วิธีที่หน่วยงานการตลาดสามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสัมมนาผ่านเว็บไม่เคยได้รับความนิยมมากนัก ในปีที่สิ้นสุดในเดือนเมษายน 2020 ON24 รายงานว่ามีการ สัมมนาผ่านเว็บบนแพลตฟอร์ม เพิ่มขึ้น 167%

ทำไมพวกเขาถึงมีความต้องการสูงเช่นนี้?

สำหรับผู้เริ่มต้น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความเชี่ยวชาญและให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ ประการที่สอง พวกเขาให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง โดย 73% ของนักการตลาด B2B และผู้นำการขายมองว่าการสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างลีดคุณภาพสูง โดยเฉลี่ย ผู้เข้าร่วมประชุมระหว่าง 2% ถึง 5% จะซื้อ

ในบทความนี้ ฉันจะหารือว่าทำไมการสัมมนาผ่านเว็บจึงเป็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพสำหรับเอเจนซีการตลาด และกำหนดขั้นตอนแปดขั้นตอนในการดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บที่เน้นการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ทำไมต้องใช้ Webinars สำหรับ Lead Generation?

การสัมมนาผ่านเว็บต้องใช้เวลามาก (และงบประมาณในระดับที่น้อยกว่า) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยจัดมาก่อน ตั้งแต่ต้นจนจบ คาดว่าจะใช้เวลาสี่ถึงหกสัปดาห์ในการประสานงานโครงการการสัมมนาผ่านเว็บ คุณจะต้องลงทุนในซอฟต์แวร์โฮสต์เว็บบินาร์และบริการรายชื่ออีเมลด้วย

สามารถผลิตเนื้อหาประเภทอื่นๆ ได้ในต้นทุนที่ต่ำกว่า และไม่มีเครื่องมือพิเศษใดๆ เหตุใดจึงต้องกังวลกับการใช้การสัมมนาผ่านเว็บเป็นกลยุทธ์แบบลูกค้าเป้าหมายเลย นี่คือสาเหตุหลายประการ:

1. สร้างลูกค้าเป้าหมายที่อุ่นขึ้น

เนื่องจากมีมูลค่าสูงที่ผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับจากการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ พวกเขาจึงมักจะเปิดกว้างในการแบ่งปันข้อมูลติดต่อของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากการเข้าร่วมสัมมนาทางเว็บต้องใช้เวลาและความพยายามมากกว่าการอ่านบล็อกหรือดาวน์โหลด ebook ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณสร้างขึ้นควรมีความอุ่นและมีคุณสมบัติที่ดีกว่า

2. สร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์

การโต้ตอบเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด ในขณะที่ ebook หรือวิดีโอเป็นการสนทนาทางเดียว การสัมมนาผ่านเว็บทำให้คุณสามารถพูดกับผู้ชมของคุณได้โดยตรงและตอบคำถามของพวกเขาในแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการสร้างความไว้วางใจ

3. ดึงดูดผู้ชมของคุณ

ผู้คนสามในห้าที่เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บกล่าวว่าพวกเขาพบว่าพวกเขามีส่วนร่วม ในทางตรงกันข้าม มีเพียง 1 ใน 4 ของคนบอกว่าพวกเขาอ่านบล็อกอย่างละเอียด โดยส่วนใหญ่เลือกที่จะอ่านคร่าวๆ และเลือกประเด็นสำคัญ

4. ร่วมงานกับพันธมิตร

หากคุณเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหลายครั้ง มีโอกาสดีที่อย่างน้อยหนึ่งแบรนด์จะเป็นความร่วมมือระหว่างแบรนด์ตั้งแต่สองแบรนด์ขึ้นไป การสัมมนาผ่านเว็บเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกับคุณ และบริการเสริมของคุณเอง แนวทางนี้มีประโยชน์ในทางปฏิบัติ ช่วยให้คุณ:

• แบ่งปันความรู้ ให้คุณค่าแก่ผู้ฟังมากขึ้น
• แบ่งปันความพยายามทางการตลาดและใช้ประโยชน์จากรายชื่ออีเมลของกันและกัน ซึ่งจะทำให้มีผู้ชมจำนวนมากขึ้นและมีโอกาสในการขายมากขึ้น

8 ขั้นตอนในการดำเนิน Webinar การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

คิดว่าการสัมมนาผ่านเว็บอาจเป็นกลยุทธ์สำคัญในกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณหรือไม่? ทำตามแปดขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้ตัวคุณเองมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

การสัมมนาผ่านเว็บก็เหมือนกับกลวิธีทางการตลาดเนื้อหาอื่นๆ หากคุณไม่เข้าใจผู้ฟัง การส่งข้อความของคุณจะผิดพลาด ดังนั้นคุณจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในระดับง่ายๆ ผู้ชมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณดีแค่ไหน?

หากพวกเขาลงทะเบียนผ่านโฆษณาโซเชียลและไม่คุ้นเคยกับบริษัทและบริการของคุณเลย คุณควรใช้เวลาส่วนหนึ่งในระหว่างการสัมมนาทางเว็บเพื่อสร้างสายสัมพันธ์และแบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ของคุณ

อีกทางหนึ่ง หากคุณโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บของคุณกับรายชื่ออีเมลที่มีอยู่ของผู้ที่รู้จักแบรนด์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อบริการของคุณ คุณควรลดการแนะนำและเจาะลึกเนื้อหาหลักเพื่อให้พวกเขาสนใจ

ในขณะเดียวกัน คุณควรพูดคุยกับทีมขายของคุณเพื่อทำความเข้าใจประเด็นปัญหาของผู้ชมให้ดีขึ้น ความท้าทายทางธุรกิจที่สำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนาหัวข้อที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมสำหรับการสัมมนาทางเว็บของคุณ

2. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ได้ทำเพียงการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อความเพลิดเพลิน คุณกำลังทำเพื่อนำเสนอผลลัพธ์ที่เจาะจง การกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุจะช่วยให้คุณสร้างการสัมมนาผ่านเว็บที่สร้างผลกระทบได้

ขณะที่คุณกำลังอ่านบทความนี้ เป้าหมายของคุณน่าจะเป็นเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ในกรณีนั้น คุณจะต้องขจัดความคิดใดๆ ที่เกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการส่งเสริมบริการของคุณโดยทันที ผู้คนลงทะเบียนเพื่อฟังสิ่งที่มีค่าจริง ไม่ใช่การเสนอขาย

เมื่อตั้งเป้าหมาย พึงระลึกไว้เสมอว่าการนำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บเป็นมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์สุดท้าย กำหนด KPI ที่เล็กลงสำหรับแต่ละส่วนของกระบวนการสัมมนาทางเว็บ เช่น:

• จำนวนคนที่คุณต้องการสมัครเข้าร่วมสัมมนาทางเว็บ
• จำนวนผู้ที่เข้าร่วมจริง (โดยเฉลี่ย 55% ของผู้ลงทะเบียนเปลี่ยนเป็นผู้เข้าร่วม)
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายกี่ราย

3. ระบุพันธมิตรที่มีศักยภาพ

ก่อนหน้านี้ ฉันได้กล่าวถึงประโยชน์ของการสัมมนาผ่านเว็บร่วมกับแบรนด์เสริม

เมื่อคุณกำหนดผู้ชมการสัมมนาผ่านเว็บและเข้าใจเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุแล้ว คุณก็มองหาพันธมิตรที่มีศักยภาพได้

ในการดำเนินการนี้ ให้จัดทำรายชื่อแบรนด์ที่คุณต้องการร่วมงานด้วย ตามหลักแล้ว พวกเขาควร:

• เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เติมเต็มให้กับตัวคุณเอง
• ให้บริการผู้ชมที่คล้ายกันกับคุณ
• มีการรับรู้แบรนด์ในระดับใกล้เคียงกัน

จุดสุดท้ายนั้นสำคัญ หากคุณทำงานกับแบรนด์ที่เล็กกว่าและไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก คุณเสี่ยงที่จะทุ่มเททั้งหมดในขณะที่พวกเขาเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมด และถ้าคุณเป็นพันธมิตรกับใครบางคนที่รู้จักกันดีกว่าตัวคุณเอง มีโอกาสที่พวกเขาจะดึงดูดความสนใจทั้งหมด

พบพันธมิตร? จัดทำแผนส่งเสริมการขายและข้อตกลงระดับบริการเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายรับผิดชอบการทำงานที่จำเป็นทั้งหมด

4. สร้างเนื้อหาการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

ณ จุดนี้ เมื่อคุณวางแผนล่วงหน้าเสร็จแล้ว คุณควรเริ่มทำงานกับเนื้อหาการสัมมนาผ่านเว็บของคุณจริงๆ

หวังว่าการจัดทำโปรไฟล์ผู้ฟังก่อนหน้าและการสนทนากับทีมขายของคุณจะให้ข้อมูลในหัวข้อกว้างๆ แก่คุณ

ตอนนี้ เจาะจงเฉพาะในธีมนั้น เป้าหมายของคุณที่นี่คือการทำให้การสัมมนาผ่านเว็บสั้นกระชับ ผู้เข้าร่วมเกือบครึ่งกล่าวว่าระยะเวลาที่เหมาะสมของการสัมมนาผ่านเว็บคือ 30 นาที ดังนั้นหัวข้อของคุณควรแก้ไขได้อย่างง่ายดายในขณะนั้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็นคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับ SEO อาจเป็นการแนะนำการสร้างลิงก์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ถัดไป สร้างเฟรมเวิร์กคร่าวๆ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรกับ 30 นาทีนั้น โครงสร้างในอุดมคติของคุณจะขึ้นอยู่กับผู้ชมและเป้าหมายของคุณ แต่อาจมีลักษณะดังนี้:

