5 สิ่งที่ต้องมีตามกฎหมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่ได้เดินแจกข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่บ้านให้กับตัวละครที่ร่มรื่นบนถนน

ในความเป็นจริงคนส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลกับคนที่พวกเขาไม่รู้จักเลยด้วยซ้ำ Ditto บนอินเทอร์เน็ต

ก่อนที่ผู้คนจะใช้จ่ายเงินโพสต์ความคิดเห็นเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณหรือดำเนินการใด ๆ ที่คุณต้องการให้พวกเขาทำเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณพวกเขาต้องรู้สึกปลอดภัย

ความปลอดภัยนำไปสู่ความไว้วางใจความไว้วางใจต่อความภักดีความภักดีต่อการซื้อและการแบ่งปัน

การมีภาษากฎหมายที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณไปยังสถานที่ที่ผู้เยี่ยมชมไว้วางใจได้ นอกจากนี้ยังจะปกป้องผลกำไรของคุณ

อ้อและอีกอย่างภาษากฎหมายนั้นกฎหมายบังคับ

นี่คือองค์ประกอบหลัก 5 ประการที่เว็บไซต์ของคุณต้องการเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย

1. นโยบายความเป็นส่วนตัว

มันคืออะไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

เป็นการบอกลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่คุณรวบรวมจากพวกเขาและสิ่งที่คุณทำกับข้อมูลนั้น

เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่กฎหมายกำหนด

ทำไมไซต์ของคุณถึงต้องการ
มีสาเหตุหลักสองประการที่ทำให้ไซต์ของคุณต้องการนโยบายความเป็นส่วนตัว

กฎหมายของรัฐบาลกลางและในบางกรณีกฎหมายของรัฐจะควบคุมลักษณะที่คุณโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่นแคลิฟอร์เนียกำหนดให้เจ้าของเว็บไซต์ที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อที่อยู่อีเมล ฯลฯ ) จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่อยู่ในแคลิฟอร์เนียต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้องโพสต์บนเว็บไซต์ของตน

เนื่องจากเรานักการตลาดเนื้อหามีแบบฟอร์มที่เลือกใช้บนเว็บไซต์ของเราและเนื่องจากเราไม่มีความสามารถในการกรองผู้เยี่ยมชมจากแคลิฟอร์เนียออกไปเราทุกคนจึงต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัว

เหตุผลประการที่สองที่ไซต์ของคุณต้องการนโยบายความเป็นส่วนตัว - และสำหรับเราบางคนเหตุผลนี้อาจสำคัญกว่าข้อแรกคือนโยบายความเป็นส่วนตัวช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณแจ้งให้ผู้เข้าชมทราบว่าคุณรวบรวมข้อมูลใดจากพวกเขาและคุณใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างไรจะทำให้พวกเขามั่นใจได้ว่าไซต์ของคุณเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและไว้วางใจได้ในการเล่นแชร์และซื้อ

สิ่งที่ควรมี
เนื้อหาของนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายเฉพาะที่เป็นปัญหาและลักษณะของเว็บไซต์ของคุณในระดับหนึ่ง

รายการเร็วนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:

• คำอธิบายเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณรวบรวมและสิ่งที่นำไปใช้
• ผู้คนสามารถเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้และ / หรือเลือกไม่รับรายชื่ออีเมล
• คุณจะแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างไร
• คำแถลงเกี่ยวกับการ จำกัด อายุ - ข้อนี้สำคัญมากและมักจะเกี่ยวข้องกับการ จำกัด ไซต์ให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปหรือ 18 ปีขึ้นไป
• คำแถลงเกี่ยวกับสัญญาณ“ ห้ามติดตาม” ที่ใช้
• คำชี้แจงเกี่ยวกับวิธีที่คุณแบ่งปันข้อมูลใด ๆ ที่คุณรวบรวม (หมายเหตุด้านข้าง: หากคุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลหรือซอฟต์แวร์การชำระเงินจากบุคคลที่สามคุณ จะ แบ่งปันข้อมูลของลูกค้าของคุณกับบุคคลที่สามบุคคลที่สามที่ เชื่อถือได้ ยังคงเป็นบุคคลที่สาม ดังนั้นโปรดระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ)

2. ข้อกำหนดและเงื่อนไข

มันคืออะไร
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นสัญญาที่คุณทำกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

พวกเขากำหนดพฤติกรรมที่คุณคาดหวังจากผู้เยี่ยมชมของคุณรวมถึงสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมของคุณคาดหวังจากคุณ

กุมบายา.

ทำไมไซต์ของคุณถึงต้องการ
เพราะอย่างที่นักกฎหมายเราชอบพูดกันว่าข้อตกลงและเงื่อนไขช่วยประหยัดเวลา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ร่างไว้อย่างชัดเจนสามารถจำกัดความรับผิดทางกฎหมายโดยรวมของคุณปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาที่มีค่าของคุณและช่วยให้คุณรวบรวมการชำระเงินได้ตรงเวลา

หากไม่มีข้อกำหนดในการให้บริการข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากการใช้หรือการซื้อจากไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะยุ่งและมีราคาแพงกว่า

สิ่งที่ควรมี
เช่นเดียวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวเนื้อหาในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณจะถูกกำหนดโดยธุรกิจเฉพาะของคุณ

นี่คือรายการสิ่งที่ข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ (อาจ) มี (อย่างน้อยที่สุด):

• จะจัดการข้อพิพาทที่ไหนและอย่างไร (เลือกรัฐรัฐใดก็ได้ ... )
• ข้อ จำกัด ในการรับประกันและความเสียหาย
• นโยบายทรัพย์สินทางปัญญารวมถึงวิธีที่คุณสามารถใช้และไม่สามารถใช้งานได้และวิธีที่คุณจะใช้ทรัพย์สินทางปัญญาที่ผู้เยี่ยมชมโพสต์บนไซต์ของคุณ
• สิทธิ์ของคุณในการปฏิเสธบริการรวมถึงเวลาและวิธีที่คุณสามารถใช้บริการได้
• วิธีดำเนินการสั่งซื้อหากคุณเป็นผู้ค้าปลีก
• นโยบายการคืนเงิน (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) และนโยบายการจัดส่งหากมี
• การเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขของคุณจะได้รับการสื่อสารอย่างไร
• ข้อจำกัดความรับผิดชอบหากคุณให้คำแนะนำในบางสาขาเช่นสุขภาพโภชนาการการเงินกฎหมาย ฯลฯ รวมถึงการเปิดเผยเกี่ยวกับใบอนุญาตใด ๆ ที่คุณถือหรือไม่ได้ถือครองภายในสาขาของคุณ
• นโยบายความคิดเห็น (เพิ่มเติมด้านล่าง)

3. นโยบายการคืนเงิน

มันคืออะไร
แม้ว่านโยบายการคืนเงินมักจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ แต่ก็เป็นข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สำคัญที่เราจะพูดถึงแยกกัน

อาจเป็นการดีที่จะรวมนโยบายการคืนเงินของคุณไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ และ โพสต์แยกกันเพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาได้ง่าย

ทำไมไซต์ของคุณถึงต้องการ
โดยทั่วไปการคืนเงินเป็นเพียงส่วนหนึ่งของชีวิตการค้าดิจิทัล ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่จะมีนโยบายที่ชัดเจนซึ่งเป็นที่ประจักษ์ต่อผู้เยี่ยมชมของคุณ

ไม่ต้องการเสนอการคืนเงิน? ไม่เป็นไรเว้นแต่คุณจะอาศัยอยู่ในสถานที่ซึ่งในหลาย ๆ กรณีจำเป็น (เรากำลังมองหาคุณ Mother Europe)

ส่วนสำคัญคือคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของคุณ จะช่วยปกป้องคุณจากความปวดหัวและปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

สิ่งที่ควรมี
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทำให้นโยบายของคุณชัดเจนและมีรายละเอียดมากที่สุด

หากคุณไม่ยอมรับการคืนเงินเลยโปรดแจ้งให้ชัดเจนอีกครั้ง

หากคุณยอมรับคุณจะต้องระบุรายละเอียดเหล่านี้อย่างน้อยในนโยบายของคุณ:

• มีข้อ จำกัด ด้านเวลาในการคืนสินค้าหรือไม่?
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพใดจึงจะรับคืนได้?
• ใครเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งคืน (ถ้ามี)?
• จะทำอย่างไรหากสิ่งของเสียหายหรือไม่ได้รับตามที่คาดไว้?
• คุณใช้เวลาในการดำเนินการคืนสินค้านานแค่ไหน?
• หากยอมรับการคืนสินค้าลูกค้าสามารถคาดหวังว่าจะได้รับเงินคืนเมื่อใด

4. นโยบายความคิดเห็น

มันคืออะไร
นโยบายความคิดเห็นของคุณน่าจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ แต่อาจมีความสำคัญมากพอที่จะแสดงรายการแยกต่างหากบนไซต์ของคุณด้วย

นโยบายนี้แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทุกคนทราบว่าคุณจัดการกับความคิดเห็นอย่างไร เรียบง่าย.

ทำไมไซต์ของคุณถึงต้องการ
คุณ สามารถ ควบคุมความคิดเห็นของคุณได้ตราบใดที่คุณทำอย่างสม่ำเสมอและไม่ละเมิดกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

ใช่ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณสามารถเลือกปฏิบัติได้ หากคุณไม่มีนโยบายการแสดงความคิดเห็นที่ชัดเจนและใช้อย่างสม่ำเสมอซึ่งอธิบายว่าเมื่อใดทำไมและวิธีที่คุณลบความคิดเห็น ฯลฯ คุณอาจถูกฟ้องร้องได้

โดยส่วนใหญ่คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นประเภทใดและจะลบอะไร

ข้อยกเว้นที่ สำคัญ คือคุณไม่สามารถเลือกปฏิบัติตามฐานที่ได้รับการคุ้มครองบางประการเช่นเชื้อชาติศาสนาเพศ ฯลฯ

มีหมวดหมู่มากขึ้นและเส้นแบ่งระหว่างพวกเขาอาจพร่ามัว แต่นั่นเป็นการพูดคุยกันอีกครั้ง (บนสก็อตแก้วหนึ่งแก้วในขณะที่ผูกโบว์)

หากมีข้อสงสัยให้ปรึกษาทนายความ

สิ่งที่ควรมี
นโยบายความคิดเห็นของคุณควรตอบคำถามเช่น:

• คุณจะลบความคิดเห็นประเภทใด
• การตัดสินของใครควบคุมว่าจะถูกลบหรือไม่? (น่าจะเป็นของคุณ)
• มีนโยบายอุทธรณ์สำหรับความคิดเห็นที่ถูกลบหรือไม่

5. ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์

มันคืออะไร
ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ของคุณทำให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าเนื้อหาของคุณเป็นของคุณโดยชอบด้วยกฎหมายและพวกเขาไม่มีสิทธิ์ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

ทำไมไซต์ของคุณถึงต้องการ
แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องมีประกาศลิขสิทธิ์ แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการยับยั้งไม่ให้ผู้เยี่ยมชม "ยืม" เนื้อหาของคุณ

ในความเป็นจริงการมีประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์และนโยบายทั่วไป "นี่คือวิธีที่คุณอาจใช้หรือไม่ใช้เนื้อหาของฉัน" ที่โพสต์ไว้อย่างชัดเจนบนไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาเงินและความเจ็บปวดในระยะยาวได้มาก

สิ่งที่ควรมี
ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ควรประกอบด้วย:

• สัญลักษณ์ลิขสิทธิ์ (©)
• ปีที่คุณสร้างเว็บไซต์
• ชื่อผู้ถือลิขสิทธิ์ - น่าจะเป็นคุณหรือธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้หากคุณต้องการอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้เนื้อหาบางส่วนของเนื้อหาของคุณคุณควรระบุให้ ชัดเจน

เพียงจำไว้ว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนเท่าเทียมกันเกี่ยวกับสิ่งที่อนุญาตและสิ่งที่ ไม่ อนุญาต

นอกจากนี้หากคุณต้องการให้ผู้คนใช้บางส่วนของเนื้อหาของคุณโปรดระบุให้ชัดเจนว่าคุณยังคงรักษาความเป็นเจ้าของอยู่ตลอดเวลา

ปกป้องตัวเองและผลกำไรของคุณ

ดังนั้นคุณจึงมีองค์ประกอบหลัก 5 ประการที่จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้สึกปลอดภัยและสร้างความไว้วางใจ

การโพสต์ภาษากฎหมายที่ถูกต้องจะช่วยปกป้องคุณและผลกำไรของคุณเมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

มีขั้นตอนอื่น ๆ ที่คุณทำเพื่อปกป้องตัวเองและงานสร้างสรรค์ของคุณหรือไม่?