คู่มือการปรับปรุงเว็บไซต์: วิธีปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้แสดงศักยภาพสูงสุด ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากคู่มือการปรับปรุงเว็บไซต์ที่ครอบคลุมนี้

เราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับกระบวนการค้นหาจุดอ่อน ระบุปัญหาเว็บไซต์ และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นเนื้อหาในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ประสบความสำเร็จ

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาพูดถึงการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณกันดีกว่า

ปัญหาเว็บไซต์ที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร?

ปัญหาเว็บไซต์ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• สำเนาไม่ชัดเจนที่ไม่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การออกแบบภาพที่ล้าสมัยและ/หรือตราสินค้าที่ไม่สอดคล้องกัน
• หน้าที่รกและทำลายล้างเกินไป
• ไม่ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่เพียงพอ
• หน้าโหลดช้าเกินไปทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ
• รายละเอียดการติดต่อไม่ปรากฏเพียงพอหรือล้าสมัย
• การนำทางที่สับสนและซับซ้อนตลอดทั้งเว็บไซต์

ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และอัปเกรดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณทราบปัญหาที่คุณอาจเผชิญในระหว่างกระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์แล้ว คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาและอัปเกรดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ:

• กำหนดผู้ชมของคุณและถ่ายทอดข้อความที่เหมาะสม : สำเนาเว็บไซต์ของคุณควรพูดโดยตรงกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ อธิบายประโยชน์ที่พวกเขาอาจได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ รวมถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหาเฉพาะ สร้างอำนาจและความไว้วางใจโดยแสดงผลลัพธ์ก่อนหน้าและสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการโดยใช้ CTA
• มุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง : เมื่อคุณได้รับความสนใจจากผู้เข้าชมแล้ว อย่าลืมให้ข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงข้อเสนอพิเศษ คำรับรอง รายงาน กรณีศึกษา บทวิจารณ์ หรือสิ่งอื่นใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณบริหารบริษัท B2B และคุณมีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุม เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์และรายงานพิเศษ ให้นำเสนอล่วงหน้า ทำให้สามารถดาวน์โหลดได้ง่ายและควรฟรี วิธีนี้จะช่วยกระตุ้นให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และสุดท้ายก็ตัดสินใจร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับคุณ
• นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างถูกวิธี : เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลสูงโดยเน้นที่ประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมอบให้แก่ลูกค้าของคุณ พิจารณามีหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ลูกค้าสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม ดูรูปภาพ ดูวิดีโอ และอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า โปรดจำไว้ว่าเกือบ 95% ของผู้ซื้อออนไลน์อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ 72% ของผู้บริโภคไม่ดำเนินการใดๆ เลยจนกว่าจะได้อ่านบทวิจารณ์แล้ว สำหรับบริษัท B2B จำนวนผู้ซื้อที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากอ่านบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้นั้นสูงถึง 92%
• รักษารูปแบบเว็บไซต์ของคุณให้สะอาดและชัดเจน : หากหน้าเว็บของคุณอัดแน่นไปด้วยโฆษณาที่ล่วงล้ำ ป๊อปอัป หรือ CTA ต่างๆ มากมายในหน้าเดียว คุณจำเป็นต้องจัดระเบียบ พิจารณาลบป๊อปอัป ลดจำนวน CTA ป้องกันไม่ให้วิดีโอเล่นอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ และรักษาจำนวนแบนเนอร์ในหน้าให้น้อยที่สุด
• ปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณให้เข้ากับการออกแบบเว็บ : ทุกคนที่เข้าสู่ไซต์ของคุณควรเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณทันที ในการแสดงแบรนด์ของคุณ ให้ใช้สีเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับโลโก้ นามบัตร บันทึกช่วยจำ และสื่อการตลาด เป้าหมายคือการสร้างเว็บไซต์ที่มีรูปลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพทุกหน้าในไซต์ของคุณ : การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในหน้าเว็บ (SEO) สามารถมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ สองสามวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้คือการจัดเตรียมแท็กชื่อที่เกี่ยวข้องกับคำหลักและคำอธิบายเมตาสำหรับทุกหน้า, URL ที่สั้นและน่าสนใจ, ลิงก์ภายในที่มีการผสานรวมอย่างดี, เนื้อหามัลติมีเดีย และรูปภาพที่ปรับให้เหมาะสมพร้อมข้อความแสดงแทนคำอธิบาย เพื่อทำให้เนื้อหาเข้าถึงได้และเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น ความเร็วในการโหลดหน้า หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ใด โปรดดูรายงานและเครื่องมือใน Google Search Console เพื่อค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณโหลดได้เร็วบนอุปกรณ์ทั้งหมด : หากคุณสังเกตเห็นว่าหน้าเว็บของคุณโหลดช้า คุณสามารถตรวจสอบความเร็วได้โดยใช้ PageSpeed ​​Insights ของ Google เพียงเรียกใช้ URL ผ่านเครื่องมือนี้ คุณจะได้รับรายงานประสิทธิภาพความเร็วเต็มรูปแบบสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง พร้อมด้วยรายการคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงความเร็ว คุณควรตั้งเป้าไว้ที่คะแนน PageSpeed ​​ที่ 90 จาก 100 หรือสูงกว่า ซึ่งหมายความว่าหน้าเว็บของคุณโหลดได้ภายในหนึ่งวินาทีหรือเร็วกว่า
• แสดงรายละเอียดการติดต่อของคุณ : พิจารณาใส่ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณทั้งในส่วนหัวและส่วนท้ายของเว็บไซต์ สร้างหน้าการติดต่อแยกต่างหากด้วยแบบฟอร์มการติดต่อ ที่อยู่จริง หากมี แผนที่ไปยังที่ตั้งสำนักงานของคุณ และรายละเอียดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ รักษาหน้าติดต่อให้เรียบง่ายและไม่เกะกะ เนื่องจากควรมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ติดต่อกับคุณได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
• ทำให้การนำทางง่ายและมีเหตุผล : ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในเว็บไซต์ของคุณ การนำทางเว็บไซต์หลักของคุณควรทำตามได้ง่าย ควรแนะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณ ทีละหน้า ในขณะที่การนำทางรอง หรือเส้นทางแสดงเส้นทาง ควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในแต่ละช่วงเวลา

