การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น [2023]

แคมเปญอีเมลมีบทบาทสำคัญในความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซและธุรกิจอื่นๆ นักการตลาดใช้พวกเขามากขึ้นเพื่อสื่อสารกับลูกค้า และเพิ่มการแปลงและ ROI ของพวกเขา

หากคุณยังใหม่ในพื้นที่นี้และต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแนะนำ การตลาดผ่านอีเมล ในกลยุทธ์ที่คุณมีอยู่ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ ค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลให้ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่คำจำกัดความไปจนถึงประโยชน์และแนวทางปฏิบัติ

เริ่มกันเลย!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลคือกระบวนการสร้างและส่งข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายผ่านทางอีเมล ริเริ่มในปี 1978 โดย Gary Thuerk ซึ่งส่งอีเมล 400 ฉบับถึงผู้ใช้ Arpanet เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อพิจารณาว่าในแต่ละวันเราใช้ไปกับกล่องจดหมายเพื่อวัตถุประสงค์ทางอาชีพหรือส่วนตัวมากเพียงใด ช่องทางนี้จึงเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์ การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและติดตามอย่างใกล้ชิดตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ

สถิติการตลาดทางอีเมล

มาสำรวจสถิติการตลาดทางอีเมลที่พิสูจน์ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดนี้:

• ในปี 2564 มีการส่งและส่งอีเมลประมาณ 319.6 พันล้านฉบับต่อวัน จำนวนนี้คาดว่าจะสูงถึง 376.4 พันล้านภายในปี 2568
• 49% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์โปรดทุกสัปดาห์
• อัตราการเปิดจดหมายข่าวทางอีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ 21.33% ในทุกอุตสาหกรรม
• เปอร์เซ็นต์ของอัตราการส่งอีเมลโดยเฉลี่ยคือ 88.9%
• ROI ของอีเมลโดยเฉลี่ยในปี 2023 คือ 40 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป
• ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา (30%) ส่งเสริมการสร้างโอกาสในการขาย (22%) และทำให้รายได้เพิ่มขึ้น (17%)
• แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มทำให้รายได้เพิ่มขึ้นเกือบ 760%

ข้อมูลข้างต้นแสดงให้เห็นว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จสามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณได้ ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่? โปรดอ่านต่อไป

ข้อดีการตลาดผ่านอีเมล

ในส่วนนี้ เราได้เพิ่มประโยชน์สูงสุดของการตลาดผ่านอีเมล มาดูกัน:

1. ความคุ้มทุน

ประการแรก การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีราคาย่อมเยาที่สุดที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่ม ROI ได้ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อประสบความสำเร็จคือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น Moosend หรือ Mailchimp พร้อมราคาที่ยืดหยุ่นและความสามารถอันน่าทึ่งในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของคุณ

แม้ว่าจะมีราคาสูงกว่าเล็กน้อยเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย แต่ก็ทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้มากขึ้น และวัดผลได้มากกว่า แม้ว่าบางแพลตฟอร์มจะเสนอแผนฟรี แต่ก็มักจะมีคุณสมบัติที่จำกัด ดังนั้นควรอ่านหน้าราคาและคุณสมบัติโดยละเอียดก่อนทำการโทรครั้งสุดท้าย

2. การเข้าถึง

ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญของการตลาดผ่านอีเมลคือคุณเป็น เจ้าของรายชื่อสมาชิก โดยสมบูรณ์ และสามารถใช้รายชื่อดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การสร้างโอกาสในการขายหรือความภักดีของลูกค้า ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ในขั้นตอนง่ายๆ เพียงแค่เลือกรับ

นี่ไม่ใช่กรณีของช่องทางอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ เป็นการยากที่จะคาดเดาว่าใครจะบังเอิญเข้ามาดูโพสต์และข้อความของคุณ ในขณะที่มีอีเมล คุณควบคุมได้มากกว่า

3. ใช้งานง่าย

บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ทำให้การสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องง่าย พวกเขานำเสนอเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งปรับแต่งได้ง่ายด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ดหรือการออกแบบ ดังนั้น เครื่องมือนี้สามารถเข้าถึงได้โดยนักการตลาดทุกคนที่สามารถสร้างเนื้อหาอีเมลที่ไม่ซ้ำใครโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าบริการการตลาดผ่านอีเมลที่คุณกำลังดำเนินการนั้นใช้งานง่าย คุณสามารถ ขอทดลองใช้งานฟรีได้ ด้วยตัวคุณเอง

