หลักเกณฑ์ของแบรนด์คืออะไรและคุณต้องการอะไร [+ เทมเพลตที่สมบูรณ์]

ในแง่หนึ่งแบรนด์ก็เหมือนคน เราต้องรู้สึกว่าเรารู้จักพวกเขาเพื่อที่เราจะสามารถไว้วางใจพวกเขา รักพวกเขา และเลือกพวกเขาเหนือผู้อื่น นั่นคือสิ่งที่เราต้องการ ในฐานะลูกค้า และนั่นคือสิ่งที่บริษัทต้องการอย่างแท้จริง - เพื่อให้เป็นที่รู้จักและไว้วางใจได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม ตลาดเต็มไปด้วยแบรนด์สินค้า หากธุรกิจต้องอยู่ในเรดาร์ของลูกค้า พวกเขาควรสร้างภาพลักษณ์ที่มั่นคงซึ่งลูกค้าจดจำได้ตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาควรมอบประสบการณ์ที่ไร้ที่ติอย่างสม่ำเสมอ และนี่คือจุดที่การมีแนวทางของแบรนด์กลายเป็นสิ่งสำคัญ

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอเทมเพลตที่มีประโยชน์เพื่อช่วยคุณสร้างหลักเกณฑ์ ดังนั้นอ่านต่อและจดบันทึก!

หลักเกณฑ์ของแบรนด์คืออะไร?

แหล่งที่มา

คู่มือตราสินค้า หรือที่เรียกว่าหนังสือสไตล์แบรนด์ คู่มือตราสินค้า หรือพระคัมภีร์ของแบรนด์ คือชุดของกฎเกณฑ์และคำแนะนำที่กำหนดองค์ประกอบที่มองเห็นได้ จับต้องได้ และเป็นนามธรรมของแบรนด์ของคุณ

สิ่งที่จะรวมไว้ในหลักเกณฑ์ของแบรนด์?

ความครบถ้วนสมบูรณ์ของเอกสารขึ้นอยู่กับขนาดและความชอบของบริษัท อย่างไรก็ตาม มีหัวข้อพื้นฐานที่ควรกล่าวถึง เช่น โลโก้ โทนสี การออกแบบตัวอักษร สไตล์ อารมณ์ เสียง และบุคลิกภาพ

แนวทางที่มีรายละเอียดมากขึ้นอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องราว ภารกิจ และค่านิยมของบริษัท ตลอดจนภาพรวมของผลิตภัณฑ์ กลุ่มเป้าหมาย และการแข่งขัน

ใครเป็นผู้สร้างหนังสือแบรนด์?

เนื่องจากหัวข้อที่กล่าวถึงในเอกสารได้กระจายไปทั่วพื้นที่ของความเชี่ยวชาญ การสร้างกฎควรเป็นความพยายามของทีม พิจารณาจัดตั้งคณะกรรมการซึ่งประกอบด้วยสมาชิกผู้ก่อตั้งบริษัท ตลอดจนตัวแทนจากทุกแผนก POV ที่แตกต่างกันมีส่วนช่วยในการประชุมระดมความคิดที่มีประสิทธิผลมากขึ้น และอาจช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

หากคุณไม่มีนักออกแบบที่มีประสบการณ์ภายในองค์กร ด้านภาพลักษณ์ของแบรนด์สามารถจ้างหน่วยงานภายนอกเพื่อสร้างแบรนด์ได้ อย่างไรก็ตาม สมาชิกคนอื่นๆ ทั้งหมดของบริษัทควรมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการนี้ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีใครรู้จักธุรกิจ เป้าหมาย และแนวคิดของคุณดีไปกว่าคุณและทีมหลักของคุณ

การจัดรูปแบบและการอัปเดต

ตามความต้องการของบริษัท หนังสือแบรนด์อาจเผยแพร่ในรูปแบบ .pdf doc, หนังสือเล่มเล็ก, ใบปลิว, การนำเสนอ หรือผ่านระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM)

นอกจากนี้ เนื่องจากธุรกิจมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา แนวทางปฏิบัติควรได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ และควรประกาศการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั่วทั้งบริษัทเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดใดๆ

วัตถุประสงค์ของหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์คืออะไร?

ขั้นตอนการสร้างหลักเกณฑ์ของแบรนด์ช่วยให้คุณสามารถชี้แจงพื้นที่สีเทาใดๆ เกี่ยวกับภาพลักษณ์สาธารณะของคุณ โดยขจัดความไม่สอดคล้องกันและแก้ไขข้อสงสัย

การสละเวลาสักครู่เพื่อจัดระเบียบความคิดของคุณและทำงานกับทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทุ่มเท คุณจะผลักดันตัวเองให้ตัดสินใจเลือกที่เกี่ยวข้องและกำหนดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องกลับมาใช้คำถามเดิมซ้ำๆ และเสียเวลาอธิบายซ้ำแล้วซ้ำเล่าทุกครั้งที่คุณจ้างพนักงานใหม่ เปลี่ยนเอเจนซี่ หรือจ้างงานจากภายนอก

อย่างไรก็ตาม จุดประสงค์ของหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ไม่ได้จบแค่นั้น

เมื่อคุณเตรียมคู่มือแบรนด์ของคุณพร้อมแล้ว มีสองส่วนทั่วไปที่อาจเป็นประโยชน์สูงสุด นั่นคือ ประสิทธิภาพของทีมและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

แนวทางของแบรนด์เป็นประโยชน์ต่อประสิทธิภาพของทีมอย่างไร

จุดประสงค์หลักคือการจัดเตรียมคู่มือแนะนำที่ชัดเจนและครอบคลุมสำหรับทุกคนที่ใช้หรือจัดการทรัพย์สินของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการจัดการ สมาชิกในทีมที่มีอยู่ การเพิ่มใหม่ หน่วยงานที่เป็นพันธมิตร รีเทนเนอร์ นักออกแบบ นักการตลาด พนักงานขาย การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ

• ปรับปรุงผลผลิต แนวทางของแบรนด์ขจัดความสงสัยและความไม่แน่นอน และให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการในสถานการณ์ต่างๆ ดังนั้นจึงช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
• ลดข้อผิดพลาด . หนังสือทำให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกทุกคนในองค์กรของคุณจะทราบวิธีการใช้ทรัพย์สินของแบรนด์อย่างแน่นอน ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและทำให้ภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณเสียหาย
• เพิ่มยอดขาย . เมื่อทีมของคุณทำงานได้ดีขึ้น แบรนด์ของคุณจะมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นที่ลูกค้าชื่นชอบ ส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นในที่สุด

แนวทางของแบรนด์เป็นประโยชน์ต่อบริษัท / ความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร

จุดประสงค์ที่มากขึ้นของหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์คือการช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น เป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนและทำให้พวกเขาสังเกตเห็นคุณ และหากตราสินค้าและการกระทำของคุณขาดความสอดคล้องกัน การเชื่อมต่อของคุณกับลูกค้าจะล้มเหลวและธุรกิจของคุณจะได้รับผลกระทบ

• สร้างความสม่ำเสมอ กฎสากลที่ใช้กับทุกแง่มุมของแบรนด์ของคุณหมายความว่าคุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอให้กับลูกค้าของคุณในทุกจุดติดต่อ
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์ ความสม่ำเสมอในการออกแบบ สไตล์ และการดำเนินการทำให้แบรนด์ของคุณจดจำได้ง่ายขึ้นในทุกสถานการณ์ที่ลูกค้าอาจพบเห็นข้อความทางการตลาด ผลิตภัณฑ์ หรือภาพของคุณ
• ส่งเสริมความจงรักภักดี การรับรู้ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขารู้จักคุณ สิ่งนี้ส่งเสริมแบรนด์ของคุณให้น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

เทมเพลตหลักเกณฑ์ของแบรนด์

ในการเริ่มต้น ไม่มีเทมเพลตหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และควรสร้างหนังสือแบรนด์เพื่อเน้นและอธิบายเอกลักษณ์นี้ อย่างไรก็ตาม มีองค์ประกอบสำคัญที่คุณควรพิจารณา

ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการพัฒนาบริษัทของคุณ และลักษณะเฉพาะของแบรนด์ของคุณ คุณอาจเลือกไม่รับองค์ประกอบบางอย่างที่เราระบุไว้ด้านล่าง หรือรวมองค์ประกอบเพิ่มเติมที่คุณเชื่อว่ากำหนดคุณ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการข้ามรายละเอียดที่สำคัญมากเกินไปอาจทำให้สิ่งต่าง ๆ ไม่ชัดเจนและอาจส่งผลเสียต่อความสอดคล้องของประสบการณ์ของลูกค้าในท้ายที่สุด

นอกจากนี้ เมื่ออธิบายองค์ประกอบของแบรนด์ ให้พิจารณาเพิ่มสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนที่อ่านเอกสารเข้าใจได้ดีขึ้นว่าขอบเขตอยู่ตรงไหน

แนะนำแบรนด์

หลายบริษัทเลือกที่จะละทิ้งส่วนนี้และพิจารณาว่าส่วนนี้เกินความสามารถ อย่างไรก็ตาม การแนะนำผู้อ่านให้รู้จักแบรนด์ของคุณนั้นเป็นบริบทของข้อกำหนดที่จะเกิดขึ้นต่อไป นอกจากนี้ยังสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์และอาจสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของ ซึ่งอาจส่งผลต่อวิธีที่พนักงานมีต่อคุณ ปรับปรุงวัฒนธรรมบริษัทของคุณ และช่วยให้ผู้คนเข้าใจคุณดีขึ้น

คุณควรพิจารณารวมข้อมูลต่อไปนี้ในบทนี้:

• คุณเป็นใคร . เพิ่มคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่บริษัททำ และวิธีระบุตัวตนของคุณว่าเป็นธุรกิจ
• เรื่องราวของคุณ บอกผู้คนว่าการเดินทางของคุณเริ่มต้นอย่างไร ทำไมคุณถึงทำธุรกิจ และคุณเคยเจออุปสรรคอะไรบ้าง
• ค่านิยมของคุณ แบ่งปันจรรยาบรรณของแบรนด์ ทัศนคติของคุณที่มีต่อลูกค้า วัฒนธรรมการทำงาน และค่านิยมอื่นๆ ที่คุณพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้อง
• ภารกิจของคุณ ระบุว่าเหตุใดคุณจึงทำในสิ่งที่กำลังทำอยู่ เป้าหมายของคุณคืออะไร คุณต้องการบรรลุเป้าหมายอย่างไร และผลกระทบที่คุณพยายามทำคืออะไร

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ภาพรวมของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คุณดำเนินการอยู่จะให้บริบทเพิ่มเติมแก่แบรนด์ของคุณ การรู้ว่าบริษัทของคุณมีตำแหน่งในตลาดอย่างไร มีข้อเสนออะไรบ้าง และต้องแข่งขันกับใคร จะช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้ดีขึ้น พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ในงานประจำวันและดำเนินการเกี่ยวกับแบรนด์มากขึ้น

คุณสามารถเพิ่มส่วนประกอบต่างๆ ได้ที่นี่ ขึ้นอยู่กับความชอบของคุณ แต่องค์ประกอบหลักที่ต้องพิจารณาคือ:

• กลุ่ม เป้าหมาย ระบุลักษณะผู้ซื้อของคุณ อธิบายความต้องการของพวกเขา และเพิ่มสถิติการวิจัยตลาดที่อาจมีประโยชน์
• สินค้า . จัดแสดงผลิตภัณฑ์ชั้นนำของคุณและแนะนำข้อกำหนดและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง
• คู่แข่ง . ระบุคู่แข่งทางการตลาดอันดับต้นๆ ของคุณและให้ข้อมูลว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างกันอย่างไร สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ ส่วนแบ่งการตลาด และอื่นๆ

ข้อกำหนดการออกแบบ

แนวทางการออกแบบเป็นหัวใจสำคัญของหนังสือแบรนด์ของคุณ พวกเขาให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้โลโก้ของคุณและการแสดงภาพธุรกิจอื่น ๆ ของคุณ คุณควรระบุสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ จัดเตรียมตัวอย่าง และอธิบายความหมายของทุกองค์ประกอบ

อย่ากลัวที่จะลงรายละเอียด ข้อมูลทางเทคนิคอาจดูเหมือนซ้ำซากสำหรับบางคนที่จะอ่านคู่มือนี้ แต่สำหรับคนอื่น ๆ มันจะทำให้เป็นพระคัมภีร์ที่มีประโยชน์

สิ่งที่ต้องระบุมีดังนี้

• โลโก้ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้โลโก้ของคุณในสถานการณ์ต่างๆ ตำแหน่งที่ควรวาง และพื้นที่น้อยที่สุดที่ควรล้อมรอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่แนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งานในรูปแบบสีต่างๆ (สีเต็ม ย้อนกลับ สีดำบนพื้นขาว สีขาวบนพื้นดำ ฯลฯ)
• สี กำหนดจานสีของคุณและระบุรหัส CMYK และ RGB ของแต่ละตัวเลือก แบรนด์ส่วนใหญ่เลือกสีได้มากถึง 4 สี โดยสองสีคือจุดสนใจหลัก และอีกสองสีมีจุดประสงค์เพื่อสนับสนุน อธิบายชุดค่าผสมที่ยอมรับได้ และระบุอย่างชัดเจนว่ามีสีใดบ้างที่ไม่ควรใช้
• วิชาการพิมพ์ ระบุแบบอักษรและแบบอักษรมาตรฐานของคุณ รูปแบบต่างๆ ที่ยอมรับได้ และตำแหน่งที่จะใช้ โดยทั่วไป คุณควรเลือกแบบอักษรสูงสุด 3 แบบ แบบหนึ่งสำหรับโลโก้และ/หรือชื่อแบรนด์ แบบหนึ่งสำหรับส่วนหัว และอีกแบบสำหรับเนื้อหาข้อความ
• สไตล์การถ่ายภาพและสร้างสรรค์ กำหนดรูปแบบภาพที่นักสร้างสรรค์ควรปฏิบัติตาม และประเภทของภาพถ่ายที่ตรงกับความต้องการของคุณ พิจารณาให้ตัวอย่างเพื่อให้รูปแบบชัดเจน และเสริมด้วยคำอธิบายด้วยวาจา
• เครื่องเขียน หากคุณมีเครื่องเขียนดิจิทัลหรือสื่อสิ่งพิมพ์ ให้เข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่ควรมี การจัดรูปแบบ ข้อกำหนดทางเทคนิค และอื่นๆ
• การจัดรูปแบบข้อความ อธิบายว่าควรกระจายข้อความบนหน้าอย่างไร แนะนำให้เว้นวรรคระหว่างบรรทัดและย่อหน้า ระยะขอบรอบบล็อคข้อความควรเป็นอย่างไร ความยาวย่อหน้าที่แนะนำ เป็นต้น

เอกลักษณ์ของแบรนด์

ในขณะที่การออกแบบมุ่งเน้นไปที่การสร้างภาพข้อมูล เอกลักษณ์ของแบรนด์จะเจาะลึกถึงคุณภาพของมนุษย์ของแบรนด์ โปรไฟล์ที่คุณสร้างควรอธิบายว่าคุณต้องการให้ลูกค้าเห็นคุณอย่างไร และการสื่อสารกับบริษัทของคุณควรรู้สึกอย่างไร ตัวตนที่สม่ำเสมอสร้างความรู้สึกว่าเมื่อลูกค้าเอื้อมมือออกไป จะมีคนคนเดียวกันอยู่ที่ปลายอีกด้านของบรรทัดเสมอ

นี่คือสิ่งที่ต้องมุ่งเน้นเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้:

• เสียง . ระบุคำศัพท์ที่ยอมรับได้ น้ำเสียงของสมาชิกในทีมที่ควรใช้เมื่อสื่อสารกับลูกค้า และสำนวนที่ควรหลีกเลี่ยง เพื่อความชัดเจนยิ่งขึ้น พิจารณาให้ตัวอย่างการสนทนาและพจนานุกรมการแทนที่คำ
• บุคลิกภาพ อธิบายบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณเหมือนกับที่คุณอธิบายให้กับบุคคลอื่น เช่น อารมณ์ ทัศนคติ การกระทำ คุณลักษณะของตัวละคร ฯลฯ รวมทุกสิ่งที่คุณเชื่อว่าควรกำหนดคุณ เพื่อช่วยให้โปรไฟล์มีความหมายต่อผู้อ่านมากขึ้น คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าโปรไฟล์นี้เกี่ยวข้องกับบุคลิกของผู้ซื้ออย่างไรและเพราะเหตุใด
• สไตล์ . สไตล์ "ส่วนตัว" ของแบรนด์ควรสอดคล้องกับรูปลักษณ์ มันกำหนดวิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้า วิธีการพัฒนาเอกลักษณ์ของคุณ และวิธีที่ลูกค้าตอบสนองต่อข้อความทางการตลาดของคุณ

ภาพรวมช่องทาง Omni

ทุกช่องทางการตลาดปฏิบัติตามกฎที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือเพื่อให้เป็นที่รู้จัก คุณควรมีความสม่ำเสมอ

การทำตามกฎตามกำหนดเวลา การสร้างเทมเพลตโพสต์ และการยึดมั่นในแนวทางที่สอดคล้องกันในการตลาดแบบ omnichannel ของคุณจะช่วยให้คุณอยู่ในแบรนด์ได้เสมอ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณสังเกตเห็นได้ง่ายขึ้นในกระแสข้อมูลที่พวกเขากำลังถูกเปิดเผยทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงรายการช่องทั้งหมดที่คุณใช้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• เว็บไซต์ . ระบุแบบอักษรที่ยอมรับบนเว็บไซต์ของคุณ สีและภาพประเภทใด บล็อกโพสต์ประเภทใด และรูปแบบการเขียนคำโฆษณาแบบใด
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อธิบายว่าโพสต์ใดที่คุณสนับสนุนและสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง และระบุรูปแบบที่แนะนำ น้ำเสียง และรูปแบบของเนื้อหา คุณสามารถเลือกชุดอีโมจิที่ชื่นชอบได้ หรือแม้แต่พัฒนาอีโมจิแบรนด์ของคุณเองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม
• อีเมล์ ระบุรายการประเภทของอีเมลที่คุณส่งออก ซึ่งรวมถึงโครงสร้างที่ต้องการ หัวเรื่องและรูปแบบลายเซ็น กรอบเวลาและกำหนดการ และอื่นๆ ที่คุณพิจารณาว่าสำคัญ
• สื่อออฟไลน์ หากคุณมีโฆษณาทางทีวีและวิทยุ ให้กำหนดชุดของกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสไตล์และความรู้สึกที่ควรปฏิบัติตาม และให้ตัวอย่างที่เป็นไปได้
• โฆษณากลางแจ้งและสิ่งพิมพ์ ระบุองค์ประกอบที่จำเป็นซึ่งควรมีอยู่ในโฆษณาสิ่งพิมพ์และโฆษณากลางแจ้งทั้งหมด และระบุรายละเอียดอื่นๆ ที่อาจนำไปใช้

บรรทัดล่าง

ความสม่ำเสมอเป็นหนึ่งในแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ และวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนั้นคือการสร้างแนวทางปฏิบัติโดยละเอียดที่ป้องกันกระสุนได้ซึ่งทุกคนในองค์กรของคุณอาจต้องการใช้

หนังสือแบรนด์คือพระคัมภีร์ของบริษัทคุณ และควรเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับทุกคนที่สงสัยเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

เมื่อเขียนหลักเกณฑ์ อย่าลืมใส่รายละเอียดทั้งหมดที่กำหนดตราสินค้าของคุณและอาจทำให้ลูกค้าของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น วิธีนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของความผิดพลาดจากแบรนด์ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และปรับปรุงความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของแบรนด์คุณในที่สุด