การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร และคุณจะสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลอาจไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพ ดังนั้นตอนนี้จึงเป็นเวลาที่จะดำดิ่งสู่วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้มันให้เชี่ยวชาญ เพื่อปรับปรุงความสำเร็จทางการตลาด

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่ตัวเลือกแรกของนักการตลาดเสมอไปในการวางแผนแคมเปญ แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด

นี่คือความพยายามที่จะเข้าใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร วิธีการทำงาน และวิธีที่แบรนด์สามารถรับประโยชน์จากมันได้

คำนิยาม

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางหนึ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์โดยตรง เป็นวิธีการโดยตรงในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายสำหรับการส่งเสริมการขาย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้รับ

บริบทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีเมลทุกฉบับ ซึ่งต่างจากสแปม เนื่องจากประสิทธิภาพของอีเมลนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการดึงดูดความสนใจของผู้รับ เป้าหมายคือการเพิ่มมูลค่าและโน้มน้าวผู้บริโภคให้ดำเนินการต่อไปโดยใช้สิ่งจูงใจที่ถูกต้อง

ต้นทุนที่ต่ำเมื่อเทียบกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ ไม่ได้ช่วยให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย เนื่องจากยังคงต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลมีศักยภาพที่จะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด โดยที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อเริ่มต้นด้วยแผนการตลาดทางอีเมลใหม่

เคล็ดลับ 4 ข้อในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล

สร้างรายการ

ขั้นตอนแรกสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างรายการที่จะทำหน้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณนับจากนี้ไป

ไม่ใช่แค่การเพิ่มที่อยู่อีเมลลงในรายการเท่านั้น เนื่องจากต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลที่คุณกำลังเพิ่มในรายการของคุณ

แล้วคุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลได้อย่างไร?

วิธีที่นิยมมากที่สุดในการโน้มน้าวให้ผู้คนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณคือการเพิ่มมูลค่าหรือเสนอข้อเสนอ   ผู้คนไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยที่อยู่อีเมลของตน เนื่องจากพวกเขาได้รับอีเมลจำนวนมากแล้ว ดังนั้น คุณต้องให้เหตุผลที่ชัดเจนในการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ

ตัวอย่าง:

• ดาวน์โหลดฟรี
• ข้อเสนอพิเศษ
• เครื่องมือฟรี
• ส่วนลด
• ฟรี ebook
• รายงาน

เมื่อพวกเขาสนใจที่จะเข้าร่วมรายการของคุณ การรักษาความสนใจของพวกเขาและเป็นประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับพวกเขาจะขึ้นอยู่กับคุณ

ตัดสินใจเกี่ยวกับ CTA

การตลาดผ่านอีเมลเริ่มต้นด้วยการตัดสินใจเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการรวม และด้วยเหตุนี้ เป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับแต่ละแคมเปญ

มีการสังเกตว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้มากถึง 28% เมื่อเทียบกับลิงก์ข้อความ ซึ่งหมายความว่าปุ่มสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้รับให้เป็นลูกค้า จึงเป็นสาเหตุที่ต้องใช้การทดสอบในปริมาณที่เหมาะสม จนกว่าคุณจะพบตัวเลือกที่ดีที่สุด

ต้องวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่สุดเพื่อให้ขั้นตอนถัดไปง่ายขึ้นสำหรับผู้รับ แม้แต่การเลือกสีก็อาจส่งผลต่ออัตราการแปลง ขึ้นอยู่กับจิตวิทยาของผู้ใช้และวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อแต่ละสี

นอกจากนี้ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจจะต้องชัดเจน โดยไม่ทำให้ผู้รับสับสน แคมเปญอีเมลแต่ละรายการควรมี CTA เฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เปลี่ยนจากแผนเริ่มต้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณควรสร้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สนับสนุนให้ผู้ใช้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น หรือแม้แต่ทดลองใช้ฟรี ไม่จำเป็นต้องเพิ่ม CTA เพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศเพิ่มเติมหรือรายงานใหม่ สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญอีเมลอื่น

ตัดสินใจเกี่ยวกับความถี่

คาดว่าการส่งอีเมลสี่ฉบับต่อเดือนแทนที่จะเป็นหนึ่งฉบับจะเพิ่มโอกาสในการให้ผู้บริโภคเปิดอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับ

ไม่ว่าแคมเปญจะเกี่ยวข้องกับข้อความเดียวหรือชุดอีเมล คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับความถี่ในการติดต่อผู้ชมของคุณ

แม้ว่าคุณจะวางแผนที่จะส่งอีเมลหนึ่งฉบับเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลอื่นใดสำหรับแคมเปญต่างๆ ในวันเดียวกัน มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะสร้างความรำคาญและสูญเสียสมาชิกจากรายการของคุณ .

เริ่มต้นด้วยการวางแผนแคมเปญอีเมลรายเดือนของคุณ และสอดคล้องกับความถี่ วิธีนี้ทำให้ผู้รับรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการรักษาความสนใจในข้อความของคุณ

การวัด

ตัวชี้วัดยอดนิยมสามประการสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ได้แก่:

• อัตราการเปิด
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• Unsubscribes

รูปภาพ: GetResponse

การวิเคราะห์ทั้งสามนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในทุกแคมเปญอีเมล เนื่องจากเป็นการระบุว่าแคมเปญน่าสนใจพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้รับเปิดอีเมลหรือไม่ และที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาสนใจที่จะคลิก CTA ด้วยหรือไม่

ในทางกลับกัน หากแคมเปญนำไปสู่การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่เพิ่มขึ้น หมายความว่าไม่มีบริบทที่จำเป็น ซึ่งอาจต้องมีการคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแคมเปญอีเมลในอนาคตของคุณ

การวิเคราะห์อีเมลสามารถทำได้มากกว่าเมตริกทั้งสามนี้ และแต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีการวัดความสำเร็จของตัวเอง แต่ทั้งสามนี้สามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับทุกๆ แคมเปญ ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณและข้อความของคุณไปถึงผู้รับหรือไม่

นอกจากนี้ อัตรา Conversion ยังสร้างการวัดผลที่สำคัญ โดย 60% ของนักการตลาดพิจารณาว่าเป็นวิธีการหลักในการประเมินประสิทธิภาพของอีเมล

นี่เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเชื่อมโยงการตลาดทางอีเมลกับเป้าหมายทางการตลาดทั่วไปของคุณ โดยค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามแคมเปญอีเมลและเชื่อมโยงกับวิธีที่ผู้รับตอบสนองต่อแคมเปญ

ภาพรวม

เนื่องจากผู้ใหญ่ออนไลน์ 92% ใช้อีเมล โดย 61% ใช้อีเมลโดยเฉลี่ยต่อวัน ธุรกิจจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อศักยภาพของอีเมลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดได้

กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่เป็นส่วนตัว กำหนดเป้าหมาย และวางแผนมาอย่างดีสามารถจุดประกายความสนใจของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริการ

ช่วงความสนใจสั้นลง แต่ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจไม่สามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เหมือนใคร

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเข้าใจถึงความสำคัญของบริบท และการใช้ตามนั้นเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