3 ขั้นตอนในการวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อระบุประเด็นสำคัญสำหรับการปรับปรุง

ในการปรับแต่งความสามารถในการใช้งานและการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลให้ได้มากที่สุดและกำหนดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ต่อไปนี้คือขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น:

ขั้นตอนที่ #1: ค้นหาและแก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือประสิทธิภาพเว็บไซต์ฟรี

วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดปัญหาเว็บไซต์และรับคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ URL เว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือประสิทธิภาพเว็บ

เครื่องมือเหล่านี้ส่วนใหญ่ฟรีและเข้าถึงได้ง่ายทางออนไลน์ ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพสูงบางตัว ได้แก่ Lighthouse, WebPageTest, GTmetrix, Pingdom และ Dotcom-Monitor

คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้เพื่อวิเคราะห์ฟังก์ชันการทำงานและปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการตรวจสอบความเร็ว ประสิทธิภาพ การเข้าถึง เว็บแอปแบบก้าวหน้า SEO และอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้จะสร้างรายงานพร้อมแผนภูมิโดยละเอียดและการแก้ไขที่แนะนำสำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์

นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วในการระบุสาเหตุที่แท้จริงและนำวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละปัญหาของเว็บไซต์ที่คุณพบ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : เรียกใช้หน้าเว็บของคุณโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุทุกปัญหา

ขั้นตอนที่ #2: ทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยการพูดคุยกับผู้ชมของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้คนพึงพอใจกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ให้ถามพวกเขา!