• บทนำและการจัดเฟรม ~5% ของความยาวการสัมมนาทางเว็บ
• เรื่องราวของแบรนด์ ~ 10%
• ข้อมูลที่มีค่า ~60%
• ข้อเสนอของคุณ (วิธีที่คุณสามารถช่วยได้) ~ 10%
• ถาม & ตอบ ~ 15%

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้ฟัง คุณควรรวมองค์ประกอบเชิงโต้ตอบให้ได้มากที่สุด เช่นเดียวกับช่วงถามตอบ ให้พิจารณา:

• การสร้างประเด็นสำคัญที่ผู้เข้าร่วมสามารถแบ่งปันบนโซเชียลระหว่างการสัมมนาทางเว็บได้
• ชวนคุยเป็นกลุ่ม
• ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นแบบสด

5. สร้างหน้า Landing Page ลงทะเบียน

คุณอาจมีธีมที่น่าทึ่งและเนื้อหาพิเศษ แต่ถ้าหน้า Landing Page ของการลงทะเบียนไม่ดี คุณจะไม่สร้างโอกาสในการขายที่คุณสมควรได้รับ

ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้า ผู้เข้าชมต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าทำไมพวกเขาจึงควรสมัครเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บของคุณ ในการทำเช่นนั้น ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

• รวมพาดหัวข่าวที่น่าสนใจ (แท็ก H1) ที่ทำให้ชัดเจนในทันทีว่ามาถูกที่แล้ว
• เพิ่มวิดีโอสั้น ๆ เพื่อสร้างความสามัคคีและล้อเลียนเนื้อหาการสัมมนาทางเว็บของคุณ
• เน้นประเด็นสำคัญ (โดยไม่ให้มากเกินไป) ผ่านสำเนาที่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
• เขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่บังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนและพูดถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการทำเช่นนั้น
• สร้างความน่าเชื่อถือด้วยการกล่าวถึงแบรนด์พันธมิตรหรือวิทยากรที่มีชื่อเสียง
• สร้างความเร่งด่วนโดยเน้นว่าพื้นที่มีจำกัดและเพิ่มตัวนับเวลาถอยหลัง

6. เลือกแพลตฟอร์มของคุณ

มีแพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บมากมาย และในขณะที่การสัมมนาผ่านเว็บได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าตลาดจะเติบโตต่อไป ปัจจุบันที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ :

• การสัมมนาผ่านเว็บJam
• GoToWebinar
• ซูม

แต่ละคนมีข้อดีของตัวเอง และไม่มีคำตอบที่แน่ชัดว่าข้อใดดีที่สุด สิ่งสำคัญคือการใช้แพลตฟอร์มที่คุณรู้สึกสบายใจที่สุดในการทำงานเพียงลำพัง เพราะคุณรับประกันได้เลยว่าจะต้องพบกับปัญหาทางเทคนิคบางอย่างในวันสำคัญ

7. โปรโมตกิจกรรมของคุณ

การสร้างลีดคุณภาพสูงให้ได้มากที่สุดหมายถึงการโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บของคุณกับคนที่เหมาะสม บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม

มีหลายวิธีในการโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บ และคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาด ดังนั้นคุณน่าจะรู้วิธีสร้างการรับรู้ แต่จากประสบการณ์ของผม กลวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดได้แก่:

• การส่งลำดับอีเมลไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ (และของแบรนด์พันธมิตรของคุณ หากเกี่ยวข้อง)
• การอ้างอิงการสัมมนาทางเว็บในเนื้อหาการตลาดอื่นๆ เช่น จดหมายข่าว บล็อก และโพสต์โซเชียล
• กำหนดเป้าหมายพนักงานขายของคุณเพื่อลงทะเบียนผู้เข้าร่วมจำนวนหนึ่ง
• การเรียกใช้โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกบน Facebook, Google และ LinkedIn
• การโฆษณาบนจดหมายข่าวของบุคคลที่สามซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมของคุณ

8. ทำการทดลองใช้งาน

เมื่อถึงจุดนี้ คุณได้ทำตามแผนของคุณทั้งหมดแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถพักผ่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้านี่เป็นการสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรกของคุณ คุณจำเป็นต้องจัดเวทีให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์

ใช้เทคโนโลยีเดียวกับที่คุณใช้ในวันนั้น ตั้งค่าในสภาพแวดล้อมเดียวกัน และขอให้ใครสักคนลงชื่อเข้าใช้ในฐานะแขกเพื่อทดสอบแพลตฟอร์มการออกอากาศของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุสิ่งกีดขวางที่ใช้งานได้จริง เช่น พื้นหลังที่ไม่สวยงาม แสงไฟสลัว หรือเสียงรบกวนจากการจราจร ก่อนที่พวกมันจะทำลายเหตุการณ์จริง

วางแผนที่จะใช้องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น การโพลสดหรือการแชทเป็นกลุ่มใช่หรือไม่ ทดสอบพวกนั้นด้วย และเปิดการสัมมนาผ่านเว็บบนเบราว์เซอร์ต่างๆ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าทุกคนในกลุ่มผู้ชมของคุณจะได้รับประสบการณ์คุณภาพสูงเช่นเดียวกัน