad ที่ใช้งานอยู่กว่า 1.5 พันล้าน รายด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล การแจ้งเตือนแบบพุชจากเว็บแอปบน iOS และ iPad จะแสดงบนหน้าจอล็อค ในศูนย์การแจ้งเตือน และอุปกรณ์ Apple Watch ที่จับคู่ ซึ่งรับประกันอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ

นี่คือวิธีการทำงานของการแจ้งเตือนแบบพุชตาม webkit.org:

“เว็บแอปที่เพิ่มไปยังหน้าจอหลักสามารถขออนุญาตเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้ ตราบใดที่คำขอนั้นตอบสนองการโต้ตอบของผู้ใช้โดยตรง เช่น การแตะที่ปุ่ม 'สมัครสมาชิก' ที่เว็บแอปให้มา iOS หรือ iPadOS จะแจ้งผู้ใช้ให้อนุญาตเว็บแอปในการส่งการแจ้งเตือน จากนั้นผู้ใช้สามารถจัดการสิทธิ์เหล่านั้นต่อเว็บแอปได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือน เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ บน iPhone และ iPad”

ที่สำคัญที่สุด ผู้ใช้ต้องรวมเว็บแอปไว้บนหน้าจอหลักเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช ซึ่งเป็นกระบวนการที่สามารถทำได้จากหน้าจอแชร์ เว็บไซต์หลักต้องแสดงไฟล์รายการเว็บแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มเป็นเว็บแอปพลิเคชันหน้าจอหลัก มิฉะนั้นจะถูกบันทึกเป็นบุ๊กมาร์กหน้าจอหลักที่เปิดในเบราว์เซอร์แทน หากไซต์ของคุณเป็น Progressive Web App (PWA) อยู่แล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องอัปเดตเพิ่มเติมที่นี่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์จาก Web Push สำหรับผู้ใช้ Safari

Web Push ของ Insider นำเสนอคุณสมบัติชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมาย มีส่วนร่วม และแปลงผู้ใช้ Apple

เป้าหมายหลายมิติพร้อมส่วนไดนามิกและการคาดการณ์

ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแบ่งกลุ่มที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของ Insider เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้กลุ่มแบบไดนามิกและการคาดการณ์ การใช้กลุ่มที่คาดการณ์ได้ เช่น ความน่าจะเป็นในการมีส่วนร่วมช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมุ่งสู่ผลลัพธ์ที่สูงขึ้นโดยการเข้าถึงผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบน Web Push

ปรับแต่งประสบการณ์ด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก

รวมเนื้อหาแบบไดนามิก (เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อล่าสุด ชื่อผลิตภัณฑ์ที่เรียกดู ชื่อผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ) เพื่อปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณและทำให้มีความหมายมากขึ้นสำหรับลูกค้า

นำผู้ละทิ้งกลับมาด้วยแคมเปญที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ชนะใจลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนราคา การแจ้งเตือนสินค้าคงเหลือ การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น และแคมเปญที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอื่นๆ

เพิ่มยอดขายด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ส่งคำแนะนำส่วนบุคคล เช่น สินค้าขายดี ซื้อบ่อย และแคมเปญขายเพิ่มและขายต่อเนื่องอื่นๆ ตามการตั้งค่าของผู้ใช้และการกระทำที่ผ่านมา

การดำเนินการผลักดันเว็บ

Burger King หุ้นส่วนวงในต้องการปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) บนเว็บไซต์ของบริษัท และตระหนักว่าสินค้าที่ขายต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้ Burger King ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บของ Insider เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของการขายต่อเนื่อง โดยสนับสนุนให้ผู้ใช้ที่มีสินค้าในรถเข็นอยู่แล้วสั่งซื้อส่วนเสริม เช่น น้ำอัดลมและมันฝรั่งทอดตามคำสั่งของตน

จากนั้น ทริกเกอร์ Web Push จะระบุผู้ใช้ที่มีสินค้ามากกว่าสองรายการในรถเข็น และโปรโมตส่วนเสริมเหล่านี้ผ่านการวางซ้อน ส่งผลให้ Burger King มีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 25%

ความคิดสุดท้าย

Web Push บน iOS และ iPad OS 16.4 จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด โดยสนับสนุนให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางในการส่งเสริมการขายแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนส่วนบุคคล และการแจ้งเตือนที่ทันท่วงที

ขับเคลื่อนด้วยคำแนะนำที่นำโดย AI และข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ การแจ้งเตือนแบบพุชเหมาะสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการเพิ่มการเข้าชมที่มีคุณภาพมากขึ้นไปยังเว็บไซต์ของตน และแปลงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อและผู้ใช้ที่ถูกทอดทิ้ง