อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นการเตือนอย่างอ่อนโยน ตั้งแต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปจนถึงลูกค้า เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าและ 'ละทิ้ง' ที่นั่น

บ่อยครั้งที่ลูกค้าเรียกดูรายการสินค้าและเพิ่มสิ่งที่พวกเขาชอบลงในตะกร้าสินค้า บางครั้งเพราะพวกเขาฟุ้งซ่าน คิดว่าพวกเขาจะทำขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จในภายหลังแล้วลืมมันไป พบสิ่งเดียวกันที่อื่นในราคาที่ถูกกว่า หรือเพียงแค่ไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จด้วยเหตุผลอื่น นี่เป็นการสูญเสียครั้งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ เราอาจไม่ทราบว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบไม่ดีต่อการขายและธุรกิจของเราอย่างไร รถเข็นที่ถูกละทิ้งทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สูญเสียรายได้นับพันล้านทุกปี

มีวิธีแก้ไขหรือไม่? ใช่!

การส่งอีเมลติดตามผลรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะเปิดโอกาสให้คุณสะกิดและเตือนลูกค้าและผู้เยี่ยมชมของคุณให้ดำเนินการตามขั้นตอนการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งส่วนบุคคลให้พวกเขาเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้และให้โอกาสพวกเขาในการสั่งซื้ออีกครั้ง

ข้อมูลของ Salesforce แสดงให้เห็นว่า 60% ของผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันกลับไปซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

อีเมลติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือที่เรียกว่าอีเมลเช็คเอาต์ที่ถูกละทิ้งเป็นเหมือนอีเมลเตือนความจำสำหรับลูกค้า

ดียิ่งขึ้นไปอีก – พวกมันสามารถทำงานอัตโนมัติได้ การใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณจะทำให้กระบวนการส่งอีเมลรถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

Ace ละทิ้งการตลาดทางอีเมลสำหรับตะกร้าสินค้า

การตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นนักการตลาดทุกคนต้องการแนวทางในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์มากที่สุด แม้จะมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่อนุญาตให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นวิธีการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยแสดงตัวในที่ที่พวกเขาไปทุกวัน: กล่องจดหมายของพวกเขา ตั้งแต่จดหมายข่าวไปจนถึงดีลและโปรโมชั่น ประกาศสำคัญไปจนถึงคำทักทายในวันหยุด อีเมลเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการติดต่อและทำให้ลูกค้าของคุณดำเนินการตามที่ต้องการ

นอกจากช่วยให้คุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่เป็นส่วนตัว ดูดี มีประสิทธิภาพ และไม่อาจต้านทานได้ คุณยังสามารถติดตามว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างไร

คุณอาจจะถามว่าทำไมต้องเข้าสู่เทคนิคของ 'การตลาดผ่านอีเมล' ทำไมไม่เพียงแค่เขียนอีเมลและพูดว่า 'เฮ้! คุณลืมบางรายการในรถเข็นของคุณ เสร็จสิ้นการสั่งซื้อในขณะนี้'

คำถามที่ฉันถามคือ คุณจะพิมพ์และส่งอีเมลแต่ละฉบับจำนวนเท่าใด คุณจะติดตามว่าใครทิ้งสิ่งของอะไรไว้บ้าง? คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลของคุณถูกพบในกล่องจดหมายของลูกค้าที่วุ่นวายและคึกคัก คุณจะทำให้กระบวนการนำทางง่ายขึ้นได้อย่างไร ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การสั่งซื้อในคลิกเดียว? รายการดำเนินต่อไป

ฉันถามคำถามมากมาย แต่เดี๋ยวก่อนฉันจะตอบพวกเขาด้วย

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถติดตามและทำให้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทุกฉบับที่คุณส่งไปเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย คุณไม่จำเป็นต้องออกแบบและสร้างอีเมลด้วยตนเองทุกครั้งที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็น ที่สำคัญกว่านั้น การผสานรวมและแอพเฉพาะช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น แอป Shopify อย่างเป็นทางการของ Constant Contact ช่วยให้ผู้ใช้ Constant Contact ทุกคนได้รับประสบการณ์การตลาดผ่านอีเมลที่ง่าย รวดเร็ว เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับ: ตอนนี้คุณสามารถรับ Constant Contact สำหรับแอป Shopify และเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ! แค่ไปตลาด

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

ย้อนกลับไปที่สิ่งมหัศจรรย์นี้ที่เราเรียกว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ นี่จะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดรายต่อไปของรายได้ของคุณ คุณคงไม่อยากสูญเสียรายได้เพียงเพราะมีคนลืมสินค้าดีๆ ไว้ในรถเข็นใช่ไหม

นี่คือสิ่งที่คุณทำตอนนี้:

1. สร้างเทมเพลตต้นแบบ

สร้างเทมเพลตหลักที่จะใช้สำหรับการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งทุกรายการที่คุณส่งออก ซึ่งจะรวมถึงโลโก้แบรนด์ สีของแบรนด์ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ และปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งในลักษณะที่ไม่ควรพลาด

และเฮ้! สร้างสรรค์ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณ คุณสามารถใช้บางสิ่งเช่น 'ใช่ ฉันต้องการทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์' 'พาฉันไปที่รถเข็นของฉัน' 'มาทำสิ่งนี้กันเถอะ' 'ฉันต้องการซื้อของตอนนี้' 'ฉันพร้อมที่จะซื้อของแล้ว' เป็นต้น

2. รวมร้านค้าออนไลน์ของคุณกับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การผสานรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะทำให้กระบวนการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามจำนวนคนที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อจริง

3. เขียนเพื่อโน้มน้าวใจ

ข้อความในอีเมลเตือนความจำของรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีบทบาทสำคัญมากในการพิจารณาว่าลูกค้าจะได้รับแรงบันดาลใจมากพอที่จะดำเนินการหรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเขียนย่อหน้ายาว เพียงแค่คมชัดและตรงประเด็น

4. หัวเรื่องมีความสำคัญ

หัวเรื่องของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งของคุณสมควรได้รับความสนใจและความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดของคุณ สิ่งแรกที่ผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันจะได้เห็น และคุณต้องการให้น่าสนใจและน่าสนใจเพียงพอสำหรับลูกค้าที่จะเปิดอีเมลต่อ คุณสามารถเรียกดูแนวคิดหัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อจุดประกายแรงบันดาลใจและเพิ่มอัตราการคลิก

PS: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกการตลาดทางอีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดการมีส่วนร่วม

5. ให้สิ่งจูงใจบ้าง

ประเด็นคือคุณไม่ทราบว่า ณ จุดนี้ทำไมลูกค้าถึงละทิ้งรถเข็น หากเป็นเรื่องธรรมดาของการฟุ้งซ่านหรือหลงลืมก็ดี รถเข็นอีเมลที่ยกเลิกการแจ้งเตือนของคุณควรส่งกลับเข้ามาและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น แต่อาจมีสาเหตุอื่นๆ เช่น ราคาสูงหรือค่าขนส่งสูง คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาทำตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังใช้ 'สิ่งจูงใจพิเศษ' หรือข้อเสนอให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณสามารถเพิ่มการจัดส่งฟรี รหัสคูปองส่วนลด หรือราคาขายสำหรับโอกาสสุดท้ายเพื่อเป็นแรงจูงใจในการซื้อ

ข่าวดี!

Constant Contact ได้เปิดตัวคุณลักษณะรถเข็นและคูปองที่ถูกละทิ้งใหม่ทั้งหมด การผสานรวมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของ Shopify กับ Constant Contact จะช่วยให้คุณแทรกสินค้าและคูปองลงในแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย ตอนนี้คุณสามารถส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป้าหมายและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ การผสานรวมนี้จะช่วยให้คุณกู้คืนการสูญเสียได้ในคลิกเดียว

อย่าทิ้งเกวียนที่ถูกละทิ้ง

เมื่อลูกค้าละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง คุณมีทางเลือกสองทาง: ผิดหวังกับมันและสูญเสียรายได้ หรือส่งอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และมีโอกาสที่จะทำให้การขายนี้ประสบความสำเร็จ คุณจะทำอย่างไร?

เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดเข้าใจถึงความจำเป็นในการทำทุกมาตรการเพื่อขาย การส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นหนึ่งในมาตรการเหล่านั้น

กลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่เปิดกว้างกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาคิด อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ธุรกิจจำนวนมากเพิ่มคำว่า "เราจะช่วยให้ประสบการณ์ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร" แบบสอบถามเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคำติชมมีความสำคัญ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทราบว่าเหตุใดลูกค้าจึงละทิ้งตะกร้าสินค้าของตนตั้งแต่แรก

ดึงลูกค้าของคุณกลับมาด้วยแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณใช้เวลาและความพยายามทั้งหมดในการทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ทุกขั้นตอนมีความหมายและทุกย่างก้าวในทิศทางที่ถูกต้องนำไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

แคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อและอยู่ในใจลูกค้า มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ช่วยให้คุณสามารถนำคุณค่ามาสู่กล่องจดหมายของลูกค้าได้

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งไม่เพียงแต่มอบคุณค่าให้กับลูกค้า แต่ยังส่งถึงคุณด้วย ผลประโยชน์ของลูกค้าโดยได้รับการเตือนถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งไว้ในตะกร้าสินค้า และดำเนินการต่อไปเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นหรือล้างรถเข็น สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณเพราะคุณลดการละทิ้งรถเข็น ไม่สูญเสียยอดขายและรายได้ เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและ (ถ้าคุณโชคดี) ยังได้รับข้อเสนอแนะที่ดีเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ทั้งหมด.

สร้างอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเป็นการเตือนความจำ อย่าพยายามสร้างอีเมลส่งเสริมการขายหรือการขายอีกฉบับ คุณต้องการเตือนผู้คนให้ทำตามคำสั่งไม่กดดัน หรือแย่กว่านั้น ทำให้พวกเขาคลั่งไคล้โดยการส่งสแปมในกล่องจดหมาย

ครั้งต่อไปที่มีคนถามคุณว่าอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งคืออะไร เพียงพูดว่า “อีเมลเตือนใจสำหรับลูกค้าให้รีบซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่พวกเขาเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าและทิ้งไว้ที่นั่น” ใช่ มันง่ายมาก ไม่มีคำอธิบายหรือศัพท์แสงทางเทคนิคที่ยาวเหยียด ธรรมดาและเรียบง่าย

หากคุณมีศักยภาพและกล้าที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณก็ต้องมีความพร้อมในตัวคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลด้วยเช่นกัน คุณได้สิ่งนี้