7 อีเมลยืนยันที่สำคัญสำหรับส่งวันนี้ (+ คู่มือปี 2022)

อีเมลยืนยันคืออะไร?

อีเมลยืนยันเป็นอีเมลธุรกรรมประเภทหนึ่งที่ทริกเกอร์โดยการดำเนินการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง อีเมลยืนยันใช้เพื่อยืนยันการดำเนินการต่างๆ เช่น การวางคำสั่งซื้อ การสมัครรับรายการ จองตั๋ว หรือการลงทะเบียนกิจกรรม

แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลทุกประเภทที่มีอยู่ แต่อีเมลยืนยันเป็นหนึ่งในอีเมลที่สำคัญที่ควรพิจารณา

นี่คือสิ่งที่โพสต์นี้ครอบคลุม:

1. อีเมลยืนยันคืออะไร?
2. เหตุใดอีเมลยืนยันจึงมีความสำคัญ
3. ประเภทของอีเมลยืนยัน
4. 7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการยืนยันอีเมล
5. วิธีตั้งค่าอีเมลยืนยัน

เหตุใดอีเมลยืนยันจึงมีความสำคัญ

อีเมลยืนยันมีความสำคัญเนื่องจากยืนยันว่าการดำเนินการของลูกค้าประสบความสำเร็จ รวมข้อมูลสำคัญ และให้คำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป อีเมลยืนยันทุกประเภทมีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูง ซึ่งทำให้คุณมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

อีเมลธุรกรรม (เช่น อีเมลยืนยัน) จะเปิดขึ้นในอัตราสองเท่าของอีเมลส่งเสริมการขาย (ที่มาของภาพ: ความดี)

ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณควรส่งอีเมลยืนยัน

1. อีเมลยืนยันมักจะเข้าสู่กล่องจดหมายหลัก อีเมลยืนยันมักจะไม่อยู่ในแท็บโปรโมชันใน Gmail
2. อีเมลยืนยันเป็นโอกาสทางการตลาดที่รวดเร็ว เนื่องจากอีเมลยืนยันมีอัตราการเปิดสูง จึงเป็นที่ที่ดีในการใส่ข้อมูลสำคัญหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ
3. อีเมลยืนยัน…ยืนยัน การส่งของลูกค้าของคุณสำเร็จหรือไม่? อีเมลยืนยันจะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาได้บรรลุภารกิจที่กำหนดไว้ให้สำเร็จลุล่วง

ประเภทของอีเมลยืนยัน

มีอีเมลยืนยันหลายประเภทที่คุณควรพิจารณาใช้สำหรับธุรกิจของคุณ

อีเมลยืนยันการจอง

อีเมลยืนยันประเภทนี้ใช้เพื่อยืนยันการจองออนไลน์ ตัวอย่างการจอง ได้แก่ ตั๋วเครื่องบิน ห้องพักในโรงแรม การจองร้านอาหาร หรือตั๋วงาน

อีเมลยืนยันการจองนี้จาก OpenTable ให้รายละเอียดการจองทั้งหมดแก่คุณและมี CTA ส่วนบุคคลเพื่อยืนยันการยืนยัน

อีเมลยืนยันจดหมายข่าว

หรือที่เรียกว่าอีเมลยืนยันการสมัครรับข้อมูล อีเมลยืนยันจดหมายข่าวจะถูกส่งไปเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล เหล่านี้มักเรียกว่าอีเมลต้อนรับ กระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้งจะประกอบด้วยอีเมลยืนยันเบื้องต้นและอีเมลต้อนรับฉบับที่สอง

นี่คือวิธีที่ The Hustle ทำเพื่อพวกเขา โดยจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าคุณได้รับอะไรและกำหนดความคาดหวังของจดหมายข่าวในที่ที่ควรจะเป็น

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

อีเมลนี้จะถูกส่งหลังจากทำการสั่งซื้อออนไลน์เพื่อยืนยันสิ่งที่คุณสั่งซื้อและเวลาที่คาดว่าจะมาถึง นี่เป็นอีเมลยืนยันประเภททั่วไป

ตัวอย่างอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อนี้โดย thredUP แสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดพร้อมรูปภาพและชื่อผลิตภัณฑ์

