5 ปัญหาเว็บไซต์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและปริมาณการใช้งาน + วิธีแก้ไข

จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ 32% ของผู้ซื้อจะละทิ้งแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนหลังจากประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว

ซึ่งอาจส่งผลร้ายแรงต่อการสร้างรายได้และอัตรา Conversion ซึ่งขึ้นอยู่กับการไหลเข้าของผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมาอย่างต่อเนื่อง

การระบุและแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ที่ขัดขวางผู้เยี่ยมชมดังกล่าว คุณจะสามารถรักษาการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและป้องกันผลลัพธ์นี้ และเราจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร

5 ปัญหาเว็บไซต์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ & วิธีแก้ไข

ปัญหาเว็บไซต์ที่ตามมาคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของประสิทธิภาพที่ไม่ดีของเว็บไซต์

นอกจากคำอธิบายของแต่ละปัญหาแล้ว เรายังให้เคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้หลายวิธีในการแก้ปัญหา

1. เว็บไซต์ของคุณช้าเกินไป

ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไม่ดีอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ที่พวกเขาเห็นว่าใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ผู้ใช้ส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะไม่รอนานกว่าสามวินาทีในการโหลดหน้าเว็บ และเวลานี้จะลดลงอย่างต่อเนื่อง

จากการศึกษาหนึ่งพบว่า 38% ของผู้เข้าชมตีกลับเมื่อไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดห้าวินาที และ 70% ของลูกค้ายอมรับว่าความเร็วของไซต์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่ไม่ดีอาจมีผลสะท้อนจาก SEO ได้เช่นกัน เนื่องจากสัญญาณประสบการณ์ผู้ใช้ SEO สามในสี่อันดับแรกนั้นขึ้นอยู่กับความเร็วของหน้า

มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลให้หน้าเว็บไซต์โหลดช้า ได้แก่:

• รูปภาพขนาดใหญ่ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสม
• คุณสมบัติภาพมากเกินไปเช่นวิดีโอ
• ส่วนเสริมและปลั๊กอิน
• รหัสบิตที่มากเกินไป
• ปัญหาเว็บไซต์ JavaScript

วิธีแก้ไข:

• ปรับภาพของคุณให้เหมาะสม : ตรวจสอบขนาดไฟล์ของภาพของคุณก่อนที่จะอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ คุณสามารถใช้เครื่องมือบีบอัดไฟล์และปรับแต่งรูปภาพที่หลายโปรแกรมเช่น Adobe Photoshop มี เพื่อรักษาขนาดรูปภาพของคุณ
• ลดการใช้มัลติมีเดียให้เหลือน้อยที่สุด : แม้ว่าองค์ประกอบเช่นวิดีโอสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมได้ พยายามใช้ให้น้อยที่สุด การฝังรหัสวิดีโอที่มีอยู่แทนการอัปโหลดวิดีโอโดยตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณจะช่วยเร่งความเร็วเว็บไซต์ แต่ระวังอย่าหักโหมกับการฝัง
• ลดขนาดโค้ดของคุณ : พยายามลดจำนวนไฟล์ PHP และ CSS ที่หน้าเว็บของคุณใช้ การลดขนาดไฟล์ CSS และ JavaScript จะจำกัดจำนวนไฟล์ที่ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดเพื่อโหลดเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้การบีบอัด gZIP : เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้จะรวมออบเจ็กต์เว็บทั้งหมดของคุณ เช่น รูปภาพ ไฟล์ CSS และ JS ไว้ในคอนเทนเนอร์เดียวที่ส่งไปยังเบราว์เซอร์ที่ร้องขอ ซึ่งจะช่วยลดขนาดเว็บไซต์ได้อย่างมาก

2. คุณมีการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือไม่ดี

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้เวลาท่องอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์มือถือมากกว่าแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป มากกว่าครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเกิดขึ้นบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีสำหรับอุปกรณ์มือถือเป็นสัญญาณเชิงบวกสำหรับ Google ในการจัดอันดับเว็บไซต์ให้ดีขึ้น

เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อขนาดของเบราว์เซอร์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่ดี หากไม่มีคุณลักษณะนี้ คุณเสี่ยงต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่ไม่ดีและประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีของผู้ใช้

วิธีแก้ไข:

• ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ : วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่คือใช้การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์เมื่อสร้าง อย่างไรก็ตาม หากคุณมีเว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองแล้ว คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่มีอยู่สำหรับการใช้สมาร์ทโฟนได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
  • หลีกเลี่ยงการใช้ Flash ซึ่งล้าสมัยและจะไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2020
  • ทำให้ขนาดปุ่มของคุณใหญ่พอสำหรับหน้าจอมือถือ
  • ใช้ขนาดตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้น
  • ทำให้ข้อมูลง่ายต่อการค้นหาสำหรับผู้ใช้ของคุณ
  • บีบอัดรูปภาพและ CSS . ของคุณ
• สร้างเว็บไซต์เพื่อมือถือเป็นหลัก : เทรนด์ใหม่ในการออกแบบเว็บคือการสร้างเว็บไซต์ให้เน้นมือถือเป็นหลัก ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติในการออกแบบเว็บไซต์สำหรับมือถือก่อนจะออกแบบสำหรับเดสก์ท็อป สิ่งนี้มีประโยชน์สองประการ: เว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับอุปกรณ์มือถือ และด้วยเหตุนี้ ความเร็วในการโหลดเดสก์ท็อปจึงเร็วกว่ามากเช่นกัน

3. คุณมีแผนเซิร์ฟเวอร์/โฮสติ้งที่ไม่ดี

บริการโฮสติ้งที่ไม่ดีอาจทำให้ประสิทธิภาพและความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณลดลง

เซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งอาจมีจุดอ่อนเหมือนกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ๆ : เซิร์ฟเวอร์อาจมีระบบป้องกันที่ไม่ดี หน่วยความจำและความจุที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย หรืออาจไม่น่าเชื่อถือเพียงอย่างเดียว

ขึ้นอยู่กับแผนการกำหนดราคาโฮสติ้งที่คุณเลือก เซิร์ฟเวอร์ที่คุณโฮสต์เว็บไซต์ของคุณสามารถแชร์กับเว็บไซต์อื่น ๆ ได้มากมาย ซึ่งอาจเป็นอันตรายได้: ไฟล์ในเว็บไซต์ของคุณอาจติดมัลแวร์จากเว็บไซต์ที่มีการเข้าใช้งานไม่ดี และอาจได้รับผลกระทบจากพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ที่จำกัด

โปรดทราบว่าเว็บไซต์ที่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่เป็นพิเศษ เช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซ จะทำงานได้ไม่ดีบนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันเหล่านี้

วิธีแก้ไข:

• เมื่อเป็นไปได้ ให้เลือกเซิร์ฟเวอร์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ : การมีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณหมายความว่าคุณไม่ได้แบ่งปันกับเว็บไซต์อื่น - ทั้งหมดนี้มีไว้สำหรับคุณโดยเฉพาะ สิ่งนี้มาพร้อมกับข้อดีของการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์นี้ให้ตรงกับความต้องการทางสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องประนีประนอม
• เลือกแผนที่ตรงกับความต้องการของคุณ : เซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งส่วนใหญ่มีหลายระดับหรือแผนราคาสำหรับโฮสติ้งประเภทต่างๆ แตกต่างกันในจำนวนเว็บไซต์ที่สามารถแชร์แต่ละเซิร์ฟเวอร์ได้ ความจุ/ขนาดของเซิร์ฟเวอร์ และรวมบริการสำรองข้อมูลและความปลอดภัยไว้ด้วยหรือไม่ แม้ว่าการเลือกแผนที่ให้พื้นที่เซิร์ฟเวอร์มากกว่าและบริการโฮสติ้งอื่น ๆ อีกมากมายนั้นมีราคาแพงกว่า แต่ก็อาจทำให้คุณอุ่นใจได้
• ทราบปัจจัยด้านประสิทธิภาพหลักสามประการของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ : เมื่อเลือกพันธมิตรโฮสติ้งและวางแผน ให้พิจารณาปัจจัยด้านประสิทธิภาพเหล่านี้:
  • เวลาตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ – ค้นหาข้อมูลอิสระเกี่ยวกับ Time to First Byte (TTFB) ซึ่งเป็นการวัดระยะเวลาที่เซิร์ฟเวอร์ใช้ในการตอบสนองต่อคำขอ
  • อุปกรณ์ – โซลิดสเตตไดรฟ์ (SSD) เร็วกว่าไดรฟ์แบบกลไกมาก
  • บัญชีต่อเซิร์ฟเวอร์ – หากเป็นโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน เซิร์ฟเวอร์ที่แออัดเกินไปสามารถลดประสิทธิภาพได้