คำตอบที่คุณได้รับจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ได้หรือไม่ หรือหากคุณต้องการเว็บไซต์ที่ออกแบบใหม่ทั้งหมด

คุณสามารถจัดการประชุมแบบตัวต่อตัว การประชุมแบบตัวต่อตัว หรือการสนทนากลุ่ม

หากคุณมีกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่แล้ว คุณสามารถลองทำแบบสำรวจได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถไว้วางใจเครื่องมือทดสอบการใช้งานและแพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญในการสัมภาษณ์ผู้ใช้

คำถามที่คุณควรถามลูกค้าปัจจุบันหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจรวมถึง:

1. คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดายหรือไม่]
2. คุณเข้าใจทุกอย่างในเว็บไซต์หรือไม่?
3. มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราหรือไม่?
4. คุณรู้สึกอย่างไรขณะเรียกดูไซต์
5. อะไรทำให้การเยี่ยมชมของคุณสนุกและจุดใดที่ทำให้คุณผิดหวัง ทำไม?
6. หน้าเว็บโหลดเร็วเพียงพอหรือไม่ ถ้าไม่ อันไหนช้าที่สุด? นั่นเป็นข้อตกลงหรือไม่?

รายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์แน่นอน

คุณควรปรับคำถามให้เหมาะสมกับธุรกิจและปัญหาเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : คุณไม่จำเป็นต้องมีทีมนักวิจัยจำนวนมากและสัมภาษณ์คนหลายร้อยคน การพูดคุยกับผู้เยี่ยมชม/ลูกค้า 10-15 คนสามารถช่วยให้คุณมีความเข้าใจอย่างเพียงพอในการก้าวไปข้างหน้าและปรับปรุง

ขั้นตอนที่ #3: ดำเนินการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณทั้งภายในและภายนอก

ใช้ Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม เนื้อหายอดนิยม และ Conversion คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อทราบว่าจุดอ้างอิงใดที่นำลูกค้าไปยังเพจของคุณ

ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณกับเครื่องมือวิเคราะห์ คุณสามารถอ่านรายงานพื้นฐานหลายฉบับหรือเจาะลึกลงไปได้

ความครอบคลุมพื้นฐานของข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณ ได้แก่:

• จำนวนผู้เข้าชมต่อวัน สัปดาห์ เดือน หรือกรอบเวลาที่เลือก
• หน้าที่ผู้คนเข้าชม (รวมถึงหน้า Landing Page และหน้าออก)
• เวลาเฉลี่ยที่ผู้คนใช้บนเว็บไซต์ของคุณต่อเซสชัน
• อัตราตีกลับ (ร้อยละของผู้เข้าชมที่ออกหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว)
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้เข้าชม อายุ และข้อมูลประชากรอื่นๆ\
• อุปกรณ์ที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม (เดสก์ท็อปหรือมือถือ)
• ภาพรวมเรียลไทม์และข้อมูลเฉพาะของการเข้าชมทุกครั้ง

เมื่อคุณครอบคลุมพื้นฐานแล้ว คุณสามารถตรวจสอบรายงานการวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

หากคุณต้องการใช้ Google Analytics ในการติดตามอัตรา Conversion คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับเว็บไซต์ แยกหน้าหรือแคมเปญเฉพาะ จากนั้นวัดผลกระทบภายในรายงาน Conversion

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Google Analytics ให้ใช้เวลาเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ เมื่อคุณรู้ว่าควรมองหาอะไร มันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

การอัพเกรดหรือปรับปรุง: การปรับปรุงเว็บของคุณควรเจาะลึกแค่ไหน?

เว็บไซต์ธุรกิจของคุณช่วยให้คุณปรากฏบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งนำลูกค้าไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น

หากไม่ได้ผลตามที่ต้องการ มีวิธีแก้ไขด่วนและอัปเกรดเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

การอัปเกรดอย่างรวดเร็วบางส่วน ได้แก่:

• อัปเดตคุณสมบัติการออกแบบเพื่อสร้างรูปลักษณ์ระดับมืออาชีพที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ
• การล้างเลย์เอาต์ของหน้าเพื่อให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่ไม่เกะกะ
• ทำให้การนำทางเว็บไซต์ง่ายขึ้นเพื่อลดอัตราตีกลับ
• ลดจำนวนวิดเจ็ตและปลั๊กอินบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้า
• การขยายขนาดปุ่มและการใช้แบบอักษรที่ใหญ่ขึ้นเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น
• ปรับแต่งสำเนาเว็บไซต์เพื่อสื่อข้อความที่ชัดเจนซึ่งสะท้อนถึงผู้ชมของคุณ
• เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ให้กับทุกหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนแก่ผู้เข้าชมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำต่อไป
• ทำให้รายละเอียดการติดต่อของคุณหาง่าย โดยควรแสดงในส่วนหัวหรือส่วนท้ายของเว็บไซต์ นอกเหนือจากหน้าติดต่อ

ในทางกลับกัน หากการแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ ไม่สามารถแก้ปัญหาเว็บไซต์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ได้ คุณอาจพิจารณาปรับปรุงเว็บไซต์หรือปรับปรุงใหม่

การปรับปรุงเว็บไซต์อาจรวมถึง:

• การออกแบบใหม่ทั้งหมดในแง่ของการเปลี่ยนรูปลักษณ์
• การออกแบบใหม่ในแง่ของการเพิ่มฟังก์ชันและคุณสมบัติใหม่ให้กับไซต์ที่มีอยู่
• การสร้างเว็บไซต์ใหม่โดยใช้แพลตฟอร์มเดียวกันหรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS)
• การสร้างเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่ต้นโดยใช้แพลตฟอร์มอื่นหรือ CMS

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องปรับปรุงเว็บไซต์?

หากคุณสร้างเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้วเมื่อห้าปีที่แล้ว อาจเป็นเวลาที่ดีในการออกแบบใหม่เพื่อทำให้รูปลักษณ์ใหม่และปรับให้เข้ากับแนวโน้มการออกแบบเว็บในปัจจุบัน

นอกจากนี้ หากธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณอาจต้องการเว็บไซต์ที่อัปเกรดแล้วเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่กว้างขึ้นของคุณ

หรือบางทีเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณอาจไม่ได้สร้างขึ้นตามหลักการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ ซึ่งจะปรับเลย์เอาต์ของหน้าให้เข้ากับทุกขนาดหน้าจอโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นอกจากการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์แล้ว คุณยังสามารถเลือกใช้การออกแบบเพื่อมือถือเป็นหลัก และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็วซึ่งเหมาะกับอุปกรณ์พกพาก่อน และยังปรับให้เข้ากับมุมมองเดสก์ท็อปได้อีกด้วย

การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณไม่ได้หมายความถึงการพัฒนาเว็บเพียงอย่างเดียว คุณยังสามารถทำการแก้ไขเนื้อหาทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนแปลง อัปเดต และอัปเกรดเนื้อหาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ

ซึ่งอาจหมายถึงการเพิ่มหน้าผลิตภัณฑ์แยกต่างหากเพื่อให้ข้อมูลลูกค้าของคุณดีขึ้นหรือเขียนสำเนาที่น่าสนใจยิ่งขึ้นโดยเน้นที่ประโยชน์ที่ลูกค้าของคุณจะได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

4 ขั้นตอนในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณพบว่าปัญหาของเว็บไซต์ในปัจจุบันยากเกินไปที่จะแก้ไขด้วยกระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว หรือหากการอัปเกรดที่จำเป็นนั้นต้องใช้ทรัพยากรมากเกินไป บางทีการออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือการสร้างเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

เมื่อคุณเลือกเปลี่ยนโฉมเว็บไซต์แล้ว อย่าลืมครอบคลุมขั้นตอนสำคัญๆ เช่น การทำวิจัย กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน สร้างกลยุทธ์เว็บที่แข็งแกร่ง เลือกระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่เหมาะสม และวางแผนเนื้อหา

มาดูขั้นตอนเหล่านี้กันดีกว่า

ขั้นตอนที่ #1: สร้างกลยุทธ์เว็บไซต์

ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดเกี่ยวกับการออกแบบภาพใหม่ของเว็บไซต์ของคุณ ให้ลองทบทวนผลการวิจัยผู้ชมของคุณเสียก่อน