4. การตลาดส่วนบุคคล

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่องทางนี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างอีเมลส่วนบุคคลผ่านพลังของการแบ่งส่วนอีเมลและเนื้อหาแบบไดนามิก คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายตามลักษณะทั่วไป เช่น ข้อมูลประชากรหรือตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ หัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลยังเชื่อมโยงกับอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ดังนั้นยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมมากเท่าใด ผลลัพธ์ของคุณก็จะดีขึ้นเท่านั้น

5. ระบบการตลาดอัตโนมัติ

ข้อดีอีกอย่างของช่องทางนี้คือ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติหรือที่เรียกว่าแคมเปญแบบหยด ชุดอีเมลอัตโนมัตินี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเวลาอีเมลติดตามผลสำหรับแคมเปญหรือการดำเนินการบางอย่างเพื่อดึงดูดผู้ชมในช่วงเวลาหนึ่งๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับหรือเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้สมาชิกและลูกค้าใหม่พร้อมรับความสำเร็จ ยิ่งไปกว่านั้น ในการสร้างและส่งอีเมลธุรกรรม คุณต้องมีเซิร์ฟเวอร์ SMTP ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีให้บริการในผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่

6. การสร้างโอกาสในการขาย/ROI

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งตรงกับความต้องการของผู้อ่านสามารถแปลงเป็นอัตรา Conversion และ ROI ที่สูงขึ้น โดยปกติจะขึ้นอยู่กับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่วางในแต่ละแคมเปญอีเมล

โดยรวมแล้ว ปุ่ม CTA ควรดึงดูดใจและดึงดูดใจมากพอที่จะทำให้ผู้อ่านคลิก ควรโดดเด่นกว่าข้อความที่เหลือ และสำเนาควรเขียนด้วยภาษาที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

7. ความภักดีของลูกค้า

ด้วยการสื่อสารทางอีเมลอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอกับลูกค้า คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและความภักดีได้ในระยะยาว การแบ่งปันข้อเสนอส่งเสริมการขาย ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม และสิ่งจูงใจอื่นๆ ช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

แหล่งที่มา

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากสร้างทรัพยากรความเป็นผู้นำทางความคิดเพื่อวางตำแหน่งตัวเองในตลาดเฉพาะของตน หากคุณอยู่ในกลุ่มนี้ด้วย คุณสามารถส่งจดหมายข่าวเฉพาะรายเดือนเพื่อดูแลผู้ชมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานใน B2B

8. การรับรู้ถึงแบรนด์

สุดท้าย ด้วยการส่งข้อความของแบรนด์ผ่านทางอีเมลอย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรา และทำให้สมาชิกของเราจดจำเราได้

สรุปสั้นๆ ก็คือ ยิ่งผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาจะยิ่งมีโอกาสสนับสนุนและหันไปหาคุณมากขึ้นในอนาคต

ข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอาจพลิกโฉมธุรกิจของคุณได้ แต่บางส่วนอาจผิดพลาดได้หากไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม มาดูกัน:

สแปม

หนึ่งในศัตรูหลักของการตลาดผ่านอีเมลคือโฟลเดอร์สแปม มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้อีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• ผู้รับทำเครื่องหมายเนื้อหาอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม
• หัวเรื่องของคุณไม่สะท้อนถึงเนื้อหาอีเมล
• คุณไม่มีการเลือกรับของผู้รับ
• ที่อยู่ IP ของคุณถูกใช้สำหรับสแปม
• คุณมีการใช้อีเมลและการมีส่วนร่วมต่ำ

โชคดีที่มีวิธีปฏิบัติมากมายให้ปฏิบัติตามเพื่อให้ เหนือกว่าตัวกรองสแปม คุณยังสามารถใช้ตัวตรวจสอบสแปมอีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการส่งของคุณ บางครั้ง แคมเปญอีเมลที่ออกแบบมาไม่ดีไม่สามารถไปถึงกล่องจดหมายของสมาชิกได้ นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในที่อยู่อีเมลหรือเนื้อหาที่เป็นสแปม

ปัญหาเกี่ยวกับขนาดไฟล์

อีเมลที่มีไฟล์ขนาดใหญ่มักจะใช้เวลาในการโหลด และสำหรับไคลเอ็นต์อีเมลบางตัว ผลลัพธ์ที่ได้อาจสร้างความเสียหายได้พอสมควร ก่อนเพิ่มองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ในแคมเปญถัดไปของคุณ ให้ตรวจสอบขนาดและใช้โปรแกรมบีบอัดไฟล์อย่าง TinyPNG เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

