การสำรวจเว็บคืออะไร?

การสำรวจเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลจำนวนหนึ่งที่เรียกว่ากลุ่มตัวอย่าง เพื่อเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับประชากรจำนวนมากขึ้นจากการสุ่มตัวอย่าง

คุณควรใช้แบบสำรวจเว็บเมื่อใด

แม้ว่าแบบสำรวจจะมีหลายรูปแบบและมีจุดประสงค์ที่หลากหลาย แต่ก็มีลักษณะเฉพาะบางประการ เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการสำรวจ ผลลัพธ์จะต้องนำเสนอต่อสาธารณชนในวงกว้างอย่างน่าเชื่อถือ จากนั้นจึงทำการสุ่มตัวอย่าง

ตัวอย่างสามารถเลือกในทางวิทยาศาสตร์เพื่อให้แต่ละบุคคลในประชากรมีโอกาสเลือกได้ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวอย่างจะไม่ถูกสุ่มเลือกหรือใช้เฉพาะผู้ที่อยากมีส่วนร่วมเท่านั้น ขนาดตัวอย่างสำหรับการสำรวจจะขึ้นอยู่กับระดับความน่าเชื่อถือที่จำเป็นและวิธีการใช้ผลลัพธ์ ตัวอย่างที่เลือกอย่างเหมาะสมควรสามารถสะท้อนถึงลักษณะต่างๆ ของประชากรทั้งหมดภายในขอบเขตที่เล็กมากสำหรับข้อผิดพลาด

มีแบบสำรวจจำนวนมากที่ศึกษาประชากรผู้ใหญ่ทั้งหมด แต่มีอีกหลายแบบที่เน้นที่ประชากรที่เลือก ได้แก่ พนักงาน นักวิชาการ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ หรือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

แบบสำรวจเว็บประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

แบบสำรวจบางฉบับเน้นที่ความคิดเห็นและทัศนคติ ในขณะที่แบบสำรวจอื่นๆ ให้ความสำคัญกับการรวบรวมข้อมูลข้อเท็จจริงมากกว่า แบบสำรวจจำนวนมากรวมคำถามของทั้งสองประเภท

ผู้ตอบอาจถูกถามถึงสิ่งที่พวกเขาได้ยินหรืออ่านเกี่ยวกับประเด็นใดประเด็นหนึ่ง รู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ ความคิดเห็นของพวกเขา รู้สึกหนักแน่นเพียงใดและเพราะเหตุใด ความสนใจในประเด็นนั้น ประสบการณ์ที่ผ่านมากับประเด็นนั้น และข้อมูลประชากรบางอย่างที่จะช่วยในการสำรวจ นักวิเคราะห์จำแนกประเภทการตอบสนอง (เช่น อายุ เพศ สถานภาพสมรส อาชีพ และที่อยู่อาศัย)

คำถามอาจเป็นปลายเปิด (“อะไรทำให้คุณนึกถึง?”) หรือปิด (“คุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย?”); พวกเขาอาจขอให้ผู้ตอบให้คะแนนผลิตภัณฑ์หรือบริการในระดับใดประเภทหนึ่ง พวกเขาอาจขอการจัดอันดับทางเลือกต่างๆ แบบสอบถามอาจสั้นมาก – คำถามสองสามข้อใช้เวลาไม่เกินห้านาที หรืออาจใช้เวลานานเป็นชั่วโมงหรือมากกว่าของผู้ตอบ การสำรวจมักมีรากฐานมาจากสถานการณ์ที่บุคคลหรือสถาบันต้องเผชิญกับความต้องการข้อมูล และไม่มีข้อมูลที่มีอยู่เพียงพอ

เมื่อมีการระบุความต้องการข้อมูลและการพิจารณาแล้วว่าข้อมูลที่มีอยู่ไม่เพียงพอ วัตถุประสงค์จะถูกจัดวางสำหรับการสอบสวน วัตถุประสงค์เหล่านี้ควรมีความเฉพาะเจาะจง ชัดเจน และชัดเจนที่สุด

การออกแบบแบบสอบถามเป็นขั้นตอนที่สำคัญของกระบวนการพัฒนาแบบสำรวจ แบบสอบถามเชื่อมโยงข้อมูลที่จำเป็นกับการวัดที่เป็นจริง เทคนิคการปรับขนาดที่ใช้สำหรับการวัดสามารถเปรียบเทียบหรือไม่เปรียบเทียบได้ หากไม่เอาใจใส่และเอาใจใส่อย่างเหมาะสมในแนวความคิดที่กำหนดอย่างชัดเจนและการใช้ถ้อยคำที่ไม่คลุมเครือ ข้อมูลที่ได้ก็มักจะมีอคติร้ายแรง คำถามที่ใช้ในแบบสำรวจต้องได้รับการขัดเกลาเพื่อลดปัญหาการตีความและลดข้อผิดพลาดในการวัด

