Dark Social คืออะไร – และคุณจะติดตามมันได้อย่างไร?

ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ การติดตามการแชร์ของคุณมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดของคุณ และนักการตลาดที่เชี่ยวชาญทุกคนรู้ดีว่าการส่งเสริมและการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่บนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายตัวตนในโลกดิจิทัลของคุณ

แต่มีบางครั้งที่นักการตลาดประสบปัญหา เช่น การติดตามการแชร์บนโซเชียลมีเดียและที่ “มืดมน” อื่นๆ

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าอะไรคือสังคมมืดและสถานที่ “มืด” อื่นๆ ที่ผู้ชมของคุณอาจแชร์เนื้อหาของคุณ วิธีติดตามมัน และวิธีทำการตลาดเพื่อสังคมมืด

ยานิฟ มัสเจดี

ซีเอ็มโอ, เน็กซ์ติวา

ความเชี่ยวชาญของพวกเขาช่วยให้ Nextiva สร้างแบรนด์และธุรกิจโดยรวมให้เติบโต

ทำงานกับเรา

สังคมมืดคืออะไร?

โซเชียลมืดคือการที่ผู้ใช้แบ่งปันเนื้อหาของคุณในช่องส่วนตัว กล่าวคือ ช่องที่ไม่สร้างข้อมูลการติดตาม ช่องทางโซเชียลมีเดียจำนวนมาก เช่น LinkedIn เป็นตัวอย่างทางสังคมที่มืดมนทั่วไป แต่การแบ่งปันที่มืดมนไม่ได้จำกัดอยู่เพียงโซเชียลมีเดียเท่านั้น

คำว่า "สังคมมืด" ย้อนกลับไปในปี 2012 จากบทความใน The Atlantic โดย Alexis C. Madrigal ซึ่งกล่าวว่านี่คือผลกระทบใหญ่หลวงต่อสังคมมืดที่มีต่อหนังสือพิมพ์ในขณะที่เขียน:

กิจกรรมการแบ่งปันนี้ “มืดมน” เนื่องจากเกิดขึ้นในพื้นที่ส่วนตัวหรือกึ่งส่วนตัว ซึ่งห่างไกลจากการมองเห็นของเครื่องมือวิเคราะห์เว็บแบบเดิม Madrigal แนะนำคำเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังความท้าทายที่นักการตลาดและนักวิเคราะห์ต้องเผชิญในการทำความเข้าใจขอบเขตที่แท้จริงของการแบ่งปันทางสังคมและการเข้าชมจากการอ้างอิง

แม้ว่าเว็บจะมีการเปลี่ยนแปลงไปมากมายตั้งแต่ปี 2012 แต่สังคมมืดก็ยังคงเป็นปัญหาอยู่ อาจมีคนแย้งว่านี่เป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าเนื่องจากความซับซ้อนของอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์ แอป และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ทั้งหมด

ท้ายที่สุดแล้ว การแชร์ 84% เกิดขึ้นในโซเชียลที่มืดมน ดังนั้นการติดตามการแชร์เหล่านี้จึงสามารถให้ความรู้แก่นักการตลาดเกี่ยวกับผู้ชมได้ดีขึ้น:

ทำไมผู้คนถึงแชร์กันในสถานที่ “มืดมน”?

หลายๆ คนแชร์เนื้อหาบนเว็บไซต์และแอปต่างๆ:

ผู้คนอาจแบ่งปันเนื้อหาของคุณผ่านทางข้อความและการส่งข้อความส่วนตัว ฟีดข่าวโซเชียลเป็นอีกที่หนึ่งที่ผู้ใช้แชร์หน้าเว็บ – มากจนผู้ใช้ 94% แบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขายังอาจแบ่งปันเพื่อสร้างความสนุกสนานและแจ้งให้ผู้ติดตามของพวกเขา แบ่งปันโพสต์ที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์ เพื่อเริ่มการสนทนาหรือดึงดูดความสนใจไปที่โปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา

เหตุใด Dark Social จึงมีความสำคัญต่อแบรนด์มากมาย?