สำหรับวิดีโอและ GIF ให้ใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อรักษาประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากใช้กฎการโหลดเดียวกัน คุณไม่ต้องการให้ผู้อ่านทิ้งอีเมลของคุณด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง

ไม่ตอบสนอง

สมาชิกอีเมลของคุณจะมี ISP ที่แตกต่างกัน และไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพาทั้งหมด ESP ส่วนใหญ่ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณมีลักษณะอย่างไรสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ แต่ก็ยากที่จะควบคุมทุกอย่าง

เพื่อเอาชนะอุปสรรคนี้ คุณควรรวมเวอร์ชันข้อความธรรมดาสำหรับ ISP ที่ล้าสมัยมากขึ้น

การแข่งขัน

สุดท้าย เมื่อมีอีเมลจำนวนมากเข้ามาในกล่องจดหมายของเราทุกวัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางและพลาดแคมเปญจากแบรนด์โปรดของเรา

เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราการเปิดและการแปลงสูงสุด ธุรกิจต่างๆ จะใช้ชื่อผู้ส่งที่ชัดเจน สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ และปฏิบัติตามแผนการกำหนดเวลาที่สอดคล้องกัน

ประเภทแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม

คุณควรส่งจดหมายข่าวทางอีเมลประเภทใดถึงสมาชิกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด เราได้รวบรวมสิ่งสำคัญไว้ด้านล่าง:

1. อีเมลต้อนรับ

นี่คืออีเมลแรกที่สมาชิกใหม่ควรได้รับเมื่อพวกเขาเข้าร่วมรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ พวกเขามักจะได้รับอีเมลที่มีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใส่เนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้นที่ดี ดูตัวอย่างโดย Pitch ด้านล่าง รวมถึงลิงก์ที่นำไปสู่หน้าสำคัญ:

หัวเรื่อง: สวัสดีจาก Pitch

หากคุณอยู่ใน B2B หรือให้บริการแก่ผู้ใช้ คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลเริ่มต้นใช้งาน แสดงให้ผู้ใช้ใหม่ของคุณเห็นถึงวิธีสร้างเวทมนตร์ด้วยอีเมลและเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

2. อีเมลส่งเสริมการขาย

หมวดหมู่นี้เหมาะกับทุกแคมเปญอีเมลที่มีเป้าหมายโดยตรงเพื่อเพิ่มการแปลงและยอดขายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำเสนอลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ คำแนะนำตามการซื้อครั้งก่อน หรือส่วนลด/คูปอง

หัวเรื่อง: เตรียมตัวให้พร้อม เสื้อแจ็คเก็ตฮูดินี่สำหรับผู้ชายของคุณกลับมาพร้อมจำหน่ายแล้ว

3. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ตรงเวลาและเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างมาก ผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้รับข้อความอีเมลติดตามผลโดยสังเขปหลังจากฝากสินค้าไว้ในรถเข็น เตือนให้พวกเขาทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

โดยรวมแล้ว 45% ของอีเมลการละทิ้งรถเข็นถูกเปิด และ 21% ได้รับการคลิกผ่าน ลองดูตัวอย่างโดย American Giant:

ชื่อเรื่อง : คุณเห็นสิ่งที่คุณชอบหรือไม่?

4. แคมเปญอีเมลที่ให้ข้อมูล

ตั้งแต่การอัปเดตบริษัทไปจนถึงคำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แคมเปญอีเมลเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาผู้ชมของคุณและ เพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะให้อะไรดีที่สุดตามความต้องการของผู้ซื้อและตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ

ตัวอย่างเช่น นี่คือคำเชิญการสัมมนาผ่านเว็บทางอีเมลจาก Vimeo:

Subject Line: เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บกับ Asana กับเรา

5. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เรียกอีกอย่างว่าอีเมล win-back จดหมายข่าวทางอีเมลเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือเลิกใช้งานเพื่อนำพวกเขากลับเข้าสู่เกม กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาลูกค้าและ ฟื้นฟูรายได้ ก่อนที่จะสายเกินไป

ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าจะส่งอีเมล์ไปยังสมาชิกของคุณเป็นจำนวนเท่าใดก่อนที่จะลบออกจากรายการของคุณ แต่อย่าลืมว่าอย่าทำมากเกินไป เพราะอาจทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม

นี่คือแคมเปญอีเมลที่เกี่ยวข้องโดย Cuisinart:

Subject Line: Pssst…เรามีคำถามสำหรับคุณ

6. จดหมายข่าวตามฤดูกาล

แม้ว่าประเภทอีเมลเหล่านี้จะอยู่ในที่เก็บข้อมูลส่งเสริมการขาย แต่เราสร้างหมวดหมู่พิเศษเพื่อเน้นความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและแบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ นักการตลาดทางอีเมลใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาลดราคาสูงสุด เช่น คริสต์มาส แบล็กฟรายเดย์ หรือวันวาเลนไทน์เพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

อย่างไรก็ตาม จำไว้ว่าทุกวันนี้การแข่งขันสูงมาก ดังนั้นผู้ที่มีหัวเรื่องและเนื้อหาที่แข็งแกร่งที่สุดจะเป็นผู้ชนะ ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายวิธีสร้างแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจ สำหรับตอนนี้ เรามาดูตัวอย่างจดหมายข่าวส่งท้ายปีเก่าที่ยอดเยี่ยมโดย Dove:

หัวเรื่อง: ปีใหม่ กิจวัตรการกรูมมิ่งใหม่

7. แคมเปญอีเมลตอบรับ/สำรวจ

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของคุณ คุณควรรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นประจำเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลหรือต้องการการดูแลเป็นพิเศษ คุณสามารถใช้แคมเปญอีเมลเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและกำหนดเป้าหมายผู้คนที่แตกต่างกันตามข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวม

อีเมลคำติชมควรเป็นรูปธรรมและตรงไปตรงมา และแบบสำรวจก็เช่นกัน ทุกวันนี้ผู้คนมีชีวิตที่วุ่นวายและสมาธิสั้น ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องทำให้สั้นและตรงประเด็น

ตัวอย่างด้านล่างสร้างโดย Target:

8. อีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมคือข้อความที่เรียกใช้เมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้น เช่น การซื้อหรือการลงชื่อสมัครใช้อีเมล ตัวอย่างเช่น อีเมลต้อนรับและอีเมลยืนยันอยู่ในรายการนี้

สรุปแล้ว อีเมลเหล่านี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณดำเนินการเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังได้รับอัตราการเปิดที่สูงและมีส่วนทำให้รายการถูกสุขลักษณะและการรับรู้ถึงแบรนด์ ในการตั้งค่า คุณต้องมีเซิร์ฟเวอร์ SMTP ซึ่งมาพร้อมกับผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่

นี่คืออีเมลยืนยันการจัดส่งจาก Laird Superfood:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับผู้เริ่มต้น

หากคุณพร้อมที่จะสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลแคมเปญแรกเพื่อติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนหลัก:

1. ตั้งเป้าหมายของคุณ

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้เพื่อดูว่าจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถแปลงเป็น ROI ทางธุรกิจได้อย่างไร แต่ละแคมเปญสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน เช่น การขายตรงหรือการรักษาลูกค้า กำหนดหลักเพื่อปรับข้อความของคุณให้เหมาะสม

นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาว่าความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะสอดคล้องกับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดียที่ส่วนท้ายของอีเมล หรือตั้งค่าแคมเปญเฉพาะด้วยบล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณ เช่นเดียวกับที่เราทำที่ Moosend:

สำหรับการตั้งเป้าหมายที่ใช้งานได้จริง คุณสามารถปฏิบัติตามกรอบ SMART ที่รู้จักกันดี ซึ่งย่อมาจากเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง และทันเวลา สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลที่มีโครงสร้างมากขึ้น

2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ดังนั้น คุณจะเริ่มต้นรวบรวมที่อยู่อีเมลอันมีค่าของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร นี่คือกลยุทธ์หลักบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม:

ผ่าน: Hebe Boutique

• รวมแบบฟอร์มลงทะเบียนแบบป๊อปอัปหรือแบบคงที่บนเว็บไซต์ของคุณ
• รวบรวมอีเมลที่หน้าชำระเงินของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
• แบ่งปันแลนดิ้งเพจบนโซเชียลมีเดีย
• กำหนดการแจกของรางวัลเพื่อส่งกลับทางอีเมล
• สร้าง Lead Magnet ด้วยแหล่งข้อมูลที่น่าสนใจ

โปรดจำไว้ว่าในการเริ่มส่งจดหมายถึงผู้รับ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเลือกรับก่อน มิเช่นนั้นคุณอาจทำลายชื่อเสียงของแบรนด์และเห็นว่าอีเมลหลายฉบับของคุณกลายเป็นสแปม นอกจากนี้ คุณควรดำเนินการล้างรายชื่ออีเมลเป็นประจำเพื่อลบผู้รับที่ไม่ได้ใช้งานและรักษาอัตราการส่งที่ดี

3. เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

มีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลมากมายให้เลือกที่เหมาะกับอุตสาหกรรมและความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ในแง่หนึ่ง สิ่งนี้น่าตื่นเต้นเพราะมีโอกาสมากมาย แต่คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งที่คุณเลือกนั้นเหมาะสมที่สุด?

ขั้นแรก คุณต้องกำหนดคุณสมบัติที่คุณต้องการได้รับ นี่คือรายการพร้อมสิ่งจำเป็นที่จะช่วยคุณ:

เมื่อคุณพบบริการที่ตรงกับคุณแล้ว ก็ถึงเวลาไปที่หน้าการกำหนดราคา แม้ว่าบางแพลตฟอร์มจะเสนอแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรี แต่มักมีข้อจำกัดและคุณจะต้องอัปเกรดในเร็วๆ นี้เพื่อเข้าถึงคุณลักษณะที่สำคัญ เช่น การผสานรวม การทดสอบ A/B และการแบ่งกลุ่ม

พร้อมที่จะใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณแล้วหรือยัง ลงทะเบียนบัญชี Moosend วันนี้และทดลองทดลองใช้ฟรี!

4. ออกแบบแคมเปญที่มีตราสินค้า

การออกแบบอีเมลไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่กินเวลามากเหมือนฝันร้าย แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลให้ผู้ใช้มีเทมเพลตอีเมลที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ดหรือการออกแบบ

โดยรวมแล้ว แคมเปญอีเมลที่สมบูรณ์แบบประกอบด้วย:

• รูปแบบที่ชัดเจน – เช่น ปิรามิดหัวกลับ รูปตัว F
• ส่วนท้ายของอีเมลรวมถึงรายละเอียดทางธุรกิจที่สำคัญและปุ่มยกเลิกการสมัคร
• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่แตกต่างและน่าสนใจ
• รูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF เพื่อการโต้ตอบที่มากขึ้น
• แบบอักษรอีเมลที่ชัดเจนและปลอดภัย
• สำเนาที่กระจายอย่างสม่ำเสมอและน่าตื่นเต้น

กล่าวโดยสรุปคือ ปรับการออกแบบของคุณให้สอดคล้องกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้อ่าน นี่คือตัวอย่างอีเมลสั้นๆ แต่ทรงพลังจาก Hodina เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ:

Subject Line : ลดราคาครั้งใหญ่ที่สุดแห่งปี!

5. ตอกย้ำการเขียนคำโฆษณาของคุณ

การเขียนคำโฆษณาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ควรสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณและสื่อสารเป้าหมายของแคมเปญของคุณอย่างชัดเจนและสร้างสรรค์

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยหัวเรื่อง บรรทัดคัดลอกที่ปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับเป็นอันดับแรก และเป็นตัวกำหนดแนวทางสำหรับแคมเปญของคุณ ควรมีความยาวประมาณ 41 อักขระ น่าสนใจและสะท้อนถึงเนื้อหาอีเมล ถัดมาเป็นข้อความแสดงตัวอย่าง ซึ่งรวมถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจดหมายข่าว

สำหรับเนื้อหาอีเมลหลักนั้นควรตรงไปตรงมา น่าสนใจ และเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ หากคุณใส่ข้อมูลที่หลากหลาย คุณควรเพิ่มหัวเรื่องเพื่อชี้แจงแต่ละส่วน อย่าลังเลที่จะเพิ่มองค์ประกอบตลกๆ และ ความรู้สึกเร่งรีบ เพื่อให้ผู้อ่านของคุณคลิกเข้ามา

นี่คือตัวอย่างที่น่าตื่นตาตื่นใจโดย Levain Bakery ที่ทำให้ผู้อ่านหลงระเริงไปกับความสุขของคุกกี้:

Subject Line: กล่องจดหมายของคุณหวานขึ้น

นักการตลาดกำหนดแต่ละแคมเปญอีเมลด้วยการกระทำที่ต้องการสำหรับผู้รับซึ่งตอบสนองเป้าหมายเฉพาะ คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้ ไม่ว่าจะสร้างเป็น ไฮเปอร์ลิงก์หรือปุ่ม ควรมีน้ำเสียงเชิญชวนและเร่งด่วนเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น

6. ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

ไม่ใช่ผู้ติดต่อทุกรายในรายชื่ออีเมลของคุณที่มีความสนใจและความต้องการเหมือนกัน ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลจำนวนมากดูเหมือนจะทำงานได้ไม่ดีเท่าอีเมลที่ตรงเป้าหมาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการได้รับคุณลักษณะการจัดการผู้ชมจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การแบ่งส่วนอีเมลช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน เช่น ข้อมูลประชากร สถานที่ และประวัติการซื้อก่อนหน้า เป็นต้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน และทำให้ทุกคนมีความสุข

หากต้องการปรับแต่งแคมเปญของคุณให้เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น ให้เพิ่มชื่อผู้รับในบรรทัดเรื่องและใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อแสดงส่วนอีเมลเวอร์ชันต่างๆ ให้กับบุคคลต่างๆ คุณยังสามารถเพิ่มศูนย์การตั้งค่าในแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อส่งเนื้อหาที่ผู้ติดตามของคุณสนใจอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ดูรูปภาพสองภาพที่ต่างกันตามเพศที่ Northern Trail ตั้งค่า:

7. สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณดูแลผู้ชมและประหยัดเวลาได้พร้อมกันเนื่องจากคุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์อีเมลเพื่อนำเสนอแคมเปญที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาตามการกระทำของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับพร้อมอีเมลติดตามผลที่จะพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณและนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นในที่สุด

สงสัยว่าระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติมีประโยชน์อะไรบ้าง? ดูกราฟด้านล่าง:

8. ตรวจสอบเมตริกของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ คือสามารถวัดประสิทธิภาพได้ และคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดต้องการการดูแลเพิ่มเติม เลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม เช่น การรายงานที่กำหนดเองเพื่อติดตามความสำเร็จของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเมตริกอีเมลที่สำคัญที่ต้องจับตาดู:

• อัตราการเปิดอีเมล
• การตีกลับที่นุ่มนวลและแข็ง
• การร้องเรียนสแปม
• อัตรายกเลิกการสมัคร
• อัตราการคลิกผ่าน
• ส่งอีเมล ROI

คุณยังสามารถรวมซอฟต์แวร์ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น โซลูชัน CRM หรือ Google Analytics เพื่อเจาะลึกข้อมูลที่จำเป็นและตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

9. เรียกใช้การทดสอบ A/B

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับองค์ประกอบอีเมลบางอย่างและผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B ได้ ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบอีเมลเดียวกันสองรูปแบบ เช่น บรรทัดหัวเรื่อง เพื่อดูว่ารูปแบบใดดึงดูดสมาชิกของคุณมากที่สุด

หลังจากนั้น เวอร์ชันที่ชนะจะถูกส่งไปยังสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

Takeaways

กล่าวโดยสรุป การตลาดผ่านอีเมลให้ทรัพยากรมากมายแก่คุณเพื่อแบ่งปันข้อความของคุณกับผู้ชมของคุณอย่างประสบความสำเร็จ ยิ่งไปกว่านั้น มันใช้งานง่าย และทุกคนสามารถประสบความสำเร็จได้หากพวกเขามีความคิดที่สร้างสรรค์และกระตือรือร้นในรายละเอียด โดยไม่ต้องมีทักษะการออกแบบหรือการเขียนโค้ด

หากคุณพร้อมที่จะเข้าสู่ตลาดอีเมล เรามีทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในราคาที่เหมาะสม ลงทะเบียนบัญชี Moosend วันนี้และสำรวจคุณสมบัติที่น่าทึ่งของเราได้ฟรี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

มาดูกันว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องการเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลมากที่สุด:

1. การตลาดผ่านอีเมลมีกี่ประเภท?

ต่อไปนี้เป็นประเภทแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่โดดเด่น: 1) อีเมลต้อนรับ 2) อีเมลส่งเสริมการขาย 3) แคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 4) อีเมลให้ข้อมูล 5) การมีส่วนร่วมอีกครั้ง 6) อีเมลสำรวจ และ 7) อีเมลธุรกรรม

2. อัตราเปิดเฉลี่ยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือเท่าใด

สำหรับปี 2565 อัตราการเปิดเฉลี่ยอยู่ที่ 21.33% ในทุกอุตสาหกรรม

3. การทดสอบ A/B ในการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร

เป็นวิธีการที่ช่วยให้คุณค้นหาว่าแคมเปญอีเมลเวอร์ชันใดจะมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับผู้ชมของคุณ และส่งไปยังผู้รับส่วนใหญ่ในรายการของคุณ

4. คำจำกัดความของการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

เป็นกระบวนการสร้างและส่งข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านทางอีเมล