อีเมลยืนยันการดาวน์โหลดเนื้อหา

อีเมลที่ส่งหลังจากมีคนร้องขอเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้หรือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่จะดาวน์โหลดได้จากหน้าที่คุณกรอกแบบฟอร์ม แต่ธุรกิจส่วนใหญ่จะส่งอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ดาวน์โหลด

Eventbrite ทำให้อีเมลยืนยันการดาวน์โหลดเนื้อหาของพวกเขาทำได้ง่ายด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยย่อ – ชื่อการดาวน์โหลดของคุณและปุ่มสำหรับเข้าถึง

อีเมลยืนยันการนัดหมาย

อีเมลที่ส่งหลังจากการนัดหมาย อีเมลยืนยันการนัดหมายมักมีข้อมูลการนัดหมายเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง

ดูวิธีที่ Blind Barber สร้างอีเมลยืนยันการนัดหมายที่ยอดเยี่ยม พร้อมข้อมูลติดต่อทางธุรกิจรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมด

อีเมลยืนยันการจัดส่ง

อีเมลยืนยันการจัดส่งช่วยให้คุณอัปเดตความคืบหน้าของการสั่งซื้อออนไลน์ คุณยังรับอีเมลยืนยันการติดตามได้ในระหว่างกระบวนการนี้

อีเมลส่วนบุคคลนี้โดย Fitbit จะแสดงคำสั่งซื้อของคุณในอีเมล – และรวมถึงข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน

อีเมลยืนยันการลงทะเบียนกิจกรรม

อีเมลยืนยันการลงทะเบียนกิจกรรมประกอบด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม เช่น เวลา สถานที่ เส้นทางง่ายๆ หรือข้อมูลที่จอดรถ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในวันที่นำไปสู่เหตุการณ์

ดูตัวอย่างอีเมลยืนยันการจองจากกิจกรรม ActiveCampaign Study Hall ของเรา มีแหล่งข้อมูลมากมายในการเตรียมตัวและใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์

7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการยืนยันอีเมล

การออกแบบอีเมลยืนยันของคุณควรตรงกับสี รูปภาพ ข้อความ และภาพสัญลักษณ์ของแบรนด์ที่เหลือของคุณ นอกเหนือจากการออกแบบที่สวยงามแล้ว ยังมีบางสิ่งที่คุณไม่สามารถลืมใส่ในอีเมลยืนยันได้อย่างแน่นอน:

1. รูปถ่ายสินค้าและชื่อ
2. สรุปการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงิน
3. เลขที่ใบสั่งซื้อ
4. วิธีการจัดส่งและข้อมูลทางไปรษณีย์
5. วันและเวลาที่สำคัญ
6. ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ
7. ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้อง

1. รูปถ่ายสินค้าและชื่อ

อีเมลยืนยันที่ไม่มีข้อมูลที่คุณยืนยันทำให้ผู้ติดต่อของคุณผิดหวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รูปถ่ายและชื่อผลิตภัณฑ์ในอีเมลยืนยันของคุณ

อีเมลยืนยันนี้ทำให้เข้าใจสิ่งที่สั่งซื้อและจัดส่งได้ยาก

ลูกค้าต้องการดูสิ่งที่พวกเขาสั่งซื้อโดยไม่ต้องค้นหา (หรือแย่กว่านั้น พยายามจำรหัสผ่านบัญชีเพื่อเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อของพวกเขา)

2. สรุปการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงิน

รวมข้อมูลสรุปการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงินในอีเมลยืนยันของคุณ ลูกค้าอาจต้องการอ้างอิงอย่างรวดเร็วว่าใช้บัตรเครดิตใด สิ่งนี้ทำให้พวกเขาง่ายขึ้นหากพวกเขาต้องการทราบ ...

• ที่ค่าใช้จ่ายจะปรากฏในใบเรียกเก็บเงินของพวกเขา
• การชำระเงินที่พวกเขาใช้และสามารถอ้างอิงได้หากมีการสั่งปัญหาในภายหลัง

คุณสามารถใส่ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของลูกค้าได้อย่างปลอดภัย ซึ่งช่วยให้พวกเขาอ้างอิงได้ง่ายในพริบตา

3. เลขที่ใบสั่งซื้อ

หากคุณเลือกที่จะไม่รวมข้อมูลผลิตภัณฑ์และการเรียกเก็บเงินในอีเมลจริง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มอบเครื่องมือในการค้นหาเป็นอย่างน้อย

