7 ตัวอย่างอีเมลต้อนรับ: วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม

จาก ผลการศึกษาการตลาดผ่านอีเมล First Impressions ที่จัดทำโดย Ciceron พบว่ามีแบรนด์เพียง 39% เท่านั้นที่ส่งอีเมลต้อนรับ

41% ของแบรนด์ไม่ส่งอีเมลต้อนรับภายใน 48 ชั่วโมงแรกหลังจากสมาชิกเข้าร่วม

และ 27% ส่ง อีเมลเป็นศูนย์ในช่วงสามสัปดาห์แรก

สถิติอีเมลต้อนรับเหล่านี้บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ

คุณสามารถใช้ความพยายามอย่างมากในจดหมายข่าวทางอีเมลและระบบการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ คุณสามารถปรับหัวเรื่อง ข้อความพรีเฮดเดอร์ ไมโครสำเนา และปุ่มต่างๆ ได้ คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ปุ่มกันกระสุนและให้ความสามารถในการส่งสูง

การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลทั้งหมดนั้นมีความสำคัญ แต่ถ้าคุณไม่ได้ส่งอีเมลต้อนรับ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสที่จะทำให้พวกเขาทั้งหมดต้องล่มสลาย

ในโพสต์นี้:

• อีเมลต้อนรับคืออะไร?
• เหตุใดอีเมลต้อนรับจึงมีความสำคัญ
• 6 วิธีในการใช้อีเมลต้อนรับ (และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลต้อนรับ)
• อีเมลต้อนรับที่ดีควรทำอย่างไร
• 7 ตัวอย่างอีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับคืออะไร?

อีเมลต้อนรับคืออีเมลฉบับแรกที่ผู้สมัครสมาชิกรายใหม่เห็นหลังจากเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ เนื่องจากเป็นอีเมลฉบับแรกที่คุณส่ง จึงเป็นโอกาสที่ดีที่สุดที่จะมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณและแสดงน้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณให้พวกเขาเห็น

เมื่อมีคนให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณ มันเหมือนกับการจับมือกัน เหมือนกับพวกเขายื่นมือและพูดว่า “ยินดีที่ได้รู้จัก ฉันชื่อ [ชื่อ] ฉันได้ยินมามากมายเกี่ยวกับคุณ” อีเมลต้อนรับของคุณคือคุณกำลังยื่นมือออกไปเพื่อขอจับมือ

เป็นการสร้างความประทับใจแบบตัวต่อตัวเป็นครั้งแรกในกระบวนการต้อนรับลูกค้า

คุณไม่ต้องการที่จะมีการจับมือที่อ่อนแอ

ความประทับใจแรกนั้นสามารถทำอะไรได้หลายอย่าง คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย ขอผู้อ้างอิง รับการแชร์ ชี้ผู้คนไปยังเนื้อหาที่น่าสนใจ ช่วยให้ผู้คนได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อ หรือเริ่มซีรีส์ต้อนรับที่นำไปสู่เป้าหมายที่ต่างออกไป

แม้ว่าจะเป็นเพียงจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณและไม่ได้พยายามทำยอดขาย อีเมลต้อนรับของคุณก็เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้มากกว่าการยืนยันการสมัครสมาชิก

มีอีเมลยืนยันจำนวนมากที่มีลักษณะดังนี้:

ฉันคิดว่าฉันจะคลิกปุ่มยกเลิกการสมัครเดี๋ยวนี้

อีเมลต้อนรับของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นหนึ่งในนั้น

7 ตัวอย่างอีเมลต้อนรับ

สำหรับแรงบันดาลใจในการใช้อีเมลต้อนรับ ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ดี 7 ตัวอย่าง ซึ่งฉันคิดว่าสามารถอธิบายงานต่างๆ ได้อย่างดี ซึ่งคุณสามารถขอให้อีเมลต้อนรับของคุณทำให้สำเร็จได้

7 ตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม:

1. คัดลอกแฮกเกอร์
2. เฮดสเปซ
3. มะเขือเทศฤดูร้อน
4. Airbnb
5. Amazon Echo
6. The Essential Man
7. แพลตตินั่ม สกินแคร์

อีเมลต้อนรับ 1: Copy Hackers

Joanna Wiebe จาก Copy Hackers เป็นผู้เขียนคำโฆษณาอีเมลที่โดดเด่น เมื่อคุณลงทะเบียนสำหรับบทแนะนำการเขียนคำโฆษณาทุกสัปดาห์ เธอจะส่งอีเมลต้อนรับด้านบน

ตัวอย่างอีเมลต้อนรับนี้ช่วยทำให้สำเร็จในบางสิ่ง

ขั้นแรกเป็นการยืนยันว่าคุณลงทะเบียนสำหรับบทช่วยสอนแล้ว คุณต้องการให้อีเมลต้อนรับเป็นมากกว่าอีเมลยืนยัน แต่ ยังต้องยืนยันว่าผู้คนจะได้รับสิ่งที่พวกเขาขอ

ประการที่สอง ใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมสูง อีเมลต้อนรับมีส่วนร่วมมากมาย ดังนั้น Joanna จึงใช้โอกาสนี้เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

สุดท้าย เมื่อรู้ว่าโจแอนนาเป็นผู้ที่เชื่อมั่นในการแบ่งกลุ่ม ฉันจะแปลกใจถ้าเธอไม่ได้แท็กผู้ติดตามของเธอตามลิงก์ที่พวกเขาคลิก ข้อมูลใด ๆ ที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับความสนใจของสมาชิกของคุณจะมีประโยชน์ต่อไป

ซื้อกลับบ้าน:

• เซ็กเมนต์ . การแบ่งกลุ่มไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ใช้ทุกโอกาสเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ
• บุคลิกภาพ. โจแอนนาสามารถทิ้งลิงก์ไว้ได้ แต่เธอพูดว่า “ทำไมไม่ทำ Nespresso และ…” ใช้อีเมลต้อนรับเพื่อแสดงบุคลิกของคุณ
• ให้คุณค่า. ลิงก์ไปยังบทแนะนำยอดนิยมช่วยในการแบ่งกลุ่ม แต่ยังนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจอีกด้วย

อีเมลต้อนรับ 2: Headspace

ที่มา: Headspace ผ่านอีเมลที่ดีจริงๆ

Headspace เป็นแอปฝึกสมาธิที่มีสไตล์ของแบรนด์ที่โดดเด่นมาก แม่เหล็กนำสำหรับ Headspace คือการทำสมาธิ 10 วัน และคุณจะได้รับอีเมลนี้เมื่อลงชื่อสมัครใช้

พูดง่ายๆ ว่านี่คืออีเมลต้อนรับที่มั่นคงสำหรับลูกค้าใหม่ มีการออกแบบบางอย่าง แต่ยังคงสะอาดและชัดเจน การออกแบบรองรับข้อความแทนการเอาชนะ

มีเป้าหมายที่ชัดเจนและเรียกร้องให้ดำเนินการ โดยพยายามดึงผู้คนเข้าสู่แอปเพื่อเริ่มทำสมาธิ

และด้านล่างมันชี้แจงว่าผู้อ่านมีการทำสมาธิฟรี 10 วันและจะต้องสมัครรับข้อมูลเพิ่มเติม

ซื้อกลับบ้าน:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ เมื่อคุณต้องการใครสักคนที่จะมีส่วนร่วมกับแอพหรือผลิตภัณฑ์ ให้ทำให้อีเมลต้อนรับ CTA ของคุณโดดเด่นและชัดเจน
• ตั้งความคาดหวัง ผู้อ่านจะได้รับการทำสมาธิฟรี 10 วัน และอีเมลลูกค้าใหม่นี้จะเตือนพวกเขา
• ตอกย้ำแบรนด์. Headspace เป็นที่รู้จักจากภาพดูเดิลและสไตล์การ์ตูน อีเมลนี้เน้นว่า

อีเมลต้อนรับ 3: Summer Tomato

Darya Rose เป็นนักประสาทวิทยา (ใช่ เธอจบปริญญาเอก) ซึ่งช่วยให้ผู้คนลดน้ำหนักได้โดยไม่ต้องอดอาหาร สมาชิกจะได้รับอีเมลต้อนรับนี้หลังจากที่พวกเขาขอแม่เหล็กนำ "ชุดเริ่มต้น" ของเธอ

ฉันชอบอีเมลนี้ส่วนหนึ่งเพราะความง่ายของแม่เหล็กตะกั่ว
Darya ตระหนักดีว่าการนำเสนอแม่เหล็กดึงดูดดึงดูดใจมากกว่าการขอให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล แทนที่จะต้องผ่านขั้นตอนการออกแบบแม่เหล็กตะกั่วทั้งหมด เธอดึงบล็อกยอดนิยมบางส่วนของเธอมารวมกัน ทำเครื่องหมายว่าเป็น "ชุดเริ่มต้น" แล้วส่งไปในอีเมล

ฉลาดหลักแหลม. สมบูรณ์แบบหากคุณมีเวลาและทรัพยากรน้อย

อีเมลประเภทนี้ก็ดีเช่นกันเพราะแม่เหล็กนำส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้คน นี่เป็นจุดสัมผัสแรกสำหรับแบรนด์ Summer Tomato และตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ และอีเมลที่ตามมาในระบบอัตโนมัตินี้สร้างขึ้นจากคำมั่นสัญญาของเธอที่จะ "ลดน้ำหนักโดยไม่ต้องอดอาหาร"

ซื้อกลับบ้าน:

• แม่เหล็กตะกั่วธรรมดาก็ใช้ได้ หากคุณไม่รู้วิธีสร้าง ebook หรือวิดีโอแฟนซี แหล่งข้อมูลง่ายๆ ก็สามารถช่วยคุณได้
• ตอกย้ำข้อความแบรนด์ “เป้าหมายของฉันไม่ใช่เพื่อช่วยคุณเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน เป้าหมายของฉันคือการช่วยคุณเป็นเวลาหลายปี” นั่นคือคุณค่าของ Summer Tomato และ Darya กล่าวไว้อย่างชัดเจน
• ความน่าเชื่อถือ ดารยากล่าวถึงผู้อ่านหลายพันคน รวมทั้งแบ่งปันบทหนึ่งจากหนังสือของเธอ ณ จุดนี้ ผู้อ่านรู้ว่าเธอมีปริญญาเอก แต่สิ่งเหล่านี้ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือของเธอ

อีเมลต้อนรับ 4: Airbnb

ที่มา: Airbnb ผ่านอีเมลที่ดีจริงๆ

Airbnb เป็นที่รู้จักในฐานะบริษัท และอีเมลต้อนรับนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของบางสิ่งที่นำไปสู่ความสำเร็จ

เมื่อคุณมีคนแปลกหน้าเสนอที่พักให้กัน มีความเสี่ยงอย่างแท้จริงที่ประสบการณ์ของแขกจะน้อยกว่าตัวเอก Airbnb พยายามป้องกันโดยการส่งอีเมลนี้หลังจากยืนยันที่พักแล้ว

นี่คืออีเมลยืนยัน และ อีเมลต้อนรับ เป็นการยืนยันว่ามีการส่งที่พักแล้ว และส่งลิงก์ที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้คนมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่แขกของพวกเขา ซึ่งดีกว่าสำหรับแขก ดีกว่าสำหรับเจ้าของที่พัก และดีกว่าสำหรับ Airbnb

ซื้อกลับบ้าน:

• เป้าหมายของอีเมลต้อนรับของคุณคืออะไร Airbnb ต้องการให้ผู้คนได้รับประสบการณ์ที่ดีจากผู้เข้าพัก ดังนั้นพวกเขาจึงสนับสนุนเจ้าของที่พักด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์
• ส่งเนื้อหาอีเมลต้อนรับที่เป็นประโยชน์ทันที คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาที่คุณส่งตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับสมาชิกของคุณ Airbnb จะส่งอีเมลอื่นไปยังแขก
• ใช้พื้นที่ทั้งหมดที่คุณมี นี่เป็นทั้งอีเมลยืนยัน และ อีเมลต้อนรับ ใครว่าอีเมลยืนยันต้องน่าเบื่อ?

อีเมลต้อนรับ 5: Amazon Echo

ที่มา: Amazon ผ่านอีเมลที่ดีจริงๆ

เมื่อฉันได้ Amazon Echo เป็นครั้งแรก ฉันรู้สึกตื่นเต้น มันสามารถจดจำเสียงของฉันและตอบคำถามของฉันได้จริงๆ!

แต่สุดท้ายฉันก็หมดคำถามที่จะถาม หลังจากพื้นฐานบางอย่าง—ตอนนี้กี่โมงแล้ว” “อากาศเป็นอย่างไรบ้าง” “Kareem Abdul-Jabbar สูงเท่าไหร่”—ฉันเริ่มหมดความสนใจ

ในตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของตน Amazon ได้ส่งอีเมลต้อนรับสำหรับลูกค้าใหม่: รายการสิ่งใหม่ๆ ที่ฉันสามารถถาม Alexa ได้

จริงอยู่ที่ฉันยังคงใช้เสียงสะท้อนในตอนเช้าเป็นส่วนใหญ่เพื่อตรวจสอบเวลาขณะที่ใบหน้าของฉันถูกฝังอยู่ในหมอน แต่อีเมลนี้ช่วยให้ฉันรู้ว่าฉันสามารถใช้งานได้มากกว่านั้น

และในกรณีที่คุณสงสัย Kareem Abdul-Jabbar สูง 7'2”

ซื้อกลับบ้าน:

• รู้ว่าผู้คนต้องการอะไร Amazon ต้องการให้ผู้คนเล่น Echo และรู้ว่าหลังจากพื้นฐานบางอย่างแล้ว (เช่น "กี่โมงแล้ว" "อากาศเป็นอย่างไรบ้าง" "Kareem Abdul-Jabbar สูงแค่ไหน") ลูกค้าจะหมดความคิด
• ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ Amazon ส่งรายการแนวคิดต่างๆ โดยรู้ว่ายิ่งมีคนใช้ Echo มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งชอบและบอกต่อเพื่อนๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ (และอุตสาหกรรมบ้านอัจฉริยะมีศักยภาพที่จะเติบโตมากเท่านั้น)
• ผสมผสานธุรกิจและความสุข “ Alexa ช่วยให้ฉันนอนหลับ” เป็นเรื่องร้ายแรง “ Alexa บอกฉันเรื่องตลกฤดูหนาว” ไม่ใช่ อารมณ์ขันใช้น้อยเกินไป แต่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ

อีเมลต้อนรับ 6: The Essential Man

Peter Nguyen เป็นโค้ชสไตล์ผู้ชาย ผู้เขียนหนังสือ The Essential Man เขาช่วยชายหนุ่มมืออาชีพพัฒนาสไตล์ของตัวเองโดยไม่ทำลายธนาคารหรือจมน้ำตายในเสื้อผ้า

เขายังส่งตัวอย่างที่ดีของอีเมลต้อนรับแบบแบ่งกลุ่ม ผู้ติดตามของเขาต้องการมีวันที่ดีกว่านี้ไหม ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น? หรือแค่ดูดีโดยทั่วไป?

การส่งลิงก์ 3 ลิงก์และแท็กผู้คนตามการคลิก ทำให้เขาได้รับคำตอบทันที และสามารถส่งอีเมลติดตามผลตามเป้าหมายได้

ซื้อกลับบ้าน:

• เซ็กเมนต์! เช่นเดียวกับ Joanna ปีเตอร์ใช้โอกาสแรกในการแบ่งกลุ่มผู้ติดตามของเขา
• รู้ว่าคุณดึงดูดกลุ่ม ใด ขอให้สังเกตว่าปีเตอร์มีข้อเสนอด้านคุณค่าที่แยกจากกันสามประการ เขาได้ทำการวิจัยผู้ชมเพื่อค้นหาว่าผู้ชมต่างๆ ของเขาสนใจอะไร
• แซวอีเมลต่อไป การสร้างความคาดหมาย (“พรุ่งนี้ฉันจะส่งให้คุณ…”) สามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลสำหรับอีเมลต้อนรับฉบับที่สองของคุณ

อีเมลต้อนรับ 7: Platinum Skin Care

Platinum Skin Care ทำการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม สิ่งที่ทำให้ Platinum Skin Care แตกต่างจากตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ ในรายการนี้คือพวกเขาใช้แบบทดสอบเป็นแม่เหล็กดึงดูดสำหรับสมาชิก

แบบทดสอบนี้ช่วยให้ Platinum Skin Care รวบรวมข้อมูลติดต่อ แต่ยังช่วยให้แบ่งกลุ่มสมาชิกได้ก่อนที่จะได้รับอีเมลด้วยซ้ำ

มีคนที่อยู่ในไซต์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวต้องการปรับปรุงผิวแห้งหรือต่อสู้กับสิวหรือไม่? อาจเป็นได้ทั้งสองอย่าง ดังนั้น Platinum Skin Care จึงใช้แบบทดสอบสำหรับการแบ่งกลุ่ม จากนั้นจึงติดตามคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผลลัพธ์ของแต่ละคนทันที

ในขณะเดียวกัน ไม่ใช่ทุกคนที่ทำแบบทดสอบออนไลน์พร้อมที่จะซื้อ อีเมลต้อนรับนี้เป็นอีเมลฉบับแรกในซีรีส์ ซึ่งสมาชิกแต่ละคนจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลผิวที่เป็นประโยชน์โดยอิงจากผลการทดสอบของพวกเขา

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่มอีเมลที่ทำให้อีเมลต้อนรับของ Platinum Skin Care มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซื้อกลับบ้าน:

• เซ็กเมนต์! คุณรู้สึกถึงธีมหรือไม่? Platinum Skin Care เป็นตัวอย่างที่ดีเพราะพวกเขาจัดการแบ่งส่วน ก่อน อีเมลต้อนรับ
• กำหนดเป้าหมายเนื้อหาอีเมลต้อนรับของคุณ อีเมลต้อนรับและอีเมลติดตามผลแบบอัตโนมัติได้รับการปรับแต่งตามผลลัพธ์ของแบบทดสอบ (และความต้องการของสมาชิกแต่ละคน)
• อย่ากลัวข้อความ! เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนจะรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากผ่านแม่เหล็กดึงดูดการมีส่วนร่วมสูง (เช่น แบบทดสอบ) ผู้ติดตามของคุณจะ อยาก ได้ยินจากคุณ

เหตุใดอีเมลต้อนรับจึงมีความสำคัญ

อีเมลต้อนรับใช้งานได้หรือไม่ ใช่.

อีเมลต้อนรับของคุณคือโอกาสที่ดีที่สุดในการติดต่อกับผู้ติดต่อรายใหม่ อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการจูงใจให้ผู้คนดำเนินการ

ผู้ติดต่อใหม่ต้องการได้ยินจากคุณ!

อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านมักจะสูงที่สุดในอีเมลต้อนรับ เป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการเข้าถึงผู้ติดต่อรายใหม่และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นการอ่านบล็อกโพสต์หรือเตรียมพร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์

นี่คือภาพหน้าจอจากรายงานสำหรับอีเมลต้อนรับจากหนึ่งในบล็อกโพสต์ของฉัน

นั่นคืออัตราการคลิกเพื่อเปิด 90%

อัตราการเปิด 85%! 77% คลิกผ่าน! นั่นคืออัตราการคลิกเพื่อเปิด 90% ฉันหวังว่าอีเมลขายของฉันจะได้รับการตอบกลับแบบนั้น

ผู้ติดต่อใหม่คือผู้ติดต่อที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะตอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ พวกเขาตื่นเต้น พวกเขากำลังคาดหวังให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขาทันที

ถ้าคุณไม่ส่งอีเมลต้อนรับ แสดงว่าคุณพลาดโอกาสนั้น

ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ: Andy Crestodina ในอีเมลต้อนรับ

“มีอีเมลฉบับหนึ่งที่ได้รับอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลอื่นๆ ทั้งหมด นั่นคือ อีเมลต้อนรับสู่รายชื่อของฉัน

ไม่แปลกใจเลย ผู้รับอยู่ในความสนใจสูงสุด พวกเขาเพิ่งแปลงเป็นสมาชิก ดังนั้นพวกเขาต้องการเนื้อหาของคุณและเชื่อถือแบรนด์ของคุณ การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัตินี้ไม่ใช่เรื่องง่าย อัตราการเปิดและคลิกผ่านมักจะเป็น 2 เท่าของอีเมลอื่นๆ ที่คุณส่ง

คิดว่ามันเป็นแค่ มารยาท เมื่อมีคนเริ่มฟังคุณควรทักทายใช่ไหม? เมื่อมีคนขอมากกว่านี้ จงทำให้ดีที่สุด ฉันคิดว่า ซีรีส์ต้อนรับนี้ เป็นทั้งการตลาดที่ชาญฉลาดและมารยาททั่วไป”

– Andy Crestodina เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ผู้นำทางความคิด และผู้ร่วมก่อตั้ง Orbit Media Studios เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO การออกแบบเว็บ และการใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ทางการตลาด

6 วิธีในการใช้อีเมลต้อนรับ (และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลต้อนรับ)

คุณทราบดีว่าอีเมลต้อนรับของคุณจำเป็นต้องมีข้อมูลมากกว่าแค่การยืนยันการสมัคร แต่คุณสามารถใส่อะไรในอีเมลต้อนรับได้บ้าง
แม้ว่าคุณจะรู้ว่าอีเมลต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณที่จะได้รับการมีส่วนร่วมจากสมาชิกอีเมลใหม่ของคุณ แต่ก็ยังมีคำถามอื่นๆ ที่จำเป็นต้องตอบ

• “ฉันควรเขียนอะไรในอีเมลต้อนรับ”
• “ฉันควรจะเรียกร้องให้ดำเนินการหรือไม่”
• “ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลต้อนรับใช้งานได้”

คำถามเหล่านั้นเริ่มได้รับคำตอบเมื่อคุณคิดถึงกลวิธี

ฉันหมายความว่าอย่างไรโดยที่?

แทนที่จะคิดว่า "ฉันควรส่งอีเมลต้อนรับเพราะอีเมลต้อนรับมีส่วนร่วมอย่างมาก" ให้ถามตัวเองว่าอีเมลต้อนรับมีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจของคุณ

คุณจะใช้ เครื่องมือ นี้เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นได้อย่างไร
[blog-subscribe headline=”คุณไม่สงสัยหรือว่าอีเมลต้อนรับของเราหน้าตาเป็นอย่างไร” description=”ใส่อีเมลของคุณด้านล่างแล้วคุณจะเห็นมัน เราจะส่งคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดให้คุณสัปดาห์ละครั้ง”]

ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไป 6 วิธีในการใช้อีเมลต้อนรับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับอีเมลต้อนรับ

1. นำส่งแม่เหล็ก
2. การเสนอขายสินค้า
3. เริ่มชุดอีเมลต้อนรับหรือแคมเปญต้อนรับ
4. ให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยอีเมลต้อนรับการเริ่มต้นใช้งาน
5. ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้คน
6. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

1. นำส่งแม่เหล็ก

หากคุณสัญญาว่าจะส่ง แม่เหล็กตะกั่ว อีเมลต้อนรับก็เป็นเวลาที่ต้องทำ

นี่อาจเป็นการใช้อีเมลต้อนรับที่ง่ายที่สุด เนื่องจากผู้คนต่างคาดหวังว่าจะได้รับแม่เหล็กนำพาที่พวกเขาได้รับสัญญาไว้

ครั้งหนึ่งฉันเคยได้รับอีเมลที่น่ารักจากสมาชิกใหม่ที่อ่านว่า “เพื่อน ห่วยเรื่องการตลาด [คำสบถ] คุณและ [คำสบถ] ไซต์ของคุณ ส่งมอบสิ่งที่คุณพูดคุณจะส่งมอบ”

โดยที่ฉันไม่รู้ (หรือเห็นได้ชัดว่าเขา) แม่เหล็กนำของฉันถูกส่งไปยังแท็บโปรโมชันของ Gmail

ในที่สุดเขาก็ขอโทษ—แต่บทเรียนก็คือผู้คนคาดหวังให้คุณส่งแม่เหล็กตะกั่วของคุณ

คุณจะส่งแม่เหล็กตะกั่วได้อย่างไร บริการการตลาดผ่านอีเมลหรือการตลาดอัตโนมัติที่ดีทำให้การจัดส่งแม่เหล็กนำเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น ใน ActiveCampaign เรามีระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งแม่เหล็กตะกั่วที่แตกต่างกันได้มากเท่าที่คุณต้องการ

เมื่อคุณส่งแม่เหล็กตะกั่วแล้ว ยังมีอะไรอีกมากมายที่คุณจะได้รับจากอีเมลฉบับแรกนี้ สำหรับแนวคิดอีเมลต้อนรับเพิ่มเติม อ่านต่อ

2. การเสนอขายสินค้า

อีเมลต้อนรับของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นอัตราการเปิดสูงสุดของอีเมลใดๆ ที่คุณเคยส่ง ด้วยเหตุผลดังกล่าว อาจไม่ใช่เวลาที่ไม่ดีในการนำเสนอผลิตภัณฑ์

นี่คือตัวอย่างซีรีส์ต้อนรับที่ยอดเยี่ยม: Graham Cochrane โค้ชธุรกิจออนไลน์เคยใช้ชุดอีเมลต้อนรับที่นำไปสู่การสัมมนาผ่านเว็บฟรีและเสนอขาย ในขณะที่ เขาแบ่งปันบน GrowthLab เขาสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 89% โดยย้ายคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับการสัมมนาทางเว็บของเขาทันทีหลังจากที่มีคนสมัครรับข้อมูล

ที่มา: GrowthLab

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่แน่นอนของช่องทางอีเมลของ Cochrane ในขณะที่เขาเขียนเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ใน GrowthLab (ในบริบทนี้ “แครอท” เป็นแม่เหล็กนำพา)

“นี่คือช่องทางใหม่:

1. สมัครสมาชิกแครอท (100%)
2. นำไปที่หน้า “ขอบคุณ” ส่งอีเมลดาวน์โหลดไฟล์ PDF เชิญเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ
3. ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ (20%)
4. เข้าร่วมสัมมนาออนไลน์ (10%)
5. รับสินค้าราคาส่ง
6. ซื้อสินค้า

24,759 เหรียญ / เดือน โดยเฉลี่ย”

(ตัวเลขนั้นเทียบกับค่าเฉลี่ยก่อนหน้าของเขาที่ $13,101 / เดือน)
นี่เป็นการเล่นที่ดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หากคุณรู้ว่าสินค้ามีความเกี่ยวข้องหรือซื้อร่วมกันบ่อยๆ รวมถึง CTA หรือคูปองชั่วคราวสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำได้

Jordan Skole ทำประเด็นนี้ระหว่าง ActiveCampaign live AMA:

“เมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งของฉัน นั่นทำให้ฉันรู้สึกว่าพวกเขาอาจสนใจอะไรอีกบ้าง ผู้ที่ได้รับผลิตภัณฑ์มักจะซื้ออะไรอีกบ้าง ฉันสามารถแบ่งกลุ่มตามข้อมูลนั้นเพื่อสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย”

อีเมลต้อนรับของคุณไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมสำหรับการเสนอขาย บางคนอาจต้องใช้เวลามากกว่านี้ก่อนที่จะยินดีซื้อ การขายด่วนอาจทำได้ยากขึ้นหากคุณขายสินค้าที่มีราคาสูง ซึ่งโดยปกติแล้ววงจรการซื้อจะยาวนานกว่า

ยังคงรวมถึงการขายในอีเมลต้อนรับของคุณคุ้มค่าที่จะทดสอบ

3. เริ่มซีรีส์ต้อนรับหรือแคมเปญต้อนรับ

ซีรีส์ต้อนรับหรือ ลำดับการติดตามอัตโนมัติ สามารถช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่พร้อมจะซื้อได้ในทันที

ซีรีส์ต้อนรับเป็นระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบเรียบง่าย วิดีโอนี้จากหลักสูตรฟรีการเริ่มต้นใช้งาน ActiveCampaign ช่วยให้คุณมีวิธีที่ดีในการเริ่มต้นจัดระเบียบการทำงานอัตโนมัติของคุณ

ส่วนที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับสำนวนการขายการสัมมนาผ่านเว็บใหม่ของ Grant Cochrane คือสมาชิกที่ไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บของเขาจะยังคงอ่านซีรีส์ต้อนรับตามปกติของเขา ดังนั้นเขาจึงมีโอกาสสองครั้งในการเปลี่ยนพวกเขา

ชุดอีเมลต้อนรับสามารถมีเป้าหมายได้มากเท่ากับธุรกิจประเภทต่างๆ

เป้าหมายที่เป็นไปได้บางประการสำหรับซีรีย์ต้อนรับ

ธุรกิจที่ให้บริการอาจนำเสนอเนื้อหาต้อนรับที่ตรงเป้าหมายซึ่งสร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญ อีเมลต้อนรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งปันเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ได้ อีเมลต้อนรับสำหรับธุรกิจ SaaS สามารถพยายามให้ผู้คนคลิกไปมาในแอป และธุรกิจออนไลน์จำนวนมากใช้ชุดข้อมูลต้อนรับเพื่อขายผลิตภัณฑ์ข้อมูลหรือหลักสูตร

เนื่องจากมีวิธีที่เป็นไปได้มากมายในการใช้ชุดอีเมลต้อนรับ เราจึงเขียนบทความแยกต่างหากในหัวข้อนี้ คุณสามารถอ่านได้ที่นี่: 7 ขั้นตอนในการสร้างลำดับการติดตามผลอัตโนมัติที่ดีที่สุดของคุณ

4. ให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยอีเมลต้อนรับการเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทซอฟต์แวร์หรือมีแอป คุณต้องการให้ผู้คนเข้ามาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเร็วที่สุด ยิ่งพวกเขา ไปถึงช่วง "aha" ได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในแวดวงเทคโนโลยีก็ตาม อีเมลต้อนรับสำหรับการเริ่มต้นใช้งานก็ยังมีความสำคัญอยู่

หากคุณเปิดหลักสูตรออนไลน์หรือเว็บไซต์สมาชิก คุณทราบดีว่าการดึงดูดผู้คนให้อยู่เคียงข้างอาจเป็นเรื่องยาก ชุดปฐมนิเทศ:

• ดึงดูดผู้คนให้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณทันที
• ลด “การวิเคราะห์อัมพาต” โดยแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นชัยชนะอย่างรวดเร็ว
• ส่งผลให้มีคนเรียนจบหลักสูตรมากขึ้น (และมีคนแนะนำคุณให้เพื่อนมากขึ้น)

ด้วยเหตุผลดังกล่าว อีเมลต้อนรับของบัญชีจึงมักมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อนำผู้อ่านกลับเข้าสู่แอปหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณจะเห็นอีเมลประเภทนี้ในรายการตัวอย่างอีเมลต้อนรับด้านล่าง

5. ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้คน

บางทีคุณอาจยังไม่ได้ขายอะไรเลย หรือคุณขายสินค้า/บริการที่มีวงจรการซื้อที่ยาวนานมาก ซึ่งคนไม่น่าจะซื้อในทันที
บางทีคุณอาจต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

บางครั้งเป้าหมายของคุณคือการให้ข้อมูลสมาชิกของคุณ อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีในการนำเสนอเนื้อหาที่ช่วยดูแลสมาชิก

การส่งเนื้อหาในอีเมลต้อนรับมีความสำคัญเมื่อใด คุณสามารถส่งเนื้อหาอีเมลต้อนรับใดได้บ้าง

• ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแม่เหล็กนำเฉพาะที่ใครบางคนดาวน์โหลด
• ใช้เนื้อหาเพื่อทำให้อีเมลการขายเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งปกติแล้วคุณจะส่งด้วยมือ
• สำหรับวงจรการซื้อที่ยาวนาน ให้ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกใหม่

ลิงก์ในอีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่เหล่านี้ยังสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้อีกด้วย

6. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

บางครั้งคุณสามารถบอกได้ว่าสิ่งใดนำผู้ติดต่อรายใหม่มาสู่รายการของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าที่ดาวน์โหลดหรือหน้าที่สมัครรับข้อมูลจากหน้าใด

ในบางครั้ง เมื่อคุณให้บริการผู้ฟังหลายราย คุณอาจไม่แน่ใจว่าผู้ติดต่อรายใหม่อยู่ภายใต้กลุ่มเป้าหมายใด

คุณทำงานอะไร? ขอให้พวกเขาแบ่งส่วนตนเอง คุณจะเห็นตัวอย่างบางส่วนในอีเมลด้านล่าง

ในการดำเนินการนี้ ให้ใส่ชุดลิงก์ในอีเมลต้อนรับของคุณ เสนอชุดลิงก์ที่กล่าวถึงจุดปวดที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน เมื่อมีคนคลิกลิงก์ ให้เพิ่มแท็กเพื่อให้คุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร คุณสามารถทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติแบบใหม่ได้

ฉันยกตัวอย่างสั้นๆ นี้เพื่อแสดงประเด็น ในอีเมลตัวอย่างง่ายๆ นี้ ฉันขอให้ผู้คนเลือกสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด: ระบบอัตโนมัติ การตลาดเนื้อหา หรือการสร้างแบรนด์ เมื่อพวกเขาคลิกลิงก์ ฉันจะเพิ่มแท็กที่เกี่ยวข้อง

การแบ่งส่วนอีเมลช่วยให้คุณส่งเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังผู้ติดต่อของคุณ ยิ่งคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น

อีเมลต้อนรับที่ดีควรทำอย่างไร

หากต้องการสร้างอีเมลต้อนรับที่ดีที่สุดสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานกับลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น การรู้ว่าอีเมลต้อนรับสามารถบรรลุผลสำเร็จเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่อะไรทำให้อีเมลต้อนรับที่ดีเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

มีเพียง 39% ของแบรนด์เท่านั้นที่ส่งอีเมลต้อนรับ คุณต้องจินตนาการว่าเปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ที่ส่งอีเมลต้อนรับ ที่ดี นั้นต่ำกว่าด้วยซ้ำ

นี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง

การออกแบบอีเมลต้อนรับที่สวยงามคือ
สำคัญน้อยกว่าการออกแบบอีเมลต้อนรับที่ใช้งานได้

ไม่ ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรส่งอีเมลที่น่าเกลียด แต่บ่อยครั้งเกินไป ธุรกิจต่างๆ มักใช้เวลามากมายกับเทมเพลตและการออกแบบอีเมลต้อนรับ และไม่มีเวลาเพียงพอในการตัดสินใจว่าจะให้อีเมลต้อนรับเป็นอย่างไร

พิจารณาเป้าหมายระดับที่สูงขึ้นของคุณ คุณต้องการให้คนดำเนินการอย่างไร? คุณต้องการให้คนรู้สึกอย่างไร

คุณอาจพบว่าการออกแบบอีเมลต้อนรับที่สวยงามมีความสำคัญต่อเป้าหมายของคุณ คุณอาจพบว่าอีเมลแบบข้อความก็เพียงพอแล้วที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณ

หัวเรื่องอีเมล จากชื่อ และข้อความนำหน้าเรื่อง

เมื่อคุณทราบเนื้อหาอีเมลต้อนรับที่คุณต้องการส่ง ข้อความโดยรวม และเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถกังวลเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ เช่น หัวเรื่องอีเมลต้อนรับและจากชื่อ

และน่าเป็นห่วง อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับมักจะสูง ซึ่งถือว่าดี แต่หัวเรื่องที่ดีจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น มันอาจจะดูน่าดึงดูดใจจนทำให้คุณมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับอีเมลฉบับย่อเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเปิด:

• ทำให้ชื่อ "จาก" ของคุณเป็นบุคคลจริง (ไม่ใช่ชื่อบริษัทและ แน่นอนว่า ไม่ใช่ "อย่าตอบกลับ")
• เพิ่มข้อความนำหน้าที่มีความหมาย นั่นคือตัวอย่างเนื้อหาในอีเมลของคุณ
• เขียนหัวเรื่องอีเมลต้อนรับที่น่าสนใจ

นี่คือตัวอย่างจาก Andy Crestodina จาก Orbit Media (ซึ่งมีบล็อกโพสต์ที่ดีเกี่ยวกับวิธี เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล ด้วย):

อีเมลมาจากบุคคล ฉันชอบการรวมชื่อบริษัทเข้าด้วยกัน เนื่องจากเป็นการเตือนผู้รับว่าเหตุใดจึงได้รับอีเมล มีหลักฐานทางสังคมในพาดหัว และข้อความนำหน้าไม่ได้พูดพล่อยๆ

สำหรับการเปรียบเทียบ นี่คืออีเมลที่ข้อความนำหน้าอาจใช้งานได้

ข้อความนำหน้าที่ยอดเยี่ยมสร้างความอยากรู้และดึงดูดให้ผู้คนคลิก หากคุณไม่อัปเดตข้อความนำหน้าโดยตั้งใจ ค่าเริ่มต้นมักจะแสดงส่วนต้นของอีเมล

ล้างอีเมลต้อนรับ CTAs

อีเมลต้อนรับไม่จำเป็นต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพียงอย่างเดียว ซึ่งต่างจากอีเมลหลายๆ ฉบับ (แต่น่าจะมีอย่างน้อยหนึ่งอย่าง)

แต่ต้องมีเป้าหมายเดียว

ไม่ว่าเป้าหมายนั้นคือการดึงดูดผู้คนให้แบ่งส่วนตัวเอง ดึงดูดผู้คนกลับเข้ามาในแอปของคุณ ขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ CTA ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณเพิ่ม Conversion และติดตามความสำเร็จได้

บทสรุป: วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม

ในการส่งอีเมลต้อนรับที่ดี คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณและความต้องการของสมาชิก

อีเมลต้อนรับช่วยอะไรคุณได้บ้าง

• อีเมลต้อนรับสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของอีเมลยืนยัน
• สามารถส่งเนื้อหาที่เป็นเป้าหมายและมีประโยชน์
• ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
• คุณสามารถใช้เพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เป็นการตอกย้ำแบรนด์และน้ำเสียงของคุณ (ใช้เทมเพลตอีเมลเหล่านี้เพื่อรักษาแบรนด์!)

เมื่อคุณเข้าใจเป้าหมายของคุณ มุ่งเน้นที่การให้คุณค่า และมุ่งเน้นที่พื้นฐานการตลาดทางอีเมล คุณสามารถสร้างอีเมลต้อนรับที่ทำงานหนักกว่าการยืนยันง่ายๆ