เมื่อคุณกำหนดผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มทำแผนที่เส้นทางของผู้ใช้และกระบวนการแปลง

จุดประสงค์ของการทำแผนที่การเดินทางคือการแสดงภาพวิธีที่ลูกค้าจะพบแบรนด์ของคุณ โต้ตอบกับแบรนด์ และเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นวิธีการเปลี่ยนมุมมองของบริษัทคุณจากภายในสู่ภายนอก ตามที่อธิบายไว้ในบทความของ Nielsen Norman Group

ซึ่งจะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูล รับข้อมูลเชิงลึก และค้นหาโอกาสเพิ่มเติมสำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์

เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณ รวมถึงความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา คุณจะสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ใหม่ของคุณ

ขั้นตอนของกระบวนการ Conversion โดยทั่วไปประกอบด้วย:

1. การรับรู้ (ด้านบนของช่องทาง) : เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกและเริ่มตระหนักถึงแบรนด์ของคุณ
2. การมีส่วนร่วม (ตรงกลางของช่องทาง) : เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ให้เริ่มพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเปรียบเทียบกับโซลูชันของคู่แข่ง
3. ซื้อ (ด้านล่างของช่องทาง) : เมื่อผู้เข้าชมกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและในที่สุดลูกค้าประจำ

กุญแจสำคัญคือการสร้างเว็บไซต์ที่ดึงดูดใจลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทาง ซึ่งหมายความว่ามีเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ให้ข้อมูลเพียงพอในทุกจุด และกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ขั้นตอนที่ #2: กำหนดเป้าหมายเว็บของคุณ

หากต้องการกำหนดเป้าหมายเว็บให้ชัดเจน คุณต้องระบุวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ก่อน

อาจเป็นการขายผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้งานมากขึ้นสำหรับโครงการ SaaS ของคุณ หรือขยายฐานลูกค้าของคุณสำหรับแพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิก

ในการกำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณและวัดความสำเร็จ คุณสามารถใช้เฟรมเวิร์กยอดนิยมสองแบบ:

1. การตั้งเป้าหมายที่ ชาญฉลาด : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณมีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ เป็นจริง และตรงต่อเวลา กล่าวคือ ทำให้เป้าหมายของคุณมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ระบุว่าจะประสบความสำเร็จอย่างไร และรักษาไว้ภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม
2. การวัดด้วยหัวใจ : Google ได้พัฒนากรอบการทำงานของ HEART เพื่อวัดความสุข การมีส่วนร่วม การยอมรับ การรักษา และความสำเร็จของงานในประสบการณ์ของผู้ใช้ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวัดผลลัพธ์ ความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย และความพึงพอใจโดยรวมของผู้ใช้

ในการทำให้เป้าหมายเว็บของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและเป้าหมายของผู้ชม ให้เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามเหล่านี้:

• เป้าหมายธุรกิจของคุณคืออะไร?
• เป้าหมายเว็บไซต์ของคุณคืออะไร?
• พวกเขาสอดคล้องกันอย่างไร?
• เป้าหมายของผู้ชมของคุณคืออะไร?
• สิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณและเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายทั้งระยะสั้นและระยะยาวได้ แต่ต้องแน่ใจว่ามีระบบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ขั้นตอนที่ #3: อัปเกรดแผนเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของการปรากฏตัวทางออนไลน์ของคุณ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องระบุจุดบอดของผู้ชมและตอบคำถามของพวกเขาทั้งหมด

หากคุณต้องการอัพเกรดและปรับปรุงเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ คุณควรเริ่มวางแผนเนื้อหาใหม่ของคุณโดยเร็วที่สุด

สำหรับเนื้อหาบนหน้าเว็บของคุณ ให้พิจารณาตอบคำถามต่อไปนี้:

• คุณกำลังคุยกับใคร?
• พวกเขาพบหน้านี้ได้อย่างไร (ผ่านคำค้นหา โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ลิงก์อ้างอิง ฯลฯ)
• คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรบนหน้า?
• พวกเขาจะรู้สึกอย่างไรในเวลานี้?
• คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกอย่างไรหลังจากอ่านสำเนาของคุณ?
• ขั้นตอนต่อไปสำหรับพวกเขาคืออะไร?

วิธีนี้จะช่วยให้คุณวางแผนการคัดลอกเว็บไซต์ บล็อกโพสต์ เรื่องราวบนโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้เนื้อหาชัดเจน มีประโยชน์ และมีคุณค่า

เพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณมากขึ้น คุณสามารถใช้ The Double Diamond Approach ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

1. การค้นพบปัญหาของลูกค้าที่หลากหลาย
2. การกำหนดปัญหาเฉพาะของพวกเขา
3. พัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้มากมาย
4. นำเสนอโซลูชั่นที่แข็งแกร่งสำหรับปัญหาเฉพาะ

การค้นหาปัญหาเฉพาะของลูกค้าและแก้ไขปัญหาผ่านเนื้อหาของคุณเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการสร้างระบบสำหรับการผลิตเนื้อหาที่ยั่งยืน

ขั้นตอนที่ #4: เลือก CMS และการรวมเว็บไซต์อย่างระมัดระวัง

เมื่อคุณมีกลยุทธ์เว็บไซต์ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเลือก CMS ที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณและคิดถึงฟังก์ชันการทำงาน คุณลักษณะ การผสานรวม และปลั๊กอินที่จะใช้

ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ ขนาด และอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถเลือกเพียงแค่ออกแบบเว็บไซต์ WordPress ที่มีอยู่ของคุณใหม่และเพิ่มความเร็วโดยการลดจำนวนปลั๊กอินที่คุณใช้

หรือหากแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ WooCommerce, Shopify, Magento หรือ CMS อื่นๆ ที่เชี่ยวชาญสำหรับร้านค้าออนไลน์

เช่นเดียวกับการรวมเว็บไซต์ แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ และปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

การเลือกประเภทของการรวมเว็บไซต์จะขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณด้วย

สำหรับเว็บไซต์ร้านอาหาร คุณสามารถเลือกรวม OpenTable ได้ เป็นต้น และเปิดโอกาสให้แขกของคุณจองโต๊ะโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณจัดกิจกรรม คุณสามารถใช้การรวม Eventbrite เพื่อสร้างหน้ากิจกรรม จัดการแขก และขายตั๋วภายในเว็บไซต์ของคุณ

หรือคุณสามารถเลือกการรวม Mailchimp เพื่อซิงค์เว็บไซต์ของคุณกับผู้ให้บริการอีเมล เพิ่มแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวในไซต์ของคุณ และเพิ่มรายชื่ออีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะเลือกการผสานรวมหรือ CMS ใดก็ตาม เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ และทำให้มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการขยายธุรกิจของคุณในปีต่อๆ ไป

ตัดสินใจเลือกระหว่างการออกแบบที่ตอบสนองหรือเน้นอุปกรณ์พกพา

การออกแบบที่ตอบสนองเป็นมาตรฐานการออกแบบเว็บ โดยจะย่อขนาดทุกองค์ประกอบของเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเพื่อปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณเข้าชม

การมีเว็บไซต์เดสก์ท็อปที่ตอบสนอง หน้าของคุณจะมีลักษณะเหมือนกันทุกประการในทุกอุปกรณ์ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ที่มีเนื้อหามากมาย เช่น พอร์ทัลข่าว

การออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกหมายความว่าเว็บไซต์ใหม่ของคุณจะได้รับการออกแบบและพัฒนาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อน และปรับให้เข้ากับหน้าจอเดสก์ท็อป

ข้อได้เปรียบหลักของการออกแบบประเภทนี้คือองค์ประกอบในหน้าที่เรียบง่าย ลดจำนวนลง ซึ่งคล้ายกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยลดต้นทุนการพัฒนา มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม และเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บบนอุปกรณ์ทั้งหมด

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความเร็วในการโหลดเป็นหนึ่งในปัญหาเว็บไซต์ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องแก้ไข

จากการวิจัยของ Google พบว่า หากเวลาในการโหลดหน้าเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่ระหว่าง 1 ถึง 3 วินาที โอกาสที่หน้าเว็บจะถูกตีกลับจะเพิ่มขึ้น 32% หากหน้าโหลดภายใน 10 วินาที โอกาสที่จะถูกตีกลับจะเพิ่มขึ้น 123%

ผลการศึกษา MachMetrics ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าความเร็วหน้าเว็บเฉลี่ย 4.7 วินาทีบนเดสก์ท็อปและ 11.4 วินาทีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ซึ่งหมายความว่าการมีเว็บไซต์เพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกจะช่วยเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเพียงแค่ปรับปรุงความเร็วและทำให้หน้าเว็บของคุณโหลดเร็วบนเดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต

การปรับปรุงเว็บไซต์สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุด

ทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ จำเป็นต้องผ่านการปรับปรุงเว็บไซต์เป็นระยะๆ

หากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณทำกำไร เว็บไซต์นั้นจะต้องมีความน่าสนใจ ใช้งานได้จริง และมีส่วนร่วม คุณต้องการเว็บไซต์ระดับแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่งและผลักดันให้มีคุณสมบัติตรงตามแนวทางของคุณ

คุณลักษณะบางอย่างร่วมกันของไซต์ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่:

• พาดหัวข่าวน่าสนใจ
• CTA ที่ชัดเจนและมองเห็นได้
• การนำเสนอคุณค่าที่มีส่วนร่วมตรงหน้า
• หน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าสนใจ
• การนำทางอย่างง่าย

เว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรสอดคล้องกับสไตล์แบรนด์และแนวโน้มอุตสาหกรรมของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณจะเพลิดเพลินกับการเข้าพักและกระตุ้นให้พวกเขากลับมา คุณจะต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมและเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

การอัพเกรดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: ประเด็นสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ที่เป็นสมาชิก แพลตฟอร์มการจอง ระบบการจองออนไลน์ และประเภทเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกัน

เพื่อหลีกเลี่ยงรถเข็นที่ถูกละทิ้งและผู้ใช้ที่ผิดหวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้กระบวนการนี้ง่าย เข้าใจได้ และเข้าถึงได้

โดยใช้วิธีดังนี้:

• ขอข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น (ถ้าไม่จำเป็นต้องรู้ชื่อคน วันเกิด เพศ หรือข้อมูลเฉพาะอื่นๆ ก็ไม่ต้องถาม)
• มีตัวอย่างข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าในช่องแบบฟอร์มเพื่อให้เข้าใจได้ทันที
• เขียนข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้วยน้ำเสียงเห็นอกเห็นใจ (ไม่จำเป็นต้องโทษผู้ใช้ที่ทำผิดพลาด)
• ใส่ข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้ข้างหน้า (เช่น หากคุณไม่ได้จัดส่งนอกสหรัฐอเมริกา ให้แสดงข้อมูลนั้นในทุกหน้า — อย่าให้ผู้ใช้ดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินเพื่อแจ้งเกี่ยวกับการจัดส่งที่ ขั้นตอนสุดท้าย)

โปรดจำไว้ว่า กระบวนการเช็คเอาต์อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจุดประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณคือการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ การสมัครรับข้อมูลรายเดือนหรือรายปี หรือหลักสูตรออนไลน์และการสัมมนาผ่านเว็บ

เมื่อลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลีดของคุณมาถึงจุดซื้อ อย่าทำให้พวกเขาหงุดหงิดหรือทำให้พวกเขาโกรธกับกระบวนการที่รกและฟิลด์แบบฟอร์มที่มากเกินไป แทนที่จะช่วยให้พวกเขาผ่านขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

คุณสามารถผ่านการออกแบบเว็บ B2B และ B2C ที่ดีที่สุดของปี 2020 เพื่อระบุประเด็นสำคัญเพิ่มเติมสำหรับการปรับปรุง

การอัปเกรดหน้า Landing Page ของแอป: ประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญ

หากคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาเพิ่มหน้า Landing Page ของแอปลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อโปรโมตและเพิ่มอัตราการดาวน์โหลดแอป

หน้า Landing Page สามารถสนับสนุนเป้าหมายธุรกิจของคุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูง และเพิ่ม Conversion ด้วยปุ่ม CTA ที่ชัดเจนเพียงปุ่มเดียว

การโฮสต์หน้า Landing Page ของแอพโดยเฉพาะสามารถช่วยคุณได้:

• เพิ่มการเข้าชมออนไลน์
• สร้างการมองเห็นแบรนด์ที่ดียิ่งขึ้น
• สร้างลีดที่มีคุณสมบัติมากขึ้น
• เพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดแอป
• สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

การอัพเกรดเว็บไซต์ด้านเทคนิค: ประเด็นสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น

เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ด้วยเว็บไซต์ธุรกิจเทคโนโลยีของคุณ คุณต้องลงทุนอย่างมากในการออกแบบเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า 73% ของธุรกิจเทคโนโลยีทำเช่นนั้นแล้ว

การออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำใครสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดที่มีความอิ่มตัวสูง

เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับเว็บไซต์บริษัทเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่:

• การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ
• CTA ที่แข็งแกร่ง
• การออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลัก
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย
• การวางตำแหน่งองค์ประกอบการออกแบบที่ชัดเจน
• การถ่ายภาพคุณภาพสูง

ผู้ใช้คาดหวังให้เว็บไซต์เทคโนโลยีมีความชัดเจนและง่ายต่อการนำทาง ดังนั้นหนึ่งในการอัพเกรดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการปรับการนำทางเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อให้เมนูของคุณกระชับ ใช้เบรดครัมบ์ เก็บข้อมูลการติดต่อไว้ในส่วนหัว ใส่แผนผังเว็บไซต์และหน้ากฎหมายไว้ในส่วนท้าย และเพิ่มปุ่ม "กลับไปด้านบน" ในหน้าของคุณ

ข้อเสนอการปรับปรุงเว็บไซต์

เพื่อให้เว็บไซต์ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องปรับแต่งเป็นครั้งคราวเพื่ออัปเกรดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถตรวจจับปัญหาที่เป็นปัญหาได้โดยใช้เครื่องมือประสิทธิภาพเว็บไซต์ออนไลน์ ค้นคว้าข้อมูลผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และติดตามรายงานการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ

การอัปเกรดอย่างรวดเร็วบางอย่างอาจรวมถึง:

• การล้างเค้าโครงหน้า
• ทำให้การนำทางเว็บไซต์ง่ายขึ้น
• การปรับแต่งสำเนาเว็บไซต์
• เพิ่มปุ่ม CTA ที่ชัดเจน
• เพิ่มประสิทธิภาพทุกหน้าสำหรับการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น
• ลดจำนวนวิดเจ็ตและปลั๊กอิน
• ปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าของคุณ

หากการแก้ไขเล็กน้อยไม่สามารถแก้ปัญหาเว็บไซต์ของคุณได้ คุณสามารถเลือกออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือสร้างเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

ในกรณีของการปรับโฉมเว็บไซต์ คุณควร:

• สร้างกลยุทธ์เว็บตั้งแต่เริ่มต้น
• กำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ระยะสั้นและระยะยาว
• อัปเกรดและปรับปรุงแผนเนื้อหาของคุณ
• เลือก CMS สำหรับเว็บไซต์ใหม่ของคุณอย่างระมัดระวัง
• ตัดสินใจเลือกประเภทของการรวมเว็บไซต์ที่จะรวม
• เลือกระหว่างการออกแบบที่ตอบสนองและแนวทางที่เน้นอุปกรณ์พกพา
• จัดเว็บไซต์ธุรกิจของคุณให้สอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอทำให้คุณสามารถปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ ดึงดูดลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มรายได้