4. เว็บไซต์ของคุณมีวิดเจ็ตและปลั๊กอินมากเกินไป

เว็บไซต์ที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม CMS เช่น WordPress หรือ Joomla และบางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้ซอฟต์แวร์เช่น Shopify หรือ Magento มักจะมีวิดเจ็ตและปลั๊กอินติดตั้งอยู่มากมาย

แม้ว่าปลั๊กอินเหล่านี้จะให้ความสามารถเพิ่มเติมแก่เว็บไซต์ แต่ก็สามารถประนีประนอมประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้โดยการทำให้ช้าลงและแม้กระทั่งสร้างการชนกันของโค้ดที่รุนแรงซึ่งอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:

• ใช้เฉพาะปลั๊กอินที่คุณต้องการจริงๆ : บางครั้งการลองใช้ปลั๊กอินที่สัญญาว่าจะให้เว็บไซต์ของคุณมีมิติใหม่ก็อาจดูน่าดึงดูดเกินไป อย่างไรก็ตาม พยายามต่อสู้กับความอยากที่จะติดตั้ง เว้นแต่จำเป็นจริงๆ สำหรับการทำงานของเว็บไซต์ของคุณ
• อัปเดตปลั๊กอินของคุณอยู่เสมอ : สิ่งสำคัญคือต้องดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับปลั๊กอินที่คุณใช้อยู่เป็นประจำ ถ้าคุณไม่อัปเดต พวกเขามักจะมีปัญหาเว็บไซต์ด้านความปลอดภัยและการโจมตีของแฮ็กเกอร์
• ดาวน์โหลดปลั๊กอินจากแหล่งที่เป็นทางการและเชื่อถือได้เท่านั้น : มีผู้ให้บริการปลั๊กอินบุคคลที่สามมากมายแต่ไม่ใช่ทุกรายที่เป็นของแท้หรือซื่อสัตย์ ดาวน์โหลดปลั๊กอินจากแหล่งที่เชื่อถือได้และเป็นทางการเท่านั้นซึ่งได้รับการรับรองโดยแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณและมีคำวิจารณ์ที่ดีจากผู้ใช้

5. เว็บไซต์ของคุณต้องทนทุกข์ทรมานจากการเข้ารหัสที่ด้อยกว่าและทำให้เกิดข้อบกพร่อง

โค้ดจำนวนมากไม่ได้แปลว่าเว็บไซต์จะทำงานได้ดีเสมอไป รหัสที่แข็งแกร่งอาจทำหน้าที่เล็กน้อยที่ไม่สมส่วนเท่านั้น

เว็บไซต์ที่เขียนโค้ดไม่ดีจะโหลดช้าและอาจมีข้อบกพร่อง เช่น การบัฟเฟอร์ช้า องค์ประกอบที่ไม่โหลด และข้อความหรือภาพที่ "สั่น"

หากเว็บไซต์ของคุณใช้ธีมหรือเทมเพลตของบุคคลที่สาม โค้ดสากลภายในอาจไม่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณ และอาจจำเป็นต้องปรับแต่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีที่สุด

วิธีแก้ไข:

• ให้โปรแกรมเมอร์หรือนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกจากโค้ดของคุณ : การกำจัดการขึ้นบรรทัดใหม่ การเว้นวรรค และข้อมูลการจัดรูปแบบอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์สามารถเพิ่มประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก
• ใช้เครื่องมือที่ปรับแต่งโค้ด : ในการล้างและปรับปรุงโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Designmodo, HTML Cleaner, ProCSSor, Dirty Markup, W3C และ Validator

5 เหตุผลที่ผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณควรเป็นโอกาสในการสร้างรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดในการออกแบบและเขียนโค้ดอาจกลายเป็นหนี้สินแทนที่จะเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขับไล่ผู้เยี่ยมชม ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูงโดยการทำข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงเหล่านี้ซ้ำๆ ซึ่งสร้างความเสียหายต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

เหตุผล #1: การเดินทางของผู้ใช้ที่ซับซ้อน

21% ของผู้ซื้อละทิ้งการซื้อเนื่องจากกระบวนการเช็คเอาต์ซับซ้อนหรือใช้เวลานานเกินไป

อันที่จริง 77% ของผู้ซื้อ B2B อ้างว่าการซื้อครั้งล่าสุดมีความซับซ้อนหรือยาก

หนึ่งในสาเหตุหลักของการเดินทางของผู้ใช้ที่ซับซ้อนคือการถูกบังคับให้สร้างบัญชีเพื่อซื้อบางอย่าง

อีกปัจจัยที่ทำให้เส้นทางของผู้ใช้ซับซ้อนเกินไปและไม่เอื้ออำนวยต่อผู้ใช้คือช่องทาง Conversion ที่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพซึ่งไม่ได้ให้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

วิธีแก้ไข :

• กำหนดเส้นทางการเดินทางของผู้ใช้อย่างถูกต้อง : กระบวนการนี้ซับซ้อนเกินกว่าจะอธิบายได้อย่างครบถ้วน แต่การสร้างเส้นทางการทำแผนที่ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณ คุณใช้ช่องทางใดนอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณ และทำความเข้าใจวิธีสร้างข้อเสนอที่มีคุณค่าสำหรับบริการของคุณ และผลิตภัณฑ์
• ไม่ต้องการการสร้างบัญชี : อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ระบบและเสร็จสิ้นการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมดโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องสร้างบัญชี
• สูญเสียเนื้อหาที่มากเกินไป : คำแนะนำต่อไปนี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและ B2B การมีเนื้อหาที่มากเกินไปและไม่จำเป็นในรูปแบบขององค์ประกอบกราฟิกและแม้แต่สำเนาที่ไม่จำเป็นก็สามารถกีดกันผู้ใช้จากความตั้งใจในการซื้อเดิมได้ เพื่อรักษาความสนใจและความสนใจของพวกเขา ให้รักษาสิ่งเหล่านี้ให้น้อยที่สุด และพยายามให้เฉพาะสิ่งที่มีค่าต่อผู้ใช้ของคุณเท่านั้น
• รักษาการออกแบบของคุณให้มีความคล่องตัวและเรียบง่าย : โดยทั่วไป พื้นที่สีขาวจำนวนมากและการออกแบบที่สะอาดตาสามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่สำคัญสำหรับพวกเขาจริงๆ หากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาถูกครอบงำโดยรูปแบบของเว็บไซต์ พวกเขาอาจจะจากไป

เหตุผล #2: คุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

หากผู้เยี่ยมชมของคุณละทิ้งเว็บไซต์ของคุณทันทีที่เข้าสู่เว็บไซต์ และคุณยังคงประสบปัญหาอัตราการแปลงที่ต่ำมาก อาจเป็นเพราะผู้ชมที่ไม่ถูกต้องมาที่เว็บไซต์ของคุณ

สำเนาและเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณอาจส่งสัญญาณที่ไม่ถูกต้องและเป็นการบอกใบ้ถึงเนื้อหาที่ไม่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณ

หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงอาจไม่มาที่เว็บไซต์ของคุณเลย เนื่องจากคุณไม่ได้ให้หลักฐานเพียงพอว่าสิ่งที่คุณนำเสนอมีความสำคัญต่อพวกเขา

สำเนาที่ไม่ดีซึ่งไม่สื่อถึงคุณค่าของคุณ และตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันจะไม่เข้าถึงผู้ชมที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอมากที่สุด

วิธีแก้ไข :

• รู้ข้อมูลประชากรของคุณ : โดยไม่ต้องบอกว่าก่อนสร้างเว็บไซต์ - และแม้กระทั่งก่อนเริ่มธุรกิจของคุณเอง - คุณต้องกำหนดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านการวิจัยตลาดและข้อมูลประชากร กลุ่มเป้าหมายและนิสัยมักจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวิจัยใหม่ๆ เป็นระยะๆ เพื่อที่จะรู้ว่าจะสื่อสารข้อเสนอของคุณให้ใคร
• สร้างบุคลิกผู้ใช้ของคุณ : เพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณไปอีกขั้น ให้สร้างบุคลิกของผู้ใช้หรือผู้ซื้อ นี่คือการนำเสนอที่สมมติขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติ ซึ่งประกอบด้วยลักษณะทั่วไป ความสนใจ จุดปวด และคุณสมบัติอื่นๆ ของฐานลูกค้าในวงกว้างของคุณ
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ : การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะทั่วไปของพวกเขา เช่น ความสนใจ สถานที่ตั้ง อายุ หรือเพศ สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงการโฆษณาของคุณ และปรับให้เข้ากับแต่ละกลุ่มเฉพาะ
• จัดเนื้อหา คำอธิบายเมตา และแท็กชื่อให้สอดคล้องกับความสนใจของผู้ชม : เช่นเดียวกับแคมเปญโฆษณาของคุณ บล็อกและเนื้อหาที่คัดลอกจะต้องสอดคล้องกับความสนใจและจุดบอดของผู้ชมของคุณ เขียนเนื้อหา แท็กชื่อ และคำอธิบายเมตาที่สะท้อนถึงความต้องการของพวกเขา และสื่อสารได้อย่างแม่นยำว่าคุณมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

เหตุผล #3: คุณขาดเนื้อหาที่สดใหม่

แม้ว่าการออกแบบที่น่าดึงดูด การโหลดที่รวดเร็ว และการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาผู้ชมของคุณ แต่เนื้อหาของคุณมีไว้เพื่อสิ่งนี้ สิ่งแรกและสำคัญที่สุด

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่และที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ แสดงว่าคุณกำลังผลักผู้เยี่ยมชมออกไป เมื่อพวกเขาเห็นว่าไม่มีอะไรใหม่ให้อ่าน ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อาจเริ่มกลับมาน้อยลง

วิธีแก้ไข :

• มีส่วนบล็อกและอัปเดตเป็นประจำ : บล็อกเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ:
  • บทความในบล็อกช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือและมีอำนาจ
  • บทความในบล็อกที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย และให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ
  • ส่วนบล็อกช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมและปรับปรุงเวลาการจ้องหน้าของคุณ

เหตุผล #4: การนำทางของคุณซับซ้อนเกินไป

เว็บไซต์ที่มีการนำทางที่ไม่ดีและสับสนสามารถข่มขู่ผู้เยี่ยมชมที่คาดหวังที่จะสำรวจเว็บไซต์อย่างสังหรณ์ใจและง่ายดาย

หากพวกเขาไม่สามารถถอดรหัสขั้นตอนต่อไปได้อย่างง่ายดายในไม่กี่วินาที หรือหากพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนบนเว็บไซต์ พวกเขาจะออกไป

การนำทางเว็บไซต์ที่ดีจะเป็นแนวทางในการนำผู้ใช้ไปยังข้อมูลที่กำลังมองหาได้โดยตรง เส้นทางนี้ควรรวดเร็ว สะดวก และเข้าใจได้ ผู้เข้าชมควรจะสามารถเข้าสู่ไซต์ของคุณและระบุได้อย่างรวดเร็วว่าจะย้ายไปรอบๆ เว็บไซต์ของคุณอย่างไร

วิธีแก้ไข :

• สร้างเมนูหลักโดยใช้รายการน้อยที่สุด : มีเมนูนำทางเดียวที่เข้าถึงได้ง่ายและกำหนดไว้อย่างชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูของคุณตอบสนองและให้ผู้ใช้เดสก์ท็อป มือถือ และแท็บเล็ตมีการนำทางที่ง่ายดาย
• ใช้เบรดครัมบ์ : เบ รดครัมบ์ เป็นเหมือนป้ายบอกทางเล็กๆ ที่บอกให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในไซต์ เป็นวิธีที่มีประโยชน์มากในการกำหนดทิศทาง
• ใช้แถบความคืบหน้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ : หากกระบวนการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณมีหลายขั้นตอน อาจมีประโยชน์มากสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณที่จะมีแถบความคืบหน้าที่บอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าพวกเขาอยู่ในกระบวนการดังกล่าวลึกแค่ไหนและเหลืออีกกี่ขั้นตอน การซื้อเสร็จสมบูรณ์
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อแนะนำผู้เข้าชมเว็บไซต์ : ปุ่ม CTA ยังมีประโยชน์ในการนำทางเว็บไซต์อีกด้วย การวางตำแหน่งพวกเขาอย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งเว็บไซต์สามารถสร้างกระแสที่ดีสำหรับผู้ใช้ที่สนใจเนื้อหาหรือโซลูชันเฉพาะ

เหตุผล #5: คุณบังคับการลงทะเบียนและมีป๊อปอัปที่โหลดทันที

ก่อนที่จะขอให้ผู้เยี่ยมชมให้ข้อมูลแก่คุณ คุณควรมอบสิ่งที่มีค่าที่สามารถบรรเทาความเจ็บปวดของพวกเขาหรือให้แนวทางแก้ไขที่พวกเขาแสวงหาได้ อย่าบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียน ลงทะเบียน หรือดำเนินการใดๆ ล่วงหน้า

นอกจากนี้ ให้ใช้กลยุทธ์อย่างมีกลยุทธ์ในการใช้ป๊อปอัปของคุณ ป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นทันทีที่ผู้ใช้เข้าสู่หน้าและบล็อกเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาดูตั้งแต่แรกอาจทำให้ผู้อ่านหงุดหงิดและทำให้พวกเขาต้องการออก

วิธีแก้ไข :

• อย่าเร่งเร้า : ให้เนื้อหาและข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้เยี่ยมชมของคุณก่อน พวกเขาจะต้องการเชื่อมต่อและลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณหากพวกเขาพบว่ามีคุณค่าในเนื้อหาของคุณ การให้คุณค่าก่อนจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมและนำไปสู่แบบอินทรีย์
• เลือกใช้ป๊อปอัปที่ตั้งใจออกจากโฆษณา : ไม่เพียงแต่จะทำให้เกิดการระคายเคืองน้อยกว่าที่ปรากฏทันทีที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาบนหน้าเว็บ แต่คุณยังสามารถใช้ ป๊อปอัป เหล่านี้เพื่อแสดงข้อเสนอพิเศษที่อาจดึงดูดผู้เข้าชมให้อยู่ในไซต์ของคุณนานขึ้นและ แม้กระทั่งแปลง

การแก้ปัญหาด้านเทคนิคเกี่ยวกับเว็บไซต์ส่งผลต่อ SEO อย่างไร

การอัปเดตและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของเว็บไซต์ที่คุณควบคุมได้อาจส่งผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อการจัดทำดัชนีของเว็บไซต์และอันดับการค้นหา

การแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ด้านความปลอดภัย การปรับโครงสร้างการนำทาง การปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือ การลดขนาดโค้ดของคุณ และสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ล้วนเป็นปัจจัยที่สามารถรักษาและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณได้

ปัจจัยเหล่านี้ยังสามารถส่งสัญญาณไปยัง Google ว่าเว็บไซต์ของคุณสมควรได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้น เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากไปที่เว็บไซต์ของคุณและอยู่ที่นั่น

5 เคล็ดลับโบนัสในการลดอัตราตีกลับสูง

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดเว็บไซต์ที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีที่เข้าสู่หน้าใดหน้าหนึ่ง

อัตราตีกลับสูงสำหรับหน้าเว็บแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือไม่ต้องการสำรวจเว็บไซต์อีกต่อไป

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับหลายประการเกี่ยวกับวิธีลดอัตราตีกลับ:

• ใช้วิดีโอเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ : การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 53% ของผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมจากแบรนด์หรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุน และนักการตลาดวิดีโอได้รับโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น 66% ต่อปี เนื้อหาประเภทนี้มีความเกี่ยวข้องสูงและจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมมากกว่าข้อความ วิดีโอข้างคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและดึงดูดให้คลิกปุ่ม CTA เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของคุณ การใช้วิดีโอมีผลข้างเคียงในเชิงบวกอีกประการหนึ่ง: เป็นการยืดเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเรียกว่าเวลาพักหน้า
• วางคำกระตุ้นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในทุกๆ หน้า : การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างมากมายแต่ในเชิงกลยุทธ์สามารถนำไปสู่การสร้างรายได้ที่มากขึ้นเช่นเดียวกับการลดอัตราตีกลับ CTA ในหน้าบทความของบล็อกสามารถเชื่อมโยงไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณโดยไม่จำเป็นต้องผลักดันให้ผู้เข้าชมทำ Conversion ให้เสร็จสิ้น พวกเขาสามารถผลักดันพวกเขาไปยังข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการลดอัตราตีกลับ
• สร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด : การสร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด เช่น รายงานเชิงลึกและกรณีศึกษา สามารถกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมของคุณส่งที่อยู่อีเมลของพวกเขาและสำรวจเว็บไซต์ของคุณต่อไป ซึ่งจะวางเนื้อหาไว้ข้างหน้าพวกเขามากขึ้นเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและเพิ่มลงในรายชื่อสมาชิกของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโฆษณาต่อพวกเขาต่อไปได้
• แสดงความน่าเชื่อถือ : แสดงคำรับรองจากลูกค้า บทวิจารณ์ในเชิงบวก รางวัล การรับรอง คะแนนคุณภาพ และความเกี่ยวข้องเพื่อแสดงความน่าเชื่อถือของคุณในทันที แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือคุณภาพของเนื้อหาของคุณ ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากมองหาหลักฐานของความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ
• มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเสมอ : เราได้ครอบคลุมจุดสัมผัสประสบการณ์ผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องปรับปรุงเพื่อรักษาผู้เยี่ยมชมของคุณไว้ ลองนึกดูว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายเพียงใด และ น่าพอใจเพียงใด สังเกตว่าผู้ใช้ของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรและสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาเพื่อกำหนดรูปแบบประสบการณ์ของเว็บไซต์ของคุณ

ประเด็นปัญหาเว็บไซต์

ขอย้ำอีกครั้งว่าปัญหาเว็บไซต์ทั่วไปบางส่วนที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ได้แก่:

• ความเร็วในการโหลดช้า
• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือแย่
• บริการโฮสติ้งไม่ดี
• ปลั๊กอินมากเกินไป
• เข้ารหัสไม่ดี

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ นอกเหนือจากประสิทธิภาพที่ไม่ดีซึ่งเป็นผลมาจากสาเหตุข้างต้น ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีอาจเกิดจาก:

• การเดินทางของผู้ใช้ที่ซับซ้อน
• ขาดเนื้อหาสด
• การนำทางที่ซับซ้อน
• บังคับให้ลงทะเบียนและป๊อปอัปที่ไม่พึงประสงค์
• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

การใช้การแก้ไขที่เราแนะนำสำหรับปัญหาเว็บไซต์ทั้งหมดเหล่านี้ควรปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพและการรักษาผู้เยี่ยมชมอย่างมาก