ลูกค้าสามารถค้นหาหมายเลขติดตามของคำสั่งซื้อเพื่อดูว่าพวกเขาซื้ออะไร ติดตามการจัดส่ง และจัดการการคืนสินค้า

4. วิธีการจัดส่งและข้อมูลทางไปรษณีย์

มีสองสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้รับการยืนยันเสมอ - คำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหนและจะไปที่ใด เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาต้องอยู่บ้านเพื่อรับการจัดส่ง? จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาป้อนที่อยู่เก่าโดยไม่ได้ตั้งใจและจำเป็นต้องเปลี่ยน

การยืนยันด้วยข้อมูลประเภทนี้จะช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลยืนยันของคุณยืนยันที่อยู่จัดส่งและวิธีการจัดส่ง

5. วันและเวลาที่สำคัญ

แจ้งลูกค้าว่าพัสดุจะมาถึงเมื่อใด

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากลูกค้าจะต้องลงนามในการจัดส่ง นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่มีห้องจดหมายที่ไม่มีหลักประกัน หรือสำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าเร่งด่วน

6. ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ

รวมข้อมูลติดต่อธุรกิจของคุณในอีเมลยืนยันของคุณ หากลูกค้าของคุณต้องการติดต่อคุณ คุณไม่ต้องการให้พวกเขาไปค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณไม่ระบุข้อมูลติดต่อของคุณ คุณอาจเสี่ยงที่ลูกค้าจะส่งคืนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถหาวิธีติดต่อกับคุณได้

รวมถึงข้อมูลติดต่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาเช่น

• ออเดอร์ผิดพลาด
• เปลี่ยนแปลงการนัดหมาย
• คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ

รวมรายละเอียดการติดต่อที่ชัดเจนในอีเมลยืนยันของคุณ

7. ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้อง

หากคุณกำลังส่งอีเมลยืนยันกิจกรรมหรืออีเมลยืนยันการนัดหมาย คุณจะต้องให้ข้อมูลทุกอย่างที่พวกเขาต้องการทราบล่วงหน้าแก่ผู้คน

Brooke Kalisiak ลูกค้า ActiveCampaign และเจ้าของ Legacy Physical Therapy มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายในอีเมลยืนยันการเริ่มต้นใช้งาน สิ่งที่ชอบ:

• ข้อมูลการนัดหมายเบื้องต้น
• คำแนะนำสำหรับนักบำบัดโรคของพวกเขา
• ภาพจากภายนอกคลินิก
• ข้อความรับรองตามสภาพของพวกเขา

ลำดับอีเมลออนบอร์ดอัตโนมัติที่สมบูรณ์ของ Sara Stein

ไม่มีอะไรทำให้ผู้คนเต็มใจที่จะติดตามการนัดหมายมากกว่าการเตรียมพร้อมสำหรับการนัดหมาย ถ้าคุณบอกพวกเขาว่าจะคาดหวังอะไรในอีเมลยืนยันการนัดหมาย พวกเขาจะเชื่อใจคุณมากขึ้น

วิธีตั้งค่าอีเมลยืนยัน

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลยืนยันที่ทริกเกอร์ตามการดำเนินการของลูกค้า มันเกือบจะง่ายเกินไปที่จะเป็นจริง นี่คือวิธีที่คุณใช้ ActiveCAmpaign เพื่อทำให้อีเมลยืนยันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

1. คลิกแท็บ การทำงานอัตโนมัติ และสร้างการทำงานอัตโนมัติใหม่
2. ปรับแต่งโฟลว์การทำงานอัตโนมัติโดยเพิ่มทริกเกอร์และเงื่อนไขที่จะส่งอีเมลยืนยันต่างๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น ทริกเกอร์คือการสั่งซื้อที่พร้อมท์ให้ส่งอีเมล
3. สร้างอีเมลยืนยันที่สวยงามของคุณเอง! คุณสามารถเลือกเทมเพลตอีเมลจากเทมเพลตอีเมลมากกว่า 200 แบบ
4. ตรวจสอบขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติของคุณและตั้งค่าเป็น Live

พร้อมที่จะเริ่มการทดลองใช้ ActiveCampaign ฟรีและดูด้วยตัวคุณเองแล้วหรือยัง? เริ่มต้นที่นี่