หากผู้ตอบไม่สามารถเข้าใจคำถามหรือไม่เข้าใจคำถามตามที่ตั้งใจไว้ ข้อมูลก็จะไม่ถูกต้องและเชื่อถือได้ คำถามต้องใช้ภาษาในลักษณะที่ทำให้ความหมายของผู้สังเกตที่อยู่เบื้องหลังคำถามนั้นชัดเจน เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ การสำรวจจะต้องสะท้อนความเข้าใจของประชากรที่ถูกสุ่มตัวอย่าง ตัวอย่างเช่น หลายคนไม่แยกแยะระหว่างการโจรกรรมซึ่งต้องการให้ขโมยอยู่ต่อหน้าผู้เสียหายและการลักทรัพย์ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการบุกรุกและเข้าไปโดยไม่ต้องเผชิญหน้ากัน

การสำรวจอาชญากรรมแห่งชาติ ซึ่งทำโดยสำนักสำรวจสำมะโนประชากร ไม่ได้เอ่ยถึงคำว่า "การปล้น" เมื่อถามคำถามเกี่ยวกับการตกเป็นเหยื่อการโจรกรรม แต่พวกเขาจะถามคำถามหลายข้อที่ใช้วลีที่เข้าใจกันทั่วไป ซึ่งสอดคล้องกับคำจำกัดความการปฏิบัติงานของการโจรกรรม ซึ่งเมื่อใช้ร่วมกันจะสามารถรวบรวมคำตอบที่ต้องการได้

การรักษาข้อผิดพลาดและอคติในการตอบกลับเป็นปัจจัยขั้นต่ำอย่างมากในการออกแบบแบบสำรวจ วิธีการตีความคำถามโดยผู้ตอบแบบสอบถามจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ นอกจากนี้ คุณต้องพิจารณาความยาวของแบบสำรวจด้วย หากแบบสอบถามยาวเกินกว่าจะเป็นภาระแก่ผู้ตอบ ทำให้เกิดความเหนื่อยล้าของผู้ตอบที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดในการตอบสนอง การปฏิเสธ แบบสอบถามที่ไม่สมบูรณ์ และอาจมีส่วนทำให้อัตราการไม่ตอบกลับสูงขึ้นในการสำรวจครั้งต่อๆ ไปที่เกี่ยวข้องกับผู้ตอบคนเดียวกัน หน่วยความจำมีบทบาทสำคัญในการทำแบบสำรวจเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอดีต

สำหรับคนส่วนใหญ่ ยิ่งมีความต้องการคำถามในหน่วยความจำมากขึ้น เช่น การถูกขอให้เรียกคืนรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นในวันที่สุ่มใดๆ คำตอบที่แม่นยำน้อยลง และทำให้ข้อมูลการสำรวจที่รวบรวมมีความน่าเชื่อถือน้อยลง

ควรมีการเลือกช่วงเวลาอ้างอิงที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้ผู้ตอบต้องรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนานเกินไป การจัดกลุ่มคำถามที่คล้ายกันเข้าด้วยกันสามารถลดภาระด้านความรู้ความเข้าใจที่การสำรวจวางไว้กับผู้ตอบแบบสอบถาม ความถูกต้องของแบบสำรวจอาจตกอยู่ในอันตรายได้หากคำถามมีความละเอียดอ่อนเกินไป หากอาจสร้างอคติต่อผู้ตอบ หากพวกเขาล่วงละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถามอย่างไม่เหมาะสม และหากข้อมูลที่ค้นหายากเกินไปสำหรับผู้ตอบที่เต็มใจจะให้

[blog-subscribe headline=”คำแนะนำทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม สัปดาห์ละครั้ง” description=”ขั้นตอนที่ 1: ใส่อีเมลของคุณด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2: รับคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดของเราสัปดาห์ละครั้ง”]

การสำรวจเว็บเป็นหนึ่งในห้าวิธีโดยทั่วไปในการวิจัยโดยทั่วไปโดยใช้แบบสำรวจ การสำรวจยังทำโดยใช้จดหมาย (แบบที่ต้องส่งไปรษณีย์) โทรศัพท์ การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว และแบบสำรวจการสกัดกั้น (ผู้ตอบถูก "สกัดกั้น" เมื่อพวกเขาผ่านพื้นที่ค้ามนุษย์อย่างหนาแน่น) แบบสำรวจบนเว็บมีความใกล้เคียงกับแบบสำรวจที่ส่งทางไปรษณีย์ตามธรรมเนียมมากที่สุด

เฉพาะครั้งนี้ที่คุณใช้อีเมลเพื่อส่งลิงก์ที่นำคุณไปยังแบบฟอร์ม HTML ที่ออกแบบมาสำหรับการกรอกและส่งผ่านคอมพิวเตอร์ ข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวมอย่างรวดเร็ว เนื่องจากทันทีที่ผู้ตอบแบบสอบถามของคุณเสร็จสิ้นการสำรวจ คำตอบของพวกเขาจะถูกส่งทันที การสำรวจเว็บยังสามารถฝังบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้สิ่งที่เรียกว่า Iframe

IFrame เป็นองค์ประกอบ HTML ที่ทำให้สามารถฝังเอกสาร HTML ไว้ในเอกสาร HTML อื่นได้ คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์เข้าชมหน้า แบบฟอร์ม HTML จะปรากฏขึ้นจากเว็บไซต์ของพวกเขา หากพวกเขาเปิดใช้งานตัวบล็อกป๊อปอัป วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้พวกเขาทำแบบสำรวจของคุณ ดังนั้นคุณสามารถสร้างลิงก์ไปยังแบบสำรวจซึ่งคุณสามารถแสดงบนเว็บไซต์ของคุณได้

แบบสำรวจทางเว็บเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการจัดการแบบสำรวจที่ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมากโดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับผู้สัมภาษณ์ อุปกรณ์กระดาษ หรือค่าไปรษณีย์ และไม่ต้องการการป้อนข้อมูลแยกต่างหากสำหรับการประมวลผลคำตอบ การสำรวจทางเว็บที่เพิ่มขึ้นนั้นเกิดจากการที่คอมพิวเตอร์พร้อมใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าขององค์กรหรือมืออาชีพ ความสามารถในการรับแบบสอบถามและกรอกที่บ้านหรือในสำนักงานบนคอมพิวเตอร์นั้นสะดวกมากสำหรับคนส่วนใหญ่

คุณสามารถรออย่างน้อยสองสามสัปดาห์เพื่อให้แบบสอบถามที่ส่งไปยังผู้ตอบถูกส่งคืน แบบสำรวจเว็บช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในเวลาที่เหมาะสม ข้อมูลสามารถรวบรวมและประมวลผลได้ในเวลาเพียงไม่กี่วัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ตอบมีเวลาเพียงพอในการพิจารณาการเลือกคำตอบอย่างรอบคอบและป้อนข้อความสำหรับคำถามปลายเปิด หากต้องการข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง ผู้ตอบก็จะมีเวลาเพียงพอที่จะศึกษาบันทึกของตน

คุณสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับแบบสำรวจบนเว็บได้โดยส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าถึงเจตนาของแบบสำรวจให้ผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งจะช่วยให้ผู้ตอบแบบสำรวจของคุณรู้ว่าแบบสำรวจเกี่ยวกับอะไรก่อนที่จะทุ่มเทเวลาให้กับการทำแบบสำรวจ คุณยังสามารถส่งตัวเตือนติดตามผลไปยังผู้ตอบที่ยังไม่ได้ตอบแบบสำรวจ สามารถใช้ในสถานการณ์ที่ผู้ตอบต้องกรอกแบบสำรวจภายในช่วงวันที่ที่กำหนด แบบสำรวจทางเว็บใช้ระดับความรู้ทางคอมพิวเตอร์เพียงเล็กน้อย ดังนั้นการทำแบบสำรวจของคุณให้เรียบง่ายจะช่วยให้อัตราการตอบกลับของคุณดีขึ้น ลักษณะทางเทคนิคของแบบสำรวจออนไลน์ทำให้เป็นแบบสำรวจเหมาะสำหรับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญหรือกลุ่มที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนซึ่งสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลและ/หรือคอมพิวเตอร์ได้

อคติด้านความครอบคลุมอาจส่งผลเมื่อกำหนดเป้าหมายไปยังประชากรที่คอมพิวเตอร์หรือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่แพร่หลาย การกำหนดประเภทของแบบสำรวจที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับผู้ตอบแบบสอบถามของคุณต้องคำนึงถึงประชากรที่กำลังถูกวัดด้วย