อัตราการเปิดอีเมลที่ดีสำหรับคืออะไร?

ตัวเลข ตัวเลข และข้อมูลอาจไม่ใช่ส่วนการตลาดที่น่าตื่นเต้นและสร้างสรรค์ที่สุด แต่นั่นคือสิ่งที่ช่วยให้เรารู้ว่าแผนของเราได้ผลหรือไม่

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลีด เป็นวิธีที่โดยตรงในการรับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในพื้นที่ส่วนตัว: กล่องจดหมายของพวกเขา

แต่หากต้องการทราบจริงๆ ว่าอีเมลที่ส่งออกไปนั้นเป็นตัวผลักดันให้เกิดการดำเนินการหรืออย่างน้อยก็ได้รับการสังเกตหรือไม่ คุณจำเป็นต้องวิเคราะห์เมตริกการตลาดทางอีเมลของคุณ เริ่มต้นด้วยเมตริกที่เราเรียกว่า "อัตราการเปิด"

อัตราการเปิดอีเมล: มันคืออะไร? ฉันจะวัดได้อย่างไร อัตราการเปิดอีเมลที่ดีคืออะไร? ฉันจะเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้อย่างไร

คุณพบว่าตัวเองถามคำถามเหล่านี้หรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

ไม่ใช่ลูกค้าติดต่อถาวรใช่หรือไม่ เริ่มการทดลองใช้ฟรี 60 วันของคุณวันนี้!

อัตราการเปิดอีเมลคืออะไร?

อัตราการเปิดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลแสดงจำนวนผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมล ซึ่งวิเคราะห์เป็นเปอร์เซ็นต์

ตัวอย่างเช่น หากอัตราการเปิดอีเมลของคุณแสดง 60% ซึ่งหมายความว่าหากคุณส่งอีเมลถึงสมาชิก 100 คน จะมีการเปิดอีเมล 60 รายการ อีเมลอีก 40 ฉบับยังไม่เปิด

ใช่ มันเรียบง่ายและตรงไปตรงมา อัตราการเปิดอีเมลคือการวัดจำนวนอีเมลที่เปิดอยู่ ประสิทธิภาพของอีเมลตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาและการบังคับให้ผู้คนดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่นั้นวัดด้วยตัวชี้วัดต่างๆ เช่น อัตราการคลิกผ่านอีเมลและอัตราการแปลง

เมื่อคุณเชี่ยวชาญการวัดผลอีเมลแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการวัดผลและขับเคลื่อนธุรกิจมากขึ้น

ด้านใดบ้างที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมล

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าอัตราการเปิดอีเมลคืออะไร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าแง่มุมต่างๆ ที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมลคืออะไร การพิจารณาตัวแปรเหล่านี้อย่างใกล้ชิดสามารถช่วยให้คุณตีความผลลัพธ์แคมเปญอีเมลของคุณและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณเปรียบเทียบกับอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

อัตราการเปิดสามารถได้รับอิทธิพลจากพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

1. หัวเรื่อง

หัวเรื่องอีเมลเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับของคุณเห็น หากหัวเรื่องอ่อนเกินไป โอกาสที่ไม่ชัดเจนหรือไม่เกี่ยวข้องคืออีเมลของคุณจะไม่ถูกเปิดโดยสมาชิกของคุณ

2. ข้อมูลผู้ส่ง

ใครเป็นผู้ส่งอีเมลและผู้รับรู้จักข้อมูลผู้ส่งได้ง่ายเพียงใดเป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมล อีเมลมาจากชื่อและที่อยู่อีเมลของ CEO หรือชื่อแบรนด์ของคุณหรือไม่ การทดสอบข้อมูลผู้ส่งในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นวิธีที่ดีในการดูว่าสมาชิกอีเมลของคุณโดนใจใครมากที่สุด

3. ผิดเวลา

บางทีทุกอย่างก็สมบูรณ์แบบ แต่สิ่งเดียวที่ทำให้อัตราการเปิดอีเมลของคุณลดลงคือจังหวะเวลาไม่ดี คุณอาจส่งอีเมลผิดเวลาและอาจส่งผลเสียต่ออัตราการเปิดอีเมลทางการตลาดของคุณ หาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลก่อนส่ง

4. การแบ่งส่วน

หากคุณไม่ได้แบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิก คุณจะต้องส่งอีเมลการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องไปยังผู้ที่อาจหยุดเปิดอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิงในไม่ช้า การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและการใช้แท็กช่วยให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและมีค่ามากขึ้นสำหรับผู้รับอีเมลของคุณ

อัตราการเปิดอีเมลที่ดีคืออะไร?

นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดโดยนักการตลาดผ่านอีเมล เจ้าของธุรกิจ และผู้ประกอบการ

คำตอบง่ายๆ ก็คือ อะไรก็ตามระหว่าง 15-25% เป็นอัตราการเปิดอีเมลที่ดี

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ตรงไปตรงมาขนาดนั้น

หากต้องการวิเคราะห์อัตราการเปิดอีเมลอย่างแท้จริงและดูว่าสิ่งใดที่ได้ผลกับลูกค้าของคุณ คุณควรแยกความแตกต่างระหว่างอัตราการเปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ตเสมอ

นอกจากนี้ ทุกอุตสาหกรรมในตัวเองมีเกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลที่แตกต่างกัน และการรู้อัตราเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสำหรับอีเมลเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ตามที่รายงานโดย Smart Insights อัตราการเปิดเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ 24.7% ในปี 2560

หากคุณสงสัยว่าจะทำอย่างไรให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือสับสนว่าเหตุใดอีเมลของคุณจึงไม่ส่งผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลเพื่อรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลของคุณ แข็งแรงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลจะช่วยได้อย่างไร จะช่วยให้คุณ:

• ดึงรายงานการมีส่วนร่วมในเชิงลึกเพื่อเข้าถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และอื่นๆ
• เปรียบเทียบแคมเปญอีเมลต่างๆ เพื่อดูว่าแบบไหนได้ผลดีที่สุด
• แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• เข้าถึงรายงาน ข้อมูล และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดได้ในที่เดียว
• รวมเข้ากับบัญชีติดต่อคงที่ของคุณโดยตรง

อัตราการเปิดอีเมลที่ดีมาพร้อมกับความพยายามอย่างต่อเนื่อง

ความจริงเกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมลคืออัตราการเปิดอีเมลดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปด้วยความสม่ำเสมอและปริมาณงานที่เหมาะสม

พิจารณาการตลาดผ่านอีเมลเป็นสูตรอาหารจานโปรดของคุณ ส่วนผสมทุกอย่างที่คุณเพิ่มมีรสชาติของตัวเองและเพิ่มรสชาติโดยรวม

เมื่อพิจารณาเมตริกจำนวนมากเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล เมตริกทั้งหมดมีความสำคัญเท่าเทียมกันและสมควรได้รับความสนใจเท่าเทียมกัน

ไม่สำคัญว่าเมตริกประสิทธิภาพอีเมลแบบใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แต่จะมีเพียงกี่คนที่สามารถดำเนินการตามที่ต้องการได้

แต่เดี๋ยวก่อน คุณทำพิซซ่าโดยไม่มีฐานได้ไหม

อัตราการเปิดอีเมลเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เพราะไม่ว่าข้อเสนอและข้อมูลภายในอีเมลของคุณจะน่าสนใจและน่าสนใจเพียงใด จะไม่มีประโยชน์หากลูกค้าของคุณไม่แม้แต่จะเปิดมัน

ที่กล่าวว่าให้เวลา กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว!

คุณไม่สามารถคาดหวังอัตราการเปิดอีเมล 100% กับแคมเปญแรกหรือแม้แต่ในช่วงสองสามแคมเปญแรก

ความสม่ำเสมอ ความคงเส้นคงวา ความคิดสร้างสรรค์ การทดสอบ การวิเคราะห์ การแบ่งกลุ่ม นี่คือส่วนผสมที่ค่อยๆ ผสมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างอาหารที่ไม่เพียงแค่อร่อยเท่านั้น แต่ยังเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าของคุณอีกด้วย

วิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

นั่นนำเราไปสู่คำถามสุดท้าย - เราจะก้าวไปข้างหน้าและเติบโตจากที่นี่ได้อย่างไร

เมื่อเข้าใจวิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลแล้ว ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจและวิเคราะห์เมตริกและข้อมูลอีเมลที่มีอยู่เพื่อให้ทราบว่าคุณอยู่ที่ไหนและต้องการไปที่ไหน นี่คือวิธี:

ขั้นแรก ล้างรายชื่อสมาชิกของคุณ

รายการของคุณอัปเดตหรือไม่ อีเมลเหล่านั้นยังใช้ได้อยู่หรือไม่ บุคคลที่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่? ลูกค้าปัจจุบัน?

การล้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณผ่านแคมเปญการมีส่วนร่วมใหม่อย่างง่ายจะไม่เพียงแจ้งให้คุณทราบว่าใครคือลูกค้าจริงของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณไม่ต้องถูก 'ขยะ' และส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมเมื่อเวลาผ่านไป

ส่งอีเมลยืนยันบางอย่างเช่น

'เฮ้! เราพบว่าคุณยังไม่ได้เปิดอีเมลของเรา คุณต้องการรับจดหมายข่าว/โปรโมชั่นของเราต่อไปหรือไม่'

สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะเดินออกไปหรือแจ้งให้ทราบและรีบกลับเข้ามา และนี่ทำให้คุณมีโอกาสเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณและมีเพียงผู้ติดต่อที่มีคุณภาพและสนใจจริงๆ เท่านั้นในรายการของคุณ

ประการที่สอง ได้เวลาจัดเรียงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

พิจารณาสิ่งนี้ คุณเป็นนักขี่มอเตอร์ไซค์ที่หลงใหลและมักจะไปที่ร้านค้าออนไลน์นี้เพื่อซื้อจักรยานและอุปกรณ์ความปลอดภัย ร้านค้าเดิมยังคงส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่เสนอส่วนลดสำหรับชุดทำเทียน DIY

ขณะนี้มีโอกาสที่คุณชอบทั้งการปั่นจักรยานและการทำเทียน แต่นั่นไม่ใช่ความจริงสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการปั่นจักรยานทุกคน

ความผิดพลาดของร้านค้านี้ไม่เกี่ยวข้อง และจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม

สาม เริ่มการทดลอง

ลองนึกภาพว่าคุณพร้อมสำหรับปาร์ตี้ธีม Audrey Hepburn แล้ว คุณสวมชุดราตรีสีดำคลาสสิกแล้วเพิ่มมงกุฏและถุงมือลูกไม้เพื่อทำให้ลุคสมบูรณ์

จากนั้นคุณทดลองจัดสไตล์ของคุณและทิ้งลุคคลาสสิกให้กับเสื้อเบลาส์สีขาวที่คมชัด กระโปรงพลีท และไข่มุก

สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ที่นี่คือการดูว่ารูปลักษณ์ไหนทำงานได้ดีกว่ากัน

ทำเช่นเดียวกันกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลด้วยการทดสอบ A/B โดยพื้นฐานแล้ว คุณสร้างสองลุคสำหรับแคมเปญเดียวกัน - ลุค A และลุค B- เพื่อดูว่าอันไหนได้รับความสนใจมากกว่า

คุณสามารถทำเช่นนี้เพื่อทดสอบว่าหัวเรื่อง รูปภาพ และโฆษณาใดทำงานได้ดีกับฐานลูกค้าของคุณ

ประการที่สี่ นั่งลงและวิเคราะห์

เมื่อทำงานเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ คุณต้องนั่งลงอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์และเปลี่ยนกลยุทธ์ไปพร้อมกัน

การสำรวจล่าสุดแสดงให้เห็นว่านักการตลาด 39% รายงานอัตราการเปิดที่สูงขึ้นด้วยรายชื่อที่แบ่งกลุ่ม

เมื่อคุณเห็นข้อมูลดังกล่าว คุณต้องวิเคราะห์ว่าคุณกำลังแบ่งกลุ่มรายการของคุณอย่างไรและอย่างไร

การวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้คุณเห็นส่วนที่ต้องการความสนใจมากขึ้น ตัวชี้วัดที่ทำงานได้ดี และส่วนที่จำเป็นต้องแก้ไข

คุณพร้อมที่จะเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณแล้วหรือยัง?

คุณพร้อมที่จะเปลี่ยนโฟกัสจากการส่งอีเมลเป็นการส่งอีเมลที่ได้ผลจริงหรือไม่?

เริ่มต้นด้วยการวัดอัตราการเปิดอีเมลของคุณ เพราะนั่นคือจุดเริ่มต้นทั้งหมด คุณรู้ว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และคุณมั่นใจว่าสิ่งที่อยู่ภายในอีเมลนั้นมีค่า เหตุใดจึงปล่อยให้หินไม่เปิดเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเปิดและอ่าน?

อัตราการเปิดอีเมลของคุณเป็นเหมือนประตูสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น และประโยชน์สูงสุดคือความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

อัตราการเปิดอีเมล: ทำความเข้าใจ วิเคราะห์ เพิ่ม เชี่ยวชาญ... เล็บมัน!

ไม่ใช่ลูกค้าติดต่อถาวรใช่หรือไม่ เริ่มการทดลองใช้ฟรี 60 วันของคุณวันนี้!