SMS และ MMS คืออะไรและแตกต่างกันอย่างไร

ทุกวันนี้มีหลายวิธีในการส่งข้อความถึงแม้ว่าคุณจะใช้ iPhone หรือ Android ก็ตาม คุณอาจเคยใช้แอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความหลายตัว คุณอาจเคยได้ยินคำย่อต่างๆ เช่น SMS และ MMS และพบเห็นแอปรับส่งข้อความบนมือถือยอดนิยม เช่น iMessage, WhatsApp และ WeChat ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความหมายของคำแต่ละคำเหล่านี้และความแตกต่างของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะกล่าวถึง:

• SMS และ MMS ต่างกันอย่างไร
• ตัวอย่างแอปพลิเคชัน OTT เช่น iMessage และ WhatsApp
• ความแตกต่างระหว่างแอป SMS และ OTT
• สิ่งที่ผลักดันความนิยมของแอปในส่วนต่างๆ ของโลก
• แอปพลิเคชันเชิงพาณิชย์ของการส่งข้อความ

SMS และ MMS: ความแตกต่างและความคล้ายคลึงกันคืออะไร?

SMS ย่อมาจากบริการข้อความสั้น คิดค้นขึ้นในปี 1980 และกำหนดไว้ในมาตรฐาน GSM ปี 1985 เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีการส่งข้อความที่เก่าแก่ที่สุด นอกจากนี้ยังเป็นที่แพร่หลายและใช้บ่อยที่สุด

MMS ย่อมาจาก Multimedia Messaging Service สร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีเดียวกับ SMS เพื่อให้ผู้ใช้ SMS สามารถส่งเนื้อหามัลติมีเดียได้ เป็นที่นิยมใช้มากที่สุดในการส่งรูปภาพ แต่ยังสามารถใช้เพื่อส่งไฟล์เสียง รายชื่อในโทรศัพท์ และไฟล์วิดีโอ

เนื่องจาก SMS และ MMS ถูกส่งผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ พวกเขาต้องการเพียงแผนไร้สายจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อเริ่มต้น ข้อความ SMS มาตรฐานต้องไม่เกิน 160 อักขระต่อข้อความ และหากข้อความเกินขีดจำกัดนี้ ข้อความนั้นจะถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วน แต่ละส่วน 160 อักขระ ขึ้นอยู่กับความยาวของข้อความ

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในปัจจุบันเชื่อมโยงข้อความเหล่านี้เข้าด้วยกันโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามาถึงตามลำดับที่ส่ง ข้อความ MMS ไม่มีขีดจำกัดมาตรฐานต่างจาก SMS แม้ว่าขนาดสูงสุดจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและอุปกรณ์ที่ได้รับข้อความ แต่มักมีการกล่าวถึง 300 KB เนื่องจากขนาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะจัดการได้อย่างน่าเชื่อถือ

iMessage, WhatsApp และแอปพลิเคชัน OTT อื่นๆ คืออะไร

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger และแอปพลิเคชันการส่งข้อความอื่น ๆ มักถูกเรียกว่าแอปพลิเคชัน "Over The Top" (OTT) สิ่งเหล่านี้ถูกเรียกเนื่องจากไม่ต้องการการเชื่อมต่อเครือข่ายเซลลูลาร์ และใช้อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) แทน ในการส่งและรับข้อความโดยใช้แอปเหล่านี้ อุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะผ่าน WiFi หรือผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ

iMessage ใช้งานได้เฉพาะบน iOS และทำงานผ่านแอพ Messages บน iPhone ขณะเขียนข้อความ iOS จะใช้ iMessage โดยอัตโนมัติหากตรวจพบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับใช้กับ iPhone มิฉะนั้น จะกลับไปเป็น SMS ปกติ

หากต้องการใช้ WhatsApp, WeChat และแอป OTT อื่นๆ คุณต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องจาก App Store เมื่อติดตั้งแล้ว แอพเหล่านี้จะระบุหมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณที่ใช้แอพพลิเคชั่นเดียวกัน และอนุญาตให้คุณส่งข้อความและมัลติมีเดียไปยังผู้ติดต่อเหล่านั้น บางคนเช่น WhatsApp, WeChat และ Facebook Messenger สามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้

iMessage, Whatsapp และแอปพลิเคชัน OTT อื่นๆ แตกต่างจาก SMS อย่างไร

เนื่องจากแอปพลิเคชัน OTT และ SMS ใช้โปรโตคอลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในการส่งข้อความ ความต้องการแต่ละแพลตฟอร์มและเครือข่ายจึงแตกต่างกัน แอปพลิเคชัน OTT ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในขณะที่ SMS ต้องการการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ และในขณะที่ต้องดาวน์โหลดแอป OTT จากร้านแอป iOS หรือ Android โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ทั้งหมดรองรับ SMS เป็นผลให้แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องกัน

SMS เป็นเทคโนโลยีสากลที่สนับสนุนโดยทุกเครือข่ายมือถือและอุปกรณ์ในปัจจุบัน สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อเริ่มส่งข้อความทาง SMS คือหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลอื่น ทำให้ SMS เป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้าเนื่องจากสามารถเปิดได้เร็วกว่าอีเมลและไม่ต้องการแอปพลิเคชันเพิ่มเติม แอป OTT เป็น "สวนที่มีกำแพงล้อมรอบ" ผู้ที่ใช้ WhatsApp ไม่สามารถส่งข้อความถึงคนอื่นโดยใช้ WeChat เนื่องจากทั้งคู่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันเดียวกัน

แอป OTT อาจเป็นที่ต้องการมากกว่า MMS สำหรับการแชร์ไฟล์มัลติมีเดียเนื่องจากไม่มีข้อจำกัดด้านขนาดไฟล์เหมือนกัน พวกเขายังมีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การส่งข้อความแบบกลุ่ม การแพร่ข้อความ และการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ และที่สำคัญที่สุด แอป OTT นั้นฟรีสำหรับผู้บริโภค ซึ่งแตกต่างจาก SMS

SMS และ MMS: การใช้งานทั่วโลก

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น SMS เป็นที่นิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากผู้ให้บริการส่วนใหญ่เสนอแผนบริการด้วยการส่งข้อความไม่จำกัด ทำให้ใช้ SMS ฟรีหรือเกือบฟรี iMessage เป็นอันดับสองรองจากผู้ใช้ iPhone จำนวนมากในประเทศ การส่งข้อความได้ระเบิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาจนถึงจุดที่เราพบเห็นการส่งข้อความมากกว่า 18.1 ล้านข้อความทุกวินาทีทั่วโลก เมื่อคุณรวม SMS และ MMS ข้อความมากกว่าสองล้านล้านข้อความถูกส่งไปในสหรัฐอเมริกาในปี 2018 เพิ่มขึ้น 16 เปอร์เซ็นต์จากปี 2017

แผนการส่งข้อความแบบไม่จำกัดนั้นมักไม่ค่อยเกิดขึ้นในส่วนอื่นๆ ของโลก นี่เป็นเหตุผลหลักว่าทำไมแอพส่งข้อความอย่าง WhatsApp และ WeChat จึงได้รับความนิยมอย่างมากในตลาดเหล่านี้ WhatsApp เป็นแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในปัจจุบัน โดยมีผู้ใช้มากกว่า 1.6 พันล้านคนอย่างน้อยเดือนละครั้ง การใช้ SMS แบบตัวต่อตัวในประเทศต่างๆ เช่น อินเดียและบราซิล ซึ่งผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือไม่ค่อยเสนอแผนการส่งข้อความแบบไม่จำกัด ส่วนใหญ่ถูกแทนที่ด้วย WhatsApp ที่ใช้งานได้ฟรี

แอปพลิเคชันเชิงพาณิชย์ของ SMS

ผู้คนใช้เวลากับโทรศัพท์เป็นจำนวนมากในทุกวันนี้ ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้โทรศัพท์มือถือเกือบสามชั่วโมงทุกวัน ทั่วโลก ผู้บริโภคใช้เวลามากกว่า 685 พันล้านชั่วโมงในแอปโซเชียลและการสื่อสารในปี 2018 เพียงปีเดียว จากความสนใจที่ดึงดูดใจนี้ ธุรกิจจำนวนมากใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีการรับส่งข้อความสำหรับธุรกิจมีความก้าวหน้า เราได้เห็นธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนจากข้อความธุรกรรม เช่น การแจ้งเตือนการฉ้อโกงและการแจ้งเตือนการจัดส่ง เพื่อขยายการใช้การส่งข้อความไปยังแอปพลิเคชันการสนทนาเพิ่มเติม สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นตัวเตือนการนัดหมายแบบทางเดียวทำให้ลูกค้าสามารถจัดกำหนดการการนัดหมายใหม่ภายในเธรดข้อความเดียวได้ ด้วยแชทบอทอัจฉริยะที่สามารถส่งคำขอเร่งด่วนไปยังมนุษย์และการมาถึงของช่องทาง OTT ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ ไม่เคยมีโอกาสที่ดีกว่าในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการส่งข้อความ