BIMI คืออะไรและเหตุใดนักการตลาดผ่านอีเมลจึงควรใส่ใจ

นักการตลาดผ่านอีเมลมักค้นหาสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงิน ซึ่งเป็นเคล็ดลับที่ช่วยให้พวกเขามองเห็นได้ดีขึ้นต่อหน้าสมาชิกและเปิดข้อความของพวกเขา แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว (แม้ว่าผู้ขายหลายรายจะบอกคุณอย่างไร) แต่ก็มีมาตรฐานใหม่ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมาย

BIMI หรือ Brand Indicators for Message Identification เป็นมาตรฐานใหม่ที่สร้างขึ้นเพื่อให้โลโก้ของคุณแสดงถัดจากข้อความในกล่องจดหมายได้ง่ายขึ้น วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจน แต่ BIMI ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันอีเมลหลอกลวงและช่วยในการจัดส่งอีกด้วย เป็นเครื่องมือสำคัญอีกอย่างหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจและประสบการณ์สมาชิกที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทุกคนควรมุ่งมั่นเพื่อโปรแกรมอีเมลของเราในทุกระดับ

ฟังดูดีใช่มั้ย มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไร

BIMI คืออะไร?

BIMI เป็นวิธีการตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับ DMARC, DKIM และ SPF—สามวิธีในการยืนยันข้อมูลผู้ส่ง—BIMI คือบันทึกข้อความที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ อันที่จริง มันทำงานควบคู่ไปกับ SPF, DMARC และ DKIM เพื่อส่งสัญญาณไปยังไคลเอนต์อีเมลว่าคุณคือคุณ

BIMI นั้นแตกต่างกันตรงที่มันให้คุณแสดงโลโก้บริษัทของคุณในอินบ็อกซ์ที่รองรับ ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ด้านหน้าและตรงกลางสำหรับสมาชิก

แม้ว่าโปรแกรมรับส่งเมลจำนวนหนึ่งพยายามดึงโลโก้ของคุณลงในกล่องจดหมายแล้ว คุณยังไม่สามารถควบคุมได้ว่าโลโก้ใดหรือภาพใดที่พวกเขารวบรวมได้มากนัก อย่างไรก็ตาม ด้วย BIMI คุณสามารถควบคุมได้โดยตรงว่าจะแสดงโลโก้ใด ช่วยให้คุณควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ของสมาชิกได้โดยตรง สร้างความเชื่อถือในกระบวนการ

วิธีการต่างๆ ในการตรวจสอบผู้ส่งและการใช้โลโก้นั้นมีมานานหลายปีแล้ว แต่ข้อมูลจำเพาะที่เป็นทางการครั้งแรกสำหรับ BIMI ได้รับการเผยแพร่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 ผู้สร้างดั้งเดิมได้จัดตั้งคณะทำงาน AuthIndicators เพื่อจัดทำและส่งเสริม BIMI อย่างเป็นทางการทั่วทั้งอุตสาหกรรม ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา คณะทำงานต่างๆ ได้เข้าร่วมโดย Google, Fastmail, LinkedIn, Validity, Mailchimp, Verizon Media, SendGrid และอีกมากมาย

BIMI ทำงานอย่างไร?

เช่นเดียวกับมาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลอื่น ๆ BIMI เป็นไฟล์ข้อความโดยพื้นฐาน ไฟล์ข้อความนั้นมีรูปแบบเฉพาะและใช้งานได้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งของคุณ

เมื่อมีการส่งข้อความ บริการอีเมลของผู้รับจะค้นหาไฟล์ข้อความ BIMI และที่โฮสต์ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นสามารถตรวจสอบได้ เมื่อตรวจสอบแล้ว ไฟล์ BIMI จะบอกบริการอีเมลว่าจะหาโลโก้ของผู้ส่งได้ที่ไหน และบริการอีเมลจะดึงโลโก้นั้นมาไว้ในกล่องจดหมาย

แม้ว่าแนวคิดพื้นฐานของ BIMI จะฟังดูง่าย แต่ก็มีสิ่งสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อตั้งค่า BIMI สำหรับแบรนด์ของคุณเอง:

• คุณต้องตั้งค่าบันทึกการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมเพื่อให้ BIMI ทำงานได้ รวมถึง SPF, DKIM และ DMARC
• คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงเนมเซิร์ฟเวอร์โดเมนของคุณเพื่อตั้งค่ารายการ BIMI DNS ใหม่
• คุณต้องใช้ไฟล์ SVG สำหรับโลโก้ของคุณ

แม้ว่าจะมีไคลเอนต์อีเมลเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่รองรับ BIMI ในโปรแกรมนำร่อง แต่ไคลเอนต์อีเมลอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะเพิ่มการรองรับ BIMI ในอนาคต ขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการทำด้านบน อาจเป็นงานจำนวนมากที่มีผลตอบแทนจำกัด อย่างน้อยก็ในตอนนี้

Agari ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคณะทำงาน BIMI ได้รวบรวมโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นใช้งาน BIMI รวมถึงตัวอย่างลักษณะของบันทึกข้อความ BIMI ทั่วไป ถ้าคุณต้องการเจาะลึกจริงๆ คุณสามารถตรวจสอบ ตัวบ่งชี้แบรนด์ของ BIMI อย่างเป็นทางการสำหรับการทำงานแบบร่างการทำงานสำหรับการระบุข้อความ ซึ่งจะกล่าวถึงรายละเอียดพิเศษเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ BIMI สำหรับทั้งผู้ส่งและตัวแทนการโอนเมลของผู้รับ

แม้ว่า BIMI จะให้ความไว้วางใจแก่สมาชิกและผู้ส่งอีเมลมากขึ้น แต่การสนับสนุนยังคงมีอยู่อย่างจำกัด ณ เดือนตุลาคม 2020 แผนภูมิการยอมรับ BIMI อย่างเป็นทางการแสดงให้เห็นว่า:

• Yahoo!, AOL, Netscape, Fastmail และ Google กำลังอยู่ ในโครงการนำร่อง BIMI
• Seznam.cz ผู้ให้บริการ Comcast และเช็กกำลัง วางแผนรองรับ
• และโปรแกรมรับส่งเมลอื่นๆ ในขณะนี้ไม่ได้วางแผนที่จะรองรับ BIMI

เช่นเดียวกับทุกอย่างในอีเมล การสนับสนุน BIMI มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ด้วยชื่อสำคัญๆ อย่าง Google, Verizon Media และ Fastmail ที่เกี่ยวข้อง มีแนวโน้มว่าเราจะเห็นผู้ให้บริการจำนวนมากขึ้นเข้าร่วมในคณะทำงานและโครงการนำร่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ต้องการให้ BIMI ทำงานกับอีเมลของคุณเองหรือ ดูคำแนะนำของเราในการเริ่มต้นใช้งาน BIMI—และเริ่มสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกของคุณวันนี้

การตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ

ค่าเริ่มต้นของ BIMI สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลควรมีความชัดเจน: คุณจะได้รับโลโก้ของคุณเพื่อแสดงถัดจากข้อความของคุณในกล่องจดหมายที่รองรับ แต่คุณค่าที่แท้จริงคือการสร้างความไว้วางใจกับอีเมลของแบรนด์คุณ

เป้าหมายพื้นฐานของ BIMI คือการทำให้สมาชิกสามารถระบุผู้ส่งอีเมลที่เชื่อถือได้ได้ง่าย เพื่อให้พวกเขามั่นใจในเนื้อหาในกล่องจดหมายของตน เมื่อสมาชิกเห็นโลโก้ของคุณ พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ทันทีว่าเป็นอีเมลจริงจากคุณ และไม่ใช่ความพยายามฟิชชิงที่เป็นอันตราย แน่นอนว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ในการเห็นโลโก้อย่างต่อเนื่องนั้นดี แต่ความไว้วางใจที่มาพร้อมกับโลโก้เหล่านั้นเป็นจุดที่เกิดความมหัศจรรย์

BIMI ควรเป็นประโยชน์ต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณด้วย เนื่องจากความสามารถในการส่งมอบในยุคปัจจุบันส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการรับรองความถูกต้องและชื่อเสียง แทนที่จะเป็นเนื้อหาอีเมลเอง BIMI จึงมีกลไกอื่นในการปรับปรุงโอกาสในการส่งไปยังกล่องจดหมาย

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ BIMI ต้องการโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องอื่น ๆ เพื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง สำหรับแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้ SPF, DKIM และ DMARC ความปรารถนาที่จะใช้ BIMI เพื่อแสดงโลโก้ของตนต่อหน้าผู้ติดตามจะบังคับให้พวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรับรองความถูกต้อง เมื่อรวมกันแล้ว วิธีการตรวจสอบสิทธิ์เหล่านี้ทั้งหมดจะทำให้การส่งมอบมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นและชื่อเสียงของผู้ส่งโดยรวมดีขึ้น

ในขณะที่คุณยังคงสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณผ่านการให้คุณค่าในแคมเปญอีเมลของคุณ BIMI จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจพื้นฐานที่จำเป็นในการเข้าสู่กล่องจดหมาย

คุณคิดอย่างไร?

BIMI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แม้ว่าจะมีผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สนับสนุนในตอนนี้ แต่ก็เป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างใหม่ที่น่าสนใจซึ่งมีคนพูดถึงในอุตสาหกรรมนี้

คุณคิดว่า BIMI เป็นคุณลักษณะที่มีค่าสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลหรือเป็นเพียงมาตรฐานอื่นที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง? แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ!

เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2019 อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2021