คุณสามารถทำอะไรกับ SMS ขาเข้า? กลยุทธ์ใน 6 ขั้นตอน

ปฏิสัมพันธ์ บทสนทนา ความสัมพันธ์: เป็นคีย์เวิร์ดสำหรับกิจกรรมการตลาดดิจิทัล การตลาดผ่าน SMS ได้ปลดปล่อยพลังอย่างเต็มที่ใน การโต้ตอบ กับผู้รับ

การตลาด SMS ขาเข้า: มันคืออะไร?

SMS ขาเข้า เป็นอีกด้านหนึ่งของการตลาดผ่าน SMS ที่มักถูกกีดกันในแคมเปญส่งเสริมการขาย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอคูปอง: หรือที่เรียกว่า SMS-IN (เรียกสั้นๆ ว่า SMS) ข้อความ SMS ขาเข้าเกี่ยวข้องกับการ ตอบกลับ จากผู้รับ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือมีการแลกเปลี่ยนข้อความระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

นอกจากประโยชน์ของช่อง SMS ด้วย อัตราการเปิดที่สูง กว่า 98% แล้ว การตลาดผ่าน SMS ขาเข้าเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ในการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในระดับบุคคล การสร้างบทสนทนาเพื่อทดลองกับรูปแบบใหม่ๆ ของ การมีส่วนร่วม และ การส่งเสริม.

ทำไมคุณควรพัฒนากลยุทธ์การตลาด SMS ขาเข้า? สิ่งที่คุณต้องมีคือแพลตฟอร์มการส่งจดหมาย เช่น MailUp ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดค่ากิจกรรมทั้งหมดและจัดการได้อย่างง่ายดายจากแผงควบคุมเดียว วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้าง คีย์เวิร์ดที่ กำหนดเองเพื่อรวมไว้ใน SMS ใช้ หมายเลขตอบกลับ ส่วนตัวหรือเลือกจากรายการหมายเลขซิมช่วยในการจำ (ทำให้ผู้รับจดจำได้ง่ายขึ้น)

ที่กล่าวว่า ตอนนี้ มาอธิบายว่าคุณสามารถทำอะไรกับ SMS ขาเข้าได้บ้าง: ตั้งแต่การรวบรวมและจัดการผู้ติดต่อไปจนถึงการทดลองด้วยวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

เติมเต็มฐานข้อมูลของคุณด้วยผู้ติดต่อใหม่

บนเว็บไซต์หรือในร้านค้า: ทุก จุดติดต่อ สามารถเป็นโอกาสในการเชิญผู้ใช้ให้รับการสื่อสารทาง SMS ของคุณ เพียงเปิดใช้งานหมายเลขตอบกลับและเลือกคำหลักที่จะเปิดใช้งานการลงทะเบียน ลองดูตัวอย่าง:

ในการสมัครหรือยกเลิกการสมัคร SMS ขาเข้าเป็นพันธมิตรที่มีประโยชน์มากใน การจัดการฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ ให้ไม่ลืมกิจกรรมข้ามช่องทางให้ผู้ใช้เลือกที่จะสมัครเป็นสมาชิกจดหมายข่าวผ่านทาง SMS ที่ง่าย:

เมื่อเลือกคำหลักแล้ว MailUp จะ ซิงโครไนซ์ ผู้ติดต่อใหม่แต่ละรายการกับรายการที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของคุณโดยอัตโนมัติ โปรดจำไว้ว่าสามารถกำหนดค่าเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับการส่งจดหมายแต่ละกลุ่มเพื่อส่งการสื่อสารส่วนบุคคลตามโปรไฟล์และพฤติกรรมของผู้รับแต่ละราย ตั้งแต่ มกราคม 2017 คุณจะสามารถรวมการส่ง SMS ที่เรียกใช้งานด้วย เวิร์กโฟลว์ที่ ใช้งานง่ายและการดำเนินการลากและวาง

เปิดการแข่งขันพร้อมของรางวัล

ด้วย SMS ง่ายๆ คุณสามารถเชิญผู้ติดต่อของคุณให้เข้าร่วมการแข่งขันออนไลน์และการริเริ่มด้านดิจิทัล:

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้รับของคุณโดยเสนอข้อได้เปรียบที่เป็นไปได้ หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ และปูทางสำหรับแคมเปญในภายหลัง

SMS ขาเข้าสำหรับภาคส่วนไม่แสวงหาผลกำไร

องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรและการระดมทุนสามารถพึ่งพาแคมเปญ SMS ขาเข้า ซึ่งมีกำหนดการสำหรับเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้น คำเชิญให้บริจาค ผ่าน SMS ทำได้ทันทีและมีประสิทธิภาพมากกว่าอย่างอื่น

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างลำดับที่ขึ้นอยู่กับคำขอบริจาค: หากผู้เสนอตอบรับเชิงบวกโดยการบริจาคผ่าน SMS ระบบจะส่งข้อความ "ขอบคุณ" อีกข้อความหนึ่งที่เรียก (ควรเป็นแบบส่วนตัวมากกว่า) ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากตัวกรองฐานข้อมูลของ MailUp คุณยังสามารถตั้งค่าแคมเปญ ติดตามผล เฉพาะสำหรับกลุ่มผู้บริจาคเท่านั้น องค์กรสามารถแจ้งผู้รับการพัฒนาโครงการหรือผลลัพธ์หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้น (เช่น เมื่อบรรลุเป้าหมายการระดมทุน เมื่อความขัดแย้งได้รับการแก้ไข หรือเมื่อผู้ต้องขังได้รับการปล่อยตัว)

เปิดตัวแบบสำรวจและแคมเปญโปรไฟล์

ด้วย SMS คุณสามารถเชิญผู้รับของคุณให้ตอบคำถามเพื่อช่วยคุณสร้าง โปรไฟล์ ฐานข้อมูลของคุณ หรือขอ คำติชม จากผู้ใช้ที่เพิ่งดำเนินการสั่งซื้อเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อของพวกเขา มักเป็นกรณีที่ผู้ที่ได้รับ SMS รู้สึกไม่สบายใจที่จะตอบรับการเรียกร้องให้ดำเนินการ นี่คือเหตุผลที่คุณควรแนะนำผู้รับด้วย คำตอบที่ชัดเจนและตั้งไว้ล่วงหน้า

ในขณะที่แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า และถูกมองว่าสนับสนุนลูกค้า (โดยไม่รบกวน) แคมเปญการทำโปรไฟล์เป็นเครื่องมือสำคัญในการรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ การพัฒนาการ แบ่งส่วนอย่างละเอียดยิ่งขึ้น และส่งแคมเปญที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว

ทดลองเทคนิคการโปรโมทใหม่ๆ

ขีดจำกัด 160 อักขระ ไม่ใช่ข้อจำกัดมากเท่าโอกาสที่จะกระชับ และ สร้างผลกระทบ ขนาดของข้อความ หากใช้อย่างเหมาะสม จะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ความคุ้นเคย และความคิดสร้างสรรค์ที่ดี SMS ขาเข้าช่วยให้คุณ ทดลอง เทคนิคใหม่ๆ ในการโปรโมตได้ เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ สตาร์บัคส์ได้ติดต่อกับผู้ติดต่อของพวกเขาด้วย SMS มานานแล้ว โดยใช้ประโยชน์จากคำกระตุ้นการตัดสินใจ: หนึ่งในแคมเปญล่าสุดที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้สนับสนุนให้ผู้คนมีส่วนร่วมในแบบทดสอบสั้น ๆ ซึ่งหากแก้ไขได้ จะทำให้คูปองถูกส่งโดยอัตโนมัติ

และถ้า 160 ตัวอักษรไม่เพียงพอสำหรับคุณ MailUp ให้คุณเชื่อมโยง SMS สามรายการเป็นหนึ่งเดียว และรวม อักขระ ได้มากถึง 470 อักขระ สำหรับข้อความของคุณ คุณยังสามารถสร้างหน้า Landing Page ด้วย ตัวแก้ไข ในตัวบนแพลตฟอร์ม และป้อน URL แบบ สั้นในส่วนเนื้อหาของ SMS ของคุณ: ผู้รับของคุณเพียงแค่แตะที่ข้อความเพื่อเข้าถึงหน้าที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ

เปิดใช้งานบริการเปิดใช้งาน

ในบางบริบท ด้วยอัตราการเปิดที่สูง ข้อความ SMS จึงพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญอีเมล ลองดูตัวอย่าง:

มากกว่าอีเมล ข้อความ SMS สามารถสร้าง ช่องทางโดยตรง ระหว่างผู้รับและข้อเสนอของแบรนด์ ซึ่งอาจสูญหายไปในกล่องจดหมายของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่หลายแบรนด์ใช้ศักยภาพของ SMS เป็นสะพาน ติดต่อสื่อสาร ข้ามช่องทาง ซึ่งเริ่มต้นด้วย SMS และดำเนินการต่อผ่านอีเมล ตัวอย่างคลาสสิกคือการลงทะเบียน โปรแกรมสมาชิก : ข้อความ SMS เริ่มต้นด้วยการรวบรวมการลงทะเบียน ในขณะที่แคมเปญอีเมลทำงานติดตามผล โดยสรุปข้อดี ผลประโยชน์ และข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับโปรแกรมความภักดี

SMS ขาเข้าของ MailUp

ด้วย MailUp คุณสามารถเปิดใช้งานบริการการตลาด SMS ขาเข้าที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณ โดยมีตัวเลือกในการเปิดใช้งาน หมายเลขเฉพาะ และสร้าง คำหลักที่กำหนดเอง เพื่อรวมไว้ใน SMS ของคุณ เขียนถึง [email protected] เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่า SMS ขาเข้าสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร