แคมเปญอีเมลประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

นักการตลาดเนื้อหา B2B ประมาณ 87% ใช้อีเมลเพื่อดึงดูดผู้ชม นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการโฆษณานี้เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์และการขาย กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีการดำเนินการอย่างดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเติบโตในอัตราที่เร็วขึ้น

จุดเริ่มต้นที่ดีคือการศึกษาแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ พิจารณาเป้าหมายทางธุรกิจและการตลาดของคุณ ตลอดจนงบประมาณและกลุ่มเป้าหมายของคุณ พยายามกระจายและปรับแต่งข้อความของคุณ ติดตามผลลัพธ์ แล้วปรับกลยุทธ์ของคุณตามต้องการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ ตามด้วยอีเมลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมของคุณ

ในทางกลับกัน อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งจะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณและได้รับความสนใจจากพวกเขา

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม? มาดูประเภทหลักของแคมเปญอีเมลอย่างละเอียดและวิธีใช้งานเพื่อให้เกิดผลสูงสุดกันดีกว่า

ข้อความต้อนรับ

ขั้นแรก ให้ลองส่งชุดอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ คิดว่านี่เป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบอกพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ตามหลักการแล้ว ให้ส่งอีเมลต้อนรับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่มีคนเข้าร่วมรายการของคุณ

แบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และรวมลิงก์ไปยังแอพมือถือหรือหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ คุณอาจให้รางวัลสมาชิกใหม่ด้วยรหัสส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ

หล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

โอกาสในการขายใหม่ที่น่าตกใจ 80% ไม่สามารถแปลงได้ แม้ว่าการขยายรายชื่อจะเป็นเรื่องดี แต่คุณยังต้องดูแลสมาชิกรายใหม่และให้เหตุผลในการเลือกแบรนด์ของคุณเหนือผู้อื่น

วิธีหนึ่งในการดูแลลูกค้าเป้าหมายคือการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณและส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวอย่างมาก ประเด็นทั้งหมดคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อ

พยายามหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา ต่อไป ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

มุ่งเน้นที่เหตุผลที่พวกเขาเข้าร่วมรายการของคุณ เช่น ความสนใจในการเป็นผู้ประกอบการหรือการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

ให้ลูกค้าดำเนินการ

เป้าหมายหลักของการตลาดผ่านอีเมลคือการให้ลูกค้าดำเนินการ คุณอาจต้องการให้พวกเขาดาวน์โหลด eBook หรือรายงาน ซื้อผลิตภัณฑ์ ติดต่อทีมของคุณ และอื่นๆ นั่นคือสิ่งที่อีเมลส่งเสริมการขายเข้ามาเล่น

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่าลืมเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณคาดหวังให้พวกเขาทำอะไร

พยายามเปลี่ยนเนื้อหาเล็กน้อยสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม พิจารณารวมข้อเสนอพิเศษ รหัสส่วนลด หรือการอัปเกรดฟรีสำหรับผู้ที่ดำเนินการภายในไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง อีเมลส่งเสริมการขายจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และกระตุ้นยอดขายได้ ในฐานะหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด กลยุทธ์นี้อาจช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ส่งอีเมลธุรกรรม

เมื่อคุณทำการซื้อ สมัครเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ หรือดาวน์โหลด eBook ผู้ขายส่วนใหญ่มักจะส่งคำยืนยันถึงคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณจองเซสชั่นการฝึกสอนออนไลน์ คุณจะได้รับอีเมลที่ยืนยันวันที่จองของคุณ สิ่งนี้เรียกว่าอีเมลธุรกรรมและใช้สำหรับ:

• การยืนยันการสมัครบัญชี
• อัพเดทสถานะการจัดส่ง
• การยืนยันการจัดส่งและรายละเอียดเพิ่มเติม
• อัปเดตเกี่ยวกับการชำระเงิน ช่วงทดลองใช้งาน คำสั่งซื้อ สถานะบัญชี และอื่นๆ
• การตรวจสอบสองขั้นตอน
• รีเซ็ตรหัสผ่าน

อีเมลธุรกรรมมักมีความจำเป็น

สมมติว่ามีคนพยายามชำระค่าผลิตภัณฑ์ แต่บัตรเดบิตของเขาไม่มีเงินเพียงพอ คุณควรส่งอีเมลถึงเขาเพื่อแก้ไขปัญหานี้

อีเมลประเภทนี้ยังช่วยให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณสามารถขายต่อหรือขายต่อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการดึงดูดผู้ซื้ออีกครั้งและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาได้ทันท่วงที

ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพและปัจจุบัน

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ให้พิจารณาสร้างแคมเปญจดหมายข่าวเพื่อให้สมาชิกของคุณได้รับข่าวสารอยู่เสมอ

นอกจากโพสต์ในบล็อกและเนื้อหาโซเชียลมีเดียแล้ว จดหมายข่าวทางอีเมลยังเป็นเนื้อหาประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักการตลาดแบบ B2B มีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากกว่าวิดีโอ กรณีศึกษา eBook และเอกสารทางเทคนิค

ประมาณหนึ่งในสามของนักการตลาด B2B ส่งจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายของพวกเขา เนื้อหาประเภทนี้ช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ ข่าวสารอุตสาหกรรม การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

คิดว่าเป็นวิธีให้ข้อมูล ให้ความรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในขณะที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณไหลเวียนได้ แคมเปญจดหมายข่าวทำให้มีความยืดหยุ่นมากกว่าแคมเปญอีเมลประเภทอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดรูปแบบจดหมายข่าวของคุณเป็นนิตยสารดิจิทัล บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ หรือเปิดชุดหลักสูตรในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ใช้ประโยชน์จากเทศกาลวันหยุดเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

Coca-Cola, Puma, Nike และแบรนด์ชั้นนำอื่นๆ ลงทุนนับล้านในแคมเปญอีเมลตามฤดูกาล เช่นเดียวกับบริษัท B2B ซึ่งใช้กลยุทธ์นี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้งและเพิ่มยอดขาย

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้วางแผนล่วงหน้า

ศึกษาเส้นทางของลูกค้า คิดกลยุทธ์ และกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญของคุณ โปรโมตการขายในช่วงวันหยุดแต่เนิ่นๆ และให้สมาชิกได้เห็นข้อเสนอของคุณ

ตามหลักการแล้ว ร่างหัวเรื่องส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังแต่ละกลุ่มได้ ใช้เนื้อหาวิดีโอเพื่อแสดงด้านมนุษย์ของบริษัทของคุณ

อย่าลืมขอบคุณลูกค้าสำหรับความภักดีและการสนับสนุน

ใช้ประโยชน์จากแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ

เมื่อคุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ แล้ว ให้ทดลองทำต่อไป

มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ คำนึงถึงลูกค้าของคุณอยู่เสมอและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา

คุณพร้อมที่จะตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรกแล้วหรือยัง? หรือบางทีคุณอาจต้องการปรับปรุงแคมเปญที่มีอยู่ ลอง Vertical Response ฟรี หรือติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม!