อะไรจะหายไปเมื่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อหน้าถูกระงับ และเราจะกอบกู้มันได้อย่างไร?

ในปีนี้ เราได้เห็นอุตสาหกรรมงานอีเวนต์พลิกผัน ไม่ว่าจะถูกยกเลิก เลื่อนออกไป หรือแปลงเป็นดิจิทัล เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อหน้าโดยรวม ล้วนถูกระงับอย่างเข้าใจได้เนื่องจากโควิด-19

ล่าสุด เมือง Cannes ได้ประกาศว่าจะยกเลิกการจัดงานในปี 2020 ด้วยตนเองโดยสมบูรณ์ หลังจากที่ผู้จัดงานได้ตัดสินใจที่จะเลื่อนไปเป็นเดือนตุลาคม ในขณะที่ SXSW Film Festival ร่วมมือกับ Amazon Prime เพื่อสตรีมภาพยนตร์ฟรีแทนที่จะแสดงด้วยตนเองในปีนี้

ในขณะที่เราได้เห็นตัวอย่างที่ดี เช่น ธุรกิจเหล่านี้ที่เริ่มใช้กลยุทธ์การประชุมอย่างสร้างสรรค์ท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 เราก็อดไม่ได้ที่จะคิดถึงสิ่งที่จะสูญหายไปเมื่อการจัดงานแบบเห็นหน้ากันถูกเลื่อนออกไป

ดังที่เราได้เห็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและสื่อกล่าวไว้ว่า อุตสาหกรรมงานกิจกรรมไม่ได้ “ถึงวาระ” แต่มันจะเปลี่ยนไป ถึงเวลาแล้วที่ต้องพิจารณาว่านักการตลาดและนักวางแผนงานอีเวนต์สามารถรับประกันว่าพวกเขากำลังทำให้ผู้คนได้รับความบันเทิง เชื่อมโยงถึงกัน และที่สำคัญที่สุดคือมีส่วนร่วมแบบเสมือนจริงได้อย่างไร

การใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมช่วยให้ธุรกิจกลับมาดีขึ้นกว่าเดิมเพื่อสร้างความรู้สึกของคนในชุมชนที่กระหายจากเหตุการณ์ต่างๆ ในขณะที่ยังคงรวบรวมข้อมูลความตั้งใจอันมีค่าที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับลูกค้าและความสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในความเป็นจริงใหม่นี้

ในอนาคตอันใกล้ ในขณะที่นักการตลาดและนักวางแผนงานอีเวนต์ไตร่ตรองเรื่องนี้และสำรวจทางเลือกของพวกเขาในการมอบโอกาสในการจัดงานดิจิทัล มีข้อพิจารณาหลักสามประการที่พวกเขาต้องเผชิญ: การจำลองพลังงานและโมเมนตัมในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การทำความเข้าใจพลังของการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์แบบตัวต่อตัว และรักษาความถูกต้องในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

จำลองเหตุการณ์สดผ่านหน้าจอ

ในงานอีเวนต์ การมีเนื้อหาและการนำเสนอที่ดีเป็นสิ่งหนึ่ง แต่วิทยากรที่ทรงอำนาจยืนอยู่ต่อหน้าผู้ฟังที่ส่งข้อความเป็นสิ่งที่ปิดผนึกข้อตกลงและดึงดูดความสนใจได้อย่างแท้จริง

นอกเหนือจากเวทีแล้ว พลังงานที่ผู้คนได้รับจากการอยู่ในห้องร่วมกับมืออาชีพคนอื่น ๆ โดยการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานทั้งเก่าและใหม่ มีแนวโน้มว่าจะมีเพลงคลาสสิกโปรดที่เล่นอยู่เบื้องหลังนั้นหาที่เปรียบมิได้

แม้ว่าสถานการณ์เช่นนี้จะไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ด้วยเหตุการณ์ที่เปลี่ยนไปเป็นดิจิทัล นักการตลาดและนักวางแผนงานควรพิจารณาว่าธุรกิจของพวกเขาจะจับคู่โมเมนตัมนี้ได้อย่างไรในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง

การมุ่งเน้นที่ผู้พูดที่มีส่วนร่วมสูงและเข้าใจวิธีเตรียมผู้พูดสำหรับหน้าจอแทนที่จะรับชมแบบสดจะเป็นประโยชน์ กลวิธีอื่นๆ เช่น “ชั่วโมงเครือข่าย” เสมือนจริงและการเล่นเกมผ่านการแข่งขันสดหรือแบบสำรวจยังช่วยให้ผู้ชมรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

เพื่อขยายการมีส่วนร่วมของผู้ชมให้มากขึ้น นักการตลาดด้านกิจกรรมสามารถพิจารณาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นวิธีในการเพิ่มข้อมูลความตั้งใจและสามารถปรับแต่งเนื้อหาและติดตามผลได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ตระหนักถึงพลังของการเชื่อมต่อของมนุษย์ในเหตุการณ์