เหตุผลหลักที่สังคมมืดมนมีความสำคัญก็เนื่องมาจากความถี่ที่ผู้ใช้แชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่ไม่สามารถติดตามได้ โดยเฉพาะแอปโซเชียลมีเดีย อีเมล และการรับส่งข้อความ

ข้อมูลที่นักการตลาดไม่สามารถติดตามได้นี้มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของพวกเขา นักการตลาดใช้ข้อมูลประชากรเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แม่นยำ โดยรู้วิธีกำหนดเป้าหมายผู้ชมในแคมเปญโฆษณาและการตลาดในอนาคต

การติดตามเนื้อหาโซเชียลที่มืดมนมีความสำคัญเมื่อผู้ใช้แชร์ลิงก์ที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

จากข้อมูลของ Forbes ยิ่งบริโภคเนื้อหามากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเข้าใกล้การเป็นลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น และหากผู้บริโภคของคุณแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านแอปส่งข้อความและแพลตฟอร์มอีเมล คุณจะขาดข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

เจาะลึก: กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเนื้อหา อีเมล และโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างทางสังคมที่มืดมน

เพื่อให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับโซเชียลมืดและผลกระทบต่อการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักแพลตฟอร์มมืดที่โดดเด่นที่สุดที่ผู้ใช้อาจแชร์เนื้อหาของคุณ:

นี่คือตัวอย่างทั่วไปของแพลตฟอร์มโซเชียลที่มืดมน

การรับส่งข้อมูลอีเมล

เนื่องจากเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารดิจิทัลแบบดั้งเดิมที่สุด จึงไม่น่าแปลกใจที่อีเมลจะมาอยู่ในส่วนนี้ นอกเหนือจากการแชร์ข้อความและไฟล์แล้ว ผู้ใช้หลายคนอาจส่งลิงก์ไปยังผู้รับด้วย ซึ่งอาจรวมถึงเพื่อนร่วมงานที่ส่งลิงก์ไปยังรายงานการตลาดล่าสุดให้คุณ หรือคนที่คุณรักส่งลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ใหม่ให้คุณ

แอพมือถือเนทีฟ

ผู้ใช้จำนวนมากยังแชร์เนื้อหาบนแอปมือถือแบบเนทีฟ โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย คุณอาจแชร์ดาร์กลิงก์โดยไม่รู้ตัว!

ใช้ “ลิงก์ในประวัติ” ยอดนิยมที่คุณอาจเห็นบน Instagram และ TikTok: 53% ของผู้สร้างและ 46% ของธุรกิจใช้ลิงก์ในประวัติของพวกเขา หากคุณไม่ทราบว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายใดคลิกลิงก์ในประวัติของคุณ คุณจะเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคนี้ได้น้อยลง

ทำไมคุณไม่สามารถติดตามปริมาณการใช้งานจากแอพได้? คำตอบสั้นๆ ก็คือความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้บริโภคของคุณใช้อุปกรณ์ Apple ในปี 2020 iOS เปิดตัว 14.5 ซึ่งรวมถึง App Tracking Transparency ของ Apple ด้วยฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะให้แอปติดตามกิจกรรมบนเว็บของตนหรือไม่

เนื่องจากผู้ใช้ 96% ปิดใช้งานการติดตามแอป นักการตลาดจึงไม่สามารถดูว่าใครเข้าชมเว็บไซต์ของตนจากแอป iOS ใด ๆ

ท่องเว็บอย่างปลอดภัย

เนื่องจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวในโลกออนไลน์มีมากขึ้น ผู้ใช้จึงปกป้องข้อมูลประจำตัวและข้อมูลของตนทางออนไลน์มากขึ้น

ผู้ใช้ทำเช่นนี้ได้หลายวิธี รวมถึงการใช้ Virtual Privacy Network (VPN):

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก 1.5 พันล้านคนท่องเว็บด้วย VPN

VPN ปกป้องข้อมูลอันมีค่า เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่ IP พวกเขาปกป้องผู้ใช้จากการโจมตี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ WiFi สาธารณะ แต่วางข้อจำกัดเกี่ยวกับข้อมูลที่นักการตลาดสามารถเข้าถึงได้

ขณะนี้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์จำนวนมากขึ้นกำลังสร้างเทคโนโลยีการท่องเว็บที่ปลอดภัยของตนเอง นอกจาก Brave ซึ่งเป็นเว็บเบราว์เซอร์ส่วนตัว ปลอดภัย และไม่มีโฆษณาสำหรับพีซี Mac และมือถือแล้ว ตอนนี้ Mozilla Firefox ยังมีเครื่องมือความเป็นส่วนตัวที่ไม่บันทึกข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งจะทำให้นักการตลาดติดตามข้อมูลจากผู้ใช้ Firefox ได้ยากขึ้น

แอพส่งข้อความส่วนตัว

แอพส่งข้อความเป็นอีกหนึ่งสถานที่ยอดนิยมที่ผู้ใช้แชร์เนื้อหา Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack และ WeChat ล้วนเป็นตัวอย่างแอพส่งข้อความยอดนิยม ข้อความ SMS แบบคลาสสิกอาจเป็นรูปแบบหนึ่งของโซเชียลมืด:

ในการศึกษาชิ้นหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ Steve Lamar พบว่าลิงก์โซเชียลมืด 100% มาจากแอปส่งข้อความ (แม้ว่า Facebook Messenger จะคิดเป็น 75%) เท่านั้น

Dark Social เปรียบเทียบกับแหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ อย่างไร

ตัวอย่างการเข้าชมเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้แก่:

• การเข้าชมโดยตรง – เมื่อการเข้าชมเว็บไม่ได้มาจากช่องทางอื่น (เช่น ผู้ใช้พิมพ์เว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์การค้นหา)
• การเข้าชมทั่วไป – เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจากหน้าเว็บในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย – เมื่อการเข้าชมเว็บมาจากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งโดยปกติจะเป็นแคมเปญ PPC
• ปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิง – เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจากแหล่ง “อ้างอิง” เช่น ลิงก์ย้อนกลับบนเว็บไซต์อื่น

ปัจจัยหลักที่แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บเหล่านี้มีเหมือนกันคือสามารถติดตามได้ คุณสามารถดูว่าใครพบเว็บไซต์ของคุณจากการค้นหาของ Google, แคมเปญที่เสียค่าใช้จ่าย หรือลิงก์ย้อนกลับ

การจราจรทางตรงอาจก่อให้เกิดปัญหาในสังคมที่มืดมน ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคเห็นโพสต์ของคุณบน TikTok และตัดสินใจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าวิดีโอ TikTok รายการใดนำผู้บริโภคมาที่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ทำให้ยากต่อการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ทำงานกับเรา

วิธีทำการตลาดเพื่อสังคมแบบมืด

หากคุณคิดว่าการติดตามปริมาณการใช้เว็บจากโซเชียลมีเดียเป็นสาเหตุที่หายไป ข่าวดีก็คือ คุณสามารถทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบมืดเพื่อติดตามผู้ใช้จากแอปเนทีฟและแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่อาจซ่อนปริมาณการใช้ข้อมูลนั้นไว้

ตัวอย่างยอดนิยมบางส่วน ได้แก่:

• ชุมชนปิดที่เป็นเจ้าของแบรนด์ : ชุมชนปิด เช่น กลุ่ม Facebook ที่ได้รับคำเชิญเท่านั้น ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าและติดตามการมีส่วนร่วมและปริมาณการใช้เว็บ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีการติดตามข้อมูลที่ซับซ้อนจากแหล่งที่มาของปริมาณการใช้โซเชียลมีเดีย
• เครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ : ซึ่งรวมถึง subreddits ที่มีแบรนด์และเธรด Quora ที่อาจเปิดอยู่ Reddit เป็นวิธีง่ายๆ ในการแบ่งปันเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อมูลอัปเดตของบริษัท และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่า Reddit จะซ่อนข้อมูลส่วนตัว แต่คุณยังคงสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเรียนรู้ความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น
• การสนับสนุนของพนักงาน : คุณสามารถสนับสนุนให้พนักงานทำหน้าที่เป็นโฆษกให้กับแบรนด์ของคุณได้ ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เรียกว่าการสนับสนุนของพนักงาน ตัวอย่างเช่น แบรนด์ B2B ใช้กลยุทธ์นี้บ่อยครั้งบน LinkedIn ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาของคุณบน LinkedIn ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีภาพรวมที่ดีขึ้นว่าใครโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• การตลาดด้วยการส่งข้อความส่วนตัว : ตราบใดที่คุณไม่ก้าวก่าย การตลาดผ่าน SMS และ DM เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้บริโภคในการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อตกลงของคุณและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่ต่อไป คุณสามารถใส่รหัสคูปองในข้อความของคุณและใช้เพื่อติดตามการส่งเสริมการขายได้

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับเจ้าของธุรกิจ: วิธีเริ่มต้นในปี 2023

วิธีติดตาม Dark Social

ไม่จำเป็นต้องกลัวความมืด! แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มืดมนก่อนหน้านี้จะมีประสิทธิภาพ แต่คุณยังคงต้องการทราบวิธีติดตามปริมาณการใช้โซเชียลมีเดียที่มืดมน:

ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ ในการติดตามโซเชียลมืด

URL แบบสั้น

URL แบบสั้นเป็นที่นิยมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่ง โดยเฉพาะ Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีข้อจำกัดด้านอักขระ

นักการตลาดยังใช้ URL แบบสั้นเพื่อติดตามการคลิกและแบ่งปันที่ได้รับจากผู้ใช้ URL แบบสั้นสามารถช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของตน และดูว่าเนื้อหาของพวกเขาเปลี่ยนโอกาสในการขายหรือไม่

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เครื่องมืออย่าง Bitly เพื่อสร้าง URL แบบสั้น:

การเข้าชมการอ้างอิง

คุณสามารถติดตามการอ้างอิงเว็บไซต์บนโซเชียลมีเดียได้หลายวิธี การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ

การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีง่ายๆ ที่ไม่เพียงแต่เพิ่มการเข้าถึงบนโซเชียล แต่ยังติดตามปริมาณการใช้โซเชียลมีเดียอีกด้วย เมื่อคุณระบุลิงก์คูปองให้กับผู้มีอิทธิพลของคุณ คุณสามารถใช้รหัสนี้เพื่อติดตามดูคูปองได้

Google Analytics

หากคุณเป็นหนึ่งใน 28.1 ล้านเว็บไซต์ที่ใช้ Google Analytics คุณสามารถติดตามโซเชียลมืดได้โดยทำการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ บนแพลตฟอร์มของคุณ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การเข้าชมโซเชียลที่มืดมนส่วนใหญ่เป็นการเข้าชมโดยตรง ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้เห็นโพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นจึงไปที่เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถจำกัดการเข้าชมโดยตรงเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ชมของคุณมาจากที่ใด

เพื่อทำสิ่งนี้:

• ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics และไปที่ ผู้ชม > ภาพรวม
• คลิกที่ เพิ่มกลุ่ม และเลือก การเข้าชมโดยตรง ยกเลิกการเลือกตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมด
• เลื่อนลงและคลิก นำไปใช้

นักการตลาดควรกรองชื่อเว็บไซต์หรือลิงก์ที่น่าจดจำ เช่น URL หน้าแรกของคุณออก:

เพื่อทำสิ่งนี้:

• ไปที่ พฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > ทุกหน้า
• คลิก ขั้นสูง และเปลี่ยนตัวกรองแรกเป็น ยกเว้น
• เลือก เพจ และพิมพ์ URL ใดๆ ที่คุณคิดว่าน่าจดจำ

รหัส UTM

รหัส UTM หรือที่เรียกว่าพารามิเตอร์ UTM คือสตริงโค้ดที่นักการตลาดวางไว้ที่ส่วนท้ายของ URL:

พารามิเตอร์นี้จะติดตามสื่อ แหล่งที่มา คำ แคมเปญ และเนื้อหาที่ทำให้ผู้ใช้คลิกบนเว็บไซต์ของคุณ

ปุ่มแชร์

แทนที่จะบังคับให้ผู้ใช้คัดลอกและวาง URL หน้าเว็บของคุณ ทำให้การแชร์จากไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่ายโดยการเพิ่มปุ่มเพื่อโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มการเข้าถึงของคุณ แต่ยังสามารถติดตามผู้ที่แชร์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

รวมปุ่มแชร์ที่นำไปสู่แอปโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter การใส่ปุ่มแอปอีเมล SMS และข้อความก็คุ้มค่าเช่นกัน

เครื่องมือการฟังและติดตามทางสังคม

ด้วยการฟังและติดตามทางสังคม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้พูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย:

แพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สำคัญ เช่น Sprout Social ใช้ AI เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ ค้นหาผ่านการกล่าวถึงเพื่อเปิดเผยแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ติดตามของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมที่ดึงดูดผู้บริโภคของคุณได้ดีขึ้น นอกจากนี้ เครื่องมือการฟังทางโซเชียลจะแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้มีอิทธิพลรายใหม่ ซึ่งเปิดโอกาสมากขึ้นสำหรับการเข้าชมจากการอ้างอิง

การตลาดแบบอ้างอิง

แทนที่จะรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ให้เสนอโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ สนับสนุนให้ลูกค้าแนะนำเพื่อนและครอบครัวมาที่ธุรกิจของคุณ:

การอ้างอิงยังคงเป็นเรื่องยากในการติดตาม ดังนั้นคุณอาจต้องการรวมตัวเลือก “คุณค้นพบแบรนด์ของเราได้อย่างไร” ส่วน.

เจาะลึก: 6 กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อเพิ่มยอดขายในปี 2566

เครื่องมือติดตามโซเชียลมืดเฉพาะ

แม้ว่ากลยุทธ์ทั้งหมดนี้สามารถวัดปริมาณการเข้าชมโซเชียลที่มืดได้ แต่คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุดโดยใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลที่มืดมน

เครื่องมือโซเชียลสีเข้มให้ประโยชน์ที่แตกต่างกัน เช่น การติดตามและการวิเคราะห์ทางสังคม เพื่อให้คุณสามารถระบุผู้ชมที่ไม่เคยเห็นมาก่อนได้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือติดตามโซเชียลที่มืดมนจำนวนมากมีกลยุทธ์บางอย่างที่กล่าวถึง เช่น ปุ่มแชร์โซเชียลที่ติดตามได้

คุณมีตัวเลือกเครื่องมือโซเชียลมืดมากมาย เช่น ShareThis และ GetSocial:

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถติดตามการคัดลอกและวางการแบ่งปันเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น วิธีที่ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณมีปฏิกิริยาต่อเนื้อหาของคุณ และดูเพจที่ทำงานได้ดีบนโซเชียลมืด

สรุป: Dark Social คือโอกาสทางการตลาดที่ไม่มีใครมองเห็น

ด้วยสังคมที่มืดมน นักการตลาดกำลังสูญเสียความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูน่าท้อใจ แต่ให้มองว่าสังคมที่มืดมนเป็นโอกาสทางการตลาดที่มองไม่เห็น

แม้ว่าในตอนแรกคุณอาจไม่เห็นว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด แต่คุณสามารถใช้โอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านทางกลุ่ม Facebook และ subreddits ของแบรนด์ได้

การใช้แฮ็กต่างๆ ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ เช่น URL แบบสั้นและรหัส UTM จะทำให้ติดตามการแชร์ดาร์กโซเชียลของคุณได้ง่ายขึ้น คุณยังมีตัวเลือกในการใช้ซอฟต์แวร์โซเชียลมืดที่มีเครื่องมือมากมาย เช่น การติดตามและการวิเคราะห์โซเชียล ด้วยวิธีนี้คุณสามารถกำจัดความลึกลับเบื้องหลังสังคมมืดได้

หากคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนสังคมมืดให้เป็นโอกาส ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์เว็บ ของ Single Grain สามารถช่วยได้!

ทำงานกับเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Dark Social

• กลยุทธ์ทางสังคมที่มืดมนคืออะไร?

  มีกลยุทธ์มากมายในการระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมทางสังคมที่มืดมนและเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น ชุมชนปิด ช่องทางแบรนด์แบบเปิด และการสนับสนุนของพนักงานล้วนเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณยังสามารถใช้ URL แบบสั้นเพื่อติดตามการแชร์บนโซเชียลได้ดียิ่งขึ้น

• ความมืดในโซเชียลมีเดียหมายถึงอะไร?

  Dark Social หมายถึงการคลิกที่เกิดขึ้นจากแหล่งบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มบุคคลที่สามเหล่านี้มีมาตรฐานความเป็นส่วนตัวโดยที่ไม่สามารถมองเห็นแหล่งที่มาได้ การคลิกจะปรากฏเป็น "การเข้าชมโดยตรง" บนแพลตฟอร์มเช่น Google Analytics โดยไม่ระบุแหล่งที่มา

• อะไรที่เรียกว่าสังคมมืด?

  โซเชียลมืดคือการที่ผู้ใช้แชร์หน้าเว็บผ่านช่องทางที่ไม่สามารถหาแหล่งที่มาของการเข้าชมได้ เช่น ทาง SMS อีเมล แอปรับส่งข้อความ และฟีดข่าวบนโซเชียลมีเดีย

• อะไรคือตัวอย่างของสังคมมืด?

  ตัวอย่างทั่วไปของโซเชียลมืด ได้แก่ YouTube, แพลตฟอร์มพอดแคสต์ (เช่น Apple Podcast), แอปโซเชียลมีเดียดั้งเดิม เช่น Facebook, ซอฟต์แวร์ส่งข้อความส่วนตัว เช่น Slack และแพลตฟอร์มการออกอากาศทางเว็บส่วนตัว เช่น Zoom

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยตรง