จากพนักงานสู่เอเจนซี่ — ข้อคิดจากการสัมมนาผ่านเว็บของเราด้วยบางสิ่งที่คุ้นเคย

Something Familiar เป็นหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ในสหราชอาณาจักร และเป็นหนึ่งในห้าผู้ชนะงานแสดงสิ้นปีของ Elementor พวกเขาเป็นกลุ่มครีเอทีฟที่มีประสบการณ์ซึ่งรักในสิ่งที่พวกเขาทำและเป็นคนที่พวกเขาทำเพื่อ

คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับชื่อ "Something Familiar" เหตุผลที่พวกเขาเลือกสิ่งนี้เป็นการนิยามค่านิยมและแนวทางของพวกเขาอย่างเหมาะสม:

“คำว่าคุ้นเคยมีความหมายบางอย่างสำหรับเรา เนื่องจากส่วนสำคัญของแบบจำลองของเราคือมีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า และเราถูกดึงดูดไปสู่แนวคิดที่จะคุ้นเคย”

ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ พวกเขาจะหารือทุกอย่างตั้งแต่การกำหนดราคาบริการสร้างไซต์ Elementor ของคุณ ไปจนถึงการทำให้งานของคุณโดดเด่น และคำถามทางเทคนิคเพิ่มเติม เช่น ปลั๊กอินที่พวกเขาใช้

การสัมมนาผ่านเว็บนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้สร้างเว็บทุกคนที่ต้องการได้รับแรงบันดาลใจจากเอเจนซี่ Elementor ชั้นนำ มาทำความคุ้นเคยกันเถอะ

การสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณทำให้ง่ายต่อการออกแบบสำหรับพวกเขา แต่จะดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณแบ่งปันค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน

ตามที่ทีมกล่าว เมื่อคุณมีการเชื่อมโยงโดยตรงกับลูกค้า คุณจะเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง และคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้ในระดับที่ลูกค้าไม่ได้ผิดเสมอไปและก็เช่นกัน คุณ. คุณทำงานร่วมกันและคุณจะพบทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณทั้งคู่เสมอ

ที่ตั้งของพวกเขา — บริสตอล, สหราชอาณาจักร — มีผลกระทบอย่างมากต่อประเภทลูกค้าที่พวกเขาสบายใจที่จะทำงานด้วย ทีมงานระบุว่า เมืองบริสตอลเป็นเมืองที่มั่งคั่งทางวัฒนธรรมและภาคภูมิใจอย่างยิ่ง โดยมีรากฐานที่ลึกซึ้งในการพัฒนาที่ยั่งยืน และที่จริงแล้วคือเมืองหลวงสีเขียวของสหราชอาณาจักร

มนต์ของ Something Familiar คือ "ทำดี ได้ดี" และพวกเขากำลังทำงานในสภาพแวดล้อมที่รายล้อมไปด้วยบริษัทอื่นๆ ที่มีค่านิยมที่คล้ายคลึงกันและผู้ที่พวกเขารักในการทำงาน

ตัวอย่างเช่น พวกเขากำลังทำงานในโครงการใหม่ ซึ่งเป็นการรีเฟรชแบรนด์เชิงกลยุทธ์สำหรับเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยจริยธรรม ซึ่งทำงานร่วมกับบริษัทที่มีค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก สังคม และสิ่งแวดล้อม

ตามที่ทีมกล่าว พวกเขาเริ่มต้นด้วยการถามคำถามมากมายในสิ่งที่พวกเขาเรียก ว่าขั้นตอนการค้นพบ นั่นคือสิ่งที่พวกเขามองเข้าไปในธุรกิจของลูกค้า วัตถุประสงค์ และคู่แข่ง

ปกติแล้วพวกเขาจะทำการตรวจสอบแบรนด์เล็กๆ ที่พวกเขามองว่าบริษัทมีหน้าตา รู้สึก และเสียงเป็นอย่างไร ช่วยให้ก้าวเข้าสู่รองเท้าของบริษัทและมองเห็นสิ่งต่างๆ จากมุมมองของพวกเขาได้อย่างแท้จริง แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือจากมุมมองของลูกค้า

ถ้าเป็นโครงการเว็บไซต์ขนาดใหญ่ กระบวนการของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการประชุมเช็คอินรายสัปดาห์พร้อมเอกสารที่แสดงไทม์ไลน์ กำหนดการประจำสัปดาห์ ฯลฯ มีโครงสร้างที่ดีและทุกคนสามารถเพิ่มงานและถามคำถามได้ ทีมงานตอบสนองเป็นอย่างดีและพร้อมตอบคำถามและทำงานร่วมกันเสมอ

โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลธุรกิจของพวกเขาคือการลงทุนและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับลูกค้า พวกเขาตั้งเป้าที่จะมอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง และพวกเขาใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่า เช่น ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 30 วันหลังจากเสร็จสิ้นโครงการ

การทำแผนที่ความคาดหวังของลูกค้าและความคาดหวังของคุณเองตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นสิ่งสำคัญมาก ระหว่างขั้นตอนการค้นพบ พวกเขารวบรวมข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดและกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ จากนั้นพวกเขาเลือกเป้าหมายหนึ่งเป้าหมายที่วัดได้ และเรียกมันว่า ดาวเหนือ เห็นได้ชัดว่าจะมีเป้าหมายและ KPI ที่วัดได้อื่นๆ มากมาย แต่สิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่พวกเขาวัดกันเสมอ

ตัวอย่างของ ดาวเหนือคนนี้ สำหรับหนึ่งในโครงการของพวกเขาคือ การเพิ่มโอกาสในการขายให้เว็บไซต์ มีเป้าหมายอื่นๆ มากมาย แต่นั่นเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุด บริษัทต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมผ่านฟอรัม HubSpot ไปยังเว็บไซต์นั้น และนั่นเป็นตัวชี้วัดเดียวที่จะเป็นแนวทางในโครงการของพวกเขา