เราได้รับการสอนตั้งแต่อายุยังน้อยว่าการจับมือคือขนมปังและเนยของความประทับใจแรกพบ แม้จะเป็นเพียงท่าทางเล็กๆ แต่การจับมือใครสักคนเมื่อพบกับพวกเขาเป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่การสร้างเครือข่ายและการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ได้เปลี่ยนแปลงไป โดยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อหน้าจะถูกยกเลิก

ในท้ายที่สุด มนุษย์ทุกคนต่างก็กระหายการเชื่อมต่อ – และการกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้ ไปจนถึงการโต้ตอบที่ใหญ่ขึ้นซึ่งประกอบเป็นเครือข่ายดังที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึงการสนทนาแบบเห็นหน้ากันและการประชุมแบบตัวต่อตัว มีบทบาทสำคัญในความสัมพันธ์ อาคาร.

เราได้เห็นสิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงที่ว่าการใช้เครื่องมือและแอพสำหรับการประชุมทางวิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นับตั้งแต่มีการนำความคิดริเริ่มในการอยู่แต่บ้านมาปรับใช้ในสถานการณ์โควิด-19

หากจะพิจารณากิจกรรมดิจิทัล ให้สร้างช่วงเวลาสำหรับการโต้ตอบสดบ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการเชิญผู้เข้าร่วมให้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับเซสชันหรือหัวข้อผ่านห้องสนทนา รอบตอบคำถามสั้นๆ เพื่อให้ผู้คนสามารถมีส่วนร่วม หรือเพียงแค่ให้การเข้าถึงที่ง่าย ใช้เครื่องมือเครือข่าย เช่น แอปมือถือสำหรับกิจกรรม ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถ "พบปะ" หรือสนทนาระหว่างเซสชันได้

ง่ายที่จะลืมในการตั้งค่าเสมือนจริงที่ผู้เข้าร่วมไม่เพียงแค่ต้องการดูเนื้อหา แต่พวกเขาต้องการสามารถโต้ตอบกับเนื้อหา พูดคุยกับผู้บรรยายและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ และให้ข้อเสนอแนะ

การรักษาความถูกต้องในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

เมื่อใดก็ตามที่คุณทำการตลาดหรือขายบางสิ่ง สิ่งที่ยากที่สุดที่จะทำคือแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องในแนวทางของคุณ และสิ่งนี้จะยิ่งยากขึ้นไปอีกเมื่อคุณต้องเข้าถึงผู้คนผ่านอีเมลและทางเลือกเสมือนอื่นๆ

เตรียมทีมขายของคุณสำหรับการสร้างเครือข่ายในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง – วิธีการของพวกเขาจะเปลี่ยนไปอย่างไร และทางเลือกดิจิทัลของคุณจะสนับสนุนได้อย่างไร

พิจารณาพื้นฐานเช่นการอนุญาตให้หนึ่งในหนึ่งโอกาสเครือข่ายในช่วงการชุมนุมที่เสมือนจริงและให้กำลังใจทีมงานของคุณมักจะใช้เวลาการประชุมร่วมกับวิดีโอในที่จะนำเสนอการสนทนาสง่ามากขึ้น

เช่นเดียวกับงานอีเวนต์แบบตัวต่อตัว การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและนำไปสู่การเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้นั้นก็เหมือนกับว่าไม่สำคัญมากกว่าในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง

ทำความเข้าใจว่าคุณต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลใดก่อนเริ่มกิจกรรมเสมือนจริง และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อติดตามผลที่กำหนดเองเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในภายหลัง

ทางเลือกเสมือนไม่สามารถแทนที่ช่วงเวลาที่ดีที่สุดบางส่วนที่เสนอกิจกรรมแบบตัวต่อตัว แต่เราต้องปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้และทำให้ประสบการณ์ดิจิทัลมีมนุษยธรรมเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

การค้นหาวิธีการจำลองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแบบตัวต่อตัว การสร้างช่วงเวลาสำหรับการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวและการโต้ตอบ และการรักษาการสื่อสารที่แท้จริงกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ล้วนเป็นข้อพิจารณาอันดับต้นๆ สำหรับนักการตลาดและนักวางแผนงานอีเวนต์เมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปสู่กิจกรรมดิจิทัล

สุดท้ายนี้ ผู้คนต่างมองหาเหตุผลที่จะมารวมตัวกัน (แทบจะ) มากกว่าที่เคย เรียนรู้จากกันและกัน และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

เคที Isola เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสำหรับบาง เธอมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในบทบาทหน้าที่เผชิญหน้ากับลูกค้าทั่วโลก เป็นผู้นำความสำเร็จของลูกค้า ทีมบริการและสนับสนุนอย่างมืออาชีพ และทีมปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลก