คลิกการแบ่งส่วน… ทำลายมันลง

คลิก……คลิก……คลิก…คลิก…คลิก…คลิก

การแบ่งกลุ่มคลิก คือ อะไร

การแบ่งส่วนการคลิกเป็นกระบวนการที่มีการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อด้วยตนเอง โดยยึดตามลิงก์หรือลิงก์ที่พวกเขาคลิก

ฟังดูน่าเบื่อใช่ไหม?

ดีฉันจะไม่โกหก มันเป็นชนิดของน่าเบื่อ

แต่จากมุมมองทางการตลาด การใช้การแบ่งกลุ่มคลิกกับแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉลาดจริงๆ และคุ้มค่าอย่างยิ่ง แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าคุ้ม? เพราะมันได้ผล

การแบ่งส่วนคลิกดีขึ้น…ก็…ทุกอย่าง!

ขณะพูดคุยกับที่ปรึกษาการตลาดของเรา ฉันได้เรียนรู้ว่าการแบ่งกลุ่มการคลิก ร่วมกับแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายนั้นได้ผลดีเพียงใด!

“พวกเขารักมัน! นับตั้งแต่ที่ฉันบอกพวกเขาเกี่ยวกับ (การแบ่งส่วนการคลิก) พวกเขาใช้มันกับลิงก์เกือบทั้งหมดที่พวกเขาใส่ในอีเมล พวกเขาได้ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติที่ติดตามส่วนการคลิกเหล่านั้น และอีเมลที่กำหนดเป้าหมายเหล่านั้นได้รับอัตราการเปิดระหว่าง 67% ถึง 82%!”

ยังไม่มั่นใจ? ดูเอาเอง…

เห็นได้ชัดว่าอีเมลเป้าหมายที่ส่งไปยังรายชื่อที่แบ่งกลุ่ม (สีแดง) มีผลกระทบอย่างน่าอัศจรรย์ ไม่เพียงแต่อัตราการเปิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอัตราการคลิกผ่านด้วย นอกจากนี้เรายังพบว่ามีการลดจำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครหลังจากได้รับอีเมลเป้าหมาย เมื่อเทียบกับอีเมลทั่วไป

ดังนั้นเซ็กเมนต์คืออะไร?

เซ็กเมนต์เป็นวิธีการแบ่งกลุ่มใหญ่ออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ของบุคคลที่มีความคล้ายคลึงกัน โดยยึดตาม:

• ข้อมูลประชากร
• ภูมิศาสตร์
• จิตวิทยา

เว้นแต่คุณจะทำการตลาดและ/หรือโฆษณา คุณอาจไม่ได้ยินคำเหล่านี้ทุกวัน

เฮ้ ฉันอยู่ในธุรกิจนี้ แต่หากเราไม่ได้ทำวิจัย เรา ไม่ได้ใช้คำเหล่านั้นทุกวัน!

เรามาแยกรายละเอียดกัน แล้วคุยกันว่าทำไมพวกเขาถึงมีความสำคัญในการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ

• โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลประชากร คือข้อมูลสถิติของประชากร หรือกลุ่มผู้ติดต่อในกรณีของการตลาดผ่านอีเมล ใช้เพื่อรวบรวมผู้คนโดยพิจารณาจากอายุ รายได้ การศึกษา ฯลฯ นี่เป็นข้อมูลธรรมดา ตรงไปตรงมา และไม่มีอะไรซับซ้อน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับบางสิ่งแต่ไม่ส่วนตัวมาก
• ภูมิศาสตร์ ตามที่คำบอกเป็นนัยเกี่ยวกับสถานที่ และตามที่นายหน้าจะบอกคุณ ทำเลคือทุกสิ่ง แต่ไม่ใช่ทุกอย่างสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นข้อมูลสำคัญที่จะต้องได้รับหากคุณเป็นนายหน้า ร้านอาหารในเครือเล็กๆ หรือโดยทั่วไป หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องการดึงดูดลูกค้า/ลูกค้า/ผู้บริจาคในท้องถิ่น เป็นต้น
• Psychographics หมายถึงรสนิยมและทัศนคติของกลุ่มประชากร โดยพื้นฐานแล้วนี่คือที่ที่ผู้คนใช้เวลาและเงิน ข้อมูลนี้คือการตลาดทองคำ เป็นประโยชน์มากที่สุดและยากที่สุดที่นักวิจัยด้านการตลาดได้รับ

ไม่มีทีมนักวิจัยการตลาด? นั่นคือที่มาของการแบ่งกลุ่มคลิก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณให้ ผ่านการแบ่งกลุ่มคลิก ผู้ติดต่อของคุณสามารถให้ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ ภูมิศาสตร์ และจิตวิทยาได้ทุกประเภท โดยไม่เคยรู้สึกเหมือนเป็นตัวเลข แทนที่จะเป็นคน

เหตุใดฉันจึงควรใช้การแบ่งกลุ่มคลิก

คำตอบที่สั้นและไพเราะคือการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล การตลาดเป้าหมายกำลังส่งอีเมลเฉพาะไปยังกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ มันเหมือนกับการใช้เลเซอร์เล็งเป้าหมายของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ และการส่งแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสามารถ:

• ปรับปรุงอัตราการเปิด
• ปรับปรุงการขาย/การบริจาค
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

การแบ่งส่วนรายการด้วยแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย ใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท รวมถึงองค์กรไม่แสวงหากำไร

ฉันจะเริ่มต้นการแบ่งกลุ่มคลิกได้อย่างไร

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจการนวดบำบัด และคุณนำเสนอบริการที่หลากหลาย คุณได้ตั้งค่าแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ และแบบฟอร์มบนหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณด้วย ผู้ติดต่อลงทะเบียนทุกวัน และตอนนี้คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อมูลที่ถูกต้อง...ไปยังคนที่เหมาะสม

ใช้เวลาในการวางแผน ถ้าคุณทำงานตอนนี้ คุณจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทุกวัน

ขั้นแรก ให้นึกถึง: ทำไมบางคนถึงลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของฉัน (โดยทั่วไป)

1. ข้อมูลการนวดเพื่อสุขภาพ
2. ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ฉันนำเสนอ
3. ต้องการรับโปรโมชั่น/ส่วนลด/คูปอง

แล้วลองดูที่: ฉันต้องเสนออะไรและ/หรือเหตุใดผู้คนจึงใช้บริการเหล่านั้น (โดยเฉพาะ)

1. นวดสวีดิชเพื่อสุขภาพและ/หรือผ่อนคลาย
2. นวดสำหรับนักกีฬาเพื่อสุขภาพและ/หรือเตรียมงาน
3. นวดน้ำเหลืองเพื่อสุขภาพ

สร้างรายการของคุณตามคำตอบของคำถามข้างต้น

สำหรับตัวอย่างของฉัน จากคำตอบข้างต้น ฉันมีรายชื่อความสนใจหลักสามรายการ (นอกเหนือจากรายชื่อทั่วไปของคุณ ซึ่งควรมีผู้ติดต่อทุกรายที่คุณมี):

1. สุขภาพ
2. บริการ
3. โปรโมชั่น/การขาย/คูปอง

แนวคิดก็คือทุกคนที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้ด้วยหนึ่งในสามเหตุผลนี้ หากไม่ใช่ทั้งสามเหตุผล (รายชื่อติดต่อสามารถอยู่ในรายชื่อได้มากกว่าหนึ่งรายการ) ระวังรายการหลักเหล่านี้และปกป้องพวกเขา ทางที่ดีควรส่งไปที่รายการเหล่านี้ในโอกาสพิเศษหรือหายากเท่านั้น งานจริงจะทำโดยรายการอื่นๆ ของคุณ *คำแนะนำ: จุดเริ่มต้นของแคมเปญแบบหยดอยู่ในหมวดหมู่ "โอกาสพิเศษ"

เพื่อให้สิ่งนี้เรียบง่ายที่สุด เราจะใช้รายการเพิ่มเติมหรือ "เป้าหมาย" เพียงไม่กี่รายการ:

• นวดเพื่อความผ่อนคลาย
• นวดสำหรับนักกีฬา
• นวดน้ำเหลือง

เหล่านี้เป็นรายการที่ผู้ติดต่อของคุณจะแบ่งตัวเองผ่านการแบ่งส่วนการคลิก

โปรดทราบว่าคุณสามารถมีรายชื่ออีเมล "เป้าหมาย" ได้มากเท่าที่คุณต้องการหรือจำเป็น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้รายการและอีเมลของคุณเป็นแบบเฉพาะเจาะจงหรือกำหนดเป้าหมายอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสร้างรายการสำหรับ "กิจกรรมกีฬา" และ "โอกาสพิเศษ" เหตุผลในการแยก "การแข่งขันกีฬาพิเศษ" ออกจาก "โอกาสพิเศษ" คือคุณไม่จำเป็นต้องส่งผู้เข้ารับการฝึกอบรมสำหรับข้อมูลบอสตันมาราธอนเกี่ยวกับการลดราคาสำหรับการจองงานเลี้ยงสำหรับคู่แต่งงาน

อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการส่งข้อมูลทั้งนักวิ่งมาราธอนและเจ้าสาวว่าการนวดช่วยลดความเครียดได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการส่งอีเมลไปยังรายชื่อมากกว่าหนึ่งรายการ (อย่ากังวล หากมีคนอยู่ในรายชื่อมากกว่าหนึ่งรายการ พวกเขาจะได้รับสำเนาอีเมลเพียงฉบับเดียว):

วิธีใช้งานการแบ่งกลุ่มคลิก

เมื่อคุณได้ตั้งค่ารายการของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างอีเมลต้อนรับที่จะส่งไปยังผู้ติดต่อใหม่เมื่อพวกเขาสมัครรับอีเมลของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี จะมีอีเมลต้อนรับทั่วไปอยู่ในบัญชีของคุณแล้ว แต่เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการตลาดเป้าหมาย ให้อีเมลของคุณทำงานแทนคุณ

สร้างอีเมลต้อนรับของคุณเองและขอให้ผู้ติดต่อรายใหม่ของคุณบอกคุณเล็กน้อยเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาสนใจอะไร หรือเหตุใดพวกเขาจึงลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลของคุณ และอย่าลืมเชื่อมโยงคำตอบที่ "คลิกได้" ทั้งหมดเข้ากับรายการที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นขั้นตอนแรกในการแบ่งส่วนการติดต่อที่ดี

เคล็ดลับทางการตลาด: อย่าถามคำถามมากเกินไปกับผู้ติดต่อของคุณในคราวเดียว เริ่มต้นด้วยสาเหตุหลัก (รายการหลัก) ในอีเมลต้อนรับ จากนั้นใช้อีเมลต่อไปนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณเพิ่มเติม

ลิงก์ที่คลิกได้แต่ละลิงก์ควรนำผู้อ่านของคุณไปยังสิ่งที่พวกเขาสนใจ โดยอิงตามชื่อลิงก์ เช่น:

• บทความบนเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของการนวด
• เมนูบริการของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ
• คูปอง

ฉันจะทำอย่างไรกับรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน เมื่อมีแล้ว

ตอนนี้คุณมีรายการหลักสองสามรายการและตั้งค่ารายการ "เป้าหมาย" หลายรายการแล้ว และผู้ติดต่อใหม่ของคุณได้รับอีเมลต้อนรับและคลิกที่ความสนใจของพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลาส่งอีเมลเป้าหมายหรือเริ่มแคมเปญแบบหยด

นี่คือตัวอย่างอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่สนใจในการนวดเพื่อสุขภาพ:

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้การแบ่งกลุ่มคลิกเพื่อเริ่ม/ทริกเกอร์แคมเปญแบบหยดหลายรายการพร้อมกัน

อย่าลืมใส่ลิงก์การแบ่งกลุ่มคลิกเพื่อช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณเพิ่มเติม

สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณสร้างและส่งออกแคมเปญอีเมลของคุณ:

• ใช้รายการหลักสำหรับข้อมูลทั่วไป เช่น การเปลี่ยนสถานที่ พนักงานใหม่ บริการรูปแบบใหม่ เป็นต้น
• ใช้รายการเป้าหมายสำหรับอีเมลที่เจาะจงและตรงเป้าหมาย เช่น ข้อมูลทางคลินิกสำหรับผู้สนใจด้านสุขภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแบ่งส่วนไปยังจุดที่เหมาะกับคุณ เป็นการดีกว่าที่จะเจาะจงมากขึ้น ตราบใดที่แคมเปญอีเมลของคุณตรงกับกลุ่มที่คุณส่งไป รายการและแคมเปญของคุณจะเติบโตและเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

และอย่ากังวลกับการแบ่งส่วนมากเกินไป คุณสามารถส่งอีเมลไปยังหลาย ๆ รายชื่อได้ตลอดเวลา และอย่างที่เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันกล่าวว่า "จะคุ้มไหมที่จะส่งอีเมลถึงบุคคลเพียงคนเดียวถ้ามันส่งผลให้มีการซื้อเป็นพันดอลลาร์"

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? ดูคำแนะนำขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล